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두산의 소주 `처음처럼` 마케팅 분석 자료 평가B괜찮아요

마케팅 최종 보고서- 처음처럼 -차 례1. 선정동기2. 프로젝트 방향3. 환경분석4. 제품분석 및 소비자 분석5. ‘처음처럼’의 현재까지의 전략과 성공 요인6. S.W.O.T 분석7. 초점집단면담, 심층면담, 설문지조사8. 설문지 조사결과 인터뷰결과9. 판촉 및 홍보 전략10. 정리 및 앞으로 나아갈 방향11. 참고자료1. 선정동기선정 브랜드 - (주)두산 처음처럼‘처음처럼’은 출시 6개월 만에 시장점유율을 10%를 돌파하는 등 상승세를 타고 있습니다. 이러한 가운데 주요 경쟁사인 진로가 지난 8월에 ‘참이슬후레쉬’를 출시했고 대대적인 마케팅을 하면서 두산의 ‘처음처럼’에 대해 반격에 나섰습니다. 이러한 상황에서 ‘처음처럼’이 계속 상승세를 타려면 다른 요인도 많겠지만 우선은 경쟁사인 진로와의 경쟁에서 승리해야 합니다. 이런 상황이 저희 팀에게 흥미를 주어 프로젝트 선정동기가 되었습니다. 저희 팀은 신제품인 ‘처음처럼’이 단기간의 상승세가 아닌 장기적인 높은 브랜드 파워를 지닌 상품이 되기 위한 방안을 제시하고자 합니다.2. 프로젝트 방향▶ 우선‘처음처럼’의 현재까지의 전략과 성공요인과 더불어 환경분석과 경쟁사분석, 그리고 SWOT분석을 통해 ‘처음처럼’의 현재의 상황을 파악하고자 합니다. 그리고 설문지조사, 초점집단면담, 심층면담을 통하여 ‘처음처럼’의 장점과 느낌, 문제점 그리고 개선방향 등을 파악하고자 합니다. 그리고 여러 마케팅사례를 알아보고 그를 통해 ‘처음처럼’ 에게도 적용될 수 있는 마케팅 방법을 알아보고 저희의 개선방향을 정한 후 그것이 시장에서 효과를 발생시킬 수 있는지 실험조사도 해보고자 합니다.3. 환경 분석▶ 국내 소주 환경? 타주종에 비해 가격이 저렴한 소주는 가장 어려울 때 소비량이 증가하는 특징을 지니고 있습니다. 전년대비 2.17% 증가했습니다. 이것은 2005년 자료입니다. 하나금융경영연구소에 따르면2006년 소주시장은 신제품 출시 효과 및 하이트맥주의 진로 인수에 따른 소주업계의 위기의식 고조에 따른 공격적 마케팅으로 매출액이 이가운데 특히 진로의 수도권 점유율만 보면 무려 92.6%로 가히 철옹성이었다.이어 대구·경북지역 시장을 평정하고 있는 금복주은 995만1천 상자 판매에 9.7%의 전국 시장 점유율을 기록, 2위를 지켰고, 부산 시장을 대표하는 대선은 872만7천 상자의 판매실적을 보이며 8.5%의 점유율로 3위에 랭크됐다.경남 시장을 갖고 있는 무학은 807만3천 상자의 판매량으로 7.9%, 광주·전남에`텃밭'을 가진 보해는 618만2천 상자로 6.0%를 각각 기록함으로써 4, 5위에 이름을올렸다.새 제품 출시를 계기로 두자릿수 점유율 달성이라는 의욕을 보이고 있는 두산은 강원지역을 주요 무대로 삼아 544만7천 상자를 판매하는 데 그쳐 5.3%의 점유율로 6위를 기록했다. 이밖에 충남의 선양(313만1천 상자, 3.1%), 전북의 하이트주조(159만5천 상자, 1.6%), 제주의 한라산(137만1천 상자, 1.3%), 충북소주(114만7천 상자,1.1%) 등의 순이었다.이들 10개 업체의 전체 판매량은 1억236만4천 상자로, 전년의 1억218만2천 상자에 비해 0.2% 증가하는 데 머문 것으로 파악됐다.업계 관계자는 "올해에도 소주 판매량은 소폭 늘어나거나 정체할 가능성이 높다"며 "신제품 경쟁이 최근 집중 조명을 받으면서 시장에 상당한 변화가 있을 듯한 관측도 나오지만 업체마다 지역별로 텃밭을 가진 시장구조가 바뀌지 않고 있고, 점유율이 높은 업체와 낮은 업체간 공급망 등 유통파워 차이가 극복되기 쉽지 않기 때문에 변화가 있더라도 미미한 수준일 것"이라고 예측했다.- 이것은 지난 2월의 한국일보 기사입니다. 이와 같은 상태에서 두산의 ‘처음처럼’은 성장하여 현재 9월달에는 전국 시장점유율을 11.3%까지 올렸습니다.지난 3월 출시이후 저도수 시장을 열며 인기를 누리던 두산 소주 ‘처음처럼’이 10월 들어 처음으로 판매량이 하락했다.23일 대한주류공업협회가 집계한 소주 판매실적에 따르면 10월 두산의 ‘처음처럼’ 전국시장점유율이 10.9%(판매량 97만2000상자)로 상권에 승부수를 던짐.▶ S T P? Segmentation? 다량소비자(25-35세): 건강중시, 가격중시, 낮은 도수를 선호? 보통소비자(20-24세, 35-49세): 맛 중시, 건강중시? 소량소비자(50대 이상): 가격중시, 건강중시, 브랜드습관구매, 높은 도수를 선호? Targeting? 25-35세 젊은 층에 집중.? Positioning? 25-35세 젊은 층에 마케팅 집중.? 소비자의 니즈를 확실히 읽어내는 참신한 마케팅.? 세계 최초의 알칼리 소주라는 제품 컨셉.? 대규모 소비자 샘플링을 통하여 제품의 차별성을 직접 체험시킴.? 모든 Resource를 ‘처음처럼’에 집중하고 산소주를 인위적으로 깎아내리지 않음※ 광고의 단계적 전략1단계(2-3월): ⇒ 인지도 및 속성 소구.⇒ 출시 및 세계 최초 알칼리수 ‘처음처럼’ 고지.⇒ 알칼리수 소주 USP 전달.2단계(4-5월): ⇒ 속성 + Benefit 소구⇒ 본격적인 행동유발을 통한 대세몰이.⇒ 제품 Value와 음용 경험자의 Value를 결합하여 알칼리수 소주의 Benefit을 극대화하고 WOM(입소문마케팅)확산(부드러운 목넘김+숙취해소).3단계(6-8월): ⇒ Benefit 소구 및 선호도 증대.⇒ 브랜드 가치와 Positioning 확립을 위한 광고 전달.⇒ 모델 이영아의 밝고 활기찬 광고 활용.⇒ 시의성 있는 소재를 광고에 활용(월드컵, 처음처럼 1억병 돌파등)▶ 성공요인소주 `처음처럼` 대박의 비밀은 통계입니다 "이정태 두산주류BG 브랜드팀장은 8일 서울 워커힐 호텔에서 열린 통계청 주최 `통계활용 국제포럼`에서 국내사례발표를 통해 이같이 밝혔다.`처음처럼`은 출시 6개월만에 시장점유율 10%를 넘어 `참이슬`의 독주를 저지하고 주류업계의 대박상품으로 떠올랐다.이 팀장은 "`참이슬`의 독주를 저지할 새로운 브랜드를 내놓기로 결정한 후 제품개발의 방향설정을 위해 가장 먼저 분석한 자료는 생산인구추이, 인구비중추이 등 국내 인구 변화와 `국내 소득과 지출의 변화`, `1인당 알코올 소비량`등의 한다는 것입니다. 이런 상황에서 우리는 우선 초점집단면담을 실시하여 ‘처음처럼’의 장점과 단점을 알아내고 경쟁사 제품인 ‘참이슬 후레쉬’하고도 비교해보고자 합니다. 그리고 심층면담을 통하여 ‘처음처럼’으로부터의 얻을 수 있는 장점과 거기에 대한 느낌과 생각을 구체적으로 알아보고 설문지 조사를 통하여 좀 더 많은 사람이 생각하는 ‘처음처럼’의 문제점에 대하여 알아보고자 합니다.◎ 설문지조사- 설문지“처음처럼” 마케팅 활동 분석에 따른 소비자 설문조사안녕하십니까? 본 조사는 경희대학교 국제경영학과 마케팅 수업을 위한 자료 수집으로 소비자의 설문조사를 바탕으로 수업에 도움을 주기위한 목적으로 마련되었습니다.잠시만 시간을 내어 설문에 응해주시면 감사하겠습니다.1. 귀하의 성별은 무엇입니까?(1) 남(2) 여2. 귀하의 나이는? ( )세3. 귀하의 직업은 무엇입니까?(1) 학생(2) 직장인(3)그 외( )4. 귀하께서는 소주를 좋아하십니까?(1) 그렇다(2) 그렇지 않다(3) 보통이다5. 귀하는 주로 누구와 술을 마십니까?(1) 친구 (2) 선후배 (3) 직장동료 (4) 애인 (5)그 외( )6. 귀하께서 술을 마시는 주된 이유는 무엇입니까?(1) 친목을 위해서(2)기분전환을 위해서(3) 습관적으로(4) 마땅히 할일이 없을 때(5) 그 외( )7. 귀하는 소주를 얼마나 자주 마십니까?(1) 거의 마시지 않는다(2) 한달에 1~2번 (3)일주일에1~2번 (4)일주일에3~4번(5) 거의 매일8. 좋아하는 (즐겨 마시는) 소주는 무엇입니까?(1) 처음처럼 (2)참이슬 (3)청하 (4)과일소주 (5) 그 외( )9. ‘처음처럼’을 좋아한다면 그 이유는 무엇입니까?(1) 20도의 낮은 도수(2) 알칼리성의 소주(3) 신제품이라는 신선함(4) 좋은 맛(5) 그 외 ( )10. ‘처음처럼’을 접하게 된 계기는 무엇입니까?(1) 광고(포스터, 지면광고등)(2) 이벤트(길거리홍보, 시음회등)(3) 주변의 추천(4) 술집의 권유로(5) 그 외 ( )11. 귀하께서 ‘처음처럼’의 특징 여자 83.3% )(5) 기타 (전체 0.9% 남자 100% 여자 0% )9. ‘처음처럼’을 좋아한다면 그 이유는 무엇입니까?(1) 20도의 낮은 도수 (전체 21.7% 남자 35.5% 여자 64.5% )(2) 알칼리성의 소주 (전체 9.6% 남자 33.3% 여자 66.7%)(3) 신제품이라는 신선함 (전체 60.2% 남자 50% 여자 50%)(4) 좋은 맛 (전체10.5% 남자 0% 여자100%)(5) 그 외 (술집에서 판매하고 있어서)10. ‘처음처럼’을 접하게 된 계기는 무엇입니까?(1) 광고(포스터, 지면광고등) (전체 34% 남자100% 여자0%)(2) 이벤트(길거리홍보, 시음회등)(전체 22.5% 남자67% 여자33%)(3) 주변의 추천 (전체 30% 남자 0% 여자100%)(4) 술집의 권유로 (전체 5.5% 남자100% 여자0%)(5) 그 외 (전체 8% - 학생회 사업 연계업체, OT)11. 귀하께서 ‘처음처럼’의 특징 중 긍정적으로 평가되는 순위를 정해주십시오.(1 ~ 6)평균적인 순위(1) - 20도의 낮은 도수(2) - 알칼리성의 소주(3) - ‘처음처럼’이라는 브랜드 명(4) - 신제품이라는 신선함(5) - 기존 소주병들과 다른 디자인(6) - 적극적인 판촉12. ‘처음처럼’을 마신 다음 날의 숙취 정도는?(1) 타소주보다 좋다 (전체9% 남자50% 여자50%)(2)타소주보다 나쁘다 (전체0% 남자0% 여자0%)(3) 타소주와 비슷하다 (전체91% 남자59% 여자41%)13. ‘처음처럼’을 평가한다면?(1) 별로다 (전체 0% 남자0% 여자0%)(2) (전체0% 남자0% 여자0%)(3) 보통이다 (전체67% 남자64% 여자36%)(4) (전체24% 남자20% 여자80%)(5) 좋다 (전체9% 남자100% 여자0%)14. 그 이유는?이미지가 말고 부드러운 편, 목 넘김이 좋다, 쓰지 않다깨끗하다, 맑다, 소주냄새가 심하지 않다신제품이라는 신선함, 그러나 판촉 홍보가 부족, 낮은 도수15. 소주에서 가장 중요한 것이 무엇이라고 생각하십니까?시내용

경영/경제| 2007.12.02| 23페이지| 3,000원| 조회(536)

소주, 진로, 두산, 참이슬, 처음처럼

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매운맛으로 1위자리 지키고있는 농심 신라면 분석

제목 : 매운맛으로 1위자리 지키고있는 辛라면지난 85년 안성탕면, 너구리, 짜파게티, 사발면 등의 인기를 바탕으로 라면업계 1위에 올라선 농심은확고부동한 1위를 다지는 동시에 라면 시장의 성장에 가속도를 더하기 위해 새로운 수요를 창출하는 전략이 필요했다. 그 결과 86년 10월에 신라면을 출시하면서 라면시장에 매운맛 선풍을 불러일으키는 주역으로 자리매김하게 됐다. 2, 3위를 다투는 삼양식품, 오뚜기의 라면 매출 전부를 합해도 신라면에 미치지 못 할정도로 ‘둘도 없는 효자’ 인 신라면은 한편으론 농심의 고민거리로 ‘내부의 적’ 이라는 우스갯소리를 듣고있다고 한다. 신라면이 너무 인기가 있다보니 그 이후에 나온 어떤 제품도 신라면의 벽을 넘지 못하고있어서 이다. 또한 농심은 국내 라면시장의 포화가 날로 극심해지는 경쟁 때문에 중국 라면 시장으로도 눈을 돌리게 되었다.차별화된 전략을 갖고 단독 1위의 자리를 지키고 있는 신라면이야 말로 대표적인 기업성공사례라 할 수 있다.1.Introduction우리나라의 라면의 시초이며 1960년대부터 라면하면 삼양라면이였던 라면시장에 농심이 뛰어들면서 1985년 안성탕면의 인기를 추진력으로 하여 라면업계 1위를 차지하게 되었다. 농심은 확고부동한 1위의 자리를 다질 필요가 있었는데 그에 따라 새로운 수요를 창출하여 라면시장의 성장 가속도를 더하는 전략도 필요하였다. 품질의 차별화를 함으로서 고품질로 승부수를 던질 제품이 필요하였다. 그렇게 계발된 것이 신라면. 라면소비량이 라면의 종주국인 일본의 두배에 가까우며 세계 1위인 우리나라에서 신라면은 단일품목 1위로 연간소비량의 1/4을 차지하고있다. 농심은 국내에 만족하지않고 무한한 시장이라 일컬어지는 중국으로도 진출하여 높은 수익을 내고있다.여기서는 농심과 신라면에 대해 간략하게 소개를 하고 신라면의 개발배경과 그 인기, 마케팅전략, 신라면의 SWOT분석 또한 무한하지만 세계 기업들의 치열한 격전지인 중국에서 성공한 사례를 알아보고자 한다.2. 농심 및 신라면 소개2.1. 주업㈜ 설립1971년국내최초 스낵 새우깡 개발1978년롯데공업㈜에서 ㈜농심으로 사명변경1980년국내최초 생감자스낵 ‘포테토칩’개발1985년국내 라면시장점유율 1위차지1986년‘辛라면’ 개발1988년제25회 무역의날 라면업계최초 1천만불수출유공탑수상1989년국내 라면시장점유율 60% 달성1996년중국 상해공장 준공 (중국내 첫공장준공)1998년먹는샘물사업진출 ? ‘제주삼다수’판매1998년정보통신부 주최’98년 기업정보화30대 우수업체 선정1999년辛라면배 세계바둑최강전 창설2000년국내 식품업계 최초로 IQ-NET상 수상2000년한국능륙협회주관물류경영부문 대상 수상2001년세계일류상품 발굴촉진대회 일류상품선정2004년대한민국 최고기업 대상수상 (사단법인 한국경영인협회 선정)[표2-1 ㈜농심 연혁표]2.3. 신라면 소개신라면은 f은고추와 소고기가 잘 조화된 얼큰하고 매운국물, 고급 소백분을 사용한 매끄럽고 쫄깃한 면발, 독특한 향과 맛을 지닌 표고버섯, 건파 등의 별첨스프로 출시당시부터 품귀현상을 일으키며 높은 인기를 얻어왔다. 라면은 싸고 영양가도 별로 없는 식품이지 않나 하는 기존의 고정관념을 뒤집으며 독보적인 선두를 달리고있다.2.4. 신라면 개발 배경60년대 초 삼양라면이 일본에서 라면기계를 도입해오면서 한국라면시장의 테이프를 끊자 농심 또한 라면시장에 뛰어들기 시작한다. 80년대중반 삼양라면을 누르고 국내라면시장 1위를 차지하면서 점차경쟁이 심해지는 라면시장에서 1위의 자리를 다지고자 새로운 전략과 신제품이 필요했었다. 그렇게 나온 것이 辛라면이다. 신라면은 고품질 차별화 전략으로 당시 타사, 자사의 라면 값에 두 배에 달하는 가격으로 출시를 한다. 또 당시의 라면은 순한 맛 위주였고 매운맛 라면은 상상도 못할 시기였다. 연구원들은 辛라면 특유의 매콤하고 얼큰한 맛을 만들기 위해 1년이 넘게 고추재료 개발에 매달렸으며 하루에도 수 십번씩 원료를 분석하고 재배합 하면서 라면국물을 마셨다. 또한 200여 차례가 넘는 실험과정을 통해 쫄깃쫄깃하면서도 부드럽게 넘 2004년 말까지 신라면의 누적판매량은 무려 138억봉지. 지구둘레(40.075km)를 약 68.8바퀴나 돌 수있을 정도로 엄청난 양이다. 분식점 메뉴판에 ‘신라면’이라는 제품명 메뉴가 따로 있고, 소매점에서 라면을 찾는 고객의 대부분이 ‘라면=辛라면’ 이라고 할 정도로 辛라면은 라면의 대표로 여겨지고 있다. 또한 해외여행이나 외국으로 유학을 가는 학생들 사이에는 필수 품목으로 통하고있다. 과거에는 우리나라에 관광을 오는 일본인들 사이에 최고 인기품목이 ‘김’이였으나 현재에는 ‘신라면’과 ‘김치’로 변화 될 정도로 일본인들에게도 辛라면은 인기품목이라고 한다. 또한 90년대중반부터 본격적으로 현지생산을 시작, 거대한 중국라면시장에도 辛라면의 매운맛과 고가의 차별화 된 전략으로 중국 및 대만 경쟁 업체들의 아성을 무너뜨리고 중국라면시장의 새로운 강자로 부상하였다. 최근 들어 아시아는 물론 전세계적으로 한국식품에 대한 관심이 높아지면서 신라면은 한국식문화를 세계 속에 널리 알리는 역할을 톡톡히 하고있는 것이다.3. 경쟁자 분석3.1. 삼양라면평소 일본을 드나들며 편리하고 쉽게 먹을 수 있는 라면을 보고서 삼양라면의 전중윤 회장은 라면의 국내 생산을 마음먹게 된다. 그렇게 1963년에 국내 최초의 라면인 삼양라면이 탄생하게 된다. 삼양라면은 ‘진한육수맛’으로 2966년 11월에는 240만봉지, 1969년에는 1천 5백만 봉지로 급격한 신장을 보이고 초창기의 매출액 대비 무려 300배에 달하는 경이적인 성장을 하게 된다. 초기의 라면맛은 일본 명성식품으로부터 기계를 도입하여 그대로 제조하였기 때문에 맛이 한국인의 입맛과 달랐으나 면과 스프 실험실을 발족, 연구실로 확장하면서 라면의 품질개선에도 연구를 진행시키며 품질을 높이고 다양화하기 시작한다. 용기면 또한 삼양에서국내최초로 출시한 것이다. 농심의 신라면과는 반대로 삼양라면은 마케팅 전략으로 라면의 염가정책을 내세운다. 신속한 보급을 위해서는 저가여야 하고 창업기의 과다한 부담을 막기 위하여 당시 커피 한잔 값이 3일품목인 진라면으로 오뚜기는 신라면의 뒤를 이어 2등자리를 꿰차고있다. 현재 ‘이렇게 맛있는데 언젠간 1등하지 않겠습니까’ 라는 광고문구로 1등 탈환의 기회를 노리고는 있지만 신라면의 벽은 너무 높기만 하다.4. 신라면의 마케팅전략 ? 4P4.1. 제품전략 (Product)출시당시 순한 맛만 있던 라면시장에 누구도 상상하지 못하였던 얼큰하게 매운맛의 라면을 내놓으면서 한국인의 가장 선호하고 보편적으로 좋아하는 맛이라는 키워드를 잡았다. 쇠고기국물을 바탕으로하여 단순히 맵기만하지않은 깊은 맛을 낼 수 있었다. 제품이 출시되자마자 얼큰한 맛을 유난히 좋아하는 한국 소비자들 사이에 辛라면의 인기는 가히 폭발적이였다. 또한 당시 라면브랜드들은 대부분 소재나 회사명을 중심으로 되어있었다. 예를 들면 삼양라면, 김치라면, 소고기 라면 등이였는데 신라면은 이러한 고정관념을 극복하였다. 어떤맛의 제품인가를 명확히 전달하고자 하였으며, 발음이 편리하고 소비자가 쉽게 주목할수 있는 브랜드를 만들고자 하였다. ‘辛라면’ 이라는 이름은 제품컨셉이 명확하게 드러나고, 한자어를 사용하여 독특한 분위기를 만들어 차별화 된 느낌을 주는 브랜드가 탄생하였다. 디자인 또한 전체적인 이미지를 붉은색과 검정 색으로 채택하여 매운 라면이라는 제품의 본질적인 속성이 그대로 잘 전달될 수 있도록 하였다. 매장 내에 진열했을 때 주목효과가 극대화 되는 장점도 고려하였다.4.2. 가격전략 (price)신라면은 고급 매운맛 라면이라는 컨셉으로 시장에 선을 보이게 된다. 1986년 출시당시 자사 안성탕면이 120원, 타사 삼양라면이 100원 이였던 것에 비해 신라면은 200원으로 출시되었다. 차별화된 가격으로 신규시장을 개척하려는 전략이였다. 세련되고 고급스러움을 강조하여 200원이라는 가격저항을 최소화 할 수 있었다.4.3. 촉진전략(Promotion)신라면배 세계바둑최강전을 개최, 회사 이름보다 브랜드를 앞세워 바둑이란 공통점 외에 라면 최대 소비국인 중국, 일본, 한국 등지에서 신라면의 인지도를 높이기세계성을 강조하여 톱브랜드로서의 위상을 강화하기도 하였으며 최근에는 타사의 이미지중심 광고전략에 발맞춰 신라면 광고또한 ‘민생안심, 작은 행복은 늘 우리곁에 있습니다’와 같은 공익광고 와도 같은 멘트로 제품중심에서 이미지 중심으로 변화하였다.4.4. 유통전략(place)신라면 같은 경우 높은 브랜드 인지도와 높은유통취급률을 갖고있다. 이미 오랫동안 신라면에길들여진 사람들은 가게에 라면을 사러갈 때 자연히신라면을 찾기 때문에 소매점 입장에서도 선반에반드시 전시해야하는 필수 품목처럼 되었다. 소매점또한 신라면을 사러온 사람들로인해 소매점 방문을 유도하여 다른 상품의 매출에도 도움을 주기때문에신라면은 더욱더 가게에 빠져서는 안되는 품목이 되고있다.5.SWOT 분석5.1. 강점(Strength)1) 브랜드 네이밍과 포장 디자인전체적인 이미지를 붉은색과 검정색으로 채택하여 매운 라면이라는 제품의 본질적 속성이 그대로 전달될 수 있도록 하였다. 이는 매장 내에 진열했을 때 주목 효과가 극대화되는 장점도 고려한 것이다. 또한 매울 辛자를 붓글씨체로 강조하여 브랜드가 명확히 노출될 수 있게 하는 한편 고급스러운 이미지로 전달될 수 있게 하였다. 그리고 직접 옥편을 삽입하여 제품 컨셉을 더욱 명확하게 하였다. 국내의 소비자에게는 한자 브랜드에서 오는 거부감을 없애고, 중국 진출시에는 한자로 제품명을 고쳐 써도 본래의 의미가 변하지 않고 제품의 특징이 전달될 수 있게되었다.2) 높은 인지도신라면이 출시되기 전부터 농심은 안성탕면, 새우깡 등의 히트작으로 이미 높은 인지도를 갖고있었다. 신라면의 라면시장에서 유례없는 매운맛으로 소비자의 입맛을 사로잡은 점이 크긴 하지만 농심의 탄탄했던 회사인지도도 무시하지 못할 것이다.3) 고가 정책앞의 3.2.가격전략 에서 언급한 것과 같이 신라면은 출시당시부터 고가정책을 써오면서 다른 라면과는 다른 차별성을 두었다. 출시 당시부터 두 배에 가까운 가격임에도 불구하고 ‘라면은 영양가 없는 인스턴트음식’ 이라는 이미지를 탈피하며 품귀현상을 일으켰팅하

경영/경제| 2007.12.02| 9페이지| 2,000원| 조회(1,082)

라면, 농심, 너구리, 신라면, 삼양

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소니-플레이스테이션(PLAYSTATION) vs 마이크로소프트-엑스박스(X-BOX)

PLAYSTATION vs X BOX목 차1. 소재선정이유.2. 콘솔게임시장 소개.3. PS2 와 XBOX 특징 소개.4. PS2와 Xbox의 SWOT분석5. PS2/X-BOX 전쟁사6. 가격경쟁이 가능했던 이유7. SW의 중요성 - 서드파티의 역할8. PS2와 X-BOX의 마케팅 비교9. 사례를 통해 배울 점10. 추가적으로 생각해 볼 점1. 소재선정 이유“우리 심심한데 플스방이나 가자” 조금만 주위에 귀 기울여 보면 쉽게 들을 수 있는 말이다. 대체 플스방이 무엇인가? 플스가 플레이스테이션이라는 게임기의 약어라는 것도 알겠고, 플스방이 PC방처럼 플스를 즐길 수 있게 여러 대 설치해놓은 장소라는 것도 대충 알겠다. 그런데 왜 플스방일까? 게임기가 플스 하나만 있는 것도 아니고 XBOX같은 다른 게임기들이 분명 존재하는데도 불구하고 왜 플스방만 존재하고 XBOX방은 없는 것일까? 이런 궁금증에서 시작된 공부가 오늘의 주제인 ‘PS2 vs XBOX’의 시발점이 되었다.또한 대일밴드, 호치키스, 버버리 코트, 짚차, 봉고차, 스카치 테이프, 부루스타처럼 이미 브랜드 명이 보통명사화 되어 우리사이에서 쓰이는 것처럼 이 “플스”라는 브랜드가 널리 쓰이고 있다는 점에 주목하였다.2. 콘솔게임시장세계 게임 시장은 2004년 254억 달러규모에서 2005년 8.4% 성장한 약275억 달러 규모로 성장할 것으로 추정된다. 또, 2009년까지 18.7%의 연평균 성장률을 보이며 지속 성장할 것으로 전망된다. 시장 규모에서는 콘솔게임이 2005년에 171억 달러에서 2009년 246억 달러로 시장의 주류를 형성하고 있으나, 온라인게임과 모바일게임이 2009년까지의 연평균 성장률이 각각 42.%와 37.4%를 나타내고 있어 향후 게임시장의 성장을 주도할 것으로 예상되고 있다.콘솔게임 시장은 하드웨어가 약 5년을 주기로 신 기종으로 교체되기 때문에 하드웨어의 보급에 맞춰 소프트웨어 시장이 형성되고, 성장-성숙-쇠퇴를 반복하는 특징을 보이는 시장이다. 2005년은 새로운 게임기가 한 브랜드 파워를 가지고 있다. 또한 기존 게임기 업체보다 유리한 조건을 제시하여 여러 써드 파티(Third party) 를 끌어 들였기 때문에 소프트웨어 부분에 있어서도 유리한 입장에 있다.Playstation2의 기능면에서 볼 때 비디오 게임 콘솔 최초로 DVD를 장착하여 DVDplayer 로도 활용 가능하다. 즉, 기계 한 대를 구입함으로써 게임기와 DVDplayer 를 구입하는 효과를 얻는 셈이다. 그리고 기계 생산 및 A/S는 일본 본사에서 지원하고 있기 때문에 고객은 확실한 제품에 대한 보장을 받을 수 있다. 또 한가지 큰 장점은 PS1의 게임이 호환이 된다는 것이다. 이는 게임기가 처음 나왔을 때 타이틀의 수가 부족하다는 단점을 커버해줄 수 있는 큰 장점이 된다. 기존의 인기 게임을 즐길 수 있고 또 새로운 재밌는 게임이 나올 것을 기대할 수 있기에 소비자들은 안심하고 PS2를 구매할 수 있게 된다.또한 우리나라의 경우에도 PS2를 지원하는 게임 타이틀이 많다. PS2 지원용 타이틀은 현재 240개로, 이 중 180개가 한글지원이 된다. 뿐만 아니라 Sony사는 우리나라 써드파티 업체를 육성하기 위해 교육이나 기술지원 등을 아끼지 않고 있다.참고로 서드파티란 게임 소프트웨어 제작사로서 하드웨어 메이커와 라이센스를 맺고 해당 게임기의 게임 소프트웨어를 공급하는 역할을 맡는다.Weakness지금까지 게임업계의 발전사를 보면 게임기의 라이프 사이클은 대략 5년 정도로 잡을 수 있다. 5년이라는 시간은 컴퓨터 관력 기술의 발전 속도로 생각하면 무척이나 길게 느껴지는 시간이다. 하루가 멀다 하고 새로운 CPU와 그래픽 칩이 끊임없이 나와 컴퓨터 유저들의 주머니를 야금야금 갉아먹는 상황에서 5년 동안 업그레이드 없이 처음 나온 성능 그대로라는 것은 비관적이다. 컴퓨터의 발전에 따라 유저들은 PC게임으로 눈길을 돌릴 것이기 때문이다.Opportunity두터운 마니아층의 존재는 SONY에게 기회를 제공하였다. 여기서 기회란, SONY가 마니아층을 공략하는 것이 드파티의 확보 경쟁에 있어 상대적으로 취약하였다.Xbox의 기능 중에 DVD 재생기능이 있는데 DVD 재생을 위해선 별도로 DVD 킷을 구매해야 한다. 이는 DVD 킷 없이 재생이 가능한 PS2와 비교할 때 약점이라 할 수 있다. 그리고 Xbox는 자체의 하드드라이브를 갖고 있는데 이는 바이러스에 감염될 가능성을 갖고 있어서 이에 따른 주의가 필요하다.또 하나의 약점은 원가 차이에 있다. 현재 Intel사는 Xbox를 구동 시키는데 필요한 컴퓨터 칩을 개당 4백25달러에 공급하고 있다. 반면 Sony의 Playstation2에 장착되는 칩의 가격은 통틀어 3백60달러이다.마지막으로 상대적으로 타 게임기에 비해 복제가 더 쉽다는 점이다. PC에 기반을 둔 기기여서인지 복제가 더 쉽다고 한다. 그러나 다행인지 불행인지 XBOX용 게임시장의 규모가 PS2보다 작아서 복제게임은 그리 많지 않다고 한다.OpportunityPlaystation2의 판매 개시로 비디오 게임 시장이 정식으로 형성되어 게임 시장이 급속하게 성장하고 또한 소비자들이 비디오 게임 콘솔에 대해 어느 정도 인식하게 된 상황에서 Xbox가 시장에 진출한 것이므로 이것은 하나의 기회로 작용할 수 있다. 최근 소비자들이 게임을 놀이가 아닌 레저 활동으로 인식하게 된 점 또한 기회가 된다.ThreatMS는 PC에서의 성공을 바탕으로 게임시장에 뛰어들었지만 이미 Sony의 PS가 막강한 지배력을 행사하고 있어 어려움이 따른다. PS2는 전 세계적으로 1억대 이상의 판매고를 올린 PS1의 후계기종으로 이미 게임시장에서 가장 인기 있는 모델로서 성공을 거두고 있다. 게다가 PS1의 게임이 PS2에서도 호환이 된다. 이렇다 보니 기존에 PS2를 소유하고 있는 사람들은 새로운 게임기를 굳이 구매하려 하지 않을 것이기 때문에 Xbox는 어려움을 겪게 된다. 게임 매니아가 아닌 이상은 큰 차이 없는 게임 콘솔을 중복 구매할 가능성은 적다.5. PS2/X-BOX 전쟁사시기사건설명1996. 3소니 PS2 개발 시작1999판매량이 PS2의 판매량을 최초로 추월했다. 이번 추월은 지난 3월 149.99$로 인하된 가격과 닌자가이덴, 스플린터셀 등 관련게임의 판매호조가 그 원인으로 분석됐다.2004. 5PS2 가격인하 149$소니는 E3에서 PS2의 가격을 179$에서 149$로 공식인하 했음을 발표했다2004. 8PS2 유럽가격 인하 149€Xbox 유럽가격 인하 149€유럽에서의 판매량을 더욱 늘리기 위해 PS2가 가격을 내리자 Xbox도 같이 가격을 인하했다2004. 10XBOX 실질적인 가격인하소형화된 신형 PS2에 대응하기 위해 XBOX 라이브 2개월 무료+2개의 게임소프트를 첨가해 149$에 팔았다2005. 3전세계 점유율 현황PS2 51%Xbox 34%게임큐브 15%2005. 5Xbox신제품 출시계획 발표Xbox라이브 무료선언PS3 출시계획 발표1) 마이크로소프트는 미래형 비디오 게임 및 엔터테인먼트 시스템을 추구하는 Xbox360을 올 겨울에 출시할 계획이라고 발표했다. 또한 차세대 게임기 시장에서 우위를 점하기 위해 온라인서비스를 전격무료화 하였다.2) 소니는 자사의 차세대 게임기인 PS3를 내년 봄에 발매할 것으로 공식 발표했다2005. 11XBOX360출시1) Microsoft는 지난5년간 게임 사업에 100억 달러 이상을 투자했으며, Xbox 360에는 40억~50억달러를 투자한 것으로 알려지고 있다. 특이한 점은 기존에 출시된 기종에 비해 최초 출시가격을 낮췄다는 것인데, Xbox의 첫 출시 가격이 459유로였던 것에 비해 Xbox 360은 각종 액세서리를 제외하고 299유로에 판매될 예정이다.2) 이미 제품이 출시되기 전부터 Xbox 360의 파급효과는 상당하다. 우선, Gamestop 등 미국 내 대형 게임 유통업체의 주가가 상승하고 있으며, Wal-mart 등 대형 양판점에서의 물량 부족사태는 물론, 인터넷 쇼핑 Amazon은 Xbox 360에 대한 예약 주문을 중단해야 하는 사태까지 발생했다. Microsoft측은 내년 2월까지 약 275만대에서 30 가장 결정적인 계기가 되었다.강력한 서드파티의 확보는 콘솔게임전쟁에 지각변동을 일으킬 수 있을 만큼 중요한 일이다. 그렇다면 XBOX와 PS2는 어떤 서드파티를 확보하고 있을까? 일단 PS2진영은 아무래도 PS1시절부터 관계를 맺어온 만큼 다양하고 강력한 서드파티들을 거느리고 있다. 이름만 들어도 알만한 제작사로 파이날판타지를 만든 스퀘어, 위닝 일레븐을 만든 코나미, 철권을 만든 남코, 스트리트 파이터를 만든 캡콤 등이 있다. 반면 XBOX의 경우는 상대적으로 초라한 느낌을 지울수 없다. 굳이 대자면 DOA를 만든 테크모 정도가 있겠다. 이러한 사실은 게임판매 순위만 살펴봐도 금방 알 수 있다. PS2용 게임이 XBOX용 게임보다 더 많다는 것을 알 수 있다.2005년 북미 게임 판매 순위 (집계 : NPD)1.Madden NFL 2006?PS2?EA (290만)2.Pokemon Emerald?GBA?Nintendo (170만)3.Gran Turismo 4?PS2?Sony Computer Ent.(150만)4.Madden NFL 2006?Xbox?EA (120만)5.NCAA Football 06?PS2?EA (110만)6.Star Wars: Battlefront II?PS2?LucasArts (100만)7.MVP Baseball 2005?PS2?EA (97만)8.Star Wars Episode III: Revenge of the Sith?PS2?LucasArts (93만)9.NBA Live 06?PS2?EA (82만)10.Lego Star Wars?PS2?Eidos (80만)2005년 일본 게임 판매 순위 (조사 : 패미통)1 NDS-오세요 동물의 숲-닌텐도2 PS2-그란투리스모 4-SCEI3 NDS-뇌를 단련하는 어른의 DS트레이닝-닌텐도4 NDS-닌텐독스-닌텐도5 PS2-위닝 일레븐 9-코나미6 PS2-진 삼국무쌍 4-코에이7 NDS-유연한 머리학원-닌텐도8 NDS-다마곳치의 쁘띠 쁘띠 오미셋치-반다이9 PS2-킹덤하츠 2-SQ·EN10 NDS-마리오 .

경영/경제| 2007.12.02| 19페이지| 3,000원| 조회(1,054)

플스, ps2, 플레이스테이션, X-BOX, 콘솔

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프리미엄 아이스크림 베스킨 라빈스 의 성공에 관한 연구

프리미엄 아이스크림" 베스킨 라빈스" 의 성공에 관한 연구우리나라의 아이스크림 시장우리나라의 아이스크림 시장은 우선 슈퍼에서 파는 비교적 단가가 싼 제품을 판매하는 일반아이스크림 시장과 아이스크림의 상표를 내걸고 매장을 내어 파는 프리미엄 아이스크림시장으로 나눌수 있다.경제성장에 따라 사회, 문화적인 수준이 높아지면서 우리의 식생활도 예전보다는 한층 더 다양화, 고급화되고 있다. 그에 따라 소비자의 입맛도 역시 변해가고 있는데, 특히 빙과류에 있어서 소비자는 그 옛날의 스틱에 팥 앙금 얼린 「아이스케키」수준의 빙과류보다는 소득이 높아진 만큼 더 고급스러운 제품을 선호하는 추세이다.따라서 초기 단순한 형태의 아이스크림 소비성향이 고급아이스크림 소비시대로 바뀌어 가고 있다. 더불어 아이스크림의 종류도 다양해져 프리미엄, 수퍼프리미엄 아이스크림이 등장하고 있다. 이에 따라 아이스크림 전문업체들도 생겨나기 시작하였는데,「베스킨라빈스」나 「하겐다즈」 등의 외국 브랜드와 「나뚜루」 라는 국내 브랜드 등이 그 예라 하겠다. 그러나 롯데에서 시작한 아이스크림 전문업체인 「나뚜루」는 현재 상당히 고전을 하는 중인 것으로 보는 데 이는 국내 소비자들의 고급 아이스크림 선호도가 외국 지향적인 것이 많으며, 양산체제와 프랜차이즈 체제의 차이에서 오는 가격경쟁력, 유통체계의 차이에서 오는 마케팅 전략의 차이점 등으로 인해 상대적으로 기반이 약한 국내업체가 그들과 경쟁한다는 것이 무리라는 것도 사실이다.외국 브랜드의 아이스크림 소비방향은 점포에 앉아서 먹는 형태로 전문점화 되어 있으며, 국내 브랜드의 아이스크림은 대부분 길거리나 사무실이나 집 등의 공간으로 가지고 와서 소비하고 있다. 최근 가족끼리 집주변의 외출과 더불어 간단한 외식경향이 증가하고 있는 추세에 어울리는 시스템의 개발이 필요한 시점에 왔다. 또 99년초 여름 외식업체인 맥도널드에서 아이스크림을 매장에서 즉석 아이스크림 제조기로 직접 생산하여 300원에 판매를 했었는데 물량이 딸려 팔 수 없을 정도의 인기를 누렸다. 최근사들만이 경쟁 구도를 이루고 있다.그 중에서도85년 처음 우리나라에 들어온 베스킨 라빈스는 이제 우리 나라에서 하나의 아이스크림의 대명사로 선두 자리에 섰으며 국내 슈퍼 프리미엄급 아이스크림의 대표적 브랜드로서 국내 아이스크림 업계에 타격을 주는 위치가 되었다. 베스킨 라빈스가 프리미엄 아이스크림 시장에서 월등히 높은 매출액을 기록하는 요인에 대해 살펴보고자 한다.2.. 베스킨 라빈스(Baskin Robbins)에 대해서점포 내에 한 달에 매일 한가지씩 먹을 수 있는 31가지의 다양한 아이스크림을 갖추었다는것을 뜻한다. 밝은 핑크 색과 시원한 감각의 청색으로 구성되어 있으며 "열린 원과 31"의 의미는 새로운 영역에 대해서 항상 열려있어 항상 다양한 제품을 개발하고 있으며 진취적인 것을 추구하는, 활동적(Dynamic)인 회사를 상징한다.3. 프리미엄 아이스크림의 발전단계슈퍼마켓 할인점 등 일반 소매시장을 통하지 않고 자사제품 전용 매장에서만 판매되는 최고급 아이스크림 시장도 해마다 경쟁이 더욱 치열해지고 있다. 이는 여성의 사회진출이 확대되어 경제적 능력이 증가함에 따라 아이스크림 구매가 용이하게 되었고, 식생활의 변화와 신세대들의 아이스크림 구매력의 증가 때문으로 보인다. 또한 최근들어 잘먹고 잘살자는 웰빙(Well-Being)족의 등장으로 건강이나 다이어트 식품이 각광받고 있기 때문으로 분석되고 있다. 이 시장에선 베스킨 라빈스, 하겐다즈 등의 터줏대감들이 수위를 차지한 가운데 국산 후발주자들도 빠르게 성장하는 추세다.우리나라에서는 2000년에 와서야 프리미엄 아이스크림 시장에 이목이 집중되었다. 90년대 중반에 많은 업체가 이 분야에 진출하긴 하였지만 IMF를 계기로 그 업체 수가 대폭 감소하게 되었다. 그 후 BR 코리아(배스킨라빈스)가 이 제품의 시장을 주도한 가운데 다른 수입브랜드 및 국산브랜드가 뒤를 쫓고 있는 형태로 재편 되었다. 한편 현재 프리미엄 아이스크림을 BCD Matrix 분석에 따라 보자면 ‘문제아’와 ‘별’ 중간의 위치에 있기 때문 접근해 올 것입니다. 이에 대응한 베스킨라빈스의 브랜드 자신 구축 전략은 소비자들에게 베스킨라빈스만이 줄 수 있는 즐거움을 제공해줄 것이며 이러한 즐거움과 더불어 더욱 깊이 기억되게 만들 것입니다.(2) 활동내용① 베스킨라빈스 아이스크림 및 던킨 도넛츠의 제조 및 판매업체상표명: 베스킨라빈스 써티원(31) 아이스크림② 동종업계시장 리더 위치 고수③ 해외 브랜드 아이스크림 업체 중 국내에서 유일하게 최첨단 제조공장 보유(3) 매출액아이스크림의 97년 대비 1/4분기 매출액을 보면 1월 115%, 2월 128%, 3월 142%로 갈수록 그 차이가 커지는 현상을 나타내고 있다. 더욱이 아이스크림 케이크의 경우는 더욱 그러한 현상을 보였으며, 97년 대비 1월153%, 2월 191%를 기록하더니 3월에는 214%를 기록 놀라운 매출 신장률을 보였다.4. 환경분석(1) 거시적 환경슈퍼마켓 할인점 등 일반 소매시장을 통하지 않고 자사제품 전용 매장에서만 판매되는 최고급 아이스크림 시장도 해마다 경쟁이 더욱 치열해지고 있다. 이 시장에선 베스킨라빈스 하겐다즈 등의 "터줏대감"들이 수위를 차지한 가운데 국산 후발주자들도 빠르게 성장하는 추세다.소득 1만 달러 시대 소비자들의 소비 개념이 단순히 물건을 구매하는 차원에서 적극적으로 자신의 주장을 관철시키는 생활자의 개념으로 변화되고 있으며, 소비자의 목소리가 커지고 까다로워지고 있다. 특히 외식이나 기호식품을 단순히 먹는 개념이 아니라 레저 개념으로 받아들이고 있으며 문화적 욕구를 충족시키기 위한 방편으로 받아들이고 있다.이에 따라 건강식, 편리성, 다이어트식을 추구하게 되고, 고급화를 지향하게 된다. 값이 비싸도 맛있는 아이스크림을 먹고 싶다는 사람들이 늘어나게 되면서 다양한 종류의 프리미엄 아이스크림(유지방 비율이 일반 아이스크림의 2~3배이며 인공 색소나 향 대신 천연원료를 쓴 아이스크림)이 쏟아져 나오고 있다.①사회적 환경여성의 사회진출이 확대되어 경제적 능력이 증가함에 따라 아이스크림 구매가 용이하게 되었고, 식생활태가 아닌 미국 본사로부터 최고의 품질로 만들어진 완제품을 수입해서 판매- 체인점 보다는 소매점을 통한 판매4) 판매 전략- 각국에 공장을 따로 두는 형태가 아닌 미국 본사로부터 최고의 품질로 만들어진 완제품을 수입해서 판매- 91년도에 한국에 들어온 이래 연간 100억원의 매출액을 내고 있고 판매 방식은 현재 두가질를 병행- 판매 방식은 소매점(retail)에서의 판매와 직영점(클럽)에서의 판매가 있음- 체인점에서 스쿠프형 아이스크림을 판매할 경우 품질이 떨어질 소지가 있어 현재 체인점 운영은 하지 않고 있는 상태- 본사에서 직원 6명과 아르바이트생을 고용해 납품하는 전국 2000여곳에서의 아이스크림 냉동온도 상태, 냉동기계 상태 등을 수시로 체크5) 직영점 판매- 직영점 판매는 본사에서 교육받은 정식 사원을 직영점에 파견해서 질 좋은 서비스와 제품으로 운영한다.- 본사에서 직원 6명과 아르바이트생을 고용해 납품하는 전국 2000여곳에서의 아이스크림 동온도 상태, 냉동기계 상태 등을 수시로 체크함.- 소매점과 다른 스쿠프형 아이스크림- 스쿠프형 아이스크림은 관리 정도에 따라 자칫 질이 떨어질 수 있으므로 전국에 6곳이면 적다는 인상을 받지만 그만큼 양보다는 질에 주력하려는 하겐다즈의 경영 방침6) 향후전략하겐다즈가 retail방식과 직영점 운영만을 고집하는 것은 아니다. 체인점 운영시 문제점인 서비스와 품질저하를 개선할 방법이 강구된다면 체인점 운영도 곧 할 것이라고 한다.(2) 나뚜루나뚜루는 천연재료와 철저한 유통관리를 통한 제품의 품질우위를 통해 시장에 진입하고 있다. 롯데제과에서는 제품의 다양화 전략으로 상향 연장한 경우라고 볼 수 있는데 고가, 고품질의 제품을 기존의 제품계열에 추가하여 고소득층시장을 공략하는 것이라고 볼 수 있는 것이다. 프리미엄 아이스크림 시장은 잠재력이 크고 성장하고 있는 시장이고 따라서 많은 수요를 창출할 수 있을 것으로 예상된다.1) 품질- 유지방 14%이상, 공기주입량 20%인 고밀도 Super Premium 아이스크림- 1요인은 앞에서도 말했듯이 빈틈공략 이다 .즉, 틈새시장 이다. 서로 다양한욕구를 가진 소비자 그룹에 맞는 다양화, 차별화 된 제품을 파는 것이다.Baskin Robbins은 신세대를 겨냥하고 있다. 소비 욕구가증대되고 이제는 신세대들이 시장의 주도권을 잡고 있다고 해도 과언은 아니다. 이 신세대들은 좀더 다르고 특이한 것을 원하다. 이것은 Baskin Robbins의 전략과 맞물려 정확하게 어필할 수 있는 좋은 기회일 것이다.(4) 위협경제상황에 따라 매출액의 상당한 차이가 있다. 경제 상황이나빠지면 소비 심리가 위축되면서 우선 여가비용을 줄일 것이기 때문이다 .또 저관여 제품이기 때문에 새로운 것에 대한 시도로서 경쟁 제품을 구입할 확률이 높다.Baskin Robbins의 경우는 주요 고객이10대(50%)라는 점에서 10대들의 특성상 쉽게 질리고 새로운 것을 탐색하기 좋아한다. 그러므로 지속적인 편익과 마케팅이 필요하다.8. STP 분석가) Segment (세분화)배스킨라빈스의 세분화에 있어서의 특징은 무턱대고 동일한 제품을 파는 것보다 서로 다양한 욕구를 가진 소비자 그룹에 맞는 다양화, 차별화된 제품을 파는 것이 바로 빈틈 공략을 했다는 것이다. 배스킨라빈스의 대중화 전략에 따라, 연령별 세분화(10대, 20대, 30대....), 성별(남성, 여성) 세분화와 맛에 대한 선호도 세분화(상큼한 맛, 신선한 맛, 달콤한 맛등....)를 하여 좀더 다양한 제품의 생산을 함으로서 다양화와 차별화를 이루었다. 또한 이런 세밀한 세분화로 다양한 맛을 찾는 소비자의 욕구를 만족시킴으로서 맛에 있어서 틈새시장을 만들었다.나) Targetting (타켓 선정)주 Target으로는 도입기에는 연령별로10대에게는 부담스러운 고가격을 이유로 20대, 성별로는 주로 앉아서 얘기를 많이 나누는 여성을 주 Target으로 잡았으나, 후에 비싼 가격에도 불구하고, 이를 먹는 소비자들은 그 만큼의 편익이 있기 때문에10대가 구매력에 있어서 필요했으며, 절대 열등하지 않다는 것을 알고, 있다.

경영/경제| 2007.12.02| 21페이지| 2,500원| 조회(706)

아이스크림, 하겐다즈, 베스킨, 배스킨, 라빈스

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중앙대학교 부속병원 경영 분석 및 발전 방안 제시 평가A좋아요

중앙대학교 부속병원그 발전 방향은...?Contents━━━━━━Ⅰ.Research 배경 및 목적Ⅱ.Medical Center 분석Ⅲ.조사 설계 및 내용Ⅳ.조사 결과 분석Ⅴ.분석 결과 도출Ⅵ.대안 및 개선방안Ⅶ.Research 한계점Ⅷ.Reference??Ⅹ?Ⅸ. 배경 및 목적Z. 배경최근 의료 서비스는 급격한 양적 발전 속에서 도시집중과 대형화하는 특성을 보여주고 있다. 따라서 대형 종합병원들간의 경쟁도는 심화되고 있으며 거점 의료원으로서의 입지를 차지하기 위한 치열한 노력들이 이루어지고 있다. 이에 중앙대 메디컬센터의 개원을 앞두고, 현 용산의료원 상황에서부터 출발, 앞으로의 변화에 대한 문제의식을 가져보고자 한다.A. 목적의료 서비스의 양적 성장과 경쟁의 심화속에서 중대 메디컬센터(이하MC)의 경쟁우위를 중대 의료원에 대한 인지도와 의료 서비스의 만족도의 측면에서 분석해보고 그 방안을 제시해보고자 한다. 고객의 인지도에 대한 분석은 '중앙대 의료원'이 갖는 인식과 가치를 파악하여 낮은 인지도를 개선하고 적절한 홍보전략을 생각해보기 위함이며 이용자 만족도에 대한 분석은 제공받은 의료서비스에 대해 어떻게 평가하고 있는지를 파악하고 서비스 개선사항을 도출하여 곧 개원하는 중대 MC의 마케팅 전략수립 및 의료서비스의 수준향상에 반영하는 것을 목적으로 한다.Ⅰ. 대학병원?종합병원 관련 환경분석Z. 거시환경 분석(1) 의료서비스의 양적 증가- 오른쪽 표에서 보는 것과같이 통계청 자료에 따르면, 1998년부터 2002년까지 5년사이에 종합병원수가 15% 증가한 것을 알수 있다.(2) 의료 산업의 서울 집중- 오른쪽 그래프에서 보는 것처럼 전체 병원수가 서울및 수도권 지역에 50%에이르는 과밀화현상이 나타나는 것을 알 수 있다.A. 미시환경 분석(1) 진료권이란?- 진료권이란 병원이 위치한 곳에서 환자가 주로 찾아오는 지역을 의미한다.- 진료권은 주 진료권과 부 진료권으로 구분한다.- 주 진료권은 내원자의 90% 이상을 접하는 지역을 의미한다.- 부 진료권은 40%의 대한 인지도 조차 낮다.(2) 병원 이전에 따른 메디컬 센터 분석- 위치 : 서울특별시 동작구 흑석동- 개원 : 2004년 12월 개원 예정- 규모 : 지하 3층, 지상 15층, 연면적 110,230 평- 병상 : 554병상- 시설 : 외래, 중앙진료부, 전문진료 센터 및 편의시설- 장비 : PET 장비, 혈관조영기 등 첨단장비 도입- 이전을 통한 종합병원내 입지를 높이고, 진료, 교육, 연구 중심의 대학병원으로 거듭나기 위해 노력하고 있다.III. 조사설계 및 내용A. 조사설계(1) 조사설계의 전제- 의료원 이용은 그 형태를 기준으로 신규 및 기존고객에 이용으로 구분된다. 병원에 대한 선호와 타인추천을 통해 신규이용이 이루어지고 병원서비스 이용 후 만족에 의해 기존 고객의 재이용이 이루어진다.(2) 조사설계의 목적- 조사설계의 목적은 인지도와 만족도가 의료원 이용과 어떠한 관계가 있는지를 알아보고 인지도와 만족도의 제고를 통해서 병원이용을 증대시키려는 것이다.(3) 조사설계의 방법- 구체적인 조사설계의 방법으로는 인지도와 선호도, 만족도와 추천 및 재이용 의사에 대한 상관분석을 통해서 인지도 및 만족도와 병원이용간의 관계를 파악하고 검증된 상관관계를 바탕으로 설문의 세부항목을 분석함으로써 인지도와 만족도 측면에서 병원이용에 미치는 영향요인이 무엇이 있는지를 살펴보고자 한다.(4) 가설설정- 가설 1. 선호도와 인지도는 양의 상관관계가 있을 것이다.- 가설 2. 재이용과 만족도는 양의 상관관계가 있을 것이다.(5) 통계분석 도구- 통계패키지인 미니탭(Minitab)을 활용하여 변수의 정규성 분석 및 상관분석을 실시하였다.B. 조사방법구 분인 지 도만 족 도시 기2004.11.10～18 (3일간)2004.11.15, 17(2일간)대 상무작위중대 용산병원 이용자/보호자장 소서울시 지역(강남, 송파, 노원, 구로 등)용산병원, 지정약국조사부수251부33부도 구설문지설문지, 심층면접(주차관리원)-인지도와 만족도는 설문지 조사법에 의해 조사되었다.-인지도는 서울을 4개에 대해 조사하였다.-상관분석에 활용된 데이터는 사전 정규성 분석을 실시하였다.Ⅳ. 설문조사 결과 분석A. 인지도 조사 결과 분석순위선택기준1의료진의 실력(38%)2교통의 편리성(25%)3아는 사람이 있어서(19%)4병원구조, 시설이용 편리(10%)5진료과정 신속성, 편리성(8%)(1) 일반 병원 선택 기준- 의료진의 실력(1순위)과 교통의 편리성(2순위)이 전체의 63%(2) 중대의료원의 이미지순위좋은 이미지안 좋은 이미지1의료진의 실력(23%)교통의 불편함(44%)2친절한 병원 직원(22%)기타(30%)3기타(22%)아는 사람이 없어서(16%)4교통의 편리성(20%)의료진의 실력(7%)5병원의 깨끗함(13%)진료비가 비싸서(3%)- 일반 병원 선택기준 1순위 의료진의 실력 → 이미지 좋음- 일반 병원 선택기준 2순위 교통의 편리성 → 이미지 좋지 않음 → 개선- 중대의료원에대한 전반적인 인식 결여 → 기타 답변 많음 → 한계점(3) 중앙대학병원 인지도- 전혀 모른다 (38%)와 있다는 것만 알고 있다(40%)⇒ 지각도가 낮음(설문 결과)(4) 선호 대학병원 및 종합병원- 오른쪽 그래프에 따르면,중대의료원은 2%로선호도 극히 미비(설문 결과)(5) 인지도 - 선호도 정규성 검정 및 상관관계 분석- Ryan-Joiner법 이용- 변수 값은 정규분포를 따를 것이다(귀무가설)- 인지도의 P값은 0.10으로 0.05보다 크므로 정규분포를 따른다고 추정할 수 있다.- 선호도의 P값은 0.01로 0.05보다 작으므로 정규분포를 따른다고 추정할 수 없다. 선호도의 경우 다소 무리가 있었으나 상관분석에 활용해 보기로 하였다.구분내용상관계수- 인지도와 선호도는 양적 변수를 가정- 변수 간 동일기준 비교를 위해 선호도 값을 치환(0~20점:1 ,21~40점:2 ,41~60점:361~80:4 ,81~100:5)- 양적변수, 피어슨의 적률상관계수상관분석의 종류- 단순상관, 두 변수(인지도와 선호도) 간의 관계를 대상상관계수 검정가설- 상관계수=0, 즉 상관관계가 없을 것이다. (료수준, 친절함, 진료 예약 시간 준수, 간호사의 처치 및 간호수준, 입원 수속 과정의 편리함 등- 병원의 환경 및 시설 서비스- 교통 및 거리, 병원의 진료 과정, 의료시설의편리성, 병원 이용 안내표시, 위생시설, 주차시설(2) 평균 대비 만족도 높은 순위- 간호사의 친절함, 병원 행정직원의 용모와 복장 단정, 의사의 진단 및 진료수준, 간호사의 처치 및 간호수준, 의사의 친절함, 환자의 옷?침대시트의 청결함 순으로 나타남- 환자들은 간호사의 친절함, 의사의 진단 및 진료수준, 간호사의 처치 및 간호수준, 의사의 친절함 등 병원의 의료서비스에 대해 놉은 만족도를 보임.(3) 평균 대비 낮은 만족도 순위- 입원실의 사용기기, 주차시설, 병원 식사의 맛과 질, 위생시설, 진료비수준, 휴식 공간?매점 및 자판기 시설 순으로 나타남.- 환자들은 입원실의 사용기기, 주차시설, 병원 식사의 맛과 질, 위생시설, 휴식 공간?매점 및 자판기 시설 등 병원의 환경과 시설서비스에 대해 낮은 만족도를 보임.(4) 만족도와 재이용/추천과의 정규성 및 상관관계 분석- Ryan-Joiner법 이용- 변수 값은 정규분포를 따를 것이다(귀무가설)- P값은 0.10으로 0.05보다 크므로 정규분포를 따른다고 추정할 수 있다.구분내용상관계수- 만족도와 재이용, 추천은 양적 변수를 가정- 변수 간 동일기준 비교를 위해 선호도 값을 치환(0~20점:1 ,21~40점:2 ,41~60점:361~80:4 ,81~100:5)- 양적변수, 피어슨의 적률상관계수상관분석의 종류- 단순상관, 두 변수(만족도와 재이용, 만족도와 추천) 간의 관계를 대상상관계수 검정가설- 상관계수=0, 즉 상관관계가 없을 것이다. (귀무가설)검정- 만족도와 재이용, 추천의 표본 상관계수>0 인지를유의수준 α=0.05에서 검정구분상관도검정판단만족도-재이용(+)0.337P-value < 0.05귀무가설 기각만족도-추천(+)0.337P-value < 0.05귀무가설 기각- 만족도와 재이용/추천의 상관관계를 분석한 결과 각각 0.62들이 찾지 않는 이유중 가장 큰 원인으로 분석되었다.길 건너편에서 본 중대의 모습, 가로수에 가려 병원이름 자체가 잘 보이지 않는다.입구쪽에 안내판도 하나밖에 없고 시야확보가 잘되지않아 운전자의 불편함이 예상된다(2) promotion - 중대 의료원 지각도 조사 중 중대 의료원에 대해 “전혀 모른다”라는 응답자가 38%로 이고 “있다는 것만 알고 있다”라는 응답자가 40%를 나타냄으로써 전체 응답자중 78%가 중대 의료원에 대해 전혀 아는바가 없거나 그저 이름만 알고 있는 것으로 조사되었다. 이로써 새로 지은 메디컬센터에 대한 인식이 매우 낮은 것으로 보아 큰 문제점으로 생각되었다.(3) product - 만족도 조사에서 평균 대비 만족도 낮은 순위 중 입원실의 사용기기가 1위, 주차시설이 2위, 병원식사 3위, 위생 4위, 휴식 공간ㆍ매점이 6위를 나타냄으로써 병원의 환경과 시설 부분이 product부분 중 가장 취약한 것으로 드러났다. 특히나 사용기기는 입원환자 대부분 다른 병원에 비해 C급도 안된다는 항의가 많았다. 물리치료실이나 X-Ray실 같은 치료 시설들은 1층 구석에 있을 뿐만 아니라 이용할 수 있는 편리한 통로가 한곳에 제한되어 있어 입원실에서 이동하기 힘들다는 환자들이 많아 치료동선에도 문제점이 발견되었다. 주차시설 같은 경우 시설관리부장님과 인터뷰를 했는데 100대정도 들어갈 공간이 구비되어있지만 공간구조상 60대만 들어가도 꽉 차서 나중에는 이중주차 까지 해야 한다는 이야기를 들어 매우 열악한 상황이라는 것을 알 수 있었다. 게다가 상주나 보호자의 주차 경우 1대의 차만 무료로 허용되어 주차비부분(10분당 500원)에서의 항의도 많은 것으로 조사되었다. 매점의 경우 경사면 중간에 위치해 있어 휠체어에 의존하거나, 기타 몸이 불편한 환자들은 사용하기에 매우 어려운 것으로 나타나 시설부분 많은 문제점이 지적되었다. 응급센터 앞도 매우 좁은 상태라 큰 사고나 재해 발생시 대처 능력이 부족해 보였고 입구는 일방통행으로 되어있었지만 가뜩이나 좁은 .

경영/경제| 2007.12.02| 16페이지| 2,000원| 조회(1,752)

대학, 병원, 연세, 중앙, 종합병원

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