R E P O R T- 마케팅조사 -Innisfree 그린티 수분 라인- 목 차 -Ⅰ. 서론1. 브랜드소개 및 조사동기Ⅱ. 본론1. 문제파악2. 조사계획3. 조사내용 및 분석- 시장상황분석- STP- TOWS 분석- 4PⅢ. 결론Ⅰ. 서론1. 브랜드소개 및 조사동기이니스프리는 청정의 섬 제주에서 제공하는 자연의 혜택들을 모아 고객에게 건강한 아름다움을 선사하고, 자연의 건강함을 지키기 위하여 친환경 그린 라이프를 실천하는 자연주의 브랜드이다. 친환경적인 용기와 청정원료를 사용하고 있는 것을 경쟁우위로 삼는다. 특히 이니스프리의 수분라인에 속하는 그린티(녹차) 제품들은 모두 제주에서 직영으로 관리하는 제주 서광다원에서 재배한 유기농 녹차를 주요 성분으로 활용하고 있고, 100% 제주 무농약 녹차수를 사용하여 고객의 피부에 촉촉한 수분, 영양 공급뿐만 아니라 제품을 사용하면서 피부 속 까지 맑고 깨끗함을 느끼게 하는데 주목적을 두고 있다. 또한 기초제품부터 메이크업단계까지 이르러 많은 제품들을 꾸준히 생산해내고 있다.평소 화장품회사에서의 마케팅을 직업으로 꿈꿔왔었고 아직 내가 어떠한 성분들을 이용하여 제품을 생산해 낼 수 있는 여유적인 시간이나 지식들이 많이 부족하고, 경험 또한 미숙하기 때문에 이미 친환경적이고 사회적 마케팅 경영을 수행하고 있는 한 회사에서 출시한 제품을 이용하여 시장분석 및 전략을 세워보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 문제파악가을과 겨울, 날씨가 점점 추워지는 이 시점에 사람들은 건조하고 차가운 바람으로 인한 피부 내의 각질이 형성되어지고, 얼굴에 피는 버짐으로 인하여 가려움과 따가움을 호소하게 되고, 흔히 말하는 민낯과 더불어 메이크업을 할 때에도 화장품을 발랐을 때 뜨지 않도록 하기 위해서 수분과 영양 공급에 더 노력하고 있는 추세이다. 또한 기업 내 타겟마케팅이 성행하고 있는 이 시점에서 피부에 대한 수분과 영양 공급은 남녀노소 가리지 않고 가히 필수적이라고 할 수 있다. 그로 인해서 각 회사에서는 가릴 것 없이 기본적으로 수분공급을 위한 화장품들을 내세우고 있고 또한 많은 수입화장품들이 들어오면서 국내의 화장품업계들의 자리도 많이 위축되고 있는 현실이다.그 경쟁 속에서 살아남기 위해서 이니스프리의 그린티(녹차) 라인은 어떠한 차별적인 경쟁우위(친환경성분사용)들을 살려야하는지, 어떤 시장에 침투해야 하는지, 어떤 소비자들에게 만족을 시켰을 시 가장 효용가치가 높은지에 대한 파악이 필요함을 알 수 있다.2. 조사계획1) 알맞은 마케팅 전략을 수립하기 위해서 인구통계, 소비자의 심리와 행태분석 등을 통하여 시장 세분화.2) 경쟁기업과 시장상황분석3) 소비자들의 선택을 받을 수 있는 경쟁 우위 분석4) 그에 따른 시장 침투전락 및 마케팅전략3. 조사내용 및 분석1) 시장상황분석- 유통구조의 변화 : 국내 화장품의 유통은 90년대만 해도 방문판매가 주를 이루었지만, 오늘날 화장품의 유통경로는 백화점, 대형할인점, 길거리에서 쉽게 접할 수 있는 체인점, 방문판매, 홈쇼핑, 온라인판매 등 다양화가 되고 있다.- 국내시장의 환경 : 대체로 화장품 시장은 진입장벽이 타 사업에 비해 낮아서 신규업체의 시장진입이 용이하다. 그래서 국내에만 해도 대형사 및 중, 소형사, 해외업체까지 모두 포함하여 총 300여개의 업체들이 경쟁하고 있다. 특히 요즘은 방송사 내 뷰티프로그램 등을 통하여 수입화장품에 못지않은 질 좋은 저가브랜드에 대한 선호도가 점차 증가하는 추세이다.- 소비자트렌드 변화 : 디지털화로 인하여 소비자와의 커뮤니케이션이 좀 더 활발해지고, 그로 인해 세계가 하나가 되는 글로벌화의 촉진을 이루어지고 있다. 이것은 전 세계 소비자의 라이프스타일을 표준화를 이끌어냈다. 또한, 21세기에 접어들면서 국내의 웰빙 열풍으로 인하여 소비자들은 자연, 천연원료를 더 선호하고 있다. 이니스프리도 친환경용기, 천연원료 사용 등 환경에 대한 관심을 마케팅에 잘 표현하고 있다.2) STP- Segmentation(시장세분화) : 이니스프리 브랜드는 자연주의란 이미지를 활용하여 제주의 100% 녹차수를 이용한 그린티 라인을 저렴한 가격으로 소비자들에게 어필함으로써 화장품시장을 개척하고 있다. 또한, 번화가를 중심으로 하여 지점을 세워 접근성을 용이하게 하였고, 다른 회사와 다르게 자연주의라는 차별성을 내세웠다.- Targeting (표적시장)위에서 이니스프리가 공약한 5가지의 약속을 살펴보면 이니스프리의 자연주의와 친환경원료 뿐만 아닌 포장용기에 까지 관심이 있다는 점을 알 수 있다. 이렇게 친환경적인 브랜드를 선호하는 소비자에게 어필하는 것이 주력하다. 이니스프리의 그린티 수분라인은 제주에서 키워낸 청정 녹차를 100% 이용하여 만들었다는 점이 마케팅의 중요점이 될 것이다. 또한 이니스프리의 그린티 수분라인은 한 제품당 8,000원 ~22,000원 정도의 저렴한 가격으로 질 좋은 제품을 제공하고 있다. 기초를 위한 제품 모두를 마련해도 10만원이 넘지 않기 때문에 20대에서 30대초반까지의 여성소비자에게 인기를 모을 수 있다. 또한, 남성소비자들도 미(美)에 대한 관심도가 높아짐에 따라 점차 그 타겟이 넓어지고 있는 현실이다.- Positioning : 이니스프리 회사 뿐만 아니라 그린티 수분라인도 자연주의 이미지와 친환경 제품이라는 확실한 포지셔닝을 하고 있고, 앞으로도 좋은 품질과 가격이라는 면에서 유지 및 발전이 필요하다.3) TOWS 분석STP전략과 시장의 변화를 토대로 TOWS분석을 해보았다.위협 THREATS기회 OPPORTUNITIES- 비슷한 이미지(자연친화적)의 경쟁사제품- 유통시장의 포화- 자연주의 지향의 소비패턴- 합리적 구매패턴의 소비자 증가- 유통의 다양화로 접근성 확대약점 WEEKNESSES강점 STRENGTHS-20대 고객의 낮은 브랜드 인식-소비자 스스로 만든다는 강점을 못 살린 제품(NATEC 홍보 부족)-경쟁제품 광고와의 차별성 부재-차별화 된 제품과 매장 concept-식물추출물의 자연성 화장품-환경 친화적 소재 사용-독특한 용기 디자인(산업디자인상 수상)-과학적인 12가지 피부맞춤 화장품(NATEC)약점과 위협 부분은 중점적으로 보면, 우선 위협부분에서 다른 경쟁회사들도 이제는 자연주의 지향으로 많은 천연제품들을 생산하고 있어 이니스프리의 그린티라인의 입지를 구축하기에는 더 어려움이 보이고, 그래도 옛날보다는 브랜드인지도가 많이 나아졌지만, 아직도 이니스프리의 자연주의 보다는 더 저렴하거나, 아니면 수입화장품을 따르는 대세가 이어지고 있어서 20대 고객에게 브랜드 인식이 더 필요함을 알 수 있다. 또한, 소비자가 직접 피부에 실험을 하고 진단을 하여 제품을 생산하고 있는 NATEC의 인식이 부족하다. 이에 대한 차별성 있는 제품을 부각할 필요가 있다.4) 4P (마케팅 믹스)① Price가격은 클렌징 제품은 8,000~10,000원 기초제품은 14,000원~22,000원 메이크업제품은 18,000원 대로 모두 중, 저가에 머무르고 있다.② Product* 차별화된 물 - 미네랄 성분이 함유된 제주 화산 암반수를 사용하고, 제주에서 직접 길러낸 녹차의 성분을 100% 이용한 녹차수를 주원료로 하고 있다.* 은은한 향기 - 일반 허브화장품과는 달리 은은한 향의 아로마 오일을 사용하여 자극적이지 않음을 알리고 있다.
