e-CRM구축 방법론▷목차CRM개발 단계 e-CRM의 구축 과정 -고객 인텔리전스를 위한 고객 데이터통합 -고객 성향 분석 -웹을 통한 개인화 e-CRM 방법론 -데이터 웨어하우스 -데이터 마이닝 -OLAP▷ CRM 개발 단계고객 중심고객선발고객 개발고객 데이터 획득고객 유지▷e-CRM 구축 과정e-CRM고객 데이터 통합웹을 위한 개인화고객 성향 분석▷데이터 웨어어하우스사용자의 의사 결정을 지원하기 위해 기업이 축적한 많은 데이터를 사용자 관점에서 주제별로 통합하여 별도의 장소에 저장해놓은 데이터베이스.▷데이터 웨어하우스의 구성 요소▷데이터 마이닝대량의 데이터베이스로부터 변수 간에 존재하는 추세, 유사성 및 특정 패턴을 발견하여 고객관계관리에 활용할 수 있도록 해주는 기법.연관성 분석시장 바구니 분석은 구매 고객이 누구인지, 그들이 왜 그 물건을 구매했는지에 대한 물음에 답을 주기 위해 구매 고객의 구매 품목을 이용.군집화 및 세분화군집화란 레코드들을 유사한 특성을 지닌 몇 개의 소그룹으로 분할하는 작업을 뜻합니다.분류 및 예측분류 - 데이터 마이닝에서 가장 많이 사용되는 작업으로 분류값이 포함된 과거의 데이터로부터 분류별 특성을 찾아내어 분류 모형을 만들고, 이를 토대로 새로운 레코드의 분류값을 예측하는것을 의미합니다. 예측 - 데이터 내에서 단순히 발견되는 패턴을 통해 미래의 어느 시점을 예측하는 것이다.▷ 데이터 마이닝 사례★기저귀와 맥주 ★허리케인과 딸기 과자 맥주▷OLAP최종 사용자가 다차원 정보에 직접 접근하여 대화식으로 정보를 분석하고 의사 결정에 활용하는 과정이다.질문 답변{nameOfApplication=Show}
유한킴벌리는 SCM을 도입하기 위하여 사내의 SCM추진팀을 Kimberly Clack Corporation에 파견하여 구현된 SCM 방법론을 교육받았다. 유한킴벌리의 박연우 이사(한국물류산학연협회 이사)를 비롯한 SCM 추진팀은 6개월간 미국의 Kimberly Clack Corporation에서 SCM 교육을 받았다.또한 SCM 프로젝트 이사회(Steering Committee)의 핵심 의사결정자로 SCM 프로젝트 초기부터 SCM이 성공적으로 운영되기까지 중요한 역할을 하였다. 유한킴벌리의 SCM프로젝트 방법론은 Kimberly Clack Corporation에서 이미 성공적으로 구현된 방법론을 국내에 적합하도록 커스터마이즈한 특징을 가지고 있다.현재 유한킴벌리와 마그넷의 SCM은 사전에 목표공유와 경영층간에 프로젝트에 대한 몰입(commitment)을 통해서 성공적으로 운영되고 있다. 이러한 성공이유 중 한 가지가 SCM에 대한 충분한 사전준비와 검증된 방법론의 적용에 있다고 생각된다.유한킴벌리에 대하여유한킴벌리는 1970년 3월 30일 유한양행과 Kimberly Clack Corporation이 공동으로 설립한 회사로 현재 국내에서 위생제지, 종이기저귀, 화장실용화장지, 미용화장지, 여성생리대 등을 생산하는 글로벌기업이다.유한킴벌리의 제조시설은 안양, 김천, 대전 등에 공장을 가지고 있으며, 종업원은 1500여 명에 이른다. 회사의 매출이익은 2960억 원, 영업이익 484억 원, 순이익 125억 원(1997년 기준)에 이르고 있다.SCM 국내동향미국내에서는 이미 1990년대에 SCM이 활성화되었다.국내의 경우, 기업에 SCM이 도입된지 얼마되지 않았고, 1999년 11월 한국유통정보센터 주체로 ECR/SCM을 국내에 조기 보급하고자 SCM 민관합동위원회를 발족하면서 최근 활발하게 논의되기 시작ㅎㅆ다. SCM 민관합동위원회에는 산업자원부, IT업체, 제조업체, 유통업체가 참여하였다.한국유통정보센터는 SCM 민관합동위원회 하에 SCM이 기업에서 활발하게 이루.이 당시 유한킴벌리도 SCM을 효과적으로 운영하기 위하여 많은 노력을 하고 있었다. 2000년 2월에 유한킴벌리는 SCM의 필요성을 인지하고, ECR Working Group에 참여, 다양한 활동을 벌이기 시작했다.유한킴벌리의 SCM 추진과정유한킴벌리는 SCM 추진에 대하여 KCC와 협의를 통하여 본격적인 추진을 계획하였다. KCC는 SCM에 대한 중요성을 일찍 인식하여 "CPFR 프로젝트"를 추진한 노하우를 가지고 있었기 때문에 유한킴벌리에서 파견된 임직원들은 KCC로부터 효과적인 SCM학습을 교육받았고, 이들은 다시 국내로 들어와 유한킴벌리의 SCM 프로젝트팀을 구축하여 프로젝트를 수행하였다.유한킴벌리는 SCM전략을 운영하기 위하여 사전준비를 하고 있던 중, 2000년 3월 마그넷으로부터 시범사업 업체를 공식적으로 구성하기 위한 제안을 받고 이를 수락하였다. 2000년 4월 유한킴벌리는 SCM 파트너로서 마그넷을 방문하여 CPFR프로젝트에 대한 제안서를 발표하였고, 2000년 5월 마그넷의 제조업체 중 카테고리가 겹치지 않는 5개 업체(유한킴벌리, LG화학, 제일제당, 풀무원, 오뚜기)에 선발되어 시범 CRP(Continuous Replenishment Program) 파트너로서 본격적인 SCM 추진을 하게 되었다.2000년 5월 2일 국내 일간지 기자를 초청하여 마그넷과 유한킴벌리와의 SCM추진에 대한 공식발표가 있었고, SCM 프로젝트팀을 구성하여 2개의 점포를 대상으로 시범사업을 수행하였다.2000년 12월 한국유통정보센터가 유통업체를 대상으로 2001년도 시범사업 계획 제출 요구에서 마그넷은 유한킴벌리를 2001년도 CPR 파트너로 선정하였다.유한킴벌리의 SCM 추진계획유한킴벌리는 SCM프로젝트 추진을 위하여 2000년 4월 프로젝트 팀을 구성하였다. 자세히 살펴보면, SCM 추진팀은 9명의 이사회(Steering Committee), 프로젝트 관리자, 참모로 구성되었다.프로그래밍(Programming), 데이터 웨어하우징(Data Warehous은 15% 향상, 관리비용은 1억원 감소, 공급체인 회전률은 86일에서 52로 감소시키기 위한 프로세스를 설계하였다. 2000년 10월, 파일럿 테스트가 이뤄졌다.유한킴벌리의 SCM프로젝트의 긍극적인 목표는 마그넷(Magnet)과의 프로세스 통합과 정보교류를 통한 파트너쉽 증대에 있다. 예상되는 프로젝트의 효과는 마그넷과의 사업관계 강화, 소비자 만족도 증대, 재고감소를 통한 운영비용 감소, 효과적인 수요 예측 및 생산 계획, 재고 가용률 증진을 통한 판매 증대에 있다.SCM파트너, IT업체의 파트너쉽시범 사업 초기에 이마트, 까르푸는 정보 공개 및 공동 프로젝트에 매우 꺼려했으나 마그넷은 매우 적극적이었다. 그 이유는 마그넷이 현재 대형 유통업체 3위에서 1위를 탈환하기 위한 전략으로 타 유통업체와 같이 다점포 전략을 취하므로 신규 점포를 조기 안정화하기 위한 목적이 있다. 그리고 마그넷은 후발업체로서 선도적인 업체에 시스템과 지식을 습득하여, 조기에 업무 안정화를 정착하려는 목적이 있었다.유한킴벌리는 대형 유통업체와 시범 프로젝트를 성공하여 노하우를 타 유통업체에 적용 우위 선점하여, 지속화할 필요성을 느끼고 있었다. 마그넷은 후발업체로 각종 시스템이 미비한 관계로 새로운 프로젝트의 신기술을 적용하기 위하여 제조업체 입장에서도 유한킴벌리와 최적의 협력 파트너가 될 수 있었다.유한킴벌리와 마그넷의 SCM프로젝트 추진에는 국내의 CR소프트웨어 배급사인 리테일 네트워킹(Retail Networking)사와 CR소프트웨어를 제조하고, 컨설팅하는 프랑스의 INFLUE사가 참여하였다.유한킴벌리의 SCM프로젝트 추진과정에서 양사는 크로스 펑션팀(Cross Functional Team)을 구성하여 협조적으로 프로젝트를 진행하였다. SCM프로젝트 초기에 마그넷의 매입팀과 유한킴벌리의 영업팀의 갈등과 마그넷 본부와 매장간의 내부 갈등이 프로젝트의 갈등을 유발하였으나 이러한 문제점은 마그넷의 최고경영층의 의지로 극복되었고, 효과적으로 프로젝트를 진행할 수 있었다.SCM 프로젝펴보면 특징은 다음과 같다. 첫째, 재고일수는 30% 감축 목표를 성과지표를 잡았는데 2000년 11월 말 60%의 개선효과를 얻었다. 둘째, 관리비용을 30%이상의 성과지표를 잡았으며, 여러 부분에서 관리비용을 절감할 수 있었다. 셋째, 매출신장 측면에서는 30%의 성과지표를 잡았고, 11월 말 현재 20% 매출신장을 기록했다. 넷째 미납률의 경우 10%에서 2%로 감소되는 효과를 얻었다. 다섯째, 결품률의 경우 0%선에 가까운 효과를 얻었다. 2001년 3월 현재 유한킴벌리는 마그넷과의 SCM을 전 매장으로 확대 시행을 추진하고 있다.SCM 프로젝트의 주요성공요인유한킴벌리는 마그넷과의 SCM프로젝트가 성공적으로 이루어진 주요성공요인(Critical Success Factor)을 다섯 가지 측면에서 설명했다.첫째, SCM 성공의 가장 중요한 요인으로 마그넷과의 좋은 파트너쉽(Good Partnership)으로 보았다. 유한킴벌리의 관계자에 따르면 좋은 파트너쉽이야말로 비즈니스 성공을 위한 가장 중요한 요소라고 강조했다.둘째, 유한킴벌리가 마그넷과 성공적으로 SCM을 구현할 수 있었던 이유는 검증된 방법론을 국내 실정에 적합하도록 커스터마이즈한데 있다고 보았다.셋째, 회사의 정보기술과 교육에 대한 적극적인 지원으로 보았다.넷째, 양사의 최고경영층의 적극적인 지원으로 보았다.다섯째 상품의 뛰어난 퀄리티, 마그넷 매장의 판매정책 등으로 보았다.필자또한 SCM프로젝트가 성공적으로 이루어진 가장 중요한 요인은 첫째도 파트너쉽이고, 둘째도 파트너쉽, 파트너쉽이 가장 중요하다고 생각된다.파트너쉽은 향후 SCM을 도입하고자 하는 기업에서 가장 노력해야 할 부분이라 생각된다.결론오늘날 많은 기업에서 SCM에 대한 관심을 갖고 있다. 이러한 SCM 전략이 필요한 이유는 기존의 제품의 브랜드파워와 품질개선 전략으로서는 경쟁업체와의 경쟁에 한계가 있기 때문이 아닐까 생각한다.SCM은 기업의 물류비용, 재고비용, 생산비용 등 제조에서 유통에 이르는 전 분야에 많은 효율성을 가져다준 특이하다. 대부분의 기업이 정보시스템실 혹은 e비즈니스 전담팀을 통해 e비즈니스를 추진하는데 비해, 유한킴벌리는 철저하게 현업 실무진들이 e비즈니스를 직접 담당한다.고객의 요구를 정확히 알고 있는 현업 사용자의 눈을 통해 모델을 만들고, 이를 통해 고객에게 더욱 가까이 접근하겠다는 의지가 반영돼 있다.영업 총괄팀인 유통사업본부 본부장을 맡고 있는 박연우 이사(42)가 공급망관리(SCM)를 지휘하는 것도 바로 이 때문이다. 3년 전부터 박 이사는 SCM에 직접 관여하면서도 특판사업부가 연관돼 있는 전자상거래 사업 또한 지휘하고 있다.유한킴벌리의 e비즈니스 전략은 크게 유통체인점과 대리점을 하나로 연결하는 SCM과 최종고객과 직접 부닺히는 B2C쇼핑몰 운영에 초점이 맞춰져 있다. 이 점에서 박 이사는 전사 차원에서 e비즈니스 선봉장 격이다.“e비즈니스는 신뢰를 바탕으로 한 파트너십, 상호간 정보 실시간 공유, 정확한 분석을 통한 미래 예측, 상호 윈윈하는 공동 사업 진행 등이 바탕이 돼야 합니다.”유한킴벌리가 SCM 구축 사례로 손꼽히는 것도 바로 이런 원칙에 충실했기 때문이라고 박 이사는 강조했다.유한킴벌리의 내부자료에 따르면 마그넷과 SCM으로 연결한 이후재고회전율이 11일에서 5일로 줄어들었고 매출 수익률도 10%에서 15%로 올랐다.또 공급체인 회전율면에서도 기존에는 원재료 공급, 제조일, 전시 판매일을 모두 포함해 약 86일이 걸렸으나 SCM 구축 이후 52일로 크게 줄어들었다.유한킴벌리는 이런 효과를 확대하기 위해 현재 한국물류, 세븐일레븐, LG유통과도 SCM 시스템 기반을 갖추려고 한다.이런 노력 덕분에 유한킴벌리의 유통판매망 시장 점유율은 상당히 높다. 주력제품인 기저귀, 생리대, 키친타올 등 5, 6가지의 점유율을 따져보면 평균적으로 50%에 육박한다.같은 제조업체라도 유한킴벌리는 다르다는 사고를 유통업체에 심어주고 있기 때문으로 자체 분석하고 있다.유한킴벌리의 남은 과제는 대리점을 어떻게 하나로 묶느냐다. 전국 150여개의 대리점을 현재 전산.
E-CRM의 개념CRM의정의고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정 신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여, 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고, 영향을 주기 위한 광범위한 접근 (가트너그룹) 고객에 관한 지식을 지속적으로 듣고, 추출하고, 대응하는 일련의 프로세스들로서, CRM은 기업이 고객의 needs, 기대치 및 행동을 더 잘 이해하게 하고, 이를 통해 dynymical하게 사업기회나 변화에 대처할 수 있게 함(Meta Group)1. CRM이란?Relationship = Communication(Action + Reaction)고객관계고객이해고객반응 (Reaction)고객반응 (Reaction)ActionCRM의 특징1. CRM이란?시장점유율보다 고객점유율고객획득보다 고객유지제품판매보다 고객관계e-CRM이란 온라인상의 고객 접촉수단과 원리를 활용하여 쌓이는 기업 내.외부의 고객 관련 정보를 분석하여 고객만족도를 향상시키고 고정고객화를 통해 고객로열티를 증진시켜 궁극적으로 수익구조를 개선하는 경영관리활동e-crm의 정의3. e-CRMe-CRM은 CRM과 같이 고객관계관리를 지원하는 반면 온라인을 중심으로 고객관계관리가 이루어진다는 점에 차이가 있다. 고객 접점은 온라인이며, 인터넷상에서의 판매와 대 고객 프로모션(promotion)을 중심으로 고객관리를 지원한다. 또한 서비스도 인터넷을 중심으로 e-Mail 을 이용하여 제공하든가 개인별로 서비스를 지원 받을 수 있도록 시스템이 구성된다. 마케팅 측면에서는 유사하지만 개인화(personalization) 측면에서 개인별로 서비스를 더욱 더 효과적으로 지원하여 일대일 마케팅(one-to-one marketing)을 지원한다. 즉, e-CRM시스템은 주 이용대상이 e-비즈니스 기업으로 온라인상에서 e-Sales, e-Service, e-Marketing을 포함하는 고개관계관리를 지원함으로써 고객 사이클을 지원하여 고객 가치를 극대화하는 동시에 기업의 경영혁신을 전략적으로 지원하는 시스템이다.e-crm의 특징3. e-CRM목표고객에 대한 고객관계 집중화 고객과의 1 대 1 관계를 중시하는 경영 및 마케팅 기법 고객이탈 방지를 위한 적극적인 고객마케팅 데이터마이닝을 통한 고객자산의 기반 전략화 e-고객정보 통합솔루션 인터넷 중심의 5C 활용의 극대화(4P→5C) - Customer : e-비지니스의 출발은 고객이다. - Communication : 고객과의 쌍방간 대화 - Contents : 고객이 원하는 정보나 요구사항 - Commerce : 고객이 구매하거나 이용할 수 있는 거래행위 매개체 - Community : 고객이 자신들과 유사한 성향이나 가치를 지닌 사람들과의 조직화를 원한다.e-crm의 목적3. e-CRM실시간에서의 데이터활용과 복합상황 대응능력 인터넷활용 통합마케팅 기법경험분석 중심의 데이터 활용활용 능력의 차이고객에게 알림, 판촉,참여,무점포거래(전자상거래),게시판,채팅,정보교류등 4C활용능력이 뛰어남판매, 서비스 행위, 경영활동 전개등 직접적인 활용 중심으로 운영활용 범위의 차이커뮤니케이션,마케팅의 다양성 중시 적극적인 고객화를 통한 장기적 수익 실현포괄적,전사적 경영혁신 중시 경영 개선을 통한 장기적 수익 실현활용 목적의 차이온라인 고객접촉 경로중심 E-MAIL,인터넷,이동통신,전자카탈로그,PDA,디지털 TV등오프라인 고개접촉 경로접촉 전화, 팩스, 도.소매 판매장소, 지역점,체인점 등고객접촉 경로의 차이E-CRMCRM구분e-CRM과 CRM의 차이점3. e-CRMe-CRM과 CRM의 공통점3. e-CRM고객접점과 커뮤니케이션 경로의 활용을 매우 중시한다.원투마케팅과 데이터베이스마케팅의 활용을 매우 중시한다.고객 개개인에 대한 차별적인 서비스를 실시간으로 제공한다로열티고객 확보와 고객생애가치 증대에 전략적 우선 목표를 둔다.고객서비스 개선과 거래 활성화를 위해 고정고객 관리에 중점을 둔다.데이터마이닝 등 고객행동 분석의 전사적 활용을 추구한다모든 유통경로를 통합 관리하고 의사결정을 하기 위한 고객정보의 통합으로 CRM솔루션을 구축하고자 한다오프라인 경로 중심인 기업이나 조직의 경우 온라인 경로까지 확대하려는 움직임을 보인다4. ConclusionCRM, e-CRM 모두 고객관계관리, 즉 고객관리를 가장 중점적으로 관리하는 시스템으로서 이러한 시스템의 운영이 급속히 늘고 있다는 것은 '고객이 왕이다'라는 말이 이제는 흘려 듣는 말이 아닌 기업의 최일선에서 직접 부딪히고 접해야 하는 여러 문제점의 가장 중요하게 관리, 해결되어야 할 문제라는 것을 시사한다.질문 답변{nameOfApplication=Show}
재정학...1. 등량선등량선·등량곡선·등산출량곡선이라고도 한다. 이 곡선은 노동과 자본의 여러 가지 결합방식에 의하여 동일한 양의 산출물을 생산할 수 있는 점의 자취이므로, 등생산량곡선이라 한다. 또 이 곡선상의 어떤 방법을 골라도, 즉 무차별적으로 골라도 동일한 생산량을 산출할 수 있기 때문에 생산무차별곡선이라고도 한다.구체적으로 설명하면, 어떤 재화를 노동과 자본재의 두 요소를 가지고 생산할 때, 노동을 더 많이 사용할 수도 있고 자본재를 더 많이 사용할 수도 있는데, 이것은 각 생산요소는 대체가능성을 가지고 있기 때문이다. 예를 들면, 어떤 기업이 특정 상품 100단위의 생산량을 생산하기 위해서 노동과 자본재를 결합하는 데는 다음과 같은 4가지 방법이 있다고 하자. 즉, A방법은 노동 1단위와 자본재 5단위, B방법은 노동 2단위와 자본재 3단위, C방법은 노동 3단위와 자본재 2단위, D방법은 노동 5단위와 자본재 1단위의 4가지 방법이 다같이 100단위의 생산물을 생산할 수 있다고 하면, 이 기업은 어느 방법을 택해도 동일한 생산량을 산출할 수 있다. X축에 노동을, Y축에 자본재를 표시하여 4가지 결합점을 연결하면 등생산량곡선이 된다. 즉, 이 곡선상의 어느 점에서도 100단위의 동일 생산량이 생산된다는 것이다.2. 무차별 곡선소비자가 자기 소득을 여러 재화 및 서비스의 구입에 어떻게 배분하는가를 설명하는 이론을 소비자선택이론이라고 하는데, 이 이론의 기본이 되는 것이 무차별곡선이다.[그림]과 같이 가로축을 X상품의 수량으로 하고, 세로축을 Y상품의 수량으로 할 때 X의 a량, Y의 b량을 결합한 데서 얻을 수 있는 만족도와 동등한 만족을 주는 X ·Y의 여러 가지 결합을 연결한 곡선이 무차별곡선 U3 이다. 또 이와 마찬가지 방법으로 더 큰 만족을 나타내는 무차별곡선 U2, U1…을 얻을 수 있는데, 이들 무차별곡선은 다음과 같은 성질을 가진다.① 원점 O에 대하여 볼록하다고 가정된다.② O에서 떨어진 곡선일수록 큰 효용과 대응한다.③ 서로 다른 무차별곡선은 서로 교차하는 일이 없다.소비자의 지출금액을 M, X의 가격을 Px, 그 구입량을 x, Y의 가격을 Py, 그 구입량을 y로 할 때 직선 HI는 M=Px ·x+Py ·y를 나타내며, 이를 가격선이라 한다. 그러므로 일정한 지출 M으로 최대의 만족을 얻으려면, X의 c량, Y의 g량을 사면 된다. 왜냐하면 HI선은 j 점에서 가장 고차의 무차별곡선과 접하기 때문이다.이 밖에도 2 개의 생산요소의 결합에서 얻을 수 있는 등생산량을 나타내는 생산무차별곡선이 있다.3. 파레토 효율① 파레토효율의 정의- 파레토효율 또는 파레토최적이란 게임이론과 엔지니어링 및 기타 다양한 사회과학분야에서 쓰이는 경제학적 개념이다. 이탈리아의 경제학자 빌프레드 파레토의 이름에서 가져왔다. 그는 경제적 효율성과 수입의 분배에 대한 연구에서 이 개념을 사용하였다. 파레토 효율적이라는 말은 파레토최적과 같은 의미이다.- 파레토효율성이 충족되는 상황은 시장실패가 없는 완전한시장으로 자원배분이 효율적으로 이루어지는 상태입니다. 즉, 파레토 효율성이 충족되지 못하면 시장실폐와 같은 경우이다.② 생산에서의 파레토효율성 조건- 생산시장에생산자가 한 명이 존재하고 생산하는 재화는 A재화와 B 재화를 노동과 자본을 투여하여 생산한다는 가정하에 생산시장에서 두 생산물의 등량곡선으 기울기가 일치할때 생산을 위한 자원배분이 효율적으로 분배되는 상태라고 할 수있으며, 재정학등식으로는 MRTSab =MRTSab 즉,생산자의 무차별곡선의 기울기(MRTS)=등량곡선(생산에서의 생산자의무차별곡선)입니다.
이 탈 리 아국기'3색기' 라고 한다. 왼쪽부터 초록·하양·빨강의 3색기로 프랑스의 국기를 모방하여 만들었는데, 의미도 똑같이 '자유·평등·박애'이다. 3색이 아름다운 국토, 알프스의 눈과 정의·평화의 정신, 애국의 뜨거운 피를 나타낸다는 설도 있다. 1796년 나폴레옹 1세가 이탈리아에 공화국을 설립한 후 3색기를 국기로 제정하였으며 이후 통일운동에도 사용되었고 통일 후인 1860년에 국기로 정식 제정하였다. 제2차 세계대전 후인 1946년 6월 19일에 기 안에 있던 문장을 없애고 공화국의 국기로 재 제정하였다.30,581 $ (2008)1인당GDP80.07 세 (2008)평균수명로마 카톨릭(90%)종교58,145,321 명 (2008)인구301230 ㎢면적로마수도유럽남부, 지중해 연안 이탈리아 반도위치유럽 중남부에 있는 나라로, 5세기 서로마제국의 멸망 이후 국토가 분열되었다가 1861년 3월 17일 당시 오스트리아 영토였던 북동부와 교황이 지배하던 로마를 제외하고 통일되어 이탈리아 왕국이 수립되었고 1870년 완전한 통일을 이루었다.이탈리아….정식명칭은 이탈리아공화국이다. 지중해 중앙부, 북서에서 남동으로 약 1200km에 걸쳐 장화 모양을 한 반도와 시칠리아·사르데냐 두 섬으로 구성된다. 북쪽은 알프스 산맥을 경계로, 프랑스·스위스·오스트리아와 접하며, 동쪽은 아드리아해, 서쪽은 티레니아해에 면한다. 이탈리아 반도는 발칸·이베리아 반도와 함께 남유럽의 3대 반도의 하나로서 동지중해와 서지중해 사이에 위치하기 때문에 자연·문화면에서 두 반도와는 달리 순수한 유럽형을 이루고 동시에 지중해 지역의 특색을 가장 잘 나타낸다.행정구역은 15개주(regione)와 5개 자치지역(regione autonoma)으로 되어 있다.이탈리아의 기후이탈리아는 전형적인 지중해성 기후를 보이는데 봄·여름·가을·겨울의 구분이 우리 나라에 비해서는 덜한 편이다. 겨울이 끝나면 여름이 일찍 시작되며 가을과 겨울이 연속적으로 연결되어 사계절보다는 이계절적 특징이 더욱 강하다. 그러나 알프스 지역의 북부와 남부 및 도서 지방간에는 적지 않은 기후의 차이를 보인다. 즉 북부의 포 강 유역에 펼쳐져 있는 지대는 반도를 남북으로 뻗어 있는 아펜니노 산맥으로 절단되어 있어 해양성에 대륙성이 가미된 기후를 보이는데 여름에는 중남부와 별 차이가 없지만 겨울에는 영하로 기온이 떨어져서 추운 편이다. 위도상으로는 이탈리아가 우리 나라보다 북부에 위치하고 있으나 지중해성 기후로 인해 우리 나라보다는 대체적으로 따뜻하다. 그러나 북부 이탈리아는 겨울에 습도가 높아 체감 온도는 실제 기온보다 낮은 편이다.{nameOfApplication=Show}