경 영 학 개 론1083005곽영환1. 경영 및 기업의 이해1) 경영의 이해(1)경영의 개념사회적 존재로서 생존하고 발전하기 위한 나름대로의 목적을 달성하려고 내리게 되는 최적의 의사결정 과정. ⇒ 모든 각 경제 주체가 사회적 존재로서 생존하고 발전하기 위해 인적?물적 자원?자본 등을 계획?조직화?지휘?통제 하는 연속적인 과정을 의미(2)경영의 범위* 좁은 의미 (영리조직인 기업의 경영)* 넓은 의미 (기업을 포함한 가계, 국가, 학교, 종교단체 등 비영리조직의 경영까지도 포함⇒현대의 경영 :영리조직뿐만 아니라 비영리조직을 포함한 모든 조직을 운영하는 기본원리.(3)경영활동*과정측면: 기업의 목표를 효율적으로 달성하기 위해 요구되는 프로세스별 경영활동을 나누는 것계획활동(Planning)조직화활동(Organizing)지휘활동(Leading)통제활동(Controlling)-기업의 이념과 비전설정-기업의 전략 및 목표수립-기업의 운영방침, 절차수립-전략적계획수립-업무계획수립-조직구조설계-조직의 분권화-권한과 책임위양-의사결정방법-합리적 인사원칙수립-개인목표와 조직목표통합-동기부여와 리더십발휘-효과적 커뮤니케이션과 직무설계-팀워크 촉진과 소집단 운영-성과표준설정-실제 성과측면-성과표준과 실제 성과비교-필요한 수정조치강구-통제시스템구축* 업무측면 : 경영활동을 업무의 성격별로 구분하는 것.인사마케팅생산재무-채용,교육관련인적자원관리활동노사관계활동-제품과 서비스를 교환하는 활동-고객이 원하는 제품과 서비스를 생산하는 활동-기업의 목표를 달성하기 위해 필요한 자본을 합리적으로 조달하고 효과적으로 운용하는 활동* 의사결정측면 : 다양한 경영활동을 의사결정이 이루어지는 측면에서 보는 것전략적 의사결정관리적 의사결정기능적 의사결정-기업의 장기목표 및 자원 배분과 관련되어 기업 전체에 영향을 미치는 활동-최고 경영층에서 이루어지는 활동-자원의 획득 및 효율적인 사용과 관련된 활동-중간경영층에서 이루어지는 활동-특정업무의 효율적이고 효과적인 수행과 관련된 활동-일선경영층에서 이루어선권단점: 법령과 예산의 규제, 관료주의와 복잡한 사무절차와 규정, 경쟁력 및 능률성하락→국가 또는 공공단체가 출자자로서 그 사업체를 경영하는 기업>공사공동기업 - 특수법인, 특수회사→사기업과 공기업의 단점 보완, 곤기업의 무사안일 주의적인 폐해제거, 경영 능률의 증진 목적. 지방공공단체와 개인 또는 사적단체가 공동으로 출자하여 경영하는 기업형태.(3)기업과 경영의 관계기업(hardware)경영(software)외형적으로 나타나는 조직체유지, 발전시킬 수 있는 방안을 제시하는 소프트웨어-목적 설정의 단위-경영의 소유단위-수익성과 영리성 추구-법률적/경제적/조직적/재무적 속성-경영의 범주에 포함-목적 실천의 단위-기업의 생산단위-경제성과 생산성 추구-기술적/인간적 송성-기업포함 광범위 개념(4)경영마인드기업의 목표를 달성하기 위해 효과성(기업이 미리 설정해 놓은 목표를 어느 정도 달성 하였느냐, 목표에 가장 근접하게 또는 그 이상으로 달성할수록 효과성이 높다고 함)과 효율성(투입에 대한 산출의 비율.)을 가진 여러 가지 아이디어나 지혜를 적용하는 것＊고객중심 마인드- 경영자가 기업을 경영하는데 있어 가장 먼저 생각하는 것이 고객이라는 것- 고객에게 제공되는 일체의 물질적, 심리적 행동이 최상의 고객만족을 가져다주는 활동으로 이루어지도록 하는 것- 고객의 의미를 폭넓게 이해할 필요가 있음⇒ 최종소비자(고객의 욕구파악, 고객만족) 주주(주주입장에서 경영활동 수행) 종업원(근무시간이외는 최종소비자로 인식필요)＊경쟁우위마인드- 경쟁회사와 비교해 볼때 어떻게 하면 상대적으로 더 큰 만족을 제고할 수 있는가 관점- 어느 특정한 기업이 다른 수많은 기업과의 경쟁에서 우위에 설 수 있는지의 여부를 판단할 때 사용하는 개념- 경쟁우위(competitive advantage)의 원천⇒가치 활동(창조적인 경영활동, 기업이 가진 자원은 다른 기업들이 갖지 못한 희소한 자원이어야 함) 핵심역량(기업의 경쟁력 확보에 결정적인 역할을 하는 중요한 경영자원)＊가치극대화 마인드- 수익성을 통 균등하여야 하며 외부환경과도 부단히 균형적인 거래를 유지하여야 하는데 그 책임이 경영자에게 있고, 경영자가 그 역할을 다해야 조직은 존속, 번영 할수 있음- 경영자의 역할?조직 내 구성원들은 서로 상호작용하면서 협동한다.?조직은 개인의 만족을 향상시킴과 동시에 조직의 목표달성도 꾀하여야한다.?경영자는 조직 구성원들이 조직에 헌신하도록 유인 요인을 제공해야 한다.?조직은 외부환경(투자자, 협력업체, 소비자)과도 좋은 관계를 유지해야 한다.?조직은 여러하부, 상부 요소들과 연결된 복합체제이다.* 의사결정론적 행동과학 : 경영과학- 주요기법 ?손익분기점분석 ?선형계획법 ?대기이론 ?네트워크모델 ? 시뮬레이션 ?확률분석 ?회귀분석(3)시스템적 경영학시스템 : 상호 연결되어 있고 상호 의존적인 많은 부분들로 구성되는 조직체로서 투입과 변환과정, 산출 간의 상호작용으로 이루어짐 예>자동차공장->제부품->공구장비작업자->자동차조립->완성차시스템적 경영학 : 경영활동을 부분적으로 이해하고 분석하기 보다는 전체적인 시스템으로 보고 상호간의 관계를 살펴보는 것(4)상황적합적 경영학: 모든 상황에 적용되는 보편적 원리를 찾기 보다는 해당상황을 비추어 볼 때 가장 적합한 원리를 찾는데 초점을 둠외부 환경(경제적, 정치적, 사회적, 기술적) + 내부 환경(기술, 과업, 인간)⇒상황 적합적 경영관리(contingency management)┏전통적 관점(경영자는 무엇을 하는가?)┃행동적 관점(경영자는 타인에게 어떤 영향을 미치는가?)┗시스템적 관점(경영자는 각 부분들을 어떻게 조화시키는가?)⇒상황적합적 관점(경영자는 문제해결위해 상황여건에 따라 서로 다른 전략 활용)* 글로벌 경영 & 전략 경영>글로벌 경영: 기업이 개별국가시장에 대해 각기 다른 전략을 취하기보다는 전 세계시장을 하나의 시장으로 보고 통합된 전략을 수립하는 것→ 제품, 기술, 서비스가 각국으로 자유롭게 이동하며 인적자원과 자본의 흐름도 자유로운 상황에서 효율적인 의사 결정을 내리도록 하는 경영활동>전략 경영: 경쟁기 - 자연자원, 대기, 일기 및 기후 등과 같은 자연조건- 환경오염, 파괴로 인한 폐해, 공해문제, 자원고갈문제, 에너지지원의 개발문제 등?글로벌 환경 - 국제간 교통과 통신이 발전→국가들 사이의 무역증대, 다국적기업 출현- 수출입 동향, 합작투자, 기술용역 등에 대한 국제적 경험과 지식이 요구됨>과업환경(고객(소비자), 경쟁기업, 공급업자, 잠재적 경쟁자, 대체재)?정부 - 경영 내외적인 측면에서 기업을 규제하거나 감독- 근로기준법, 식품위생법, 환경보전법, 공정거래법 등- 가격결정에 대한 규제, 덤핑과 과다 경쟁에 대한 규제 등?주주 - 기업의 소유자, 핵심적인 이해 집단의 주체- 전략결정에 핵심주체로서 이해집단 형성, 기업성과에 따른 배당으로 이해관계맺음?소비자(고객) - 제품소비시장을 형성, 구매력과 구매의욕을 가지고 기업이 생산한 상품이나 서비스를 구매하는 사람 또는 경제적 기관과 같은 소비 주체- 소비자 중심시대 = 고객중심시대?노동조합(근로자집단)-제안제도, 노사공동의사결정제도, 노사협의회같은 경영참가제도로 문제해결?지역사회 - 기업이 지역사회에 진출 (긍정적 효과: 지역사회의 소득증대부정적 효과: 공해유발, 자연파괴, 교통정체 등)?경쟁기업 - 경쟁적 우위확보위한 의사결정 → 경쟁기업에 대응?금용기관 - 중앙은행을 비롯한 보험, 투자신탁 등과 같이 각종 자금을 공급?언론매체 - 많은 고객에게 정보전달의 효과발생, 기업이미지와 매출액 신장에 직/간적적 기여⇒일반 환경과 과업환경은 엄격히 구별 되는 것은 아니라 조직의 성격/활동영역에 따라 변화함.2)기업과 문화(1)기업의 내부 환경①인적자원 ②물적 자원 ③재무적 자원 ④기술적 자원 ⑤정보자원 ⑥기업문화(2)기업과 문화가시적 문화(기업 내에서 관찰할 수 있는 문화)⇔암시적 문화(구성원의 행동을 암시적으로 지배)┖심벌,내력,슬로건,의식,복장,사무실배치 ┖가치관, 신념, 전통, 규범> 기업문화의 기능 ①조직몰입향상②환경적응③행동지침제공④단합과 조화>전형적인기업문화유형(baseball team cultur 시킴? 의사결정의 지침 : 내부 정책, 역할, 조직구조, 제품, 비용지출에 관한 의사결정의 지침? 성과측정기준 : 통제를 위한 성과 측정 기준이 됨(3)계획의 분류>기간별 - 장기계획(신규 사업 및 사업철수 등 구조적 변화를 포함하는 계획 보통5년이상)- 중기계획(생산시설의 확장이나 축소를 포함하는 계획 보통2-5년정도)- 단기계획(생산능력의 효율성만을 위한 계획, 기존 시설 개선위한 계획 보통 1년 정도)>성격별 -전략목표 : 최고경영자나 조직전체, 미래의 바람직한 상태를 폭넓게 기술한 것, 부분적인 차원이 아니라 전체적인 차원에서 설정되어야 함-전술목표 : 중간계층의 부서에서 전략목표를 전술로 달성하기 위한 목표-운영목표 : 하위부서나 작업 단위에서 전술 목표를 세부적으로 달성하기 위한 목표. 전술 목표를 세부적으로 달성하기 위한 목표, 일선경영자나 종업원이 명확하고 측정 가능하게 수립◈ 전략계획(전략목표를 실행하기 위한 제반활동과 자원배분방법)→ 전술계획(중간계층의 부서에서 전술목표를 달성, 전략계획을 실행하기위한 계획)→ 운영계획(하위부서나 작업 단위에서 운영 목표를 달성하고 상위 부서의 전술 계획을 업무적으로 실행하기 위한 계획)◈목표수단계층사장목표 → 조직존속부사장목표 → 수익증가, 비용감소중간관리층 목표 →x재화판매증가, y재화개발, 재료비 감소, 생산성 향상작업관리층 목표 →x재화판매원투입, x재화 생산계획 변경, 최소한 상위 종업원의 25% 해고(4)계획 활동 과정◈경영의 목표 설정→경영계획안개발→경영계획안평가→경영계획안선택? 경영의 목표 설정 : 기업전체 대한 목표를 수립하고 이를 달성하기 위한 각 부문별 목표 세움.성공적 목표 설정의 지침①목표의 측정성 ②목표의 도전성과 현실성 ③목표달성기간의 명시 ④목표와 보산의 연결* 목표관리(MBO: management by objectives)- 고전적 관리론 : 최고경영자가 목표를 설정하고 이를 일방적으로 하위관리자에게 지시)- Drucker, McGregor : 집권적 목표설정 방법은 장기적으로 절감
RePort- 비즈니스모델 UCC -학 번 : 1083005이 름 : 곽 영 환제출일 : 2010.05.10◈ 목 차 ◈1. 서론2. 비즈니스 모델 UCC1) UCC의 개념2) UCC의 등장배경3) UCC의 특징3. UCC 현황1) UCC의 서비스 현황2) UCC의 활용현황4. UCC 문제점1)양적측면2)질적측면3)저작권 측면5.UCC 발전방안1)경제적인 측면2)윤리적인 측면3) 의식 및 문화적인 측면4)유통적인 측면6.결론※참고 문헌1. 서론PC통신 시절 삼풍 백화점이나 붕괴나 성수대교 붕괴소식을 가장 먼저 전한 것은 신문, 뉴스가 아닌 PC통신이었고, 이 소식을 가장 먼저 접한 사람도 PC통신이었다. 하지만 당시에는 네트워크가 폐쇄적이라 하이텔에 접속한 몇몇 사람만이 이를 볼 수 있었으며 이를 다시 다른 곳에 일일이 퍼 나르며 소식을 전했다. 당시 언론은 뒤늦게 이 소식을 전하는 수모를 겪었다고 한다. 90년대 중반을 거쳐 인터넷 붐이 일어나더니 90년대 말 밀레니엄 분위기를 틈 타 인터넷은 새로운 조류로 자리 잡게 된다. 물론 초기에는 쓸만한 자료는 거의 없었지만 현재는 세계 각국 10명 중 9명은 인터넷을 알고 자료를 공유할 정도로 많이 발전되어 있다. 만약 내가 포털사이트 운영자라면 어떠한 비즈니스 수익모델과 연계하여 운영할까라는 생각을 하다 UCC에 관해 조사하게 되었다.2006년 인터넷 업계에 UCC의 열기가 강타하게 되고 지금에도 그 열기는 식지 않고 계속되고 있다. 그러나 실제 국내 선두 동영상 포털 들에 올라오는 동영상 UCC의 95%이상이 국내외 방송이나 영화 등의 내용을 편집한 것으로 UCC와 관련한 저작권 문제는 심각하다. 동영상 UCC 업체들의 경쟁이 점점 심화되고 광고 수입 외 적당한 수익 모델을 찾지 못한 현재, 저작권 문제를 해결하면서도 지속 가능한 수익 모델을 고민해 봐야 한다. 이에 국내외 주요 동영상 UCC 현황과 주요 사업자의 수익 모델에 대해 살펴보고 향후 동영상 UCC 수익 모델이 나아가야 할 방향에 대해 알아보고자 한 참여하고 있는 것이다. 이러한 UCC는 본인만 보고 만족하는 수준이 아니라 이제는 오프라인 방송과 같은 영향력을 행사하는 중요 수단으로 등장하고 있다. Web 2.0시대에는 사용자들은 참여하는 수준이 아니라 인터넷 문화의 주인이자 중심으로, UCC가 그 문화를 선도할 것이며, 이는 향후 인터넷 콘텐츠의 양과 질을 모두 획기적으로 변화 시킬 수 잇는 큰 잠재력을 가지고 있다.2)UCC 등장배경웹은 언론사와 같은 제도가 아닌 개인과 커뮤니티에 힘을 부여하는 새로운 사회구조를 만들어 내면서 모든 사회구성원들이 직접 연결될 수 있는 다면적인 커뮤니케이션 구조를 만들었고, 이러한 새로운 커뮤니케이션 네트워크는 이용자 사이에서 정보의 복사 및 재 전달을 가속화시켰으며, 이는 정보 흐름을 증가시키는 한편 정보를 기반으로 하는 새로운 공동체를 양산하였다. 이러한 매스미디어 시대에 수동적인 사용자가 정보생산자, 즉 프로슈머로 전환되면서 사적인 영역의 콘텐츠들이 공적인 영역에서 공표되기 시작하였다. 개인 콘텐츠가 다양한 방식으로 공표되면서 사적 정보가 공적 공간인 인터넷으로 급격히 확신되고 UCC와 같은 사적 담론이 인터넷 공간에 공표되면서 공적 담론으로 그 성질이 변화되었다.이처럼 인터넷을 매개로한 사회적 공표 행위로서 UCC는 인간의 자기표현의 욕구로 나타난 개인적 창작물이나 인터넷이라는 사회적 공간에서 일어나는 공표 또는 출판 행위이다. 공표 또는 출판이란 개인이나 조직이 문서, 그림, 사진 등을 복제하여 다수 독자에게 발매 또는 배포하는 것을 말하는데, 디지털 공간에서는 비물질적이고 신호적 형태를 가진다. UCC는 사적인 내용을 담고 있다고 하더라도 불특정 다수에게 검색되고 복사 및 전송될 수 있는 미디어로서 개인적 담화와는 다른 공적 책임이 부여되고 이는 웹2.0 시대에 더욱 가중된다.따라서 UCC는 웹 2.0이라는 이용자의 참여와 콘텐츠 제작과 수정, 그리고 교환이 용이한 플랫폼 환경에서 발전되고 있다고 할 수 있다. 즉, 웹에서 이용자의 다양한 활동을 가능케 하는. UCC 현황1) UCC의 서비스 현황국내 동영상 UCC 시장은 판도라TV, 엠엔캐스트, 아프리카, 다모임 등 동영상 UCC 전문 업체와 다음, 네이버, 프리챌 등 기존 포털, SBS 등 방송 3사가 각축을 벌이고 있다. 주요 포털들은 텍스트-이미지-동영상으로 옮겨가는 정보 형태의 패러다임 전환에 대응하고 트래픽이 정체된 상황에서 동영상 UCC가 유일한 모멘텀으로 작용할 수 있어 그 주도권을 잡기 위해 뛰어들고 있다. 국내 대형 포털 가운데 동영상 UCC에 가장 적극적인 회사는 다음이다. '우리들의 UCC세상, 다음' 슬로건처럼 UCC에 올인하여‘TV팟’을 통해 동영상 서비스 분야에서 판도라TV에 이어 2위를 달리고 있다. YouTube는 세계 최대 동영상 UCC 사이트로 무려 6만 5천 편의 비디오가 날마다 새로 올라온다. 미국 내 동영상 검색 점유율의 45%, 전세계 동영상 검색 점유율의 60%를 차지하고 있다. 방문자 증가율이 2005년 5억 7천만 명에서 2006년 약 300억 명으로 5,200%라는 증가율을 보였다. 동영상 UCC의 열풍과 함께 대두된 문제점은 크게 2가지로 수익 모델 부재와 저작권 문제이다. 현재 동영상 UCC 업체들의 주요 수익원은 포털들의 전통적인 수익 모델인 배너 및 동영상 광고이다. UCC가 증가하면 트래픽이 확대되고 이로 인해 배너나 제휴 광고가 증가해 수익이 증대된다. 특정 UCC의 플랫폼을 유료로 임대하여 제품이나 서비스의 정보를 공유, 활용하거나 UCC에 광고를 삽입한다. YouTube는 워너 뮤직 그룹과 계약을 맺어 이용자들의 UCC에 워너의 음원을 사용할 수 있게 하는 등 음원·영상 저작권을 소유한 업체들과 개별 협상에 노력을 기울이고 있다. 또한 저작권 침해 영상물의 업로드를 식별할 수 있는 소프트웨어를 개발 중이다. 뚜렷한 수익 모델 없이 큰 흑자를 내고 있지 못한 상황에서 저작권 침해 소송에 휘말린다면 동영상 UCC 업체들은 사업을 포기해야 하는 상황에 놓일 수 있다. 따라서 저작권 문제를 해결하면서도 수익을경쟁력에서 큰 이점이 있어 기존 쇼핑몰을 이미 능가한 상태다. 이외에도 기업들은 광고를 함에 있어 이전과 달리 사용자 참여형의 프로모션을 진행해 UCC확보를 유도하고 있다.4. UCC 문제점1)양적측면많은 기업들이 UCC기반 비즈니스에 대해 핑크빛 기대를 하고 있지만 근본적인 문제는 아직까지 UCC창작이 활발히 이루어 지고 있지 않다는 것이다, 사용자가 직접 창작해 만드는 동영상 UCC는 전체의 10%미만에 불과하다. 현재 UCC의 대부분은 기존 지상파TV 화면을 캡쳐한 경우이다. 미국이 홈비디오 문화가 발달하여 UCC가 활성화되어 있는 것과 달리 한국의 UCC는 지상파 콘텐츠의 패러디 수준으로 UCC기반 서비스는 지상파 콘텐츠의 또 다른 유통창구로서 역할을 하고 있는 상황이다. 또한 이러한 재가공/재편집형 UCC는 저작권 논란을 불러일으킬 수밖에 없다.2)질적측면순수 UCC가 양적인 측면에서 이렇게 부족한 상황에서 UCC의 질적인 측면에 대해서도 문제제기를 해볼 수 있다. 질적인 측면에서 UCC를 일정한 수준 이상으로 어떻게 유지하며 확보 할 수 있는가이다. 이는 UCC의 생산과 유통, 평가에 의미가 있는 다수가 참여하고 있는가에 대한 질문과도 연결된다. UCC 질적 수준 확보에 대한 해답은 의미 있는 다수의 적극적인 참여이다. UCC의 창의성, 정확성, 신뢰성 등의 확보는 참여자들의 상호작용으로 진화될 수 있는 체계를 통해 가능하다.여기에서 다수의 자발적 참여와 여과장치를 통한 상호작용이 필요하다. 흐르지 않는 정보는 고급화, 객관화될 수 없기 때문에 다수의 적극적인 참여에 의한 콘텐츠의 활발한 유통을 이끌어내기 위해서는 플렛폼, 재미, 유익성, 품질 등의 조건이 확보되어야한다. 이를 위해서는기획과 기술적 기반의 균형이 필요하다. UCC관련 비즈니스의 기획과 기술적 기반의 균형이 확보되어 UCC활성화가 가능해지면 다수의 참여자들이 Uesr에서 Creator로 발전 할 수 있을 것이다. 이를 통해 문화 콘텐츠의 생산의 양적, 질적 측면이 모두 환보되면 문화 에는 9만 8천 751건으로 증가했다.UCC의 핵심 유통 창구에서 저작권 침해 유해 콘텐츠 증가 등 각종 부작용이 빈발해지는 것은 새로운 융합매체들이 빠르게 등장하고 있는 이때, 이에 대한 규제 장치의 마련이 뉴미디어의 등장 속도를 맞추고 있지 못하기 때문이다. 기술은 하루가 다르게 발전하면서 새로운 융합 서비스는 속속 등장하고 있고 신규 미디어나 서비스 사용자들은 늘어가고 있는 상황임에도 불구하고 콘텐츠 보호나 활성화를 위한 기본 틀조차 잡혀있지 않은 상황이다.5.UCC 발전방안1)경제적인 측면UCC는 기존의 미디어를 통해 일방적으로 수용하던 이용자들이 직접 콘텐츠를 생산하는 주체로 변화하면서 만들어내는 그들의 재산 이러한 UCC가 활성화되기 위해서는 생산하는 콘텐츠에 대한 보상체계 마련이 선행되어야한다. 업계 관계자들은, 게시판 댓글까지 포함해, 인터넷상에 존재하는 UCC중 단 5%미만이 사용자가 직접 생산한 순수 UCC이며 나머지 95%이상은 기존의 콘텐츠(동영상, 이미지, 텍스트, 해외 콘텐츠)를 불법적으로 차용한 것이라고 말한다. 때문에 미래 산업에 있어 메가트렌드가 될 UCC의 활용을 위해서는 제대로 된 UCC를 생산해 낼 수 있도록 포털이나 기업에서 동기부여를 해줄 필요가 있다. 쉽게 말해, 사업자는 가치 있는 UCC에 대해서는 저작권을 인정해 일정 부분의 수익을 제공해 줘야한다. 해외에서 애플, 소니, GM등의 기업이 우승 상금을 걸고 소비자가 만드는 광고와 같은 UCC프로모션을 진행하는 것은 좋은 예라 할수 있다. 또한 저작권 문제 해결과 동시에 수익성과 전문성 결여의 한계를 극복하기 위해 동영상 UCC 업체들이 나아가야 할 방향은 PCC(Proteur Created Content or Professional Created Content : 프로와 아마추어의 합성어로 PCC는 준 전문가 수준의 실력을 갖춘 아마추어가 제작한 동영상 UCC를 일컫는 말)활성화와 광고 수익을 사용자와 공유하면서 오픈 마켓 플레이스까지 제공하는 것이다. 최근에는 네티다.
세계속의 코카콜라1083005곽영환1. 기업소개1) 코카콜라의 역사·1886년-미국 조지아주 애틀랜타의 존 펨버튼 박사(Dr. John Pemberton)가 코카 콜라 제조. 그의 경리직원 프랭크 로빈슨이 스펜서체로 쓴 Coca-cola라는 이름을 제안. ·1889년~1893년-콜라의 잠재력을 예감한 챈들러라는 사업가가 제조법을 구매. 코카콜라를 상표명으로 등록. ·1910년-코카콜라 최초잡비 광고 시작. 연간 코카콜라 판매량 백만 갤런(gallon)돌파. ·1920년~1924년-최초의 코카콜라 뉴욕증권 시장에 성장.(이미 미국, 중국, 홍콩, 필리핀, 중앙 아메리카 및 유럽 전역 공급) ·1930년-화가 해든 선블럽(Haddon Sundblom) 코카콜라 광고를 통해 흰턱수염, 빨강모자의 인자한 산타클로스 모습 소개. ·1940년-로버트 우드러프 사장, 2차 세계대전 중에 미군이 배치되는 모든 정장에 1병 5센트의 가격으로 코카콜라 공급 지시. ·1950년-코카콜라 소비자 제품으로 최초의 타임 잡지 커버장식. 코카콜라 미군 장병들에 의해 국내에 처음으로 소개. 새로운 미디어인 텔레비전에 본격적으로 광고 시작. ·1960년~1961년-독일에서 환타 출시, 스프라이트 출시. ·1968년-국내 첫 보틀러 “한양식품”에 의해 코카콜라 제품 국내 생산시작. ·1970년~1974년-한국코카콜라(주)국내 생산시작. ·1977년-코카콜라 병(컨투어 보틀)정식으로 미국 특허청에 등록. ·1980년 - 한국 코카콜라 국내 최초로 캔 기술 도입. ·1982년-코카콜라사 콜럼비아 픽쳐스 인수. 다이어트 콜라 출시. ·1985년-5/1 체리코크 출시. 7/10 코카롤라 클래식 재출. 7/31 코카콜라 전 세계에 1위의 브랜드가 됨. 소련연방에 병입공정시작. ·1987년-Landor Image Power 조사결과, 코카콜라가 세계에서 가장 영향력 있는 큰 브랜드로 선정됨. ·1990년-소비에트 우주정류장 ‘미르’에서 코카콜라 우주캔 소개. 이로써 우주에서 코카콜라 음용 가능 입증. 코카콜라 라이트 출시. ·1993년-코카콜라사 광고를 통해 오늘날 겨울철 친근한 이미지의 광고캐릭터 북극곰 소개. ·2002년-코카콜라의 새로운 맛인 바닐라 코크 개발. ·2006년 - 코카콜라 제로 출시.세계 청량음료 시장 47%석권세계 430여국에서 판매 연간 생산량 360억병코카콜라사는 코카콜라를 비롯 황타, 스프라이트 등 세계 4대 청량음료 및 250여가지 종류의 제품을 판매하고 있다.2) 코카콜라사의 기업 경영(1) 코카콜라 유래 - 1886년 약국을 운영하고 있었던 존 펨블튼 박사가 소다에 갖가지 약재를 섞어 소화제 대신으로 판매한 것에서 유래했다. 처음엔 청량음료가 아닌 소화제 대신 판매했고, 어느 날 콜라의 잠재력을 예감한 챈들러라는 사업가가 제조법을 사들이고 1893년 코카콜라를 상표명으로 등록함으로 콜라의 본격적인 역사가 시작되었다고 한다.(2) 코카콜라의 광고 속 이미지 - 마시는 순간 느껴지는 상쾌한 맛, 여행, 휴가, 운동 및 친구들과 어울리는 장소에 함께 하는 대중성, 어떤 음식과도 어울리는 대중성 등 다양한 코카콜라만의 특성들을 표현하는 광고를 개발하고 보여주었다.(3) 사업 전략 - ?시장전략: 한국코카콜라는 원액 및 시럽의 생산과 판매만을 담당하고, 코카콜라 보틀링코리아라는 파트너사를 통해 완제품을 생산하고 판매하는 독특한 방식으로 운영하고 있다. ?경영전략: 세계최고를 목표로 핵심역량의 강화에 초점을 맞춘 경영과 주주를 존중하는 경영전략을 가지고 있다. 판매신장, 시장점유율증가, 지리적 시장 확대, 전 영업 지역에서 발전된 사업운영방안을 지속적으로 모색하는 전략을 추구하고 있다.3) 코카콜라사의 브랜드 전략코카콜라의 성공은 특유한 맛에서라기 보다는 병의 모양과 로고 등에 의한 광고에서 기인되었다 할 수 있다. 코카콜라의 역사를 같이한 코카콜라 글자의 스펜서체, 80년된 코카콜라 콘투어병, 50년 역사의 빨간 원형아이콘, 코카콜라 다이내믹 리본, 1920년대의 “마시는 코카콜라”, “상쾌한 이 순간”이라는 광고문구는 현재에 이르기 까지 거의 변함없이 그대로 사용되고 있다. 이렇듯 코카콜라사는 다른 제품과 구별되어 지는 독특한 브랜드 상표를 만듬으로써 사람들에게 조금더 제품을 오래 기억시키고 또한 그것을 오랜 세월 사용함으로써 친숙함을 느끼게 해왔다. 코카콜라는 전 세계의 모든 기업과 상품을 통틀어 브랜드 가치가 가장 높은 상품으로 보통 명사화되어 있다. 코카콜라를 상징하는 대표적인 자산에 대해 살펴보면 다음과 같다.↑스펜서체 코카콜라 로고원형아이콘↑코카콜라 다이내믹리본?코카콜라 고유의 빨간색 ?절묘한 스펜서체 코카콜라 로고 ?코카콜라 빨간원형아이콘 ?코카콜라 다이내믹 리본 ?콘투어 병 ?The Coca-Cola Co. ?미국 문화의 상징 코카콜라 : 미국하면 떠오르는 것으로 여러 가지를 들 수 있겠지만, 지대한 영향력이 있는 사람도 한 사회의 사람들의 매일의 생활 방식을 지배한 사상도 아닌 한병의 음료수 제품 하나가 세계 모든 나라 사람들로부터 사랑을 받고 가장 미국적인 것으로 인정받고 있는 예도 드물 것이다.3. 코카콜라 기업브랜드 선정 이유새로운 것들이 봇물처럼 밀려나오고 있는 현재. 그 많은 제품들이 쉽게 등장하고 쉽게 사라져 가고 있다. 인터넷 검색창에 기업브랜드라고 검색했을 때 1위 기업브랜드가 몇 년 연속 코카콜라라는 점을 알게 되었다. 우리나라 삼성이나 Hp 등등 많은 브랜드가 있었지만 과거부터 지금까지 이어져 오고 있는 코카콜라, 기업브랜드 1위를 계속 전진하고 있고 가장 쉽게 볼 수 있는 음료라는 제품, 어느 유통센터에 가도 꼭 전시되어 있는 장수 브랜드 코카콜라 연구를 통해 경영학의 장기적인 안목을 얻고자 하여 조사하게 되었다.“음료수 하면 가장 먼저 떠오르는 것은 무엇인가?”라는 질문에 대부분의 사람들은 “콜라”라고 답했다는 자료가 있다. 코카콜라는 영화관, 패밀리 레스토랑, 패밀리 푸드점, 심지어 전통 한식점에서도 당연하게 갗추어 놓는 필수 음료가 되어버렸다.나또한 물보다 콜라를 더 마시고 싶을 때가 있고, 버릇처럼 뭔가 시원한 것을 원할 때에는 단연 콜라를 택하게 된다. 이처럼 모두가 그런 것은 아니겠지만 남녀노소를 불문하고 한번쯤은 콜라를 마셔보지 않은 사람은 없을 것이다. 과연, 이렇게 사람들로 하여금 콜라를 버릇처럼 택하게 하는 이유가 멀까? 첫 탄생 후 100년이 넘도록 변함 없는 모습과 상쾌한 맛으로 전 세계 200여 개국의 소비자들로부터 사랑을 받고 있는 코카콜라는 지구상에서 가장 잘 알려진 청량음료 브랜드이다. 그래서 인지 코카콜라의 비밀을 풀기 위해 수많은 화학자들이 80년 이상을 연구했지만 결국 헛수고로 돌아 갔다고 한다. 만약 제조비법을 알고 있는 두 사람이 죽거나 비밀을 잊게 되면 조지아 신탁은행에 보관해 놓은 문서를 개봉할 것이라는 말은 조금만 코카콜라에 대해 관심이 있다면 알고있는 소문인 것이다. 하지만 몇 년전 미국에서는 “제조방법을 공개해라 불안해서 못마시겠다”이런 식의 분위가 불면서 콜라회사측들이 난처해 했던 일이 있었다 그 후 코카콜라측은 제조방법을 약 98%, 나머지 히든카드만은 비밀로 붙인체 거의 공개 하였다.4. 코카콜라 장·단점1)장점 - 코카콜라는 세계 최대의 음료 회사로서 청량음료의 제조 및 마케팅 부문에서 최고 선두 위치에 있다는 사실은 많은 사람들이 익히 알고 있을 것이다. 약 100년 동안 내용물이 변하지 않았다는 점을 보아도 전 세계 사람들 누구나 의심하지 않고 믿고 마실 수 있는 청량음료수인 셈이다. 전 세계 200여국가의 소비자들이 하루 약 10억 잔 이상의 코카콜라사 제품을 소비하고 있다는 사실을 접한다면 피부로 와 닿지 않는 어마어마한 규모에 입이 벌어 질 수밖에 없을 것이다.맛도 달콤하고 탄산도 많이 들어있어 시원함을 쉽게 느낄 수 있으며, 마실 때마다 상쾌한 맛이 더 난다. 병 또한 손에 잡기 쉽고 편리하게 되어있다.그만큼 누구에게나 언제 어디에서든 쉽고 편리하게 접할 수 있는 음료 인 것이다.또한 피로를 회복해 주기도 한다. 콜라에는 카페인이라는 성분이 있어 중추 흥분작용으로서 대뇌피질에 작용해 잠이 오지 않게 하거나 기분을 상쾌하게 함으로써 일의 능률을 향상시키기도 하며 혈관과 기관지의 이완작용, 심근과 골격근의 흥분작용, 위액 분비 촉진작용, 이뇨작용등을 한다. 다량의 카페인을 섭취하면 몸에 해롭지만, 소량의 카페인을 섭취하면 우리 몸에 이로운 점도 있다는 것이다.우리는 콜라의 톡 쏘는 특유의 청량감 때문에 고기 등 기름진 음식을 먹고 난 후에는 대부분 입가심으로 사이다나 콜라 같은 탄산음료를 찾는다. 이는 탄산음료에 녹아 있는 이산화탄소가 어느 정도 소화를 돕는 역할을 하기 때문이다. 콜라가 처음에는 소화제로 이용 되었듯이 음식물을 먹고 나서 콜라는 마시면 소화에 어느 정도 도움이 된다.2)단점 - ?코카콜라는 코카라는 나무의 잎과 콜라라는 나무열매에서 채취했고 그 성분을 따서 이름이 지어졌다. 코카나무는 코카인의 원천이고 콜라 열매에는 카페인이 많이 들어있다. 그러나 코카인이 마약성분이라고 밟혀진 이후 다른 카페인으로 대치되었으나, 이전에 미국의 한 보고서에는 어렸을 때부터 콜라는 많이 마신 아이들에게서 폭력성이 나타났으며 범죄율이 높았다고 한다. ?카페인을 다량섭취하게 된다. 첨가물로 카페인이 가장 많이 들어가는 식품이 바로 콜라인데, 카페인은 중추 신경계를 자극해 불안과 흥분을 거쳐 일시적 정신착란 상태, 근육 긴장과 경련, 심장혈관의 장애를 가져온다. 임산부가 먹을시에도 태아에게 문제가 생기는 확율이 높아진다. ?상큼한 청량감을 내기위해 ‘인산염’이 쓰인다. 인산염은 무기 금속과 결합하는 힘이 강해서 녹을 제거하는데 사용하는 물질이다. 즉 인체의 가종 뼈에서 칼슘이 녹아 나오게 한다. 두개골이 약해지게 할 경우 두뇌활동에 악영향을 미치며, 생각능력, 학습능력, 창조능력 또한 떨어질 것이다. ?비만과 위궤양을 일으킬수 있다. 당분도 많이 들어가 있으며, 비타민과 무기질등의 영양소가 없어 몸 안에 있는 비타민을 빼앗는다. ?색소와 기타 첨가물을 다량 첨가한다.
경영학개론
