기업분석 보고서(주)락앤락*목차INDEX*1. 회사의 개황(1) 회사의 목적(2) 회사의 연혁(3) 주식의 총수등(4) 사업의 내용(5) 요약적 재무사항2. 재무제표 실수분석(1) 대차대조표 분석(2) 손익계산서 분석(3) 제조원가명세서 분석(4) 현금흐름표 분석3. 관계비율 분석(1) 유동성 분석(2) 안전성 분석(3) 수익성 분석(4) 활동성 분석(5) 성장성 분석4. 분석결과의 요약(1) 지수법의 적용(2) 종합 분석 요약1> 회사의 개황1. 회사의 목적-회사가 영위한 목적사업락앤락 주식회사가 영위하는 사업의 내용은 다음과 같다.[ 목 적 사 업 ]· 주방용품 및 일용잡화 제조 판매업· 주방용품 및 일용잡화 도,소매업· 사출성형 제조 판매업· 금형 제조 판매업· 실리콘 패킹 제조 판매업· 무역업 (오퍼업 포함)· 수출입 업· 부동산 매매 및 임대업· 가맹사업· 전자상거래 및 인터넷 관련사업2. 회사의 연혁- 당해회사의 연혁일 자내 용2006. 01하나코비㈜, 舊 ㈜락앤락(㈜락앤락_용인), ㈜비앤비로 기업분할위해 하나코비 유한공사의 하나코비㈜ 지분 100%인수2006. 05중국 북경 지사 오픈2006. 11중국 산동성 만산 대지면적 73,333㎡/건축면적 13,956.71㎡ 현지 제2공장 완공2006. 12㈜비앤비에서 ㈜락앤락으로 사명 변경2006. 12㈜락앤락(용인) 흡수 합병2007. 03상해 락앤락 무역 유한공사 지분 100% 인수2007. 08하나코비㈜ 흡수 합병2007. 09㈜락앤락으로 통합2007. 10중국 강소성 소주 대지면적 96,513.10㎡/건축면적 22,490㎡ 규모 현지 제3공장 완공2008. 01베트남 유통법인 설립2008. 04베트남 호치민시 최초 직영매장 설립2008. 08인도 뭄바이 법인 지사 설립2009. 02베트남 하노이 영업법인 설립2009. 07인도네시아 영업법인 설립2009. 08미국 텍사스 법인 설립2009. 11영국 런던 법인 설립2009. 12캄보디아 법인 설립2010. 03베트남 호치민 영업법인 설립2010. 0프로필렌(PP)의 가격은 아래표와 같다.(단위 : 원/Kg)(3) 생산 및 설비에 관한 사항1)생산능력사출기 대당 원재료를 기준으로 산출한 한 월 생산능력은 아래와 같다.(단위 : Ton/월)사업장2011년 3분기2010년2009년도2008년도아산378378378567협력사738729675981합 ?계1,1161,1071,0531,548- 산출 기준플라스틱 제품은 사출기 보유 대수가 생산능력이며, 락앤락 및 협력사의 사출기 보유 현황은 아래와 같다.(단위 : 대수)사업장2011년 3분기2010년2009년도2008년도국내 아산공장42424222협력사(국내)558175109합 ?계97123117131- 산출 방법플라스틱 제품 평균 중량: 110g, 일 쇼트 수: 1,700, 금형 케비티: 2케비티, 월 25일 근무 = 110g×1,700쇼트×2케비티×25일= 9.3톤/월. 기타 휴지 요인을 감안, 9톤/월 로 계산함.?-근무일수는 3조 2교대로 365일 근무하나, 협력사는 주, 야 2교대 근무로 일요일은 근무가 불가하여 평균 25일/월 근무를 기준으로 산출하여 적용.- 평균 가동 시간사업장1일평균가동시간월평균 가동시간분기 가동 시간국내 아산공장21시간630시간(월평균 30일)5,670시간협력사(국내)21시간525시간(월평균 25일)4,725시간2) 생산실적 및 가동률- 생산 실적? ? ?(단위 : Ton)사업장2011년 3분기2010년도2009년도2008년도아 산? ? ? ? ?2,6323,6302,2332,436협력사? ? ? ? ?4,1954,8445,5606,360합 ?계? ? ? ? ?6,8278,4747,7938,796※ 생산한 실적을 중량으로 환산- 가동률락앤락은 주문생산 방식으로 당사와 협력사의 생산시설을 적절히 이용하여 생산량을 조절하기 때문에 가동률의 의미는 크지 않으며 평균 약 80~85%의 가동률을 유지하고 있다.3) 향후 투자계획- 국내(단위 : 백만원)구분2011년2012년2013년계한국아산금형공장건축 및 설비968,9363,00012,03동산 등의 자산인데 다른 고정자산들에 비해 증감율이 현저히 낮은 까닭은 [락앤락]의 자산운용이 비교적 자사의 사업 분야에 국한되었다고 풀이할 수 있다.3) 유동부채 분석(단위 : 백만원)2010년2011년 11월증 감 액증 감 율유 동 부 채52,730171,638118,908225.50%매 입 채 무11,94926,84714,898124.67%기 타 채 무11,72611,797710.60%기타금융부채10,293113,379103,0861001.51%기타유동부채8,4849,5741,09012.84%위의 표는 [락앤락]의 유동부채 증감표이다.[락앤락]의 경우 2010년에 비해 무려 225%나 증가한 것을 볼 수 있다. 이는 22.84% 증가한 유동자산과 비교해볼 때 아주 높은 수치임을 알 수 있다. 유동부채의 증가율이 1년새에 200%이상 증가하였다는 것은 기업의 유동성 측면에서 바람직한 재무운용이 아니라고 분석되며, [락앤락] 재무건전성을 높여야 한다고 보여진다.(2) 손익계산서 분석항 목2010.1~2010.92011.1~2011.9매 출 액277,414,841,780356,456,349,148매 출 원 가135,301,050,253181,639,954,574매출총이익142,113,791,527174,816,394,574판매비/관리비81,682,664,167115,023,536,656영 업 이 익58,614,587,62254,638,832,361영 업 외 수 익5,036,092,9089,836,600,649영 업 외 비 용(6,852,632,646)(14,990,626,206)경 상 이 익56,798,047,88449,484,806,804당 기 순 이 익51,502,135,60336,630,658,763[락앤락]의 2011년 3분기까지의 매출액은 전기보다 28.49% 증가한 3564억원이며 매출원가는 1816억원으로서 매출액의 50.95%이다. 매출액이 상당히 상승했지만, 매출원가, 판매비/관리비, 영업 외 비용 등이 큰폭으로 상승하면서 당기순이익은 오히려 .74-29.52%산 업 평 균1.261.23-2.4%수익성에서 산업평균보다 훨씬 건전한 수치를 나타내던 락앤락이 활동성 부문에서 산업평균에 미치지 못하는 결과를 보여준다. 특히 09년도의 경우에 30%에 육박하는 감소세를 띄는데, 이는 자산보유에 비해 매출액이 낮아지고있음을, 즉 투자효율이 떨어지고 있음으로 분석된다.-재고자산회전율구 분08년도09년도증감비율락 앤 락12.9210.11-21.74%산 업 평 균11.7310.45-10.9%08년도에 산업평균보다 약간 웃도는 수치로 재고자산관리가 산업평균에 비해 효율적으로 이루어졌으나 09년 들어 산업평균에 살짝 못미치는 수준으로 감소하여 재고자산관리가 효율적으로 이루어지지 못하고 있음을 알 수 있다. 특히 전년 대비 20%가 넘는 수치가 감소했음을 고려해야 할 것이다.-매출채권회전율구 분08년도09년도증감비율락 앤 락7.197.03-2.22%산 업 평 균6.265.71-8.8%락앤락의 매출채권 회전율은 산업평균에 비해 비교적 양호한 수치를 보인다. 비록 09년 기준, 전년 대비 소폭 하락을 보이지만, 이는 산업 평균과 비교해 비교적 양호한 수치라고 볼 수 있다.(5) 성장성 분석-매출액 증가율구 분08년도09년도증감비율락 앤 락42.04%2.8%-93.95%산 업 평 균15.87%7.87%-52.3%08년 기준 전년대비 큰 폭의 매출성장을 기록했지만, 09년 들어 단 2.8%의 성장에 그치고 말았다. 매출액의 증가가 반드시 이익의 증가를 가져오는 것은 아니지만 락앤락은 성장성이 90%이상 감소한 점에 유의해야 할 것이다.-총자산 증가율구 분08년도09년도증감비율락 앤 락62.11%28.13%-54.70%산 업 평 균13.86%14.67%5.8%락앤락의 경우 통상 산업평균보다 더 높은 총자산증가율을 보여왔다. 물론 09년기준 전년대비 자산증가율이 -54%감소하긴 했지만, 이는 08년도에 이루어진 대규모 설비투자에 기인한 것으로 보인다.-경상이익 증가율구 분08년도09년도증감비율락 앤 락21.12%80.20%279업이익(손실)24,589,522,16654,638,832,36124,098,058,23758,614,587,622순금융수익(3,033,289,114)(1,981,157,425)5,169,251,1614,083,899,417금융수익957,197,8123,002,208,2615,245,308,2724,529,036,581금융원가(3,990,486,926)(4,983,365,686)(76,057,111)(445,137,164)관계회사 투자수익19,274,563(79,552,415)법인세비용차감전순이익(손실)21,575,507,61552,578,122,52129,267,309,39862,698,487,039법인세비용5,471,836,67215,947,463,7584,157,972,82311,196,351,436분기순이익(손실)16,103,670,94336,630,658,76325,109,336,57551,502,135,603법인세효과차감후기타포괄이익24,885,521,97913,799,185,774(8,376,365,607)(1,170,334,181)기타금융자산평가손익(784,752,358)252,828,679596,277,145해외사업환산손익24,879,622,70214,567,444,549(8,314,133,825)(905,189,639)지분법자본변동6,986,14616,409,717(2,890,000)(2,890,000)보험수리적손익(1,086,869)83,866(312,170,461)(858,531,687)총포괄이익40,989,192,92250,429,844,53716,732,970,96850,331,801,422연결 분기순이익지배기업의 소유주에게 귀속되는 당기순이익(손실)16,122,943,84436,705,941,93125,109,114,78951,503,739,738비지배지분에 귀속되는 당기순이익(손실)(19,272,901)(75,283,168)221,7861,604,135연결총포괄이익의 귀속포괄손익, 지배기업의 소유주에게 귀속되는 지분41,005,606쿨
1962년 Bill Bowerman과 Phil Knight에 의해 Blue Ribbon Sports(BRS) 설립1972년 그리스 신화의 승리의 여신인 Nike로 회사명을 바꾸면서 운동화 생산 시작70년대 조깅 바람으로 매출 급성장80년대 중반 조깅열이 식으면서 글로벌 토털 스포츠 메이커로 전환2002년 헐리인터내셔널 인수2003년 컨버스 인수China, Vietnam, Indonesia and Thailand manufactured 36%, 36%, 22% and 6%네덜란드 홍콩에 지역본부를 두어서 아시아 태평양 유럽 아메리카로 관리
나이키를 통해 살펴 본다국적 기업의 그림자와 CSR- 목 차 -0. NIKE 기업소개(1) 나이키의 연혁(2) 나이키의 심볼마크2. NIKE 기업현황(1) 지역별 분업체제 및 생산처(2) 시장점유율(3) 매출액3. NIKE의 경영전략 분석(1) 마케팅 전략 ; 스타마케팅, 바이럴 마케팅(2) 아웃소싱 전략4. NIKE의 폐해5. NIKE의 CSR 활동들0. NIKE 기업소개(1) 나이키의 연혁나이키는 1962년 필립 나이트(PHILIP KNIGHT)에 의해 나이키의 전신이라고도 볼 수 있는 BRS(Blue Ribbon Sports)라는 이름으로 설립되었다. KNIGHT는 그 당시 운동화시장이 아디다스나 푸마와 같은 고가에 의해 지배되는 것을 인지하여 저가이면서 고품질인 운동화를 생각하였다. 1972년 운동화의 상표에 나이키라는 이름을 붙이기 시작하였으며 조깅열풍과 함께 매출 또한 급성장 하게 된다. 그 후 조깅열풍이 주춤함과 동시에 글로벌 토털 스포츠 메이커로 기업의 성격을 전환하였으며, 1987년도에 기업공개를 하여 팀제를 운영하고 개별종목의 생산과 관리를 연결시켜 나아갔다. 그 후 2002년 헐리인터내셔널 인수, 2003년 컨버스를 인수하여 지금의 나이키가 있게 되었다.-그림1-(2) 나이키의 Symbol Mark나이키는 심볼 마크인 날렵한 부메랑이 날아가는듯 한 로고 (SWOOSH) 때문에 우리에게 더 인기가 높은 브랜드이기도 하다. 이것은 그리스 신화에 나오는 승리의 여신인 `니케(NIKE)` -그림1- 의 날개를 표현한 것으로, 열정적인 스포츠의 정신과 승리의 의지를 표현한 것이라고 한다. 이 로고는 창립 당시 회사를 상징할 만한 로고를 찾던 두 동업자가 포틀랜드 주립대학에 다니던 여대생에게 의뢰하여 35달러를 주고 부탁한 디자인이 지금은 100억 달러 가치, 세계 2위의 브랜드 가치를 보이는 회사로 성장을 했다.2. NIKE 기업현황(1) 지역별 분업체제 및 생산처위의 그림에서 볼 수 있듯, 나이키는 미국 Oregon 주에 위치한 본사와 함께 네덜란드, 홍콩에 각각 지역본부를 두어 아메리카, 아시아태평양, 유럽으로 3등분하여 관리하고 있다.제품제조는 인건비가 저렴한 지역에 아웃소싱을 통하여 해결하는데, 특히 중국, 베트남, 인도네시아, 태국 등 아시아지역의 4개국이 가장 큰 비중을 차지하고 있다.(2) 시장점유율미국 내 여성신발의 점유율을 보면 2010년 기준 작년대비 6.9% 감소를 했음에도 불구하고 여전히 나이키가 시장선두기업임을 알 수 있다. 특히 가장 강력한 라이벌인 아디다스는 인수기업인 리복과의 점유율을 합쳐도 13%에 그쳐 나이키의 절반이 안 되는 수치이며, 나이키의 시장점유율은 특히 미국 내에서 압도적임을 알 수 있다.(3) 매출액위의 그림은 나이키가 발표한 2011 연차보고서의 2007년부터 2011년까지의 나이키 총 매출액 그래프이다. 이미 시장 선두업체인 나이키가 포화상태라고 할 수 있는 시장상황에서도 비교적 꾸준히 매출액증가를 이루어 내고 있다.3. NIKE 경영전략 분석(1) 마케팅 전략- Star Marketing나이키를 현재의 위치를 차지할 수 있게끔 한 원동력에는 스타마케팅을 빼놓을 수 없다. 나이키는 경쟁상대인 아디다스의 마케팅 방법인 경기 자체를 후원하는 ‘거시적 방법’이 아니라, 유명 선수들과 해변에서 파티를 열고 진솔한 이야기를 나누는 스타 그 자체를 후원하는 ‘미시적 접근’을 추구했다. 그리고 나이키는 스포츠 스타 발굴 및 육성이라는 독특한 전략을 통해서, 대중들에게 사랑받는 스포츠 스타들이 스스로 나이키 신발을 애용하여, 걸어 다니는 광고판으로 활용한다는 전략을 사용했다. 지금은 보편화된 전략이지만 당시 시대에서는 획기적인 마케팅이었다.나이키에 앞서 스포츠 시장을 장악하고 있던 브랜드는 아디다스다. 그런 아디다스의 위상을 70년대 미국에 분 조깅바람과 함께 나이키가 탈환한다. 하지만 80년대 들어서 조깅바람이 식고 에어로빅에 대한 관심이 급증하면서 리복에게 그 자리를 내어주고 만다. 그런 나이키를 지금에 있게 한 것은 1984년 마이클 조던과의 계약이다. 당시 아디다스와의 계약을 원했던 조던에게 아디다스는 신인에게 많은 투자를 하지 않으려한 반면에 나이키는 당시 여유자금인 50만 달러를 모두 투자하면서 광고모델로 기용한다. 아직 NBA에서 1분도 뛰지 않은 선수에게 과감한 투자를 한 결과 나이키는 1987년 업계 1위였던 리복을 끌어내리고 다시 1위의 자리를 차지했다.일례로 조던을 광고모델로 기용한 후에 나이키는 당시로는 획기적인 시그니처 모델 에어 조단 1을 발매한다. 1984년 당시 NBA에서는 흰색이 전혀 들어가지 않은 화려한 색의 신발을 착용하면 1,000달러의 벌금을 지불하게 했는데, 나이키는 대신 벌금을 내면서 조던에게 그 신발을 신게 했다. 평균 28점을 넣고 림을 향해 날아가는 마이클 조던과 그의 농구화에 사람들은 열광했고, 엄청난 판매로 이어졌다. 그 결과 나이키는 1986년 농구화에서만 2억 1천만 달러라는 판매고를 기록한다.* 회계연도가 5월 말임을 감안했을 때 조던의 효과는 85년 회계연도부터 발휘됐다고 할 수 있다.어떤 비용을 감수하더라도 최고의 스타에게 나이키를 입히는 나이키의 마케팅 전략은 지금의 나이키가 업계 정상에 있을 수 있는 이유다.-Viral marketing누리꾼이 이메일이나 다른 전파 가능한 매체를 통해 자발적으로 어떤 기업이나 기업의 제품을 홍보하기 위해 널리 퍼뜨리는 마케팅 기법으로, 컴퓨터 바이러스처럼 확산된다고 해서 이러한 이름이 붙었다. Virus + Oral의 합성어라는 설도 있지만 Virus의 형용사로 쓰인다는 설이 더 많은 것으로 미루어 보았을 때 정설은 아닌 것으로 보인다.나이키는 유행이나 풍조 등 현실의 흐름을 따라가면서 누리꾼 입맛에 맞는 엽기적인 내용이나 단순한 농구강좌, 신기한 사진 및 동영상 등을 게시판에 무료로 게재하면서 그 사이에 Swoosh 로고를 슬쩍 끼워 넣는 방식으로 간접광고를 한다.(2) 아웃소싱 전략패션상품의 수명주기는 급변하는 시대 흐름 속에 맞추어 계속 짧아지고 있다. 나이키의 스포츠 신발과 스포츠 의류부분은 6개월 내로 상품의 40%가 교체되고 1년 정도 지나면 거의 전부가 바뀐다. 그러므로 이러한 상황에서 다른 제품처럼 고객 수요를 따라가는 전략으로는 성공할 수 없다. 고객이 원하는 제품을 미리 구상해야만 시장을 선도하고 지속적으로 성장할 수 있는 것이다. 그래서 생산과 유통 상에 사용되는 비용을 R&D와 디자인 연구 쪽에 투자를 하는 것이 더 큰 효율을 낼 수 있다.이에 맞추어 나이키는 설계와 디자인, 마케팅부분은 오레건주 포틀랜드 교외에 위치한 본사에 두고 나머지 생산시설과 담당은 전 세계 각지의 기업과 계약된 형식의 국제적인 네트워크를 아웃소싱을 구축하고 있다.나이키는 현재 중국 , 베트남 등 아시아와 남미 및 유럽 등 전 세계 32개국의 해외 현지법인을 통해 지역 분업체계에 이르는 분업화된 다국적인 생산 아웃소싱 네트워크를 구축하고 있다. 이를 통해 상대적으로 값싼 인건비로 제품을 생산할 수 있다. 또 전 세계적으로 구축되어 있는 생산 네트워크를 통해서 미국 내수시장 물량을 넘어선 전 세계 시장을 타깃으로 한 현지시장개척에도 큰 이점이 있다. 또한 현지유통으로 물류비용 또한 크게 절감 된다.즉, 미국 내수물량의 확보는 물론이고, 아시아 지역의 현지 시장에서의 판매까지 포함한 현지 생산, 현지판매의 자기완결적인 구조를 구축함으로써 보다 효율적으로 글로벌화 전략을 수행할 수 있었던 것이었다.결과적으로 나이키는 아웃소싱 전략을 통해 생산과 판매 그리고 세계화와 현지화라는 어려운 과제들을 한꺼번에 해결했다. 이렇게 비용절감으로 인한 잉여자금은 전 세계적인 마케팅투자와 각국의 인기스포츠 스폰서사업으로 점유율을 높이고, 끊임없는 R&D를 통해 경쟁업체에 우위를 가지는 기술력을 습득하게 되는 것이다.하지만 모든 생산을 아웃소싱에 맡기는 나이키본사에서도 생산을 하는 부분이 있는데 그것이 바로 에어창이다. 와플을 굽는 틀에 액체고무를 부어 개발했던 에어솔(Air Sole)은 계열사인 나이키IHM의 미국공장에서만 직접 생산하여 핵심 기술 유출을 방지하고 있다.4. NIKE의 폐해3장의 아웃소싱 전략을 통해 생산비에서의 원가우위를 점하고 있는 나이키지만 이 때문에 생긴 폐해도 만만치 않았다.1996년 6월, 미국의 라이프지는 파키스탄의 12살짜리 소년이 나이키 축구공을 바느질하는 사진을 기재하며 나이키의 어린이 노동착취를 폭로한다. 이에 노동조합과 시민단체들의 불매운동이 일어나고, 나이키는 이에 대한 대응으로 전 UN대표였던 앤드류 영을 단장으로 한 자체조사단을 파견하였는데, 이는 나이키에 대한 호의적인 조사결과를 발표함으로써, 시민들을 더욱 분노케 했다. 이러한 상황에서도 나이키는 여전히 우리 회사가 아니라 하청 업체에서 잘못한 일 아니냐며 책임을 지려 하지 않았다. 그러나 부정적인 보도는 늘어갔고, 아웃소싱에 힘입어 나온 눈부신 실적 뒤에 가려진 제 3세계 공장들의 노동 착취 실태가 모두 불거졌다. 현재 뿐 아니라 과거까지 속속들이 파헤쳐졌다. 참다못한 나이키는 고발을 계속하는 시민단체와 언론을 상대로 반박 주장을 펼쳐보기도 하고 산발적인 로비 공세를 벌이기도 하지만 전혀 먹혀들지 않았다.또한 97년 나이키의 하청업체 중 하나이던 한국 태광실업의 베트남 공장에서 기준치의 최고 177배나 되는 유독물질 톨루엔이 검출됐다는 소식이 에 보도됐다. 그것을 폭로한 사람은, 다름 아닌 태광 실업의 감사를 직접 담당한 언스트 앤드 영이라는 세계적 컨설팅업체 컨설턴트였다. 그런데 사건이 보도되기 전 나이키가 태광 실업에 사람을 보내 안전하다는 보고서를 작성해 발표하게 했다는 사실이 함께 밝혀지면서, 나이키는 노동착취를 하는 기업일 뿐 아니라 거짓말을 일삼는 기업이라는 비난까지 받게 된다.
마케팅 커뮤니케이션 과제스마트 모바일 마케팅을 읽고최근 소셜 네트워크, 스마트 폰, 소셜 커머스 등 여러 가지 스마트 모바일 환경에 관한 이야기가 대세를 이루고 있다. 태블릿 PC와 스마트 폰의 대대적인 보급으로 인하여 IT업계는 물론이고 이를 통해 사회, 문화, 경제 뿐만 아니라 심지어 리비아 혁명과 같이 정치적인 분야에까지 영향을 미치고 있다. 이는 가히 제 2의 IT 혁명이라 불러도 모자람이 없을 정도이다. 이러한 스마트 모바일 환경의 최대 장점은 극도로 빠른 정보 전달과 정보 교환이다. 그렇기에 이러한 스마트 모바일은 다양한 분야에서 다양한 방식으로 이용되고 있는 것이다. 그러나, 이처럼 광범위하고 강력하게 IT혁명이 진행되고 있지만 아직까지도 이에 대한 지식이 충분한 사람은 그리 많지 않은 실정이다. 실제로 나를 포함한 우리 경영대학 사람들만 하더라도 아직 SNS가 무엇인지 스마트 모바일이 무엇인지도 정확히 모르는 사람이 허다하다. 특히 요즘 경영학의 하위 분야 중 하나인 마케팅 분야에서는 스마트 모바일이 대세로 떠오르고 있는 실정임에도, 아직 이에 대한 관심과 이해 정도는 부족한 실정이다.그러한 면에서 보았을 때, 이 이라는 책은 상당히 유의미한 내용을 담고 있는 책이라고 볼 수 있다. 무선 모바일 IT의 선진국 중 하나인 일본의 다양한 사례와 다양한 모바일 마케팅을 살펴 볼 수 있는 좋은 기회였다. 가벼운 사례를 하나 소개하며 글을 진행하겠다.주말을 맞아 강남역에서 여자친구를 기다리던 직장인 K씨. 어디에서 점심을 먹을지 고민하던 그에게 갑자기 메시지 한 통이 도착했다. 평소 회사에서 자주 가는 음식점에서 보내온 것이었는데, 내용인즉슨 30분 이내에 방문하면 모든 메뉴를 반값으로 할인해준다는 것. 30분 후 K씨는 여자친구와 여유롭게 식사를 즐기며 다음 데이트 코스를 물색하고 있었다. 이는 유저의 위치와 성향을 파악해 그에 걸맞은 정보를 제공하는 타깃 마케팅의 일종으로, 모바일의 위치정보서비스(LBS)가 낳은 대표적인 활용사례다.이처럼 신속하고 밀접하게 고객에게 접근하는 '모바일'은, 오늘날 짧은 시간 내에 최고의 성과를 낼 수 있는 효율적인 마케팅 기법으로 폭넓게 활용되고 있다. 24시간 내내 고객 곁에 존재하는 '모바일'이야말로 소비자의 마음을 가장 잘 움직일 수 있는 매개체인 것이다. 이 책은 모바일이 몰고 온 비즈니스 판도의 변화를 진단하는 한편, 최첨단 마케팅 기법으로 떠오른 모바일 마케팅을 낱낱이 해부하고 있다. 다양한 상황에 맞추어 응용할 수 있는 마케팅 전략뿐 아니라, 장차 모바일 비즈니스가 나아가야 할 방향을 제시해주고 있다.저자는 고객의 라이프로그를 파악해 그에 걸맞은 상품이나 서비스를 권하는 데 모바일 결제 기능이 중요한 역할을 할 것이라고 강조하고 있다. 대부분의 사람들이 모바일을 통해 주로 결제한다는 점에서 보았을 때, 지하철 요금을 휴대전화로 결제하면 어디에서 어디로 이동하고 있는지, 고객의 이동경로를 파악할 수 있다. 이러한 데이터를 기반으로 항상 같은 시간대에 특정 장소를 지나가는 사람에게 근처에 있는 가게를 추천할 수 있게 되는 것이다. 또한 이러한 모바일 결제 기능을 활용하면 동선 뿐만 아니라 행동패턴을 분석하여 특정 물건을 사는 사람은 어떤 다른 물건도 같이 산다든가 하는 것을 알아내고 이에 대응할 수 있게 되는 것이다.이처럼 스마트 모바일 마케팅은 불특정 다수에게 커뮤니케이션 하는 기존의 마케팅 방식과는 완전히 달리, 잠재 고객을 직접 찾아내고 그들이 원하는 것을 세세하게 캐치하여 접근하는 핀 포인트(Pin Point) 방식을 사용하고 있다.그렇다면 앞으로 5년뒤의 스마트 모바일 환경은 어떻게 변화하게 될까? 그에 대한 예측을 하려면 먼저 플랫폼 디바이스에 대한 예측부터 하는 것이 순서이다. 스마트 모바일 환경이 아무리 잘 갖춰졌다 해도 이를 이용하는 기기의 특성에 맞게 변화해 갈 수밖에 없기 때문이다. 먼저 앞으로 PC의 수요는 그렇게 많이 줄지는 않으리라 생각된다. 왜냐하면 아직도 가정용 PC를 게임용, TV대용으로 사용하는 1인 가구 내지는 소가족들이 상당히 많으며 그 수는 점점 더 증가할 것이기 때문이다. 대신 태블릿 PC나 스마트 폰의 수요는 상당히 많이 증가하게 될 것이다. 한국의 경우, 앞으로 3년안에 거의 대부분의 인구가 핸드폰을 가지고 있는 것처럼 스마트폰과 태블릿PC도 그 정도 비율로 보급화가 진행될 것이다. 그런데 여기서 하나 중요한 것은 그렇다면 이러한 스마트 모바일 디바이스가 과연 하나의 OS를 기반으로 통합 될 수 있는가이다. 기기가 아무리 뛰어나도 이를 실행하고 관리하는 OS가 통합화 되지 않으면 이를 통한 사회적 인프라나 기반이 구축되기 힘들다. 현재는 아이폰을 위시한 애플 진영, 그리고 안드로이드 진영이 시장을 거의 양분하다 시피 하고 있다. 삼성의 바다 노키아의 심비안 등이 있지만 이들의 운명은 그리 오래지 않아 사라지고 말게 되리라 본다. 워낙 쓰는 인구가 적고 기술도 딱히 뛰어날 것이 없기 때문이다. 따라서 앞으로 애플의 iOS아니면 안드로이드 기반OS가 양분하는 체제로 가다가 결국엔 하나로 통합화가 진전될 것이다. 어느 OS를 기반으로 통합화가 되든 간에, 이를 바탕으로 사회 전반에 스마트 모바일 인프라가 구축될 것이다. 전국 어디서나 인터넷을 하는 것은 기본이고 거의 모든 결제가 스마트 모바일로 진행 될 것이며 방송과 신문, 잡지 등 대부분의 매체들도 스마트 모바일이 대신하게 될 것이다. 소셜 네트워크 서비스는 훨씬 더 강력해져서 앞으로는 단순히 글을 통해 의견을 서로 교환하는 수준을 넘어, 동영상이나 그림이나 공유 파일 들을 통해 정보 교환이 이루어질 것이다. 물론 이 또한 스마트 모바일 인터넷 환경 개선으로 인한 속도 증가가 뒷받침 되기에 가능할 일이다. 어쨌든 앞으로 스마트 모바일 환경 변화는 한마디로 말해서 인간의 삶에 일부분이 되는 수준에까지 이르게 될 것이다. 5년 안에 대부분의 인구는 스마트 폰과 태블릿 PC를 기본적으로 이용하고 활용하는 수준에 이르게 되므로, 이에 따른 스마트 모바일 인프라 구축은 필연적으로 이루어지게 될 것이다. 스마트 모바일 환경이 급속도로 이뤄지면서 이에 관한 마케팅도 활발히 이뤄질 것이다. 위치파악을 통한 마케팅이나 개인 정보를 바탕으로 한 생일, 결혼 기념일 이벤트 추천 광고들도 더 많아질 것이며, 소비자 행동론과의 연계로 구매자들의 행동 패턴 분석으로 마케팅 모델이 완전히 새롭게 바뀌게 될 것이다.
Consumer ProfileContents 1. Introduction 2. Environmental Analysis 3. Company Analysis SWOT Benefit, Segment 4. Customer Analysis Interview Questions Customer Profile 5. 4P Strategy 2Introduction 3Introduction Never frozen raw meat Abundant salad bar Relaxed atmosphere Excellent service Family can enjoy 4Introduction CJ FOODVILL: own brand in Korea Creation of a delicious life and culture Trust: Keeping promises Fun: Enjoy working Transparent: Honest behavior 5Environmental Analysis 6Environmental Analysis 7Company Analysis 8Company Analysis 1 . Native Brands 2. Diet-friendly foods salad bar 3. Variety of salads menu 4. Spacious interior, great for family team 5. Cooperative promotion with CJ affiliates 6. Unique membership scheme 91. Latecomer's at Family Restaurant 2. Expensive price than competitors 3. Main menu is not as good as salad bar 4. Weak brand image Company Analysis 101. Rapid growth of family restaurants market 2. Expansion of working 5 days a week 3. Image of high price Company Analysis 11Company Analysis 1 . Sharpen competition 2. Worsen of food business environment 12Company Analysis Benefit and segment 13Company Analysis Benefit Segments Demographics Lifestyles Image American style menu Sophistic image Can go on special occasion Wine zone Young generation University s tudent 20’s Part time job Low class Adventures Curious Hang out with friends Free time Follow the trend Open mind Family friendly Can go on special occasion Kids field trip, Kids Library, play zone Good service from servers Promotion for kids 30-50’s Has some kids Higher economy power than student Convenience Busy Free on weekend Focused to kids Taste Good taste Various menus salad bar Premium steak Different menus in each restaurants Wine zone Single(Unmarried) women late 20’s-mid 30's No kids Employed with in 5-10 years Enjoy their life Interested in shopping, beauty Couple activities Travel, study 14Company Analysis 15 Image Benefit and segmentCompany Analysis 16 Family friendly Benefit and segmentCompany Analysis 17 Taste Benefit and segmentCompany Analysis Benefit Segments Demographics Lifestyles Image American style menu Sophistic image Can go on special occasion Wine zone Young generation University s tudent 20’s Part time job Low class Adventures Curious Hang out with friends Free time Follow the trend Open mind Family friendly Can go on special occasion Kids field trip, Kids Library, play zone Good service from servers Promotion for kids 30-50’s Has some kids Higher economy power than student Convenience Busy Free on weekend Focused to kids Taste Good taste Various menus salad bar Premium steak Different menus in each restaurants Wine zone Single(Unmarried) women late 20’s-mid 30's No kids Employed with in 5-10 years Enjoy their life Interested in shopping, beauty Couple activities Travel, study 18Benefit Segment Analysis 19 Benefit: Taste Benefit and segment Very tasty food Various menus Fresh salad bar Premium steak made from fresh meat Different menu in each restaurant Wine zone Single(Unmarried) women in their late 20’s-mid 30's20 Customer Analysis21 Customer Analysis22 Customer Analysis23 Customer AnalysisCustomer Analysis 24 Interview Questions: Life styleCustomer Analysis 25 Interview Questions: Consuming patternCustomer Analysis 26 Customer ProfileCustomer Analysis 27 1. Strong ego vision and dream Likes and dislikes Doesn't just follow others' opinion Likes adventure trying STH new Doesn't care of trend so much Customer ProfileCustomer Analysis 28 2. Relationship oriented Family is the most important - Treasures relationship: Cares about parents Wants to make own family enjoys hanging out with friends Customer Profile3. Travel cultural event - Interested in cultural events Has a day-off in vacation - When got a lottery Customer Analysis Plans go abroad, likes traveling 29 Enjoys performance, musical, play, and movie Wants to go on a short trip does relax at home Would like to travel will save some money for preparation Customer ProfileCustomer Analysis - What do I wanna do on a special day with my partner? 30 4. Being with him - Would like to “be with him” rather than go to a fancy restaurants Would go hiking Does same hobby together Walk street with him Customer ProfileCustomer Analysis 31 5. consuming pattern first consumption: saving, insurance, taxes Spend for Cosmetics, shoes, clothes accessories and eating out Doesn't buy on impulse she surely purchases something think I should buy“ Customer Profile4P Strategy 324P Strategy 33 VIPST From 1. Strong ego Naming From 3. Travel4P Strategy 34 Same, But Multiple-unit pricing From 5. consuming pattern 2. Relationship oriented4P Strategy 35 Easy to access From 1. Strong ego 2. Relationship oriented4P Strategy 36 Offer PREMIUM From 1. Strong ego Travel package From 3. Travel cultural event 4. Being with him 2. Relationship orientedQ A Thank you! 37{nameOfApplication=Show}