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강화이론(조직이론) ppt

공공조직 관리에서 강화이론의 활용목 차 학습과 강화 공공조직 관리에서의 강화이론 민간조직과의 차이점 결론 I. II. III. IV.I. 학습과 강화 직 · 간접적인 경험으로 인해 행동 또는 잠재적 행동이 반영구적으로 변화 1. 학습 고전적 관점 ( 파블로프의 실험 ) 무조건화된 자극 + 조건화된 자극 = 조건화된 반응 자극 - 반응I. 학습과 강화 반응과 결과의 결속관계 를 통해 바람직한 행위를 촉진하고 , 바람직하지 않은 행위를 억제시키는 과정 2. 강화 현대적 관점 ( 인간은 인지적 동물 ) 자극 - 반응 - - 결과 강화적극적 강화 소거 처벌 회피 목적 강화의 4 가지 요인 수단 , 제도 성과급 제도 1 연공서열제 3 정치운동 금지 의무 5 견책 , 감봉 , 정직 , 강등 4 효율적인 공무원 II. 공공조직 관리에서의 강화 이론적극적 강화 ( 긍정적 강화 ) – “ 참 잘했어요 . ^^” 바람직한 행동 반복 ( 계속 예산 절약대책 내놓음 ) 자극 ( 예산 절약하면 승진 , 급여에 반영 ) 바람직한 행동 ( 예산 절약대책 ) 바람직한 결과 제공 (9 급 - 8 급 ) 성과급 제도 Ex) ‘ 예산절약 하면 보너스 '.. 대구시 성과급 확대 성과에 따라 보상을 차별하는 제도 승진 , 급여에 반영 .소거 ( 긍정적 처벌 ) – 과유불급 [ 過猶不及 ] 바람직하지 않은 행동 감소 ( 지나친 예산 절감 감소 ) 자극 ( 예산 절약하면 보상 ) 바람직하지 않은 행동 ( 복지예산 삭감 ) 바람직한 결과 소거 ( 성과제 소거 - 연공서열 ) 연공서열제 근속 연수 에 따라 급여와 지위가 올라가는 제도 . 초년 10 년차 30 년차처벌 ( 부정적 처벌 ) – 죄와벌 견책 , 감봉 , 정직 , 강등 바람직하지 않은 행동 감소 ( 뇌물수수 감소 ) 자극 ( 뇌물수수시 처벌 통고 ) 바람직하지 않은 행동 ( 뇌물수수 ) 바람직하지 않은 결과 제공 ( 징계 ) 공무원이 법령 · 규칙 · 명령을 위반하였을 때 처해지는 처벌 뇌물 .회피 ( 부정적 강화 ) – 눈치 보기 바람직한 행동 반복 ( 앞으로도 정치운동 하지 않음 ) 자극 ( 정치운동 시 징계 통고 ) 바람직한 행동 ( 정치운동을 하지 않음 ) 바람직하지 않은 결과 제거 ( 징계하지 않음 ) 정치운동 금지 의무 공무원은 정치적 중립 . 정치단체 가입이나 , 공공연한 정치의사 표현을 해서는 안 된다 .민간조직 [ 참고 ] 연공서열제 [ 기준 ] 연공서열제 공공조직 [ 약 ] 성과급 제도 [ 강 ] 성과급 제도 공공조직은 신분보장 , 민간조직은 금전적 보상 을 주요 강화 요인으로 사용한다 . III. 민간조직과의 차이점 견책 , 감봉 , 정직 , 강등 견책 , 감봉 , 정직 , 강등 해고 의무 준수 사내 내규에 따라 강화요인 이 다르다 . IV. 결론 공공조직 ( 공익 ) 민간조직 ( 사익 ) 주 강화요인 = 신분보장 주 강화요인 = 금전적 보상 소거 , 회피 위주 ( 수동적 ) 적극적 강화 , 처벌 위주 ( 능동적 ) 조직의 성격- 끝 -{nameOfApplication=Show}

인문/어학| 2011.09.17| 12페이지| 2,000원| 조회(181)

공공조직, 소거, 민간조직, 과유불급, 연공서열제, 근속연수

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강화이론 발표자료

안녕하십니까 000입니다.저는 공공조직 관리에서 강화이론이 어떻게 활용되고 있는지에 대해서 발표하겠습니다.(클릭)목차를 설명 드리겠습니다. 먼저 학습과 강화의 이론을 살펴본 뒤, 이를 바탕으로 공공조직에서는 강화이론이 어떻게 적용되고 있는지, 수단 및 제도를 통해 알아보겠습니다.그리고 민간조직과는 어떠한 차이점이 있는지 비교 후, 최종적으로 결론을 내리겠습니다(클릭)성인이 되고나서도 젓가락질을 못 하는 사람들이 있습니다. 이해가 안되죠. 이 쉬운걸...그런데 사실, 젓가락질 무지 어렵습니다. 다들 어머니한테 맞으면서 배운 기억을 리셋 했을 뿐이죠. 실제로 외국인들한테 해보라고 하면, 유치원생보다 더 못합니다.그런데 우리는 왜 이렇게 쉽게 할까요? 바로 학습했기 때문이죠.엄마지도라는 직`간접적인 경험하에 우리의 젓가락질 행동 또는 잠재적 행동이 반영구적으로 변화한 것입니다. 이것이 바로 학습의 정의입니다.20세기 초에는 학습을 아주 단순하게 생각했습니다. 여기 무릎을 치면 다리가 올라가듯이 자극하면 반응한다고 생각했죠. 그 생각의 근거가 바로 유명한 파블로프의 실험입니다.지금부터 보여드릴 것은 그 실험을 패러디한 동영상입니다. (클릭)(동영상 끝)동영상에서 보시듯이 무조건화된 자극인 목캔디와 조건화된 자극인 부팅소리 를 연관지어서 학습시키면 나중에는 조건화된 자극인 부팅소리만 들어도, 무의식적으로 반응을 보이게 됩니다.이처럼 이 실험은 분명 적용이 가능한 부분도 있었습니다. 하지만 본질적인 비판을 피할 수 없었죠. "인간은 단순하지 않다." (클릭)"인간은 인지적 동물이다." 바로 강화이론이 나옵니다.인지적이란 말은, 상황을 판단하고, 선택할 수 있다는 말입니다.예를 통해 알아보죠. 아까 동영상에서 ‘목캔디 취식금지.’ 라는 규칙이 있다고 가정합시다.그런데, 동료가 목캔디로 '자극' 합니다. '안경은 목캔디를 먹음으로서 반응합니다.'여기까지가 파블로프의 실험대로입니다. 그런데 갑자기 직장상사가 와서, 목캔디를 먹은 안경을 질책하는(클릭) '강화'가 일어납니다.그로인해 안경은 목캔디를 먹지 않겠다고 다짐하는 '결과' 가 발생합니다.그리고 이 결과는(클릭) 차후의 '반응'에 영향을 미칩니다. 이제 동료가 목캔디를 권해도 먹지 않겠죠. 인간이기 때문에, 인지를 하고 선택할 수 있는 것입니다.이처럼 '강화' 란 반응과 결과의 결속관계를 통해 목캔디 금지라는 바람직한 행위를 촉진하고, 목캔디 취식이라는 바람직하지 않은 행위를 억제시키는 과정을 말합니다.(클릭)자, 그러면 이제 우리가 배운 이론 '강화'가 공공조직, 즉 정부에서는 어떻게 활용되고 있는지 알아보도록 하겠습니다.여기 성과급, 연공서열제, 징계, 정치운동 금지 의무 등은 '강화' 이론을 받아들여, 정부가 실제로 적용하고 있는 제도들인데 각각 그 성질이 다릅니다.그 이유는 강화가 한 가지 성질이 아니라 4가지 요인으로 나뉘기 때문입니다. 적극적 강화, 소거, 처벌, 회피. 각각에 대한 설명은 뒤에 하고,결국 강화를 하는 목적은 무엇일까요?게임에서 왜 전재산 털어가며 무기강화 하죠? 간단하죠. 강화한 만큼 캐릭터가 강해집니다. 여기서 캐릭터에 공무원을 대입하면, 강한 공무원, 일 잘하는 공무원(클릭) 즉 효율적인 공무원을 만드는데 그 목적이 있습니다.자, 이제 강화의 4가지 요인을 통해 구체적으로 알아보겠습니다. (클릭)적극적 강화는 한마디로 “참 잘했어요” 라고 할 수 있습니다.제가 초등학교 다닐 때, 일기를 써오면 "참 잘했어요" 도장을 찍어줬습니다. 그리고 30개가 모이면, 최신 유행하던 꾸러기수비대 지우개로 바꿔줬는데, 자축인묘 진사오미까지 모을 정도로, 열심히 일기를 썼던 기억이 납니다.이처럼 '지우개'라는 바람직한 결과를 제공하니까, 일기를 계속 쓰는 바람직한 행동이 반복된 것입니다. 윈윈이죠. 정부의 성과급 제도도 이와 같습니다. 성과에 따른 보상.예산을 절약하는 성과를 올리면 승진, 급여에 반영한다고 '자극'하자. 예산절약대책을 내놓는 '바람직한 행동'을 하고 9급에서 8급으로 승진시켜주는 '바람직한 결과'를 제공하자 계속 해서 예산절약대책을 내놓는 '바람직한 행동을 반복' 하게 됩니다.(클릭) 다음, 소거는 한마디로 ‘과유불급’ 이라고 할 수 있습니다.아무리 좋은 것이라도 지나치면 모자란 것만 못하다. 라는 뜻입니다.방금 전에 설명했던 성과급제로 인해 보상을 받는 긍정적 '자극'이 발생합니다. 그런데 보상을 더 많이 얻고 싶은 나머지, 꼭 필요한 복지예산마저 줄여버리는 '바람직하지 않은 행동'을 합니다. 그런데, 어쨌든 예산 줄인건 줄인거니까. '바람직한 결과'인 성과급은 계속 제공돼 이 행동은 멈추지 않습니다. 결국 '바람직한 결과'인 성과급제를 소거하고, 근속 연수에 따라 보상받는 연공서열제를 실시하자, 그제서야 지나친 예산절감이라는 ‘바람직하지 않은 행동’ 이 줄어듭니다.(클릭) 다음 처벌은 한마디로 죄와벌 입니다.죄를 지었으면 벌을 받아야죠. 여기 견책, 감봉, 정직, 강등은 징계의 종류입니다. 공무원은 청렴 의무가 있어서, 뇌물수수시 처벌받는 '자극'이 있습니다. 하지만 이걸 무시하고 뇌물수수라는 '바람직하지 않은 행동' 을 하면 징계라는 '바람직하지 않은 결과를 제공합니다' 그러면 다음부터는 뇌물수수 라는 바람직하지 않은 행동이 감소할 것입니다.(클릭) 다음 회피는 한마디로 '눈치 보기‘ 라고 할 수 있습니다.게임에서도 상대편 마법사가 주문 외우는데 눈치 없이 가만히 있으면, 머리에 운석이 떨어지죠? 빠르게 회피해야 합니다. 이처럼 공무원에게도 미리 경고할 때 눈치 채고 회피해야할 것들이 있습니다.공무원에게는 많은 의무가 있는데 그 중 정치운동 금지 의무가 있습니다. ‘공무원은 정치적 중립을 지켜야한다.’ 라는 내용입니다.그런데 이것을 지킨다고 해서 보상을 받는 것은 아닙니다. 하지만 공무원들은 이 의무를 필사적으로 지키려고 하는데요.그 이유는 바로 ‘처벌’을 회피하기 위함입니다.정치운동 시 징계한다고 ‘자극’을 줍니다. 그러면 정치운동을 하지 않는 ‘바람직한 행동’ 을 합니다. 처벌을 회피하기 위해, 눈치 빠르게 행동하는거죠. 그러면 ’징계‘ 라는 ’바람직하지 않은 결과‘를 제거 해줍니다. 그러면 정치운동을 하지 않는 ’바람직한 행동이 반복‘ 됩니다.자, 지금까지 공공조직에서 강화이론이 어떻게 활용되고 있는지를 살펴보았는데요, 이제 민간조직과 비교해보겠습니다. (클릭)그림은 지금껏 우리가 배운 공공조직의 제도와, 그와 유사한 민간조직의 제도를 나열한 것입니다. 그럼 하나씩 비교해보겠습니다. (클릭)적극적 강화제도의 비교입니다. 이 둘의 차이점은 보상수준의 강, 약입니다. 기업의 성과급제는 연봉 1조가 넘는 펀드매니저도(에드워드 램퍼드) 있을 만큼 성과에 대한 금전적 보상이 강합니다. 일할 맛 나겠죠. 그에 비하면 정부의 성과급제는 아무리 잘해봐야, 월급에 딸려오는 부가수입 수준입니다. 이처럼 정부의 적극적 강화는 상대적으로 부족합니다.(클릭)소거제도의 비교입니다. 연공서열제는 공공조직에만 있는게 아닙니다. 민간조직에도 존재합니다. 다만 정부에서는 연공서열제를 ‘기준’ 으로 진급한다고 하면, 기업에서는 연공서열제를 ‘참고’ 할뿐입니다. 그래서 민간조직에서는 33살에 백화점 사장이 되서 사회지도층 운운하며, 매일 여자만 만나러가는 바람직하지 못한 일이 발생할 수도 있습니다.이처럼 연공서열을 파괴하고, 젊은 감각으로 기업을 운영하는 것은, 시작은 좋았지만, 점점 지나쳐서 바람직하지 않은 행동으로 발달할 때, 정부식의 연공서열제가 이 문제를 더 잘 소거할 수 있습니다.(클릭)처벌제도의 비교입니다. 거의 똑같죠. 그런데 기업쪽에는 ‘해고’ 라는 최고의 징계가 있습니다. 그렇다면 정부는 해고가 없느냐? 아닙니다. ‘해임’ 과 ‘파면’ 이라는 해고제도가 있습니다.그런데 제가 적지 않은 이유는, 바로 이 제도들이 그 동안 유명무실했기 때문입니다. 제가 예전에 비리공무원 ‘직위해제’ 라는 신문기사를 본적이 있는데요. 저는 당연히 직위해제가 해고인 줄 알았습니다. 그런데 알고 보니 직위해제는 여기 나온 징계들보다도 아랫단계더군요. 이런 판국이니, 해임이나 파면을 당하려면 얼마나 노력해야할까요?이처럼 정부의 처벌은 기업에 비해 상대적으로 약합니다.(클릭)마지막 회피제도의 비교입니다. 사내내규는 회사의 규칙을 말합니다. 의무와 내규, 둘 다 규칙인건 같으나, 결정적인 차이점은 의무는 법적효력이 있고, 내규는 법적효력이 없습니다. 그래서 사내내규에 C . C 컴파니 커플금지 라고 적혀있어도, 말 듣겠습니까?

인문/어학| 2011.09.17| 5페이지| 1,000원| 조회(111)

학습, 실험, PPT, 공공조직, 강화이론

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