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오피스디포 글로벌 사업전략 분석

‘오피스디포(Office Depot)’글로벌 사업전략 분석< 목차 >Ⅰ. 서론· 개요· 오피스디포 소개Ⅱ. 본론· 오피스디포의 글로벌화 과정· 오피스디포의 글로벌화 전략Ⅲ. 결론개요2011년 대한민국 브랜드 스타 사무용품 부문 1위로 ‘오피스디포’ 가 선정되었다. 사무용품 브랜드인 오피스디포는 2008년 한국에 진출한 후 4년이라는 짧은 기간에 국내시장 1위를 차지하는 저력을 보여주었다.사실 오피스 맥스는 ‘스테이플스(Staples)'와 '오피스맥스(OfficeMax)'에 이어 세계 3위권의 글로벌 사무용품 브랜드이다. 그러나 기업 글로벌화의 가속화와 특유의 마케팅 전략으로 인해 최근 그 격차를 무섭게 줄이고 있는 추세이다. 본 리포트에서는 이와 같이 최근 글로벌 사무용품 시장에서 강세를 보이고 있는 오피스디포의 글로벌화 과정과 그 전략에 대해 알아보고자 한다.오피스디포 소개오피스디포는 사무용품 및 관련 서비스를 제공하는 글로벌 기업이다. 1986년 미국 플로리다에 첫 매장을 설립하면서 시작된 오피스디포는 지난 2010년에 116억 달러의 매출을 달성하였다. 북미 리테일 사업부, 북미 비즈니스 솔루션 사업부, 그리고 인터내셔널 사업부로 구성된 오피스디포는 사무용품 매장, B2B영업, 인터넷 쇼핑몰, 카탈로그를 통한 전화 주문 등 다양한 주문 방식에 따른 매출 채널을 운영하고 있으며, 오피스디포만의 독자적인 공급망과 배송 시스템을 통해 고객들에게 상품 및 서비스를 제공하고 있다.오피스디포의 글로벌화 과정오피스 디포는 1986년 스티븐 더그허티(Stephen Dougherty), 팻 셰어(Pat Sher), 잭 코프킨(Jack Kopkin)에 의해 설립되었다. 그해 플로리다 주 로더데일 레이크스에 첫 매장을 연 이후 1992년 캐나다의 ‘The Great Canadian Office Supplies Warehouse Chain’ 이라는 회사를 합병하면서 북미 전 지역으로 사업을 확대하기 시작하였다. 1994년에는 이스라엘과 콜롬비아에 라이센스 매장을 오픈함으로써 북미지역을 넘어 전 세계로 사업 확장을 시작하였다. 이후 여러 회사를 인수하며 꾸준히 성장하다가 1995년 이후 폴란드, 헝가리, 태국에 매장을 오픈하였으며, 1998년까지 멕시코, 프랑스, 일본에 각각 진출하였다. 또한 같은 해에 인터넷 시장에 공격적인 투자를 통해, 새로운 웹사이트(www.officedepot.com)를 오픈하였다. 다수의 우수 웹사이트 상을 수상한 자사의 웹사이트를 통해 오피스디포는 미국 내 전자상거래 시장의 점유율을 높이고, 여러 지역의 고객들에게 다양한 상품과 서비스를 제공할 수 있게 되었다. 2002년에는 과테말라, 코스타리카 등에 신규 매장 오픈하면서 중앙아메리카 지역으로 시장을 확대시켰다. 2006년에는 한국의 대형 사무용품 전문점인 ‘베스트오피스(Best Office)’, 중국의 대형 사무용품 업체인 ‘아시아Ec(AsiaEc)’ 등을 인수하면서 아시아 시장에도 확장에도 성공하였다. 이후에도 꾸준한 성장과 해외 진출을 통해 현재 북미, 유럽, 아시아, 라틴아메리카 아시아 등 전 세계 42개국에 매장이 있으며, 30개 이상의 국가에서 독자적으로 인터넷사이트를 운영하고 있다.< 연혁 >1986? Pat Sher, Jack Kopkin, Stephen Dougherty에의해 미국 플로리다에 ‘Office Depot’ 설립? 2백만달러 매출? 플로리다 3개 매장1992? ‘The Great Canadian Office Supplies WarehouseChain’ 기업을 인수함으로서 북미전역으로 확대? 북미지역 업계 리더로 부상? 1조 7천억원 매출? 북미에 284개 매장? 직원 수 11,000명1995? 멕시코와 폴란드에 매장 오픈? 프랑스에 합작투자 계약으로 매장 오픈 및태국에 라이선스 계약으로 매장 오픈? 매출 5.3조원? 북미 501개 매장? 직원 수 30,000명1998? 합작투자 및 라이선스 계약을 통해 콜롬비아, 헝가리, 이스라엘, 일본, 멕시코, 폴란드, 태국에 진출? 국제사업부 매출 1조원 초과 달성? 1월에 'Officedepot.com' 웹사이트 오픈? 전자상거래 매출 6천6백 5십만 달러 달성? 매출 8.99조원? 북미 702개 매장? 직원수 44,000명2002? 전 세계 e-commerce 매출 2.1조원? 스위스, 스페인, 포르투갈에 영업활동 개시? 합작라이선스 계약을 통해 과테말라, 코스타리카 등의 중앙아메리카 지역으로 확대? 매출 11.4조원? 북미 861 매장? 직원수 43,000명2006? ‘Best Office’ 와 ‘AsiaEC’ 인수를 통한 아시아시장 확대? 매출 15조원 달성? 직원수 50,000명오피스디포의 글로벌화 전략오피스디포의 글로벌화 전략은 크게 세가지로 나눌 수 있다. 바로 특유의 공격적인 인수합병을 통한 기업 확장과 사무용품 업계에서 선도적인 웹사이트 서비스, 그리고 최근 가장 주목받고 있는 그린마케팅이 그것이다.1) 공격적인 인수합병오피스 디포는 해외시장 진출을 위해 선점기업의 인수합병을 주도적인 사업전략으로 사용하였다. 1992년 캐나다의 ‘The Great Canadian Office Supplies Warehouse Chain’ 의 합병을 시작으로 기업의 글로벌화를 시작한 오피스디포는 이후 크고 작은 인수 합병을 통해 기업 자체의 규모를 키우는 동시에 해당 시장에 진출하였다. 1994년도에는 6개의 B2B 사무용품 업체를 인수하며 북미지역에서의 업계1위 자리를 차지하는 토대를 만들었고 1998년과 2003년에는 각각 유럽과 호주에서 사무용품의 업계 리더인 ‘Viking Office Products’과 B2B사무용품 리더인 ‘Guilbert S. A.,’를 인수하면서 유럽지역 비즈니스의 규모를 두배로 확장시켰다. 또한 2006년에는 한국의 ‘Best Office’와 중국의 ‘AsiaEC’를 인수하면서 비교적 짧은 시간 안에 아시아 시장에서의 입지도 단단히 다질 수 있게 되었다. 이렇듯 창립 이래 20여 곳의 크고 작은 기업을 인수 하면서 자연스레 기업의 시장 확장 효과를 이끌어 낼 수 있었다.2) 웹사이트 서비스웹사이트를 통한 서비스는 오피스 디포의 성공적인 해외시장 진출의 중요한 역할을 한 요인 중 하나이다. 오피스디포는 사무용품 업계에서는 선도적으로 웹사이트서비스를 활용한 전자상거래 수익 증대에 꾸준히 노력해 왔다. 특히 주목할 만 한 점은 웹 사이트와 물리적 상점을 긴밀하게 통합해 성공을 거두었다는 점이다. 오피스 디포는 온라인 사업을 분사 하지 않았는데 이는 기존 카탈로그를 통한 판매업무가 인터넷 상점을 지원하는데 필요한 서비스 인프라를 제공하였고 실시간 정보를 담고 있는 고도의 정보시스템을 갖추고 있었기 때문이다. 따라서 고객들은 통합된 채널을 이용하여 간단하고 편리하게 사용할 수 있게 되었다. 또한 여러 가지 제품을 비교해 볼 수 있는 것은 물론 각각의 기업이나 고객들이 그들이 원하는 형태의 각기 다른 모양으로 웹 사이트를 변형하는 등의 혁신적인 웹사이트 서비스를 통해 해외 시장 진출을 용이하게 만들었다. 이러한 오피스디포의 웹사이트 서비스는 이미 1990년대부터 많은 웹사이트 관련 상들을 수상하면서 인정받고 있다. 이처럼 오피스 디포는 웹사이트 특유의 무제한적인 공간 특성을 기업의 글로벌화에 활요하고 있다.3) 그린 마케팅오피스 디포는 미국 사무용품 유통판매점 중 가장 먼저 그린마케팅을 실시해 큰 효과를 보는 그린마케팅 분야의 선도 기업이다. 오피스 디포는 대형 사무용품 판매2000년대 초 업체 중 가장 먼저 그린 제품과 자사 고유 그린 브랜드를 판매하고 있으며, 최근 미국 경기침체로 인해 사무 및 문구 용품 판매도 크게 감소하고 있는 상황에서 지속적인 그린 제품의 판매 비중을 확대하고 있다. 오피스 디포 입장에서 그린 제품 판매 확대는 판매 채널을 다양화하고 친환경 기업 이미지를 공고히 할 수 있는 계기로 활용되고 있다.오피스 디포사의 그린 마케팅 전략은 크게 3가지로 요약된다. 첫째, 그린 제품을 구매하고, 둘째, 회사 전체에 ‘그린화’를 실천하고, 마지막으로 그린 제품을 판매하는 것을 통해 친환경 마케팅을 극대화하는 것이다. 오피스디포는 그린화를 위한 3가지 기본적인 전략을 수행하기 위해서 왜 그린이 필요한 지에 대한 공감대를 전사적인 차원에서 형성하였고 그린마케팅의 적극적인 홍보를 통해 기업 이미지를 극대화하였다.오피스 디포 그린마케팅의 큰 특징은 친환경 그린트렌드에 맞는 제품을 판매해 매출을 늘리고 환경보호운동에 적극 나서 친환경 기업 이미지를 구축하였다는 것이다. 이를 통해 내부적으로는 그린제품 판매에서부터 그린매장을 운영하며, 외부적으로는 친환경 기업 이미지 구축을 통해 폭넓은 그린전략을 추진, 이를 마케팅에 적극 활용하였다. 세부적인 그린마케팅 전략으로는 ‘그린북(Green Book)’ 이라는 전문 그린제품 카탈로그를 만들어 고객에게 배포하고 동시에 온라인에서 그린제품을 손쉽게 찾아 구매할 수 있도록 그린제품 전문페이지를 운영하며, 마지막으로는 그린제품 최고 구매 고객을 선정해 시상행사를 실시하는 등의 전략을 펼치고 있다. 2007년 기준으로, 그린북을 통해 판매된 매출액은 약 7억2500만 달러를 기록했으며 전년도인 2006년의 6억6000만 달러에 비해 약 10% 증가하였다.

경영/경제| 2011.12.03| 7페이지| 1,500원| 조회(394)

글로벌기업, 그린 마케팅, 글로벌유통기업, 오피스디포, 글로벌화전략, 다국적유통기..

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소셜네트워크 비즈니스 모델 분석

소셜 네트워크비즈니스 모델 분석[ 트위터 vs 페이스북 ][ 목차 ]Ⅰ. 개요Ⅱ. 트위터·트위터란·트위터의 발생과 역사·트위터의 특징과 기능Ⅲ. 페이스북·페이스북이란·페이스북의 발생과 역사·페이스북의 특징과 기능Ⅳ. 결론< 개요 >사람들은 누군가와 어울려 살아가려는 욕구를 가진 사회적 존재이다. 누군가와 끊임없이 관계를 형성하고, 관계를 다지며 소외되지 않으려 하고, 자신을 표현하거나 사랑과 관심을 받고 싶어 한다 이러한 특성으로 인해 사람들은 친구, 가족 등 여러 특별한 관계로 묶여져 있는 사회구조를 형성하며, 형성된 관계를 유지해 나아가고 있다. 인터넷의 대중화로 인해 웹의 이용이 보편화되고, 활용범위가 확대되면서 과거 오프라인에서만 이루어지던 관계 형성이 온라인에서도 가능하게 되었다. 사람들은 인터넷을 통해, 여러 가지 방법으로 자신을 표현할 수 있게 되었고, 언제, 어디에서나 접속만하면 다양하고, 많은 사람들을 만날 수 있어서 쉽고 빠르게 새로운 관계를 형성할 수 있게 되었다. 인터넷이 사람과 사람을 이어주는 교류의 공간으로 부각되면서, 관계형성을 도와주는 여러 서비스들과 사이트들이 생겨났다. 이러한 서비스를 Social Network Service(SNS) 라고 한다.소셜 네트워크 서비스는 간단히 말해 온라인 인맥구축 서비스이다. 1인 미디어, 1인 커뮤니티, 정보 공유 등을 포괄하는 개념이며, 서로에게 친구를 소개하거나 친구관계, 즉 인간관계를 형성, 유지하기 위한 목적으로 개설된 커뮤니티형 웹사이트이다. 오늘날 대부분의 SNS는 웹을 기반으로 서비스되고 있으며, 이외에도 전자 우편이나 인스턴트 메신저 서비스를 통해 사용자들끼리 서로 연락할 수 있는 수단을 제공하고 있다. 오늘날, 매일 수백만 명의 사람들이 SNS를 이용하고 있으며, 뉴 미디어로서 지난 몇 년간 많은 사람들의 관심을 받아온 결과, 다른 사람들과 서로 의사소통하거나 정보를 공유하는 데 있어, SNS는 새로운 수단으로 자리 잡고 있다. 본 리포트 에서는 이렇듯 최근 새로운 비즈니스 모델로 각광받고 있는 SNS에 대해 SNS시장을 대표하는 트위터와 페이스북을 통해 분석해 보고자 한다.< 트위터 >·트위터란Twitter란 전 세계를 대상으로 하는 무료 소셜 네트워킹 겸 마이크로 블로그 서비스이다. 사전적 의미로는 “지저귀다”라는 뜻으로, 말 그대로 재잘 거리듯이 하고 싶은 말을 최대 140자로 제한되어 있는 글을 통해 그때그때 짧게 올릴 수 있는 공간이다. 새들의 지저귐이 인간에겐 아무 의미 없는 울음소리로만 들리지만 새들에게는 중요한 의미가 있는 것처럼 트위터에 올라오는 수많은 메시지가 유용하지 않고 의미가 없을 수도 있지만 그건 전적으로 수용자들에게 달려있다는 것을 의미한다고 한다. 현재 2010년 10월 기준 전 세계적으로 약 1억 7천 5백만명 이상이 서비스를 이용하고 있다. 플랫폼의 특성상 모바일에 가장 적합화 된 소셜 네트워크 서비스라 할 수 있다.·트위터의 발생과 역사트위터는 미국 샌 프란시스코 지역의 벤처 기업인 오데오 사(Odeo, Inc.)의 에반 윌리엄스와 노아 글래스가 고안한 연구 개발 프로젝트에서 출발하였다. 이후 잭 도시와 비즈 스톤이 합세하여 공동 창업주가 된다. 개발 초기인 2000년에는 ‘Statu'로 출발하였으나 2005년 ‘Twitter’라는 이름으로 개명하여 2006년 ‘오데오’ 사의 신규 서비스로 런칭하였다. 이후 꾸준히 성장하여 2007년 4월 독립회사로 분리된다. 2009년부터 폭발적인 가입자 증가율을 보이며 현재 매일 30만 명 이상의 신규 가입자가 발생하는 추세이다.·트위터의 특징과 기능트위터의 가장 큰 특징은 정보 교환의 즉시성과 공개성 그리고 무계층성이다. 사람들은 자신의 생각이나 의견을 계층과 성별과 같은 사회적 제약 없이 바로바로 표현 할 수 있고 이러한 메시지와 정보를 또한 누구든지 볼 수 있기 때문에 쉽게 그들만의 개방적인 인맥을 쌓아갈 수 있다. 트위터는 이러한 특징들을 통해 여러 가지 기능을 가진다. 트위터의 여러 가지 사회적 기능 중 비즈니스 모델과 관련된 기능들을 중심으로 분석해보았다.현재 트위터의 가장 각광 받는 기능 중 하나는 기업의 마케팅 활동에 이용할 수 있다는 점이다. 기본적으로 기업들은 트위터를 통해 다양한 방법으로 자신의 기업을 홍보한다. 그중 주목할 만한 모델은 최근 서비스를 시작한 스폰서드 트윗(Sponsored Tweets)이다. 이 서비스는 팔로우 수가 100명 이상으로 많은 방문자를 보유한 트위터에 기업이 일정양의 돈을 지불하면 그 트위터의 주인은 기업의 새로운 광고 프로모션이 생기면 이에 대한 자신의 의견을 올려 팔로우 들에게 볼 수 있게 하여 기업을 홍보하는 시스템이다. 이러한 시스템을 통해 기업은 자신들의 기업을 빠른 속도로 많은 수의 사람들에게 광고 할 수 있다.▲‘Sponsored Tweets’사이트또한 트위터는 마케팅 효과 측정에도 용이하다. 기존의 즉각적인 효과 측정이 어렵던 광고의 경우 기업은 별다른 노력 없이 광고를 본 사람들의 트위터를 프로모션 페이지를 개설하여 받기만 하면 된다. 이를 통해 기업의 광고나 마케팅 활동에 대한 반응을 즉각적이고 사실적으로 측정할 수 있다. 실제로 2009년 미국 프로미식축구 결승전인 슈퍼볼 광고대전에서 대박을 터트린 광고 캠페인의 경우 가장 먼저 트위터에 소개 되어 폭발적인 반응을 보인 것이 가장 큰 이유였다. 또한 현재 웹3.0 시대에 중요성이 커진 고객 정보에 대한 효율적인 관리도 가능하다. 기업의 상품이나 서비스를 만드는데 많은 영향을 끼치는 고객 정보를 획득하는 새로운 방법을 트위터가 제공하기 때문이다.트위터는 기존의 구매체에게도 유용한 전략 수단이다. 인터넷의 속도에 밀려 처음으로 1면에 상업광고를 게재하는 치욕을 당한 미국의 파워 일간지의 사례에서 볼 수 있듯이 지금의 올드 미디어(신문,방송,잡지) 들은 영향력 감소와 더불어 기업의 존폐 기로에 서 있었다. 그러나 아이러니 하게도 최신매체인 트위터가 그들에게 힘을 주고 있다. CNN, TIME, BBC 와 같은 거대 언론 매체가 트위터에 가입하여 서비스 하고 있는 것은 그들이 트위터를 통한 생존 전략을 찾았다는 것을 증명하고 있다. 그들은 자신들을 쫒는(팔로윙) 하는 트위터에 실시간 속보를 알려주면서 인터넷 신문과 포털 서비스가 가져갔던 신속성을 자신들의 미디어로 되찾아 오고 있다.▲ CNN의 뉴스 트위터이와 같이 트위터를 통하여 기업들은 새로운 마케팅 전략을 구사하고 있다.트위터는 앞으로도 기업의 마케팅 활동 서포트의 기능을 중점적으로 수행하게 될 것으로 보인다.< 페이스북 >·페이스북 이란FaceBook은 전 세계적으로 가입자가 5억 명이 넘는 세계 최대의 글로벌 소셜 네트워킹 서비스이다. 웹을 통한 서로 간의 커뮤니케이션 과 정보 공유 등을 기본 서비스로 한다. 글, 사진, 동영상 등의 정보를 쉽게 올리고 쉽게 볼 수 있는 서비스 특유의 높은 편의성으로 인해 인기가 높다. 메신저와 블로그 등의 여러 소셜 네트워크 서비스의 기능을 합쳐놓은 복합형 서비스 모델이라 볼 수 있다.·페이스북의 발생과 역사페이스북은 하버드 대학교의 학생이었던 마크 주커버그에 하버드 대학의 학생 네트워크의 용도로 2004년 2월 4일 개설되었다. 첫 해의 2월 까지는 하버드 대학교의 학생들만 이용할 수 있었으나 3월에는 스탠퍼드, 컬럼비아, 예일까지 영역이 확대되었으며, 그 이후 아이비리그 대학교들, 뉴욕 대학교, 매사추세츠 공과대학교, 미국과 캐나다의 대부분 대학교로 영역이 확대되었다. 2005년 9월에는 고등학교에까지 영역이 확대되었다. 2005년 말까지 2,000개 이상의 대학과 25,000개 이상의 고등학교의 네트워크가 생성되었다. 그 이후로는 몇몇 기업에까지 회원 영역을 넓혔으며, 마침내 2006년 9월에는 13살 이상의 전자 우편 주소를 가진 사용자라면 누구나 가입할 수 있게 됨으로써 현재 전 세계적으로 최대의 가입자 수를 가진 소셜 네트워크 서비스가 되었다.·페이스북의 특징과 기능페이스 북의 가장 큰 특징은 홈페이지나 블로그의 ‘정보성’에 트위터의 ‘직접적인 커뮤니케이션’과 ‘실시간 정보전달’ 기능을 고루 갖춘 복합성이라 할 수 있다. 트위터의 간편하고 즉각적인 커뮤니케이션 기능과 블로그의 글, 사진, 동영상 등의 정보 제공 능력은 새로운 비즈니스 모델의 모든 것을 갖추고 있다고 해도 과언이 아니다.여기에 페이스북은 서비스의 개방을 통한 플랫폼 화를 통해 위와 같은 복합성의 강점을 완성 시켰다. API(페이스북 내의 프로그램 개발 관련 시스템), 인맥 구축 시스템 등 대부분의 요소들을 개방시켜 시스템 자체를 플랫폼화 하여 좀 더 많은 사람들의 쉽고 자발적인 참여가 가능하도록 유도하였다. 이러한 플랫폼화에 의해 페이스북은 단순한 정보 공유와 의사소통 뿐 만 아니라 이벤트, 게임 등 여러 분야의 어플리케이션이 수십만 개가 존재하여 Twitter나 다른 소셜 네트워크 서비스에 비해 제공하는 부가서비스가 많다. 이러한 이유로 페이스북을 SNS(SocialNetworkService)가 아닌 SNP(Social Network Platform)라 칭하기도 한다.▲ 페이스북을 게임 플랫폼으로 활용한‘FarmVille’최근 이러한 페이스북을 활용하는 기업들이 늘어나고 있는 추세이다. 페이스북을 이용하는 사람들이 갈수록 늘어나고 있는 상황이며 기업에 대한 정보를 전달하는 도구로 사용하기에 적합하기 때문이다. 페이스북도 트위터와 마찬가지로 소비자와의 실시간 커뮤니케이션이 가능하다는 점을 이용하여 기본적으로 기업의 마케팅 활동과 고객관리에 활용이 가능하다.

사회과학| 2011.03.27| 11페이지| 1,500원| 조회(440)

비즈니스모델, 페이스북, 트위터, 소셜 네트워크

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유통기업 성공사례 분석- (주)다이소 아성산업 -< 목 차 >Ⅰ. 서론· 기업선정 이유· 기업 분석의 필요성 및 목적Ⅱ. 본론· 기업 개요· 기업 연혁· 업종 현황· 가맹점 개설요건· 경쟁기업 현황· 성공요인 분석Ⅲ. 결론[ 서 론 ]90년대 IMF 이후 급속도로 경제가 나빠지기 시작하면서 자연스레 저가의 생활용품 전문점들인 ‘1000원샵’ 들이 생겨나기 시작했다. 어려워진 살림살이의 소비자들의 저가 상품에 대한 욕구와 맞물려 1000원샵들은 한때 대호황을 맞이하게 된다. 그러나 해가 지날수록 점점 경기가 회복되고 이에 따라 저가 생활용품을 찾는 소비자의 수가 줄어듦에 따라 쇠퇴기에 들어서기 시작했고, 10년이 지난 지금 다이소를 제외한 대부분의 저가 생활용품 전문점들은 문을 닫았다. 거의 비슷한 시기와 환경에서 사업을 시작했지만 다이소만 살아남은 이유는 무엇일까. 모든 동종 업체가 망해 갈 때 어떻게 다이소는 꾸준히 성장할 수 있었을까.기업분석이란 기업 내부의 자원에 대한 분석을 통해 강점과 약점을 파악하여 산업분석에서 분석된 주요 성공 요인과의 적합성을 이루는 전략을 수립하기위한 기초자료를 마련하려는 노력이다. 이러한 노력을 통해 우리는 위의 두 가지 질문에 대한 답을 찾아야 한다. 여기서 나온 답 즉, 성공한 기업의 전략과 강점들을 벤치마킹 하여 이를 활용할 필요가 있다.본 레포트에선 업체의 개요와 그 연혁 등의 간단한 소개와 해당 업종과 경쟁기업의 현황, 가맹점 개설에 필요한 요건, 마지막으로 기업의 성공요인 분석 순으로 (주)다이소 아성산업에 대해 분석해 보고자 한다.[ 기업분석 ]1. 기업의 개요다이소(ダイソ)란 대창(大昌) 즉, ‘크게 번창한다’라는 뜻의 일본식 발음이다. 다이소의 창업자인 야노 히로타케가 처음 사업을 시작했을 때 “지금은 비록 소규모지만 나중에 큰 물건을 만들자”라는 뜻을 가지고 만들었다고 한다. 우리나라에는 2001년아성산업 과의 제휴를 통해 진출하였다.아성산업은 1992년 창립되었으며 1997년 국내 최초의 균일가 생활용품 전0% 이상을 차지할 만큼 대한민국 대표 균일가 유통 기업으로서의 입지를 탄탄히 하고 있다.창업자 박정부 회장이 20여년간 일본 다이소 산업에 납품을 하며 쌓은 노하우를 바탕으로 현재까지 2만가지가 넘는 다양한 상품을 출시해 왔으며, 오늘날에는 가격의 최소 2배 이상의 가치를 하는 제품을 판매하는 것을 품질 기준으로 삼고 있다. 이를 통해 궁극적으로 가장 모범적인 유통 모델이 되어 소비자들의 삶의 질 향상에 이바지 하는 것을 비전으로 삼고 있다.2. 기업 연혁1992(주)아성산업 설립1997국내 최초 균일가 생활용품 브랜드 아스코이븐 프라자 런칭1999경기도 화성시에 물류센터 준공 (5000평 규모)2001100호점 돌파일본 다이소 산업과 합작2003200호점 돌파경기도 용인시에 물류센터 준공 (7000평 규모)본사 및 종합 물류센터 이전2004취급품목 1만종 돌파2005300호점 돌파취급품목 2만종 돌파2006연간매출 1,000억원 돌파2007올해의 브랜드 대상 수상연간매출 1,500억원 돌파2008400호점 돌파올해의 브랜드 대상 수상연간매출 2,000억원 돌파2009500호점 돌파한국 유통대상 국무총리상 수상3. 업종 현황?일반 현황브랜드 수1개개인/법인 사업자법인사업자법인설립 등기일1992-01-28전화번호031-289-0800사업자 등록일1992-02-01팩스번호031-289-0805소재경기도 용인시 기흥구 고매동 690-1?최근 3년의 재무상황 단위(천원)연도총자산총자본총부채매출액영업이익당기순이익2009117,948,07123,938,45294,009,619268,150,1194,291,7351,678,224200891,971,52422,260,23369,711,291183,876,8693,756,244847,887200768,962,92921,412,34647,550,583117,549,2985,302,2512,963,741?2009년말 임직원 수 단위(명)연도임원수직원수2009143765▶ 가맹사업 개시일 : 1997-12-01?최근 3년간 가맹점경북6경남5제주5전체131356,000?2009년도 광고, 판촉비 지출액 단위(천원)연도광고비판촉비2009614,1550?최근 3년간 법 위반 사실 단위(건)공정거래위원회의 시정조치민사소송패소 및 민사상화해형의 선고0004. 가맹점 개설 요건?가맹점 예치제 단위(천원)?형태 : 예치제 ?예치 가맹금 : 40,000?가맹점 사업자의 부담금 단위(천원)가입비교육비보증금기타비용합계0040,000144,000184,000?영업 활동에 관한 조건 및 제한계약기간(년)영업지역 보호여부최초연장비보호11?영업개시 소요기간 및 교육 훈련시간- 별다른 교육 및 훈련 없이 바로 개설 가능5. 경쟁기업 현황현재 우리나라의 저가형 생활용품 전문점들이 난립하고 있는 실정에서 다이소와 비교되는 경쟁기업은 딱히 없어 보인다. 다이소를 제외한 천원샵을 표방하는 수많은 업체들이 나머지 시장을 나누고 있는 실정이다.한국 경제 매거진에서 실시한 조사에 따르면 다이소를 이용하는 소비자들은 다이소의 경쟁 업체로 천냥마트·천원샵·에코마트·온리원 등을 꼽았다. 또한 이들 가맹점을 방문한 고객들의 70%이상이 가격과 제품에 대한 만족감을 표시하는 것 으로 나타났다. 이는 다이소가 그동안 강조해 온 ‘1000원의 가치’ 라는 슬로건이 경쟁 브랜드에도 영향을 미쳐 업종의 전체적인 경쟁력 강화를 가지고 오는 것 으 로 보인다.? 에코마트- 에코마트는 (주)이랜드에서 운영하는 브랜드로 주로 뉴코아 백화점, 2001아울렛 등과 같은 자사의 유통점에 입점을 하고 있다. 2008년 기준 63개의 가맹점을 운 영하고 있으며 2010년부터는 자사의 유통점 외에 로드샵 중심의 가맹점 개설 전 략으로 올해 100개의 가맹점을 목표로 하고 있다. 이랜드의 프랜차이즈 운영경 험을 바탕으로 고급스러운 인테리어와 깔끔한 느낌의 카테고리 상품들로 차별화 를 시도하고 있다.? 온리원- (주)온리원은 2000년 8월에 설립된 업체로 전라북도 김제에 본사가 있다. 전라도 를 거점으로 하여 전국에 9개의 가맹점과 36개의 직영점을 가지고 0여개의 가맹점이 영업중이다.6. 성공요인 분석다이소가 성공할 수 있었던 가장 중요한 전략은 저가격·고품질·다품종으로 압축할 수 있다. 저가형 생활용품 전문점의 특성을 최대한 살리면서도 동시에 다이소만의 차별성을 추구한 것이다. 이와 같은 다이소의 성공 전략과 그 전략이 성공 할 수 있었던 배경에 대해 분석해 보았다.1) 저렴한 가격- 본래 처음 다이소가 문을 열었을 때의 기본 판매 모토가 ‘생활용품 균일가 점포’였다. 그 이후 시간이 흐르면서 물가의 상승과 경기 불황 등의 여러 가지 변수가 생겼지만 다이소는 적은 마진에도 불구하고 가격 변화가 거의 없는 소비자 중심의 가격정책을 고수 했다. 오히려 우리나라의 경기가 불황일 때에도 거품을 뺀 저가의 생활 용품을 공급해 물가 안정에 기여 하겠다는 식의 마인드로 몇 년 째 가격에 큰 변동을 주지 않고 있다. 이러한 오랜 시간 계속 된 다이소의 가격 정책은 상품의 가격 경쟁력을 높이는 효과 뿐 만이 아니라 저가 생활용품 전문점이라는 업태와 다이소라는 브랜드의 이미지를 동시에 소비자들에게 확실하게 각인시켜주는 효과도 거두게 해 주었다. 또한 다이소의 저가 정책은 사치품은 고가로 사지만 생활용품은 최대한 저가로 사려고 하는 소비자들의 소비 양극화 심리와 잘 맞아 떨어져 꾸준한 효과를 거둘 수 있었다.2) 상품과 서비스의 고급화- 다이소는 저렴한 가격이라는 저가 생활용품 전문점의 특성을 지키면서 동시에 이러한 특성으로 인해 생길 수 있는 약점도 극복하였다. ‘싼 게 비지떡’ 이라는 소비자들의 오래 된 선입견을 불식시키기 위해 상품과 서비스의 고급화에 노력하였다. 비록 ‘상품의 가격은 저가이지만 그 가치는 고가여야 한다’ 라는 모토로 상품의 퀄리티를 높였다. 또한 매장의 고급스러운 인테리어와 높은 청결도, 쇼핑하기 쾌적한 환경의 상품 진열, 직원들의 교육을 통한 향상된 고객 서비스 제공 등을 통해 고객들의 만족도를 높였다. 이러한 노력으로 실제 다이소를 이용해 본 대부분의 고객들이 다이소 상품의 품질이나 매장에 대한 만족도치 전문점을 연상시킬 정도로 상품 구색이 세분화 되어있고 다양하다. 이로 인해 고객들이 선택할 수 있는 상품의 폭이 넓어짐으로 인해 고객들의 쇼핑에 대한 만족도를 높였다. 또한 기존의 백화점이나 마트 등에서 볼 수 없었던 다양하고 기발한 상품들을 통해 고객들에게 쇼핑하는 재미를 제공하여 고객들이 장시간 쇼핑을 해도 지루해하지 않는 효과도 거두었다.4) 대형화 매장과 다수의 점포- 다이소와 비슷한 컨셉의 기존의 생활용품 전문점들이 대부분 중. 소형의 매장을 운영하는 반면 다이소는 대형화를 추구하였다. 지금까지 국내의 다른 동종업계의 ‘1000원샵’ 매장들은 100여평 이하의 중소형 매장이 대부분이었다. 그렇기 때문에 제품 구색 측면이나 기업 이미지 홍보에 있어서 한계가 있을 수밖에 없었다. 그러나 다이소는 넓은 평수의 매장이나 복층 매장 등과 같은 대형화 점포 전략을 사용하였다. 이러한 전략은 많은 제품 전시를 가능하게 해 주고, 동시에 수용할 수 있는 고객들의 인원도 늘어나게 해주어 매출 증대의 기반이 되었다. 또 다이소는 전국 곳곳에 400여개나 되는 다수의 점포를 오픈함에 따라 소비자와의 접근성을 높일 수 있었다. 최근에는 역세권에 점포를 개설하거나 백화점, 대형 마트와 같은 곳에 입점하는 등 소비자와의 거리를 좁히기 위한 노력을 계속하고 있다.5) 매장 운영의 차별화- 다이소는 매장이 들어 선 지역의 특성에 따라 매장의 규모나 인테리어, 상품 구색 등을 적절하게 조절한다. 도심에 입점한 매장에는 젊은 층을 겨냥한 심플하고 세련된 인테리어에 중점을 두고 학교가 밀집한 지역에 입점한 매장에는 학생들을 겨냥하여 문구류나 식품 코너, 미용 관련에 관련된 카테고리를 중심으로 상품 구색을 갖춘다. 또한 시골에 가까운 지방에는 노년층의 쇼핑의 편리성을 위해 복층 구조를 피하고 농기구나 철물 위주의 상품 구색을 갖추는 식으로 지역에 따라 매장 운영 전략을 차별화 한다.6) 자체 물류센터 및 배송 시스템- 다이소는 자체 물류센터 및 배송 시스템을 구축하여 유통 프로세스의하였다.

경영/경제| 2010.11.03| 13페이지| 2,000원| 조회(1,631)

프랜차이즈, 마케팅 전략, 다이소, 성공사례분석

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