Theme ParkIndex 서론 - 테마파크의 정의 - 국내ㆍ외 테마파크 입장객 현황 본론 - Universal Stuido ㆍ Universal studio Orlando ㆍ S.T.P ㆍ S.W.O.T ㆍ 성공사례 - Sea world ㆍ Sea world Orlando ㆍ S.T.P ㆍ S.W.O.T ㆍ 실패사례 결론 ( 항후 전략 ) ㆍ 참고문헌 ㆍ 질의응답테마파크의 정의 테마파크 : 주제를 연출 및 운영을 통해 만들어진 창조적인 놀이공간 테마파크는 ‘ 꿈을 파는 사업 ’ Theme Park 테마성 비현실성 비일상성 Resort 숙박시설 부대시설 즐길거리Universal Studios ( Orlando) 국내ㆍ외 테마파크 입장객 현황 Rank Name(location) % change 2014 2013 1 Magic Kingdom at Walt Disney World (Orlando) 19,332,000 18,588,000 4.0% 2 Tokyo DisneyLand (Tokyo) 17,300,000 17,214,000 0.5% 3 DisneyLand at Disenyland Resort (California) 16,769,000 16,202,000 3.5% 4 Tokyo Disney Sea (Tokyo) 14,100,000 14,084,000 0.1% 5 Universal Studios Japan (Osaka) 11,800,000 10,100,000 16.8% 6 Epcot at Walt Disney World (Florida) 11,454,000 11,229,000 2.0% 7 Disney’s Animal Kingdom( orlando ) 10,402,000 10,198,000 2.0% 8 Disney’s Hollywood Stuidos ( Florida) 10,312,000 2.0% 11,110,000 9 Disneyland Park at Disneyland Paris ( paris ) 9,940,000 -4.7% 10,430,000 10 Disnsal Studios ( Orlando) Rank Name(location) % change 2014 2013 1 Magic Kingdom at Walt Disney World (Orlando) 19,332,000 18,588,000 4.0% 2 Tokyo DisneyLand (Tokyo) 17,300,000 17,214,000 0.5% 3 DisneyLand at Disenyland Resort (California) 16,769,000 16,202,000 3.5% 4 Tokyo Disney Sea (Tokyo) 14,100,000 14,084,000 0.1% 5 Universal Studios Japan (Osaka) 11,800,000 10,100,000 16.8% 6 Epcot at Walt Disney World (Florida) 11,454,000 11,229,000 2.0% 7 Disney’s Animal Kingdom( orlando ) 10,402,000 10,198,000 2.0% 8 Disney’s Hollywood Stuidos ( Florida) 10,312,000 2.0% 11,110,000 9 Disneyland Park at Disneyland Paris ( paris ) 9,940,000 -4.7% 10,430,000 10 Disney’s CA Adventure (California) 8,769,000 3.0% 8,514,000 11 8,263,000 17.0% 7,062,000 12 Island of Adventure at Universal (Orlando) 8,141,000 0.0% 8,141,000 13 Ocean Park (Hong Kong) 7,792,000 4.2% 7,475,000 국내ㆍ외 테마파크 입장객 현황14 Lotte World (Seoul) 7,606,000 2.8% 7,400,000 15 Hong Kong Disneyland (Hong Kong) 7,500,000 7,400,000 1.4% 16 Everlaywood, Florida, Osaka, Singapore) 그 중 리조트 형태를 운영하고 있는 곳은 Universal Studio Florida.Universal’s Hard Rock Hotel Universal’s Loews portofino Bay Hotel Universal’s Loews Royal Pacific Resort Universal Orlando Resort Universal Studio Florida (Orlando)Universal Studio Florida (Orlando) 미국 남동부에 위치한 Florida 주 Orlando 에 위치 1999 년 Universal Studio Florida 가 리조트화를 선언하며 , Island of Adventure 라는 테마파크를 개장 2009 년 450 만명이 이용하였으며 , 세계 17 위 테마파크 2010 년 해리포터 존이 완공되며 , 594 만명이 이용하며 세계 12 위 테마파크 두가지의 특성을 지니고 있으며 , 2 곳의 테마파크를 하나로 표현 ‘vacation Like you mean it’ (2013 ~ 현재 )Universal Studio Florida (Orlando)Universal Studio Florida (Orlando)Universal Studio Florida (Orlando) S.T.P Segment 미국에 방문한 모든 관광객 및 젊은 층 , 가족 모든 영화와 TV 의 많은 팬들에게 놀라움을 제공 전 연령의 모든 사람들 Target Group PositioningUniversal Studio Florida (Orlando) S.W.O.T 1 년 당 약 5 백만 명 이상의 고객 방문 심슨 가족 및 해리포터 등 여러가지 인기 캐릭터를 보유 세계적으로 유명하며 , 영화라는 특성이 있는 테마파크 StrengthsUniversal Studio Florida (Orlando) S.W.O.T 대중적이고 인기 있는 캐릭터만을 이용한 마케팅에 의존 탈 것의 수 제한 따른 즐길 수 있는 시설여 영화 속 주인공 느낌 상상속의 공간을 현실로 반영하여 고객의 즐길 거리 선물 2014 년 오사카 , L.A 유니버셜 스튜디오에서도 해리포터 테마파크 조성 2013 년 대비 입장객 수가 17% ~ 11% 증가SeaWorldSea World Orlando 미국의 대표적 해양 테마파크이며 , 1964 년 샌디에이고에서 시작 현재 미국 내 5 곳 보유 ( 샌디에이고 , 올랜도 , 샌안토니오 , 템파 , 월리엄스버그 ) 씨월드의 테마는 바다 생물 생태 공원 식사 및 부대시설 무료 이용가능 씨월드의 범고래쇼 ‘ Shamu -Show’ 씨월드와 인접해 있는 Discovery Cove 와 AquaritaSeaWorld Hilton Grand Vacations Club at SeaWorld Renaissance Orlando Resort at SeaWorld Hilton Garden Inn Orlando at SeaWorld International Center Fairfield Inn Suites Orlando At SeaWorldSea World OrlandoSea World OrlandoS.T.P Segment 유아 및 아동 가족 , 관광객 및 학교 체험 교육 해양 생물을 통한 대화형 교육 자원 및 체험 교사 , 학생 , 어린이 , 학부모 등 모든 연령대 Target Group Positioning 동물 보호 및 환경 보호 프로그램 Sea World OrlandoS.W.O.T 바다를 테마로 한 해양 생물 체험 테마파크 자연을 테마로 하여 독특한 경험 제공 Strengths Sea World Orlando 어린이 , 학생에게 대화형 교육 자원 및 프로그램 보유 다양한 쇼를 통해 동물에 대한 친근감 형성S.W.O.T 처음 보는 동물에 대한 두려움 어트렉션 시설의 부족 Weeknesses 리조트를 보유하고 있지 않음 Sea World Orlando특별한 테마를 보유하고 있음 어린이 및 학생의 정서 발달에 효과적 세계적으로 체험형 테마파크는 많지 않음 S.W.O.T Oppo(2013) - 2015 년 이후 씨월드의 대응 조련사들의 세가지 팩트 자료 동영상 배포 첫째 , 지난 35 년간 우리는 범고래를 수집하지 않았다 . 둘째 , 씨월드는 바다포유류를 세상에서 가장 높은 수준으로 돌보고 있다 . 셋째 , 정부 용역 연구는 씨월드의 범고래가 야생 상태의 범고래만큼 오래 산다는 것을 입증해 주고 있다 . 마지막으로 ‘Get the Facts( 사실을 알다 ): AskSeaWorld.Com ’ 이라는 온라인을 이용해 궁금한 사항을 직접 물어 볼 수 있는 참여의 공간을 마련 블랙피쉬 이후 2016 년 3 월 ‘ Shamu - Show’ 폐지 및 경영진 교체Sea World 의 실패사례 블랙피쉬 (2013) - 2015 년 이후 씨월드의 대응 조련사들의 세가지 팩트 자료 동영상 배포 첫째 , 지난 35 년간 우리는 범고래를 수집하지 않았다 . 둘째 , 씨월드는 바다포유류를 세상에서 가장 높은 수준으로 돌보고 있다 . 셋째 , 정부 용역 연구는 씨월드의 범고래가 야생 상태의 범고래만큼 오래 산다는 것을 입증해 주고 있다 . 마지막으로 ‘Get the Facts( 사실을 알다 ): AskSeaWorld.Com ’ 이라는 온라인을 이용해 궁금한 사항을 직접 물어 볼 수 있는 참여의 공간을 마련 블랙피쉬 이후 2016 년 3 월 ‘ Shamu - Show’ 폐지 및 경영진 교체 사회적 문제인 동물 학대 및 보호 논란에 따른 늦은 대응으로 인해 기업의 이러한 현상을 통해 경영이나 시설 노후에 따른 실패사례가 아닌 경쟁력 약화 및 이미지 손실로 인한 입장객 수의 감소 형태가 실패사례Sea World 의 향후 전망 향후 전망 경영진의 교체를 통한 새로운 이미지 구축 가능 동물 학대 의혹을 피해 쇼보다 교감할 수 있는 프로그램 구성 가능 블랙피쉬 이후 ( 가칭 ) 이라는 영화 제작 및 배포참고문헌 일본테마파크의 사례와 전략 , 2007, 김희진 , 세계 테마파크 시장동향 https://en.m.wikipedia.org/wiki/List_of_amusem}
프랜차이즈 경영론프랜차이즈 산업의 실태와 문제점, 대책Index● 프랜차이즈란?(1)프랜차이즈의 정의● 프랜차이즈의 현황(1)프랜차이즈 산업 현황(2)국내 프랜차이즈 산업 현황● 프랜차이즈의 문제점● 프랜차이즈의 문제점의 대처방안● 프랜차이즈란?(1) 프랜차이즈의 정의국제프랜차이즈 협회(IFA)에서는 ‘프랜차이즈’란 가맹본부와 가맹점사업자사이의 계약관계이고, 프랜차이즈 본사는 노하우와 훈련 등의 업무에 관하여계속적으로 이익을 제공하고 또는 이를 유지할 의무를 지며, 가맹점 사업자는프랜차이즈 본사의 소유 또는 관리하에 있는 공통의 상표 및 기준에 따라영업을 하며 프랜차이즈 사업에 대하여 자신의 자본을 실질적으로 출자하는것이라고 정의하고 있으며, 한국프랜차이즈 협회(KFA)에서는 가맹본부가프랜차이즈를 구매한 사람에게 프랜차이즈 회사의 이름, 상호, 영업방법등을제공하여 상품과 서비스를 시장에 판매하거나 기타 영업을 할 수 있는 권리를부여하며, 영업에 관하여 일정한 통제·지원을 하고 이러한 포괄적 관계에따라 일정한 대가를 수수하는 계속적 채권관계에 있는 것을 프랜차이즈라고한다.● 프랜차이즈의 현황(1) 프랜차이즈 산업 현황[프랜차이즈산업의 규모][공정거래위원회 가맹사업거래 홈페이지, 각국의 프랜차이즈 협회, 통계자료 참조(2010 ~2012]대표적인 처음으로 프랜차이즈가 시작한 미국은 2,300개의 가맹본부와767,000개의 가맹점으로 조사되고 있으며, 이웃나라인 일본 같은 경우 1,231개의가맹본부와 230,000개의 가맹점으로 구성되어 있다. 그러나 우리나라의 경우2,678개의 가맹본부의 수와 176,788개의 가맹점으로 다른 나라보다 가맹본부의비중이 높다는 것을 위에 표를 참고하면 알 수 있다. 미국은 년 매출액으로1조 달러 이상의 수익을 프랜차이즈 산업에서 얻고 있으며 일본은 21조 엔,우리나라는 약 100조의 시장을 구축하고 있다. 그 중 외식업 비중은 한국의경우 가맹본부가 천제 가맹본부 수의 66%정도 차지하고 있고, 가맹점은 전체중의 40%를 차지하고 있다.(2) 국내 프랜차이즈 산업 현황국내 프랜차이즈 가맹본부 수는 2008년 기준 2,426개로 추정되고 있으며,2005년 대비 9.7% 증가하였다. 전체적인 가맹본부 수는 증가 하였으나, 업종별가맹본부 수는 외식업 1,523개(62.7%), 소매업 437개(19.6%), 서비스업(17.7%)로외식업을 제외하고는 소매업과 서비스업은 가맹본부 수가 감소한 것을 볼 수 있다.[국내 가맹사업 가맹본부 수] [단위: 개]업종2002년 추정2005년 추정2008년 추정‘05대비 、08증감률외식업559(34.9%)1,194(54.0%)1,523(62.7%)27.55소매업817(51.0%)515(23.3%)437(19.6%)-15.14서비스업224(14.0%)502(22.7%)466(17.7%)-7.17계1,600(100%)2,211(100%)2,426(100%)9.72국내 프랜차이즈 가맹점 수는 2008년 기준 257,274개로 추정되고 있으며,2005년 284,182개에 비해 9.5% 감소하였다. 업종별 가맹점 수는 외식업131,193(53.9%), 서비스업 64,470개(25.5%), 소매업 61.611(20.6%)로 서비스업을제외하고는 외식업과 소매업은 가맹점 수가 감소한 것을 볼 수 있다.[국내 가맹사업 가맹점 수] [단위: 개]업종2002년 추정2005년 추정2008년 추정‘05대비 ’08증감률외식업50,873(42.5%)141,992(50.0%)131,193(53.9%)-7.6%소매업44,175(37.0%)87,511(30.8%)61,611(20.6%)-29.6%서비스업24,575(20.6%)54,679(19.2%)64,470(25.5%)17.9%계119,623(100%)284,182(100%)257,274(100%)-9.5%● 프랜차이즈의 문제점- 본사의 직접적 통제의 어려움프랜차이저는 프랜차이지에 대한 직접적인 통제권이 없기 때문에 프랜차이즈발전을 느리게 하고 때로는 방해하기도 한다. 경영한경의 변화에 따라 목표와전략을 변화시켜야 하고 이를 위해서는 프랜차이지의 협조가 필수적이지만프랜차이지는 장기적으로는 이익을 낳는다고 해도 시간과 비용이 드는 이른대부분 기피하려는 현상을 보이고 있다, 이는 단기적인 이익을 추구하는프랜차이지의 일반적인 습성이기 때문이다.- 재무구조분석의 어려움프랜차이저는 모든 프랜차이지의 자금상황을 정확히 알고 있지 못하고 또한통제도 어렵기 때문에 프랜차이즈에 좋지 않은 영향을 미칠 수 있다. 만일다수의 레스토랑을 운영하고 있는 프랜차이지가 파산할 경우 프랜차이즈전체가 위협을 받을 수 있으며, 프랜차이지가 투자를 분산시키는 경우에도프랜차이저에게는 좋을 것이 없다.- 지적재산의 손실우려프랜차이즈의 핵심적인 요소는 그 프랜차이즈만의 특별함과 노하우, 훈련방법등 지적재산에 관련된 것이 많다. 가맹본부는 가맹점들에게 지적재산을제공하여야 하는데 지적재산은 쉽게 모방이 가능하고 그 지적재산의 가치를잠재 가맹 고객에게 보여주게 됨으로써, 잠재 가맹고객은 프랜차이즈를 하지않고 지적 재산만 모방이 가능하다. 또 다른 문제점은 지키기 어려운 영업비밀의 문제이다. 영업비밀을 지키기 위해서는 그 내용을 비밀에 부쳐야하지만, 그러나 프랜차이즈는 이것이 불가능하다. 가맹점이 매장을 운영하기위해서는 가맹본부의 영업비밀이 필요한데, 이를 예방하기위해 비공개 합의서를쓰기도 하지만 수많은 가맹점을 거느리는 프랜차이즈는 이를 예방하기 어렵다.- 커뮤니케이션의 오해프랜차이저와 프랜차이지 사이에 발생하는 문제의 대부분은 의사소통과정에서나타나는 경우가 많다. 프랜차이지가 운영방법·영업시간 등에 대해 독립적으로운영하거나 또는 계약내용에 관해 프랜차이저의 요구를 잘못 이해하거나다른 견해를 가질 수 있으며, 개인적인 성격차이로 문제가 발생할 수도 있다.결과적으로 이러한 문제들은 양자간 비협조적인 관계를 발생시키는데, 갈등이심해지면 법정소송으로까지 이어지며 다른 건전한 프랜차이지에게도 좋지않은 영향을 미치게 된다.● 프랜차이즈의 문제점의 대처방안- 본사 중심이 아닌 매장 중심의 경영점주들의 가장 큰 불만 중 하나는 아무것도 모르는 본사에서 현실성 없는지시만 한다는 것이다. 이는 서로간의 교류가 적기 때문이다. 하지만 프랜차이즈는 시스템으로 운영되는데 그 시스템이 본사에서 매장으로의 일방통행이라면 비효율 적이지만 매장은 현장 중심이기 때문에 현장의 특성을반영하여 작은 변화가 발생 될 것이고 매장의 특별성을 반영한 경쟁력을키울 수 있으며, 그것은 또 다시 본사에 노하우 및 특별한 경영방식으로누적되며 다른 매장에 반영하여 프랜차이즈의 경쟁력을 향상하는데 도움을 준다.- 본사와 점주간의 교류 증가
테마파크 성공, 실패사례(유니버셜스튜디오 올랜도, 씨월드)
프랜차이즈 실태, 문제점, 해결방안
