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기업마케팅성공-넥슨_메이플스토리

국제마케팅론넥슨(Nexon) 해외진출사례메이플 스토리(Maple story)Ⅰ.?선(先) 수익 모델, 후(後) 게임 개발1. 정액제 대신 부분 유료화 모델 채택2. 2D 횡스크롤 게임 방식 결정Ⅱ.?치밀한 계획에 따른 단계적 해외 진출1.?시행 착오에서 얻은 교훈2. 일본 - 철저한 시장 분석 기초로 현지 법인에서 직접 서비스3. 중국- 규제 수준 고려해 라이선싱 형태로 진출4. 북미·유럽 - 최소 수요 확보 후 직접 진출Ⅲ.?콘텐츠 현지화1. 현지형 콘텐츠 제작 및 이벤트 기획2. 게임 룰의 현지화 - 경험치 재설계(일본)3. 게임 시스템의 현지화 - 웨딩 시스템 개발(미국)Ⅳ.?지역별로 최적화된 마케팅 믹스1. 한국 - 커뮤니티 마케팅 및 라이선싱 사업2. 일본 - TV 광고, 애니메이션3. 미국 - SNS 마케팅과 선불카드 유통망 확보Ⅴ. 메이플스토리 성공 요인 분석과 시사점1.?보완적 자산에 집중해 경쟁 우위 확보2.?‘매스 마켓’ 공략 목표에 부합하는 콘텐츠와 수익 모델 개발3.?뛰어난 글로벌 학습 능력4.?내부 역량과 외국인 비용 고려한 국제화 전략Ⅵ.?도전 과제Ⅶ.?참고자료2000대 들어 한국 온라인 게임 업체들이 제작한 콘텐츠는 블록버스터 영화를 방불케 했다. 탄탄한 스토리는 기본이고 최소 8등신 이상의 ‘이기적’ 몸매를 가진 3D 캐릭터가 현란한 갑옷을 온 몸에 휘감고 거침없는 액션을 선보였다. 이런 초특급 대작 형태의 3D 다중접속역할수행게임(MMORPG) 제작비는 당연히 수백 억 원대로 치솟았다.?이런 시장 상황에서 MMORPG 전문가가 보기엔 터무니없는 구닥다리 방식의 게임 ‘메이플스토리’가 나왔다. 한물 간 2D 그래픽에 캐릭터도 ‘짜리 몽땅’한 2등신이었다. 캐릭터의 움직임은 더 가관이었다. 왼쪽 아니면 오른쪽, 즉 가로 방향으로만 이동할 수 있었다. 1980년대 동네 오락실에서나 볼 수 있었던 ‘2D 횡스크롤’ 방식을 2000년대에 버젓이 들고 나온 것이다. 내용도 다른 MMORPG들과는 사뭇 달랐다. 심오하고 철학적인 세계관이나 치 MMORPG를 만들어야 할지 고민했다. 다양한 아이템을 신속하게 개발해 꾸준히 업데이트하는 게 관건이었다. 결론은 자연스럽게 2D 횡스크롤(캐릭터가 가로 방향으로만 이동) 방식으로 귀결됐다.?2D 횡스크롤은 3D 방식에 비해 게임 제작이 상대적으로 용이하다. 3D와 달리 시점이 평면으로 고정되기 때문에 캐릭터의 측면 이미지만 구현하면 되기 때문이다. 캐릭터를 하나 만든다고 치자. 여기에 필요한 장신구들은 투구, 상·하반신, 신발, 팔·다리 장식 등이다. 통상 3D 게임에서 캐릭터에 전신 아이템 한 세트를 개발하려면 개발자 1인 기준 최소 2∼3개월 이상이 소요된다. 하지만 2D 횡스크롤 방식에선 1주일이면 끝낼 수 있다. 아이템을 팔아 돈을 버는 게 목적이라면 당연히 2D 횡스크롤을 택하는 게 정답이었다.??Ⅱ.?치밀한 계획에 따른 단계적 해외 진출?메이플스토리는 개발과 거의 동시에 글로벌 전략을 추구했다.?국내에서 메이플스토리 상용 서비스가 시작된 건 2003년 4월. 그 해 12월부터 일본에서도 정식 서비스가 시작됐다. 곧이어 1년 뒤(2004년 12월) 중국 시장에 첫 선을 보였고, 이듬해 싱가포르(2005년 6월), 대만(7월), 태국(10월) 등 아시아 지역을 중심으로 서비스를 확대해 나갔다. 일본 시장에선 넥슨의 일본 현지 법인(당시 법인명 Nexon Japan. 2009년 5월 Nexon Co. Ltd.로 사명 변경)에서 직접 서비스했지만, 중국을 비롯한 기타 아시아 지역은 현지 파트너사와의 배급 계약을 통해 진출했다.?북미·유럽 지역은 아시아 지역과는 또 다른 진출 방식을 택했다. 우선, 2005년 5월 영어권 사용자를 대상으로 ‘글로벌 서비스’(호스트 서버를 한국에 둔 채 전세계에서 메이플스토리에 접속할 수 있도록 IP 차단 해제)를 선보이며 북미·유럽 지역의 시장성을 먼저 타진, 적절한 진출 시기를 엿봤다. 글로벌 서비스를 통해 일정 수요가 확보되고 나서야 비로소 현지법인(미국 2006년, 유럽 2007년)을 세우고 적극적인 게임 서비스에 현지 시장 분석과 자체 역량 분석을 바탕으로 이뤄졌다.?3. 중국- 규제 수준 고려해 라이선싱 형태로 진출?메이플스토리의 두 번째 공략 국가는 중국으로, 일본과 달리 현지 게임 업체와의 배급 계약 체결을 통해 진출했다. 중국은 원래 자국산업에 대한 보호가 심해 단독으로 사업을 하기가 어렵다. 더구나 2000년대 들어 국산 온라인 게임이 중국에서 인기를 끌자 규제 수위가 한층 높아졌다. 2002년 외국 온라인 게임업체에 국제표준도서번호(ISBN) 정책(쿼터가 정해져 있는 ISBN을 획득해야만 게임 홍보·마케팅을 허용)을 적용하기 시작한 게 대표적이다.??이런 제약 요건을 감안해 넥슨은 경험이 많은 현지 업체인 샨다와 파트너십을 맺었다. 샨다는 중국 내 선도 게임 업체로, 이미 2002년 10월부터 넥슨의 또 다른 게임 ‘비엔비’의 중국내 서비스를 맡아오고 있었다. 2004년 12월, 넥슨은 샨다를 통해 중국내 메이플스토리의 정식 서비스에 나섰다. 현지 서비스는 샨다에서 맡되, 기타 기술 지원 및 업데이트는 넥슨에서 담당하기로 했다. 사업 초기엔 한국에서 원격으로 기술 지원을 했다. 하지만 메이플스토리를 위시해 넥슨 전체의 중국 사업이 커지면서 2005년 상하이에 기술 지원을 목적으로 하는 현지 법인(넥슨소프트웨어개발유한공사)을 설립, 보다 원활한 서비스를 제공하고 있다.?4. 북미·유럽 - 최소 수요 확보 후 직접 진출?북미와 유럽 시장은 일본 중국 등 아시아 시장과는 또 다른 접근 방식을 취했다. 시장 규모나 성장 잠재력 측면에서 볼 때 일본처럼 직접 진출하는 걸 궁극적 목표로 삼았지만, 무턱대고 현지 법인부터 설립하지는 않았다. 일찍이 미국에 진출했다가 실패하고 나왔던 뼈아픈 경험 때문이었다. 시차로 인해 한국 법인과의 원활한 커뮤니케이션이 어렵다는 점도 문제였다. 그렇다고 무작정 기다릴 수도 없는 일. 어느 정도 수요가 되는지를 검증할 만한 대책이 필요했다.??이러한 고민 속에 내놓은 묘안이 바로 영어권 게임 유저들을 겨냥한 ‘글로벌 서비스’였다. 영문판간을 이루는 원천 기술인 만큼, 통상 게임 시스템과 관련된 핵심 소스코드는 메인 프로그래머가 단독으로 관리한다. 하지만 넥슨은 메인 프로그래머 외에 국가별 개발팀에 소속된 메이플스토리 개발자들도 소스코드에 접속, 시스템을 변경할 수 있도록 했다. 보안상 위험 부담과 게임 개발 측면의 비효율성에도 불구하고, 현지 사정에 맞게 시스템까지 바꿀 수 있어야 ‘진정한’ 현지화가 가능하다는 믿음 때문이다. 채 본부장이 정의하는 진정한 현지화 사례가 바로 일본 게이머들을 위한 ‘경험치 재설계’ 사례와 미국 유저들을 위해 개발된 ‘웨딩시스템’ 개발이다.?2. 게임 룰의 현지화 - 경험치 재설계(일본)?2003년 12월, 넥슨재팬(현 Nexon Co. Ltd.)을 통해 메이플스토리의 일본 내 서비스가 시작됐다. 하지만, 회원 수는 몇 달이 지나도 늘어날 기미를 보이지 않았다. 한국에선 한 달 만에 동접수 2만 명을 돌파했었지만, 일본에선 위력을 발휘하지 못한 채 지지부진한 상태가 지속됐다. 이유 분석에 나선 넥슨재팬 마케팅팀은 일본 유저들이 게임을 신나게 즐길 만한 수준에 도달하기도 전에 이탈하는 비율이 매우 높다는 사실을 간파했다. 아케이드 게임과 콘솔 게임에 익숙한 일본 게임 유저들에겐 온라인 게임 메이플스토리의 성장 속도가 매우 느리고 힘겹게 느껴졌던 것.?넥슨재팬 마케팅 팀원들은 이에 따라 ㈜넥슨(한국 법인)에 있는 메이플스토리 일본 개발팀에 “(어느 정도 시간이 흘렀을 때 얼마만큼의 보상을 해 줄지 결정하는) 경험치 설계를 변경해 달라”고 요청했다. 처음 일본 개발팀에선 난색을 표했다. 경험치 디자인은 RPG(역할수행게임)의 핵심 중의 핵심으로, 함부로 바꿀 수 없다는 게 이유였다. 보상을 너무 늦게, 또 박하게 주면 중간 탈락자가 속출할 위험이 있다. 그렇다고 너무 빨리, 또 후하게 보상해 주면 캐릭터의 성장 속도를 게임 개발자들이 따라가지 못하는 불상사가 발생한다. 한국 유저들은 현재의 경험치 디자인에 아무런 불만 없이 잘 적응하고 있는데 유독 일본에서만 바꿀 이전을 기획하거나, 유저 간담회를 개최하는 등 커뮤니티성을 강조하는 마케팅에 힘쓰고 있다. TV 광고는 하지 않지만 캐릭터, 출판 등 다양한 라이선싱 사업을 통해 브랜드 인지도 제고에 힘썼다. 메이플스토리의 캐릭터를 이용한 라이선스 상품은 학용품, 팬시용품, 건강식품, 운동기구 등에 이르기까지 무려 1000여 종에 달한다. 출판 사업 역시 눈에 띈다. 만화책 ‘메이플스토리 오프라인RPG’는 작년 12월 누적 판매 부수 기준 1000만 권을 돌파했을 정도로 초등학생 사이에서 큰 인기를 모으고 있다.?2. 일본 - TV 광고, 애니메이션?반면 일본 시장에선 TV 광고가 주요 마케팅 수단이다. 전통적으로 아케이드 게임과 콘솔 게임 위주인 일본 게임 시장에서 온라인 게임은 거의 존재하지 않는 시장이었다. 메이플스토리의 부분 유료화라는 수익 모델 역시 전혀 새로운 모델이었다. 온라인 게임의 본질상 TV 광고가 별 효과가 없다지만, 넥슨은 일본처럼 태동기 시장에서는 소비자 ‘계몽’이 우선이라고 생각했다. 이를 위해 2006년 4월 ‘온라인 게임은 넥슨’이라는 광고 카피와 함께 첫 TV CF를 내보냈다. 이후로도 지금까지 넥슨은 매년 수 차례 TV 광고를 내보내며 지속적인 인지도 높이기에 힘쓰고 있다.?2007년엔 일본 애니메이션 제작사인 매드하우스와 함께 애니메이션도 제작했다. 애니메이션 영향력이 막대한 일본 시장에서 메이플스토리의 주 타깃 고객층인 초등학생·중학생을 공략하기 위한 전략적 선택이었다. 총 25부작(회당 30분)으로 제작돼 TV도쿄의 6개 네트워크와 BS재팬 채널을 통해 2007년 10월부터 2008년 3월까지 방영된 이 애니메이션은, 한때 일본 인기 애니메이션 ‘개구리중사 케로로’보다 높은 시청률(최고 시청률 5%, 평균 시청률 3.5%)을 기록하며 화제를 모았다.?3. 미국 - SNS 마케팅과 선불카드 유통망 확보?넥슨아메리카는 게임 전문 웹진과 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 통한 홍보에 주력하고 있다. 미국 유저들의 경우 게임을 선택할 때 주변 친구들다.

경영/경제| 2011.12.14| 16페이지| 2,000원| 조회(773)

마케팅, 경영전략, 사례, 기업성공, 넥슨, 넥슨 해외진출 사례, 넥슨 콘텐츠 현지..

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롯데마트 중국진출 성공 사례목차1.중국 시장의 현황(1)중국소비시장 현황(2)중국유통시장 현황 및 특성(3)중국할인점(대형마트) 현황 및 특성2.롯데마트 소개3.롯데마트의 중국진출(1)중국진출배경(2)중국진출현황(3)중국진출전략(4)SWOT분석4.결론참고문헌삼성경제연구소 /SERI 경영노트 / 새롭게 주목해야 할 중국 소비 시장김용산,"한국기업의 중국 유통시장 진출 전략에 관한 연구",창원대학교,2009김민호,"국내 할인점 현황과 경영전략에 관한 연구",인천대학교 경영대학원,2010방효희, "한일 유통기업의 중국시장 진출 전략 비교와 시사점", 동의대학교 대학원,2010김 영,요시모토 코지,김장현,유성용,"한,일 대형할인마트 해외진출 전략", 학위논문, 2010정기만, 오몽천,"한국 대형마트의 중국진출 전략연구", 한국산학기술학회,2011박진선, "다국적 대형할인점의 중국시장 진출전략 : 이마트, 롯데마트의 사례 중심으로 = A study on strategies of the multilateral Mega-Wholesalers For entry into China : Focused on E-Mart and Lotte Mart Casestudies ",숭실대학교 경영대학원,2011,1.중국 시장의 현황(1)중국 소비시장 현황◆ 소비대국으로 전환하는 중국- 중국경제는 2010년 상하이 엑스포(6~10월), 광저우 아시안게임(11월)을 기점으로 일본을 제치고 세계 2위의 경제대국으로 부상할 가능성- 1968년 독일을 제치고 세계 2위(GNP)로 올라선 일본을 추월할 전망- 2009년 기준 중국 GDP는 4.6조 달러, 일본은 5.0조 달러이나, 향후 일본 경기가 급 반등하거나, 엔화가 평가절상 되지 않을 경우 역전이 거의 확실시- 글로벌 경기침체 속에서도 중국은 최대 수출수혜국 지위를 유지했고, 올해 경제성장률도 8%대를 달성할 전망- 국가통계국은 지속적인 내수증가로 GDP가 3/4분기 5.9%, 4/4분기 9%를 상회할 것으로 예상하면서 국책목표인 ‘바오빠(8%예상되며, 부문별 기여도는 투자 6.0%p, 순수출 1.5%p, 소비 3.3%p일 것으로 예상- 급격히 확대되는 중국 소비시장에서 주목해야 할 신시장(지역)과 신소비층을 파악할 필요▷ ‘당장 돈이 되는 시장이 어디인가?’ 란 단기적 관점이 아니라, 중국 소비시장의 중장기 변화를 결정짓는 트리거(trigger)를 심층분석▷ 대내외 환경변화에 따라 새롭게 형성되는 신시장과 신소비층에 주목)◆ 새롭게 주목해야 할 중국 소비시장- 신시장 2~3급 도시▷ 개혁개방의 수혜자인 연해부 1급 도시(베이징, 상하이, 광저우 등) 중심의 전략에서 탈피하여 신시장으로서 2~3급 도시에 주목할 필요▷ 연해부 1급 도시의 경우, 소비패턴은 선진국과 유사하나 글로벌브랜드 및 로컬브랜드 간의 치열한 경쟁으로 이미 레드오션화▷ 반면 2~3급 도시는 시장규모와 잠재력 및 전통부유층과 신흥부유층을 골고루 갖춘 신흥시장에 해당▷ 2급 도시는 새로운 것을 추구하는 소비욕구가 왕성한 시장이며, 3급도시는 금융위기의 영향을 상대적으로 덜 받은 매력적인 시장- 신시장 고속철 연계 초광역경제권 : 심리적 거리 단축▷ 2008년 베이징올림픽 직전 베이징과 텐진을 연결하는 징진선이 시속 350km로 27분만에 주파하면서 고속철(CRH) 시대를 개막▷ 중국정부는 베이징에서 전국도시까지 8시간 내 도착하는 고속철사업 ‘쓰쫑쓰헝’을 통해 전국을 일일생활권으로 묶는 계획을 추진▷ 고속철 개통으로 新거점도시가 부상하고 超광역경제권(Megalopolis)이 새롭게 형성될 것이란 점에 주목할 필요▷ 고속철 덕분에 이동반경이 획기적으로 늘어나면서 고속철이 지나는 주요 거점도시들의 중요성이 부각되고, 그에 따른 판매거점 및 유통채널 전략의 수정도 불가피- 신소비층 해외에서 귀국하는 인재 : 걸어다니는 광고매체▷ 금융위기 탓으로 선진국에서 취업이 힘들어지자 해외에서 귀국한 유학생 등 인재집단이 중국사회의 엘리트층을 형성▷ 얼리어답터나 의견선도자로 ‘걸어다니는 광고매체’의 역할을 수행함으로써 소비시장의 트렌드를 주도할 것이라, 중국과 외국기업 투자자의 자본 및 경영실적에 대한 요구사항의 취소, 외국기업의 100% 지분소유 허용, 외국투자기업의 설립 조건 완화 등의 조치가 있었다.2004년 12월에는 외국투자기업의 소매업 진출에 대한 지역,지분소유 및 수량에 대한 제한을 취소하는 등 유통업 시장이 전면 개방되기 시작하였다. 중국 유통시장은 2005년 완전개방 이후 수요의 증가와 선진 유통시스템의 도입, 선진적인 경영방식과 마케팅기법을 갖춘 해외 유명대형유통기업들의 등장으로 규모가 확대되고 있으며 중국 유통경로의 발전을 가속화시키고 있다.)중국 유통시장의 특징은 크게 5가지를 포함되어 있다. 첫째, 계획경제에서 시장경제로의 전환기적 특성을 가진다는 것이다. 둘째, 중국의 자연환경에 따른 지역 격차가 있다는 것이다. 셋째, WTO개방조치가 일정에 따라 진행되고 있으나 여전히 지방 보호주의는 만연하다는 것이다. 넷째, 유통 부분의 물류분문이 미발달했다는 것과 마지막으로 유통관련 부분의 경쟁 심화와 현지 기업 경쟁력 약화를 들 수 있다.)(3)중국할인점(대형마트) 현황 및 특성WTO 가입한 이후 중국 할인점은 국내 점포들끼리의 경쟁뿐만 아니라 Walmart, Carrefour, Merto 등 국제적인 소매 점포들과의 경쟁도 치열해 지고 있다. 세계화의 배경에서 중국 할인점 최신 발전 방향과 추세는 다음과 같다첫째, 사업 다각화이다. 현재 중국 할인점 형태는 천편일률적인 옛날 모습에서 벗어나 여러 형태로 나뉘어 슈퍼마켓, 대형 종합할인점, 창고식 할인점. 편의점 등으로 구분할 수 있다. 종합형 할인점은 영업면적이 2000-5000M이며 특정 아파트 단지 주민을 위한 고객 서비스를 하며 목표는 그 구역의 첫 쇼핑장소이다. 큰 매장의 영업면적은 1만 평방미터 이상이며 저렴한 가격판매를 위주로 다양한 품목을 구비하고 있다. 현의점의 영업면적은 일반적으로 1000평방미터 이하이며 주로 식품과 생활용품을 취급한다. 그밖에 식품과 생활용품을 위주로 하는 종합형 할인점 외에 전문 할인점도 있다. 예를 8월 6일 발표에 따르면 2003년 상반기 30개체인 기업 중 22개 체인기업의 할인점 매장점포 수가 무려 8,013개나 되었다. 일부 오랜 국영상업기업은 제도 개선 후 체인경영방법을 전통적인 백화점경영에 도입하였으며 할인점 시장으로도 침투하고 있다. 체인 할인점은 현재 급속하게 일반 도시로 퍼져 나가고 있으며 새롭게 오픈한 매장점포 수도 신속히 늘어나고 있다. 이는 체인 할인점이 중국 상업소매시장의 주류형태라는 것을 설명하고 있다.셋째, 시장 포지셔닝의 차별화이다. 중국내 많은 대형 할인점은 현재 식품을 위주로 하던 전통에서 벗어나 판매상품의 종류를 다각화하고 있다. 식품의 유통경로도 이전에 비해 더욱 합리화되고 있다. 앞으로 중국의 할인점도 끊임없이 발전하여 각종 할인점의 시장 위치를 확고히 할 것이다. 성숙한 할인점들은 점차 경영규모를 확대할 것이며, 시장을 세분화하고 시장에서의 위치를 찾아갈 것이다. 또 끊임없이 새로운 공급하고 안 팔리는 물건은 도태될 것이며 환경 친화적인 제품을 개발할 것이다.넷째, 독자 상표 개발이다. 중국 할인점들도 독자 상표를 만들고 발전시켜 충분한 상표효과를 발휘하고자 하는 것이 대형 할인점 발전의 분명한 추세로 나타나고 있다.)2.롯데마트 소개롯데마트의 예전 상호였던 ‘마그넷(Magnet)'이란 고객욕구를 충분히 만족시킬 수 있는 매력적인 매장을 의미하며, 그 매력으로 고객에게 늘 사랑을 받는 고객밀착형 할인점을 뜻하는 것으로, 롯데마트는 대표적인 유통 전문 그룹 롯데가 만들어낸 대형 할인점이다. 1979년 고객 제일이라는 경영 이념을 바탕으로 설립된 롯데쇼핑에서 1998년 4월 1일 1호점 강변점을 오픈하면서 뒤늦게 대형 할인점 시장으로 진출하였다. 이마트, 홈플러스와 함께 대형 할인점 '빅3사’를 이루고 있는 롯데마트는 2001년 말 20개의 점포로 최 단기 다점포화를 전개하면서 유통산업의 새로운 선두 두자로 떠올랐으며, 첨단 시설과 교통이 편리한 입지, 고품질의 상품을 최저 가격에 판매하는 차별화된 전략으로 고객들을 점은 처음 도입된 1996년 28개 점포를 시작으로 해마다 급성장을 지속하여 2008년 말 기준 385개에 달하고 있다. 이는 외환위기로 인하여 소비자들의 합리적 소비성향 형성이 큰 원인이었으며, 아울러 유동시장 개방에도 불구하고 국내 순수 대형할인들이 토착화된 한국형 제품 및 매장관리를 통해 글로벌 대형할인점들과의 경쟁에서 승리한데서 그 원인을 찾을 수 있다.그러나 소매업 라이프사이클 상 성숙기단계에 진입하여 시장이 포화상태에 이르게 되어 국내 시장 확대에 한계에 도달하고, 새로운 유통업체의 꾸준한 등장에 따라 경쟁이 치열해지게 되어 성장률이 다소 둔화되는 상황을 맞이하게 되었다. 이 과정에서 자연스럽게 이마트와 롯데마트, 홈플러스 등 소위 리딩컴퍼니들의 과점현상이 나타나게 되었다. 자본력을 가진 대기업을 모체로 한 대형할인점들은 다양한 양적경쟁을 치열하게 펼쳐왔고, 뿐만 아니라 소매업의 수레바퀴가설에서 나타나듯이 서비스품질 개선을 통한 로열티 확보 등 질적 경쟁전략을 펼쳐왔으며, 결국 국내시장의 한계를 극복하기 위해 글로벌 시장으로 눈을 돌리게 되었다. 아울러 과점경쟁형태에서 흔히 나타나는 band wagon 효과에 의해 과점경쟁상태의 대형할인점들이 서로 앞다투어 해외시장 매장진출, 혹은 글로벌 소싱 등의 다양한 글로벌 전략을 펼치고 있으며, 한동안 중국을 대표로 하여 인근 동남아시아 지역에의 진출이 가속화 될것이다.)(2)중국진출현황롯데마트는 2007년 12월,네덜란드계 중국 Markro사의 8개 점포(베이징 6개,텐진 2개)를 인수하여 중국 시장에 진출했다. 그리고 2008년 6월 18일 베이징 왕징에 첫 번째 매장을 개장하며 중국에서의 영업을 시작하였다.2009년 3월에는 칭다오(??)시 청양구(城??)에 스스로 부지를 확보해 오픈한 그린필드방식의 첫 점포이자 중국 9호점인 청양점,8월에는 칭다오시(??市) 라오산구(?山)에 그린필드방식의 두번째 점포이자중국 10로점인 라오산점,11월에 베이징 시펑타이구에 11호점인 꽁이시챠오(公益西?)점을 개점하였다였다.

경영/경제| 2011.12.14| 12페이지| 2,000원| 조회(464)

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던킨도너츠 & 크리스피도넛 경영전략Ⅰ. 서론1. 던킨도너츠 & 크리스피도넛 기업소개(1) 던킨도너츠던킨 도너츠의 창시자 빌 로젠버그는 2차 세계대전 중에 노동자들에게 간편한 음식을 제공하기 위한 필요성을 느끼고, 1946년 5,000불을 투자해서 노동자를 위해 새로운 점심메뉴와 커피를 서비스하게 되었다. 재미있는 사실은 당시 던킨 커피의 가격(10센트)이 보통 커피(5센트)의 가격보다 2배정도 비쌌지만 전체 매출의 40% 이상이 도너츠와 커피였다. 고객들은 5센트를 더 주어도 신선하고 질 좋은 던킨 커피를 선호했다는 분석을 바탕으로 빌 로젠버그는 더 확고한 서비스 목표의식을 지니게 되었다. 바로 제품의 품질만이 사업을 확장할 수 있다는 목표의식을 가지고 1950년에 이르러 커피와 도너츠를 취급하는 점포를 열었으나, 친구들과 가족들의 반응은 2가지 아이템으로 성공할 수 있을까 하는 회의적인 반응이었다. 하지만 빌 로젠버그는 코카콜라도 한 아이템으로 성공했다고 하며 1950년에 메샤츄세츠, 퀸시에 “Open Kettle” 이라는 이름으로 첫 점포를 열게 되었다. 그 첫 점포는 상당한 인기를 끌며 지속적으로 점포 확장을 하게 되었다. 그 당시 대부분의 도너츠 점포들은 3~4가지의 단순한 아이템과 커피도 취급하지 않았기에 빌 로젠버그는 다양한 도너츠 개발과 질 좋은 커피 빈 공급에 매진, 1955년에 가맹 1 호점을 개설하게 되었다. 1963년에는 100개의 점포에서 천만 불의 매출을 기록하며 1970년에는 일본에 1호점을 개점하게 되었다. 현재는 약 5000여개의 점포가 40여 개 국에서 활발한 영업활동을 하고 있다. 빌 로젠버그의 아들 밥 로젠버그는 어려서부터 아버지의 사업을 도와 1963년에 사업을 계승하기에 이르렀다. 코넬 식당 학교와 하버드 비즈니스 학교를 졸업한 밥은 본격적으로 사업을 확장하기에 이르러 지금은 세계 유수의 기업으로 자리매김하였다. 1995년에서 96년에 이르러 스페인, 체코, 중국, 러시아 등지로 사업망을 확대하며 밥 로젠버그는 지속적으로 어 있었고, 어른들의 간식거리는 따로 정해져 있었지만, 현재는 입맛의 연령구분이 많이 사라졌다. 게다가 자유로운 생활패턴을 추구하고 음식방면에 있어서도 제대로 밥을 한상 그득 차려먹기 보다는 간편한 식사대체용 혹은 다양한 간식으로 때우기를 선호한다. 또한, 싱글 족이나 맞벌이 부부 혹은 그 자녀들 또한 가정에서 소비하는 시간을 줄이기 위한 간편식이 많이 요구되고 있는 시점이고, 시대를 반영하는 인구 통계적 환경은 크리스피 크림의 포장판매에 유리하게 작용한다.2) 경제적 환경현재 우리나라의 경제적 환경은 몇 차례의 굴곡을 겪고 있다. IMF의 고통을 잊고 경제호황으로 접어드는가 싶더니, 유가상승과 곡물상승 등으로 인한 가계물가 상승이 불황으로 이어지고 있다. 이러한 경제적 환경이 소비자들에게 가져온 심리적 변화로 인해 외국문화에 대한 유연한 태도를 갖게 하여 미국냄새 짙은 던킨 도넛에 대한 거부감을 일정정도 소멸시켰다.3) 사회문화적 환경국내 사회 문화적 환경의 특징은 크게 두 가지로 볼 수 있는데 먼저 소비 시장의 국제화, 세계화이다. 예전의 신토불이 사상은 사라지고, 외국 문화에 대해 자연스럽게 받아들이고 동경하기도 한다. 두 번째 특징이로는 근 수년 세 사회 전체에 만연한 웰빙(well-being)이라는 트렌드이다. 이 웰빙 트렌드는 이제 일시적 현상을 넘어 하나의 소비문화 양상으로 자리 잡았으며, 기업이 무시할 수 없는 중요한 환경요소이다. 현재 많은 패스트푸드점이 이 트렌드로 인해 타격을 받고 있다.4) 기술적 환경현대는 인터넷 기술의 급속한 보급 및 확산이 이루어지고 있고, 특히 우리나라는 IT강국이라 불리며 인터넷 사용인구 세계 1,2위를 다투고 있다. 이러한 국내의 인터넷방면의 기술 환경은 각 기업의 홍보에 굉장히 큰 도움이 되었다.5) 법률적 환경기업에 영향을 미치는 법률의 수는 계속 늘어나고 있으나, 정부는 외국 기업의 국내 활동을 장려하기 위해 관세를 낮추거나 제도를 완화함으로써 과거에 비해 국내 진입 장벽이 낮아졌다고 볼 수 있다. 또한 식 효과를 거두었다는 평가를 받고 있다. 최근 광고모델로 주가가 급등한 이선균을 내세운 ‘던킨도너츠’ CF는 특유의 ‘아메리칸 스타일’ 대신 ‘보이는 라디오’라는 아날로그 매체의 설정을 도입했다. ‘DJ’ 이선균이 던킨 매장에서 정겨운 한 때를 보내는 모녀 등을 옆 공간에서 지켜보며 그들의 행동을 세세하게 중계한다는 내용을 담고 있다. ‘우사던’, 다시 말해 ‘우리가 사랑하는 던킨’을 슬로건으로 내건 이 CF는 제품 자체 보다 소비자와 제품(매장)의 감성적인 연대감을 강조한다는 취지에서 이 같은 설정을 취했다. 던킨도너츠는 TV광고뿐만 아니라 대대적으로 많은 행사와 이벤트를 여는 것으로 유명하다. 예를 들면 기념일이나 생일을 맞이하면 할인쿠폰을 발급해주고, 매달 얼마이상 구입한 고객에게 상품을 할인판매하거나 해피포인트 카드를 이용해 구입금액의 5%를 적립해줌으로써 고객을 다시 찾아오게 하여 지속적인 매출 확대 및 고객관리에 최선을 다하였다. 이러한 적극적인 마케팅 전략이 기업의 이미지 신장에 도움을 주었고 많은 고객을 확보 할 수 있었다.⑥ 폭 넓은 제품과 가격던킨도너츠는 52가지의 도넛과 13가지의 커피, 그 밖에 28가지의 음료, 22가지의 베이커리, 12가지의 케이크로 상당히 다양한 제품들과 도넛 가격도 250원에서 1600원에 이르는 다양한 가격을 자랑한다.2) Weaknesses① 커피 제품군에 대한 인식 부족던킨도너츠는 세계적인 도넛 브랜드이기도 하지만, 많은 원두를 소비하는 대표적인 커피 브랜드이기도 하다. 그러나 이와 다르게 국내에서는 도넛 이미지만 강하다는 ‘아킬레스건’이 따라다니기도 했다. 이에 일본의 무명모델을 등장시킨 ‘커피&도넛’ 캠페인은 소비자들에게 사뭇 다른 느낌을 심어주며 매출에 상당한 영향을 끼치고 있다. 던킨도너츠의 커피?제품군에 대한 인식을 파악하기 위해 자체적으로 설문조사를 진행한 결과, 대부분의 사람들은 커피에 대해 인지하고 있었으나 커피전문점에 비해 맛이 떨어진다는 이유로 그 구매력은 1/3 수준에 불과하였다.② 브랜드를 데 그쳤다. 물가상승률(3.8%)을 뺀 실질증가율은 0.2%에 불과하다. 가계는 허리띠를 졸라매는데 한계가 있었는지, 소비지출은 5.3%(실질 증가율 1.5%) 늘렸다. 그러나 경제성장률(실질 증가율 5.7%)을 크게 밑도는 가계의 소득과 소비지출 증가율은 내수 경기가 나쁠 수밖에 없는 이유를 잘 설명해준다. 가계가 필수적으로 지출해야 하는 몇몇 항목은 가격이 크게 올라 가계의 부담을 키웠다. 국제유가 상승 여파로 광열수도비(14%)와 자동차 연료비(11%)의 지출 증가율은 두 자리 수에 이른다. 사교육비 지출도 16%나 늘었다. 가계는 그만큼 어딘가에서 허리띠를 졸라매야 했다. 가계가 보건의료비 지출을 줄인 것은 놀랍다. 약제비는 2.3%, 의료서비스 지출은 0.8% 증가에 그쳤다. 병원을 찾는 대신 약을 사먹고, 약을 사먹는 것도 크게 줄였다는 얘기다. 가계의 형편이 이러한데, 외식비 지출이 크게 늘어날 리가 없다. 1분기 가계의 외식비 지출은 4.1% 늘었다. 물가상승률 수준과 거의 비슷하다. 최근 몇년간 가계의 외식비 지출 증가율은 이보다도 훨씬 낮았다. 지난 2006년 1.0%, 2007년 3.7% 각각 늘어났을 뿐이다. 또한 제과업계의 신규업소와 폐업업소의 수를 조사한 결과, 폐업한 제과점이 412개로 신규업소 352개보다 60개나 많은 것으로 조사되었다. 이러한 통계자료들은 도넛시장에의 위기를 보여주고 있다.⑤ 국제 곡물 가격 급등지난 2000년대 들어오면서부터 세계적으로 곡물소비가 증가하는 반면 생산은 불안정한 상황이 지속되면서 곡물재고가 감소하기 시작했다. 특히, 2006년 후반부터 국제 곡물가격이 급상승하면서 이른바 애그플레이션(Agflation) 위기감이 증폭되고 있다. 실제로, 2007년 연말 기준 국제곡물 가격지수는 `06년 초에 비해 약2배 상승하였으며, `08년 국제 곡물 재고 수준은 `07년 기말에 비해 8.1% 감소했다. 이 같은 국제 곡물가격 급등은 바이오연료 수요 증가, 개발도상국 수요급증, 국제 투기자본의 시장 유입, 다발하기 때문에, 이들 고객의 오고 나감이 잦다. 또한 주말 오후-저녁 등의 프라임 시간대에는 고객이 도넛을 구매하기 위해 줄을 서야하는 것이 불가피하다. 테이크아웃, 줄서기 등으로 야기되는 매장 내의 혼잡은 어느 정도 불가피한 것이지만 매장 내의 고객에게 불쾌감을 전달할 수 있고 크리스피 크림 매장 자체의 이미지로 ‘혼잡하다’는 인상이 굳어질 우려가 있다.3) Opportunity① 비교적 시장 내 경쟁자의 수가 적음크리스피 크림이 들어오기 전에 던킨도너츠는 한국 도넛 시장의 90% 이상을 이미 차지하고 있었다. 따라서 소비자의 선택권은 항상 제한되어 있었다. 이는 크리스피 크림이 도넛시장에 진출하여 고객에게 더욱 다양한 도넛을 제공할 수 있게 함으로써 ‘새로움’을 어필하는 데 시장상황이 유리하게 작용한 것으로 볼 수 있다. 즉, 크리스피 크림도넛은 상대적으로 덜 치열한 시장에서 새로운 도넛의 이미지로 공략할 수 있었다.② 오픈 전부터 형성되어 있던 매니아층크리스피크림이 들어오기도 전에 이미 미국, 캐나다 권 유학파들을 중심으로 크리스피 크림의 명성이 한국에서도 알려지고 있었다. 유학에서 돌아왔지만 타지에서 먹던 크리스피 크림의 맛을 잊지 못해 한국에서 매니아 층을 형성하고 있었던 것이다. 그들은 네이버 블로그나 다음 카페를 중심으로 크리스피 크림의 존재와 맛의 탁월함을 알렸다. 따라서 크리스피 크림이 한국에 들어올 때에는 이미 소비자층이 어느 정도 형성되어 있었고, 들어오고 나서도 역시 도넛을 맛본 고객들의 입소문에 의해 고객층의 범위가 확대되고 있다. 이런 ‘입소문’은 크리스피크림이 경쟁의 우위에 서게 하는 또 하나의 기회일 것이다.③ 서양음식에 대한 적은 거부감경제적 위기와 함께 신토불이를 외치며 애국심에 호소하던 90년대 후반과 달리 근래에는 서양의 문화에 대한 거부감이 날로 줄어들고 있다. 사회, 경제적 분위기 자체가 개방적이고 서양의 문화에 대한 수용에 있어서 호기심과 긍정적 인식이 많이 자리 잡고 있다. 음식방면에 있어서도 서양의 냄새를 흠씬 풍기는 .

경영/경제| 2011.12.14| 17페이지| 2,000원| 조회(413)

마케팅, 경영전략, 비교, 기업성공, 라이벌, 크리스피도넛 기업소개, 던킨 기업소개, 크리스피크림도넛 이름의 유래

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기업마케팅성공_STX성공사례

한국기업의 해외진출 성공사례(STX그룹)목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 선정기업 소개 및 브랜드 성장 중심 동력 및 역사2. 최초 출시 때의 시장상황과 마케팅 방법3. 1등으로 떠오르게 한 성공 비결4. 그 1등 기업 또는 브랜드를 위한 향후 마케팅 전략 방향 제안Ⅲ. 총 요약 및 결론(참고문헌)Ⅰ. 서론지난 10년간의 세계 경제 침체기 속에서 올해 올해 창립 10주년을 맞은 STX 그룹의 성장은 경영학계에서도 관심을 가질 만큼 주목받고 있다. 2001년 출범 당시 2605억원에 불과하던 매출은 지난해 26조원으로, 4391억원이던 자산은 32조원으로 불어났다.더불어 현재 조선업계의 전반적인 불황 속에 국내 굴지의 조선업체들은 신재생에너지, 로봇, 전기·전자 등으로 수익을 다변화하며 ‘탈조선’을 외치고 있다. 세계경기 흐름에 따라 수익성에 부침이 심했다는 점에서다. 조선부문 세계 1위 현대중공업은 2005년 51.4%였던 조선업의 비중을 2010년 35.0%까지 낮췄다. 그러나 STX관계자는 “엔진제작, 선박건조, 해운 등 관련 산업의 수직계열화를 이룬 것이 지난 10년간 성공요인"이라며 ”앞으로 우리의 사업 확장은 토털솔루션 공급자로서의 정체성을 유지하며 일관된 방향으로 진행될 것"이라고 강조했다.)특히 STX그룹의 핵심인 ‘STX 조선해양’은 1967년 동양조선공업(주)으로 설립되어 1973년 대동조선(주)으로 상호를 변경하였다. 같은 해 한국 최초로 컨테이너 전용선을 건조하였으며, 1983년에는 석유 시추 보조선을 건조하였다. 1994년 진해조선소 건설을 착공하고, 1995년 수출 5천만불탑을 수상하였다. 1998년 회사정리계획안이 인가되었고, 2001년 10월 (주)STX가 경영권을 인수, 대주주가 되었다. 같은 해 12월 법정관리가 종결되어 2002년 1월 현재의 회사명으로 상호를 변경하였으며, 11월에는 3억불 수출탑을 수상하였다. 연간 60만GT의 생산능력을 보유한 전문 조선소인 진해조선소는 57만 1000㎡의 부지에 길이 320m, 폭 74m의 Dry제 M&A 버블이 끼었던 2005∼2007년, 상장사들을 인수한 기업들은 대부분 엄청난 프리미엄을 지불했다. 처음부터 출구를 봉쇄하고 나선 셈이었다. 강덕수 회장은 M&A를 할 때는 자기가 잘 아는 산업을 정해야 한다는 생각으로 STX는 출구 전략뿐만 아니라 M&A 대상을 선정할 때 자신의 역량을 최고의 판단 기준으로 삼았다. M&A가 성장의 동력이 될 수도 있지만 자칫 한 발을 잘못 내디디면 그룹의 뿌리를 뒤흔들 수 있다고 생각했기 때문이다. 경영 능력 면에서는 ’인수 후 과연 기업 가치를 제고할 수 있는가'를 판단의 잣대로 삼았다. 즉, 선박엔진을 만들던 회사(쌍용중공업)가 사업내용을 잘 아는 고객인 조선사(대동조선)를 인수해 성장시키고 조선사를 통해 또 다른 고객인 해운회사(범양상선)를 인수해 기업 가치를 끌어올린 셈이다. 실제 STX는 턴어라운드 전문가로서도 손색없는 실력을 발휘했다. 2003년 매출 1조9771억원, 순이익 430억원에 그쳤던 ‘STX팬오션’은 5년 만에 매출 8조2672억원, 순이익 5778억원의 대형 선사로 성장했고 ‘STX조선해양’도 8년 만에 매출이 10배 가까이 급증했다.강 회장은 M&A 성공 비결에 대해 인수기업의 임직원을 구조조정하는 것보다 이들을 교육하고 육성해 자신감을 불어넣는 것과 해외에서도 현지 기술과 문화를 존중하고 장기적 관점에서 회사의 성장을 염두에 두는 것을 강조한다.2. 최초 출시 때의 시장상황과 마케팅 방법2.1 최초 출시 때의 시장 상황 및 진입.STX의 대표 산업이자 브랜드인 조선업과 해운사업초기 진입은 2001년 대동조선(현 STX조선)을 인수하는 시기라고 볼 수 있다. 현재 세계최고의 조선강국인 한국은 당시만 하더라도 조선업분야에서 일본 업체들의 강세가 지속되는 가운데 국내 업체들이 일본 업체들과의 격차를 점점 줄이며 세계시장에 두각을 나타내고 있었다.2000년대 초반, 한국과 당시 최고의 조선업강국이었던 일본의 수주량과 건조량)을 비교해보면 수주량은 한국577척, 일본 631척, 건조량은 한국 2한 수직적계열화는 국내에서 뿐만 아니라 유럽의 아커야즈와 중국 조선 해양 기지 건설을 통하여 해외에서도 성공적으로 수행함으로써 전방이적인 글로벌 네트워크를 활용한 수직적 계열화를 확장강화 하였다.년도주요활동 정리활동 내용2001년STX그룹 출범조선사업 진출05월: (주)STX설립06월: STX엔파코 설랍10월: STX조선해양(구 대동조선)2002년에너지부문 진출11월: STX에너지(구 산단에너지)2004년해외부문 진출02월: STX중공업 설립04월: STX엔진 설립, 지주회사 체제 도임11월: STX펜오션(구 범양상선)2005년건설부문 진출02월: STX건설 설립2007년글로벌 생산체제 구축03월: STX대련조선해양종합생산기지 준공10월: STX유럽(구 아커야즈)11월: STX솔라 설립출처: http://stx.co.kr/STX의 수직적계열화 과정을 종합해보면 STX는 2001년 조선사업을 필두로 ‘STX엔파코’를 설립하고 ‘STX조선해양’(구 대동조선)을 인수함으로써 조선과 기계를 필두로 하는 수직적 계열화의 토대를 마련하였다. 2002년에는 ‘STX에너지’(구 산단에너지)를 인수함으로써 에너지 분야의 기틀을 마련, 이후 2007년 ‘STX솔라’를 출범시키는 원동력이 되었다. 2004년 해외시장 공략을 위하여 ‘STX중공업;을 필두로 ’STX엔진‘을 설립하고, 그해 11월 ‘STX팬오션’(구 범양상선)을 인수함으로써 선박건조 및 해운분야의 수직적 계열화뿐만 아니라 글로벌 시장을 대상으로 성공적으로 안착시켰다. 2005년 STX건설을 설립하므로써 건설부문에 진출하여 주택, 토목, 플랜트, 건설자재 생산을 주도 할 수 있는 기틀을 마련하였다. 2007년에는 중국 STX대련 조선해양종합생산기지를 착공하고, ‘STX유럽’(구 아커야즈)를인수 하고, ‘S‘TX솔라'를 설립함으로써 글로벌 생산체제를 수직적으로 구축하여 잠재적 효과뿐만 아닌 가시적인 결과를 획득하였다.STX만의 수직적계열화의 가장 돋보이는 부분은 중국 대련의 조선해양 종합생산기지라 할 수 있다. 일반적으자에 서 흑자전환했다고 밝혔다. 순이익도 1분기 552억원 적자에서 2분기에는 243억원 흑자 로 돌아섰다.매출액은 전 분기 대비 11.6% 증가한 1조 5203억원이다.stx펜오션 2011년 실적(단위:억원))2.4. STX 사업분야의 현재(2011년기준) 시장상황해운시장은 화물 또는 여객운송을 위한 선박수요와 이에 대한 선박공급에 의해 성립된다. 즉, 운송거래가 화물(또는 여객)이라는 운송대상과 선박간의 거래이지만 이때 선복과 화물량 간의 수급비율에 따라 운임이나 기타의 운송거래의 조건이 결정되는 것이다. 해운시장의 특징은 수송대상인 해상 물동량은 증감하는데 반해 선박의 수송력에는 탄력성이 없다는 점이다.현재 STX기업이 겪고 있는 경쟁강도와 수익성 및 산업의 구조적 매력도를 마이클 포터(Michael E. Poter)는 The Five Forces Framework를 통해 STX의 주요 산업인 해운산업(STX 팬오션)과 선박(STX 조선)의 상황에 대해 기술하였다.(1) STX 팬오션1) 기존 기업 간 경쟁우리나라의 해상운임에서는 한진해운과 현대상선이 선두에 위치해 있으며 그 외에도 몇 개의 해운업체가 있다. 현재, 현대상선이 LNG를 제일 많이 확보하고 있고 한진해운과 현대상선이 컨테이너선에서 유명하다. 그러므로 기존 기업 간의 경쟁은 치열하다고 볼 수 있다. 하지만 ‘STX팬오션’이 대한통운을 인수함으로써 다른 해운업체들을 충분히 따라 갈 수 있다고 보여 진다.2) 공급자의 협상력해상운임의 공급자로 선박공급업체를 들 수 있는데 대형 컨테이너선, 부정기선, 벌크선 등 선박은 하루아침에 만들어 질 수 없는 재화이므로 선박에 대한 수요가 많음에도 불구하고 시장수요에 맞추어 생산해 내지 못하고 있다. 이러한 선박공급량 증가 둔화는 공급자의 협상력을 높이는 요인이 된다. 하지만 다른 기업에 비해 ‘STX팬오션’의 경우 ‘STX조선’과 같은 STX그룹 내 다른 계열사들로부터 안정적으로 공급을 받을 수 있다.3) 구매자의 협상력최근 들어 해상운임의 초과 수요로 항은 1973년 쌍용양회에 입사한 이후 27년 동안 근무를 이어온 이른 바 ‘쌍용맨’이었다. 그 후 2000년 쌍용중공업의 전무의 자리에 올랐으며, IMF 당시 최고재무관리자(CFO)로 일하고 있던 강덕수 회장은 퇴출 기업으로 지정된 쌍용중공업의 인수 주체인 외국계 컨소시엄에 의해 최고경영자(CEO)로 선임되었다.) 그는 쌍용에서 직장인으로서 근무 하면서도 회사의 주인이라는 의식을 바탕으로 성실히 근무 하였고, 그에 따른 성과와 능력을 인정받을 수 있었다. 지난 27년간 이어온 주인의식을 바탕으로 최고경영자가 된 그는 자신이 평생을 바쳐 근무한 회사의 가치를 잘 알고 있었기 때문에 새로운 도전을 시작했다.그는 쌍용중공업의 최고경영자(CEO)로 근무하면서 받은 스톡옵션과 27년간 직장 생활하면서 모은 20여억원의 사재 등을 털어 쌍용중공업의 주식을 사들였다. 기업을 인수하기에 충분한 자금은 아니었지만 당시 쌍용중공업의 주식 가격이 바닥으로 떨어져 있었기 때문에 최대주주로서의 발판이 되어, 일반 샐러리맨으로 출발했던 그가 자신이 다니던 기업을 인수, 오너 경영인으로 변신이 되기에 충분 했었던 것이다. 이후 강 회장은 2001년 ‘대동조선’(현 STX조선해양), 2002년 ‘산단에너지’(현 STX에너지), 2004년 ‘범양상선’(현 STX팬오션), 2007년 ‘아커야즈’(현 STX유럽), 2009년 ‘하라코산유럽’(현 STX솔라) 등을 차례로 인수하고 STX엔파코(현 STX메탈), STX중공업, STX건설, STX다롄 등을 신규 설립하며 지금과 같은 사업구조를 완성 하는 것에 그치지 않고, 특유의 글로벌 경영전략을 구사해 STX그룹을 단기간에 국내 주요 그룹의 반열에 끌어올렸다.강덕수 회장이 STX그룹을 초고속 성장 시킬 수 있었던 이유는 첫 번째, ‘산업 패러디임에 대한 예측’이다. 이는 기업가 정신에 입각하여 설명 할 수 있다. 그는 조선 업계에 대한 이해도가 높았기 때문에 STX그룹과 관련된 사업을 과감히 투자했으며 M&A역시 그의 리더십을 바탕으로 빠르게 진행각이다.

경영/경제| 2011.12.14| 26페이지| 2,000원| 조회(273)

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Google경영전략

Google 마케팅 전략목 차1. 기업소개2.시장 환경 분석(1)인터넷 시장 분석(2)산업환경 분석(3)경쟁사 분석 : 네이버3.마케팅 전략 분석(1)주요 마케팅 전략(2)해외진출 전략(3)포털 산업의 향후 전략(4)포털 전망에 따른 Google의 향후 전략(5)SWOT(6)STP(7)4C(8)4P1. 기업소개 : Google* 의 미 : 10의 100제곱을 나타내는 수학 용어.인터넷에 존재하는 무한한 정보를 체계화하겠다는 Google의 의지 반영* 목 표 : Google은 전 세계 정보를 체계화하여 모두가 편리하게 이용* 설 립: 1998년 9월* 창립자 : Larry Page와 Sergey Brin* 법인 설립 : 1998년 9월 4일* 기업공개(NASDAQ) : 2004년 8월 19일* 본사 : 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043* 소득현황* 구글의 사용자, 관리자, 위치- 사용자Google.com은 가장 인기 있는 5대 인터넷 사이트 중 하나로 전 세계 수백만 명이 사용. Google은 아르헨티나, 호주, 벨기에, 브라질, 캐나다, 덴마크, 프랑스, 독일, 인도, 이탈리아, 멕시코,스페인,스웨덴,스위스,영국,미국 등에서 1위의 검색엔진.(Nielsen//NetRatings 2005년 6월, 총 방문자 수 기준) 또한 전 세계 월간 사용자의 수는 3억 8천만 명 정도이며 (Nielsen/NetRatings 2005년 8월) 국제 도메인의 개수는 112개.Google.com 트래픽의 50% 이상이 미국 이외의 지역의 사용자.- 관리자Google의 직원 중에는 실리콘 밸리와 전 세계 최고의 숙련 기술 전문가 및 사업 전문가가 대부분.직원의 수 : 전 세계 정규직원이 7,942명(2006년 6월 30일 기준)- 위 치Google은 전 세계에 영업 및 엔지니어링 지사를 운영하고 있지만 캘리포니아 마운틴뷰의 Googleplex가 Google 본사이며, 문의 양식을 작성하거나 연락처 페이지를 방문하면 가장 가까 존재하지 않아, 광고와 홍보 등의 마케팅 관련 기업 활동의 비중이 높아지고 있다.- 잠재 진출 기업현재국내 인터넷의 짧은 역사에도 불구하고 높은 기술 수준을 갖춘 포털 업체가 많이 포진하고 있고, 특히 기타 IT업체와 달리 많은 자본을 갖춘 기업이 많아, 국내 포털 서비스 경쟁은 단순한 검색, 이메일 서비스 이외에도 다양한 멀티미디어 서비스와 커뮤니티 서비스 등 자본과 인력이 많이 투입되는 양상을 띠고 있다. 이에 따라 특화된 검색 서비스를 제공하는 군소업체가 간간히 등장하고 있으나, 전면적으로 포털 서비스를 제공하는 새로운 업체의 등장은 거의 없다. 최근 몇 년 간 코리아 닷컴과 파란 닷컴 정도가 새롭게 등장한 업체라고 말할 수 있다. 이중 코리아 닷컴의 실패 사례와 같은 경우 때문에 그나마 새로운 업체의 진출이 쉽지 않은 일로 평가 받고 있다.- 공급자 영향력현재 포털 사이트의 주요 정보는 웹에서 검색하여 수집한 자료이므로 공급자의 영향력이 크게 작용하지 않는다. 또한 그 밖의 다양한 멀티미디어 서비스의 경우, 서비스 제공사 또는 정보원이 다양하게 존재하고 아직은 성장단계에 놓인 중소기업이 많기 때문에 특별한 영향력을 갖지 않는다고 볼 수 있다.- 구매자 교섭력국내 인터넷 이용자들은 적극적인 의사 표현 및 교섭행위로 유명하다. 게다가 대부분의 포털 사이트들이 커뮤니티 시스템을 지원함으로써 이러한 이용자들의 교섭력을 크게 향상시켜주는 역할을 수행하고 있다. 그 대표적인 사례로 몇 년 전의 프리챌 유료화를 들 수 있는데, 당시 대표적 커뮤니티 사이트였던 프리챌의 유료화 발표 이후 이를 반대하는 회원들의 반발이 거셌고 얼마 안 되어 싸이월드로 단체 이주하는 실제적인 실력행사 현상까지 발생했다. 프리챌은 얼마 못 가 유료화 방침을 철회했지만 이미 대다수의 회원이 싸이월드와 다음 카페로 옮겨간 후였다.- 대체품 영향력당분간 인터넷 포털을 대체한 신 서비스가 등장할 가능성은 높지 않은 것으로 보인다. 인터넷 이용하는 소비자들의 패턴이 새로운 정보를 획득하기 위해서는한 모든 정보를 네이버 한 곳에서 다 볼 수 있다는 점도 네이버가 지닌 장점 중 하나다. 토털 서비스를 지향하는 네이버이기에 뉴스, 블로그, 메일, 동영상, 사진 등 대부분의 정보를 네이버 안에서 검색하고 처리할 수 있다. 구글은 구글닷컴에서 검색하고 지메일로 가서 편지를 보고 블로거닷컴으로 이동해 블로그를 해야 한다. 이러한 방법은 사용자에게 한 번에 모든 것을 하는 것이 익숙한 사용자에게 불편함을 줄 수 있다.네이버는 국내1위의 기업이다. 그러나 분명 구글과는 많은 차이점을 보인다. 많은 부분이 다르다는 점에서 차이점이 많다는 점은 약점으로 작용할 수도 있지만 장점으로 작용도 가능할 것이다.3. 마케팅 전략 분석(1) 구글의 전략1) 구글의 핵심 마케팅 전략① 기술에최선을다하라검색은 서비스일까? 기술일까. 물론 기술이면서 서비스다 그러나 구글 입장에서 검색은 누가 뭐래도 기술이다. 구글 검색의 가장 큰 장점을 좋은 기술에서 찾는 것도 이 때문이다. 지금의 구글이 있게 된 데는 역시 검색 기술이 독보적인 역할을 했다. 게다가 구글은 이런 일련의 과정에서 사람의 개입을 원치 않는다. 모든 과정을 기술과 시스템에 전적으로 의존한다. 네이버와 야후처럼 운영자 의도가 개입되는 것을 처음부터 인정하지 않는다. 기술만 좋으면 그에 따라 검색 결과는 좋아진다는 믿음을 가지고 있다.②모든것을공개하라구글의 브랜드 가치는 얼마나 될까? 2006년 기준으로 구글 브랜드 가치는 무려 664억 3400만 달러에 달했다. 우리 돈으로 약 2조 5000억 원 수준이다. 2007년 4월 영국 파이낸셜 타임스는 시장 조사원 옵티모와 공동으로 실시함 조사를 통해 구굴이 GE와 MS를 제치고 1위에 올랐다고 발표했다. 2006년 기준으로 구글 브랜드 가치는 전년보다 무려 77%나 늘어나면서 6단계 점프했다. 더울 놀라운 것은 이것이다. 구글은 브랜드 가치를 높이기 위해 어떤 광고 마케팅도 하지 않았다는 것이다. 다른 기업들은 브랜드 가치를 높이기 위해 매년 수억 달러를 쏟아 붓지만 구글은 단이라고 한다. 구글 차이나에는 현재 개발 인력 100여명이 근무하고 있다.특히 블룸버그 통신은 시장 분석전문가의 말을 인용 “구글이 바이두 출신은 물론이고, MS나 기타 전문가들도 끌어들이고 있다”고 전하기도 했다. 한편 구글은 상하이에 R&D 센터를 더 마련할 것으로 알려졌다.6) 최고의 R&D센터, ‘인도’구글은 인도 사업을 대대적으로 확장하기 위해 특히 음성과 SMS (단문전송서비스) 기반의 광고 분야에서 독창적이고 혁신적인 비즈니스 모델을 가진 벤처기업들과 접촉했고 아울러 인도와 서남아에서 대규모 투자와 인수합병 전략을 이끌어 나갈 임원급 인력도 찾아 인력을 직접 채용 했다.인도는 미국을 제외하고 최고의 구글 연구소가 있는 국가이다. 방갈로르에 새로 설립한 연구개발센터와 하이데라바드에 위치한 엔지니어 센터에서 근무할 학사 및 박사학위 소지자의 소프트엔지니어를 모집하고 특히 하이데라바드 센터의 경우 엔지니어링 테스팅 팀에서 일할 고급 소프트웨어 인력 외에도 세일즈 및 사무 분야에 종사할 인력도 선발했다.이 연구소를 통해 ‘구글 파이넨스’ 는 인도에서 개발 되어 미국으로 역수출된 사례이다.또 인재들이 연구에 몰입 할 수 있는 유리한 환경을 가지고 있다. 인도에서는 구글에 블로그를 개설에서 1년 정도의 운영을 하면 매월 20-30만원의 수익이 생긴다. 하지만 인도에서 이 금액은 대략 두달 인권비에 해당한다고 한다. 이런 이유로 많은 고학력 소지자들은 구글에서 블로그만을 운영하기도 한다. 이는 석사, 박사가 연구에만 매달릴 수 있는 배경을 ‘구글 애드센스’(블로그 광고 수익)가 제공한다.7) 구글 비디오의 테스트 마켓, ‘한국’시장의 규모는 작지만 한국은 전 세계에서 광대역폭이 가장 잘 정비되어 있는 국가이다. 구글은 이를 이용해 한국에 가장 잘 맞는 서비스는 ‘구글 비디오’ 라고 생각 하고 한국 런칭을 위해 지속적인 제휴를 시도했으며 결국 2006년 한국에 R&D센터 설립 관련 협약도 체결 했다.체결 당시 구글은 2년간 최소 1000만 달러, 코트라(KOTR 검색 결과에 내용을 추가하거나 쓸데없는 내용을 제거해 자신만의 검색 결과를 만들 수 있도록 한 맞춤형 검색서비스 ‘서치위키(SearchWiki)’ 서비스를 제공하기 시작하였다.3) 한국에서의 점유율 향상을 위한 방안국내에서 Google의 현재 위치는 국내 점유율에서 최악이라고 할 수 있다. 하지만 세계 인터넷 업계에서는 Google이 50%가까이 시장을 점유하고 있다. 국내와 해외에서 인터넷 이용에 대한 차이점은 사람의 손에서 이루어지는 통합 검색에서 알 수 있다. 국내 검색 업체들은 사이트, 디렉토리, 뉴스, 사전 등 각종 정보를 편집자들이 보기 좋게 배치해주는 이른바 젓가락 문화라고 일컫는 ‘한국형 통합검색’을 이뤘다.여기에 지식인, 카페, 미니홈피 등 UCC를 기반으로 한 검색 결과까지 더해져 검색 사이트 한 곳에서 원하는 모든 정보를 찾을 수 있는 환경을 제공한다. 또한 국내 대표적 검색 서비스 들은 이런 방식을 취하고 있다. 하지만 이제 반하는 것이 ‘ 웹검색 ’ 으로 , 검색 엔진이 인터넷상에서 정보를 수집하기 위해 웹 수집도구 프로그램을 활용하는 것이다. 보통 로봇(robot) 또는 봇(bot)이라고 불리는 이 프로그램은 인터넷을 따라 지금도 꾸준히 돌아다니며 웹페이지의 정보를 미리 수집해놓는다. 사용자가 검색을 이용하면 로봇이 수집한 정보는 검색 업체의 자체 알고리즘을 통해 분석한 결과를 보여준다. 여기에는 편집자들, 그러니까 ‘ 사람의 손 ’ 을 전혀 거치지 않아 검색 결과가 다소 산만하게 느껴진다. 이러한 웹검색 서비스의 대표적인 업체가 유명한 미국의 Google이고 국내에서는 NHN이 인수한 신생 업체인 ‘첫눈’이 있다.(5) SWOT 분석Strength1) 해외시장에서의 인지도 1위, Market Power- 시정점유율 1위, 7천만 명 정도 사용, 많은 기업들에게 검색기술 대여2) 검색기술의 신뢰성- 웹페이지 순위 방식의 검색기술로 정확한 검색결과 제공- 최적의 결과를 빨리 제공하기 위해 GFS, Map Reduce, Machine L다.

경영/경제| 2011.12.14| 29페이지| 2,000원| 조회(270)

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