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현대호텔 인적자원관리

..PAGE:1인적자원관리의 실태조사..PAGE:2Contentsl. 서론1. 기업선정이유2. 호텔현대 기업소개ll. 본론1. 호텔현대의 인적확보관리2. 호텔현대의 인적개발관리3. 호텔현대의 인적자원평가4. 호텔현대의 보상관리5. 호텔현대의 유지관리lll. 결론참고자료..PAGE:3The Hospitality Leader in Gyeongju호텔현대의 소개“한국이 만든 가장 한국적인 호텔”항상 고객을 최우선고객의 NEED를 사전에 파악 하여고객만족이 아닌 고객감동을 창조하고자 노력I. 서론..PAGE:4경영이념: 가장 친절하고 깨끗한 호텔실천방향l. 서론가장깨끗한 호텔친절한 호텔지역에서 최고의국내에서 최고의세계에서 최고의서비스는 항상 예절바르게서비스는 항상 정성스럽게서비스 연구는 참신하게우리의 마음을 깨끗하게우리의 호텔을 깨끗하게우리의 경주를 깨끗하게..PAGE:5The Hospitality Leader in Gyeongju호텔현대의 연혁1992.7.4 : 개관1992.10: 한국건축문화 대상수상1997.11: 호텔경영대상1998.11: 한국리조트호텔부문베스트 10선정2002.6: 관광경영대상2003.5: 남녀고용평등우수기업선정수상2008.5 : '근로자의 날' 대통령 표창수상l. 서론..PAGE:6호텔 현대 경주는 각종 연회행사와 가족단위 고객을 위한 컨벤션 & 리조트호텔로449실의 각종 객실, 6개국 동시 통역시설, 1,000명을 수용할 수 있는 컨벤션홀, 8개의중 ·소 연회장, 볼링, 수영, 스쿼시, 라켓볼등 각종 레포츠 시설을 갖추고 있다.Facility_..PAGE:7첫째, 국내·외 회의와 컨벤션 고객, 기타 국내외 순수관광 목적 및사업 목적 고객을 대상으로 합리적인 가격에 제공둘째, 동양적이고 한국적인 이미지와 특성을 지닌 호텔로서 국내최고의 가치와 명성을 추구하며 내·외국 관광객의 욕구와 필요를 충족셋째, 고객만족의 차원을 고객감동의 차원으로 승화시켜 모든경영전략과 정책. 전술을 고객 최우선에 입각하여 수행Misson_..PAGE:81. 인적확보관법은 수시 채용과 같음)ll. 본론..PAGE:9- 채용절차1차심사서류전형 - 입사지원서와 인터넷입사지원서자격증 - 조리부분의 경우에는해당부분의 자격증 필요2차심사어휘테스트: 영어 및 일어 가능(객실 및 면세점 부문 1차합격자에 한함.)3차심사면접 및 신체검사* 서류전형 합격자에 한해 면접일 개별통보..PAGE:102) 자세한 직무 및 업무(객실직)(1) 프론트 분야숙박 절차안내 및 Check-in/Out을 담당고객에게 전반적인 문의사항에 대한 정보제공(2) 벨/도어고객을 맞이하고 객실까지 안내고객의 수하물과 메시지 우편물 등을 관리(3) 하우스키핑/린넨고객들의 안전과 편의를 제공고객의 의류와 직원의 유니폼을 세탁하고 관리하는 일을 담당..PAGE:112) 자세한 직무 및 업무(서비스직)식음료서비스고품격 요리 및 음료를 제공친절한 서비스로 고객에게 편안함을 제공(2) 연회서비스행사 참석 고객에게 Food & Beverage 서비스 업무를 수행하고 연회 서비스와 관련된 제반 업무를 담당..PAGE:122) 자세한 직무 및 업무(레포츠시설 서비스직)안내데스크회원들에게 각종 정보 제공, 스포츠 센터 시설 이용 안내 등을 담당(2) 라운지스포츠 센터를 이용하는 회원들의 휴식공간인 라운지에서 서비스 업무를 담당(3) 락카/시설관리sauna나 golf range를 이용하는 회원들에게 시설 이용방법과 안내를 담당하고 회원들의 불편사항을 접수하여 해결..PAGE:132) 자세한 직무 및 업무(조리/제과/제빵)Chef들이 다양한 분야의 조리 업무를 수행조리와 관련된 R&D와 제반 업무를 동시에 담당(마케팅직)상품과 서비스를 고객에게 원활히 연결하기 위한 다양한 활동들을 수행(경영지원직)직원들이 고객에게 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 지원하고, 독려하는 역할..PAGE:142. 인적개발관리1) 교육 방향급변하는 기업경영환경, 무한경쟁시대의 도래 및 선진유통업체 의 급속한 진출을 맞이해 국내ㆍ외적인 환경변화에 대한 올바른 인식을 확립함은 물론 초 인류 기업 달성을 목표로 호텔별 교육-계층교육, 직무교육으로 구분-각 직급에 따라서 계층별 교육과정 실시-지급교육과정을 반드시 이수토록 의무화(2) 부문별 전문 강화-전문 인력 양성 및 외국어 능력을 배양함으로써 서비스 마인드 구축-현대인, 금강인, 유통전문인 양성을 목표로 6주간의 입사교육..PAGE:173) 입사교육 과정별 특징① 오리엔테이션-회사소개 및 회사 전반의 현황에 관한 오리엔테이션을 실시우리 회사사원으로서의 자긍심과 애사심을 고취사원으로서의 기복지식을 습득-유통 이론 교육이론 정립과 서비스에 대한 기초 예절을 습득-각 부서의 분야별 업무 현황을 소개업무 전반지식, 구체적인 실무 교육 실시현법에 대한 적응과 업무 수행에 큰 어려움이 없도록 함② 서비스 기본 교육-팀웍 게임협동심을 향상, 개인보다는 조직 내의 개인으로 적응토록 함-미소 및 응대요령, 인사요령, 접객판매 10단계, 종합R/P실습서비스맨으로의 기본 의식과 제반 행동 요령을 체계적으로 습득..PAGE:183) 입사교육 과정별 특징③ 현장실습-사전 업무 실습현장체험의 기회를 제공-백사이드, 주차정리 등의 실습보이지 않는 부분에서 근무하는 사원들의 고충과 애로사항을 체험-시장조사 실시경쟁업체를 우리 회사와 비교, 분석해봄으로써 장단점을 파악하여 벤치마킹 할 수 있는 기회를 제공④ 외국어 교육-일본어 교육을 추가 실시어학의 중요성을 깨닫게 하고 현법에서 업무를 원활히 수행하도록 이바지함-TOEIC 교육을 2개월간 실시세계화시대에 유능한 전문가로 자리매김 할 수 있도록 유도..PAGE:193) 입사교육 과정별 특징⑤ OJT 교육-현업 부서 3개월간의 OJT교육을 실시입사교육에서 습득한 폭넓은 지식을 실무에 적용하는 과정현업에 대한 조기 적응을 유도하고 전문 인력의 육성을 위한 교두보 역할⑥ 교육평가-회사연혁에서부터 경리교육, 문서관리 등 교육전반에 관한 평가 실시-일본어와 전산능력 평가 등 총5회의 개인별 이론 평가 실시교육내용의 숙지도를 높임, 업무에 곧바로 적용하는 데 어려움이 없도록 함..PAGE:20교육항목..PAG고 능력 및 성과주의 인사 실현을 위하여 과감한 발탁제도를 병행..PAGE:23직무평가직무형태를 직무기술서나 직무명세서로 정리하여 직무평가방법에 따라 평가하고 특정직무에 상용하는 임금을 비롯한 제반 합리적인 인사관리를 결정불리한점이 많거나 직원의 불만 등을 파악하여 알맞은 부서에 재배치3. 인적자원평가..PAGE:24직무기술서 및 직무명세서1) 직무기술서 양식 사례..PAGE:25..PAGE:26..PAGE:27..PAGE:28..PAGE:29..PAGE:30직무기술서 및 직무명세서2) 직무명세서 양식 사례..PAGE:312) 급여 및 복리후생▶ 급여제도장기근속자 포상, 우수사원 포상, 퇴직금▶ 주요 복리후생4. 보상관리휴무, 휴가4대 보험동호회/조직교육/여가지원생활편의지원..PAGE:32▶ 자주적으로 단결하여 근로조건의 유지, 개선▶ 임금에 대한 교섭과 사업장 안의 지배관계를 대등관계로 변화시키는 역할5. 유지관리-노사관계..PAGE:33호텔조직에서의 인적서비스는 다른 어떤 서비스조직보다 고객과 밀착되어 있으며 아주 조그마한 분야까지 서비스가 스며들어야 하는 만큼 기업의 지속적인 성장을 위해서는 더 인적자원관리에 힘쓸 필요가 있다.서비스기본교육현대호텔은 교육 추진방법이 적극적이고 능동적으로 선정고객 지향적 서비스맨으로의 기본 의식과 제반 행동 요령을 체계적으로 습득하는 교육들을 통하여 인적자원을 개발, 유지OJT교육III. 결론..PAGE:34세계는하나로통합되고 있다.우리의 예절을 소중히 간직하면서,국제화된 서양 예법을 우리 것으로 받아들이고 몸에 익히는 현명한 선택이 필요하다.Manner is…Thank you for your attention1사회에서 전통적으로 존중되어온 예의범절은 민족마다, 국가마다 다르고또 시대에 따라서 그 시대 기준에 맞게 새로 생기고, 소멸하며 자꾸 변화한다. 오늘날 교통과 정보통신의 발달로 세계 가 상대적으로 좁아지면서, 세계는 하나로 통합되는 경향으로 흐르고 있다. 이와 같은 국제화, 세계화, 개방화의시대를 살면서 우리는 우리이름-공식적인 자리: Mr. 또는 Ms.-회사 내 연장자: Sir 나 Madam회식-한국과 미국의 회식문화의 의미는 다름-강압적 참여 vs. 자율적 참여3호칭-동료:이름-공식적인 자리: Mr. 또는 Ms.-회사 내 연장자: Sir 나 Madam회식-한국과 미국의 회식문화의 의미는 다름-강압적 참여 vs. 자율적 참여4호칭-동료:이름-공식적인 자리: Mr. 또는 Ms.-회사 내 연장자: Sir 나 Madam회식-한국과 미국의 회식문화의 의미는 다름-강압적 참여 vs. 자율적 참여5매너에 대한 설명그리고 미국과 중국에 대해 설명하겠다는 설명까지.목차겸.6미국인과 회의 시 유의사항시간 준수 및 요점 요약KISS(Keep It Short and Simple)원칙으로 표현재치 있고 유머러스 한 모습8미국인과 회의 시 유의사항시간 준수 및 요점 요약KISS(Keep It Short and Simple)원칙으로 표현재치 있고 유머러스 한 모습9Careful when conversation말고 다른거 없나-이름은 상대방과 장소에 따라 다르게 호칭해야 한다- 상대가 First Name을 불러 달라고 했을 때는 First Name으로 부르도록 한다.상대에 맞게 공손한 대화 하기-정중하게 요청하거나 양해를 구하는 문장 사용하기- 상대방의 눈을 보고 이야기하기10Careful when conversation말고 다른거 없나-이름은 상대방과 장소에 따라 다르게 호칭해야 한다- 상대가 First Name을 불러 달라고 했을 때는 First Name으로 부르도록 한다.상대에 맞게 공손한 대화 하기-정중하게 요청하거나 양해를 구하는 문장 사용하기- 상대방의 눈을 보고 이야기하기11Careful when conversation말고 다른거 없나-이름은 상대방과 장소에 따라 다르게 호칭해야 한다- 상대가 First Name을 불러 달라고 했을 때는 First Name으로 부르도록 한다.상대에 맞게 공손한 대화 하기-정중하게 요청하거나 양해를 구하는 문장 사용하기- 상대방의 눈을 보고 이야기하기하기

경영/경제| 2014.08.12| 34페이지| 2,500원| 조회(359)

인적자원관리, 호텔경영론, 호텔인적자원관리, 현대호텔정의, 현대호텔 인적자원관리, 호텔인적관리

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여행사 관광정보시스템(정의,시스템업무,하나투어예)

..PAGE:1여행을 떠나기 위해 우리는 준비한다여행사정보시스템10330004 고지영 10330026 박경림10330015 김안나 10330028 박나연..PAGE:2관광정보를 시스템화 한 것관광정보란 관광객의 여행 욕구를 충족 시키기 위한 여러 정보이다.Ⅰ. 관광정보시스템..PAGE:3/관광정보 시스템관광 정보시스템이란무엇일까?[관광정보] 관광객의 여행 욕구를 충족시키기 위한 여러 정보여행사항공 예약교통수단 선택숙박시설 선택관광지 선택..PAGE:4/관광정보 시스템관광 정보시스템이란무엇일까?[관광정보] 관광객의 여행 욕구를 충족시키기 위한 여러 정보여행사관광정보 시스템이란 관광정보를 시스템화 한 것..PAGE:5관광정보는 주체와 객체를 연결해주는 중간 역할/관광정보 시스템관광 정보시스템이란무엇일까?여행사관광객관광지관광정보..PAGE:6/관광정보 시스템관광정보 시스템이 등장한그 배경은 과연 무엇일까?여행사관광 정보 시스템이 등장정보화의 물결인터넷의 등장으로다양한정보 습득이 가능기호 다양화관광객의취향 및 기호다양화..PAGE:7Ⅱ. 여행사의 정보 시스템여행 기대와 희망 혹은 용기나 두려움 같은 것들은모두 여행에 대한 정보를 알아보면서 생기게 된다...PAGE:8여행의 아버지라 불리는Thomas Cook 에 의해1841년 토마스 쿡 회사가설립되면서 여행사가 시작/관광정보 시스템여행사의 시작은어디일까?여행사..PAGE:9여행의 아버지라 불리는Thomas Cook 에 의해1841년 토마스 쿡 회사가설립되면서 여행사가 시작/관광정보 시스템여행사의 시작은어디일까?여행사영국에는여행의 아버지, 토마스 쿡의동상이 있다..PAGE:10[여행사] 여행자를 대상으로 일정한 수수료를 받고예약, 정보 제공, 안내 등 그 밖의 여행 편의를 위한서비스를 제공하는 기업/관광정보 시스템여행사의정의를 내려본다면?여행사..PAGE:11[여행사] 여행자를 대상으로 일정한 수수료를 받고예약, 정보 제공, 안내 등 그 밖의 여행 편의를 위한서비스를 제공하는 기업/관광정보 시스템여행사의정의를 내려본다면?여행사수수료 지불여행정보 제공..PAGE:12교통수단/관광정보 시스템고객을 위해여행사는 어떤 일을 할까?여행사지상, 바다, 공중 등 모든 교통기관숙박기관호텔을 비롯한 모든 숙박시설음식점각 지역의 맛 집 등 모든 음식점쇼핑몰여행 중 구매 가능한 모든 물품여행지관광지, 편의시설, 수송, 환대 등여행 안내원여행과 관련된 안내원 및 통역사여행보험여행과 관련된 보험..PAGE:13/관광정보 시스템여행사는 어떠한 조직으로구성되어 있을까?여행사..PAGE:141. ERP System(기업 자원 관리 시스템)/관광정보 시스템여행사의 전반적인정보 시스템에는 무엇이 있을까?여행사상품 예약및 수배 업무상품 기획입금관리정산관리고객관리ERPSystem상품 등록여행사의 경영과 정보를관리하기 위한 시스템으로체계적이고 분석적으로 자료를수집, 분석, 저장하여 여행 정보를고객의 편의에 따라 제공한다...PAGE:15/관광정보 시스템여행사상품 기획여행사의 전반적인정보 시스템에는 무엇이 있을까?..PAGE:16여행사상품 등록여행사의 전반적인정보 시스템에는 무엇이 있을까?/관광정보 시스템..PAGE:17여행사상품 기획예약 관리/관광정보 시스템여행사의 전반적인정보 시스템에는 무엇이 있을까?..PAGE:18여행사상품 기획입금 관리/관광정보 시스템여행사의 전반적인정보 시스템에는 무엇이 있을까?..PAGE:19여행사상품 기획정산 관리/관광정보 시스템여행사의 전반적인정보 시스템에는 무엇이 있을까?..PAGE:202. GDS (글로벌 유통 시스템)/관광정보 시스템관광 정보시스템이란무엇일까?여행사CRS와 비슷한 개념으로항공 뿐만 아니라 여행에 필요한호텔, 렌터카, 크루즈 등 의 정보와예약 기능을 제공하는 시스템항공권예약 발권크루즈 정보 조회및 예약렌트카비자정보E-티켓서비스GDSSystem호텔 예약..PAGE:21/관광정보 시스템관광 정보시스템이란무엇일까?여행사예약 발권E-티켓 서비스..PAGE:223. 웹 사이트 운영/관광정보 시스템여행사상품 광고 및 홍보 효과정보 제공원활한 의사소통유통 경로 역할여행사의 전반적인정보 시스템에는 무엇이 있을까?를 생각하는..PAGE:233. 웹 사이트 운영/관광정보 시스템여행사정보 제공원활한 의사소통상품 광고 및 홍보 효과유통 경로 약힐여행사의 전반적인정보 시스템에는 무엇이 있을까?를 생각하는를 생각하는상품 광고 및 홍보 효과정보 제공원활한 의사소통유통 경로 역할..PAGE:243. 웹 사이트 운영/관광정보 시스템여행사정보 제공원활한 의사소통상품 광고 및 홍보 효과유통 경로 약힐여행사의 전반적인정보 시스템에는 무엇이 있을까?를 생각하는를 생각하는상품 광고 및 홍보 효과정보 제공원활한 의사소통유통 경로 역할를 생각하는상품 광고 및 홍보 효과정보 제공원활한 의사소통유통 경로 역할..PAGE:253. 웹 사이트 운영/관광정보 시스템여행사정보 제공원활한 의사소통상품 광고 및 홍보 효과유통 경로 약힐여행사의 전반적인정보 시스템에는 무엇이 있을까?를 생각하는를 생각하는상품 광고 및 홍보 효과정보 제공원활한 의사소통유통 경로 역할를 생각하는상품 광고 및 홍보 효과정보 제공원활한 의사소통유통 경로 역할..PAGE:26기업은 고객의 만족을 통해 성장한다.우리나라 최고 여행사, 하나투어는 어떤 만족을 주고 있을까.Ⅲ. 대표적인 여행사..PAGE:27하나투어, 여행업계의 1위로자리 잡다?고객들에게 인상 깊은 브랜드를 형성하였다.포털사이트SNS노트북디지털카메라명품스포츠브랜드여행사항공사햄버거커피전문점네이버싸이월드맥북캐논마크제이콥스나이키하나투어 (53.9%)대한항공맥도날드스타벅스COLA < 20대가 뽑은 최고의 브랜드 >COLA란?Culture + Opinion + Life style + Activity 를 분석하는 20대 트렌드 리포트로 는 2010년 12월 총결산 특집호 에서 2010 최고의 브랜드 BEST 20을 공개함자료:2011/10/07 [아주 경제]자료: 2010/12/10 [20개분야]/관광정보 시스템여행사하나투어 여행사는 7일 관광업계의 노벨상이라 불리는 TTG 트래벌 어워즈에서 ‘최고의 여행사상’을 수상했다.‘최고의 여행사상’은 해당 국가에서 가장 큰 성과를 보인여행기업에 수여하는 상으로 전 세계 호텔 및 항공 관계자등 여행업계 전문가들의 투표에 의해 선정 된다.하나투어는 직원의 전문성과 우수성, 최고의 서비스 제공,효율적이고 효과적인 고객 서비스 증진을 위한 IT활용 분야에서 우수한 평가를 얻은 것으로 알려줬다.하나투어, TTG 트래벌 어워즈 최고의 여행사상 수상..PAGE:28하나투어, 여행업계의 1위로자리 잡다?/관광정보 시스템여행사우리나라 최고의 여행사로 인정받은 받고 있다.KATA란?대한민국 대표 브랜드 1000여 개를 대상으로브랜드스톡 증권거래소의 모의주식 거래를 통해브랜드주가지수 ( 70 %) 와 정기 소비자조사지수( 30 %) 를 결합한 브랜드 가치평가 모델.외국인 유치 현황자료: KATA 통계 2010/RANK여행사판매액1하나투어1,510,594,5282온라인투어407,058,2523롯데관광239,062,4974자유투어147,561,6395모두투어581,338,006:::15넥스투어34,753,265여행사별 항공권 판매 현황자료: KATA 통계 2010/하나투어 , 부동의 여행사 1위 기업자료: 네이버 뉴스 2011‘올해의 브랜드 대상 4년 연속’‘한국에서 가장 존경 받는 기업 대상 5년 연속’‘여성이 뽑은 최고의 명품 대상 6년 연속’..PAGE:29/관광정보 시스템여행사하나투어, 어디까지 있니?전 세계 30개 지역에 해외 네트워크 설립하고 있다...PAGE:30/관광정보 시스템여행사하나투어, 어디까지 있니?캐나다 중국 프랑스 미국 호주 등 전 세계에 분포 되어있다...PAGE:31/관광정보 시스템고객들이 기업에게원하는 것은 무엇일까?여행사고객들이 원하는 것은 무엇일까다양함전문적인 서비스저렴함고객이 기업에게 바라는..PAGE:32/관광정보 시스템하나투어의글로벌 항공 예약 시스템이란?여행사1. 글로벌 항공 예약 시스템 (HGRS)대한항공 비행기를 타고한국에서 독일로 가서 다시제스트항공 비행기를 타고 스위스로 가는 경우 현재의 예약 시스템으로 한번에 예약 및 결제가 불가능하지만 HGRS를 이용하면 가능하다...PAGE:33/관광정보 시스템하나투어의글로벌 항공 예약 시스템이란?여행사1. 글로벌 항공 예약 시스템 (HGRS)대한항공 비행기를 타고 한국에서독일로 가서 다시 제스트항공 비행기를 타고 스위스로 가는 경우 현재의예약 시스템으로 한번에 예약 및 결제가 불가능하지만 HGRS를 이용하면 가능하다.HGRS는 하나투어의 항공예약 시스템의 이름으로 이를 이용하면 개별 항공권 외 하나투어의 단체 항공권도 동시에 검색할 수 있어경쟁력 있는 항공요금을 조회할 수 있다. 그리고 항공권을사전 발권 기한 및 초저가 등 다양한 조건으로도 검색 할 수있어 원하는 항공권을 편리하고 쉽게 확인할 수 있는 것이장점이다.HGRS를 도입해 하나투어 해외 네트워크를 활용한 글로벌항공판매, 단체항공 블록 판매와 하나투어 글로벌 항공 예약 시스템을 가동해 글로벌 온라인 항공권 시장에서 경쟁력을 강화해 대리점과 고객에게 편의를 제공한다고 밝혔다.하나투어 글로벌 항공 예약 시스템 도입..PAGE:34/관광정보 시스템하나투어의SNS 활동은 어디까지일까?여행사2. SNS 활용다양한 통로로 고객과의 소통에 주력..PAGE:35/관광정보 시스템하나투어에 있어서어플리케이션이란?여행사3.‘모바일 여행 매니저’어플리케이션..PAGE:36/관광정보 시스템하나투어의아이 윌 마법사 시스템은?여행사4.‘아이 윌 마법사’결제 시스템

경영/경제| 2014.08.12| 42페이지| 5,000원| 조회(384)

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경영/경제| 2014.08.12| 12페이지| 2,500원| 조회(216)

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하나투어의 CRS(전산시스템)

목 차하나투어의 소개- 하나투어의 선정동기전산시스템CRSCRS와 여행사와의 관계예약시스템 - TOPASABACUS하나투어의 차별화 정보시스템결론 및 참고문헌하나투어의 소개▶ 하나투어는 항공권, 호텔, 현지 가이드 등을 패키지로계획한 여행상품을 개발하여 소매여행사에게 판매하고항공권 도매업을 영위하는 국내 선두 도매 여행업체▶ 전국의 4,000여개의 소매여행업체에 여행상품과 항공권을 판매하고 있으며 3대 도매업체인 하나투어, 모두투어, OK투어 중에서 시장점유율 60%를 기록하는 여행 도매 업계의 선두업체▶ 하나투어의 선정동기우리 조가 하나투어를 선정한 이유는 국내 홀 세일 (wholesale)여행업체중 그 규모가 크고, 가장 널리 알려져 있으며, 많은 여행상품과 서비스로 많은 고객들을 만족 시켜주고 있기 때문에 하나투어를 선정하게 되었다. 현재 하나투어는 일반여행사로써 단체, 개별 여행 상품 뿐 아니라 렌트카, 크루즈 등 전 세계 500여가지 여행 관련 상품을 다양한 유통채널을 통해 판매하고 있다. 98년이 후 내국인 해외 송객 실적 1위 자리를 고수하며 Off-line 여행 시장을 주도해 오고 있는 하나투어는 설립 초기부터 업계 선두적인 전산 인프라 구축 및 지속적인 투자로 On-line 시장에서도 그 주도적 역할을 가속화해 나가고 있다. 이처럼 부도업체가 속출하는 여행업계에서 ‘업계 1위‘를 고수하고 있으며, 여행사로 최초로 코스닥에 상장되어 매년 30%의 성장률을 기록하고 있는 이유는 하나투어만의 특별하고 차별화 된 전략이 있기 때문에 이러한 결과를 낳게 된 것이 아닐까 생각해 보았다. 따라서 우리 조는 하나투어의 기업 시스템에 대해 제시해 보려한다.▣전산시스템○ 하나투어는 설립 초기부터 자체 전산개발팀을 보유하여 전산 인프라 개발 및 투자를 지속해 오고 있습니다.○ 업계 선구적인 인트라넷/엑스트라넷의 구축을 통해 선진경영○ 1인 1 PC의 작업 환경 - 모든 업무는 인트라넷 시스템을 통해 이루어지며 사내 결재문서까지도 전자결재 시스템으로 이루어지는 인터넷 기반의 Paperless 경영.○ 급변하는 기업 환경에 적응하기 위해 지속적인 프로그램의업그레이드에도 투자를 계속하고 있다.▶ On-Line 서비스 사업- Internet을 통한 Real-time 여행상품 조회 및 예약 서비스- 국내 최대 규모의 세계 170여 개국 최신 여행정보 제공 서비스- 홈페이지 제작/관리- Web hosting ( 타이항공, Clubmed 등의 Homepage 제작 및 관리)▶ E-business(주) 투어토털닷컴(www.tourtotal.com)- 새로운 인터넷 비즈니스 모델IT 기반 온라인 홀세일 시스템의 새로운 인터넷 비즈니스 모델( On-line whole System)개발로 온라인 여행시장의 B to B, B to C 거래를 모두 가능하게 하는 새로운 인터넷 홀세일 비즈니스 모델(한국, 미국, 일본 특허 출원 중)▶ 전산시스템▷ 회계프로그램-투어토털닷컴(주)- 회사 실정에 맞는 회계프로그램의 개발(하나 회계관리프로그램)▷인트라넷-투어토털닷컴(주)- 전자결재 시스템- 항공권 예약/조회 시스템- CRS 웹 부킹 엔진 개발▷ 여행정보 구축- 자체 개발- 세계 여행정보 서비스 실시간으로 고객들에게제공▶CRS (Computerized Reservation System)▷ 정의컴퓨터와 통신네트워크를 통한 전산예약시스템으로온라인 단말기(CRT)를 통해 항공 좌석의 예약 및 발권,항공운임 자동산출, 호텔예약, 여행정보 등 여행에 관한종합 서비스를 제공하는 고부가가치 통신시스템(VAN)▷ 목적항공기의 좌석 탑승율을 높이는데 목적이 있으며 항공사와 여행사, 운송업과 관광산업을 연결하는 정보망▶CRS와 여행사와의 관계▷ CRS산업의 주 이용처는 여행사를 중심으로 확산▷ CRS산업의 역량은 주요 사용업체인 여행사의 이용률과 터미널의 분포량이 규모와 시장 점유도를 예측할 수 있는 지표▷ 여행사의 CRS이용은 필수적인 모습으로 자리잡을 전망▷ 세계 주요 국가의 여행사 이용률을 보면 전체적으로 항공산업이 발전한 지역의 여행사가 CRS의 이용률이 높음▶예약시스템 - TOPAS▷ 1975년 4월 대한항공이 국내 최초로 온라인, 즉시 처리 예약시스템을 개발한 종합적인 정보 시스템▷ 항공권 예약 및 구매, 항공 자동 운임조회 및 발권기능, e-mail을 통한 탑승수속 서비스, 수하물 택배 서비스 제공, 홈페이지를 통해 마케팅 차원의 각종 특선 여행상품에 대한 정보 제공-> 항공예약, 정보의 정확성으로 신뢰도가 높다.▶예약시스템 - ABACUS▷ 아시아-태평양지역 여행시장의 요구에 부응하여 설립된 컴퓨터 예약시스템으로 아시아나 항공을 비롯한 전세계 500여개 항공사 예약이 가능하고 200여개 주요 항공사의 잔여석 조회서비스를 제공▷ 여러 항공사와의 연결이 편리, 시스템간 직접연결 기능 우수, 전화와 팩시밀리 예약 가능, 기내 면세품 예약 서비스, pc사용 편리

경영/경제| 2014.08.11| 6페이지| 2,000원| 조회(663)

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규모의경제와 범위의 경제

규모의 경제와 범위의 경제전략이 선택이라는 접근방식에 있어서 기업이 선택할 수 있는 경영전략 방식인 규모의 경제와 범위의 경제에 대해 알아보고자 한다.먼저 규모의 경제란 생산량이 증가할수록 생산비용이 감소하는 효과를 의미한다. 규모의 경제효과가 왜 발생하는 지에는 여러 가지 이유가 있지만 경제학적으로 보면 고정비용 때문이라고 볼 수가 있다. 기업이 어떤 재화나 서비스를 생산할 때 생산규모가 커질수록 비용이 하락하는데 이 비용 속에는 생산량에 관계없이 들어가는 고정비용도 있을 것이다. 이것이 바로 규모의 경제 효과이다. 예를 들어 자동차를 생산하여 판매하는 A기업이 있다 하자. A기업은 자동차를 공장에서 조립하여 생산해내려고 한다. A기업이 초기에는 공장을 짓고 관련 기계나 설비를 갖추어야 하고, 혹은 공장부지가 자기 땅이 아니라면 임대료를 지급해야 하기도 한다. 초기에는 고정비용이 많이 들어 갈 것이다. 하지만 장기적으로 보면 많은 생산량이 감가상각으로 인해 시설비용이 분산되는 효과가 있을 것이다. 규모의 경제 효과의 예는 경제학적으로 접근하지 않더라도 일상생활 속에서 쉽게 찾아 볼 수가 있다.범위의 경제란 어떤 기업이 2가지 이상의 제품을 생산 할 때, 각 제품을 각각 다른 기업들이 생산하는 것보다 산업 연관성이 있는 기업이 생산 하게 될 경우 비용감소 효과가 있는 것을 의미한다. 산업 연관성이 큰 제품들의 경우 그 효과가 더욱 크다 할 수 있다. 예를 들어 B기업이 도축업을 운영한다고 가정하자. B기업은 원래 사업은 소나 돼지 등 도축업이 주 업무였으나 사업의 다각화를 추진하려고 할 때 이 때 B기업이 범위의 경제 효과를 통해 다각화를 시도 할 수 있다. B기업은 범위의 경제 효과를 이용해 소가죽을 이용한 벨트를 만드는 산업에 진출한다던지 도축뿐만 아니라 고기를 판매하는 정육점을 추가로 운영한다든지 사골 뼈 등을 이용한 설렁탕이나 우족탕 같은 음식점을 한다든지 이렇게 원래 도축업을 주 업무로 하는 B기업이 관련성 깊은 분야로 점차 진출해나갈 때 범위의 경제효과가 발생한다. 도축업 따로, 정육점 따로 등 각각 따로 기업을 키워나간다면 B기업보다 비용이 더 들어갈 것이다.

경영/경제| 2014.08.11| 1페이지| 1,000원| 조회(401)

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