Ⅰ. 새로운 사회의 거대한 변화1. 지식의 전환과 지식사회1) 전환의 시대‘우리는 지금 말의 진정한 의미 그대로 전환의 시대에 사고 있으며, 이 전환은 자본주의 이후의 사회를 탄생시키고 있다.’우리는 중세 그리고 산업 혁명 시기를 거쳐 자본주의 시대와 주권 국가의 사회적, 경제적 그리고 정치적 역사를 재검토하고 수정해야 하는 새로운 자본주의 이후의 사회 속으로 들어왔다. 특히 어떤 영역에서는 사회와 사회 구조에서는 이미 근본적인 전환이 시작되었다. 새로운 사회가 비사회주의 사회이고 또한 자본주의 이후 사회라는 것은 확실하다. 그리고 그 사회에서 제일 중요한 자원은 바로 지식이고 앞으로의 사회는 틀림없이 조직의 사회가 될 것이다.2) 지식의 적용① 지식의 변화기지식의 의미가 변화하게 된 첫 번째 국면인 100년 동안 지식이 작업도구와 제조 공정 그리고 제품에 적용되기 시작함으로써 산업혁명이 일어났다.1880년경부터 시작하여 제2차 세계대전 무렵 최고 절정기에 이른 두 번째 국면에서 새로운 의미의 지식은 작업 그 자체에 적용되었고 이는 생산성 혁명으로 연결되었다. 결국 생산성 혁명은 프롤레타리아계급을 중산층 부르주아로 바꾸어 놓았고 계급투쟁과 공산주의가 무릎을 꿇도록 만들었다.마지막 국면은 지식이 ‘지식’ 그 자체에 적용되기 시작하였다. 이것이 경영혁명이다. 게다가 지식은 지금 빠른 속도로 자본 및 노동과 함께 중요한 하나의 생산 수단이 되고 있다.② 지식의 새로운 의미소크라테스는 지식의 유일한 기능은 ‘자기 자신을’ 아는 것이라고 하였다. 반면 프로타고라스는 지식의 목적은 지식을 갖고 있는 사람으로 하여금 ‘무엇을 말해야 하는지 그리고 그것을 어떻게 말해야 하는지를 알게 하는 것’이라고 주장하였다.3) 지식에 대한 근본적인 변화① 산업혁명기능에서 기술로 넘어가는 이러한 거대한 변화 즉, 산업혁명 중에 이뤄진 작업들은 경험을 지식으로 바꾸었고, 도제 제도 대신 교과서를 만들었으며, 또한 지식의 응용을 가능하게 하게 하였다. 이런 것들이 바로 지금까지 우리가 산업혁지식으로전통적인 지식은 일반적인 지식이었다. 하지만 지금 우리가 지식이라고 간주하는 것은 매우 전문화된 지식이다. 지금 우리가 지식으로 간주하고 있는 지식은 행동을 통해 스스로를 증명한다. 우리가 지식이라고 말할 때 그것이 의미하는 것은 행동을 하는 데 효과가 있는 정보이고, 결과에 초점을 맞춘 정보이다.어떤 일을 성취해 내기 위해 필요한 지식은 고도로 전문화된 지식이다.2. 조직사회와 지식근로자지식 사회에서는 전문 지식이 각 개인과 경제 전체에 있어 가장 기본적인 생산 요소가 된다. 그렇다고 전통적인 생산 요소인 토지와 노동 그리고 자본이 사라진 것은 아니지만 이는 부차적인 것이 되어버렸다. 지식이 있으면 더욱 이를 쉽게 획득할 수 있다.1) 안정파괴자로서의 조직사회와 지역사회 그리고 가정은 모두 안정을 추구하는 집단들인 반면 현대의 조직은 안정 파괴자로서 변화를 추구한다. 현대의 조직은 혁신할 수 있도록 조직되어야하며, 그리고 슘페터에 의하면 혁신은 창조적 파괴이다.새로운 조직 사회에서 어떤 한 분야의 전문 지식을 갖고 있는 지식인은 4년 내지 5년마다 새로운 지식을 습득해야 한다. 새로운 지식을 습득하는 중요한 이유는 어떤 분야의 지식 체계에 가장 심각한 영향을 미치는 변화는 원칙적으로 다른 지식 분야에서 비롯되기 때문이다.지식의 역동성은 경영자들에게 한 가지 불가피하고도 명백한 요구를 하고 있다. 그것은 모든 조직은 변화의 관리를 조직 구조 자체에 짜 넣어야만 한다는 것이다.조직이 변화에 대응하기 위해서는 높은 수준의 분권화가 요구된다. 그 이유는 조직은 의사 결정을 신속하게 할 수 있도록 구조화되어야 하기 때문이다. 그 의사결정들은 성과와 시장과 기술에 밀착하여 적절하게 내려져야 하며, 혁신의 기회를 제공하는 사회와 환경 그리고 인구 구조와 지식에서의 모든 변화에 대응할 수 있도록 적절하게 내려져야한다.2) 조직의 사회적 책임① 사회적 책임 또한 조직 사회의 본래적인 문제이다. 조직은 결과를 산출하는 데 필요한 규칙과 규율을 설정할 수 있는 권한을 필 도구를 필요로 한다.지식근로자는 자신이 하는 일에 대해 그 누구보다 잘 알고 있고, 자신의 전문 분야에 대해 조직 내의 다른 어떤 사람보다 더 잘 알고 있지 않으면, 지식 근로자들은 근본적으로 지식근로자의 지위를 상실하게 된다. 얼마까지만 해도 우리는 노동이라는 용어를 사용했지만, 이제는 인적 자원이라는 용어를 더 많이 사용하고 있다. 이런 용어의 변화는 우리에게 어떻게 하는 것이 조직에 공헌하는 것인지 그리고 어떻게 하는 것이 지식으로부터 성과를 얻는 것인지를 결정하는 것이 조직이 아닌 개개인, 특히 고도의 지식과 기술을 가진 지식 근로자라는 사실이다.현대의 조직은 주로 지식 전무가로 구성되어 있는 까닭에 동등한 입장에 있는 사람들의 조직이 되어야 한다. 그들은 모두 동료내지는 협력자여야 한다.5) 조직사회의 특성들조직 사회는 성과를 달성하는 능력 면에서 전례를 찾아볼 수 없다. 그 이유는 첫째, 조직 사회를 구성하는 조직들은 하나의 구체적인 성과를 달성하기 위해 고도로 전문화된 도구를 갖고 있기 때문이다. 둘째, 조직 사회이 성과 달성 능력은 조직 그 자체에 그리고 지식 활용 능력에 기초하기 때문이다. 조직사회는 그 구조에 있어서도 전례가 엇다. 조직 사회에서 야기되는 긴장과 문제점들 역시 전례가 없는 것은 아니다.Ⅱ. 지식 노동과 지식 근로자의 생산성1. 생산성을 어떻게 향상시킬 것인가1) 자본도 기술도 사람을 대신할 수 없다지식 노동 생산성 향상의 유일한 열쇠‘보다 현명하게 일하기’야말로 생산성 폭발의 주된 원동력이다. 보다 현명하게 일하기는 물건을 생산하고 운반하는 육체노동의 생산성을 향상시키는 데 있어서 하나의 열쇠이다. 그러나 지식 노동의 생산성을 향상시키는 데 있어서는 ‘유일한 열쇠’이다.2) 과업이란 무엇인가지식 노동의 생산성 향상에 있어서는 가장 먼저 해야 할 과업은 무엇인가?, 우리는 무엇을 수행하려 하는가? 그리고 왜 그것을 해야 하는가?라는 질문을 해야 한다. 지식노동의 생산성을 향상시키기 위해서는 반드시 과업을 다시 정의해야 하며, 기 위해서는 끊임없는 학습이 필요하다.실력 있는 판매원의 생산성을 더욱 향상시키기 위한 최선의 방법은 그로 하여금 판매 대회에서 나의 성공 비결을 발표하도록 하는 것이다.② 모든 기업은 배우는 기관뿐만 아니라 가르치는 기관이 되어야 한다.2. 어떻게 성과를 올릴 것인가지식 근로자의 과업은 최대한 높은 성과를 올리는 것이고 또한 목적을 달성하는 것이다.지식은 기본적인 요소로서 이 요소들을 성과로 연결시키기 위해서는 목표 달성 능력이 필요하다.1) 목표 달성 능력을 왜 필요한가과거에는 육체 노동자들이 목표달성능력도 당연시 되었다.하지만 오늘날은 지식에 기반을 둔 조직은 사회의 중심적인 존재이다. 이에 따라 육체 노동자에서 지식을 이용해 일을 하는 지식 근로자로 이동했다.이들의 존재가치는 조직의 목표 달성에 얼마만큼 기여하느냐에 따라 능력이 평가될 것이다.2) 경영자로서의 지식 근로자현대의 모든 지식 근로자는 자신의 지위 또는 지식을 이용하여 성과를 올리고 결과는 얻는 한 사람의 경영자라고 할 수 있다.조직의 능력에 기여할 책임을 지고 있는 지식 근로자는 스스로 의사 결정을 내리지 않으면 안 된다.3) 근로자의 4가지 현실① 지식 근로자는 다른 사람을 위해 시간을 할야해야 하는 경우가 많다.② 지식 근로자는 자신이 살고 있고, 또 일하고 있는 현실을 바꾸기 위해 적극적인 행동 을 취하지 않는 한 일상 업무에 쫗겨 다닐 운명에 처해진다.③ 지식 근로자로 하여금 성과를 내지 못하도록 하는 세 번째 현실은 그가 조직 내에서 일하고 있다는 점이다④ 지식 근로자는 조직 내부의 세계에 존재한다.이상과 같은 네 가지 현실은 지식 근로자가 변화시킬 수 없는 것들이다. 한편 그것은 지식 근로자가 존재하기 위한 필요조건들이다.4) 지식 근로자의 목표 달성 능력지식 근로자의 성과와 성취 그리고 만족의 수준을 대폭 증가시킬 수 있는 유일한 방법은 목표 달성 능력을 향상시키는 것이다.만약 우리가 자원의 공급을 늘릴 수 없다면 자원의 생산성을 높여야 한다. 그리고 목표 달성 능력이라는 것은 대한 책임자기 계발 방식들을 실행에 옮기는 데에 있어 중요한 토대가 되는 것이 있다. 그것은 바로 자신을 효과적인 사람으로서 지속적으로 관리하고, 또 계속적으로 성장하면서 시대 상황에 맞게 변혁을 꾀하는 개인, 특히 지식 근로자는 자기 자신의 계발에 대한 책임 그리고 자신이 할 일에 대해 책임을 진다.2. 자신의 강점을 파악하라1) 나의 강점은 무엇인가강점을 발견하는 유일한 방법은 피드백 분석이다.피드백 분석 뒤에 이끌어 낼 수 있는 몇 가지 행동 결론이 있다.- 자신의 강점에 집중하라- 자신의 강점을 개선해라- 자신을 무능하게 만다는 무식을 불러일으키는 지적오만을 바로 잡아라따라서 지적 오만을 극복하고, 자신의 강점을 충분히 발휘하는데 필요한 기술과 지식을 얻도록 노력해야 한다.2) 나는 어떻게 성과를 올리는가사람마다 성과를 올리는 방법도 다양하다.자신이 어떤 방식으로 성과를 올리는 지 알기 위한 방법- 자신이 읽는 자 인지 듣는 자 인지를 파악하자- 자신이 어떻게 배우는가를 파악하는 것이다.3) 나의 가치관은 무엇인가자기 자신을 관리하고자 한다면 자신의 가치관을 파악해야한다.4) 나는 어디에 속해야 하는가나의 강점은 무엇인가, 나는 어떻게 성과를 올리는가, 나의 가치관은 무엇인가 이 세 질문은 지식 근로자로 하여금 어디에 속하는지 결정할 수 있도록 해주는 질문이다.3. 시간을 관리하는 방법1) 시간을 어떻게 관리할 것인가- 시간을 기록한다- 시간을 관리한다- 시간을 통합한다2) 시간을 낭비하게 만드는 일들목표를 달성하려면 모든 지식 근로자, 특히 모든 경영자는 상당한 양의 연속적인 시간을 사용할 수 있어야 한다. 따라서 쓸모없는 시간을 없애야 한다.3) 실제 사용 시간을 기록한다지식 근로자가 목표를 달성하기 위한 첫 번 째 단계는 실제로 사용한 시간을 기록해 두는 일이다.4) 시간을 지속적으로 관리한다- 전혀 할 필요가 없는 일, 즉 어떤 결과도 거둘 수 없는 완전한 시간낭비형 일을 찾아내 제거해야한다.- 내 시간 운용표에 기록된 활동들 가운데, 다른 사
Rising Sun떠오르는 태양(rising sun)이라는 영화의 대략적인 줄거리는 다음과 같다.LA에 위치한 세계적인 일본기업 나카모토 빌딩의 회의실에서 백인 여자가 피살된 채 발견된다. 이 사건을 맡은 LA 경찰 스미스는 존 코너라는 휴직 중인 경찰을 추천받게 되고, 이 둘은 함께 사건을 해결하기로 한다. 그들은 살해된 여자와 깊은 관계를 맺고 있던 일본기업인 2세인 에디 사카무라를 용의자로 지목하지만 그는 자신의 결백을 주장한다. 하지만 조작된 CCTV 테잎으로 인해 존 코너 이외의 경찰들은 그가 용의자임을 확신하고 그의 저택을 덮쳤다. 이에 에디 사카무라는 자동차를 타고 도주했지만 사고가 나서 사망하게 된다. 그리하여 가장 유력한 용의자인 에디 사카무라의 죽음으로 사건은 미궁으로 빠지게 된다. 테잎이 조작된 것이라는 것을 알고 있었던 존 코너는 도움을 받아 에디 사카무라가 무죄이고, 그가 기업인수를 위해 백인 여자를 상원의원에게 상납한 것을 알았다. 이후 사고사를 당해 죽은 줄로만 알고 있던 에디 사카무라가 스미스의 집에 찾아오게 되지만 결국 에디 사카무라는 죽음을 맞게 된다. 존 코너와 스미스는 진실을 규명하고 범인을 찾기 위해 나카모토사의 미국기업 인수 회의장에 들어가 테잎의 내용을 공개한다. 결국 여자를 살해한 범인은 미국인이지만 일본 쪽으로 등을 돌린 밥 리치몬드로 밝혀진다. 그는 도주하지만 에디 사카무라의 부하인 야쿠자들에 의해 살해당하게 된다.일본은 제2차 세계대전에 패전이후 경제 등 모든 사회 인프라가 절멸하였고, 미국이 무역을 규제함으로써 막다른 벽에 부딪치게 되었지만 한국전쟁 특수 등 여러 가지 요인으로 눈부신 고속 경제성장을 이루게 된다. 일본은 이미 세계적으로 우위를 점하고 있던 기술력으로 승부를 걸어 질 좋은 상품들을 생산함에 따라 여러 일본의 기업들이 세계적인 기업으로 우뚝 서게 되었다. 그리하여 일본은 명실상부한 경제대국이 된다. 그리고 일본이 점점 성장해가면서 미국을 위협하는 것이 이 영화의 배경이 된다.떠오르는 태양(rising sun)이라는 영화를 앞부분만 봤을 땐 단순한 살인이야기라고 생각할 수 도 있지만 자세히 들여다보면 이면적인 내용들을 엿볼 수 있었다.먼저 일본을 바라보는 미국의 시각이다. 이는 영화의 첫 장면에서부터 볼 수 있다. 일본이 미국기업을 매수하려 하지만 미국은 일본이 좋은 조건을 제시함에도 불구하고 매도하기를 꺼려한다. 이러한 이유는 자신들의 아래로만 봐왔던 일본이 자국의 기업을 산다는 치욕감과 자신들을 앞지를지 모른다는 두려움 때문이다. TV에서는 일본에게 기업을 팔 것인지 말 것인지에 대한 의원들의 토론회도 중계함으로써 미국이 얼마나 일본을 경계하는지 알 수 있었다. 그리고 이 회의가 열린 곳은 야마모토사의 빌딩으로 6개월 만에 완공되었고, 건물 자재뿐만 아니라 인부들 모두 일본의 것으로만 구성되었다하여 일본의 경쟁력을 보여주는 장면이 있었다.둘째, 일본과 미국의 문화의 차이이다. 미국은 사건이 터지면 누가 그 문제를 일으켰는지에 대한 추궁하기에 바쁘지만 반면에 일본은 추궁보다는 사건을 먼저 해결하려는 태도를 보인다는 대사에서 두 국가 간 차이를 말하고 있다.그리고 미국인들이 이해할 수 없는 기업문화의 차이는 부하의 무조건적인 복종일 것이다. 바로 영화 속에서 그 예를 볼 수 있는데 야마모토사의 부하는 기업을 위해서 사건을 조작하거나 살인 등을 저지른다. 이는 일본의 예부터의 무사의 주군에 대한 복종에서 파생된 문화일 것이다. 그들은 주군을 위해서라면 자신의 목숨을 서슴없이 바치고 자신을 희생하는 문화가 현대에 들어와서 기업 속으로 흡수 되었다고 할 수 있다. 특히 마지막 장면에서 에디 사카무라를 곤경에 처하게 한 일본 쪽으로 등을 돌린, 백인 여자를 살해한 범인을 에디 사카무라의 부하인 야쿠자들이 그를 살해함으로써 국가의 형벌권을 적용하는 대신 복수를 용인하는 장면도 또한 마찬가지이다.
프로페셔널의 조건 요약본
