성장과정 및 학교생활[나의 일인 것처럼]런던 여행 중 크리스마스를 맞아 분주했던 한인 민박집 사장님이 며칠만 일을 도와달라는 부탁을 했습니다. 한국인 손님들은 각자의 일정이 있어 부탁을 거절했지만, 소식을 들은 저는 좋은 추억이 될 것이라 생각하며 일정을 미루고 사장님의 요청에 응했습니다. 비록 3일간의 임시직 스탭이었지만 내가 경영하는 민박집이라고 생각하며 손님들이 좋은 추억을 가지고 다시 찾게 할 방법을 고민했습니다. 그리고 회의 끝에 크리스마스 파티를 계획했습니다. 여러 국적의 손님들이 조국의 음식을 만들어 함께 나누면서 즐거운 추억을 만들었습니다.이는 도움을 요하는 사람을 도와 그것을 자신의 일처럼 여기는 것을 중요시하는 소신에 따랐던 경험입니다. 이러한 소신은 내부고객인 직원들과 학생들의 애로점 해소를 위해 고충을 듣고 그것을 적극적으로 해결하기 위해 일해야 하는 행정직무를 수행하는데 강점이 될 것이라 생각합니다.성격의 장단점 및 특기[행정직무의 매력]학과 과제를 위해 방문한 시민단체와의 인연으로 그 단체와 수원시가 주관하였던 주민참여예산 정책세미나에 운영팀원으로 참여하여 행사 프로그램 기획, 장소 섭외, 물품 구매 및 관리활동에 관여했습니다. 시민, 공직자, 기업인들까지 참여한 행사이다 보니 분위기가 무거워지지 않을까 염려했지만, 예산정책 및 제도에 관한 퀴즈나 아이디어공모 등의 프로그램을 준비한 덕분에 즐거운 참여의 장이 되었습니다. 이를 통해 기획, 총무, 관리와 같은 행정적기능이 원활할 때 성공적인 조직운영이 가능할 것이라는 것을 체험하였고, 또한 지원직무의 매력을 알게 되었습니다. 이에 행정학도로서 배운 인사,재무,조직론 등 조직 관리에 관한 이론과 방법론을 활용하여 회사가 보유한 사람, 물건, 돈, 정보와 같은 자산이 적재적소에서 최대한의 효과를 발휘하도록 관리하는 행정교직원이 되겠습니다.본인이 가지고 있는 우수역량[입을 열기보다는 귀를 여는 사람]상대의 말에 진지하게 귀 기울이고 공감하는 습관을 바탕으로 돈독한 유대관계를 형성할 수 있다는 것이 저의 장점입니다. 이러한 장점 덕분에 친구들이나 주변사람들이 스스럼없이 고민을 털어 놓을 만큼 신뢰를 얻는 사람이 될 수 있었습니다.사실 경청을 중요시하게 된 것은 여러 사람들과의 대화를 주도하지 못하는 다소 내향적인 성격에서 비롯된 것이기도 합니다. 하지만 마트에서 안전지원팀의 일원으로 아르바이트를 하면서 손님들이 마트의 서비스나 상품에 대해 컴플레인을 제기해 올 때 우선 불편사항이나 사정을 끝까지 들어드리는 것만으로도 화를 가라앉히고 직원들과 원만하게 문제를 해결하려고 하는 모습을 보았습니다. 이런 경험에 비추어 볼 때 경청은 저의 가장 큰 강점이며, 이러한 강점을 직원들의 업무수행상의 불편함을 잘 듣고 관리하는 행정업무에 잘 활용하겠습니다.
저자 : 에드워드 글레이저2011년 드디어 세계의 도시화율이 50%를 돌파했다. 다시 말하면 전 세계의 70억 명이 넘는 인류 중 절반 이상이 도시에 살고 있다는 것이다. 문명이 시작된 이래로 도시는 지속적으로 인간을 끌어들였을 것이다. 그런데 흥미롭게도 지구상에 존재했던 모든 도시들이 성공의 길만 걸어오지는 않았다. 한때 세상에서 가장 부유하고 강력한 힘을 가졌던 도시들마저도 쇠락하여 소멸했고, 어떠한 도시들은 극적으로 회생하기도 하였다.이러한 도시의 성장과 쇠락 그리고 회생의 전형으로 는 뉴욕을 자주 언급하고 있다. 책에 따르면 뉴욕은 네덜란드 서인도회사의 원거리 전초기지로 세워진 곳으로써, 구슬과 모피를 교환하며 돈을 벌고자 했던 사람들이 모인 정착촌이었는데, 18세기에 이르면 보스턴을 제치고 영국이 보유하고 있던 식민지들 중에서 가장 중요한 항구로 성장하게 된다. 이를 토대로 뉴욕은 경제적 호황을 누렸고, 19세기에 이르면 인구가 6만에서 80만 명으로 폭발적으로 증가했다. 해상운송의 발달로 인해 목화직물이 많이 유입되면서 뉴욕은 의류산업이 밀집했고, 대서양 횡단 무역의 중심지적 성격으로 인해 영국의 소설 복제판을 가장 먼저 팔 수 있었던 점으로 인해 출판업이 발달하기도 했다. 하지만 20세기에 이르면 해운 운송의 이점이 사라지고 교통 통신의 발달로 세계화가 촉진되면서 뉴욕은 다른 많은 나라들과의 경쟁을 피할 수 없게 되어 결국 쇠퇴의 길을 걸었다. 그렇지만 뉴욕은 죽지 않았다. 세계화라는 흐름은 제조업의 중심지였던 뉴욕이 가지고 있었던 이점을 상쇄시켰지만, 뉴욕 특유의 창조적 에너지는 쇠퇴한 봉제산업에 뒤이어 유명 브랜드들이 이끄는 패션산업으로 도시를 회생하게 했고, 일본에 자동차 생산 경쟁력을 크게 빼앗겼지만 재빠르게 국제 금융업으로 산업을 집중하여 막대한 이익을 누리게 해 주었다.이러한 뉴욕의 사례로만 보더라도 도시는 많은 사람이 몰려들고 그 사람들이 만들어낸 상품들과 아이디어들이 결집되어 무한한 시너지를 창출해 낼 수 있는 잠재력을 지니고 있다는 것을 알 수 있다.이러한 도시의 극적인 부흥과 쇠퇴 그리고 부활에 관한 스토리는 비단 뉴욕만의 일은 아니다. 시카고, 런던, 밀라노와 같은 전 세계의 내로라하는 대도시들 역시 마찬가지일 것이다.도시의 성장과 부흥은 당연한 말이지만 도시 그 자체만의 영광은 아니다. 가 주로 미국의 도시들에서 추출해 낸 통계자료를 제시하고 있다는 것이 아쉽기는 하지만 대도시가 몰려 있는 메트로폴리탄 지역에서 일하는 근로자들의 경우를 보면 비 메트로폴리탄 지역이 아닌 곳에서 일하는 근로자들에 비해 소득이 30% 더 높은 것으로 나타난다. 즉, 도시의 성장과 부흥은 그 안에 거주하는 시민들에게도 더 나은 삶의 환경을 제공해 준다는 의미이다.이러한 도시의 발전정도와 그 주민들의 생활수준 사이에는 매우 강력한 상관관계가 형성되어 있다고 생각된다. 우선 오래전부터 사람이 살기에 좋은 자연환경을 가지고 있었든, 물자교환에 유리한 항구와 같은 시설에 입지하기가 좋은 위치였든 사람들 끌어들일 만 한 곳에는 어김없이 작은 규모의 집단 거주지를 시작으로 점차 도시가 형성되어 왔을 것이다. 그리고 사람이 모여들고 또 어디론가 흩어지는 패턴의 무수한 반복 속에서 각자가 가지고 있던 아이디어와 어딘가에서 습득해 온 지식이 한데 모이면서 새로운 기술이 등장하고, 기술을 바탕으로 하는 산업이 형성되었을 것이며, 산업에 투입할 인력을 양성하는데 필요한 교육체계와 교육기관이 등장했을 것이다.어찌 보면 당연한 듯한 이러한 흐름은 결국 도시와 도시가 아닌 지역 간의 격차를 더욱 크게 벌려 놓았다.그러나 앞서 밝혔듯이 도시는 항상 번영하기만 하는 것은 아니다. 뉴욕과 같이 쇠락의 위기를 극복한 사례가 분명히 있지만, 오늘날의 도시들은 과거의 도시들이 그랬던 것처럼 은행업이나, 의류제조업과 같은 평범한 단일 산업에만 의존하여서는 활력을 상실하게 될 것이다. 그래서 무수히 많은 세계의 도시들이 혁신을 외치며 변화를 추구하고 있는 것이다.과거 디트로이트는 서로 높은 연계성을 가지는 헨리 포드와 같은 발명가들이 자동차 산업을 중심으로 일으켜 세운 혁신적인 도시였지만, 자동차 산업 경쟁력이 약화되는 상황에서도 이에 대체하기 위한 새로운 산업 육성에 적극적인 노력을 기울이지 않음으로써 결국 전체 도시가 생기를 잃었다. 이 경우가 바로 도시에 있어 혁신이 얼마나 중요한가를 보여주는 사례가 아닐까 생각된다.그런데 도시가 그토록 절실히 요구하는 혁신이라는 가치가 큰 운동장이나, 경전철, 컨벤션센터와 같은 대규모 건설사업을 추진하는 것과 동일시되는 경향이 있는 것 같다. 멋진 새로운 건물은 허물어져 가는 도시의 미관을 멋있게 만들지는 모르겠지만, 쇠락하는 도시의 반등을 위한 근본적인 문제를 해결할 방법이 아닌 것은 분명하다.쇠락하는 도시가 취해야 할 궁극적인 노력은 건물이나 도로를 구축하는데 돈을 쓰는 것이 아니라 그 안에서 살아가는 도시민들을 돌보는데 돈을 쓰는 것이다. 허리케인 카트리나가 뉴올리언스를 강타했을 때 미국 정부는 뉴올리언스 재건을 위해 건설업자들이 원하는 대로 수천 억 달러를 투입할 것이 아니라 그 돈을 지역의 피해자들에 제공하여 1인당 이사비, 교육비로 나누어 주어 그들이 더 나은 주거를 빨리 찾을 수 있게 해야 했다. 물론 도시에 있어 기본적인 정주여건을 갖추기 위한 인프라 구축을 위한 투자는 반드시 필요하다. 하지만 도시 자체가 존망의 기로에 서 있는 응급한 상황이라면 얘기는 달라져야 한다고 본다.이런 경우라면 당연히 그 주민들의 삶을 조금이라도 나아지게 하는데 예산을 써야 할 것이다.이런 측면에서 빈곤문제를 해결하는 것 역시 도시가 해야 할 중요한 역할이라고 할 수 있겠다. 도시의 가난을 시골의 부와 비교해 보았을 때 한 국가내의 도시에서 나타나는 빈곤율은 그 나라의 시골지역의 빈곤율보다 훨씬 낮게 나타나는데, 이러한 점을 알고 있는 가난한 사람들은 그 가난에서 벗어나기 위해 조금이라도 희망을 꿈꿀 수 있는 도시로 계속해서 유입되기 때문이다. 이럴 경우 가난이 집중되면서 그에서 비롯되는 비용 역시 커질 것이며, 과거의 경우처럼 질병의 전파가 더욱 용이해 질뿐만 아니라 각종 범죄가 더 증가하는 것은 당연한 결과이므로 결국 도시는 빈곤과 빈곤의 유입으로 인해 발생하는 문제를 해결하기 위한 노력을 더욱 기울여야 할 것이다.하지만 도시의 빈곤에 대해서 긍정적으로 생각해 볼 수도 있을 것이다. 도시로 가난한 사람이 유입된다는 것은 비도시지역에서 누릴 수 없는 대중교통시설이나 일자리 등에 대한 접근성이 높다는 것을 방증하는 것이며, 이 말은 결국 도시의 가난한 사람들은 부유한 사람들에 비해 상대적으로 빈곤하게 보일지는 모르겠지만, 비도시지역에 거주하는 사람들 보다는 훨씬 덜 가난하게 살 수 있음을 의미하는 것이기 때문이다.이처럼 도시가 가진 이점은 부유한 사람들과 가난한 사람들을 모두 도시로 몰려들게 했고, 또한 이것은 도시가 활황을 누리는데 바탕이 되었다. 그러나 도시로 몰려드는 사람들이 살아가는데 필요로 하는 주택이나 상업, 사업용 건물과 같은 여러 건축물들이 항상 넉넉하게 공급되지는 않았기 때문에 도시의 성장은 반드시 그 도시가 견지하는 개발정책과 보조를 같이할 수밖에 없을 것이다. 일례로 중국의 상하이가 경제성장의 열기에 힘입어 수많은 기업과 시민들을 불러 모으고 있음에도 불구하고 그 도시의 거주자들이 안정적인 주거비용을 유지 할 수 있는 데에는 수요에 따라 공급이 계속해서 이루어지도록 하는 개발정책을 견지하고 있기 때문이다. 이는 세계에서 인구밀도가 가장 높은 도시 중 하나인 인도의 뭄바이가 극단적인 토지이용 규제정책을 펼침으로써 주택가격을 상승시키고, 도시 내 혼잡을 유발하며, 스프롤화·슬럼화를 가속화 시키고 있는 사례와 큰 대조를 이루고 있다.
1. 다른 사람이 생각하는 본인의 장점이나 단점 중 하나를 기술하고 그 이유와 그에 대한 본인의 생각을 쓰시오.[입을 열기보다는 귀를 여는 사람]상대의 말에 진지하게 귀 기울이고 공감하는 습관을 바탕으로 돈독한 유대관계를 형성할 수 있다는 것이 저의 장점입니다. 이러한 장점 덕분에 친구들이나 주변사람들이 스스럼없이 고민을 털어 놓을 만큼 신뢰를 얻는 사람이 될 수 있었습니다. 다른 이의 이야기를 진지하게 듣기를 좋아하는 이러한 성격은 군 생활동안 상담병사로서 병사들의 고충을 잘 들은 뒤 주임원사에게 전달하는 가교역할을 수행하는 데에도 많은 도움이 되었습니다.사실 경청을 중요시하게 된 것은 여러 사람들과의 대화를 주도하지 못하는 다소 내향적인 성격에서 비롯된 것이기도 합니다. 이러한 성격은 고객과의 대면접촉이 많은 농협에서의 업무수행에 적합하지 않은 것으로 보일 수도 있습니다. 하지만 농협 하나로마트에서 안전지원팀의 일원으로 아르바이트를 하면서 손님들이 마트의 서비스나 상품에 대해 컴플레인을 제기해 올 때 우선 불편사항이나 사정을 끝까지 들어드리는 것만으로도 화를 가라앉히고 직원들과 원만하게 문제를 해결하려고 하는 모습을 보았습니다. 또한 끝까지 이야기를 들어 준 아르바이트생인 저를 기특하게 여겨주기도 하였습니다. 이런 경험을 통해 고객 만족과 고객의 불편해소를 위해 노력해야 하는 농협인의 중요한 덕목은 바로 경청이라는 것을 느꼈습니다.2. 살아오면서 힘든 일을 겪게 될 때, 힘이 되는 말이나 경험 등을 이유와 함께 기술하시오[힘을 내 이만큼 왔잖아]10주가 넘는 긴 훈련병 생활이 막바지에 이르자 그간 외부 세계와의 단절에서 오는 답답함과 계속되는 훈련에서 오는 고단함으로 많이 지치게 되었습니다. 그러던 어느 날 정훈장교가 들려 준 소녀시대 노래의 한 부분은 훈련소 생활 막바지에 다시 한 번 힘을 내게 해 준 동력이 되었습니다. 그 노랫말은 바로 ‘힘을 내 이만큼 왔잖아’라는 내용이었습니다. 그 노랫말을 듣고 보니 훈련소에서의 몇 주 간의 시간들이 고생이 아니라 추억처럼 느껴지면서 남은 기간 동안 잘 마무리를 해야겠다는 새로운 마음가짐을 가질 수 있었습니다. 하지만 이 노랫말은 비단 훈련소생활을 하는 데만 힘이 되었던 것은 아니었습니다. 2년간의 공백이후 다시 학업에 복귀하여 성적에 대한 압박을 느낄 때마다 그 가사를 되뇌며 공부하였고, 그 결과 5학기 연속 성적우수자 장학금을 받는 성과를 얻을 수 있었습니다. 또한 유럽여행 경비마련을 목표로 몇 달간 아르바이트를 할 때에도 목표액에 더디게 도달하기는 하였지만 그만두지 않고 부지런히 일한 결과 즐겁게 여행을 다녀오기도 했습니다. 비록 이 노래의 가사는 세계인의 존경을 받는 위인이 남긴 말은 아니지만, 목표한 바를 눈앞에 두고 힘에 부칠 때마다 항상 제게 힘을 주는 소중한 한마디입니다.3. 농협에 입사하여 본인이 하고 싶은 업무와 그로인해 달성하고자 하는 바를 쓰시오.[하나로마트 문전성시의 열쇠; 홍보]아르바이트를 한 바 있는 고향의 하나로마트에서 정기적으로 실시되는 할인행사를 알리는 전단을 배포하거나 문자메시지를 발송하면 수많은 고객들로 마트가 문전성시를 이루는 모습을 직접 보았습니다. 그러나 청소년이나 20~40대의 젊은 고객들에게 어필하기 위한 홍보 전략은 다소 부족하다고 보았습니다. 지면 전단광고나 텍스트 기반의 문자메시지는 장·노년층에 어필하기에는 적합하지만 스마트폰으로 대표되는 모바일 기반 광고 및 구매에 익숙한 젊은 고객층의 이목을 끌기에는 흡인력이 약하다고 생각했기 때문입니다.이에 농협에 입사한 후 하나로마트의 홍보부문에서 일하면서 스마트폰을 이용한 상품 홍보 방법과 판매 방법을 마련해 보고 싶습니다. 소비자의 쇼핑패턴이 온라인에서 상품을 살펴보고 구매하는 방식으로 이미 많이 변화하였고, 심지어 음식의 주문 및 계산까지 가능한 애플리케이션이 출시되어 소비자의 편리성을 향상시키고 있는 상황에서 모바일 기반의 마케팅은 선택이 아닌 필수라고 생각합니다.이러한 시스템 구축을 토대로 소비자의 편리성을 향상하고, 이를 통해 하나로마트의 매출을 증대하며, 더 나아가 하나로마트에 납품하는 농가 및 유통업자들의 이익 증대까지 도모함으로써 넓은 차원에서 농협의 나눔 경영 실천에 기여하고 싶습니다.
본인의 자기소개를 자유롭게 기술해 주시기 바랍니다. 700자[관리직무의 매력]학과 과제를 위해 방문한 시민단체와의 인연으로 그 단체와 수원시가 주관하였던 주민참여예산 정책세미나에 운영팀원으로 참여하여 행사 프로그램 기획, 장소 섭외, 물품 구매 및 관리활동에 관여했습니다. 시민, 공직자, 기업인들까지 참여한 행사이다 보니 분위기가 무거워지지 않을까 염려했지만, 예산정책 및 제도에 관한 퀴즈나 아이디어공모 등의 프로그램을 준비한 덕분에 즐거운 참여의 장이 되었습니다. 이를 통해 기획, 총무, 관리와 같은 행정적기능이 원활할 때 성공적인 조직운영이 가능할 것이라는 것을 체험하였고, 또한 행정직무의 매력을 알게 되었습니다. 이에 행정학도로서 배운 인사,재무,조직론 등 조직 관리에 관한 이론과 방법론을 활용하여 회사가 보유한 사람, 물건, 돈, 정보와 같은 자산이 적재적소에서 최대한의 효과를 발휘하도록 관리하는 행정사무원이 되겠습니다.[배신하지 않는 노력]성적향상과 장학금을 획득을 동시에 차지하기 위해 아르바이트를 병행하기보다는 학업에 전념했습니다. 엄격한 출석관리와 몇 번씩 반복 학습하며 노력한 결과는 다섯 학기 연속 장학금 수혜라는 성과로 돌아왔습니다.하지만 장학금을 받았다는 것보다 자신의 본분에 충실한 결과는 결코 배신하지 않는다는 평범한 진리를 깨달았다는 사실이 무엇보다 가치 있는 것이라 생각합니다.앞으로 사회생활에서도 기본에 충실하며, 묵묵히 소임을 다하는 믿음직한 신입사원이 되겠습니다.한국산업단지공단 지원동기를 기술해 주시기 바랍니다 700자[지역 산업단지의 부활을 위하여]고향과 인접한 구미 국가산업단지는 지역민들에게 ‘국가경제를 견인하는 커다란 동력’이라는 자부심을 느끼게 하는 존재였습니다. 하지만 세계경제의 불황, 단순제조업에서 첨단산업으로의 산업구조 변화 등의 원인으로 인하여 그 활기가 점차 둔화되었고, 특히 수도권에 비해 인력확보나 수출입 경쟁력에서 다소 불리하다는 점으로 인하여 기업의 유출이 심화되는 상황인 것으로 알고 있습니다. 실제로 구미 국가산업단지의 경우만 하더라도 지역경제의 큰 영향을 미치던 대기업의 생산기능이 수도권 및 해외로 이전하면서 대기업의 생산기능과 그와 협력관계에 있던 중소기업들 중 상당수가 다른 지역으로 이전한 것으로 알려지고 있습니다.그러나 이러한 상황을 타개하고자 경제관련부처, 한국산업단지공단, 지방자치단체가 협력하여 산업단지 구조고도화 사업을 수행하였다는 소식을 듣게 되었습니다. 이러한 소식은 저로 하여금 대구경북권역 광역클러스터개발 계획과 맞물려 지역경제가 다시 한 번 큰 도약의 기회를 맞이할 것이라는 기대를 품게 된 계기가 되었습니다.이에 단순히 산업단지를 ‘관리’하는 것이 아니라 기업의 성장을 ‘지원’하는 쪽으로 패러다임을 전환한 한국산업단지공단의 구성원으로서 지방의 산업단지들이 수도권이 가진 장점 못지않은 새로운 경쟁력을 확보할 수 있도록 힘쓰고, 이를 통해 실제적인 지역균형발전을 이룰 수 있도록 일하고 싶습니다.입사 후 한국산업단지공단에서의 업무수행계획을 기술해 주시기 바랍니다. 1000자[일반행정직 인턴으로서의 계획]아르바이트를 하던 대형마트의 아침은 밤새 전국에서 상품들을 실어온 트럭 기사님들과 그 물건들을 정리, 포장하는 직원들로 늘 분주했습니다. 하지만 상품들이 거쳐 온 과정에는 무관심한 고객들을 보면서, 보이지 않는 곳에서 고객만족을 위해 일하면서도 그 수고로움을 인정받지 못하는 직원들에 대한 안타까움을 느꼈습니다. 이에 훗날 직장생활을 하게 되면 직원들이 존중 받는다는 느낌을 가지도록 그들의 고충을 잘 들어주고 또한 직무수행상의 부족함이 없도록 관리하고 지원하는 일을 하고 싶다고 생각했습니다.
(직업윤리) 사회봉사 및 이타적 행동경험에 대해 기술하시오.※ 최소 400자 이상 최대 500자 이내 입력한 시민단체와의 인연으로 그 단체와 수원시가 주관하였던 주민참여예산 정책세미나에 자원봉사자로 참여한 적이 있습니다. 그 중에서도 운영팀원으로 참여하여 시민단체 직원분들을 서포트 하면서 행사 프로그램 기획, 장소 섭외, 물품 구매 및 관리활동을 했습니다. 시민, 공직자, 기업인들까지 참여한 행사이다 보니 분위기가 무거워지지 않을까 염려했지만, 예산정책 및 제도에 관한 퀴즈나 아이디어공모 등의 프로그램을 준비한 덕분에 즐거운 참여의 장이 되었습니다. 그리고 마지막에 있었던 설문조사에서 유익한 행사였다는 응답이 90%에 이르는 결과를 얻기도 했습니다. 이를 통해 행정적인 관리 및 지원업무가 원활할 때 성공적인 조직운영이 가능할 것이라는 것을 알게 되었습니다. 이에 행정학도로서 배운 인사·재무·조직론 등 조직 관리에 관한 이론과 방법론을 활용하여 한국도로공사의 인적,물적자산이 적재적소에서 최대한의 효과를 발휘하도록 관리하는 행정부문 사원이 되겠습니다.(대인관계능력) 협동 및 협업을 통해 문제를 해결한 사례에 대해 기술하시오.※ 최소 400자 이상 최대 500자 이내 입력[나의 일인 것처럼]런던 여행 중 크리스마스를 맞아 분주했던 한인 민박집 사장님이 한국인 손님들에게 며칠만 일을 도와달라는 부탁을 했습니다. 한국인 손님들은 각자 일정이 있어 난색을 표했지만, 소식을 들은 저는 좋은 추억이 될 것이라 생각하며 일정을 잠시 미루고 요청에 응하였습니다. 3일간의 임시직 스탭이었지만 내가 경영하는 민박집이라고 생각하며 손님들을 응대하였고 또한 손님들이 좋은 추억을 가지고 민박집을 다시 찾게 할 방법을 고민했습니다. 사장님과 회의 끝에 크리스마스 파티를 계획했습니다. 여러 국적의 손님들이 조국에서 즐기는 음식을 만들어 함께 나누면서 즐거운 추억을 만들었습니다.이는 도움을 요하는 사람에게 기꺼이 손을 내밀고 그것을 자신의 일처럼 여기는 것을 중요시하는 소신에 따랐던 경험입니다. 이러한 소신은 내부고객인 직원들의 직무수행상 애로점을 해소하고자 고충을 듣고 적극적으로 해결하기 위해 봉사해야 하는 행정 직무를 수행하는데 강점이 될 것이라 생각합니다.(자기개발능력) 타인과 차별화된 본인의 경쟁력에 대해 기술하시오.※ 최소 400자 이상 최대 500자 이내 입력[귀를 여는 사람]상대의 말에 진지하게 귀 기울이고 공감하면서 돈독한 유대관계를 형성할 수 있다는 것이 저의 장점입니다. 이러한 점은 군 생활동안 상담병사로서 병사들의 고충을 잘 들은 뒤 주임원사에게 전달하는 가교역할을 수행하는 데에도 도움이 되었습니다.사실 경청을 중요시하게 된 것은 여러 사람들과의 대화를 주도하지 못하는 다소 내향적인 성격에서 비롯된 것이기도 합니다. 이는 경우에 따라 고객과 대면접촉을 해야 하는 한국도로공사에서의 업무수행에 적합하지 않은 것으로 보일 수도 있습니다. 하지만 마트에서 안전지원팀원으로 아르바이트를 하면서 손님들이 서비스나 상품에 대해 불만을 제기할 때 우선 불편사항을 끝까지 들어드리는 것만으로도 화를 가라앉히고 원만하게 문제를 해결하려고 하는 모습을 보았습니다. 또한 끝까지 이야기를 들어 준 저를 기특히 여겨주기도 하였습니다. 이런 경험을 통해 경청은 고객 만족과 불편해소를 위해 노력해야 하는 한국도로공사人의 중요한 덕목이라 생각합니다.