*대* 스토어

*대*

개인인증

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

22개
전체 판매량

173개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균A+
자료문의 응답률

-

전체자료 22개

A+ 맞은 조직행동론 정리 본

조직행동론 정리1장. 팀왜팀의인기가높아지는가?-팀은 전통적인 부서보다 상황 변화에 더 유연하게 대응한다. 또한 개인보다 팀에 의해서 과제가 수행될 때 과제의 완수 기간이 단축되며 효과적으로 정보를 통합할 수 있다. 그리고 팀원들 간 아이디어의 교류로 조직 혁신과 창의성이 창출되고, 조직을 빠르고 효과적으로 개발하도록 촉진시키며, 고품질의 제품과 서비스를 제공한다. 또한 팀은 효과적인 조직 체계를 구축하고 민주화시켜 구성원의 동기를 증가시키는 효과적인 관리방법이다.집단과팀의차이- 집단은 자기의 책임영역 내에서 일을 잘 할 수 있도록 정보를 공유하고 의사결정을 내리기 위해 상호작용을 하지만 팀은 팀원들 간의 협력과, 공조, 팀 구성원들이 보유한 상호보완적인 기술들이 긍정적 시너지효과를 발휘한다.팀과 집단의 대표적 차이점으로는 집단의 성과는 전형적으로 개별 구성원의 직무에 달려있지만, 팀의 성과는 팀 구성원의 공동작업 수행결과에 달려 있다. 또한 집단 구성원들의 보상은 개인의 성과에 따라 결정될지라도 목표달성에 사용되는 자원은 공동으로 계산되며 구성원들은 자원 사용 결과에 대한 책임을 지지 않는 반면 팀 구성원들은 공동의 노력과 공헌으로 제품 및 서비스를 산출하고 그 결과에 대해서 책임을 공유한다. 그리고 집단 구성원들은 공통의 이익목표를 공유하고 있으나, 팀 구성원들은 목적달성을 위한 공통의 몰입을 공유한다.4가지 팀 유형- 문제해결 팀: 작업 효율성 및 작업환경, 제품 또는 서비스의 품질 등을 개선할 수 있는 방법들을 의논하기 위해 구성된 그룹으로 동일한 부서에 소속된 종업원 5-12명으로 구성되어 있으며 작업공정과 방법을 개선하기 위한 아이디어를 공유하거나 제안한다. 이 팀은 자신들이 제안한 내용을 실행에 옮길 수 있는 권한은 거의 갖지 못하여 권한 부여의 정도가 상대적으로 낮은 팀이다. (예: 품질관리분임조)- 자기관리 팀: 이 팀은 보통 상호관련성이 높은 종업원 10-15명으로 구성되어 있으며, 작업의 기획 및 일정 조정, 휴가계획, 업무 할당 및 순환, 성공은 성공을 부른다는 말이 있다. 미래의 성공을 확신하는 팀은 성공적인 성장이 있으며, 동기부여로 인해 더 열심히 일하게 된다. 그렇다면 팀의 효능을 높여줄 수 있는 것은 무엇이 있는가? 작은 성공에 도달하는 방법과 기술 트레이닝(Skill Training)하는 방법이 있다. 작은 성공은 팀의 자신감을 키워준다. 팀의 강한 수행 기록의 증가는 그들의 미래의 노력이 성공으로 향할 것이라는 믿음을 증가시켜준다. 게다가 매니저는 팀원들의 능력을 개선시키기 위해서 기술적인 스킬과 대인관계에 대한 스킬을 제공할 수 있다. 팀원들의 능력의 향상과 가능성은 자신감을 더 발전시킬 것이다.팀의 이점과 단점- 팀의 순기능은 1번 문제 참조, 팀의 역기능의 요인 중 하나는 집단사고를 들 수 있다. 집단사고는 팀의 구성원들이 개인의 희생을 감수하고 집단의 의견이나 목표에 동조하게 되는 현상을 말한다. 그리고 무임승차가 있다. 팀원으로서 이익을 얻는 구성원이 자신의 수행해야 할 역할과 노력을 다하지 않고 그룹의 이익에 편승해 개인의 이익을 취득하는 경우다. 마지막으로 신뢰의 부재이다. 팀구성원 간 자신의 약점과 실수를 감추려 하고, 동료에게 건설적인 피드백을 해주지 않으며 자신의 업무와 관련이 없는 영역의 업무에 도움을 주지 않으려고 하는 상황과 다른 사람들의 기술이나 경험을 인정하지 않는 행위는 팀 운영의 효율성과 목표달성의 효과성에 부정적인 영향을 준다.2장. 리더십거래적 리더십과 변혁적 리더십의 정의거래적 리더십은 지도자와 부하 간에 비용-효과의 거래관계로 수행되는 리더십으로 '규칙을 따르는' 의무에 관계되어 있기 때문에 거래적 리더들은 변화를 촉진하기보다 조직의 안정을 유지하는 것을 중시한다. 그리고 거래적 리더십에는 리더의 요구에 부하가 순응하는 결과를 가져오는 교환과정이 포함되지만, 부하들이 과업목표에 대해 열의와 몰입까지는 발생시키지 않는 것이 일반적이다.변혁적 리더십은 개인의 이익보다 조직이익을 우선시하도록 영감을 불어넣어주며, 집단목표를 달성하는 데 많은 노력을 기점을 맞추고 역기능을 바로잡는데 초점을 두어야 한고 주장.하지만 이러한 관점은 일정수준의 갈등은 어찌할수없다는 것을 깨달으면서 선호도가 낮아짐.갈등의 순기능 = 상호작용관점- 갈등이 집단에 긍정적인 효과가 있을뿐만 아니라 어떤갈등은 집단이 효과적으로 일하는데 필요하다고 주장.조화롭고 평화스러운 집단은 변화와 혁신의 요구에 무감각하고 반응이 느리기 때문에 갈등을 장려함. 집단을 활력있고 창조적으로 유지하기위해서는 최소한의 갈등을 지속적으로 유지해야한다고 주장기능적 갈등 : 집단의 성과를 향상시켜주는 건설적인 갈등을 말함.역기능적 갈등 : 집단의 성과를 방해하는 갈등기능적 활동과 역기능적 활동을 구분하는 기준 : 과업갈등 관계갈등 과정갈등을 살펴봐야함갈등유형 3가지과업갈등 : 일의 내용이나 목표와 관련된 갈등관계갈등 : 인간관계에 관련된 갈등과정괄등 : 작업수행과 관련된 갈등갈등 과정1단계 잠재적대립 혹은 상충2단계 인지와 개인화3단계 의도4단계 행동5단계 결과갈등의 원천의사소통 : 의사소통 상에서 나타나는 해석상의 어려움, 오해 의사소통 채널에서의 소음 원인구조 : 집단의 규모, 과업의 전문화 정도, 관할 영역의 명확성, 보상시스템 등등의 변수원인개인특성 : 개인의 성격 감정 가치등등이 원인이 되어 발생갈등과정에 대한 설명1단계 : 잠재적 대립 혹은 상충갈등과정에서는 갈등을 유발할수 있는 조건이 존재, 직접적으로 갈등이 유발되지 않지만 그중 하나라도 있어야 갈등이 표면화된다. 갈등의 원천으로는 의사소통/ 구조 /개인특성이 있다.2단계 : 인지와 개인화1단계에 제시된 조건이 부정적인 영향을 미치면 잠재된 대립 또는 상충이 2단계에서 현실로 나타난다. 갈등이 느껴진 갈등이 되었을 때 비로소 감정이 개입됨.갈등의 이슈가 정의된다는점에서 2단계가 중요. / 감정은 지각을 형성하는데 있어 매우 중요한 역할을 함.3단계 : 의도사람들의 지각, 감정과 밖으로 드러난 행동 사이에서 작용한다. 즉 어떤방향으로 행동하려는 의사결정협력성과 독단성을 이용하여 5가지의 갈등 처리 정도 정확성과 분석, 관심을 집중하도록 하는 정도(3) 결과 지향 - 결과를 달성하는 데 사용된 기법이나 과정보다는 그 결과나 산출물 자체에 초점을 맞추는 정도(4) 사람지향 의사결정 결과가 조직 내 구성원들에게 미치는 영향을 고려하여 의사결정을 하는 정도(5) 팀지향 - 작업 활동이 개인보다는 팀을 중심으로 조직화 되는 정도(6) 공격성 - 구성원들이 편안하게 지내기보다는 공격적이고 경쟁적인 정도(7) 안정성 - 조직 활동이 성장보다는 현상 유지를 더 강조하는 정도조직문화의 기능(1) 문화는 경계를 정의하는 역할을 한다.(2) 조직 구성원들에게 정체성을 심어주는 역할을 한다.(3) 개인적인 이익보다는 더 큰 것에 몰입할 수 있도록 해준다.(4) 사회시스템의 안정성을 높여준다.(5) 구성원의 행동과 태도를 안내하고 형성해주는 의미부여와 통제 메커니즘으로서의 기능을 수행한다.조직문화의 부정적 측면(1) 조직이 제도화 되면서 의문점이 생기거나 분석되어야 할 행동들이 당연한 것으로 여겨져 때론 혁신을 방해한다.(2) 조직개혁에 방해가 된다. 즉, 조직 전체에 큰 변화가 필요할 경우, 조직 문화가 강력하면 더욱 큰 변화의 장벽으로 작용하게 된다는 것이다.(3) 조직 문화가 너무 강력하다 보면, 구성원들의 생각과 행동이 너무나 유사해져 버려 새롭고 참신한 아이디어들이 사라질 수 있다.(4) M&A에 있어서 조직문화의 이질감이 매우 큰 실패요인이 될 수 있다. 수많은 M&A들이 이 조직문화 문제를 극복하지 못하고 실패하거나 여전히 물과 기름처럼 섞이지 않은 채 비효율적으로 운영되고 있다.조직문화를 유지하는 방법(1) 선발은 말 그대로 기업에서 자신의 능력을 최대한 발휘할 수 있는 사람을 뽑아 고용하는 것을 뜻한다. 조직에 적응도가 중요하기 때문에 조직의 가치에 부합하는 사람을 채용하게 된다. 선발 과정은 고용자와 지원자가 피할 수 있게 해주며, 핵심가치를 공격하는 사람은 제외시킴으로써 문화를 유지할 수 있다.(2) 최고경영자의 말과 행동에 따라 직원들의 규범이 만들어지기 때등 상징물을 통해 종업원들은 누가 중요한 사람인지 등을 배우게 된다. 마지막으로 약어나 은어와 같은 독특한 그 조직만의 용어를 통해 조직의 문화를 배우기도 한다.윤리적인 조직문화만들기높은 수준의 윤리적 기준을 통해 커뮤니티, 종업원, 주주들을 포함해 다양한 이해관계자의 권리에 대한 균형을 유지할 수 있다. 윤리적인 문화를 만들기 위해 CEO는 눈에 띄는 역할 모델이 되어야 한다. 종업원들은 대부분 CEO의 행동을 보고 그대로 따라하기 때문이다. 그리고 윤리헌장을 만들어 조직의 가치와 윤리적인 규칙을 알려줘야 한다. 또한 윤리 교육 프로그램을 만들고 윤리적인 행동은 공개적 보상을 하고 비윤리적 행동은 과감히 처벌해야 한다. 성과 평가에 윤리적인 항목이 들어가야 되는 것이 예다. 마지막으로 옴부즈맨, 윤리상담제도와 같은 보호 메커니즘을 만들어 종업원들을 보호하여야 한다.긍정적인 조직문화 만들기긍정적인 조직문화를 만들기 위해선 무엇보다 종업원의 단점보단 장점을 부각시키고 없다면 만들어줘야 한다. 장점을 발견하고 극대화함으로써 종업원의 이직율을 낮추며, 회사에 대한 기여도가 높아질 것이다. 또한 임금과 승진과 같은 외재적 보상도 좋지만 옳은 일을 하고 있는 종업원을 찾아내 칭찬을 해주는 것이다. 서로에 대한 칭찬이 비용이 들지 않는 강력한 보상이라고 볼 수 있다. 마지막으로 직무와 경력간의 차이를 인식하고 종업원들이 조직의 효과성에 공헌하도록 지원하는 것뿐만 아니라 종업원들이 개인적, 전문적으로 효과적인 사람이 될 수 있도록 활력을 불어 넣어주어야 한다. 그러나 긍정적인 문화가 잘 작동하는지는 아직 명확하지 않다. 긍정적인 문화를 만드는 것이 이익이 될 수 있지만 조직은 더욱 더 객관적이기 위해 노력해야 하며 효과성을 지나쳐 그 것을 추구해서는 안된다는 것이다.5장 직무만족과 직무스트레스직무만족매개변수의 하나로 종업원이 직무 수행 상 욕구를 충족시킴으로써 느끼게 되는 것특성①특정 직무상황에 대한 정서적인 반응이다②직무에 대한 기대와 실제 간의 차이다③내재적 만족과 외다.

경영/경제| 2012.07.14| 13페이지| 2,500원| 조회(439)

조직행동론, 조직문화, 변혁적 리더십, 거래적 리더십, 조직 유효성, 갈등 순기능..

미리보기

닫기
[A+] 맞은 소비자행동론 정리본!!!!

1. 준거집단이 // 소비자행동에 미치는 영향요인으로서 중요한 이유를 논하시오.- 사람들이 자신의 신념, 태도, 행동을 결정하는데 참고하는 집단을 준거집단이라 한다. 준거집단을 살펴봄으로써 우리는 소비자에게 정보를 제공하거나 영향력을 미칠 수 있는 방법을 찾아 낼 수 있다. 예를 들면 이웃 주부가 푸르지오 아파트를 부러워하는 광고가 있는데, 이웃 주부가 준거집단의 대리인이 되어 소비자의 구매결정에 영향을 미치는 것이다. 다른 하나는 소비자가 실제로 속한 집단이 아닌 속하기 원하는 집단의 대리인을 등장시키는 것이다. 이렇듯 준거집단은 욕구와 구매행동에 직접적으로 영향을 미친다.- 준거집단이 중요한 이유는 집단이 어떻게 행동해야 하는가 라는 정보를 제공해주며, 집단의 규범에 개인이 동일시하도록 압력을 행사하기 때문이다. 그리고 태도와 행동을 준거집단에 기준하여 비교할 수 있게 해주며, 준거집단에 의해 받는 영향이 크기 때문이다.- 준거집단의 여러 연구를 보면 가시적인 제품과 배타적인 제품의 경우 각각 제품소유와 상표선택에 대한 준거집단의 영향을 볼 수가 있다. 첫 번째로 제품소유와 상표선택 모두에 영향을 미치는 제품들은 배타적이며 가시성이 큰 제품이다. 골프채, 스키 등은 가시성이 높고 특정 소비자만이 참여하는 것이기 때문이다. 그러나 신제품이 독특성이 없어지고 대중적으로 수용이 된 후에는 제품 소유에 대한 영향은 약해지며 상표선택에 대한 영향만 남아 있을 것이다. 예를 들면 비디오 기계가 출시된 초반에는 준거집단의 영향력이 제품 소유여부에 미치었는데, 점차 많은 사람들이 제품을 소유하자 준거집단의 영향은 상표선택으로 옮겨졌다. 두 번째로 상표선택에만 영향을 미치는 제품들은 가시성은 크나 배타성이 약한 경우이다. 예를 들면 시계나 차가 있는데 준거집단이 소유여부에는 영향을 미치지 않지만, 상표선택 즉, 알마니 시계나 벤츠 차와 같은 상표를 구매하도록 영향을 미칠 것이란 얘기다. 세 번째 제품소유에만 영향을 미치는 제품들은 배타성을 높으나 가시성은 낮은 제품들이다.가를 하게 된다. 이 과정에서 소비자가 받는 피드백은 미래의 구매전략을 조정하도록 해준다. 즉 제품 구입 후 소비자가 느끼는 만족, 불만족의 요소가 향후 제품의 재 구입과 관련된다. 즉 마케터는 소비자 구매 후 행동을 연구하여 불만족 요소를 찾아내고 이를 새로운 제품에 반영하여 소비자의 인지부조화를 줄여나가 향후 제품의 재 구입을 유도해야 한다.3. 브랜드 개성에 대하여책상표에 부여된 인간적인 특질이다. 상표에는 성, 연령, 지위와 같은 인구통계적인 특성, 따뜻함, 감성적과 같은 인간적인 속성을 가지고 있다.493p 상표개성의 틀을 외우자!상표개성은 특정 상표에 대한 속성을 어떻게 커뮤니케이션하고, 소비자가 상표 속성을 어떻게 지각했느냐에 의해서 결정된다. 사람들은 소비상황에 있어서 실용적,상징적,자기표현적 욕구를 가지고 있는 데 이는 상표선택에 영향을 미치게 된다. 제품이 가지고 있는 상표개성이 소비자의 성격과 유사하거나 상징적 의미를 가지고 있다면 선택활률이 높아질 것이다.PPT- 특성이론을 마케팅에 적용시켜 개발된 개념- 브랜드에 연관 지어지는 인간적 특성→ 특정 브랜드에서 연상되어지는 사람과 관련된 성격 특성들의 집합- 브랜드 개성은 소비자에게 상징적 기능과 자기표현적 기능을 수행- 브랜드개성은 그 브랜드의 주 사용자의 이미지, 그 기업의 이미지, 그 브랜드의 광고모델 이미지 등으로부터 형성될 수 있다.- 브랜드 개성은 브랜드에 관련된 호의적인 연상을 형성하는데 중요한 역할 수행⇒ 브랜드개성은 브랜드태도와 브랜드 자산에 영향을 미칠 수 있다.4. 자아이미지와 제품이미지 사이의 관계책586p 그림 14-5 자아이미지와 상표이미지의 함수로서의 상표선택 과정모델 외우기소비자들은 그들의 자아이미지를 각종의 상표이미지에 대한 그들의 지각과 대비시킴으로써 그들이 선호하느 상표를 발견하고 있는 것이다. 합치이론에 의하면 상표이미지와 자아이미지가 서로 합치할수록 그 상표의 선호도도 높다고 한다. 자아개념에는 여러 차원이 있으며 어느 한 차원이 상표 이미지와 합치하지 도이다. 의견은 사람이 어떤 질문이 제기되는 자극상황에 반응하여 나타내는 구어적 혹은 문어적 대답이다.인구통계적 변수, 태도, 가치, 매체이용 패턴, 사용량 들이 포함되어 분석되는 경우가 많다.PPTPsycho(심리)+graphics(도식, 묘사): 라이프스타일의 조작적 측정도구- 사이코그래픽스는 소비자의 심리적 과정이나 특성을 나타내는 것.※ 개성, 라이프스타일, 가치관은 사이코그래픽스의 구성요소6. 문화의 특성에 대하여책문화의 특징1) 문화란 보이지 않는다.문화란 공기와 같이 그 사회의 구성원에게는 자연스럽고 당연한 것으로 받아들여진다. 문화가 우리들의 일상생활에 미친 영향을 이해하기 위해서는 적어도 다른 문화적 특성을 가진 다른 사회에 대한 어느 정도의 지식이 있어야 가능하다.2) 문화는 욕구를 충족시킨다.문화란 인강의 생리적, 개인적, 사회적 욕구를 충족시키는 문제해결방법을 제시한다. 문화적 신념 및 가치나 관습은 만족을 가져오는 한 계속된다. 하지만 구성원에게 더 이상 만족을 줄 수 없을 때 현 사회의 욕구나 필요에 일치하는 방향으로 바뀐다. 기업이 제공하는 제품이나 서비스는 개인이나 사회의 욕구 충족을 시키는 방안이라고 생각할 수 있는데 만일 제품이 더 이상 가치나 관습이 욕구르 충족시키는데 적합하지 않다고 판단될 때는 기업은 그 제품을 특성과 상황에 맞게 수정할 준비가 되어야 한다.3) 문화는 학습된다.공식적 학습, 비공식적 학습, 기술적학습으로 분류된다.대부분의 광고들은 어떤 모방할 만한 행동을 제시함으로써 비공식적 문화학습을 증진시킨다. 특정 광고가 제품으로부터 소비자들이 원하는 혜택을 보강시키기도 하지만 이러한 광고 자체가 차세대 고개들이 같은 혜택을 원하도록 학습시키기도 한다.4) 문화는 공유된다.공통된 언어가 문화의 주요 구성 요소이다. 사회의 여러 기관들이 문화를 전달하여 공유하게끔 하여 주는데 그 중에 가족이 가장 영향을 많이 끼친다. 가족은 새로 태어나는 구성원에게 기초적이 문화적 신념이나 가치, 관습 등을 전수시킴으로써 문화화를 촉다.7. 로키치의 문화측정법책가치를 궁극적 가치와 이러한 목적 가치를 달성하기 위한 도구적 가치로 나눈 다음 각가에 해당되는 구체적인 내용을 18개 항목으로 제시하고 있다. 응답자들에게 중요성에 따라 각 가치들의 순위를 결정하거나 각 가치에 동의하거나 부정하는 정도를 ‘전적으로 동의한다’에서 ‘전적으로 동의하지 않는다’는 등간척도로 응답토록 하는 것이다.ppt로키치의 가치측정법 RVS(Rokeach Value Survey)- 설문지 조사 사용하여 그 사회의 가치를 측정※ RVS는 가치분류 특성에 기초하여 소비자집단을 분류할 수 있다.ⓐ 로키치의 가치의 구분① 18개의 궁극적 가치 = 최종 가치: 목표 →제품군의 선택, 상표선택에 밀접하게 관여. 자기중심적이냐 사회중심적이냐② 18개의 도구적 가치: 수단 → 논리적 가치와 능력가치ⓑ 로키치의 가치항목 중 제품소비와 관련된 항목은 24개-세계평화, 성숙한 사랑, 국가안보, 구제, 진실한 우정 등과 같은 5개의 궁극적 가치항목과 용기 있는, 용서하는, 남을 돕는, 정직한, 사랑하는, 복종적인, 공손한 등과 같은 7개의 수단적 가치항목은 제품소비와 관련되지 않은 것.ⓒ RVS측정방법과 마케팅RVS측정법을 이용하여 수집된 소비자가치에 대한 정보를 바탕으로 표적세분시장 선정하고 이들의 가치에 맞는 제품을 개발할 수 있음.예를 들어 자동차의 스타일 속성은 “편안한 생활”. “신나는 생활”, 또는 “즐거움”등의 궁극적 가치와 관련된다고 볼 수 있다. 매연배출량이라는 속성은 “세계평화”라는 궁극적 가치와 “남을 돕는”, 또는 “애정 있는”과 같은 도구적 가치와 관련되는 것으로 볼 수도 있다.8. 사회계층의 특성에 대하여책1) 사회계층은 신분이 있으며 서열화 되어 있다.특정 사회계층의 구성원들은 다른 사회계층에 속한 구성원들이 자신들보다 신분이 더 높다거나 낮다는 것을 지각할 수 있다.사회계층의 서열의 특징 때문에 소비자들은 자신이 속한 사회계층 구성원들이 선호하는 제품을 구매하기도 하며, 또한 그 반대의 상황에서는 제품을 회피상징⇒ 제품이나 서비스 → 가시적 소비 → 사회계층 소속의 상징2) 서열: 계층적 구조. 위로부터 아래로 위계적 질서3) 규범성: 유사한 동일 계층내의 구성원들 끼리 유대관계. 사회계층 간 상호작용은 제한적4) 동태성: 계층 간의 이동이 가능. 상위계층 혹은 하위계층으로의 이동 가능5) 다차원성: 소득, 직업, 교육수준, 소유물, 거주지역, 명예,권위 등.9. 준거집단이 소비자행동에 미치는 영향력(기능)에 대하여책준거집단은 소비자 선택에 대해 3가지 영향을 미친다.① 전문력에서 나오는 정보제공적 기능② 준거집단의 비교적 기능 - 집단의 신념과 태도, 행동 등과 자신의 신념, 태도 행동과 비교하게끔 하는 것이다.③ 준거집단이 개인에게 집단의 규범이 입각한 태도와 행동을 하도록 영향력을 행사하는 기능이다. 이 기능을 준거집단의 규범적 기능이라고 한다.이러한 3가지 기능은 집단의 전문력(정보제공기능), 준거력(비교기능), 보상력(규범적 기능)과 연결되어 있다.ppt준거집단의 영향(기능)(준거집단의 영향이란 준거집단이 개인의 소비자행동에 미치는 영향을 말함)⑴ 규범적 영향(=실용적 영향)⑵ 가치표현적 영향(=비교기준적 영향)⑶ 정보적 영향(=정보제공적 영향)10. 가족이 소비자행동 연구에서 갖는 의의책① 가족은 함께 생활하면서 가치관, 문화, 경제력 등을 공유하기 때문에 개인이 구매하고 사용하는 제품이나 서비스의 구매의사결정에도 영향을 미친다.② 가족이 함께 사용하는 제품이나 서비스는 가족의사결정을 통해 구매가 이루어지므로 적합한 마케팅전략을 수립하기 위해서는 구성우너들의 영향력과 의사결정분야를 이해해야 한다.③ 가족구성원의 변화는 필요로 하는 제품이나 서비스의 유형에 영향을 미치므로 신제품 개발의 좋은 기회가 될 수 있다.④ 여성들의 사회진출이 증가함에 따라 가정에서의 성역할이 변화하여 남편들이 쇼핑에 참여하는 빈도가 늘고, 외식 및 시간절약제품에 대한 수요가 증가한다.⑤ 전통적으로 익숙하지 않은 가구의 유형이 증가함에 따라 이에 대한 이해의 필요성이 증가하였다.p한다.

경영/경제| 2012.07.14| 5페이지| 2,000원| 조회(872)

소비자행동, 소비자행동론, 소비자행동론 요약, 소비자행동론 브랜드개성, 소비자행..

미리보기

닫기
A+ 맞은 삼성의 조직문화 및 이건희 회장의 경영 방식 에 대한 레포트

목차조직문화삼성의 기업문화이건희조직문화에 대해삼성의 소개 삼성의 기업 문화이건희 프로필 이건희가 삼성이 미치는 영향조직문화조직문화의 정의 한 조직을 다른 조직과 구분할 수 있도록 해주는 것으로, 구성원들이 가지고 있는 공유된 의미 시스템을 말한다.조직문화조직문화지배적문화 조직구성원 대다수가 공 유하고 있는 핵심가치 하위문화 같은 부서나 지역에 있는 구성원들이 직면하고 있는 공통적인 문제나 상황, 또는 경험을 반영문화의 역할조직과 다른 것들을 구분지어주는 경계를 정의하는 역할 조직 구성원들에게 정체성을 심어주는 역할 조직 구성원이 각자가 개인의 이익보다 조직의 이익을 추구하게끔 유도 조직 구성원들이 말하고 행동하는 것에 대한 적절한 표준을 제공함으로써 사회 시스템의 안정성을 높여줌 구성원의 행동과 태도를 안내하고 형성해주는 의미부여와 통제 메커니즘으로서의 기능 수행 조직의 분위기를 결정하는 역할문화의 부정적 측면제도화생산하는 물건이나 서비스보다 조직 자체를 더 중요시하게 되어 원래 설립목적과 더 이상 관계가 없이 사업활동을 유지하는 상태.변화에 대한 장벽조직의 환경이 급격히 변화할 때 이미 굳어진 문화가 더 이상 적절하지 않을 때 나타난다. 안정적인 환경에서 조직의 자산이었던 행동의 일관성은 급변하는 환경에 대응하지 못하고 조직에 짐이 될 수 있다.다양성에 대한 장벽새로 채용된 조직 구성원들의 수용 가능한 가치와 스타일의 범위를 한정함으로써 구성원들의 다양한 행동과 독특한 강점들은 점차 줄어들게 된다.인수합병에 대한 장벽역사적으로 볼 때 경영진이 인수합병을 함에 있어서 가장 중요시 하는 것은 재무적 성과와 제품의 시너지인데, 이를 효과적으로 이루어내기 위해서는 합병하는 두 조직간의 문화가 얼마나 잘 조화를 이루느냐에 달려있다.문화의 형성창업자는 자신과 같은 방식으로 생각하는 사람들을 직원으로 채용해서 유지한다 창업자는 자신의 생각과 느낌을 종업원들에게 주입하고 사회화시킨다. 창업자의 행동 자체가 종업원들로 하여금 그러한 행동을 받아들이고 창업자의 신념과 가치, 가정을 내면화하도록 격려해준다.창업자의 철학선발 기준조직문화사회화최고경영진문화의 유지선발 일을 성공적으로 수행할 수 있는 지시고가 기술, 능력을 가지는 사람을 선별하여 고용하는것. 선발과정에 있어서 조직에 대한 정보를 제공함으로써 조직의 문화와 맞지 않는 지원자들을 추려냄으로써 조직의 문화를 유지한다. 최고경영자 최고경영자가 무슨 말을 하는지, 어떻게 행동하는지에 따라 조직의 규범이 만들어지고, 그 규범이 곧 조직의 전체적인 문화로 형성되어 진다.문화의 유지사회화 사전사회화단계 : 조직에 들어가면서 개인이 해야 할 일과 조직에 대 한 일련의 가치, 태도, 기대를 명확하게 하는것. 직접대면단계 : 조직 전반에 대한 개인의 기대와 현실의 괴리감을 느끼는 단계. 변형단계 : 직접대면단계에서 발견된 문제를 스스로 해결하는 단계사전사회화단계직접대면단계생산성변형단계이적헌신의지문화 전파윤리적 조직문화종업원의 윤리적 행동에 영향을 미치는 경영자의 행동 1. 눈에 띄는 역할 모델이 되어라 2. 윤리적 기대를 알려주어라 3. 윤리 교육을 제공하라 4. 윤리적인 행동은 공개적으로 보상하고 비윤리적인 행동은 처벌하라 5. 보호 메커니즘을 제공하라긍정적 조직문화2과연 삼성 그리고 이거니는 누구니?삼성의 조직문화Who 's 이거니?13객관적 평가 및 의견4이거니가 삼성에 미치는 영향삼성 그룹 소개역사설립년도 : 1938년설립자 : 이병철최초사명 : 삼성상회업종 : 유통업 (농수산물 유통)삼성 그룹 소개주요 계열사- 총 65개 자회사 - 자산 총액 174조 8860억원삼성 그룹 소개삼성 조직문화의 특징무노조 경영삼성 조직문화의 특징무노조 기업의 종류정책적 무노조 기업철학적 무노조 기업삼성 조직문화의 특징삼성의 무노조 기업 종류정책적 무노조 기업삼성 조직문화의 특징무노조 경영문화의 장점주주와 기업 : 조직 내부의 통제력 증가직원 : 합당한 대우로 인한 직무 만족도 향상사회적 측면 : 기업이미지 제고, 사회적 비용 절감삼성 조직문화의 특징무노조 경영문화의 단점주주와 기업 : 노조 결성 방지에 인력과 비용소모직원 : 형식적인 고충처리제도의 가능성사회적 측면 : 비영리단체의 규탄, 노동자의 권리 침해삼성 조직문화의 특징성과와 효율성 중시삼성 조직문화의 특징성과주의 조직문화의 장점삼성 조직문화의 특징성과주의 조직문화의 단점삼성 조직문화의 특징삼성의 성과주의 문화에 기초한 보상제도아우토반(Auto-bann)식 보상제도삼성 조직문화의 특징삼성의 성과주의 문화에 기초한 보상제도Productive incentive (PI)Profit sharing (PS)핵심인제 보상제도삼성 조직문화의 특징[Car Talk] 나는 이럴때 회사가 밉다?! (동영상)삼성 조직문화의 특징딱딱한 삼성에 부드러움을 넣다!!G W P삼성 조직문화의 특징GWP : Great Workplace 훌륭한 일터 만들기 운동~삼성 조직문화의 특징GWP : Great Workplace 훌륭한 일터 만들기 운동~삼성 조직문화의 특징GWP : Great Workplace 훌륭한 일터 만들기 운동~삼성 조직문화의 특징GWP : Great Workplace 훌륭한 일터 만들기 운동~삼성 조직문화의 특징최고 수준의 복지 혜택삼성 조직문화의 특징최고 수준의 교육 시스템이건희 회장 Profile▶ 이건희 - 나이 71세 - 現 삼성전자 회장이건희 회장 Profile이건희는 어려서부터 부모님의 일때문에 빈번한 이사로 인해 친구를 사귀기 힘들었음. 초등 5학년에는 일본으로 혼자 유학을 가게되고, '조센징'이라고 놀림 받음혼자 있는 시간이 많았음BUT혼자 있는 시간동안 자신을 돌아보며 사색하고 성장을 위한 몰입의 시간을 가짐1987년 삼성 회장으로 취임하지만 권력을 잡고 있는 구세대들로 인해 장애가 많았음.직접 임직원들과 의사소통을 해나가며 혁신의 속도를 높였다. 개혁은 성공BUT성공에도 변화의 속도를 늦추지 않았고 안주하지 않으며, 언제나 능동적이고 적극적으로 일에 참여함. 부족한 면에 대해 정확하게 분석하고 그에 대한 대안을 확실히 채워나감.▶창조 경영▶창조 경영 1993년 6월 7일 - 독일 프랑크푸르트에서 임원들에게 “ 마누라와 자식만 빼고 다 바꾸자”며 신 경영을 펼치기 시작. - 변화 마인드를 확산시킨 계기.이건희 회장이 삼성 기업에 미친 영향▶ 질 경영 - ' 초일류 기업으로 거듭나려면 세계 최고가 아니면 살아 남을 수 없다!' - 품질의 중요성 강조. EX) 삼성전자 구미 사업장이건희 회장이 삼성 기업에 미친 영향인재확보분위기조성세계 1위의 밑거름삼성전자 TV2*************06글로벌 경영천재론디자인 경영창조적 경영▶ 창조 경영일등이 아니면 죽음을!▶ 일등 주의 와 인재주의 일등주의는 삼성의 철학이다. 삼성은 무엇이든지 일등을 지향한다. 한정화 한양대 교수는 “삼성의 일등주의는 탁월성에 대한 추구”라고 말한다. 일등을 지향하지만 일등을 넘어선 초일류가 삼성의 지향점이다.“일등이 아니면 살아 남을 수 없다”구조본 경영▶ 구조본 경영 삼성그룹에는 소유와 경영이 병존한다. 이건희 삼성 회장과 이재용 삼성전자 상무가 소유 경영자로 참여하면서도 계열사 전문경영인들에게 상당한 힘을 실어주는 구조다소유 이건희경영 전문 경영자구조조정본부이건희 회장이 삼성 기업에 미친 영향이건희 회장이 삼성 기업에 미친 영향들이건희에 대한 평가이건희가 경영권을 쥐기 전 까지는 대우 현대가 1,2위를 다투고 있었음 그러나, 철저한 원칙주의와 창조 경영으로 삼성을 초일류 기업으로 만든 것은 엄연한 사실. '사람들은 자기개발서를 문학서적, 소설나부랭이 읽듯 받아들인다. 그래서 같은 내용이 나오면 지루하다고 던지지 그 말자체를 받아들이지 않는다.'감사합니다 질문?{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2012.07.14| 46페이지| 4,300원| 조회(254)

삼성, 삼성 조직문화, 삼성 기업문화, 이건희 회장, 조직문화 정의, 삼성 소개, 이건희 회장 프로필

미리보기

닫기
영화 [ 앵무새 죽이기 ] 줄거리 및 감상평 평가A+최고예요

영화 - 앵무새 죽이기1. 줄거리.대공황 직후, 제2차 세계 대전이 발발하기 직전인 암울하고 궁핍했던 1930년대 미국 앨라바마주의 조그만 마을. 백인 처녀 마옐라는 허드렛일을 도와주던 흑인 청년 톰을 유혹하다 아버지에게 들키게 되고, 이에 화가 난 술주정뱅이 아버지는 '흑인이 백인 여자를 강간하려 했다'며 톰을 고소하기에 이른다. 마을의 존경받는 정직한 백인 변호사 애티커스 핀치가 부당하게 혐의를 쓴 톰의 변호를 맡게 되지만 인종적 편견 가득한 마을에서 흑인을 변호하는 일은 쉽지 않다. 톰의 무죄를 믿는 핀치는 마을 사람들의 비난을 무릅쓰고 백인들의 편견과 집단린치로부터 그를 구하려고 노력한다. 핀치가 법정에서 그의 무죄를 입증하는 결정적인 증거를 제시하지만, 백인들로만 구성된 배심원들은 톰에게 유죄 평결을 내리기에 이른다. 결국 톰은 죽음을 택했고 후에 마옐라의 아버지 이엘이 애티커스에게 앙심을 품어 스카웃과 젬을 죽이려 하다 마을 사람들 모두의 공포의 대상이었던 '부 래들리'에 의해 구해진다. 선천적으로 험악한 외모 때문에 편견이 생겨 마을 사람들로부터 소외된 인물인 부 래들리는 이웃사람들의 편견으로 인해 집에서만 생활하는 소외된 이웃이다. 이 일을 계기로 부 래들리도 흑인청년과 마찬가지로 아이들을 좋아하고 이웃과 어울려 놀고 싶은 사람이라는 것을 말해준다.2. 영화제목, 감독, 제작연도, 영화유형‘앵무새죽이기’라는 책을 원작으로 영화로 만들어진 ‘To Kill a Mockingbird’는 우리나라에서 ‘알라바마 이야기’로 번역되어 있다. 로버트 멀리건이라는 감독에 의해 1962년에 제작되어 많은 사람들로 하여금 인종차별에 대한 편견과 외모로만 평가하는 것이 얼마나 유치하기 짝이 없는지 보여준 작품이다. 뿐만 아니라 아버지의 사랑과 소외된 이웃을 생각하자라는 교훈까지 준다. 영화유형은 드라마에 속한다. 그러나 복합적 분위기를 말하자면 스릴러나 범죄영화라고 볼 수 도 있을 것 같다.3. 이 영화를 한 문장으로 표현하라.그 사람의 입장이 되어 보기 전에는 그 사람을 판단하지 마라.4. 영화 속 의사소통 장애자는?이 영화 속 의사소통의 장애자는 마옐라의 아버지 이웰을 대표로 하여 마을 사람들 전부가 의사소통에 장애가 있다고 볼 수 있다. 편견이라는 선글라스를 끼고 흑인 톰에게 죄를 뒤집어 씌우고, 소외된 이웃인 부 래들리에게 따뜻한 손길로 먼저 다가가지 못한다는 점으로 보았을 때 커뮤니케이션에 장애가 있음은 분명하다고 볼 수 있다. 편견을 가지고 상대방을 바라본다는 것 자체가 의사소통에 장애가 있는 것이다.5. 의사소통의 장애요인은?장애요인은 편견이다. 앵무새처럼 우리에게 아무런 해도 끼치지 않고 그저 노래만 불러주는 죄 없는 앵무새와 같은 모습을 가진 관습 편견에 의해 소외된 사람들이다. 우리가 지금 살고 있는 사회에도 이들과 같은 편견의 희생자는 존재 할 것이다. 어쩌면 누구나 한번쯤 세상을 살면서 편견의 희생자가 될 수도 있을 것이다. 예를 들면 겉모습만으로 사람을 평가하고 편견이 만연한 이 사회에서 자신의 초라한 겉모습 때문에 주눅 들어 본적이 한번쯤은 있을 것이고 취업을 할 때 지방대생이라는 이유만으로 자신의 능력과 상관없이 자신의 능력을 보여줄 수 있는 단 한번의 기회도 가지지 못한 채 자신의 이력서가 폐기처분 되는 것을 경험한 이들도 분명 있을 것이다. 그리고 전과자들이 출소 후 새로운 마음을 가지고 사회에 재기하려고 할 때에도 사회의 편견이라는 벽에 부딫혀 또 한번 좌절을 겪게 될 것이다. 이런 편견은 어떻게 생겨나는 것일까? 이것은 다른 사람과의 단절에 의해 발생된 오해 때문이 아닐까 하는 생각이 든다. 이것은 모두 상대에 대한 이해의 부족 즉 알지 못함에서 오는 두려움에서 비롯될 것이다.

독후감/창작| 2012.07.14| 3페이지| 1,000원| 조회(5,704)

앵무새죽이기, 앵무새죽이기 감상문, 앵무새 죽이기 교훈, 앵무새 죽이기 줄거리, 앵무새죽이기 비평

미리보기

닫기
[A+] 맞은 국제 무역론 문제 정리본입니다.

1. GDI, GNI, GDP에 대하여 설명하고, 그 차이점을 서술하시오.GDP : 외국인이든 우리나라 사람이든 국적을 물문하고 국경내에서 이루어진 생산 활동을 모두 포함GDI : 실질 GDP와 교역 조건변화를 반영한 실질무역손익을 더함즉, 국외유출 + 국내 유입 소득 + GDPGNI : 한 나라의 국민이 생산활동에 참여한 대가로 받은 소득의 합계로서, 해외로부터 국민이 받은 소득은 포함되고, 국내총생산 중에서 외국인에게 지급한 소득은 제외 된다.따라서 GDP는 GDI의 요소적 개념이고 GNI는 생산이 아닌 국민소득의 총합개념이다.2. 국제회계기준의 주요특징 4가지에 대해 서술하시오.(1) 대다수 국가의 공동 작업을 토해 제정되는 기준이다. IASB는 기준 제정과정에서 미국, 영국, 호주, 일본 등 세계 여러나라의 회계기준제종기구와 공동으로 작업을 수행한다.(2) 원칙 중심의 기준체계를 가지고 있다.회계담당자가 경제적 실질에 입각하여 합리적으로 회계를 처리할 수 있도록 회계처리의 기본원칙과 방법을 제시하는데 주력한다는 것이다. 그 이유는 기업의 모든 활동에 대해 세부적인 규칙을 제시하는 것은 불가능 할뿐더러 오히려 규제회피가 더 쉬워지는 문제가 발생할 수 있기 때문이다.(3) 연결재무제표국제회계기준은 속해져 있는 회사가 있는 경우에 연결재무제표를 기본으로 한다. 모든 공시서류가 연결재무제표 중심으로 작성되는 것이다.(4) 공정가치의 평가투자자에게 기업의 재무상태 및 내재적 가치에 대한 의미 있는 투자정보를 제공하는 것이 국제회계기준의 핵심부분이다. 국제회계기준은 금융자산부채와 유무형자산, 투자부동산에 공정가치 측정을 의무화 또는 선택 적용할 수 있도록 하였다.3. 국제회계기준과 현행 회계기준의 주요 차이발생 원인에 대하여 자세히 논하시오.국제회계기준과 현행 회계기준의 주요차이가 발생하는 이유는 각각 자신들이 정해놓은 기준이 다르기 때문이다.첫 번째로 회계처리원칙에서는 국내 기준은 규정중심적이고, 구체적인 회계처리방법을 제공한다면, 국제회계기준은 원칙중심적이며 회계처리 선택권을 넓게 허용한다.두 번째 공시체계에서는 국내기준은 개별재무제표를 원칙으로 하지만, 국제회계기준은 연결재무제표를 기본재무로 한다.세 번째 자산 부채의 평가 방법에서 국내기준은 객관적 평가가 어려운 항목은 취득원가를 평가하지만, 국제는 공정가치 평가를 강조 한다.마지막으로, 정책적 목적에 따른 기준을 국내 먼저 보면 국내는 몇 개 항목에 대해 특정 회계처리를 규제한 반면, 국제는 거래의 실질성에 맞는 회계처리방법을 규정한다.4. 한·미 FTA에서 SPS(위생 및 검역 조치) 기준 완화가 우리나라에 미칠 영향에 대하여 서술하시오.우선 밥상이 위협받을 것이다. 서로 식품안전규제를 완화하기 위해 바닥 경쟁을 할 것이고, 열세인 한국이 바닥을 칠 가능성이 높기 때문이다.두 번째는 국내 자연 생태계에 영향을 미칠 것이다. sps 기준이 완화 되면서 악성 가축전염병과 유해병해충의 유입 가능성이 높아져 만약 국내로 해로운 것들이 들어오게 되면 사실상 완전하게 없애기에는 불가능할 것이다. 또 이로인해 추가비용이 들어갈 것이다.세 번째로는 농업의 붕괴로 인한 환경적인 문제도 발생할 것이다.마지막으로는 기준 완화로 인해 식품안전 강화를 위한 노력도 수포로 돌아갈 것이다.5. 한·미FTA로 인해 피해가 우려되는 산업에 대해 서술하시오.우선 제과산업이 있다. 제과 제품에 대한 관세가 철폐되면 외국 브랜드들이 직접 시장에 진입할 것으로 예상된다. 또다른 산업으로는 전분당 산업이 있는데 이 사업은 미국이 세계 최고 기술에 최대 원산지 국가이기 때문에 우리 나라의 기업들이 원료나 규모 측면에서 밀릴꺼라 본다. 그리고 간장 산업 같은 경우에는 미국에 미리 들어가 있는 일본간장이 한국 시장을 점령할 수도 있다. 대부분의 선진국가들이 가격안정 등의 이유로 설탕산업을 보호하고 있는데 우리 또한 설탕산업은 피해우려가 있기 때문에 보호해야 한다.대두유산업은 대두유의 수입이 계속적으로 이뤄질 경우 국내 가공업이 침체 되어 사료업계나 양축농가의 피해가 우려된다. 또한 미국의 축산물이 가격이 낮고 물량이 풍부하기 때문에 축산물가공 산업도 피해가 예상이 되고, 생산량이 적은 원료를 이용한 가공식품의 가격 차도 영향이 예상된다.6. 앞으로의 중국 경제 전망에 대하여 서술하시오첫 번째, 경제 정책의기축으로 성장률을 하락할 것이나 8~9% 성장을 유지할 듯하다. 두 번째는 무역 수지가 균형기조로 진행될 듯하다.세 번째, 첨단, 생산성 서비스업, 녹샌산업이 강조되면서 중진국형 발전이 지속될 것이다. 마지막으론 서부 낙후 지역의 발전은 계속 강조될 듯하다.7. 중국과의 FTA에서 제 12차 5개년 개발계획에 대하여 서술하시오.1) 성장률 목표치는 7%이다. 그리고 속도 위주에서 안정, 질적 성장 방식으로, 수출위주에서 내수를 중시하는 방식으로 경제성장의 방식을 전환할 것이다. 또한 산업구조의 정도를 높일 계획이다. 농업, 서비스업, 생산성서비스업 등 각 산업 간의 균형적인 발전을 도모할 것이며, 저에너지와 저탄소 산업육성을 통해 녹색 성장을 강화할 예정이다. 또한 민생과 공정을 중시하고, 지속적으로 개혁과 개방을 하는 것이 5개년 개발 계획의 중점이다.8. Logistics의 정의에 대하여 서술하시오.유통 합리화의 수단으로 채택되어 원료준비, 생산, 보관, 판매에 이르기까지의 과정에서 물적유통을 가장 효율적으로 수행하는 종합적 시스템을 말한다.

경영/경제| 2012.07.13| 5페이지| 1,500원| 조회(607)

국제무역론, 국제무역론 문제, 국제무역론 문제정리, 중국 경제 전망, GDI G..

미리보기

닫기