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복잡할거 없어요~ 간단한 품의서 폼

품 의 서결재담 당부 장이 사대표이사검토총괄상무총괄상무감 사품의 일자201. . .부서/기안자팀 / 사원제 목우리 회사의 00를 위한 관련 규정 및 지침을 아래와 같이 제정하여 실시하고자 합니다.아 래제정 규정 및 지침 명칭000000제정일 : 201. . .붙 임 :

회사서식| 2019.01.30| 1페이지| 300원| 조회(267)

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소비자 보호 규정

소비자보호 규정【제정 : 201. . 】소관부서 : 팀제1장 총칙제1조(목적) 이 규정은 소비자 권익 보호를 위한 회사의 정책 및 민원 업무 처리에 관한 사항 등을 규정함으로써 소비자보호에 이바지함을 목적으로 한다.제2조(용어의 정의) 이 규정에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같다.“상품”이란 회사에서 판매, 제공하는 상품 및 서비스 등을 말한다.“소비자”란 회사에서 판매, 제공하는 상품을 이용하는 자를 말한다.“소비자보호”라 함은 소비자가 거래 시 불이익을 받지 않도록 하기 위한 예방 및 피해구제, 교육, 홍보 등을 포함한 전반적인 소비자보호 활동을 말한다.“불합리한 차별행위라 함은 소비자의 성별, 종교, 장애, 나이, 출신지역, 출신국가, 용모 등 신체조건, 혼인여부, 사상, 성적(性的) 지향, 학력 등을 이유로 특정 소비자를 우대, 배제, 구별하거나 불리하게 대우하는 행위를 말한다.“민원”이라 함은 소비자가 당사에 대하여 이의 신청, 진정, 건의, 질의 및 기타 특정한 행위를 요하는 의사표시를 말한다.제3조(소비자보호 원칙) ① 회사는 소비자 권익 보호가 회사의 중요한 경영 목표임을 인식하고, 소비자보호를 위한 정책과 업무를 일관되게 추진하여야 한다.② 회사는 상품 및 제도를 모든 소비자에 대하여 공평성과 투명성을 바탕으로 객관적으로 운용하여야 한다.③ 회사는 소비자의 불편을 신속하고 원만하게 해결할 수 있도록 한다.제2장 소비자보호 조직 및 체계제4조(소비자보호총괄책임자의 지정 및 평가) ① 회사는 임원 중에서 영업과 독립적인 소비자보호총괄책임자(이하 “총괄책임자”라 한다)를 두어야 한다. 단, 소비자보호 업무 중요성을 고려하여 대표이사가 소비자보호총괄책임자를 겸직할 수 있다.② 회사는 총괄책임자에 대하여 회사의 재무적 경영성과, 민원발생 건수 등에 연동하지 아니하는 별도의 공정한 업무 및 급여평가 기준을 마련하여 운영하며, 징계 등을 제외하고 인사상 불이익이 발생하지 않도록 하여야 한다.제5조(총괄책임자의 직무) ① 총괄책임자는 소비자보호 업무를 총괄하고, 소비자 권익이 현저히 침해될 우려가 발생한 경우 대표이사에게 즉시 보고하며, 대표이사는 침해사항을 해소하기 위해 필요한 제반 사항을 지원하여야 한다.② 총괄책임자의 구체적인 직무는 다음과 같다.소비자보호에 관한 제도 기획 및 개선, 기타 필요한 절차 및 기준의 수립상품의 개발, 판매, 사후관리 등 각 단계별 소비자보호 체계에 관한 관리, 감독 및 검토 업무소비자보호 관련 관계부서 간 피드백 업무 총괄대, 내외 소비자보호 관련 교육 프로그램 개발 및 운영업무 총괄민원 접수 및 처리에 관한 관리, 감독 업무민원발생과 연계한 관련 부서, 직원 평가 기준의 수립 및 평가 총괄제6조(소비자보호총괄부서의 지정 및 권한 등) ① 총괄책임자의 직무수행을 보조하고 소비자보호 업무 및 민원사무 처리를 위하여 00팀을 소비자보호총괄부서로 지정한다.② 총괄부서는 소비자보호 및 민원과 관련하여 자료제출 요구, 출석요청, 보상요구, 조사 등을 할 수 있으며, 관련 부서는 이에 성실히 응해야 한다.③ 총괄부서는 민원결과 분석 및 대책, 제도개선 사항 등에 대하여 연간 1회 이상 대표이사 및 감사에게 보고하여야 한다.④ 총괄부서는 1년에 1회 이상 전 직원에게 소비자보호 및 민원 예방, 불합리한 차별행위 금지에 대한 교육을 실시한다.제7조(총괄부서 업무전담자) ① 총괄부서 업무전담자는 민원예방 및 처리, 제도 개선, 민원 평가, 전산시스템운영, 소비자보호교육, 대내외홍보, 민원감사 업무 등을 원활히 수행할 수 있는 적정 인원을 유지하여야 한다.② 총괄부서 업무전담자가 업무처리 과정에서 위법, 부당한 행위를 한 경우를 제외하고는 소비자보호 및 민원 업무 처리와 관련하여 인사상 불이익을 주지 않는다.③ 총괄부서 업무전담자는 업무특성, 전문성 등을 고려하여 특별한 경우를 제외하고 3년 이상 소비자보호 업무를 전담토록 하여야 한다. 단, 승진전보 및 총괄책임자의 승인 시에는 예외로 한다.④ 회사는 총괄부서 업무전담자가 대내외 소비자보호 관련 교육 참여 및 소비자보호 전문 역량 개발을 위한 자격증 취득 기회를 제공한다.제3장 단계별 소비자 보호상품 기획, 개발 과정제8조(상품 등의 사전 협의) ① 상품 개발 및 마케팅 정책 수립 시 관련 부서는 소비자에게 불리한 사항이 존재한다고 판단될 경우 총괄부서와 사전 협의하여야 한다.② 총괄부서는 상품 및 마케팅 정책 등에 소비자보호상 문제가 있다고 판단되는 경우 관련부서에 상품의 출시 및 마케팅 중단, 개선방안 제출 등을 요구할 수 있다.제9조(소비자보호 채널 구축) ① 총괄부서는 소비자의 불만 예방 및 피해의 신속한 구제를 위해 민원 등 소비자 의견이 반영될 수 있도록 업무프로세스 모니터링 및 피드백시스템을 구축, 운영하여야 한다.② 상품 개발 관련 부서는 소비자보호 강화를 위하여 상품 기획, 개발 단계에서 전문가의 의견을 구하거나 또는 고객참여제도 등을 활용하여 정기적으로 모니터링하고 제안 내용을 적극 활용한다.③ 총괄부서는 상품 개발 및 판매 후 소비자 의견을 반영하는 모니터링시스템을 구축하고 소비자 의견을 관련부서에 통보하여 상품개발 및 업무개선에 활용될 수 있도록 한다.상품 판매 과정제10조(판매과정 관리) ① 상품개발부서 및 영업추진부서는 상품 판매과정에서 불건전 판매가 발생하지 않도록 소비자보호를 위한 프로세스를 구축하여야 한다.② 총괄부서는 구축된 상품판매 프로세스에 소비자 권익이 침해되는 부분이 있는지 적정성을 점검한다.상품 판매 이후 과정제11조(민원처리의 일반원칙) ① 회사는 민원을 신속하고 공정하게 처리하여 민원인 또는 민원 이해관계자의 불만 해소에 최선을 다한다.② 회사는 발생, 접수된 민원에 대해서는 즉각적으로 소비자 불만 내용을 파악하고 대응해야 한다.③ 회사는 민원이 발생한 경우 다른 법령에서 정한 특별한 규정이 없는 한 접수를 보류하거나 거부할 수 없다.④ 회사는 민원을 처리할 경우 민원인의 개인정보 보호를 위하여 보안강화 등 기타 필요한 조치를 취한다.제12조(민원처리 평가, 시스템 구축, 절차 등) ① 총괄부서는 신속, 공정한 민원처리를 위하여 민원관리 시스템 및 프로세스를 마련하여 운영 하여야 한다.② 민원의 처리를 위한 세부사항은 대표이사가 별도로 정하는 바에 따른다.제13조(민원심의) ① 회사는 공정하고 정확한 민원처리, 합리적인 피해 보상 및 유사 민원 예방을 위하여 민원심의 위원회를 운영할 수 있다.② 민원 심의, 처리에 필요하다고 판단되는 경우 외부 전문가의 자문을 구할 수 있다.제14조(제도개선) ① 총괄부서는 상품별 민원유형을 분석하고 개선 요구사항을 도출하여 관련 부서에 요청할 수 있다.② 개선 요구사항을 받은 부서는 신속하게 해당 내용을 분석, 검토하여 소비자보호를 위한 초치를 시행하고 그 결과를 총괄부서에 제출하여야 한다.제4장 소비자에 대한 정보제공 강화제15조(소비자에 대한 정보제공) ① 상품개발부서 및 영업추진부서는 부정확한 정보나 과대 광고로 소비자가 피해를 입지 않도록 다음 각호의 원칙을 준수하여 매체정보(상품설명서, 광고, 홈페이지, 기타 사회관계망서비스 등)를 제공하고 관리하여야 한다.소비자가 알기 쉽도록 간단, 명료하게 작성객관적인 사실에 근거해 작성시장 공정 경쟁을 해치거나 사실을 왜곡하는 내용 금지언론매체를 통해 상품을 홍보하는 경우 회사의 책임을 명확하게 하고, 소비자가 오인하지 않도록 내용을 쉽게 구성하여 전달② 총괄부서는 제1항의 운영상황을 모니터링하고 관리하여야 한다.제16조(상품정보제공 관리) 총괄부서는 소비자에게 제공된 정보내용의 적정성, 이해가능성 등을 모니터링하고 관련 부서와 협의하여 이를 개선, 관리하여야 한다.제5장 불합리한 차별행위의 금지제17조(불합리한 차별행위 금지 등) ① 회사는 상품의 판매 등과 관련하여 소비자에 대한 불합리한 차별행위를 하여서는 아니 된다.② 회사는 상품과 관련된 포장, 설명서, 판매사후관리 등에 불합리한 차별행위를 유발할 수 있는 요소가 포함되지 않도록 하여야 한다.제18조(사후적 구제 등) 총괄부서는 차별행위가 발견, 신고된 경우 지체 없이 조사하고, 차별행위를 시정하고 피해를 구제하여야 한다.제6장 보칙제19조(위임) 이 규정에서 정하지 아니한 사항은 대표이사가 별도로 정하는 바에 따른다.제20조(다른 규정과의 관계) 소비자보호와 관련하여 법령, 기타 다른 특별한 규정을 두고 있는 경우를 제외하고는 이 규정을 적용한다.부칙(제정)이 규정은 201년 월 일부터 시행한다.

회사서식| 2019.01.30| 5페이지| 2,000원| 조회(163)

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소비자 민원 업무 메뉴얼

민원업무 처리 지침【제정 : 201. . 】소관부서 : 팀제1조(목적) 이 지침은 “소비자보호 규정” 제12조 및 FDA 규정에 따라 민원업무를 효율적으로 처리하기 위한 세부사항을 정함을 목적으로 한다.제2조(용어의 정의) 이 지침에서 사용되는 용어의 뜻은 다음과 같다“민원인” 이라 함은 회사 및 회사 제품에 대하여 회사에 특정한 행위를 요구하는 자연인, 법인 또는 단체를 말한다.“민원” 이라 함은 회사 및 회사 제품에 대하여 이의신청, 진정, 건의, 질의 및 기타 특정한 행위를 요하는 의사표시를 하는 것을 말한다.“FDA 규정” 이라 함은 미국 식품의약국(Food and Drug Administration)이 정한 소비자 불만 처리 규정 등을 말한다.다음 각 목에 해당하는 경우에는 제2호의 민원으로 보지 아니한다.행정기관이 특정한 행위를 요구하는 경우회사와 계약을 체결하고자 하는 자 또는 계약 관계에 있는 자가 사법(司法)적 효과를 얻기 위하여 특정한 행위를 요구하는 경우법원 판결에 의하여 확정된 사항, 재판에 계류 중인 사항, 감독기관이 처리 중인 사항 및 수사기관에서 수사 중인 사항에 대하여 특정한 행위를 요구하는 경우성명, 주소 등이 분명하지 아니하거나 대리인 입증이 불명한 자가 회사에 특정한 행위를 요구하는 경우법령상 금지, 강제된 사항에 대하여 특정한 행위를 요구하는 경우정부 관리감독 당국의 관리, 감독정책을 이행하는 과정에서 발생한 민원제3조(민원전담부서 등) ① 민원 처리의 통할 운영, 사전예방을 위한 제도 개선, 대책 수립, 피해구제, 보상의 효율적인 처리를 위하여 소비자보호총괄부서인 00팀을 민원전담부서로 운영한다.② 민원전담부서는 다음 각 호의 업무를 담당한다.민원의 접수, 처리 및 사후관리민원의 예방 활동민원사무편람 비치, 관리민원 상담창구 및 전자 민원창구 통할 관리기타 민원처리 및 관리와 관련된 업무제4조(민원사무통제자) ① 민원업무 통제를 위하여 감사를 민원사무통제자로 지정한다.② 민원사무통제자는 민원업무처리 및 사후관리가 적정하게 이루어질 수 있도록 필요한 조치를 취할 수 있다.제5조(민원처리) ① 민원은 민원전담부서에서 접수한다.② 민원이 제2조 4호 각 목에 해당하는 경우에는 민원인에게 민원으로 취급하지 않는 사유를 통지함을 원칙으로 한다.③ 민원은 민원 유형에 따라 단순 상담이나 문의 사항, 피해보상 청구 등 분쟁성 민원으로 분류하고 이와 함께 FDA 소비자 불만 구분 기준에 따라 분류한다.④ 민원처리를 종결한 경우 그 결과를 민원인에게 지체 없이 통지하여야 하며, 다른 법령 등에서 특별히 정한 경우를 제외하고는 문서, 팩스, 전자우편, 문자메세지, 녹취전화 등 입증이 가능한 방법으로 통지한다.제6조(개인정보보호) ① 민원업무처리 담당 임직원 및 임직원이었던 자는 민원업무처리 과정에서 알게 된 개인정보 등을 타인에게 누설 또는 외부에 유출하거나 민원처리 이외의 목적으로 사용하여서는 아니 된다.② 다른 법률 등에 정함이 있는 경우를 제외하고는 민원인의 개인정보를 다른 기관에 제공하여서는 아니 된다.제7조(FDA 민원 처리) ① 회사에 접수된 민원은 민원 처리와 동시에 FDA 규정에 따라 구분, 처리,보고하여야 한다.② FDA 규정에 의한 민원의 처리 담당자는 00팀 담당자이며 최종 권한과 책임은 소비자보호총괄책임자에게 있다.③ FDA 민원 구분 기준은 다음과 같다일반적인 불만사항의 민원 : 구매한 제품의 수량 차이, 오배송, 지연배송 등의 민원특수한 불만사항의 민원 : 제품의 하자 또는 사용으로 인한 부작용 등의 민원(피부질환, 화상 등)④ ③항 2)호의 특수한 불만사항 민원에 대하여는 다음과 같이 FDA 보고하여야 한다.00 담당자는 FDA 규정 Title 21, 310.305 및 514.80에 정한 대로 FDA에게 보고하여야 한다.보고된 자료는 FDA의 감시 대상이 된다.보고 자료에는 해당 고객과 회사의 후속 조치 내용 및 결과, 각 소통 내용 및 ICSR 서류가 포함되어야 한다.FDA 규정 Title 310.305에서 정한 심각한 민원 발생 기준장애, 생명을 위협하는 약물 부작용심각한 약물 이상 반응 경험예상하지 못한 약물 부작용(제품 사용설명서나 라벨에 표시되지 않은 부작용 및 약물이상 경험)⑤ 민원 발생 시 처리, 조사 내용을 다음과 같은 내용 및 절차 문서로 작성하여야 한다.민원에 대하여 ③ 항 1, 2호에 정한 기준 별로 구분하여 처리 내용을 문서로 작성 하여야 한다.민원처리 문서에는 다음과 같은 내용이 포함되어야 한다.제품의 이름LOT 번호민원인 성명민원의 유형, 성격민원에 대한 처리 결과, 답변FDA 규정 Title 211.192에 따른 조사가 수행되는 경우 조사 내용 및 후속 조치 결과기타 민원 처리 중 공개된 정보사항 등ICSR 서류는 개별 사례 안정성 보고서로 개별 환자 또는 부작용 경험자와 관련된 제품 부작용에 대한 설명이 기록된 보고서이며, ICSR 서류에는 의료기록, 퇴원요약서 등이 포함되어야 한다.접수된 민원에 대하여 추가적인 조사를 하지 않는 경우에는 보고서 상에 조사를 실시하지 않은 사유, 타당한 판단 기준 및 결정 책임자의 서명이 포함되어야 한다.⑥ 민원에 대한 보고자료는 제품 유통기한 만료 후 1년 또는 발생일자 후 1년 중 더 장기인 기간까지 민원전담부서가 보관하여야 한다.제8조(위임) 이 지침에서 정하지 아니한 사항은 소비자보호총괄책임자가 별도로 정하는 바에 따른다.부칙(제정)이 지침은 201년 월 일부터 시행한다.

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Cs 응대 교육 자료회원가입 / 정보아이디와 비밀번호를 분실한 경우 어떻게 하나요?홈페이지상단 로그인화면 하단에서 [아이디 또는 비밀번호 찾기] 버튼을 클릭하신 후 [이메일 또는 휴대폰번호]을 선택하고 이름과 이메일 또는 휴대폰 번호를 입력해줍니다. 이메일 또는 휴대폰으로 발송된 아이디 및 임시 비밀번호를 확인하여 로그인 해주시길 바랍니다. 임시 비밀번호로 로그인 후 반드시 고객님이 사용하실 아이디 및 비밀번호로 변경하셔야 합니다.위의 안내 드린 부분으로도 확인이 되지 않는 경우, 홈페이지의 ‘Community > 1:1상담’ 문의를 남겨주시거나 고객센터 운영시간 내에는 고객센터로 연락 주시면 확인 후 임시 비밀번호 생성을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.회원정보를 변경하고 싶어요.홈페이지 로그인 후 좌측상단메뉴 중 ‘회원정보수정’에서 변경이 가능합니다.회원탈퇴는 어떻게 하나요?홈페이지에서 먼저 로그인하신 후 좌측상단에 '마이페이지' 클릭해줍니다.마이페이지 하단에 '회원탈퇴' 클릭해주시면 됩니다.회원탈퇴 시 보유하고 있던 포인트 및 쿠폰은 자동 소멸되며, 복구 또한 불가합니다.회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?에서 진행하는 이벤트참여 및 생일쿠폰/할인쿠폰수령 등의 부가혜택을 받으실 수 있습니다.멤버십혜택으로는 등급별로 최대 25%할인 및 생일할인쿠폰 최대 10,000원을 드리고 있으며, 적립금은 결제금액에 제한 없이 결제 시 적립금범위 내에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다. (단, 적립금은 현금으로 지급해드리지 않습니다.)이 외에도 회원께는 다양한 혜택을 드리고 있으니 참고하셔서 많이 이용해주시기 바랍니다.자세한 사항은 홈페이지하단 ‘회원혜택’ 메뉴를 참고해주시기 바랍니다.주문/결제비회원도 주문이 가능한가요?비회원도 구매 가능합니다.단, 비회원으로 구매 시에는 포인트 적립/사용, 쿠폰사용 등과 같은 다양한 혜택에 제한이 있을 수 있으니, 회원가입 후 구매하시는 것을 권장해드립니다. Hyperlink "http://www.avajar.co.kr/_dj/page/경우에는 전산 프로그램으로 정상적인 자동 입금확인이 불가능합니다.입금 확인이 불가능한 경우에는 홈페이지의 ‘Community > 1:1상담’ 문의를 남겨주시거나 고객센터 운영시간 내에는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다. Hyperlink "http://www.avajar.co.kr/_dj/page/community2/page_3-1.html?board_no=3&category_no=2" l "none" 무통장 입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우 어떻게 해야 하나요?주문서 작성시 무통장 입금자명에 기재해주시거나, 실수로 빠트렸을 경우 홈페이지의 ‘Community > 1:1상담’ 문의를 남겨주시거나 고객센터 운영시간 내에는 고객센터로 문의해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다. Hyperlink "http://www.avajar.co.kr/_dj/page/community2/page_3-1.html?board_no=3&category_no=2" l "none" 결제완료 후 주문취소는 언제까지 가능한가요?주문완료 후 변심 또는 개인적인 사정으로 인한 주문취소는 배송 전에만 가능하며, 홈페이지의 ‘Community > 1:1상담’ 문의를 남겨주시거나 고객센터 운영시간 내에는 고객센터로 연락해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.주문상태가 배송 중인 경우 이미 배송작업이 진행 중이기 때문에 주문취소가 불가능합니다. Hyperlink "http://www.avajar.co.kr/_dj/page/community2/page_3-1.html?board_no=3&category_no=2" l "none" 결제 마지막 단계까지 갔는데 결제실패라고 뜹니다.‘결제실패’의 경우 주문 및 결제 시 오류가 발생하여 정상적으로 결제가 완료되지 않은 상태로 카드나 이체계좌 또는 핸드폰 결제 내역을 확인해보시고 결제 내역이 없을 경우에는 다시 주문해주시기 바랍니다.만약 결제 내역이 있음에도 불구하고 결제실패로 확인될 때에는 홈페이지의 ‘Community > 1:1상담’ 문의를 남겨주시거나다. 고객님 본인의 결제방법에 따른 결제내역을 확인하시고 결제기록이 있음에도 주문내역이 없을 경우에는 홈페이지의 ‘Community > 1:1상담’ 문의를 남겨주시거나 고객센터 운영시간 내에는 고객센터로 연락해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.신용카드로 할부결제를 완료했는데, 할부 개월 수를 변경할 수 있나요?신용카드 할부결제 후 할부 개월 수 변경은 개인정보보호 및 결제권한 관련으로 해당 카드사에서만 가능하며, 저희 에서는 변경이 불가능합니다.배송 전 상태라면 주문취소 후 재 결제를 해주시면 되고, 배송 중 또는 배송이 완료된 경우에는 카드사에 문의하셔서 할부 개월 수 변경가능여부를 확인 후 처리하시면 됩니다.배송관련주문한 상품이 아닌 다른 상품을 받았어요.먼저 번거롭게 해드려 정말 죄송합니다.주문상품과 다른 상품이 착오 배송된 경우에는 홈페이지의 ‘Community > 1:1상담’ 문의를 남겨주시거나 고객센터 운영시간 내에는 고객센터로 연락해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.해외 배송도 가능한가요?현재 홈페이지에서 구매할 경우 국내만 가능하며, 해외 배송은 불가능합니다.이용에 참고해주시기 바랍니다.배송 업체는 어디인가요?상품배송업체는 로젠택배입니다.단, 일부 부득이한 경우 다른 배송업체가 배송할 수는 있습니다.로젠택배 Hyperlink "http://www.ilogen.com/" www.ilogen.com고객상담실: 1588-9988 Hyperlink "http://www.avajar.co.kr/_dj/page/community2/page_3-1.html?board_no=3&category_no=1" l "none" 주문한 상품이 오지 않습니다.홈페이지 좌측상단 마이페이지 또는 주문조회에서 주문 별 배송현황을 클릭하시면 현재 나의 주문의 배송상태를 확인하실 수 있습니다.배송상태 확인 후 배송이 완료된 상태라면 홈페이지의 ‘Community > 1:1상담’ 문의를 남겨주시거나 고객센터 운영시간 내에는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. Hyperlink "h품에 대하여 배송업체의 자체 전산등록업무가 지연되고 있는 경우입니다. Hyperlink "http://www.avajar.co.kr/_dj/page/community2/page_3-1.html?board_no=3&category_no=1" l "none" 배송정보(연락처/배송지주소) 변경은 언제까지 가능한가요?배송정보 변경은 송장이 출력되기 전인 주문상태가 ‘배송준비중’일 경우에만 가능합니다. Hyperlink "http://www.avajar.co.kr/_dj/page/community2/page_3-1.html?board_no=3&category_no=1" l "none" 토요일이나 일요일에도 배송이 되나요?토요일을 포함한 휴일에 상품을 구매하실 경우에는 상품의 배송은 그 다음 월요일에 배송이 시작됩니다. Hyperlink "http://www.avajar.co.kr/_dj/page/community2/page_3-1.html?board_no=3&category_no=1" l "none" (배송기간)지금 주문하면 언제 오나요?평일 오후4시(금요일 오후3시)까지 고객님께서 주문 완료하신 건에 한해서 당일 발송되며 제주도 및 산간지역을 제외한 나머지 지역은 상품 발송 후 1~2일 이내 수령가능합니다. 단, 배송기간 중 공휴일이 있을 경우 공휴일수만큼 지연될 수 있습니다.또한, 명절연휴와 같이 배송물량이 급증하는 기간에는 지역에 따라 상품배송이 지연될 수 있으며, 명절연휴기간 중에는 연휴종료 후 배송될 수 있습니다.취소/반품/교환/환불주문 취소했는데, 언제 환불될까요?결제방법에 따라 환불일정은 각각 상이하며 결제방법 별 환불일정은 아래와 같습니다. 환불일정은 고객님의 주문상태가 ‘취소완료’ 시점을 기준으로 합니다.1. 카드결제(케이페이 포함): 영업일 기준 당일~7일 이내, 카드사 승인취소2. 휴대폰결제- 당월 전체 취소: 휴대폰 결제 승인 취소가능- 당월 부분 취소: 영업일 기준 1~2일 (본인계좌 확인 후 계좌입금)- 전월 전체/부분 취소: 영업일 기준진단서 또는 소견서를 상품과 동봉하여 보내주시면 제조사와 당사의 지정 피부과 전문 팀들과의 협의 후 안내 도와드리겠습니다.- 단, 상품사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품은 수령일로부터 15일이 지나면 반품/교환/환불이 어려우실 수 있습니다.*교환/반품/환불이 불가능한 경우- 상품포장 손상, 개봉 및 사용한 경우- 수령일로부터 7일이 경과된 경우- 고객님의 부주의로 상품이 파손 및 손상된 경우- 상품의 겉포장이 손상되거나 분실된 경우- 부작용으로 인한 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 15일 경과 후에는 100% 환불 및 교환이 불가능할 수 있습니다.- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우- 교환/반품/환불 신청 없이 고객님께서 임의로 반품한 경우에는 교환/반품/환불이 불가능하거나 처리가 지연될 수 있으니 자세한 문의는 고객센터으로 문의 주시길 바랍니다.쿠폰/적립금/GIFT쿠폰과 적립금을 동시에 사용할 수 있나요?쿠폰과 적립금 동시에 적용 가능하며 쿠폰 할인 적용 후 원하시는 적립금만큼 차감되는 형태로 할인됩니다.주문 취소 시 기존에 사용한 쿠폰 재발급이 가능한가요?주문 취소 시 사용했던 쿠폰과 적립금은 자동으로 복구됩니다. 단, 취소 시점에 사용한 쿠폰의 유효기간의 경과되었을 경우에는 쿠폰이 복구되지 않으니 참고 부탁 드립니다.쿠폰 사용은 어떻게 사용하나요?먼저 고객님께서 보유하신 쿠폰확인은 ‘마이페이지’의 왼쪽 쿠폰내역에서 확인가능하며, 사용은 ‘주문페이지’하단에 ‘쿠폰할인’에서 선택하여 사용 가능합니다.단, 할인 쿠폰에 조건이 적용된 경우 조건 미 충족 시 쿠폰 사용이 제한될 수 있습니다.구매 후 적립은 언제 되나요?상품 구매에 대한 적립금은 배송 완료된 뒤 14일 이후에 자동 적립됩니다.배송완료 전에 반품/환불할 경우 적립금이 적립되지 않으며, 배송완료 후 14일이 지난 뒤 반품할 경우 적립된 적립금은 자동 삭제됩니다.기타고객센터 상담시간은 어떻게 되나요?고객센터 상담시간은 주말 및 공휴일을 제외한 평일 오전10시다.

회사서식| 2019.01.30| 10페이지| 3,000원| 조회(307)

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깔끔한 이력서 양식

성함자기소개생년월일: 0000년 00월 00일 주소:서울시휴대폰:+82-10이메일:0000@gmail.com학력03.2014 – 08.2017 0000대학교 (0000학과) 03.2011 - 02.20140000대학교 (000학과)03.2008 - 02.20110000고등학교경력02.2018 – 11.2018회사명 (서울, 대한민국)부서명12.2015 – 12.2016회사명 (암스테르담, 네덜란드)부서명10.2014 - 10.2015회사명 (서울, 대한민국)부서명02.2013 - 09.2014회사명 (서울, 대한민국)부서명08.2012 - 01.2013 회사명 (골드코스트, 호주)부서명07.2011 – 09.2011 회사명 (Pampanga, 필리핀)부서명자격증2017.03OPIC (IH)ACTFL, English speaking certificate 2013.08Microsoft Office Specialist (MOS)2013.07심폐소생술대한적십자사2013.03Basic Fares and TicketingTopas2011.07운전면허증도로교통공단

표준 이력서| 2019.01.30| 1페이지| 500원| 조회(296)

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