*효* 스토어

*효*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

13개
전체 판매량

59개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균A
자료문의 응답률

-

전체자료 13개

조직행동의 이해 중 태도에 관한 자료.

조직행동의 이해목 차 1. 태도 1-1 태도의 정의와 구성요소 1-2 태도형성의 영향요인 1-3 태도의 변화 1-4 태도와 행동의 관계 1-5 직무만족 1-6 직무만족과 행동의 관계 1-7 조직몰입과 조직시민운동태도의 정의 태도란 우리가 어떤 대상 , 아이디어 , 상황 , 혹은 다른 사람들에 대하여 가지고 있는 믿음이나 느낌의 결합체이다 . 쉽게 말하여 태도 ( 態度 ) 는 사람의 가치관에 따라 나타나는 행동 및 감정 이다 .태도의 특징 태도는 개인의 내면에 존재 하기 때문에 태도의 결과는 관측할 수 있지만 태도 그 자체는 직접 관측할 수 없다 . 동일한 대상에 대해 두 가지의 태도 가 나타나지는 않는다 . 태도는 행동 에 영향을 미친다 .태도의 구성요소 인지적 요소 (cognitive component ) 어떤 대상에 대해 가지고 있는 일종의 믿음이나 가치 를 말한다 . “ 우리 상사는 불공정해 ” “ 우리 회사는 비전이 있어 ” 정서적 요소 (affective component ) 특정 대상에 대해 갖고 있는 느낌 (feeling) 을 말한다 . “ 나는 상사가 좋아 ” “ 나는 현재 내가 하는 일이 마음에 안 들어 ”태도의 구성요소 행동의도 요소 (behavioral intention component ) 특정한 대상에 대한 느낌의 결과를 행동으로 옮기려는 의도를 말한다 . 태도의 구성요소 및 관계 “ 상사와 협력해서 일할 것 이다 ” “ 나는 이 일을 그만 두겠다 ” * 매니저스타일 * 기술 * 동료 * 보상시스템 * 경력발전 기회 * 의사소동 믿음과 가치 느낌과 정서 의도된 행동 작업환경 요인 인지적 요소 정서적 요소 행동의도 요소 “ 나의 상사는 불공정해 ” “ 나는 공정한 감독이 중요해 ” “ 나의 상사가 싫어 ” “ 기회가 되면 다른 부서로 옮겨야지 ”태도형성의 영향요인 동일 상황에 대한 경험에서 동일한 태도를 형성하진 않는다 . 연상을 통해 형성한 태도가 대상을 정확하게 반영하지는 않는다 . 태도 대상을 직접 경험하지 않았기 때문에 정보가 항상 정확한 것은 아니다 .태도의 변화 태도는 성격에 비해 변화하기 쉽다 . 낮은 임금 때문에 회사에 대해 부정적인 태도 를 가진 사람은 일시에 임금이 크게 인상되는 경우 , 회사에 대한 부정적인 태도를 긍정적으로 변화 시키게 될 것이다 .태도변화 이론 (1) : 인지부조화 첫 번째 태도 : 담배를 피는 것은 건강에 해롭다 . 두 번째 태도 : 담배는 나에게 편안함을 주는 소중한 것이다 . 사건 : 담배를 피우면서도 자신의 건강에 대해 우려한다 . 담배를 피워도 건강에 큰 문제는 없다 . 담배는 나에게 편안함보다는 건강에 해를 준다 . 부조화 * 태도와 행동의 불일치의 예 * 두 가지 태도가 일치되지 않음 ( 병존 )태도변화 이론 (2) : 설득 (persuasion) 설득자의 특성 신 뢰 성 매 력 도 스 타 일 설득내용 / 메시지 설득방식 설 득 태도의 변화 태도의 불변 * 설득의 영향요인 및 결과 *태도와 행동과의 관계 성격 , 능력 뿐만 아니라 외부환경이나 상황요인 등 다양한 요인이 영향을 주는 것을 고려해야 한다 . 태도는 개인 내부에 존재하기 때문에 측정이 용이하지 않다 . “ 이전에는 일이 재미가 없었는데 지난 해 내가 최고 판매를 기록하니까 일이 점점 재미있게 되더라 ” * 태도와 행동은 상호작용 한다는 것을 제시 . 조직에 있어서 바람직한 태도를 형성 , 변화시키기 위해서는 태도의 변화와 행동의 변화를 동시에 추구할 필요 가 있음을 의미한다 .직무만족 직무만족은 작업 그 자체 및 작업수행과 관련된 다양한 단면에 대한 작업자의 긍정적인 느낌의 정도 를 의미한다 . 직무만족의 영향요인들 # 작업 그 자체 # 작업의 양 # 작업의 물리적 조건 # 동료 # 감독자 # 보상 # 승진기회 # 조직 정책이나 관행 작업의 난이도 , 자율성 , 피드백 등 작업시간의 과다 , 작업 부하량 등 작업장 청결도 , 편의시설 등 동료와의 의사소통 , 상호협력 등 리더의 스타일 보상의 공정성 , 보상수준 등 승진기회의 공평성 종업원 참여제도 , 이익분배 등 직무만족의 여러 측면 구체적 내용직무만족의 특성전반적 직무만족 전반적 직무만족이란 ? 일련의 작업 및 작업관련요소에 대한 개인의 전반적인 정서적 반응 을 의미한다 . 조직이 구성원의 직무만족을 높이기 위해 어떤 조처나 정책을 실행할 경우에는 , 그에게 영향을 미치는 개별 단면들의 만족도 및 상대적 중요도를 동시에 고려 해야 한다 .직무만족의 측정기법 안면기법 : 미네소타 만족설문지 :직무만족과 행동의 관계 직무만족과 성과 의 관계직무만족과 행동의 관계 직무만족과 사퇴의 관계 직무만족과 출근의 관계 직무만족 출근동기 출근행동 출근능력 출근압력 직무만족 조직 내의 이동기회 경기수준 구직기회 개인특성 지각된 조직 외부의 기회 지각된 이동의 용이성 대안탐색 의도 지각된 이동의 바람직성 대안탐색 대안의 식별 및 평가 사퇴의도 사퇴행동조직몰입과 조직시민행동 1. 조직몰입의 정의 자신이 속해 있는 조직에 대해 심리적으로 동화되어 있거나 일체감을 느끼는 정도조직몰입의 영향요인 및 결과 조직몰입이 항상 긍정적인 결과만을 낳는 것은 아니다 . 조직몰입이 높은 사람일수록 현재의 직무 및 조직 상태에 집착한 나머지 변화를 꺼려하고 저항하는 경향 이 강하다 . 개인적 요인 역할관련 요인 조직특성 요인 작업경험 요인 조직몰입 결근의 감소 이직의 감소 노력의 증가 성과의 증가 근무연수 , 나이 , 성취욕구 등 역할 갈등 , 역할 모호성 조직의 분권화 , 조직의 크기 , 노조의 존재 등 조직에서 근무하는 동안 일어나는 개인적 느낌조직시민행동 조직시민행동의 정의 공식적인 담당 업무도 아니고 적절한 보상도 없지만 각 구성원들이 자신이 소속된 조직의 발전을 위해 자발적으로 수행 하는 다양한 지원 활동 조직시민행동의 5 가지 요소{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2011.04.06| 20페이지| 1,000원| 조회(287)

조직, 조직행동, 태도, 조직행동의 의해, 태도의 구성

미리보기

닫기
거리물량모형 문제와 해설

생산 계획 및 통제“거리- 물량 모형” 문제연습문제- 거리물량 모형(가로 6미터, 세로4미터) 의 방 6개가 다음과 같이 배치되어 있다.“거리-물량 모형”을 이용하여 각 부서를 어떤 방에 배치하는 것이 좋을지 생각해보자.방 1 방 2 방 3방 4 방 5 방 6 우선 임의대로 각 방1~6까지에 부서1~6으로 그대로 배치시켰다.방 1 방 2 - 부서2 방 3- 부서1 - 부서3방 4 방 5 - 부서5 방 6- 부서4 - 부서 6 구분부서1부서2부서3부서4부서5부서6부서1-61241016부서2-610410부서3-16104부서4-612부서5-6부서6-표 1-1. 그 다음 각 방간 이동거리 ()를 계산하였다.표 1-2 ∴연간 부서 간 이동물량에 대한 표이다.구분부서1부서2부서3부서4부서5부서6부서1-103020310부서210-15201025부서33020-151525부서442040-2510부서52025810-30부서61435102035-표 1-3 . 위 표를 다음과 같이 정리할 수 있다.이는 위 내용을 정리한 연간 부서 간 이동물량 () 이다.구분부서1부서2부서3부서4부서5부서6부서1-2060242324부서2-35403560부서3-552335부서4-3530부서5-65부서6-※각 부서의 위치를 와 같이 임의로 정하게 되었을 때 각 부서의연간 이동 물량과 부서 간의 이동거리를 곱하여 그 값을 다음과 같은 표로 나타낼 수 있다.∴ 초기배치에 대한 연간 부서별 물류비용 계산 (?) 표이다.표 1-4 .구분부서1부서2부서3부서4부서5부서6부서1-1*************부서2-210400140600부서3-800230140부서4-210360부서5-390부서6-위 표에서 연간 총 물류비용(TC) 은 5110 이 된다.TC=?= 120+720+96+.....+260= 5110★여기서 부서 3-4 같의 연간 물류비용이 가장 크다. 따라서 부서 3-4 가서로 인접해 있으면 그 비용은 더 줄어들 수 있다.따라서 부서 3과 4를 최대한 가깝게 위치시켜 다시 계산해 보겠다.방1 방2 방 3-부서1 - 부서3 - 부서2방4 방5 방6-부서 5 - 부서 4 - 부서 6 일단 위 표와 같이 부서 2-3 의 위치를 , 부서 4-5 의 위치를 바꾸어서부서 3-4의 위치를 최대한 가깝게 하였다.그리고 다시 부서 간의 이동 거리를 계산한 결과구분부서1부서2부서3부서4부서5부서6부서1-12610416부서2-610164부서3-41010부서4-66부서5-12부서6-위와 같은 표를 얻을 수 있었다.이 표를 토대로 (표 1-3) 과 다시 계산하면 배치를 수정 한 후 연간 부서 간 물류비용을얻을 수 있다. (표 1-3)을 다시 활용하는 것은 연간 부서 간 이동물량은 변하지 않기 때문이다.구분부서1부서2부서3부서4부서5부서6부서1-2*************부서2-210400560240부서3-220230350부서4-210180부서5-780부서6-위 표는 부서 3-4 간 거리를 가장 가깝게 놓은 과 표 1-3을 계산하여얻은 값이다.여기서 연간 총 물류비용은 TC=?식에 의해 4696 이 된다.이는 임의로 배치했을때의 결과 값인 5110 보다 414 가 줄어든 값이다.또한 위의 배치 말고도 다른 배치로도 부서 3-4를 가깝게 하여 계산해 보겠다.방1 방2 방 3-부서3 - 부서2 - 부서1방4 방5 방6-부서4 - 부서5 - 부서6 이와 같이 배치했을 경우 연간 총물류비용을 계산해보면구분부서1부서2부서3부서4부서5부서6부서1-612161012부서2-610410부서3-41016부서4-612부서5-6부서6-일단 거리에 대한 표는위와 같은 표가 된다.이 표와 표 1-3 의 표를 계산하게 되면구분부서1부서2부서3부서4부서5부서6부서1-*************88부서2-210400140600부서3-220230560부서4-210360부서5-390부서6-이러한 표를 얻을수 있는데 여기에서의연간 총 물류비용은 5062 이다.이번엔 부서 3과 4를 아래 그림과 같이 배치하고 계산해보겠다.방1 방2 방 3-부서1 - 부서2 - 부서3방4 방5 방6-부서6 - 부서5 - 부서4 위와 같은 표처럼 배치뒤 이동 거리를 계산한 표는 다음과 같다.구분부서1부서2부서3부서4부서5부서6부서1-61216104부서2-610410부서3-41016부서4-612부서5-6부서6-위의 표와 (표 1-3)을 계산하면 다음과 같은 표가 된다.구분부서1부서2부서3부서4부서5부서6부서1-*************6부서2-210400140600부서3-220230560부서4-210360부서5-390부서6-위 표에서 연간 총 물류비용은 4870 이다.따라서 배치를 가장 잘 한 것은 그림 1-3 으로 연간 총 물류비용이 4696 이 된다.★“거리-물량 모형”을 이용하여 설비를 배치하려면 다음과 같은 절차를 따른다.단계 1. 설비배치를 임의로 실시한다.단계 2. 각 설비들 사이의 거리와 단위 기간 동안의 이동 물량에 대하여 각각 행렬을 구성 한다.단계 3. 거리행렬의 값과 이동물량을 곱한 후 각 값을 더하여 총비용을 계산한다. “거리-물 량 모형”은 총비용을 최소로 한게 되는 배치형태를 찾고자 하는데 목적이 있으며 총비용 TC는 다음식과 같이 계산된다.TC=?여기서: 부서와 부서간의 연간 취급물량: 부서에서 부서까지의 거리단계 4. 현재의 배치에서 변화를 줌으로써 총비용을 줄일 수 있는 것이 있는지 찾아본다. 만일 있으면 설비배치를 바꾼 후 단계2로 간다.단계 5. 총비용을 더 이상 줄일 수 없으면 멈춘다.

경영/경제| 2010.11.13| 8페이지| 1,000원| 조회(457)

거리, 생산, 통제, 모형, 생산계획, 물량, 거리물량모형

미리보기

닫기
노드스트롬사의 고객만족을위한 다양한 선택권에 대해

노드스트롬의 고객만족을 위한 “다양한 선택권”에 대해 설명하시오.나는 이번 노드스트롬에 관한 고객만족을 위한 경영을 하기위해 노력하는 수많은 사례를 보고 적지않이 놀라움을 느꼈다. 내가 여지껏 경험한 고객서비스보다 한층 더 나은 모습을 보여주고 있기 때문이다. 또한 이번 레포트의 주제로 나온 고객을 위한 다양한 선택권에 대해서도 최고경영진의 자리에있는 사람부터 부단히 신경쓰고 노력하는 모습이 인상적이었다.노드스트롬은 고객을 위한 “다양한 선택권”에 대해 많이 신경쓰는 모습이었다. 이는 고객이 매장을 방문하여 물건을 사기까지 수많은 고민을 하며 결정한다는 것을 잘 파악하고 행한 것이라 할 수 있다. 고객이 단순히 다양한 선택권을 갖는 것만으로도 노드스트롬을 방문하고 있는 그 시간 자체가 더욱 연장되는 효과도 있으며 또한 그시간이 연장됨에 따라 고객은 집에서 문밖을 나설 때 자신이 생각했던 여러 물건보다 노드스트롬 안에 조금더 오래 머물며 필요한 것이 더 있다는 것을 현장에서 깨닫게 될수도 있기 때문이다. 이는 다양한 선택권에 대한 시간적 장점이라 할 수 있겠다. 또한 다양한 선택권은 고객의 권리 라고 생각하고 있는 경영마인드를 본다면 선택권을 권리라고 함으로써 그 권리를 고객들이 최대한 누릴수 있도록 하여 편안한 쇼핑이 될 수 있도록 하는 것이 또하나의 이점이다. 내가 대한민국에 살면서 신발이 필요하여 신발매장을 찾아갔을 경우 나의 양쪽 발 치수를 재어 주는 매장은 여태 단 한군데도 없었다. 하지만 노드스트롬은 고객의 양쪽 발 치수를 모두 재어 각각의 치수에 맞는 서로 다른 치수의 구두를 살수 있게 함으로써 고객에게 한차원 높은 서비스를 제공하여 고객감동을 위한 경영에 한걸음 빨리 다가서고 있는 모습을 볼 수 있었다. 그렇다면 고객의 다양한 선택권이란 어떻게 이루어 지게 되었을까.먼저 노드스트롬은 다양한 선택권을 이루기 전 첫 번째 단계로 고객의 불만을 파악하는 일에 중점을 두었다. 고객의 불만을 파악하는 것은 우리가 어떠한 시험을 볼 때 문제의 요지를 파악하는것과 같다고 할 수 있겠다. 그 다음으로 불만을 파악한뒤 그 요구사항을 바로보는 자세를 갖는 것이 중요하다고 하였다. 보통 서비스직에서 일하는 사람들을 살펴보면 고객을 대할 때 그 순간만큼은 웃으면서 대하고 고객이 불만을 말하더라고 최대한 신경써주며 불만을 제거하려고 하는 모습을 보이는 것을 볼수 있지만 단순히 그순간의 위기를 넘기기 위해 그런한 미소를 보이는사람도 적지 않을 것이다. 하지만 노드스트롬은 고객의 요구사항을 바로 보는자세를 가짐으로써 고객에게 한걸음 다가가 고객의 마음을 ‘이해’ 하고 있다는점을 보고 배우지 않을수가 없었다. 그리고 셋째론 고객의 불만을 제거하기위해 부단히 노력하며 불만을 제거하는 동시에 고객의 선택권을 다양하게 만드는일을 중시 하였다. 고객의 선택권을 다양하게 함으로 매장의 질 좋은 서비스를 받을 때 갖는 만족감과 동시에 선택권 자체를 다양하게 갖는다는 느낌을 받음으로하여 분명 ‘단골’이 될수 있는 요지를 충분히 갖는 것이기 때문이다. 이처럼 노드스트롬이 고객의 다양한 선택권을 위하여 현장 자체에서만 노력하는 것도 아니다. 이는 노드스트롬의 웹사이트에서도 찾아 볼 수 있다. 노드스트롬의 웹사이트는 보통의 기업의 웹사이트 와는 달리 고객친화적인 환경을 갖추려고 하고 있기 때문이다. 보통 여느 기업의 웹사이트에 들어가게 되면 해당 기업에 대한 소개나 연혁과 그들이 무엇을 하는지 또는 그들이 무엇을 파는지에 대한 소개가 주를 이루는 것이 보통이라 할 수 있겠다. 하지만 노드스트롬은 그보단 고객이 웹사이트를 방문하여도 다양한 선택권을 가질수 있도록 여러 가지 고객친화적인 환경을 갖추고 있다는 것 자체가 장점이었다. 이렇듯 노드스트롬의 고객을 위한 다양한 선택권을 중요시 여긴만큼 그에 따른 매출증대나 여러 회사의 발전은 자연스레 뒤따라 온걸 보면 그만큼 선택권에 대한 중요성이 강조되어야 한다는걸 볼 수 있다. 크게 보면 고객만족을 위한 경영의 한 방법으로 제시된 것들 중 하나가 다양한 선택권인데 이것 말고도 물론 고객만족을 위해 기업이 행해야 할 일은 무수히 많을 것이다. 개인적으로 나는 “고객만족”이란 “윤회”와도 같다고 생각하고 있다. 나는 불교신자는 아니지만 가장 좋은 예를 들자면 윤회라는 예를 들고 싶을뿐이다. 왜 이러한 예를 들었는가 하면 윤회라는 말이 가리키는 수많은 내용들중 나는 “돌고 도는 것”을 발췌하고 싶기 때문이다. 즉 “고객과 나”의 사이는 돌고 도는 것 이라는 주장이다. 나의 직장에선 내가 서비스를 제공하지만 퇴근하고 난 뒤에는 가족들과 저녁외식을 나가도 내가 고객이며 필요한 것이 있어 어느 상점에 들렸다 해도 나는 고객이 되는 것 이며 내가 서비스를 제공하는 일을 행한 것처럼 충분히 더 서비스를 받고 살고 있다는 이야기다. 정리하자면 모든 개인 또는 집단은 고객이 될 수도 있고 고객에게 서비스를 제공하는 입장이 될 수도 있다는 것이다. 그러므로 내가 제공하는 서비스가 오로지 나만의 발전과 이익을 위해서가 아니라 자신도 다른 질 좋은 서비스를 되받길 원한다면 내가 먼저 그에 해당하는 정당한 원인을 만들어서 정당한 결과를 되돌려 받는다는 생각을 가져야 하는 것이다. 이로써 진정한 고객 감동을 이끌어 낼수 있는 것이며 고객 감동은 또 다른 고객감동을 낳게 되며 이것이 반복되다 보면 자연스레 나와 기업에 발전이 있게되지 않을까 생각한다. 고객이 감동을 받게되는 순간은 바로 자신이 예상했던 것 보다 더 나은 더 좋은 서비스를 받았을 때 이다. 절대로 자신이 예상했던 딱 그만큼의 서비스를 받게 된다면 절대로 감동은 없을 것 이다. 나만해도 당연히 그렇다고 생각하고 있다. 그렇다면 그 예상을 넘어서는 것이 관건이지 않을까. 얼마만큼 더 많이 넘어서느냐는 바로 자신에게 달린것이고 그 출발은 결국 자신의 마음가짐이라는 것을 잊지 말아야 할 것이다. 그리고 그 과정은 바로 나자신만을 위한 것이 아니라는것도 새겨두고 싶은 것이다.

사업운영| 2010.11.13| 3페이지| 1,000원| 조회(199)

경영, 고객만족, 만족, 노드스트롬, 다양한 선택권

미리보기

닫기
ERP에 관하여 도입사례

정보화 시스템 1목 차 1. 컴퓨터 통합생산 2. 광속에 의한 상거래 ( CALS ) 3.ERR 시스템 4.ERP 시스템 도입 사례 분석 2컴퓨터 통합생산 종래 사용되어 온 공장자동화 (FA) 는 생산현장의 자동화에 중점을 두었지만 , 그 후 CAD 와 CAM 의 보급이 시작되어 , 공장자동화보다는 한 단계 높은 CAD/CAM 우로 사용되고 있다 . 그리고 여기에 추가하여 원자재 구매에서 제품출하까지 전 과정을 컴퓨터 네트워크에 연결하여 보다 효율적인 생산시스템인 CIM 이 등장하게 되었다 . CIM 은 컴퓨터와 정보 · 통신기술의 진보를 이용하여 수주에서 출하 , 애프터 서비스에 이르기까지 제조활동에 있어서 공장자동화 같은 모든 시스템을 하나로 통합화하는 소프트웨어적 개념인 것이다 . 3CALS ( Commerce At Light Speed : 광속에 의한 상거래 ) 정보화 경영혁신과 비용을 절감하고 생산성을 높이기 위한 생산전략으로 CALS 는 제품의 계획 설계 조달 생산 사후관리 폐기 등 전 과정에서 발생하는 모든 정보를 디지털화해 관련기업간에 공유할 수 있도록 하는 정보시스템을 말한다 . 즉 , 결제의 속도화와 효율화를 위하여 정보조달시스템을 혁신하고자 시도한 전자적 상거래 방식 이다 . 4CALS 도입 전 · 후 비교 구분 종래 도입후 생산공정 설비 1 백시간 18 시간 (82% 단축 ) 설계도면수 2 백개 3 개 (1.5% 감소 ) 조립공정 6 주 2 시간 생산공정 7 시간 1 시간 (1/7 로 축소 ) 출판관리비 1 백달러 30 달러 (70% 감소 ) 자료전송 착오 1 백회 2 회 (98% 감소 ) 5ERP 시스템 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템 이란 = 전사적 자원관리 기업은 경영활동의 수행을 위해 여러 개의 시스템 즉 생산 , 판매 , 인사 , 회계 , 자금 , 원가 , 고정자산 등의 운영 시스템을 갖고 있는데 ERP 는 이처럼 전 부문에 걸쳐있는 경영자원을 하나의 체계로 통합 시스템을 재구축함으로써 생산성을뢰성 및 안전성 확보 , 전 모듈 적용시 데이터의 일관성 및 통합성으로 업무의 단순화와 표준화 실현 , 실시간처리로 의사결정 정보의 신속한 제공 등의 장점을 갖고 있다 . 따라서 ERP 시스템을 도입함으로써 업무처리 능률을 극대화 하기 위한 선진 프로세스 (Best Practice) 와 최첨단의 정보기술을 동시에 얻는 효과를 거둘 수 있고 , 이는 급변하는 경영환경의 변화와 정보기술의 발전에 대응하려는 기업의 고민을 동시에 해결시켜 주는 솔루션이라고 할 수 있다 . 7ERP 발달 과정 8 MRP (Material Requirement Planning) MRPⅡ (Manufacturing Resource Planning) ERP (Enterprise Resource Planning) 발생시기 목적 1960 년대 1980 년대 1990 년대 재고 줄이는 것 생산에 필요한 모든 것을 관리 모든 경영 자원 관리 SCM, CRM 현재ERP 도입의 필요성 ⓵ 글로벌화 : 글로벌 표준의 비즈니스 실행 , 다국적 · 다통화 · 다언어 사용이 가능 ⓶리엔지니어링 : 비용과 이익 중시 , 기업이익과 고객이익의 양립 및 경영자원 전체의 최적화 ⓷기능통합 : 생산 - 판매 연결 , 공급체인 통합 , 전체 최적 로지스틱스 , 전사기능의 리얼타임 통합 ⓸변화에의 적응력과 스피드 : 새로운 경영기술 , 새로운 정보기술 ⓹ 아웃소싱 : 핵심기능을 중시하고 단기간에 개발 , 도입하였으며 보수 , 버전업이 용이하고 패키지 소프트웨어의 이용 ⓺클라이언트 서버 시스템 : 다운사이징 , 성장성 , 오픈멀티 벤더 ⓻시스템 재구축의 촉진 : 과거 시스템의 장애 , 2000 년 문제 , 다운사이징의 진전 ⓼ 원장형 데이터베이스 : 살아있는 데이터의 축적 · 처리 , 새로운 가치의 창조 , 데이터 마이닝 9 DB 판매 DB 생산 DB 자재 DB 재무 DB 원가 DB 인사 DB 판매 생산 자재 재무 원가 인사ERP 도입 기대효과 재고 물류비용 감소 최적의 재고를 유지함으로 운용 비용 절감 작업의 효율화 이소재의 연구개발로 ” 고 효율 , 고 부가가치 여과 소재를 제공하는 기업 ” 사업장 서울 삼성동 ( 본사 ) 전북 정읍 ( 제 1 공장 ) 경기 하남 ( 제 2 공장 , 외주 ) 손익현황 2002 년 매출액 233 억 당기순이익 26 억 2003 년 매출 계획 280 억 국내 시장 점유율 : 40~45% 인원 총 88 명 ( 본사 23 명 , 공장 65 명 ) 주요 사업부문 및 주요 품목 자동차용 에어필터 여과지 자동차용 오일필터 여과지 산업용 필터 여과지 공조용 여과지경영 전략 고 효율 , 고 부가가치 여과소재를 제공하는 기업 고객만족 기술개발투자 제품구성 고도화 선진해외시장개척 자동차용 여과소재 ▶ 생산능력 아시아 2 위 ▶ 신차개발 Partner 산업용 여과소재 ▶ 신제품개발 ▶ 수입대체 공조용 여과소재 ▶ 전략적 기술제휴 ▶ 환경관심 제고수작업 회계팀 내부적 회계 프로그램은 있었으나 다른 프로그램과 연계는 안되는 상황 생산 , 영업 , 물류의 일부기능을 단일 패키지로 운영 ( 물류회사 제공 시스템 ) FAX PC H/W , S/W 관리 미흡 타 부서간 업무협의 미흡 단일별 업무구조를 이룸 물류자료와 회계와 연계성이 없음 시점별 재고 파악 ? 월차결산 미 실시회계 결산자료를 이용한 경영 정보미흡 전산 전문가 부재 지출결의서 생산 주문 / 출하 회계팀 ( 전표입력 ) ERP 도입 전 업무ERP 도입 배경 새로운 업무 시스템 필요 코스닥 등록 후 , 신 시스템의 도입 필요성이 대두 정확한 업무진행을 위한 전사적인 시스템이 필요 단일 패키지인 생산 , 물류시스템과 회계 , 영업시스템과 통합이 필요 본사와 공장간의 자료공유 및 관리 중복성 배제 업무의 On-Line 실시간 처리로 신속 , 정확한 데이터 공유 필요 본사와 공장간의 관리 이중화로 생산 , 자재 , 영업 시스템의 통합 구성 필요 경영관리지표의 신속한 제공 임원 및 관리자를 위한 정확한 의사결정 자료 지원 ( 5 일 이내 경영실적 파악 ) 발주 , 생산 , 출하 , 배송 , 입금까지의 물류현황 등 전사 매출액 외상매출금 대금회수 인건비 입 / 출 대상 정보 결재 수금 ( 어음 / 현금 ) Customers 제품 출하 인력관리 원가관리 자재출고의뢰 유 / 무형 자산관리 자재 입고 경비 예산 손익 관리 미수 / 미불관리 총계정원장 Order 출하의뢰 납품 생산의뢰 자재소요 / 구매요청 영업 / 수출 관리 출고량 발주 전표 / 계정 관리 구매 / 수입 관리 물류관리 생산관리 구축 시스템 구성도 거래처 관리 자금관리시스템 구성 모듈 영업 / 수출 품목 관리 실적 관리 거래처 관리 목표 관리 매출 / 수금 여신 관리 세금계산서 Local 관리 ERP 개선 : 보완 통계 / 분석 운영 관리 메뉴 등록 메뉴그룹등록 사용자 / 권한 등록 폼 / 폼세부 등록 코드도움 등록 점프 등록 언어 설정 모듈 등록 인 사 인사 정보 / 관리 발령 처리 조직도 교육 관리 채용 관리 고과 관리 급 여 정산 처리 퇴직 처리 급여 , 상여 관리 근태 관리 구매 / 수입 선ㆍ후 LC 내수 / 수입 구매 품의 / 발주 의뢰 / 견적 생 산 생산 능력 계획 생산 실적 관리 생산 계획 관리 자재 소요 계획 외주 관리 품질 관리 원가 관리 Lot 별 재고관리 자재 / 물류 이동 / 적송관리 반품 / 대체 / 불량 자재출고 관리 기타입출고 관리 재공 / 재고 관리 운송비 관리 회 계 장부 관리 세무 관리 전표 / 일반 자금 관리 결산 관리 자산 관리 차입 관리 어음 관리ERP-ASP 서비스 구성도 Application Servers Data Server Mirror Backup Server WEB Server Mail / FAX Server Backup Server Printer Server 인증 Server DNS Server Hub Router SCM / CRM / EC 지식관리 시스템 E-Mail / UMS Fire Wall . . . . WAN ( T1 ) ASP Center Application Service Human Resource Finance Manufacture구축 개요 ( 구축 방rvice구 분 사 내 구 축 (Local) A S P 초 기 투 자 SERVER 구매 임대 OS / DB 구매 임대 ERP 구매 임대 Consulting 소요인력 및 구축기간이 길다 인력 및 구축 기간의 단축효과 보 안 구매 임대 (Fire Wall 기본제공 ) Backup System 구매 임대 무정전 전원장치 구매 기본제공 월 지출비용 SERVER 유지보수 연간 구매금액의 약 10 % 소요 - ERP 유지보수 연간 구매금액의 약 12 % 소요 - Back Up 전산관리자 정기 실시 월 사용료에 포함 ( 일 단위 Backup 실시 ) 전산실 운영 전산실 운영공간 및 관리로 인한 비용발생 - 전산요원 관리 관리자 필요 - 기 타 총 소유비용 (TCO) 증가 5 년간 TCO 의 절반 이하 소요 Upgrade 비용 Server 교체 및 License 추가 비용 발생 H/W 교체 및 License 비용 발생 없음 계약기간 1 년 36 개월 ( 책임동반 ) 결 론 초기비용 과다 사후 유비보수비용 발생 초기비용의 70 % 이상 절감 월 사용료에 유지보수비 포함 사내구축 / ASP 서비스 비교업무 표준화 및 관리 수준 향상 영업관리 체계구축과 업무의 질적 개선 현업 담당자의 모든 업무를 시스템에 의거 Rule Work 화 되어 업무를 표준화 각종 기준 정보 및 기술정보의 Data Base 화 불필요한 중복 업무 또는 집계작업 제거로 생산성 향상 및 ES( 직원만족 ) 지향 발주 – 출하 - 입금 등의 진도관리 , 계획 대 실적관리 등 영업관리체계 구축 수주 물량에 대한 신속한 검토 및 처리로 대 고객 서비스 강화 구축 효과 (1) 효율적인 생산관리시스템 구축 LOT 관리 및 일일 업무 마감 시스템 구축 신속 정확한 재고관리를 통하여 기회 손실 방지 생산현장 데이터의 신속한 도출 및 공유로 효과적 관리 가능토록 함경영관리정보의 신속한 제공으로 손익증대 기여 정확한 경영실적 분석을 통해 의사결정에 필요한 정보 제공 문제점이 눈에 보이는 사전 관리체계 구축 원가 정보의 신속

경영/경제| 2010.11.13| 24페이지| 1,000원| 조회(136)

생산관리, ERP, ERP사례, ERP도입사례, ERP도입

미리보기

닫기
프랑스 대혁명에 관하여

생 활 법 률프랑스 대혁명에 관하여목 차1.프랑스 혁명Page 12.프랑스혁명의 원인Page 1~32.1.구체제Page 1~32.2.5가지 원인Page 1~33.삼부회(三部會)Page 3~44.프랑스혁명과 입법의회Page 44.1.입법의회란?Page 4~55.프랑스혁명의 결과Page 4~55.1.프랑스혁명의 영향Page 4~51.프랑스 혁명이란?프랑스혁명은 사상혁명으로서 시민혁명의 전형이다. 여기서 시민혁명은 부르주아혁명(계급으로서의 시민혁명)만을 의미하지는 않는다. 전국민이 자유로운 개인으로서 자기를 확립하고 평등한 권리를 보유하기 위하여 일어선 혁명이라는 보다 넓은 의미를 포함하고 있다.혁명의 이념은 계몽사상가인 몽테스키외, 볼테르, 루소, 디드로 등에 의해 약 반세기에 걸쳐 배양되었다. 그 중에서도 특히 루소의 문명에 대한 격렬한 비판과 인민주권론이 혁명사상의 기초가 되었다. 프랑스왕권은 루이 14세가 완성한 절대주의 체제에 의해서 여전히 국왕친정과 신권이론을 받들고 국가와 인민 위에 군림을 계속하였다.신권왕정 밑에서는 모든 국민이 단순히 국왕의 신하에 불과하다. 그 위에 소수의 귀족·성직자들만이 별도의 특권신분을 구성하고, 국민의 90%를 차지한 평민층의 근로와 납세에 기생하면서 우아하고 무위한 생활을 보내고 있었다. 모순은 처음부터 누구의 눈에도 명백하였다. 그러한 과정에서 루이 16세의 정부는 미국독립혁명을 지원한 군사비 때문에 재정궁핍에 빠졌다. 재정총감 칼론은 1787년 2월에 명사회를 소집하고, 특권신분에게도 과세하는 ‘임시지조’를 제안하였다. 이에 대항하여 귀족·성직자들은 국왕을 뒷받침하던 사법관료의 핵심인 파리 고등법원과 결탁하고 고등법원이 가진 법령심사권한을 이용해서 왕정고문부의 재정안에 저항하였다.이렇게 왕권 내부에서 투쟁하는 사이에 재정총감 칼론과 그 후임자 브리엔이 실각하고, 88년 8월에 네케르가 재차 재정총감으로 기용되었다. 네케르는 고등법원의 요구를 받아들여, 1614년 이래 열리지 않았던 전국 삼부회를 다음해에 소집할 것을 국는 당시 사회의 모순과 부조리를 한 눈에 보여주는 좋은 예이기도 한다.성직자인 제1신분은 당시 2700만 프랑스 인구 중에서 10만 명을 이루며 막강한 특권을 보유하고 있었다. 이들은 종교생활 이외에 교육, 구빈 사업을 독점했고 언론 및 출판을 통제하면서 국민들의 정신생활마저 통제했던 것이다. 또한 프랑스 전 국토의 10% 정도가 교회소유였던 만큼 고위성직자들은 귀족들 이상으로 사치스러운 생활을 하고 있었다.제2신분은 귀족집단으로서 전 국토의 20%를 소유하며 면세특권 뿐 아니라 제반 명예특권을 누리고 있었다. 인구는 약 40만 명에 달했는데 구귀족과 신귀족으로 구분된다. 구귀족은 중세 기사들의 후예로 출생과 혈통에 의해서 귀족의 신분을 부여받은 사람들이다. 그러나 신귀족은 관직과 재산을 통하여 귀족신분으로 상승한 사람들로 원래 부르주아 출신이다. 구귀족의 상당수가 경제적으로 몰락했던 반면, 신귀족들은 재력과 교양을 통하여 왕의 측근세력으로 부상하기도 했다. 절대주의 초기, 양 귀족집단의 알력이 심각했으나 절대주의체제가 쇠퇴해 가던 18세기 중엽 이후 이들은 파리 고등법원을 중심으로 결집하여 왕권에 맞서면서 귀족집단을 폐쇄화하고 그 특권을 강화하려 했다. 이는 귀족들의 사회, 경제적 몰락을 만회하려는 기도이기도 했다.마지막으로 제3신분은 귀족과 성직자를 제외한 나머지 프랑스인 모두를 지칭한다. 제3신분의 구성은 대부호에서 걸인에 이르기까지, 매우 복잡하다. 최상층에는 이른바 대부르주아로서 거의 귀족에 가까운 집단이 있었다. 이들은 전반적으로 귀족의 작위를 받고자 했는데 구체제 말기에 귀족으로 상승하는 통로가 제한되면서 불만과 피해의식을 갖게 되었다. 대체적으로 제 3신분은 특권을 부여받지 못한 채 국가의 재정적 부담을 전담하고 있었지만, 그 상층부에는 영지나 관직 등을 통해서 제반 봉건 특권을 누리고 있는 경우도 있었다.도시 제3신분의 대다수를 이룬 집단은 단연 서민이었다. 도시 민중은 흔히 ‘상퀼로트’로 불리었는데, 이들은 중세도시장인들의 후예로서 점차 확산 있었는데. 부유한 자영농으로부터 생계마저 힘든 영세자영농, 소작농, 농업노동자 등 그 구성은 매우 복잡하다. 그럼에도 이들은 모두 시대착오적으로 존속되고 있는 봉건제에 불만을 품고 있다는 점에서 공통점을 지니고 있었는데, 이들은 이미 농노신분으로부터 풀려났음에도 불구하고 영주들은 토지의 원래 소유자였다는 이유로 상급소유권을 주장하면서 제반 부담을 요구했던 것이다. 또 농민들은 국가재정에 대하여 가장 큰 부담을 지고 있었다. 당시만 하더라도 프랑스는 중앙집권화가 미비하여 지역마다 과세율이 달랐습니다. 지방삼부회가 남아있어 귀족들의 발언권이 강했던 지역에서는 과세율이 다소 낮았으며, 그렇지 않은 곳에서는 과세율이 상당히 높았는데, 이러저러한 부담으로 말미암아 농민들의 생활은 몹시 힘들었고 설사 자영농이라 하더라도 생계를 이어가기 어려워 소작 또는 날품팔이를 병행하는 경우가 많았다. 또 살기 어려운 농민들은 일자리를 찾아 유랑의 길을 떠나거나 구걸에 나서는 경우도 많았다.문제는 1, 2신분이 사회적 우위를 보유하고 있었지만, 경제적으로는 3신분의 시민계급이 경제적으로 부를 축적하면서 성장했다는 것이다. 구체제의 사회구조는 봉건귀족의 특권을 옹호하며 자본주의외 시민의 성장을 충분히 수용하지 못하는 등 지극히 시대착오적인 모순으로 가득 차 있었고 여기에 절대왕정의 행정적 무능력은 사태를 더욱 악화시켰다. 오랫동안 만성적인 적자로 허덕이던 프랑스 재정이 결국, 결정적 위기에 도달한 것이다.(3) 재정위기와 삼부회의 소집1788년 프랑스의 재정적자는 걷잡을 수 없는 지경에 이르렀다. 오랜 세월에 걸쳐서 누적되었던 구체제의 사회모순과 절대왕정의 행정적 무능력이 결정적으로 표출된 것이다. 절대왕정체제는 왕권의 유지를 위하여 많은 비용이 요구되었다. 가장 전형적인 절대주의국가였던 프랑스는 이러한 경비를 국가의 세금 뿐 아니라 작위 및 관직의 판매대금, 그리고 국가부채 등으로 조달하고 있었다. 그러나 루이 16세의 프랑스 왕실은 더 이상 이러한 기능을 행사할 능력이 없었다. 부에 소집된 삼부회는 1신분 성직자대표 294인, 2신분 귀족대표 270인, 그리고 3신분의 평민대표 578인으로 구성되었다. 그러나 삼부회는 소집초기부터 1, 2신분과 3신분 사이의 근본적인 입장차이를 보였다. 1, 2신분은 신분별 표결을 주장한 데 비해, 3신분은 머릿수 표결을 주장했던 것이다.(4) 삼부회의 결렬과 테니스코트선언표결을 둘러싼 신분별 갈등은 미래의 프랑스 정치체제에 대한 노선의 차이를 보여준 것이다. 신분별 표결을 주장했던 입장은 귀족과 교회 즉 봉건집단에 의해서 사회가 통치되고 지배되며 또한 권리가 신분별로 구분되던 중세의 봉건적 체제로 복귀하자는 뜻이기도 했습니다. 반면, 머릿수 표결을 주장했던 제3신분은 신분과는 상관없이 재산과 교양에 입각하여 실제 사회를 움직이고 있는 사람들이 국가 전체의 의견을 대표해야 한다는 일종의 영국적인 대의제 노선을 지향했다.이후 삼부회의 지속은 더 이상 가능하지 않았다. 1789년 6월17일, 제3신분 대표들은 따로 국민의회를 결성하여 머릿수 표결이 관철되기까지는 결코 해산하지 않겠다는 이른바 ‘테니스 코트의 선언’을 하게 된다.사회를 대표하는 엘리트집단이 서로 갈등과 반목을 보이며 분열하게 된 것이고 이 결과 하층민중의 움직임이 확대되었다. 흉작과 식량난에 허덕이던 하층민들은 이미 삼부회의 소집에 즈음해 정치적 동원의 양상까지 보였다.(5) 바스티유의 함락과 대공포삼부회의 결렬과 함께 루이16세가 베르사유에 군대를 집결하여 국민의회를 무력으로 탄압하려는 기미를 보이자 파리의 민중은 당시 절대왕정에 의한 압제와 전제의 상징이었던 바스티유감옥을 습격했다. 이것이 1789년 7월14일 밤에 일어난 사건으로 프랑스인들은 이 날을 혁명기념일로 기리고 있다.민중의 개입은 도시에만 국한된 것이 아니다. 농촌에서는 7-8월의 여름 동안 이른바 ‘대공포’ 양상이 나타났다. 그것은 혁명을 분쇄하려 한다는 ‘귀족계급의 음모’에 대한 의구심과 ‘비적떼에 대한 공포’가 결합된 것이었다. 이리하여 프랑스 곳곳에서 무장한 농민들이 제약하는 대의회가 아니고, 왕권의 주도로 국민대표에 협력을 요청하는 자문기관이라는 점이다.의회의 소집권과 의제의 제기권은 모두 국왕에게 있었고, 의원은 심사 ·상신권을 보유하였지만, 의결권은 인정되지 않았다. 이들이 최초로 저항을 시도한 일은, 백년전쟁 중인 1356년 파리의 상인장 에티엔 마르셀을 중심으로 왕실고문관을 편성하여, 이것을 근대형식의 의회로 개조하려는 의향을 표시한 것이었다. 그 뒤 이들 내부에서는 평민의원과 보수적인 귀족의원 사이에 대립 ·항쟁이 자주 되풀이되었다. 16세기 전반은 삼부회 소집이 비교적 적었으며, 1562년 종교전쟁이 일어난 뒤로 신앙문제를 둘러싸고 논의가 되풀이되었다. 1614년 콩데공을 비롯한 대귀족의 특권 확장요구로 개최되었는데, 부르주아가 독점한 관직을 귀족에게도 개방시키기 위하여 매관제 폐지가 논의되었다. 여기에서 뒤에 루이 13세의 재상이 된 리슐리외도 출석하여 열변을 토하였다. 그러나 이를 마지막으로 그 뒤 170년간 한 번도 소집되지 않았다.1789년 5월 루이 16세가 재정문제에 고심한 결과 오랜만에 재개되었으나, 토의형식과 투표방식 때문에 제3부 의원과 특권신분 사이에 심각한 의견 대립이 발생하였다. 6월 17일 부별심의에 반대한 미라보 ·시에예스 등은 국민의회를 성립시켜, 이를 새로운 형식으로 바꾸었다. 궁정에서 이 움직임을 탄압하기 위하여 군대를 집결시켰을 때 프랑스혁명이 일어났고, 이 신분제 의회는 종식되었다.4.프랑스혁명과 입법의회1791년 프랑스 헌법제정의회는 프랑스에서 최초의 헌법(이른바 91년 헌법)을 9월 말에 제정한 뒤 해산하고 10월 1일 입법의회가 성립되었다. 1791년 헌법에서는 일원제의 의회를 갖는 입헌왕정이 국시로 되었고, 참정권은 규정된 금액 이상의 직접세를 지불하는 성년 남자에 한해서 인정되었다. 입법의희에서는 우익의 푀양파, 좌익의 지롱드파가 대립하였다.지롱드파는 베르니오, 장소네, 귀아데 등 남서프랑스 출생의 변설가들과 브리소, 콩도르세 등 파리 출생 이론가의 집합체로서 지방의 있었다.

법학| 2010.11.08| 6페이지| 1,000원| 조회(155)

프랑스, 법률, 프랑스혁명, 생활법률, 프랑스대혁명

미리보기

닫기