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벤처창업과 기업가정신 레포트 : CH9. Maita Barrennechea와 Mai10 (여행 사업 구축) 요약

CH9. Maita Barrennechea와 Mai10 (여행 사업 구축) 요약Gregory Gilbert- 전체요약Mail10은 아르헨티나 파타고니아 지역의 maiten나무와 아르헨티나에서 최고를 상징하는 10의 조합으로 이루어진 1982년 창업한 여행지 관리 회사이다. Barrencechea의 주요 목표는 아르헨티나 관광 산업을 발전시켜 그 산업이 아르헨티나 사람들에게 되움이 된다는 것을 보여주는 것이다. Mail10은 자유로운 개인 여행가들과 맞춤식 단체여행 모두 특화되어 있다. 2008년 기준 25명의 정규직 직원들과 오랫동안 믿을을 준 12명의 프리랜서 직원들은 연간 3-4백만 달러의 수익을 창출하는 회사로 발전시켰다.초기 개발1982년 – 친구의 부탁으로 낚시여행객 안내를 시작으로 점점 규모가 발전했다.1990년 – 파타고니아에 커다란 사냥용 별장을 열어 최고로 인정받았다1993년 – 낚시와 스키에서 사냥으로 사업영역이 확대 되었고, 골프, 승마, 폴로, 탱고, 사진, 조류관찰, 원예, 문학, 건축, 오페라, 가축연구, 곡물연구 등으로 기반이 확장했다.1987년 – 세계적인 CEO로 구성된 젊은 조직의 여행에 대한 미션을 받고 2년 동안 준비했다.1989년 – 미션 성공 후 라틴아메리카의 모든 나라에서 온 부통령, 재무장관, 보좌관들의 정상회담 등 거대 그룹 여행을 성공으로 이끌었다.1990년 – 특별여행과 FIT그룹으로 핵심 사업 분야에 집중하여 유기적으로 성장했다.사업 확장1993년 – 사업 계획, 마케팅 계획, Mai10직원을 위한 세부 운영 안내서, 회사 규정 및 절차를 마련한 후 마케팅 제품 제작에 자금을 투자했다. 그 결과 Mai10은 빠르게 성장했고 여행 사업은 아르헨티나를 넘어 콜롬비아, 베네수엘라를 제외한 모든 남미 국가에서 여행을 조직할 수 있게 되었다.2008년 – Mai10은 부에노스아이레스 사무질에 25명이상의 정규직원이 일하고 있었고, 그룹사업부와 FIT사업부로 분할되었다.도전과 성공의 핵심아르헨티나 관광 사업이 크게 확장하면서 경쟁이 치열했지만 Mai10만의 개인 맞춤과 우월한 서비스로 경쟁우위를 유지했다. 고객들의 추천으로 새로운 고객이 50% 이상 늘었고 새로운 환경에 직면 할 때마다 남다른 서비스와 호텔 및 여행 운영자와의 오랜 관계로 회사를 계속 성장시켰다.1980년 대 다양하고 높은 수준의 호텔과 레스토랑은 늘어났지만 교통이 뒷받쳐주지 않았다.국유화 위협 및 인플레이션으로 사업에 문제가 발생했지만 사업 이윤을 감수하면서도 고객 및 관계자들에게 피해를 줄이기 위해 최선을 다했다.2001년 뉴욕 테러 및 elcorralito로 인해 아르헨티나 관광인구가 줄었다.도전 대상인 성아르헨티나는 남성 문화가 우세한 사회였지만 관광 산업의 마케팅 분야에는 많은 여성들이 일하고 있었다.타고난 카리스마와 능력으로 아르헨티나 여성을 믿지 않는 남자들에게까지도 호의를 얻어냈다.결국 Barrencechea는 아르헨티나의 관광을 개발하고 Mai10을 관광 사업의 핵심 기둥으로 만들었다.미래를 바라보며Mai10의 사업 성공은 아르헨티나의 관광 산업 성장에 크게 기여해 많은 상을 받았다.세계적 경제침체와 남미 관광 산업의 경쟁 증가라는 어려움에도 불구하고 Barrencechea는 도전을 극복하기 위해 자신의 사업에 맞는 다른 대안을 고민하고 있다.- QuestionsMaita Barrenechea가 자신의 사업을 성장시킬 때 직면한 주요 어려움은 무엇이었는가?파타고니아의 경우 여행체계가 전혀 개발되어 있지 않아 호텔 및 숙박시설 확보가 어려웠다. 하지만 estancias라 불리는 별장을 숙박시설의 기반을 마련하기 힘들었고, 낚시 및 사냥 전문 안내인이 없어 고용해야하는 어려움이 있었다.어떻게 기업가들은 아르헨티나 같이 변화하는 환경에서 자신의 사업을 보호할 수 있는가?경쟁이 치열해 질수록 다른 회사들과는 비교할 수 없는 개인맞춤 및 우월한 서비스로 차별화하였다.아르헨티나와 같이 국유화, 인플레이션 및 테러로 인한 관광 사업의 침체에도 불구하고 자신의 수익만을 위해 달려왔기 보다는 여행 중개인 및 호텔 관리자 들과의 깊은 관계를 잘 유지하며 고정환율 기준 계약과 같은 방법으로 서로 위험을 분담했다.고객들에게는 예상 인플레이션을 추산해 할부로 부담하게 하였고, 서비스 공급자 및 다른 채권자에게도 이런 방식으로 지불화해 인플레이션 노출을 최소화 하는 방식으로 사업을 보호할 수 있었다.Maita는 더 많은 고객들을 모으기 위해 어떤 마케팅 전략을 수립해야 했는가?Barrenechea는 회사 홍보보다 아르헨티나의 세계적 인지도를 넓히는 데 초점을 맞춘 마케팅 철학을 유지했다. 아르헨티나와 Mai10을 홍보하기 위해 낚시 관련 쇼 및 여행박람회에 참여했다. 사업 기회를 얻기 위해 영국, 독일, 프랑스, 스페인 및 다른 유럽국가들 또한 방문해 아르헨티나의 여행 목적지 이미지를 강조하며 고객들이 Mai10을 찾도록 홍보하기 위해 여행 중개인 및 단체들을 만나는 방식으로 마케팅을 실천했다.

독후감/창작| 2015.11.16| 3페이지| 3,500원| 조회(118)

레포트, 연세대학교 공학대학원, 벤처창업과 기업가정신

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소비자행동론 REPORT

REPORT교과목: 소비자행동론담당교수: 라선아 교수님학과:경영학과학번:이름:연락처:이메일:[B형] 본인의 경험에 의거하여, 고관여 제품과 저관여 제품을 각각 하나씩 선정하고 그 이유를 제시한 후, 각 제품에 대한 소비자행동의 차이를 분석하고 시사점을 도출하시오.(교재 p.30-37 참조, 제품에는 서비스도 포함됨)관여도(involvement)란 특정 상황에서 자극에 의하여 발생하는 개인적인 중요도 혹은 관심도를 의미한다. 제품이나 서비스 특정에 따라 높은 중요성을 가지는 경우를 고관여(high-involvement), 낮은 중요성을 가지는 경우를 저관여(low-involvement)라고 한다.보통 아래의 구매의사결정을 거쳐 구매가 진행된다.개인적으로 고관여 제품으로 주택을 고를때 구매의사결정과정을 비교해 보고싶다. 직장(삼성역)과 집(안양역)의 거리가 상대적으로 멀어 직장 근처에 집이 필요했다. [문제인식] 하지만 삼성역 주변에 대한 정보가 부족하여 공인중개사분들의 도움을 얻어 그 주변지역의 주택에 관한 수 많은 정보를 얻을 수 있었다. [정보탐색] 정해진 예산(1억원 정도)안에서 집을 구해야 하는 문제가 발생해서 많은 대안을 살펴 보았다. [대안평가] 그 대안들은 아래와 같았다.가격을 낮추기 위해 신천과 같은 다른 지역 (더 저렴한 지역)을 선택한다.위치를 가장 고려해 비싸더라도 월세에 집을 마련한다. (고정 비용 발생)집은 마음에 들지 않더라도 가격이 좀 더 저렴한 곳을 찾는다.기타 등등결국 모든 것을 다 충족할 순 없었지만 가장 마음에 들었던 3번을 선택하여 구매하기로 결정했다. [구매] 이 후에 집 내부 인테리어를 통해 부족한 부분을 채웠고 구매에 만족한다. [구매 후 행동] 이렇게 고관여 제품/서비스의 경우에는 많은 노력이 들어가며, 한 번의 구매 후에 쉽게 그 결정을 바꿀 수 없는 것이 대부분 인 것 같다.반대로 저관여 제품은 상대적으로 충동 구매하는 경우가 많다. 어느 날 TV 홈쇼핑 방송을 보다 저렴한 가격에 운동기구를 판매하는 것을 보았다. 운동은 항상 염두해 두는 부분인데 손쉽게 집에서도 큰 효과가 있다는 말에 채널에 시선이 고정되었다. [문제인식] TV에서 홍보하는 제품이 정말 저렴한 제품인지 인지도는 어느정도 인지 간단하게 인터넷 검색을 통해 정보를 얻는다. 블로그나 웹사이트에서 제품 후기를 확인해 볼 수 있다. [정보탐색] 고관여 제품을 얻기 위해 수 많은 집을 직접 방문했던 부분과는 반대로 몇 번의 클릭만으로 확인한 후 운동할 시간이 따로 없어 집에서 간단하게 운동 할 수 있는 기구를 구입하기로 정했다. [대안평가]우리는 대체로 고관여 제품의 경우에는 상당한 시간을 투자해 가장 효율적인 정보를 찾기 위해 노력하는 반면 저관여 제품의 경우는 충동적이거나 별 다른 손해를 보지 않는 선에서 제품을 구입하는 경우가 많은 듯하다. 아무래도 고관여 제품의 경우 소비자의 관심도가 높을 뿐만 아니라 대체로 고가의 제품이나 서비스인 경우가 많은 반면 저관여 제품의 경우 상대적으로 소비자의 관심이 떨어질 뿐만 아니라 대게 저렴한 제품이 많이 있기 때문에 구매 후에도 소비자들의 불만이 크게 많지 않은 듯 하다.

경영학과| 2015.11.16| 3페이지| 3,000원| 조회(202)

레포트, 소비자행동론, 방송통신대

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e-비즈니스 REPORT

REPORT교과목: e-비즈니스담당교수: 이성철 교수님학과:경영학과학번:이름:연락처:이메일:컴퓨터 통신 프로토콜 중에서 실제로 사용된 적은 없으나, 규범적으로 프로토콜의 역할과 기능을 잘 설명한 모형으로 OSI 7 Layer 모델이 있다. OSI 7 Layer 모델의 각 프로토콜 계층의 명칭을 기술하고, 그 역할에 대하여 간략히 설명하시오. (20점)OSI 7 Layer는 서루 다른 컴퓨터간의 통신 시 네트워크 구조에 상관없이 통신을 할 수 있도록국제표준인 OSI(개방 시스템 상호연결) 모델을 제안한 것이다. OSI 모델의 목적은 기본적인 하드웨어와 소프트웨어의 논리적인 변경없이 시스템간의 통신을 개방하는 것으로 수행하는 특정 기능에 따라 서로 다른 7 Layer로 구분을 하며, 이를 물리, 데이터 링크, 네트워크, 전송, 세션, 표현, 응용으로 나눈다.Application: 네트워크 자원에의 접근(access)을 허용하는 기능Presentation: 데이터를 번역하거나 암호화하고 압축하는 기능Session: 세션을 설립하고 관리하며 종료하는 기능Transport: 통신 양 끝단 간의 메시지 전달과 에러 복구 기능Network: 원천으로부터 목적지까지 패킷(packet)을 운반하는 기능Data Link: 비트(bit)들을 프레임으로 구성한다. 노드(node)간 전달기능Physical: 기계적. 전기적 규정에 따라 비트들을 매체로 전송하는 기능출처: e-비즈니스 교재 p.95 /그림: Hyperlink "http://wearehacker.com/ccna/1088" http://wearehacker.com/ccna/1088각 용어들에 대하여 약자를 풀어 쓰시오. (10점)MAC (Medium Access Control)매체에 접근하고 전기적 신호를 보내고 받는 등의 기능을 관리하는 역할을 한다. 실제로 랜카드 등의 고유한 주소를 언급할 때, MAC Address라는 표현을 사용함을 주의 깊게 볼 수 있다. 데이터 링크 레이어에 한 기능 중 하나이다.SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)SMTP는 전자우편을 보내고 받는데 사용되는 TCP/IP 프로토콜이다. 그러나, 수신 측에서의 큐 메시지능력의 제한으로 인해, 대개 수신을 위해서는 POP3나 IMAP 중의 하나의 프로토콜을 쓰는 것이 보통이며, 이러한 프로토콜은 서버에 각자의 우편함을 두고 사용자 메시지를 저장한 다음, 주기적으로 서버에 접속하여 편지를 다운로드 하는 식으로 운영된다. 즉, 사용자들은 SMTP를 메일을 보내는데 주로 사용하며, POP3나 IMAP 프로토콜은 자신의 서버에 수신되어 있는 메시지를 받아보는데 사용한다는 말이다. 유도라와 같은 대부분의 메일 프로그램은 SMTP 서버와 POP 서버를 모두 설정할 수 있도록 허용한다. 유닉스 기반의 시스템에서 sendmail은 전자우편용으로 가장 광범위하게 사용되는 SMTP 서버이다. 상용 패키지인 Sendmail에는 POP3 서버가 포함되어 있으며, 윈도우NT 버전도 나온다.VoIP (Voice Over Internet Protocol)VoIP (Voice over IP)란 종래의 회선교환 방식의 전화와는 달리 인터넷 망의 근간인 IP Network에 음성을 패킷 형태로 전송하는 음성서비스로 음성과 데이터를 하나의 망으로 통합 제공함으로 망 자원이 보다 효율적으로 사용될 수 있으며, 인터넷과 연계된 다양한 지능망 서비스의 제공 가능하다.IoT(Internet of Things)사물인터넷이란 용어는 ‘99년 Kevin Ashton이 Procter&Gamble(P&G)에서 RFID를 활용한 supply chain 관리업무 담당 시 처음 언급하여 사용하기 시작하였다. 이후 그는 MIT의 RFID 연구 컨소시엄에 참여하고 Auto-ID Center장으로 취임하여 지속적으로 사물인터넷에 대한 연구를 수행해오고 있다. ‘05.11월 ITU 보고서 제목에 사물인터넷이 사용되면서 차츰 공식 용어로서 자리매김하기 시작하였으며, ‘12년 ITU-T Y.2060(Y.IoT-overview) 표준문서에서 사물인터넷의 정의를 기술하였다. ITU는 사물인터넷이란“지능화된 사물들이 연결되어 형성되는 네트워크상에서 사람과 사물(물리 또는 가상), 사물과 사물 간에 상호 소통하고 상황인식 기반의 지식이 결합되어 지능적인 서비스를 제공하는 글로벌 인프라”로 정의하고 있다. M2M(Machine to Machine, 사물지능통신), IoE(Internet of Everything, 만물인터넷) 등의 용어도 사물인터넷과 같이 사용되고 있으나 유사한 개념으로 받아들여지고 있다.PSTN(Public Switched Telephone Network)PSTN이란 전국에 KT(한국통신)이 설치한 전화 통신망을 말한다. 즉 시내전화/시외전화/국제전화 등을 할수 있도록 전화케이블을 전국에 설치한 망이다. PSTN(Public Switched Telephone Network)은 실시간 음성 통신을 위해 최적화되어 있어 누군가가 전화를 걸면 스위치가 닫히게 되고 다른 대상에 회로가 설정된다. PSTN은 전화를 끊을 때까지 회선을 호출에 전용시킴으로써 QoS(서비스 품질)를 보장한다. 사용자나 상대방이 말을 하거나 가만히 있거나 관계없이 전화를 끊을 때까지 같은 회로를 계속 사용한다.출처: e-비즈니스 교재 p.97 / Hyperlink "http://www.kisa.or.kr/uploadfile/201408/*************88994.pdf%20/" http://www.kisa.or.kr/uploadfile/201408/*************88994.pdf / Hyperlink "http://www.terms.co.kr/SMTP.htm" http://www.terms.co.kr/SMTP.htm / Hyperlink "http://open21.kr/bbs/board.php?bo_table=terminology&wr_id=47" http://open21.kr/bbs/board.php?bo_table=terminology&wr_id=47

경영학과| 2015.11.16| 3페이지| 3,000원| 조회(116)

경영학과, OSI 7 Layer, MAC, e-비즈니스 REPORT

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