다른 사람보다 좀 더 개성이 강한 아이- 오토다케 히로타다라다케 히로타다 지음, 전경빈 옮김,『오체불만족』(창해,1999)1 쪽태어날 때부터 신체 장애인이였던 오토다케 히로타다 그의 어머니가 임신중에 약물을 복용한 것도 아니였고, 출산 중에 문제가 발생한 것도 아닌 그는 초 개성적인 신체 장애아로 태어났다.그의 어머니는 오토다케 히로타다라가 특수 학교에 입학하여야 하지만, 일반 학교를 다니길 바라며, 선생님을 설득 끝에 일반 학교에 입학시킨다.하지만, 교육위원회에서 제동을 걸어왔다. 뭉툭한 팔과 뺨 사이에 연필을 끼고 글씨를 쓰는 모습을 본 교육위원회는 보호자와 동행 하에 학교의 입학 허가를 해주었다. 이후, 선생님과 친구들의 도움으로 학교를 다닐 수 있는 오도다케 히로타다. 이후 전동 휠체어에 앉은 상태로 학교를 다니지만, 다른 아이가 도와줘야 할 일도 차츰 줄어든다.초등학생이라면 나와 다른 아이들을 괴롭히거나 놀리는 학생들이 한 반에 몇 명은 꼭 있는데, 오토다케 히로타다의 반에는 그런 학생이 없었던 것같다. 또, 저렇게 장애 아동을 일반 학교에 보내면, (우리나라라면) 다른 학부모들이 싫어하고, 교육청에서 학교에 압력을 행사하여, 학교다니기가 피곤할 텐데, 오히려 친구들과 선생님들이 도와주워, 오도다케 히로타다가 성장할 수 있는 계기가 된 것같아 독자로서, 기분이 참 좋았다.또, 체육 시간에도 불편한 몸이지만, 다른 방법으로 체육을 잘 한 것을 보고, 체육 시간에 맨 날 체육 선생님만 눈을 피해다니던 나는 체육 시간에 뭘 한 걸 까 하는 생각이 들기도 했다. 그리고 장애인으로 태어나서 원치 않는 수술과 전동 휠체어를 탑승해야 하는 것과 일상 생활을 해야하는 불편함을 이겨내고, 다른 사람과 동등하게 학교를 졸업한 것이 대단하다는 한 편, 무엇을 위해서 저렇게 학교를 다니는 까, 장애인 학교를 다니면 선생님들이 장애아에게 좀 더 잘 맞춰주고, 보통 학교를 다닐 때와 다르게 불편함도 좀 덜 하지 않을 까 하는 생각도 들었다.사실, 이 책이 출판되었을 때, 일본 뿐 만 아니라, 우리나라에서도 엄청나게 많은 관심을 불러일으켜 이 책이 베스트 셀러가 된 것은 물론, 저자가 국내 TV방송에도 출연한 것으로 기억한다. 이렇게 이 사람이 많은 관심을 받게 된 것은, 오도다케 히로타다가 긍정적으로 살며, 다른 보통 사람과 같은 일을 자신만의 방법으로 수행하였기 때문에, 우리 시대의 희망이 되었다고 보아도 과언이 아닌 것 같다.
우리는 왜 키크고, 잘생긴 남자에게 반하는가- 말콤 그래드웰 지음, 이무열 옮김,『블링크』(21세기북스, 2005)1 쪽빠른 의사 결정을 내릴 수 있는 힘블링크의 저자 ‘말콤 그래드웰’은 무의식적인 통찰력으로 빠른 의사 결정을 내릴 수 있다고 주장한다. 이 말콤 그래드웰의 주장에 따른 의사결정은 잘못된 결과를 초래할 것 같다.하지만, 세계 정상급 테니스 선수 코치 빅 브레이든이 테니스 경기를 볼 때 테니스 선수가 공을 띄우고, 라켓을 치려는 모습을 보고, 더블폴트(서브를 두 번 다 실패하는 일)를 범할 경우 미리 눈치 채는 일, 그리고 모조품 감정가 하빙이 쿠로스 상을 보고선, 자신이 모조 쿠로스 인 이유 등을 발견하지 못하고, 순수하게 감으로 모조 쿠로스을 알아채리는 일 등을 언급하면서, 우리는 ‘얇게 조각내어 관찰하기’를 통해서 무의식적인 경험을 쌓아, 이 통찰력을 높일 수 있다고 한다. 하며, 저자는 이 통찰력을 ‘블링크’라고 지칭한다.저자의 말대로라면, 경험이 많으면 블링크(직관력)가 뛰어난다고 한다. 그렇다면, 우리 부모님 세대, 그 이상들은 결정을 2초내로 할 수 있어야 한다. 하지만, 나는 우리 부모 세대를 볼 때는 아주 간단한 문제는 정말 2초만에 결정하기도 하지만, 정말 신중한 문제에 있어서도 수 많은 경험에도 불구하고, 밤잠을 설치는 경우를 봤다.저자는 또 ‘얇고 조각내어 관찰하기’를 전문가들의 직감 뿐 만 아니라, 3,000쌍의 불특정 연인들의 행동을 카메라에 담아, 커플의 행동중 느끼는 표정을 보고, 감정을 매 초마다 추출하여 미래에 헤어질지를 예측하기도 한다.여기서 저자는 15분간의 대화 내용을 가지고, 15년 후에도 90%의 확률로 연인이 헤어질지를 알아냈다고 한다.그렇다면, 우리가 일상 생활에서 직관력을 통해서 판단하는 부분에 많은 부분이 맞는 것일까? 예를 들면, 중·고등학교 때를 떠 올려 보면, 학기 초 반 배정 때 우리는 처음 보는 사람들을 접하게 된다. 약간의 친구들은 전 학년에 같은 반 친구이기 때문에, 그 사람의 성격이나 학업 성적등 을 알 수 있다. 하지만, 나머지 대 부분의 급우들은 모두 초면이기 때문에 우리는 그 사람에 대해서는 그 사람의 외면과 행동에 대해서 판단하게 된다. 그럼 그 때, 단정하고, 부드러운 언어를 쓰면서 대화를 하고, 교복을 단정하게 입고 다니는 모범생들이 공부를 잘 했었나? 상당부분은 맞지만, 그렇지 않은 경우도 있다. 여기서 하나의 인터넷 신조어가 떠오른다. 케바케(Case by case)라는 인터넷 용어인데, 매 사례 마다 다름이라는 뜻 이다. 그 사람의 행동으로 그 사람의 성적을 어떻게 대 변 할 수 있는가? 맞는 경우가 보통이긴 하지만, 그렇지 않은 경우도 있다.마찬가지로, 무작위 연인의 대화 때 느끼는 감정을 가지고, 어떻게 미래에 헤어질지 예측할 수 있는가? 연인이 헤어지는 경우는 서로에 대한 감정이 뒤틀려서 인 경우도 있지만, 질병이나 부채, 소득 조건, 단순 변심 등등 연인이 헤어지는 이유는 다양한 변수에 의해서 발생한다. 이런 변수가 없이, 15분간 연인의 대화 내용을 가지고, 실험한 결과가 어떻게 블링크의 조건이 될 수 있는가?또, 저자는 블링크의 오류로 미국 최악의 대통령으로 손 꼽히는 제 29대 대통령인 워렌 하딩 대통령이 잘 생겨서 대통령으로 선출되다고 한다.
아웃소싱이 유행하는 이유 (숫자로 경영하라 2)아웃소싱이 오늘날처럼 유행한 것은 오일쇼크가 일어난 이후 미국이 불경기에 접어든 1980년대 이후이다 당시 미국 기업들은 생산시설을 대규모로 확충하고, 제품들을 전 세계로 수출했다 설비에 대한 막대한 투자 때문에, 고정원가의 비중이 높고, 제조인력의 인건비 비중이 낮은 형태였다 이런 구조 아래에서는 일단 판매량만 손익분기점을 넘기면 이익이 급속히 늘어난다 그러다가 석유파동 이후 전 세계에 걸친 불경기 속에 일본 기업들이 급성장하자, 미국기업들이 생산하는 제품에 대한 수요가 급감했다 수요가 급감하여도 고정원가의 비중이 높았기 때문에 제품의 생산원가는 크게 줄지 않았다 따라서, 미국 회사들은 존속이 위태로울 정도로 큰 손실을 입었고, 이 사태를 해결하기 위해 등장한 방법이 아웃소싱이다아웃소싱을 이용하면, 고정원가를 줄이고 변동원가를 늘림으로서 손익분기점이 과거보다 훨씬 낮아졌고, 아웃소싱을 통해서 미국 기업의 매출액 자체는 과거 세계 시장을 독점할 때 보다 줄었지만, 적은 규모라도 이익을 남길 수 있게 되었다아웃소싱의 이점은 변동원가 비중을 높인 것 뿐만 아니라, 위기가 닥쳐도 기업이 신속하게 대처할 수 있기 때문에 회사가 어려움에 처할 가능성이 상대적으로 줄어드는 것이다듀퐁(Dupont)사는 2008년 중반부터 금융위기의 여파로 수요가 크게 감소하자 납품업체에서 공급받는 수량을 줄여 회사 전체의 생산량을 낮추고, 유휴인력을 아웃소싱에 맡기던 업무에 재배치하자 회사 전체적으로 상당한 원가를 절감할 수 있었다 이런 생상 공정의 전환을 통해 기업이 민첩하게 환경 변화에 따라 변화할 수 있다 이런 식으로 아웃소싱을 이용한다면, 세계금융위기처럼 파도가 몰려와도 변동원가의 구성내용을 조정하기 훨씬 용이하다용어 조사아웃소싱 : 기업의 내부 프로젝트나 제품의 생산, 유통, 용역 등을 외부의 제3자에게 위탁, 처리하는 것 (기업은 핵심 사업에 집중함으로써, 생산성을 극대화할 수 있음)
..PAGE:1*..PAGE:2# 비씨 카드가 제공하는 서비스의 강점▶ 나누미 (善) 결제 서비스▶ 비씨카드 회원사▶ 비씨카드 홈페이지(신용카드 업무)# 비씨 카드가 제공하는 서비스의 약점▶ 홈페이지의 부가 컨텐츠에 대한 관리 소홀▶ 차별화된 VIP 카드에 대한 홍보 부족▶ 회원 사에 대한 관리 필요비씨 카드가 제공하는 서비스 강·약점 개요*..PAGE:3강점 1 : 나누미 善 결제 서비스나누미 善 결제 서비스는 신용 카드를 통하여 다른 사람과 분담 결제가가능해짐으로써 비씨카드의 강점인 많은 비씨카드 이용자수를 잘 활용했다고 보여집니다.또한, 더치패이(touch-pay)가 생활화된 서구에서도 본 받을 만한 서비스며, 새로운 신용 카드 문화를 창조한다고 보여집니다...PAGE:4강점 2 : 비씨카드 회원사비씨카드는 자신의 회원사(전국 은행의 영업망)를 통하여 자사의 카드상품을 홍보, 판매함으로써 타사보다 영업에 유리한 위치에 있다고 봅니다.회원사를 잘 활용하면, 비씨카드 영업 실적과 홍보등에 많은 성과를 거둘수 있는 강점이 있습니다...PAGE:5강점 3 : 비씨카드 홈페이지비씨카드 홈페이지에서 각 회원사별로 소지하고 있는 비씨카드를 통합적으로 결제 내역 조회나 기타 신용 카드 업무가 가능함으로서, 비씨카드 홈페이지를 통하여서 자사의 상품이나 부가서비스에 대한 소개를 함으로써 많은 홍보 효과를 걷을 수 있습니다...PAGE:6약점 1 : 홈페이지의 부가 컨텐츠비씨카드 홈페이지를 통해서 제공되는 카드의 부가 컨텐츠가 많아서정리가 되어있지 않습니다.따라서, 사이트맵 페이지 구축이나 부가 컨텐츠를 정리 함이 바람직하다고 보여집니다...PAGE:7약점 2 : 차별화된 VIP 카드에대한 홍보 부족현대 블랙 카드와 같이 자사의 차별화된 VIP 카드에 대한 홍보와 서비스의 진전이 없어서, 우량 고객이나 전문직(기업의 CEO, 대학교 총장) 을 위한 VIP 카드(플래티늄, 인피니티 등)에 대한 홍보와 차별 화된 서비스 를 제공이 필요합니다.
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