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태국 의료관광 의료 현황

태국의 의료관광목차 주제선정 요인 태국 의료산업 현황 태국 외국인 의료관광객 수 태국의 병원 국제의료 가격비교 태국의 의료 관광 성공 요인 한국의 의료관광 문제점 한국의 의료관광 문제점 해결 방안 태국의 의료관광 소개 태국 의료보험 시스템주제 선정 요인 의료 관광 세계 1 위 성전환 수술로 성형외과가 유명 아시아 최초 JCI(Joint Commision International) 인증획득 2009 년 150 만명 의료관광객 유치 2009 년 매출액 2 조 6000 억원태국 의료산업 현황 태국 내 병원은 크게 정부나 시 ․ 도가 설치 운영하고 있는 국공립병원과 민간병원으로 분류 2009 년 말 현재 총 병원 수 1,323 개중 국공립병원은 1,007 개 , 민간병원은 316 개 총 병상 수 131,089 개 중 국공립병원은 117,568 개 , 민간병원은 13,512 개 민간병원은 상법상 주식회사 형태로 설립 및 주식시장 상장 가능 2009 년 말 현재 일반의사 19,089 명 , 치과의사 4,278 명태국 의료보험 시스템 태국의 의료보험은 근로자 의료보험 , 사회 보장형 의료보험 , 민간의료보험으로 구분되어 운영 2002 년부터 ‘ 30 바트 프로그램’시행 , 환자는 30 바트 만 지불하면 등록된 거주지 국공립병원에서 일반적인 의료서비스를 받을 수 있으며 , 잔액은 정부가 지원 민간의료보험은 민간이 자율적으로 선택하여 가입할 수 있으며 , 주로 중산층 이상이 가입하고 있음 . 30 바트 프로그램 실시 이후 가입 률 감소태국의 의료관광 소개 태국은 아시아에서 가장 오래된 의료 관광지 1997 년 금융위기 당시 병원들의 경영난을 개선 하고자 의료관광 시작 의료관광 서비스 개발로 재기의 성공 범룽랏 병원 은 태국 최초로 외국인 환자를 유치태국 외국인 의료관광객 수 단위 : 만범룽랏 병원 태국의 대표적인 병원 의료 관광 세계 1 위 아시아 국가 중 최초로 JCI 인증 획득 1000 명이 넘는 의사와 800 여명의 간호사 아시아를 넘어 세계 최고의 병원 연 85 만 명 환자 진료 및 수술범룽랏 병원의 시설 입원환자의 예산에 맞출 수 있는 최상의 시설 ( 노트북 , TV, 에어컨 , 욕실 , 전자레인지 , 식탁 등 ) 5 성급 호텔의 554 실의 입원 병동 수영장과 체력 단련실을 갖춘 74 실의 고급 주택 형 숙소 병원 내 다양한 편의 시설 ( 패스트 푸드 , 커피 샵 )환자 병실주택형 숙소호텔형 숙소병원 숙소 외에 범룽랏 병원 근처의 호텔범룽랏 병원 서비스 한사람 진료 시 30~40 분 소요 ( 한국은 30 분 대기 3 분 진료 ) 환자 1 인당 2 명의 간병인 병원 내 여행 프로그램 비치 공항 픽업 서비스 RealCost 서비스 태국식 , 서양식 , 일본식 , 중국식 , 이슬람식 등 다양한 식사 서비스 전세계 21 개국 사무실 운영범룽랏 병원 현황 치료 외에 미용 , SPA, 성형 수술 등 의료 서비스 제공 마케팅 활동 지속적으로 강화 의료 비용이 높은 유럽 , 미국 등의 지역과 의료 서비스가 부족한 중동 , 중국 등의 환자가 주된 대상 의료 비용이 유럽 , 미국 , 싱가포르의 70%~10% 수준사미띠웨이 스리나까린 병원 방콕에서 특급호텔과 비슷한 수준의 서비스 축구장 크기의 인공 호수 400 병상 모두 1 인실 해외 유학파 의료진 대형 쇼핑센터 그린 클린 호스피탈의 모습국제의료 가격비교 진료 과 의료서비스 항목 미국 싱가포르 한국 태국 인도 안과 라식수술 430 213 150 115 산부인과 자연분만 699 252 125 107 제왕절개 1.540 396 231 155 성형외과 유방확대 622 578 200 364 쌍꺼풀 431 156 85 163 주름제거술 724 550 405 278 정형외과 인공관절술 3924 918 1180 957 727 흉부외과 광상동맥우회술 1 억 1771 1825 1148 1053 ( 단위 : 만원 ) 자료 : 한국보건산업진흥원태국의 의료관광 성공 요인 의료 , 관광 , IT 등의 관련산업 융합을 통한 신 시장기회 창출 자국의 경쟁우위 기반을 활용한의료관광 상품개발 및 차별적 마케팅 , 정부의 적극적인 정책지원 의료서비스의 국제적 신뢰도 향상 등에 크게 기여 차별화된 틈새시장 공략을 통한 고부가가치 창출 공신력 있는 의료서비스의 국제적 인증 의료 , 건강관리서비스 , 허브상품의 동반성장 장기 입원 시 병원에서 비자 발급한국의 의료관광 문제점 JCI 인증 의료기관 부족 의료진의 언어소통 능력 부족 전문 코디네이터 인력 부족 의료관광 알선 기관 부족 비전문적인 단체들의 주도로 의료관광객이 국내 유입 해외 마케팅 전략 부족 의료분쟁 발생시 해결방법 부재 비 전문 단체의 과도한 수수료 요구한국의 의료관광 문제점 해결 방안 체계적인 의료관광 시스템을 개발 객관적이고 양질의 의료서비스를 외국인 관광객에게 제공 현지에 검진센터 등을 건립하여 사후 관리센터 운영 비 전문 의료브로커들을 배제 신뢰감을 주는 의료관광의 다양한 루트 개발마치며 …{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2014.11.30| 21페이지| 2,000원| 조회(1,176)

의료관광, 태국 의료관광, 태국 의료관광 의료 현황

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싱가폴 싱가포르 의료관광 현황 평가D별로예요

Ⅰ. 현황 Ⅱ. 성공요인 Ⅲ . 정부의 지원정책 Ⅳ. 민간병원 사례 Ⅴ . 활성화 방안 contents싱가포르 녹색건강산업의 현황 ▶ 매년 2십만명 방문 ▶ JCI 인증 ▶ Singapore Medicine 설립 ▶ 건강여행 패키지 상품개발 ▶ 사이언스 프로젝트 ▶ 건강관리(Health Care) : 싱가포르 관광청내 하나의 부서로 신설년도 외국인환자 (천명) 수입 (백만달러) GDP 기여도 (%) 2000 430 430 0.25 2007 500 1,500 0.65 2012 1,000 3,000 1.1 주 : 2007년 이후 추정 자료 : 싱가포르 정부, 한국관광공사contents Ⅰ. 현황 및 유치 Ⅱ. 정부의 지원정책 Ⅲ . 성공요인 Ⅳ. 경찰 행정의 본질적 가치 Ⅴ . 경찰행정의 수단적 가치싱가포르 정부의 지원정책 ▶ 의료서비스 홍보 투자 계획 ▶ 의료서비스 고급화 추진 ▶ 외국인 환자 유치 병원 지원 실시 ▶ 해외환자 전용서비스 센터운영 ▶ 민간병원의 영리법인화 ▶ 민간·공공의료 상호보완적 ▶ 공공의료기관 경쟁력 강화공공의료 민간의료 - Get the most out of us ! ( 우리의 최대역량을 이끌어내자!) - What you can not measure you can not manage ( 측정할 수 없는 것은 관리 할 수 없다.)싱가포르 정부의 지원정책 ▶ 의료서비스 홍보 투자 계획 ▶ 의료서비스 고급화 추진 ▶ 외국인 환자 유치 병원 지원 실시 ▶ 해외환자 전용서비스 센터운영 ▶ 민간병원의 영리법인화 ▶ 민간·공공의료 상호보완적 ▶ 공공의료기관 경쟁력 강화NHC( 서) Singhealth( 동) 3차 진료기관 국립의대병원( NUH) 싱가포르 국립병원( SGH) 전문 진료기관 우드브릿지 정신병원 KK 모자병원 2차 진료기관 알렉산드라 병원 탄톡생 병원 창여종합병원 국립 전문센터 국립피부센터, 암연구소 심장연구소 외 싱가포르국립암센터 국립심장센터, 국립치과센터 외 지역의료 서부권역 보건소 동부권역 보건소Ⅰ. 현황 및 유치 Ⅱ. 정부의 지원정책 Ⅳ. 민간병원 사례 Ⅴ . 경찰행정의 수단적 가치 contents Ⅲ . 성공요인싱가포르의 성공요인 ▶ 건강여행 패키지 ▶ 경쟁 평가시스템 도입 ▶ 위생관리와 저렴한 치료비 ▶ 영어공용어 를 사용하는 깨끗한 이미지 ▶ 세계적인 첨단의료기술Q. 싱가포르 Biobot, 의료로봇 모나리자의 기능에 해당하는 것은? (1) 대장암 (2) 당뇨병 (3) 유방암 (4) 심혈관질환 (5) 전립선 (6) 골다공즘Ⅰ. 현황 및 유치 Ⅱ. 정부의 지원정책 Ⅲ . 성공요인 Ⅳ. 민간병원사례 Ⅴ . 활성화 방안 contentsⅠ. 현황 및 유치 Ⅱ. 정부의 지원정책 Ⅲ . 성공요인 Ⅳ. 민간병원사례 Ⅴ . 활성화방안 contentsQ. 활성화 방안 중 옳은 것은? (1) 정부차원에서의 지원강화 (2) 차별화된 마케팅 활동 (3) 의료 활동에 대한 신뢰감 형성 (4) 관광자원으로의 연계 정부차원에서의 지원강화활성화 방안 ▶ 정부차원 에서의 지원강화 ▶ 차별화 된 마케팅 활동 ▶ 의료 활동에 대한 신뢰감 형성 ▶ 관광자원으로의 연계 정부차원에서의 지원강화참 고 문 헌 http://www.medikorea.com/ http://www.globalwindow.org/wps/portal/gw2/kcxml/04_Sj9SPykssy0xPLMnMz0vM0Y_QjzKLd423CDQASYGZAR76kehiXiYIsSB9b31fj_zcVP0A_YLc0IhyR0dFAHPA0Kw!/delta/base64xml/L3dJdyEvd0ZNQUFzQUMvNElVRS82X0VfOEw1?1=1 workdist=read id=2133207 http://mybox.happycampus.com/forrest9/1682723/?agent_type=naver http://search.naver.com/search.naver?sm=tab_hty.top where=nexearch ie=utf8 query=%EC%8B%B1%EA%B0%80%ED%8F%AC%EB%A5%B4+%EC%9D%98%EB%A3%8C%EA%B4%80%EA%B4%91+%ED%99%9C%EC%84%B1%ED%99%94+%EB%B0%A9%EC%95%88 x=0 y=0 http://search.naver.com/search.naver?sm=tab_hty.top where=nexearch ie=utf8 query=%EC%8B%B1%EA%B0%80%ED%8F%AC%EB%A5%B4+%EC%9D%98%EB%A3%8C%EA%B4%80%EA%B4%91 x=0 y=0 http://blog.naver.com/freeham?Redirect=Log logNo=60026873368감 사 합 니 다 .http://www.globalwindow.org/wps/portal/gw2/kcxml/04_Sj9SPykssy0xPLMnMz0vM0Y_QjzKLd423CDQASYGZAR76kehiXiYIsSB9b31fj_zcVP0A_YLc0IhyR0dFAHPA0Kw!/delta/base64xml/L3dJdyEvd0ZNQUFzQUMvNElVRS82X0VfOEw1?1=1 workdist=read id=2133207 http://mybox.happycampus.com/forrest9/1682723/?agent_type=naver http://blog.daum.net/fhzhzh2000/19 이건 나중에 http://korean.visitkorea.or.kr/kor/tt/knowledge_db/tour_market_info/world_market_tendency/content/cms_view_482362.jsp 이것도 나중에 경쟁 시스템 내용...{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2014.11.30| 29페이지| 2,500원| 조회(821)

의료관광, 싱가폴 싱가포르 의료관광 의료현황, 싱가폴 싱가포르 의료관광

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호텔이란

10 장 호텔업Ⅰ. 호텔이란 ? Ⅱ. 호텔의 개념 contents 1 절 호텔의 개념호텔이란 ? ▶ 하나의 기업이다 . ▶ 숙박과 음식물을 생산하여 판매한다 . ▶ 공공에 기여하는 사회적 시설이다 . ▶ 불특정 다수의 일반고객을 대상으로 하는 영업체 이다 .호텔의 개념 ▶ 호텔 - 숙박 · 식사에 적합한 시설 제공 ▶ 고객 – 지불 능력 보유 ▶ 직원 – 예의 바르고 잘 교육 , 훈련된 서비스contents Ⅰ . 호텔의 발전사 2 절 호텔의 발전사Hospitale ( 나그네 숙소) 숙박 식사 치 료 Hotel 피로회복 질병 부상 Hospital hospitality 단어파생 ▶ hospital ▶ hospital ▶hostel ▶ hotel년도 호텔명 특징 1 9세기 Hotel de ville 귀족들이 별장, 호텔문화의 근간 형성 1850년 그랜드 호텔 간이 숙박시설 ▶ 대규모 호텔 1855년 루브르 호텔 나폴레옹 3세 고안에 의해 건립 1 870년 그랜드 내셔널 호텔 최고의 호화시설, 사교장 활용 1850 -1918 년 리치 호텔 칼튼 호텔 세자르 리치는 '고객은 항상 정당하다' ' Inn' 과 다른 새로운 개념 접근년도 호텔명 특징 1794년 시티 호텔 최초의 호텔 1829년 트레몬트 하우스 호텔 건축과 호텔경영의 모델 제시 1897년 월도프 아스토리아 호텔 1,000실 규모의 세계 최대 호텔, 호화로움을 자랑하였지만 이후 힐튼 체인에 인수됨 1908 년 호텔의 혁명가 ' 스태틀러 ' 미국 최초 전 객실 300실에 욕실 완비, 당시 1달러 반으로 욕실 딸린 방으로 파격적인 가격 제시 1919년 펜실베니아 호텔 22층, 2,200개 객실을 보유 , 현재 뉴욕 스태틀러 호텔 1927년 스티븐스(Stevens Hotel)호텔 3,000실 규모로 설립, 콘래드 힐튼호텔로 이름을 바꿈 19 30 년 리츠칼튼 호텔 최초의 프랜차이즈에 의한 체인호텔, 오늘날까지 고급호텔로 명맥 유지년도 호텔명 특징 1888년 대불 호텔 우리나라 호텔의 효시 1897년 월도프 아스토리아 호텔 1,000실 규모로 개관 1897년 스튜어트 호텔 청의 이태가 개관, 1층 잡화상, 2층 객실 1902년 손탁 호텔 손탁이 정동에 세운 서구식 호텔 1914년 조선 호텔 현대적인 대형 호텔 1936년 반도 호텔 일본인 노구지에 의해 세워진 8층의 현대식 호텔 1963년 워커힐 호텔 동양 최대의 휴양지 호텔로 건립·운영contents Ⅰ . 호텔 기업의 특성 3 절 호텔 기업의 특성1. 호텔업은 ? 고객을 대상으로 숙박시설 및 식음료 서비스 와 기타 제 반 서비스 및 연회 나 회의 를 위한 공공장소 제공 하는 업 시설의 제공 고객에 대한 안전 및 재산보호 , 즐거운 서비스 제공 인적자원 + 물적자원 바탕 “ 이윤추구의 목적달성 ”호텔기업의 특성 1 연중무휴 영업 인적자원 의존성호텔기업의 특성 2 1. 인적자원의 의존성 호텔상품 객실상품 + 식음료 상품 + 기타부대시설 “ 서비스 ” 사람에 의한 서비스 의존도가 높다 . 종사원의 서비스가 상품판매에 영향 객실과 식음료 서비스의 질도 중요하지만 종사원의 서비스 질이 중요하게 작용된다 .호텔기업의 특성 3 2. 연중무휴의 영업 호텔상품의 기초 = 숙박 + 식사 고객의 요구에 맞는 서비스를 제공 안전과 재산의 보호 24 시간 내내 서비스의 제공 - 고정경비의 증가 건물 , 시설은 곧 상품이다 . 전체 자산의 8-90% 차지 인건비 및 고정비가 매우 높다 . “ 노동 집약적인 산업 ”호텔기업의 특성 4 - 시설의 빠른 노후화 건물 , 객실 비품 노후화 ~ 일반 기업보다 배로 빠르다 . 호텔 상호간의 경쟁이 심화 곧 시설이 호화로워지고 대형화로 발전 지속적인 개 , 보수가 필요하다 . - 초기 투자비용이 높다 . 건물 , 시설은 곧 상품이다 . 일반 건물보다 많은 초기 투자 비용 필요호텔기업의 특성 5 - 생산과 판매의 동시성 모든 서비스재의 특징 객실의 당일 생산 및 당일판매 실패시 상품의 가치 X 초과 예약 or 분할판매의 활용 - 부서간 유기적인 협조체제 생산부서 = 판매부서 = 예약 및 판매 촉진부서등의 연계 각 부분별로 다양한 서비스의 제공 , 책무의 요구 곧 호텔기업의 존속과 수익창출에 영향호텔기업의 특성 6 - 회계 제도상의 특성 업장별로 다른요금체계 + 상품구성 연중무휴 영업의 특성상 다양하고 복잡한 회계체제 영업상의 매출은 원가의 관리 , 마케팅 , 기업경영계획 등의 제반업무수행Ⅰ. 법규에 의한 분류 Ⅱ. 입지적 요인에 따른 분류 Ⅲ . 규모에 따른 분류 Ⅳ. 요금 지불 방식에 따른 분류 Ⅴ . 특별 목적에 의한 분류 contents Ⅵ . 시설에 의한 분류법규에 의한 분류 ▶ 관광 호텔업 ▶ 일반 관광 호텔업 ▶ 수상 관광 호텔업 ▶ 한국 전통 호텔업 ▶ 가족 호텔업 ▶ 휴양 콘도미니엄 업강원 랜드 호텔 두바이 데이라 메트로 폴리탄 호텔입지적 요인에 따른 분류 ▶ 에어포트 호텔 (Air-port hotel) ▶ 씨포트 호텔 (Sea-port hotel) ▶ 터미널 호텔 (Terminal hotel) ▶ 컨트리 호텔 (Country hotel) ▶ 비치 호텔 (Beach hotel) ▶ 서버번 호텔 (Suburban hotel) ▶ 시티 호텔 (City hotel) ▶ 메트로 폴리탄 호텔 (Metro- politan hotel)몰디브 힐튼 리조트 마카오 베네시안 카지노 호텔숙박 목적에 따른 분류 ▶ 트랜지언트 호텔 (Transient hotel) ▶ 커머셜 호텔 (Commercial hotel) ▶ 컨벤셔널 호텔 (Conventional hotel) ▶ 레지덴셜 호텔 (Residential hotel) ▶ 아파트먼트 호텔 (Apartment hotel) ▶ 휴양지 호텔 (Resort hotel) ▶ 클럽 호텔 (Club hotel) ▶ 카지노 호텔 (Casino hotel)규모에 따른 분류 ▶ 소규모 호텔 (Small hotel) ▶ 보통 호텔 (Average hotel) ▶ 대형 호텔 (Large hotel)요금 지불 방식에 따른 분류 ▶ 아메리칸 플랜 (American plan) ▶ 유러피언 플랜 (European plan) ▶ 듀얼 플랜 (Dual plan)미국의 흔한 모텔 사진특별 목적에 따른 분류 ▶ 모텔 모터 호텔 (Motel Motor hotel) ▶ 버젯 호텔 (Budget hotel) ▶ 콘도미니엄 유로텔 (Condominium Eurotel ) ▶ 로텔 ( Rotel ) ▶ 요텔 ( Yachtel ) ▶ 플로텔 ( Flotel )시설에 의한 분류 ▶ All suite hotel ▶ 고품질 버젯 호텔 ▶ 엔터테인먼트 호텔 (Entertainment hotel) ▶ 부티크 리조트 호텔 (Boutique resort hotel) ▶ 메가 리조트 호텔 (Mega resort hotel)기타 숙박 시설 ▶인 (Inn) ▶ 빵숑 , 팬션 (Pension) ▶ 로지 (Lodge) ▶ 국민 숙사 ▶ 호스텔 (Hostel) ▶ 방갈로 ( Bungalo ) ▶ 허미티지 (Hermitage) ▶ 샤또 ( Chhateau ) ▶ 게스트 하우스 (Guest house) ▶ 바캉스촌 ( Vacances ) ▶ 유스 호스텔 (Youth hostel) ▶ 민박 (Bed Breakfast)Ⅰ. 호텔의 조직 Ⅱ. 국내 호텔 사업의 현재와 미래 Ⅲ . 호텔 사업의 예시 및 실제 성공 사례 Ⅳ. 결론 contents호텔의 조직 ◆ 호텔의 조직의 기본구조 객실 부분 (Room Department) 식음료 부분 (Food Deverage Department) 부대사업 부분 (Other Department) 관리 부분 (Administration Department)◆ 이분화 ( 二分化 ) 된 형태 Front of the house : 영업 관련 Back of the house : 관리 및 영업부서 지원 ∴조직의 세분화는 질적 서비스의 향상을 말한다기본 조직의 세분화 형태 ■ 현관 부문 / 현관 서비스 부문 ■ 객실 정비 부문 ■ 식음료 부문 ■ 바 부문 ■ 연회 부문 ■ 회계 부문 ■ 관리 부문 ■ 판촉 부문contents Ⅰ. 호텔의 조직 Ⅱ. 국내 호텔 사업의 현재와 미래 Ⅲ . 호텔 사업의 예시 및 실제 성공 사례 Ⅳ. 결론국내 호텔의 현재 실정 인식의 전환 필요 과다한 요금 책정 우수 인력의 부족 호텔 수익 구조의 개선 아웃소싱 (Out-sourcing) 의 확대서비스의 역 피라미드 조직 ■ 고객은 호텔에게 요구하고 그것에 대한 만족을 얻음 ■ 종업원과 관리자 경영자는 서로 협조 , 지원 관계 고 객 종업원 관리자 CEO 요구↑ ↓만족국내 호텔의 현재 실정 인식의 전환 필요 과다한 요금 책정 우수 인력의 부족 호텔 수익 구조의 개선 아웃소싱 (Out-sourcing) 의 확대◆ 아웃소싱 (Out-sourcing) 이란 ? 외부 조달 체제 , 위탁 체제 라고도 하며 , 호텔 내 경쟁력이 없는 특정업무나 기능을 외부 전문업체 또는 전문가에게 위탁하는 것 경비 절감 , 능력향상 , 탄력적인 인력 공급 가능Ⅰ. 호텔의 조직 Ⅱ. 국내 호텔 사업의 현재와 미래 Ⅳ. 결론 contents Ⅲ . 호텔 사업의 예시 및 실제 성공 사례호텔의 경영 성공 사례 - 어느 도쿄의 유명호텔의 성공 사례 인식의 전환 ↓ 잠재 수요 고객층의 확대 ↓ 호텔 사업의 활성화 !호텔의 경영 성공 사례 샌프란시스코 리츠칼튼 호텔의 고객 감동 서비스 실제 사례 고 객 감 동 ■ 고객의 불만사항 체크 ■ 긍정적이고 적극적인 수용 자세 ■ 신속하고 탄력적인 조치Ⅰ. 호텔의 조직 Ⅱ. 국내 호텔 사업의 현재와 미래 Ⅲ . 호텔 사업의 예시 및 실제 성공 사례 Ⅳ. 결론 contents결 론 ▶ 호텔차원 에서의 서비스 품질의 격상방법을 지속적으로 강구 ▶ 차별화 된 마케팅 활동으로 고객 감동을 자아내자 ▶ 일반 대중과의 이질감 을 극복하자 ▶ 내부만족 없이는 외부만족도 없다감 사 합 니 다{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2014.11.29| 50페이지| 3,500원| 조회(291)

개념, 조직, 특성, 호텔, 분류, 성공사례, 호텔업, 발전사

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글로벌 호텔 매니지먼트

Report1. Global Management란?다국적 기업이나 수출지향기업인 경우 국제적인 경영활동의 기본적인 선택안 중에 대외적인 것으로는 상품 수출, 기술 및 플랜트 수출, 해외 생산 등이 있고, 대내적인 것으로는 상품수입 ·기술도입 및 외국기업과의 국내합작 등이 있다.이들 중에서 어느 것을 선택하느냐, 또 그것을 어떻게 조합해서 전개하느냐를 결정하는 것을 국제경영전략의 책정이라고 한다.따라서 국제경영전략이란 국제경영활동의 기본적인 행동방식을 표명한 것이고 그런 의미에서 국제경영의 기본정책이다.한국의 제조기업의 경우 수출이 오랫동안 국제경영전략에서 중심적인 위치를 차지하여 왔으나 최근에는 해외생산의 중요성이 증대해지고 있다.해외생산에도 해외자회사가 있는 국가의 시장만을 겨냥하는 것(현지지향 전략)과 한국이나 제3국에의 수출을 겨냥하는 것(글로벌 전략)이 있다.과거에는 전자가 대부분이었으나 최근 글로벌 전략을 택하는 기업이 점차 증가하고 있다.해외시장은 국내시장과는 그 환경이 국가마다 다르고 동태적으로 유동적이어서 위험도 더 높으므로 기업이 국제화하려면 국제경영활동에 전문적인 지식과 능력을 가진 경영자가 필요하게 된다.국제적인 경영활동을 기능별로 보면 마케팅 ·제조 ·재무 ·인사 ·원자재 조달 등을 중점적으로 하게 되는데 현지법인의 설립 ·전액출자 ·합자 ·기술제휴 등에 따라 다국적적인 경영정책이 필요하게 된다.이와 같은 기업의 국제적인 경영정책과 관리의 연구는 국제경영관리라는 연구분야를 형성한다.2. 국제경영은 무엇이 다른가??국제위험 : 재무위험(환율, 인플레이션), 정치적 위험, 규제 리스크?다국적 충돌 : 국제기업과 대상국가 혹은 국제기업간?환경고려 : 가용성(전력, 통신, 교통 등은 불가), 기관설정(노동조합, 금융기관), 문화?대상국가의 경제발전에 대한 전문지식을 고려3. 국제 호텔 경영최근 급변하는 경영환경의 큰 흐름을 살펴보면 정보통신기술을 기반으로 한 디지털경제로의 전환과 글로벌화 및 서비스산업의 비중 증가 등을 들 수 있다.디지털경제란 단순히 급속히 발전하는 정보통신기술의 활용만을 의미하는 것이 아니라 시간과 공간을 초월한 정보 네트워크의 형성으로 인한 경제시스템 전반의 변화를 의미한다.디지털경제로의 전환과 더불어 빠르게 나타나는 현상이 글로벌화다.글로벌화에 대한 정의는 다양하지만 일반적으로 세계경제 시스템이 하나로 통합되는 경향을 나타내는 것을 의미한다.이렇게 빠르게 진행되고 있는 글로벌화를 촉진하는 요인들로는 자본집약적인 생산방식과 규모의 경제의 중요성 증대, 정보통신산업의 발전, 교통수단의 발달, 무역장벽의 감소 등을 들 수 있다.이러한 글로벌화의 영향은 기업과 개인에게 많은 영향을 미치고 있다.기업의 입장에서 보면 전략을 수립하는데 있어서 글로벌화와 현지화의 문제로 고민하게 되고, 개인들은 시간과 공간을 초월한 인터넷의 일반화와 더불어 국가별로 분류하는 국경이라는 개념이 약해진 상황에 적응해야 한다.특히, 기업들은 이렇게 경쟁이 치열한 글로벌 환경하에서 생존하기 위해서는 국제경영전략에 대한 실무와 이론에 대한 지식을 습득하여 글로벌환경에 대한 이해를 증진시키고, 급변하는 글로벌 환경에 적합한 전략을 구사해야 한다.또한, 이전에는 경영전략은 최고 경영층에서만 필요한 부분이라는 인식이 있었지만 최근에는 기업의 모든 구성원들이 전략적 사고를 통해서 기업이 직면한 환경에 대한 이해의 필요성이 증가하였다.특히, 호텔산업은 Hilton, Hyatt, Marriott 등 세계적인 유명 브랜드를 통해서 여러 나라에 진출해서 가장 글로벌화된 산업중 하나고 할 수 있다.이러한 이유로 향후 호텔기업에서 근무하게 될 학생들이 국제호텔경영전략을 이해하는 부분은 매우 중요하다.4. 국제호텔경영전략의 개념글로벌호텔경영전략이란 글로벌화된 환경에서 호텔기업들의 경영전략에 관해서 이해하는 부분이다.국제호텔경영전략의 이해를 위해서는 경영전략에 관한 기본적인 개념과호텔산업의 개념 및 특성, 호텔경영의 형태 등에 관한 이해가 필요하다.한마디로 요약하면 경쟁에서 이기는 방법을 말하며 경영전략에 관한 다양한 정의가 있지만 여러 정의들을 요약하면 경영전략이란 희소한 경영자원을 배분하여 기업에게 경쟁우위를 창출하고 유지시켜 줄 수 있는 주요한 의사결정이라고 정의할 수 있다.5. 국제호텔관광 경영전략?현지화 전략현지화 전략을 추구하는 기업들은 대체적으로 각국에 자회사를 설치해두고 자회사의 운영은 일임하기 때문에 본사와 자회사 간의 긴밀한 협조는 없는 형태이다.특급호텔의 경우는 주요 고객들이 전세계를 여행하며 활동하는 기업의 관리층에 있는 고객들이 많기 때문에 각국에서 오는 고객들에게 전세계 어디를 가더라도 동일한 수준의 서비스를 제공할 수 있어야 하고 같은 수준의 만족을 줄 수 있어야 한다.?글로벌 전략글로벌 전략은 본사가 전 세계적으로 주요한 몇 지역에 해외자회사를 설치하고 본사에서 자회사들을 강하게 통제하는 전략을 의미한다.대부분의 한국과 일본의 다국적 기업들이 글로벌 전략을 구사하고 있다고 할 수 있다.다국적 기업들이 글로벌 전략을 구사하게 되면 기업의 기능별로 여러 측면에서 규모의 경제를 이용하여 비용을 절감할 수 있는 장점이 있지만 현지화에 대한 압력이 강한 산업이나 시장에서는 적합하지 않은 전략이라고 할 수 있다.?초국적 전략초국적 전략이란 세계 여러 지역에 직접투자를 통하여 자회사를 설립한 후 강력한 통제로써 이들을 하나의 기업으로 묶는 전략을 의미한다.

경영/경제| 2014.11.30| 5페이지| 1,000원| 조회(145)

Global Management, 글로벌 호텔 매니지먼트, 호텔 매니지먼트

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호텔의 개념과 분류

1절 호텔의 개념일정한 지불 능력을 가진 사람에게 객실과 식사를 제공할 수 있는 시설을 갖추고 잘 훈련되고 예절이 바른 종업원이 조직적으로 봉사하여 그 대가를 받는 기업이다.정리호텔: 숙박, 식사에 적합한 시설 제공고객: 지불 능력을 보유직원: 예의바르고 잘 교육, 훈련된 서비스설명1) 호텔 시설호텔은 집을 떠난 여행자에게 ‘집을 떠난 집’ 으로써의 기능을 수행하고, 숙박과 식사 제공이 전통적인 기능이다. 또한 비즈니스 여행객에게는 사무실을 떠난 사무실의 역할을 수행한다. 이를 위해 비즈니스 센터, 비즈니스 맨 전용 층 등을 갖추고 있다.현대의 호텔은 숙박과 식사 제공, 편의시설, 연회장, 사우나 등 투숙객만을 위함이 아닌 잠재고객들도 자유롭게 이용 가능한 사회 공공적 성격을 띤 기업의 역할을 수행하고 있다.2) 고객 지불 능력전통적인 의미의 호텔 고객은 객실을 이용하는 투숙객이다. 하지만 외래 고객이 증가되고, 각종 부대시설이 다양화 되면서 고객층은 더욱 확대되고 있다. 호텔의 고객은 호텔의 상품을 구매하는 수요자를 의미하며, 방문객은 잠재고객이다. 이것은 상품을 구입하고 지불하는 계층을 고객으로 정의 한다는 의미이다.3) 직원 잘 훈련된 예의 바른 직원사람들은 자신의 일상 공간을 떠났을 때 불편함과 불안감이 상존 하지만 호텔의 첨단 편의 시설이 이것들은 완전 해소해줄 수는 없다. 이러한 가운데 친절과 봉사로 서비스를 시행함으로써 안락함을 제공하는 주체가 바로 직원이다.4절 호텔의 분류법규에 의한 분류현행 관광 진흥법에서는 호텔업과 휴양 콘도미니엄업으로 분류하고, 호텔업은 관광 호텔업, 수상 관광 호텔업, 한국 전통 호텔업, 가족 호텔업으로 분류하고 있다.일반적인 분류1) 입지적 요인에 따른 분류에어포트 호텔 : 공항 인근의 호텔씨포트 호텔 : 항구 인근의 호텔터미널 호텔 : 터미널, 역 근처의 호텔컨트리 호텔 : 산간 지역의 호텔비치 호텔 : 해변에 위치한 호텔서버번 호텔 : 교외 지역의 호텔시티 호텔 : 도심에 위치한 호텔매트로 폴리탄 호텔 : 대도시의 중심지에 위치한 대형 호텔2) 숙박 목적에 의한 분류(1) 트랜지언트 호텔단기 체재 객을 대상으로 한 호텔로서 접근성이 강조 된다.(2) 커머셔 호텔(비즈니스 호텔)교통 요충지에 위치하며, 업무 수행의 편의성이 강조 되며, 비교적 요금이 저렴하다.(3) 컨벤셔널 호텔국제 규모의 회의, 연회 등을 위한 시설과 전시장, 부대시설을 갖춘 초대형 호텔이다.(4) 레지덴셜 호텔1주 이상의 장기 체재 객이나, 주재원이나 그 가족들의 임시 숙소로 이용되는 호텔이다. 독립된 별채의 건물 형태가 유리하고, 간단한 조리기구가 설치 되어있다.(5) 아파트먼트 호텔(퍼머넌트 호텔)퇴직 후의 연금 생활자 등이 생활 목적으로 이용하는 호텔이다. 가구, 생활용품 비치 식사, 세탁 서비스 등이 제공된다.(6) 휴양지 호텔경관이 좋은 지역에 휴양, 레져 시설을 갖추고, 관광객들의 심신 휴식을 제공 하는 호텔이다.(7) 클럽 호텔일정한 자격을 갖춘 회원들만 이용할 수 있는 전용호텔이다. 충북제천 E.S Club(8) 카지노 호텔카지노를 즐기는 고객을 주 대상으로 하며, 가족들과 함께 이용할 수 있도록 다양한 부대시설을 갖춘 매머드급 호텔이다. 라스베가스, 강원랜드3)규모에 의한 분류소규모 호텔 : 200실 이하보통 호텔 : 200~500실대형 호텔 : 500실 이상4) 요금 지불 방식에 의한 분류(1) 아메리칸 플랜객실 요금에 식사 요금이 포함된 형태로 운영된다.대륙식 : 조식 제공데미 펜션 : 두끼의 식사 제공풀 펜션 : 세 끼의 식사 제공(2) 유러피언 호텔식사 요금과 무관하게 객실 요금을 책정한 운영방식이다.(3) 듀얼 플랜아메리칸 플랜과 유러피언 플랜 중 고객이 선택할 수 있도록 한 방식이다.5) 특별 목적에 의한 분류(1) 모텔과 모터 호텔모텔은 100실 이하의 규모이며, 도로변에 위치하여 자동차를 이용한 여행객을 대상으로 운영되며 미국 호텔의 40%가 모텔에 해당된다. 숙박비 저렴, 예약이 필요 없고 격식에서 자유롭다. 모터 호텔은 모텔의 한계를 보완하여, 단체 고객을 수용할 수 있고, 식당, 커피숍 등의 시설을 갖추었다. 홀리 데이 인. 1700여 개 프랜차이즈, 31만여 객실을 갖춤.(2) 버젯 호텔버젯 호텔은 호텔의 서비스 중 고급스러운 서비스는 생략하여 편의성, 효율성을 고려한 설계, 운영을 통해 요금을 낮추고 이용률을 제고한 호텔이다. 로비의 규모를 줄이고, 호화로움을 배제하며, 벨 맨, 룸 서비스 등을 제공하지 않는다.(3) 콘도미니엄과 유로텔콘도미니엄은 남유럽과 미주 대륙에서 시작된 숙박형태로 소유권은 개인이 나누어 갖고 있지만, 경영관리와 서비스 등은 회사에서 시행한다. 유로텔은 콘도미니엄과 비슷하지만 소유권은 국적과 무관하게 인정된다.(4) 로텔1966년 독일 슈투트 가르트에서 시작 된 26인승 2층 버스 형태에 호텔기능을 갖춘 형태이다. 1층은 휴식공간으로, 2층은 주방이 설비된 침실이다.(5)요텔요트를 이용해서 여행중인 관광객을 대상으로 하는 호텔이며, 해안, 호반 등에 위치한다.(6)플로텔관광객의 숙박, 식사, 휴식 등의 설비를 갖춘 선박이나 해상구조물 형태의 수상 호텔을 의미한다. 넓은 의미로는 크루즈도 이 형태에 속한다.6) 시설에 의한 분류(1) All suite hotel전 객실이 스위트룸으로 구성되어 호화로움을 갖추면서도 경제성을 함께 갖춘 호텔이다. 도시 외곽에 건설하되 도심과 공항에 접근이 용이하도록 하였다.(2) 고품질 버젯 호텔비즈니스맨을 상대로 ‘(1)’과 유사한 개념으로 운영된다. 숙박 기능 이외의 기능과 시설을 생략하고 저렴하고 쾌적한 거주성을 실현할 수 있다.(3) 엔터테인먼트 호텔명확한 테마와 이벤트등의 오락적 요소를 갖춘 호텔이다. 라스베가스의 카지노 호텔, 강원도 오대산의 킴스 호텔 등.

경영/경제| 2014.11.29| 5페이지| 1,000원| 조회(336)

호텔 개념, 호텔 분류, 호텔 개념 분류

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