하나투어의 CRS(전산시스템)

목차

1. 하나투어의 소개
2. 전산시스템
3. CRS
4. CRS와 여행사와의 관계
5. 예약시스템
6. 하나투어의 차별화 정보시스템
7. 결론 및 참고문헌

본문내용

▶ 하나투어는 항공권, 호텔, 현지 가이드 등을 패키지로계획한 여행상품을 개발하여 소매여행사에게 판매하고항공권 도매업을 영위하는 국내 선두 도매 여행업체

▶ 전국의 4,000여개의 소매여행업체에 여행상품과 항공권을 판매하고 있으며 3대 도매업체인 하나투어, 모두투어, OK투어 중에서 시장점유율 60%를 기록하는 여행 도매 업계의 선두업체

▶ 하나투어의 선정동기
우리 조가 하나투어를 선정한 이유는 국내 홀 세일 (wholesale)여행업체중 그 규모가 크고, 가장 널리 알려져 있으며, 많은 여행상품과 서비스로 많은 고객들을 만족 시켜주고 있기 때문에 하나투어를 선정하게 되었다.

<중 략>

▶예약시스템 - ABACUS
▷ 아시아-태평양지역 여행시장의 요구에 부응하여 설립된 컴퓨터 예약시스템으로 아시아나 항공을 비롯한 전세계 500여개 항공사 예약이 가능하고 200여개 주요 항공사의 잔여석 조회서비스를 제공
▷ 여러 항공사와의 연결이 편리, 시스템간 직접연결 기능 우수, 전화와 팩시밀리 예약 가능, 기내 면세품 예약 서비스, pc사용 편리
▶ 하나투어의 차별화 정보시스템
○ 홀세일 영업정책 - 소비자에게 직접 여행상품 판매 하지 않고 전국의 여행사를 통해 여행상품 제공하는 여행 종합 브랜드

참고 자료

여행사 실무론, 김수경외 4명 공저, 현학사
신여행사 경영업무론, 장병수저, 기문사
21세기 여행업 경영론, 윤김황외 2명 공저, 기문사
www.naver.com 지식 검색 등