당신의 이름을 마케팅하라.Success Self Branding마케팅이라 하면 기업체에서 흔히 쓰는 말로써 우리에게, 더욱이 경영학과 학생들에게는 그리 생소한 단어가 아니다. 마케팅하면 소리마케팅, 벤처마케팅, 브랜드마케팅, 스타마케팅, 스포츠마케팅, 댄스마케팅, 한동안 열풍이었던 UCC마케팅 등등 다양하다. 하지만 나 자신에 대한 마케팅을 해 본적이 있는가? 아니면 그에 따른 책을 본 적이 있는가? 제품은 셀 수 없이 마케팅 하면서 정작 나 자신에 대한 마케팅을 해본적은 그리 많지 않을 것이다.잭 웰치의 위대한 승리 에서는 '훌륭한 사명은 당신이 어디를 향해 가고 있는지를 정확히 알려주며, 가치는 당신이 그곳에 도달하기 위해 어떤 방식으로 행동해야 하는지 명확히 말해준다' 라고 하였다. 내가 어떤 목표를 위해 달려가고 있는지를 알지 못한다면 정말이지 어리석은 일이 아닐 수가 없다.지금 너도 나도 준비하고 있는 공무원시험. 과연 20~30년 후에도 인기가 있을 직업일까? 세상은 변해도 너무 많이 그리고 빠르게 변해간다. 그렇지만 수많은 사람들은 변화에 연동해서 자신의 신경계를 변화시키려는 노력보다는 변화자체의 압박을 막연히 싫어한다. 이유는 간단하다. 자신이 정해놓은 안정도구가 영속되기를 바라기 때문이다. 안정된 꼬리표는 우리가 살아온 세월만큼 곳곳에 핑계의 무덤과 미로를 만들어 놓았다. 아무런 준비 없이 퇴근한 후 침대에 쏙 들어가 잠을 자고 아침에 고양이 세수를 하고, 출근하는 다람쥐 쳇바퀴 같은 일상이 연속되는 것으로도 행복했다.하지만 세상은 빠르게 당신의 변화를 요구한다. 국제 환경과 기업환경 및 사회 환경은 지금까지 우리가 익숙했던 것과는 다른 모습으로 변하고 있다. 지나간 정보의 가치는 현저하게 떨어지고 불과 몇 개월 전에 공부하던 정보화 기술과 관련, 컴퓨터 자격증 관련 서적들은 이미 쓸모없는 자료가 되어버렸다. 나는 10년 후에 어떤 일에 종사하고 있을까? 20년 후에는 어떤 직업이 인기가 있을까? 이 같은 질문을 던지고 대답을 찾아가는 것이 바로 변화의 트렌드를 읽는 것이라 한다.그렇다면 개인의 변화, 조직의 변화, 사화의 틈 바구니 속에서 과연 우리는 어떤 자세로 하루하루를 살아야 하나? 이 책에서는 오늘날과 같은 불확실한 세상에서 살아가려면 세상을 새롭게 인식할 수 있는 능력을 키우는 것이 곧 그 사람의 경쟁력이 될 것이라고 하였다. 다가올 세상에서 결정적으로 작용하게 될 트렌드를 찾아내는 법을 알지 못한다면 우리의 생활 뿐 만 아니라 인생 자체가 위험에 처할 것이라 하였다. 또한 변화를 제대로 다룰 줄 아는 순간순간 개인의 역량은 그 사람이 세상에 영향력을 줄 수 있는 밑바탕에서 시작된다고 하였다.따라서 개인과 조직은 변화의 트렌드를 읽고 스스로의 잠재력을 극대화 할 수 있는 부분에 그 노력을 쏟아 부어야 한다고 생각한다. 그에 따라 나는 얼마나 트렌드를 읽을 줄 알며 잠재력을 극대화 하는 노력을 얼마만큼이나 하고 있었고 그동안 해 왔었는지 다시금 돌이켜보았다. 입으로는 친구들 또는 주위 사람들에게 토익, 토익 하면서 토익 열심히 할 것이라며 떠벌리고 다니면서 실제로는 아무것도 하지도 않고 그냥 탱자탱자 놀기만 했고 정신 차려보면 컴퓨터 앞에 앉아 휴식을 취하고 있는 나를 발견하게 된다.성공적인 자기 브랜딩을 위한 Secret habit에는 '타협을 거부하라' 고 나와 있다. 이는 어떤 구성원이 일을 해내고자 한다면 프로젝트 진행 동의를 받고, 제품판매를 위한 협상을 해야 하는 순간이 오게 된다. 하지만 타협이라는 것은 너무나도 달콤하여 쉽게 거부 할 수 없는 존재이다. 누구나 빨리 일을 마무리 하고 대충 정리하고 집에 돌아가 따스한 물에 몸을 담그고 피로를 풀고 싶을 것이다. 하지만 이 책에서는 발전하는 조직이 되기 위해서 좋은 인재가 되기 위해서는 철저하게 타협을 거부해야 한다고 하였다.이 때, 타협하지 않고 끝까지 싸워 나가기위한 첫 번째 단계에서는 타협하는 순간 당신이 혹은 조직이 그간 힘들게 쌓아온 모든 것이 하루아침에 망가져 버릴 수 있다는 사실을 인지하는 것이라 한다.항상 보면 지금도 시험기간이지만 다른 때에도 마찬가지이다. 학교 수업을 마치고 집으로 돌아와 공부를 더 하느냐, 아니면 포근해 보이는 침대에 누워 잠을 청해야 하는 지 고민 할 때가 많다. 타협을 하지 않고 냉정하게 공부 쪽을 택한다면 나는 벌써 전액장학생이 되어 부모님께 효도하고 있지 않을까라는 생각이 든다.두 번째 Secret habit는 '끊임없는 학습으로 스스로를 재창조하라' 이다. 사람은 누구나 자신만의 고유한 재능과 역량을 갖고 태어난다. 재능과 역량은 사람마다 각각 그 종류도 다르고 분량도 다르지만, 처음부터 이것을 선택할 수 있는 사람은 아무도 없다. 그러나 누구에게도 자신에게 맞는 최적의 환경에서 태어나기 위한 선택권이 주어져 있지 않다. 헬렌 켈러는 생후 19개월 만에 앓았던 열병으로 인해 볼 수도, 들을 수도, 말할 수도 없는 맹농아가 되었다. 그녀는 7살 때 헌식적인 가정교사 설리번을 만나 헬렌은 그녀에게 남겨진 유일한 감각인 촉감을 통해 글씨를 배우게 되었고, 점차 말도 할 수 있게 되었다.3중의 불구자라는 현실로 인해 암흑과 같은 절망에 빠질 수도 있었지만 희망의 빛을 본 이후로 그녀는 적극적으로 자신의 맞는 삶을 택했다. '무엇이든지 할 수 있다.' 라는 자신감과 희망적인 마음을 지니고 닥친 일에 대응한다면 못할 것은 없을 것이며, 성공의 삶에 가까워지는 자신을 만나게 된 것이다.마음에 들었던 Secret habit의 마지막은 '늘 나만 PI(퍼스널 아이텐티티)와 BI(브랜드 아이덴티티)가 무엇인지 고민하라.' 었다. 자신만의 이미지를 구축하도록 노력을 하라는 뜻이다. 단 열정, 혁신, 창조, 디자인, 아이디어 등 요즘 들어 자주 이용되는 최신의 키워드는 피하는 것이 차별화를 위해 좋다고 전해진다.
1-1 관광산업의 이해관광의 어원(1) 동양* 중국 : 역경(易經 )에 관국지광(觀國之光)이라는 용어사용- 어의 : 나라의 빛을 본다- 광(光) : 한 나라의 자연풍광, 문물, 제도, 풍습- 광의적 해석 : 육안으로 보는 물리적 빛, 심안으로 보는 정신적인 빛* 관광을 통해 무엇을 보는가? = 5감의 만족 , 육안과 함께 심안을 가지고 대상을 바라 봄(2) 서양* tournus(활차 : 도르래) → tour(순례여행) → tour(여행)* tourism(관광) : 관광에 대한 이론과 실제를 의미하는 용어(tour에서 파생)* tourist(관광객) : tour에서 파생* travail(고역, 노력) → travel(여행)(3) 우리나라* 고려예종 11년(1115년) 국역 고려사절요 제8권 : 관광상국(觀光上國)의 용어 소개- 어의 : 상국의 빛을 본다- 상국 : 중국 또는 외국- 해석 : 배울만한 다른 나라의 문물과 제도를 본다.* 1385년 정도전의 삼봉집 : 관광집(觀光集)* 법제화 : 1961년 8월 22일 관광사업진흥법의 제정? 공포제 학자들의 관광개념(1) 슐레른* 일정한 지역, 주 또는 타국에 여행하고 체재하고 되돌아가는 외래객의 유입, 체재 및 유출의 형태를 취하는 모든현상과 그 현상에 직접 관계되는 모든 내용 - 가장 오래된 정의(2) 보르만* 직장에의 통근과 같이 정기적 왕래를 제외하고 휴양의 목적이나 유람, 상용 또는 특수한 행사의 참여나 기타 사정등에 의하여 정주지역에서 일시적으로 떠나는 여행- 관광학개론- 관광의 포괄적 수용 : 종합 학문적 견해(3) 오길비* 복귀할 의사를 가지고 일시적으로 거주지를 떠나지만 1년 이상을 초과하지 않고 여행 중 소비하는 금전은 거주지에서취득한 것이어야 한다.- 관광이동론- 귀환예정 소비여행설(4) 그뤽스만* 관광이란 체재지에서 일시적으로 머무르고 있는 사람과 그 지역에 살고 있는 사람들과의 여러 가지 관계의 총체(5) 훈지커와 그랍프* 외국인이 여행지에 머무르는 동안 일시적이든 혹은 계속적이든 주된 영리활/ 해상교통 : 그리스, 스페인 항로- 숙박시설 : 관사/군용 → 일반여행객② 중세* 로마제국의 멸망 : 관광의 암흑기- 사회혼란, 도로의 파괴- 장원을 중심으로 한 자급자족의 봉건사회 : 폐쇄사회- 소수의 여행객 : 수도원, 교회를 활용한 성지순례* 십자군 전쟁- 동서교류의 계기/ 관광부활의 계기 : 동방에 대한 교류와 관심- 예루살램 중심의 종교관광 : 로마교황청 중심의 사회③ 르네상스시대* 대항해시대 : 스페인, 포르투갈, 영국 등의 해양진출(신대륙의 발견)* 그랜드투어의 발생- 16세기 시작 18세기 보편화- 16세기 초 상류계층의 젊은이들의 교육이수 목적으로 창안- 귀족, 시인, 문호 등이 여러 나라를 순방하며 지식과 견문을 넓힘관광의 시대(1) 근대의 관광 - 지식욕이나 호기심이 주된 동기중세의 관광 → 교회가 여행단체를 조직하고 신앙심의 형상을 위해 성지순례를 행함근대의 관광 → 토마스 쿡처럼 소위 여행업자가 영리를 목적으로 단체여행을 추진함* Tourism ------> 역동적이고 집단적인 사회현상- 관광(tourism)의 시대 -* 1840년 - 2차 세계대전 이전* 산업혁명 - 1760년 영국에서 시작- 봉건제도의 붕괴 : 여행의 자유화- 부르조아 계급의 등장(신흥부호세력)- 상용여행자의 증가 : 교통기관발달, 소득증대, 새로운 숙박시설의 등장* 교통기관의 발달 - 철도교통 : 지역간 관광량 증가- 선박 : 미국인의 유럽여행/ 영국인의 유럽 및 미국여행 증가- 도로 : 1904년 버스회사 설립( 영국 제네랄 옵니버스사)* 숙박시설의 발전 - 인(inn)의시대에서 호텔(hotel)의 시대로- 새로운 수요에 부흥 : 고급화/ 왕후귀족에서 신흥상업자본가- 1850년 그랜드 호텔(grand hotel), 1880년 리츠에 의한 체인호텔* 관광의 시대와 토마스 쿡 - 최초의 여행사 (Thomas Cook and Son Ltd.)- 토마스 쿡과 그의 아들이 설립- 단체할인여행- 영리를 목적으로 단체관광을 실현 : 근대관광산업의 아버지① 19세기 특징- 구조성을 위한 대규모 국제관광단지 개발(5) 1980년대 : 관광의 도약기① 1980년 - 야간 통행금지해제- 제주도 입국사증 면제지역 지정② 1986년 - 아시안게임 유치③ 1988년 - 서울 올림픽 유치 : 관광숙박시설지원 등에 관한 특별법에 의한 호텔신축- 외래 관광객 200만 돌파④ 1989년 - 해외여행 전면자유화- 해외여행 급증 : 1백 21만 명(1988년 72만 명)(6) 1990년대 이후 : 대중관광의 시대- 신관광의 시대와 연계되어 현재에 이름중세태동3-1 관광에 영향을 미치는 요인 (사회경제적 요인)관광에 영향을 미치는 요인사회 경제적 요인 → 고용추세, 여성의 사회 진출, 수입의 부와 불평등, 과학기술의 발전(1) 고용추세 : 서비스직종의 증가/조기퇴직/근로시간의 선택/고용의 불안정① 서비스직종의 증가 - 제도적 장치에 의한 노동시간 단축 가능성, 영업시간의 연장, 여가시간의 편중에 따른만족도 문제② 고용의 불안정 - 기업수명의 단축, 비정규직, 경제상황, 관광분야:이직의문제, 경쟁의심화③ 조기퇴직 - 경제적 여유를 가진 잠재적 관광객 유무, 개인의 전문영역과 관광과의 접목을 통한 재취업 가능성,관광분야의 고용구조에 따라 일자리 제한(2) 여성의 사회진출 : 서비스업 증가, 이혼율의 증가, 여성취업자의 1차적 동기① 서비스업의 증가 - 여성의 특성이 서비스업과 결합② 이혼율의 증가 - 생계의 유지, 자녀 양육③ 여성취업자의 1차적 동기- 경제적인 측면, 여성의 수입이 자유재량 수입이 됨, 비용보다는 여가 시간이 문제(3) 수입과 부와 불평등 : 수입 불평등, 여가의 불평등① 수입의 불평등 - 수입의 양극화 문제/전문직 종사자의 높은 수입, 하급서비스 부문 종사자의 낮은 수입/부동산, 주식 등의 재테크에 의한 부의 창출② 여가의 불평등 - 경쟁의 심화, 높은 수입:여가시간 부족, 낮은수입:여가 가능성 결여(4) 과학기술의 발전 : 여가기회의 다양성 확보, 여가시간거리단축, 여행비용의 감소, 여행심리자극① 여가기회의 다양성 확보- 게임, 음악켜주는 시설을 말하며, 숙박시설, 식음료 시설, 소매품 및 기타시설이있다. 지원적 성격을 띤 관광자원이며 상부구조, 민간기업체들이 개발 주체이며 해당 지역의 소득원이다.(4) 기반시설- 부대시설과는 다르게 하부구조를 띄고 있고, 관광지의 기간적 부분, 관광지 시설, 지역주민의 생활의 원활화지원과 철도/도로/항만/공항/상하수도/통신시설/전력/연료공급/안전시설 등이 있다.(5) 교통- 가장 중요한 것은 관광객의 장소적 이동이 가능해야하며, 교통이 관광 대상이 되기도 한다. 관광교통시설에는일반교통수단과 특수교통수단으로 나뉘어지는데, 일반교통수단은 거주지로부터 관광지에 이르는 여객을 수송하는것을 말하고, 특수교통수단은 관광지의 유람적인 여객수송/ 관광자의 수송을 말한다.(6) 정보- 특화된 시장(특화된 시장은 정보 시스템과 그룹구성원에 접근하기 위한 네트워크 보유), 관광지의 개인적 선호도에 대응해야하며 고객을 우선하는 상품을 창조, 쌍방향 의사소통을 가능하게 함(음성언어번역), 새로운 여행형태(비자와 항공권 없는 여행)1번 승무원5-1 관광의 경제/사회 문화적 영향관광의 경제적 영향관광과 경제 → 긍정적 영향 : 무역외수지, 외화가득률, 아처(Archer), 소득증대와 고용창출, 지역경제구조의다변화, 조세수입의 증가, 지역불균형 해소→ 부정적 영향 : 관광개발이익의 누출, 물가상승/지가상승, 고용의 불안정성, 산업구조의 불안정성?선진국/개발도산국의 입장 - 고용과 소득창출의 수단,북미/유럽 : 황폐한 지역의 재개발개발도산국 : 경제 전략의 주요수단(1) 긍정적 영향* 무역외수지- 무형재, 외국인의 관광소비 : 무역외 수입내국인의 외국소비 : 무역외 지급* 외화가득률 - 최종판매가격과 투입된 원자재 비용 차이* 아처(Archer) - 경제적 직접/ 간접/ 유발효과직접효과 : 관광산업과 직접관련간접효과 : 관광관련 산업유발효과 : 근로자의 소득* 소득증대와 고용창출 - 노동집약적 산업, 직접/간접/고용효과* 지역경제구조의 다변화 - 1차 2차 산업의 3차 산업으로의 전ustry)의 역어로 질적으로도 관광사업과 동의어라 할 수 있으며, 다만 관광산업은 관광사업에 비해 그의 경제적인 면을 중시한 표현인 점에 뉘앙스의 차이가 있을 뿐이다”라고 설명되고 있음(2) 관광사업의 발전ㆍ 관광사업은 시대적 변화에 따라 커다란 변화를 거쳐 왔음ㆍ 관광사업은 교통기관, 숙박시설, 관광조직과 같은 여러 가지 관광현상의 발전에 근거하여 자연발생적 관광사업,매개서비스적 관광사업, 개발조직적 관광사업의 세 가지 발전단계로 나누어 구분할 수 있음(3) 관광사업의 개념ㆍ 일반적인 의미- 관광사업은 관광의 의의 또는 효과에 착안하여 관광이라는 현상을 활발하게 하려는 일련의 활동을 총칭하는 것ㆍ 관광학자들의 견해- 관광사업이란 수요를 창출하고 이들의 다양한 행동에 적응한 사업활동을 통하여 다각적인 효과를 거두려는인류의 평화와 복지를 위한 사업ㆍ 관광진흥법- 관광사업이라 함은 “관광자를 위하여 운송, 숙박, 음식, 오락, 휴양 또는 용역을 제공하거나 기타 관광에 부수되는 시설을 갖추어 이를 이용하게 하는 사업을 말한다.”(관광진흥법 제1장 총칙 제2조 1항)ㆍ 뉴투어리즘시대의 관광사업- 그러나 오늘날과 같이 뉴투어리즘시대를 맞이하고 있는 상황에서는 관광사업을 관광현상과 관련시켜 보다 체계적으로 이해할 필요가 있음- 따라서 관광사업은 첫째, 관광자의 이동이라는 자연발생적 흐름을 방관하지 말고 적극적인 수요창출을 위하여조력해야 하고, 둘째, 관광사업자체가 사회공익성을 띠고 있고 다양한 관광행동과 관광현상에 대처해야 하기 때문에 다각적인 기능과 성격, 구성 및 역할이 요청되며, 셋째, 관광자의 이동을 원활하게 하는 모든 요소가 유기적, 조직적으로 결합, 발전해 나가는 것이 필요함을 인식해야 할 것임- 이와 같은 관광사업이 갖고 있는 현대적 의의 및 평가와 관광의 본질을 인식한 바탕위에서 관광사업의 개념을정리하면 “관광사업이란 관광수요를 창출하고 관광자의 다양한 욕구를 충족시켜주는 사업을 통하여 관광의 효용과 효과를 최선으로 촉진함을 목적으로 하는 공적, 사적 조행행태