*동* 스토어

*동*

개인인증

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

7개
전체 판매량

55개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

-
자료문의 응답률

-

전체자료 7개

정부의 전국교직원노동조합 법외노조화 추진

..PAGE:13고용관계 및 노사관계 최근이슈정부의 전국교직원노동조합 법외노조화 추진노사관계론..PAGE:2Content1. ISSUE 소개2. 다양한 시선3. 제언노사관계론..PAGE:3정부의 전교조 법외노조화 추진1. ISSUE 소개노사관계론..PAGE:41. 전국교직원노동조합 소개11,527여명 교직원 해직 (1989.05)조건부 복직 (1994.03)전교조 합법화(62,654명 조합원 설립신고) (1999.07)고용노동부 해직교사 가입조항 시정명령 (2010.03)전교조 4차례 규약개정 거부고용노동부 전교조 법외노조 통보 (2013.10)효력정지 가처분 법원인정_합법노조 유지 (2013.11)현재 행정소송 1심 진행 中노사관계론교직원의 지위향상과 권리획득 및 교육여건의 개선을 도모하는 노동조합(주요활동) 촌지퇴출, 단체교섭, 참교육실천사업혁신학교, 무상급식, 사학법개정 추진(조합원수) 최대 10만명 기록_2013년 현재 6만명(정치성향) 진보적 단체로 교육의 무한경쟁 비판학생인권신장 주장_학생인권조례근현대사 역사관_친북반미 성향1987민주교육추진 전국교사협의회 창립1989전국교직원 노동조합 창립19941999해직교사 복직전교조 합법화전국교직원 노동조합..PAGE:52. 전교조 법외노조화란?2법외노조화 주장근거법외노조화 법적의미법과 원칙에 입각한 노조 강경대응전교조의 이념화 권력화 정치화 견제학생들의 학습권 보장전교조의 법외노조화를 통한 공교육의 보수화 정책추진노사관계론교육부&시도교육청과의 단체 협약권 상실본부&지부 근무 노조전임자 학교복귀교원노조법 상 해직자의 조합원 자격 불인정전교조 규약에서는 해직자 조합원 인정2010~13년 중 수 차례 규약시정명령노동위원회에 노동쟁의 조정 및부당노동행위 구제 신청 불가교육관련 연수사업&위원회 참석및 노동조합 명칭 사용 불가법외노조화 기대효과법외노조화 추진배경규약시정명령 적법 소송 승소한미자유무역협정 FTA 반대 총파업미디어법 강행 중단 등 각 종 시국선언대운하 재추진 의혹 해소 집회전교조의 반정부 성향사무실 제공 및 각종 행정지원 중단교학사 역사교과서 채택 반대사립학교법 개정반대전교조 무력화를 통한 대형 노조압박비정규직 교사 확대 / 교사 성과급제 도입교육의 보수화 주도권 확보교사의 무한경쟁 유도전국공무원 노조 등행정소송 및 형사소송..PAGE:63. 전교조의 대응방향3現정권의 전교조 법외노조화 추진은 민주적 교육행정에 반하는 행태1,2기 노사정위 합의내용노조의 부당해고자 조합원 허용시교원노조에도 이를 허용함(노사정위 이목희 의원 증인채택)시행령 9조2항이 상위법률의 위임없이 제정돼 무효노사정위 합의준수과잉금지 원칙 위배국가인권위/ILO/해외노조법 시행령 위법성법률적 대응(소송)정치적 대응(야당)국제적 대응(I L O)“전교조 조직 결속 강화”노사관계론6만명의 노조가 단지 9명의 해직교사 조합원으로 인해 법외노조 통보를 받는 것은 부당함국가인권위 노조법 개정 노동부에 권고ILO 조합원 자격제한 규정 폐지권고(프랑스/미국/일본) 조합원 자격제한 無..PAGE:72. 다양한 시선언론 및 학계, 시민단체노사관계론..PAGE:81-1. 언론 및 학계, 시민단체4노사관계론2. 법외노조 반대 입장1. 법외노조 찬성 입장전교조 법외노조 전환에 대한 학계의 정부측 입장과 전교조 입장 대변전교조 스스로 법 위반 노조자격 상실무너진 공교육의 책임은 전교조 교사에게 있음해직교사의 조합원 유지가 원인해직교사의 해임원인은 정치참여전교조는 교육자로서 역할에 집중할 것해직교사의 신분을 노조전임자로 바꾸고정부의 보호와 지원을 수용할 것고용노동부의 집행명령은 모법이 없는 유령조항노동조합법에서는 정부의 노조해산권 삭제(87년)본건은 헌법의 과잉금지의 원칙에 위배해직교사의 대부분은 비리사학의 부당해고자국가인원위/ILO 조합원 자격 노조자율결정 존중조합원 6만명 중 단 9명의 문제 조합원단국대 경제학과 김태기 교수건국대 법학전문대학원 한상희 교수노조자율성 보장 기본원칙 무시보수단체 ‘공교육살리기학보모연합’진보단체 ‘전국참교육학보모회’..PAGE:95전교조는 법을 지키고 교사로서 학교로 돌아가라보수/진보 성향으로 극명하게 양분되는 입장표명노사관계론1-2. 언론 및 학계, 시민단체“ 한겨레 오피니언”“ 동아 오피니언”고용노동부는 불필요한법외노조 집행정지 신청 철회하라법원이 13일 전교조가 고용노동부를 상대로 낸 ‘법외노조 통보처분 집행정지 신청’을 받아들였다. 전교조를 법 밖으로 밀어내고 교사들을 거리로 내몰려던 박근혜 정부의 행태에 제동을 건 것이다. 물론 이번 결정은 본안소송 결과가 나올 때까지의 임시적인 응급처치일 뿐이다. 하지만 재판부의 주문 내용을 뜯어보면, 노동부의 법외노조 통보가 위법한 것일 가능성을 폭넓게 인정하고 있다.대표적인 게 법외노조 통보의 근거가 된 노조법 시행령 9조2항(노조설립 반려 사유가 있으면 노조가 아니라고 통보해야 한다)에 대한 법원의 판단이다. 전교조는 이 시행령이 법률 근거가 없으므로 무효라고 주장했고, 정부는 이 시행령이 단순한 집행명령이라 법률 근거가 없어도 된다고 맞서왔는데, 재판부는 “(집행명령인지가) 명확하지 않다”는 표현으로 시행령이 노조법의 위임 한계를 벗어난 것일 가능성을 인정했다.시행령은 ‘대통령령’이지 ‘법률’이 아니다. 국회가 법률로 만들지 않았는데도 시행령을 만들어 집행하는 것은 절대왕정국가에서나 하던 일이며 근대국가에서는 금기시하고 있다. 특히 노조법 시행령 9조2항은 대표적 노동악법으로 손꼽히던 옛 노조법의 노동조합 해산명령에 뿌리를 두고 있다. 이 제도는 1987년 6월항쟁 직후 여야 합의로 삭제되었는데, 노태우 정부가 국회 심의를 피해 법률이 아닌 시행령으로 슬그머니 부활시킨 것이다. 애초부터 편법으로 만들어진 시행령인 만큼 원천적으로 무효인 셈이다. 복잡한 법 논리를 떠나 상식의 눈으로 보더라도 노동부의 발상은 놀랍기만 하다. 노동부는 해직자 9명 때문에 전교조의 법적 지위를 박탈해야 한다고 하는데, 전교조는 설립신고 이후 14년간 활동을 해왔고 6만여명의 조합원이 있는 노동조합이다. 6만여명 가운데 겨우 9명(0.015%)을 문제 삼아 전체 노조원의 단결권을 빼앗으려 드는 건 무모함 이상이다.문제는 앞으로도 이런 소모적인 논쟁이 계속될 것이라는 점이다. 법원의 1심 본안사건 평균 처리기간은 7개월이다. 따라서 1심 본안 판결은 내년 6월께나 나올 가능성이 크다. 2심, 3심까지 갈 걸 생각하면 2~3년은 족히 걸릴 것이다. 그동안 얼마나 많은 사회적 갈등과 대립이 일어나겠는가. 게다가 갈등이 심화하면 가장 피해를 보는 것은 학생들이다. ‘송사 3년에 기둥뿌리 빠진다’는 옛말이 있다. 이런 사회적 비용을 지불하면서까지 이 사안을 계속 끌고 갈 이유가 있는지 방하남 노동부 장관에게 묻지 않을 수 없다. 방 장관은 전교조에 대한 법외노조 통보를 즉각 철회해야 한다.전교조가 해직 교사를 조합원으로 인정하는 내부 규약을 수정하라는 정부의 명령을 수용할지를 놓고 총투표를 실시한 결과 조합원의 68.59%(투표율 80.96%)가 ‘수정 거부’를 택했다. 전교조가 23일까지 규약을 개정하지 않으면 고용노동부는 전교조에 ‘법외 노조’를 통보할 예정이다. 이렇게 되면 전교조는 합법화한 지 14년 만에 다시 법 밖으로 나가게 된다. 전교조가 합법적 지위를 상실하면 교육부나 시도교육청과의 단체 협약이 해지되고 사무실 지원금이 끊어진다. 전교조의 노조 전임자 76명은 학교로 복귀해야 한다. 조합원 월급에서 조합비를 원천 징수할 수 없으므로 노조 활동도 크게 위축될 것이다.

경영/경제| 2014.09.19| 12페이지| 3,000원| 조회(125)

고용관계, 전국교직원노조, 법외노조화

미리보기

닫기
중등 진로교육(자유학기제 중심) 조사보고

“ 중등 진로교육 ” ( 자유학기제 중심 ) 미래전략실1. 진로교육 정책방향 2. 정책 과제별 추진계획 3. 정부 ( 기관 ) 중심 정책추진 활동 4. 민간 ( 영리 / 비영리 ) 중심 정책참여 사례 5. Issue 도출 및 전략수립 AGENDA교과부 주요 정책방향 ○ 「 중학교 자유학기제 」 2016 년까지 중학교 자유학기제를 도입하여 학생들이 과도한 시험 부담에서 벗어나 자신의 적성과 소질을 찾고 미래를 설계할 수 있도록 하는 기회를 갖도록 할 것임 ( 대통령 핵심공약사항 ) “ 꿈과 끼를 키울 수 있는 학교 교육 정상화 추진 ” ○ 자유학기제의 모델들을 충분히 검토하고 연구할 수 있도록 연구학교 37 개교를 상반기에 지정하여 2 학기부터 운영한 후에 구체적인 모델을 정립하고 , 2014 ～ 2015 년에는 희망하는 학교를 대상으로 적용하여 , 2016 년에 전면 도입 자유학기제란 ? 한 학기 동안 토론 , 실습 , 프로젝트 수행 등 심의 수업과 진로 탐색 등 다양한 자율적 체험 활동으로 구성 연구학교 운영 희망학교 적용 2016 모든 중학교 전면실시 한 학기 동안 토론 , 실습 , 프로젝트 수행 등 학생 중심의 수업과 진로 탐색 등 다양한 자율적 체험 활동으로 구성 1 +5 개교 14 년 : 600 개 15 년 : 1500 개 1. 비상의 새로운 위상 구축을 위한 Vision Planning Guide 1. 진로교육 정책방향○ 「 맞춤형 진로설계 지원 」 2014 년까지 모든 중학교와 고등학교에 진로교사를 배치해서 학생들에 대해서 맞춤형 진로심리 검사와 진로상담이 이루어질 수 있도록 할 예정임 교과부 주요 정책방향 “ 꿈과 끼를 키울 수 있는 학교 교육 정상화 추진 ” 학생맞춤형 진로교육 √ 에듀팟 을 활용하여 “ 진로포트 폴리오 ” 지원 √ “ 진로와 직업 ” 교과편성 확대 √ 학교 - 지역단체 · 기관 을 연결 “ 직업체험 매칭시스템 ” 운영 ○ 특히 초등학교의 진로활동 및 특성기록을 중학교에서 활용할 수 있도록 하여 초 - 중 연계형 진로교육이 이루설계 진로 지도 및 상담 활동 직장 방문 및 제도 탐색 학업 / 직업 세계의 이해 직업 체험 활동 해당 분야 직업인과의 대화 3 1. 비상의 새로운 위상 구축을 위한 Vision Planning Guide 1. 진로교육 정책방향 진로교육 정의 및 주요활동 카테고리4 진로 진학 상담 교사 1. 진로와 직업 교과지도 ( 학교 진로교육 총괄 ) 2. 진학 / 취업지도 지원 ( 적성 / 심리검사 _ 홀랜드 ) 고입전형준비 ( 자기주도적 학습전형 ) 3. 학교단위 진로 / 진학 연간계획 수립 및 성과관리 대입전형준비 ( 입학사정관제 등 ) 연간 진로체험활동 계획 제시 등 고입전형준비 ( 자기주도적 학습전형 ) 대입전형준비 ( 입학사정관제 등 ) 연간 진로체험활동 계획 제시 등 4. 교원 및 학부모 대상 연수 및 컨설팅 ( 진로 아카데미 ) 5. 창의적 체험활동 활성화 , 에듀팟 관리 ( 진로 포트폴리오 ) 6. 지역사회 및 유관기관과의 네트워크 관리 ( 직업 체험 ) 7. 학생 진로 / 진학 온라인 오프라인 상담 지원 ( 상담실 운영 ) 진로진학 상담교사 - 입학사정관 연계형성 진로진학 관련기관 연계시스템 구축 ( 지역사회 , 대학 , 공공기관 , 기업 등 ) 1. 비상의 새로운 위상 구축을 위한 Vision Planning Guide 1 . 진로교육 정책방향 진로상담교사 직무5 담임교사 지역사회자원 ( 산업체 등 유관기관 ) 전문상담 교사 (Wee) 진학지도부 교사 진로진학 상 담 교사 ① 입학사정관 전형 준비학생 지원 ② 학생 진학지도 상담자료 공유 ② 학생 진로지도 자료공유 ① 학생 진로지도 방법 컨설팅 지원 ② 학생 학업 및 진로 상담자료 공유 ① 학생진로상담기법 컨설팅 지원 ② 창의적 체험활동 ( 진로 ) 지원 ① 네트워크 형성 및 관리 ① ② ① ② ① ② ① ② 1. 비상의 새로운 위상 구축을 위한 Vision Planning Guide 1 . 진로교육 정책방향 진로상담교사 역할창의 인성을 키우는 학교 운영 과도한 학업부담에서 벗어나 학생이 자신의 적성과 와 학교 밖 자원을 지원 하는 법적 기반을 갖춤 체험중심 진로교육 운영 을 위해 학교와 지역단체 · 기관을 연결 해주는 “ 직업체험 매칭시스템 ” 운영함 학생 맞춤형 진로설계 지원 '14 년까지 모든 중 ․ 고교에 진로교사를 배치 , '13 년 하반기부터 자유학기제와 연계 학교진로교육 프로그램 시범 운영 학생이 스스로 소질을 파악해 볼 수 있도록 진로심리검사와 진로상담을 실시 하고 , 다양한 학과와 직업 체험 기회 제공 지속적 ․ 심층적 진로지도를 위해 초등학교의 진로 활동 및 특성을 중학교에서 활용할 수 있도록 연계 방안을 마련함 1) 2) 3) 4) 5) 8 1. 비상의 새로운 위상 구축을 위한 Vision Planning Guide 2. 정책과제별 추진계획사례 (1) 진로 정보사이트 운영 집에서 손쉽게 무료 진로 적성검사 등을 할 수 있는 정보사이트 운영을 통해 적성 , 흥미도 , 선호 직업 등에 대한 개인별 검사와 진로 정보를 습득하여 학생 진로 결정에 도움 서울진로진학정보센터 한국직업능력 개발원 9 1. 비상의 새로운 위상 구축을 위한 Vision Planning Guide 3. 정부 / 기관 중심 정책추진 활동사례 (2) 학부모 연계 진로 교육프로그램 개발 직업에 대한 올바른 가치관 확립을 위해 학교뿐만 아니라 가정에서 학부모와 연계한 진로교육 지원활동 병행 , 대표적 활동으로 “ 학부모 진로 코치 연수 ”, ” “ 학부모 진로교육 아카데미 ”, “ 학부모 진로교육 길라잡이 발행 ” 지속 추진 직업체험 일터 발굴 및 프로그램 보조인력 활동 아이들의 진로 상담을 책임질 학부모 진로 코치 지원단 학부모 교육용 책자발행 자녀 진로 탐색 정보제공을 위한 학부모 진로교육 아카데미 자녀 진로지도를 위한 10 1. 비상의 새로운 위상 구축을 위한 Vision Planning Guide 3 . 정부 / 기관 중심 정책추진 활동사례 (3) 청소년 드림콘서트 ( 진로멘토링 ) 기획 ' 청소년 드림콘서트 ' 는 서울 소재 중 · 고등학교 학생과 대학생 , 진로진학상담 하는 직업체험 프로그램 ) 교육청 + 학교 + 지역사회 + 시민단체 + 학부모가 협업하여 지역 맞춤형 직장체험 진로교육 프로그램 운영 , 학생들이 각자 관심 있는 직종의 일터를 찾아가 체험해보고 전문 종사자들과 멘토십 형성 13 1. 비상의 새로운 위상 구축을 위한 Vision Planning Guide 3 . 정부 / 기관 중심 정책추진 활동사례 (6) KEDI ( 한국교육개발원 자유학기 지원특임센터 ) 활동 기초연구 및 정책연구 , 대외협력 및 홍보 , 지역별 유형별 학습 프로그램 및 매뉴얼 개발 , 학교별 맞춤형 컨설팅 지원 , 교원역량 제고를 위한 교원연수 14 1. 비상의 새로운 위상 구축을 위한 Vision Planning Guide 3 . 정부 / 기관 중심 정책추진 활동 연구학교발대식 및 워크샵 연구학교 교원 / 교장 연수 연구학교 권역별 컨설팅 자유학기제 성과보고회 자유학기제 포럼 (1~3 차 ) 자유학기제 홍보물 제작사례 (1) 기업 내 인적자원 활용 상시 진로 멘토링 15 1. 비상의 새로운 위상 구축을 위한 Vision Planning Guide 4. 민간 ( 비영리 / 영리 ) 중심 정책참여 사례사례 (2) CSR 로서 진로 코칭 정기 명사특강 개최 16 1. 비상의 새로운 위상 구축을 위한 Vision Planning Guide 4 . 민간 ( 비영리 / 영리 ) 중심 정책참여 사례사례 (3) 공익재단 의 진로 교육 캠페인 추진 지금 우리 사회에서 세대를 막론한 가장 큰 고민은 일자리 문제입니다 . 대한민국의 경제 , 중산층의 건강성 , 젊은이들의 미래 , 입시중심의 교육 등이 모두 얽혀있습니다 . 특히 우리나라의 교육문제를 고민하는 많은 분들이 “단순히 교육만의 문제로 풀어나가기 어렵다”고 말합니다 . 좋은 회사 , 좋은 직업을 위해서는 좋은 대학을 나와야 하고 , 그러기 위해서는 초등학교 때부터 입시준비를 해야 한다는 대전제가 있는 한 교육문제를 해결하기 위한 노력은 실마리를 찾기 어렵습니다 . 많은 고민 끝에 결국 해결의 실마리는교육 , 직업에 대한 새로운 가치관의 저변확산을 위한 교육이 활발히 이뤄질 수 있도록 노력하고자 합니다 . 17 1. 비상의 새로운 위상 구축을 위한 Vision Planning Guide 4. 민간 ( 비영리 / 영리 ) 중심 정책참여 사례사례 (4) BM_SNS 기반 유료 멘토 · 멘티 매칭 서비 스 18 1. 비상의 새로운 위상 구축을 위한 Vision Planning Guide 4. 민간 ( 비영리 / 영리 ) 중심 정책참여 사례사례 (5) BM_ 체험학습 전문 여행프로그램 서비스 19 1. 비상의 새로운 위상 구축을 위한 Vision Planning Guide 4. 민간 ( 비영리 / 영리 ) 중심 정책참여 사례사례 (6) BM_ 진로 코칭 및 전문강사 양성 서비스 20 1. 비상의 새로운 위상 구축을 위한 Vision Planning Guide 4. 민간 ( 비영리 / 영리 ) 중심 정책참여 사례 TMD ㈜ 티엠디교육그룹 예 ) 진로코치 2 급과정 : 온 + 오프 1 개월 48 만원사례 (6) BM_ 학교 ( 학생 / 교사 ) 대상 진로 토탈 서비스 21 진로 적성 교육용 직업교과서 출판 다양한 학생 대상 맞춤형 프로그램 1. 비상의 새로운 위상 구축을 위한 Vision Planning Guide 4. 민간 ( 비영리 / 영리 ) 중심 정책참여 사례사례 (6) BM_ 학교 ( 학생 / 교사 ) 대상 진로 토탈 서비스 22 1. 비상의 새로운 위상 구축을 위한 Vision Planning Guide 4. 민간 ( 비영리 / 영리 ) 중심 정책참여 사례 학교로 찾아가는 진로직업체험2011 년 3 월 학교 진로진학 상담교사 기본 법률안이 발표되었고 2013 년 하반기 시범 학교운영 중으로 현재 진로상담관련 시설인프라 구축 및 교육 콘텐츠 제작 및 시범운영 결과 분석 등 정책 실행 초기 단계에 있음 안정적 정책 기반 조성을 위해 정부와 지자체 주도로 다양한 진로교육 프로그램 연구개발과 대규모 시설투자 및 전문인력 양성 ( 정부 자유학기제 집행예산의 약 10how}

교육학| 2014.02.20| 25페이지| 5,000원| 조회(258)

중등, 진로교육, 교육정책, 사업전략, 자유학기제, 이슈도출

미리보기

닫기
중장기 Vision수립을 위한 프로세스 기획안

“00 교육 중장기 발전계획 ” VISION 2020 미래전략실AGENDA 2. Vision Planning Process 3. Step 1 : 경영환경 분석 및 Agenda 도출 4. Step 2 : Vision 전략 수립 및 BSC 체계도입 5. Step 3 : BSC 기반 성과관리 및 전사 혁신 공유 1. Vision Planning Guide 6. Appendix : 추진일정 및 주요 R R1. 00 의 새로운 위상 구축을 위한 Vision Planning Guide Improve vs Invent 1 신속한 의사결정 통합정보시스템 구축 성과중심 책임경영 성과 모니터링 Control vs Communication 운영 프로세스 개선 vs 구조 혁신 다각화 ( 선택 ) 계열화 ( 집중 ) Cost reduction vs Value creation 사업구조 고도화 형태 업무중심 시스템 강화 vs vs Urgency vs Challenge vs 위기의식 전 파 도전과제 선정 경영환경 진단 목 적 방향 Business Model 검토 시장 환경 분석 내부경쟁력 분석 위기의식과 위협대처 변화 혁신을 통한 성장기회 활용 안정적 성장을 위한 약점보완 시장변화 선도를 위한 경쟁력 확보2. 실행력 강화를 위한 Vision Planning Process 2 -. 추진일정 ( 중기 ) : 2015~2017 년 -. 추진일정 ( 장기 ) : 2018~2020 년 -. 기간별 실행 계획 및 로드맵 작성 -. 성과평가 방법 , 조직 , 시기 , 지표 수립 -. 사업부문별 종합 분석 및 진단 -. 핵심 전략 및 세부실행과제 선정 -. 비전선포 및 가치공유활동 -. 부문별 CFS 도출 및 개인별 KPI 연계 -. 비전 성과 보고 : 정기 및 과제종료 Step1 A nalysis Step2 A ctivity Step3 A ssessment 내 / 외부 경영 환경 분석 비전 전략 수립 및 조정 Vision Review BSC 기반 성과관리 체계 운영3. Step1 Analysis : 경영환경 분석 및 Agenda 도출 ‘5 Force’ Frame ‘Value Chain’ Frame 내 / 외부 경영환경 Analysis Frame ‘4 Actions’ Frame ‘BCG’ Frame ‘9 Block’ Frame 3 ‘ 제품수명주기 ’ Frame ‘SWOT’ Frame 적용대 상 사업부 부문 전사3. Step1 Analysis : 경영환경 분석 및 Agenda 도출 내 / 외부 경영환경 분석 규제 트렌드 기술 트렌드 사회문화 트렌드 경제 트렌드 공급자 / 기타 밸류체인 주체들 이해당사자 경쟁자 도전자 대체 상품 / 서비스 마켓 세그먼트 니즈와 수요 마켓 이슈 전환 비용 기대 수익 경제 인프라 원자재 및 다른자원 자본시장 글로벌 시장환경 4 Industry Forces Key Trends Macro- Economic Trends Market Forces1 Strategy Direction 5 People Skill/Mindset 2 Structure E fficiency/Tangible 3 Process Information 4 Rewards Motivation Generation Synthesis 5 준비단계 몰입 단계 탐구단계 추진단계 구성원토론 의견수렴 ex) 설문 , 워크숍 ,TFT 구성 정보지식 수집 , 분석 ex)Agenda 도출 아이디어 체계화 Vision 디자인 e x) 슬로건 , 핵심전략 확정 전담운영조직 확정 일정수립 ex) 비전선포 Vision Organization 4. Step2 Activity : Vision 전 략 수립 및 BSC 체계도입BSC 성과관 리 고객 만 족 프로 세 스 재무 성 과 학습 성 장 4. Step2 Activity : Vision 전 략 수립 및 BSC 체계도입 Step1 Step2 Step5 Step3 Step4 전략 별 세부 실행계획 수립 ( 참여부서 확정 ) 성과지표 확정 (CFS/KPI/Target/Initiative) 성과 측정 (Milestone) 정기성과보고 ( 분기 / 반기 / 연간 회의체 운영 ) 비정기성과보고 ( 전 략 과제 종료 시 ) 비전달성을 위한 핵심전략 확정 Feed-back ( 평가위원회를 통한 전략수정보완 / 보상 ) 6 BSC 도입배경 1) 변화관리의 틀 제공 -. 전략과제 도출 및 지표 관리 -. 전사적 확산 및 성과 공유 2) 성과평가 문제 해결 -. 지표의 공정성 개관성 -. 균형적 지표 및 평가결과 3) 모니터링 시스템 구축 -. 경영성과 모니터링 -. 체계적 성과평가 -. 지속적인 성과 Feedback 4) 비전 전략과 성과 Align -. 전략의 효과적 성과전이 -. 전략의 재해석 틀 마련 -. 경영목표와 체계적 연계5. Step3 Assessment : BSC 기반 전사 성과관리 및 혁신공유 7 “ 가칭 ) 00 교육 Vision 2020” 초일류 교육 및 콘텐츠 개발 Leading 社 No.1 교육문화 콘텐츠 . 솔루션 서비스기업 00 교재 00 교과서 00 온라인교육 00 학원 / 평가 00 교원연수 00 학부모교육 00 한국어교육 ? BSC 를 통한 비전 전략의 구체화 전략적 성과관리 및 공유 1 단계 비전수립 2 단계 실천계획 3 단계 성과관리 및 혁신공유8 6. Appendix : 추진일정 2020 2014 ( 상반기 ) 2018~2020 2015~2017 2014 ( 하반기 ) 비전 및 전략 수 립 사례 ) 전략 구체화 핵심 경쟁력 강화 비용절감 수익성 제고 브랜드 인지도 강화 경영정보시스템 정교화 전사 혁신활동 도입 직원 생산성 향상 고객만족도 개선 사업부별 전사통 합 참여부서 선 정 추진과제별 주 요 일정 설문조사 ( 계층별 /FGI ) 사원 / 임원 공유워크샵 회의체구성 ( 위원회 ) 비전 선포식 ( 설명회 ) 사업부 단위 실적관리 퍼실리테이터 ( 비전 TFT) 개인 단위 실적관리 사례 ) 신성장 사업다각화 신규사업 M A 글로벌 경쟁력 확보 지역사회 발전 견인 지속가능한 경영 동반성장 / 친환경 00 Way ( 혁신형 기업문화 ) 내외 환경 분석 BSC 기반 성과관리 시스템도 입 실행 계획 수 립 중기발전계획 장기발전계획 정기회의체 ( 분기 / 반기 ) 비정기회의체 ( 과제종료시 ) VISION9 6. Appendix : 주 요 R R CEO 01 본부 장 02 사업부 장 03 팀장 04 비전과 슬로건 결정 2020 년 비상의 새로운 위상 을 결정하고 비전을 제시함 BSC 기반 성과 모니터링 사업부별 중장기 전략과제 성과측정 및 지속적 변화관리 추진 핵심전략과 세부과제 제시 비전달성을 위한 핵심전략과 세부 실천과제 도출 전략을 실전하는 주체 조직원 대상 비전 및 전략 공유 BSC 기반 성과관리체계 전파 조직 내 변화와 혁신의 전도사 미래전략실 은 퍼실리테이터 로서 각 R R group 을 지원 책임중심 과업중심감사합니다 .{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2014.01.22| 12페이지| 10,000원| 조회(232)

BSC, 비전 2020, Vision planning gudi, 9 block

미리보기

닫기
경영학 연구, 조직행동론, 조직 혁신 관리론 전공시험

[경영학연구]1. 경영학은 산업혁명 이후 기업이 대량생산 체제를 갖추면서 발생되는 경영의 제반 문제를 구명하기 위해 본격적으로 발전하였다. 경영학의 학문적 성격에 대해 설명하시오.우리들 생활주변에는 다양한 형태의 조직들이 있으나, 그 조직들의 공통적인 특성은 1.자원(Resource), 2 과업(Task), 3 목표(Goal) 등을 가지고 있다는 것이다. 그래서 경영학을 이러한 자원, 과업,목표와 관련된 것으로 생각하여 흔히 단순하게 정의하여” 일정한 조직목표의 달성을 위해 자원과 과업을 통합하는 과정이라고 말하기도 한다. 그러나 경영학원 학문적 성격 규명을 그렇게 간단하지가 않다.경영학은 인간의 사회적 현상을 연구하는 사회과학의 한 분야이다. 우리가 살고 있는 사회는 개체로서의 많은 개인과 집단 및 조직들로 구성되어 있는데 경영학은 조직을 그 연구 대상으로 한다. 그런데 이 같은 조직을 학교, 교회, 병원, 고아원, 관청등과 같은 ‘비영리조직’과 기업과 은행 등과 같은 ‘영리조직’으로 나눈다면, 경영학은 영리조직인 기업조직을 그 주된 연구 대상으로 한다. 그러나 경영학의 광의의 연구대상은 사회의 모든 유형의 조직 대상이 될 수 있다.따라서 경영학은 기업조직의 제 현상을 기술하고, 설명하고, 예측하는 것을 목적으로 하는 이론과학일 뿐만 아니라, 기업경영의 현장 실무를 위한 규범적 방향을 제시하는 실천과학 내지는 응용과학이다. 다시 말해서 경영학은 기업조직의 경영에 관한 단순한 지식을 전달하는 학문 이상의 것으로서 그 지식이 항상 실제 경영에 응용될 수 있어야 하며, 기업경영을 바람직한 방향으로 나아가도록 하는 지침의 역할을 할 수 있어야 한다는 말이다.그러나 경영이론이 경영상의 모든 문제해결을 위한 완전한 처방이나 해법을 제시해 줄 수는 없다. 실제 기업경영에는 어떤 원칙이나 이론으로 설명될 수 없는 부분도 있기 때문이다. 따라서 기업조직에 대한 성공적인 경영을 위해서는 경영에 관한 이론적 지식을 습득하는 것은 물론 경영자로서의 다양한 경험과 경험을 통한 직관이를 초과 달성했을 경우 초과 이익 분 중에서 일정 금액을 임직원에게 배분하는 제도이다.예상효과 - 평소 업무로는 성과를 평가 받지 못해 새로운 일을 만들어서 하고 팀 성과를 위해 개인플레이보다는 서로 협조하는 분위기가 예상된다.2) 스톡옵션제도스톡옵션은 그 대상이 되는 임직원에게 함께 열심히 일하도록 유도할 수 있는 효과적인 능률급제도로 여겨짐으로써 현재 새로운 동기유발전략의 하나로 자리 잡고 있다. 스톡옵션이라는 것은, 회사(기업)의 간부와 종업원이, 일정기간 내에, 미리 정해진 가격으로, 소속된 회사로부터 자사 주식을 구입할 수 있는 권리를 말한다. 주가가 오르면 오를수록, 사원과 임원이 얻을 수 있는 이익도 커지기 때문에, 업적에 공헌한 임원들의 보너스(상여)로서 이용하는 기업이 많다.이 제도는 철저하게 능력 중심으로 제공되기 때문에 직급 또는 근속연수를 바탕으로 하는 우리사주조합(기업의 종업원이 자기 회사의 주식을 취득, 관리하기 위하여 조직한 조합) 제도와는 차이가 있다.2. 매클랜드(McClelland)의 성취동기이론에 기초한 보상제도개인의 동기는 개인이 사회문화와 상호작용 하는 과정에서 취득되고 학습을 통하여 동기가 개발될 수 있다는 전제를 기초로 하여 조직 내 성취욕구의 중요성에 중점을 둔 이론인데 여기서 성취욕구란 우수한 결과를 얻기 위하여 높은 기준을 설정하고 이를 달성하려는 욕구이다. 이러한 성취욕구가 늪은 국민들로 구성된 국가는 성취욕구가 낮은 국민들로 구성된 국가보다 더 나은 국가 발전을 이룩할 것이라고 주장하였다.1) 직원들의 조직기여도를 평가해 포상금을 지급하는 '개인별 마일리지 제도'의 시행이 제도는 업무 전반에 대한 마일리지 부여기준을 정하고 이 기준에 따라 직원들에게 마일리지를 부여하는 것이다. 이 제도의 특징은 모든 업무를 통합해 전사적인 차원에서 마일리지를 도입하는 것이다. 또 제안된 제도는 등급에 따라 점수를 부여하고 표창을 받은 경우 특별 가산점을 부여하여 직원들에 대한 동기부여를 극대화시킨다. 이처럼 개인별로 부여 받각도 변경하는 유연한 태도를 가진다.동태적 관점으로 세계를 볼 것 : 현재의 지각이 항상 옳은 것이 아니고, 시간이 지남에 따라 달라질 수 있음을 인정한다.3. 변혁적 리더십과 거래적 리더십을 비교 설명하시오.거래적 리더십의 개념거래적 리더십이란 전통적인 리더십으로서 리더십을 리더와 부하 간의 거래관계로 이루어져 있으며, 보상이나 벌을 사용하여 부하로 하여금 직무요건을 충족시키도록 하는 리더십으로 조건적 보상과 예외적 관리의 하위요인으로 구분하고 있다(Bass, 1985). 또한 정상판(2005)은 거래적 리더십은 종업원이 리더로부터 보상을 약속 받음으로써, 목표를 달성을 위한 노력을 하게 되는 리더십으로 정의하고 있다.변혁적 리더십의 개념변혁적 리더십은 하급직원들의 질적인 변화를 추구하기 위해 새로운 패러다임으로써 Burns(1978)에 의해서 제기되었으며, 그 후 Bass(1985)가 기업 상황에 맞춰 구체화 하였다. 변혁적 리더십은 하위자에게 자신이 달성해야 할 결과의 중요성을 보다 강하게 인식하고 비전을 제시하여 사명감을 심어주고, 자부심을 불어 넣어주는 리더십으로 카리스마, 개별적 배려, 지적 자극, 분발고취 등의 하위요인으로 구분하고 있다(Bass & Avolio, 1990). 즉, 리더는 존경과 신뢰의 대상 자신의 이해관계를 초월하여 부서 또는 조직 전체의 이익을 위하여 일하고자 하는 의지를 심어주며, 하위자는 욕구수준을 상사수준의 욕구로 고양시켜 기대 이상의 성과를 달성하게 만드는 리더십을 의미한다(오상훈, 2004).거래적 리더십의 구성요인(1) 조건적 보상 : 조건적 보상은 실제로 부하가 노력한 만큼의 보상을 해주는 것을 의미한다(Avolio& Bass,1988).그리고 보상을 받기 위해 필요한 사안이 구체적으로 부하에게 제시되는데 이런 사안은 비교적 긍정적인 내용을 담게 된다. 따라서 합의된 성과수준(혹은 노력 정도, 목표수준)이 달성되었을 때, 리더가 약속한 보상을 제공하는 행동과 보상을 얻기 위해 요구되는 역할을 명확히 제시하는 행동 등는 최고경영자가 각 부서의 업무를 동시에 관장하는 구조이므로, 업무의 과중과 시간부족으로 기업성장의 장기Vision의 준비가 소홀 할 수도 있으며, 또 각부문의 업무를 정확히 알지 못하면 부서를 효과적으로 통제하기 곤란하다.또한 각 부서가 독립된 원가계산 및 이익계산 단위가 아니므로 조직이 효율적으로 운영되고 있는지 여부를 객관적 지표를 통하여 파악하기 어려우며,또 부서장이 부서의 인원과 예산을 늘려 방만하게 집행하거나 회사이익과 배치되는 개인의 이기주의 행동이 있을 수 있으며, 부서장이 정보를 왜곡하면 최고경영자의 전략적 의사결정에 영향을 미칠 수도 있다.2) 사업부의 조직① 운영방법과 특징사업부조직은 시장의 광역화, 제품의 다양화, 업무분화의 심화에 따라 기능별 조직에 의한 관리가 어렵게 됨으로써 등장한 조직유형으로 전략적 의사결정을 하는 본사와 일상적 운영을 하는 사업부로 조직을 이원화하는 형태이다.이때 새로운 사업의 선택이나 이를 위한 자금조달 등 회사 전체의 발전방향과 관련된 전략적 사항이나 각 사업부간의 이해관계 조정은 본사에서 담당한다. 이를 위해서 본사에는 기획실이나 비서실을 두고 임원과 전문가를 배치하여 각 사업부문간의 업무조정과 사업부의 업무평가 및 감사업무 등을 담당하며 최고경영자의 장기경영계획 수립 업무를 보좌한다.또한 각 사업부는 생산과 판매 등의 일상적 업무를 이양 받아 수행하는 형태로서 시장의 광역화, 제품의 다양화에 따른 업무분화의 필요성이 있을 때 채택되는 조직유형이다.② 조직운영의 장점사업부는 하나의 원가계산 및 이익중심단위로 운영되므로 각 사업부서의 사업간 또는 동업타사와의 경영성과를 비교. 평가가 가능하며 사업부조직을 가지면 새로운 사업을 인수하여 이를 기업의 한 사업부로 운영하거나 현재 운영중인 사업부를 분할하여 매각할 수도 있어 사업영역에 맞추어 회사기구를 확대하거나 축소하기도 용이하다.또한 최고경영자는 일상적인 과중한 업무에서 벗어나 장기전략에 전념할 수있다. 동시에 사업부의 책임자는 경영실적을 평가받기 때문에 각 사업직을 제대로 이해하기 위해서는 여러 가지 조직 이론들을 어떻게 활용해야 할지 생각해보자.III. 結論理想的인 組織理論지금까지 살펴본 조직이론들은 위에서 언급했다시피 조직에 대해 어떤 특정 관점만을 강조함으로써 조직에 대한 그 밖의 다른 관점들은 간과했다는 문제점을 안고 있다. 따라서 여러 가지 관점들의 장점들을 절충해 이상적인 조직이론을 모색해보는 것은 중요한 의미가 있다고 할 것이다.위의 네 가지 이론 모형들을 순서대로 제 1상한, 제 2상한, 제 3상한, 제 4상한 이렇게 도식화 해 놓고 살펴보면 이상적인 조직이론은 조직에 대한 관점이 너무 폐쇄적이거나 너무 개방적이지도 않고, 또한 인간을 합리적이기도 하고 사회적이기도 한 존재로 볼 수 있는 유연한 관점을 바탕으로 해야 한다. 따라서 바람직한 조직이론은 네 가지 상한으로 이루어진 좌표 상에서 원점에 가까운 어딘가에 존재한다고 볼 수 있을 것이다. 그러나 모든 이론의 장점만을 절충한 완벽한 중간이란 있을 수 없으므로 현실적으로는 조직의 비합리적인 동기적 측면과 자기조직화 및 학습에 관심을 가진 개방-자연적 조직 이론 모형을 기본적 바탕으로 하여 이 이론에 목적 달성과 실제적 처방 가능성을 고려하는 이론이 되어야 한다고 생각한다. 왜냐하면 조직은 조직 내부만의 상황으로도, 조직 외적인 환경만으로도 온전히 설명될 수 없기 때문이다. 또한 조직의 구성원들은 이성을 가졌기에 당연히 합리적인 측면을 가지고 있고 동시에 사회적인 존재이므로 여러 가지 욕구를 가질 수밖에 없다. 이러한 관점에서 볼 때 개방-자연적 조직 이론 모형에서 부족한 점인 목표 달성을 효율적으로 이루어내기 위해서는 인간을 대하는 방법에 좀 더 관심을 기울여야 한다. 합리적 측면만 강조한다면 인간의 가치를 간과하는 문제점이 생길 수 있으므로 효율성을 강조하되, 조직 구성원들의 사회적 욕구를 읽어 이를 충족시켜 주어야 하는 것이다. 예를 들면 기업에서 기업의 성과를 올리기 위해 많이 쓰이는 인센티브 제도를 들 수 있겠다. 무조건 조직의 목표 달성만을 종속

학교| 2013.10.07| 56페이지| 10,000원| 조회(193)

경영학, 조직행동론, 변혁적 리더십, 경영마인드, 기대이론, 목표이론, 지각오류, 거..

미리보기

닫기
Quality Function Deployment 품질기능전개 QFD

3 Q uality F unction D eployment( 품질기능전개 )Content 1. 품질기능전개 (QFD) Overview 2. 품질기능전개 (QFD) 방법과 응용 3. 품질기능전개 (QFD) 사례1) QFD 의미 2 ) QFD 단계 3) QFD 전개 1. QFD Overview1. QFD 의미 1 QFD : Quality Function Deployment 의 약자 1972 년 일본 미쓰비시의 고베 (Kobe) 조선소에서 개발되고 1986 년에 Ford 와 Xerox 사에 의해 미국에 도입된 종합적 품질관리 기법 단어의 의미 품질 : 고객의 기대를 만족시키거나 , 뛰어 넘는 제품의 품질 , 속성 , 특성 , 특징 , 성능을 기능 : 측정 가능한 기능의 용어로 나타내어 전개 : 하부단계로 전개한다 .2. QFD 단계 2 단 계 완성해야 할 행렬 목적 1 제품 계획 계획행렬 (planning matrix) 품질의 집 (house of quality, HOQ) 품질의 집이라는 분석행렬을 통하여 고객의 욕구를 기술적 변수 (engineering characteristics,ECs) 로 변환시킨다 . 2 부품 전개 제품전개행렬 (product deployment matrix) 부품과 제품 특성들 간의 중요한 관계가 표시된다 . 3 공정 계획 부품개발행렬 (component development matrix) 부품설계의 파라미터 4 생산 계획 운영지시서 (operator instruction sheet) 운영의 필요품목과 공정계획점 검표 , 및 품질계획차트3. QFD 전개 3 Product Planning Parts Planning Process Planning Production Planning2. QFD 방법과 응용 1) 품질의 집 정의 2) 품질의 집 작성 요령1. 품질의 집 정의 4 품질의 집이란 QFD 의 1 단계인 제품계획에 사용되는 행렬이 삼각형 지붕이 있는 집 모양을 닮았다고 해서 붙여진 이름이다 . 품질의 집은 고객의 요구사항 (Customer Requirements) 을 기술적 요소 (Technical Attributes) 로 바꾸어주는 행렬로서 7 개의 영역으로 구성된다 . 고객의 요구사항 (Customer Requirements) 제품에 대한 고객의 불만 , 불평 , 개선사항 등을 설문조사를 포함하는 여러 조사방법을 통하여 수집한다 . 고객의 요구사항은 “사용하기 불편하다” , “ 사용할 때 시끄럽다” , “ 거칠다” 등 감각적이고 일상생활에서 사용하는 언어로 표현된다 .5 2) 고객의 평가 (Customer Evaluations) 현 제품에 대한 고객의 평가를 표시한다 . 경쟁사 제품에 대한 평가도 같이 하면 경쟁사에 대한 현 제품의 장단점을 한눈에 볼 수 있다 . 3) 기술적 요소 (Technical Attributes) 고객의 요구사항을 만족시키기 위해서 제품의 어떤 기술적 요소가 필요한 지를 브레인스토밍을 통하여 만든다 . 4) 상호작용 ( Interractions ) 기술적요소 사이의 상관관계를 나타낸다 . 1. 품질의 집 정의6 5) 관계 (Relationships) 고객의 요구사항과 기술적 요소 사이의 관계를 표시한다 . 6) 기술평가 (Measurable Performance) 기술적 요소를 평가하여 표시한다 . 7) 중요도 (Importance) 기술요소의 중요도를 가중치료 표현한다 . 1. 품질의 집 정의1. 품질의 집 정의 72. 품질의 집 작성 요령 8 [ 입력요소 ] 1) 고객요구 (customer attributes, CAs) 2) 특성의 중요도 3) 자사와 경쟁자의 등급비교 [ 주요출력 ] 1) 기술적 변수들의 비중과 목표 값 2) 기술적 변수들의 상대 비중은 절대 비중의 순위 3) 각 기술적 변수들의 목표 값 (target value) 을 설정2. 품질의 집 작성 요령 9 고객의 요구사항 수집 품질집을 완성하기 위해서 고객에 대한 데이터를 영업부와 함께 브레인스토밍 , 인터뷰 , 설문지 , 그리고 기타 조사를 통해서 수집한다 . 문제정의는 아래와 같은 질문들이 이용된다 . 계획한 제품의 사용자는 누구인가 ? 누가 구매자가 될 것인가 ? 제품의 예상 성취목표는 ? 제품의 성능은 ? 유사한 기존제품에 대한 품질보증에 관한 불평이 있는가 ?2. 품질의 집 작성 요령 10 사용자들은 왜 이 제품을 사용하는가 ? 비사용자는 왜 이 제품을 사용하지 않는가 ? 비사용자들로 하여금 이 제품을 사용하도록 할 특징들은 무엇인가 ? 이 제품이 경쟁사의 제품들과 어떻게 경쟁할 것인가 ?2. 품질의 집 작성 요령 11 품질집 작성 순서 고객요구 ( 고객이 원하는 무엇 ) 의 대분류 수준 열거 요구들의 중요성에 따른 가중치 입력 . 설문지 응답의 분석 고객요구들을 기술적 변수 (engineering characteristics, ECs) 로 번역 . 고객의 “무엇”에 대해 기술적인 “어떻게”로 해결할 것인지를 결정 기술적 변수들은 정교성 (ingenious) 에 따라 우선순위와 가중치 결정 엔지니어링 특성들 간의 시너지와 절충 기능들 사이를 교차하는 의사소통3. QFD 사례 1) 화신공업1. 화신공업 QFD 사례 1213 ▲ 1 단계 : 소비자 측면에서의 요구사항 결정 1. 화신공업 QFD 사례14 ▲ 2 단계 : 소비자 요구하는 제품요구 사항들을 만족시키기 위하여 확립되어야 할 최종 제품 특성을 결정 1. 화신공업 QFD 사례15 ▲ 3 단계 : - 소비자 요구사항들과 최종 제품특성들과의 관계를 표현 - 소비자 요구사항들과 최종 제품특성들 사이에는 다양한 정도의 상관관계가 존재 - 최종 제품특성이 소비자의 요구사항이나 기대를 만족시킬 수 있는가를 즉시 파악 가능 1. 화신공업 QFD 사례16 ▲ 3 단계 : - 소비자 요구사항들과 최종 제품특성들과의 관계를 표현 - 소비자 요구사항들과 최종 제품특성들 사이에는 다양한 정도의 상관관계가 존재 - 최종 제품특성이 소비자의 요구사항이나 기대를 만족시킬 수 있는가를 즉시 파악 가능 1. 화신공업 QFD 사례17 ▲ 3 단계 : - 소비자 요구사항들과 최종 제품특성들과의 관계를 표현 - 소비자 요구사항들과 최종 제품특성들 사이에는 다양한 정도의 상관관계가 존재 - 최종 제품특성이 소비자의 요구사항이나 기대를 만족시킬 수 있는가를 즉시 파악 가능 1. 화신공업 QFD 사례18 ▲ 4 단계 : - 제품에 대해 열거된 요구사항들과 경쟁평가를 위한 소비자측면의 중요도 rating - 경쟁평가 (competitive evaluation) 자료는 생산제품이 소비자들에게 어떻게 비추어질 것인가와 특별한 소비자요구를 만족시킴에 있어서 자사와 타사 간의 관계 표현 1. 화신공업 QFD 사례19 ▲ 5 단계 : - 업체내에서 시행된 테스트나 평가로 얻어진 자료로 최종 제품특성에 대한 규정 - 시장평가는 소비자의 평가와 제조업체 내에서의 자체평가 사이에서 불일치하는 분야를 결정하기 위하여 제품특성 평가와 비교됨 1. 화신공업 QFD 사례20 ▲ 6 단계 : - matrix 의 오른편에 신제품에 대한 판매 point 를 열거 - 판매 point 특정한 시장에서 강조될 수 있는 광고 특성 ( 결과에 근거하여 제품 판매 , 전략촉진 등이 수립 ) - 판매 point 설정근거 : 가장 우선적인 소비자 요구를 만족시키는 중요도 , 동일분야에 있어서의 자사의 과거 경험 , 제품과 연관시킬 수 있는 관련비용 1. 화신공업 QFD 사례21 ▲ 7 단계 : - 각각의 최종제품 특성에 대한 목표개발 1. 화신공업 QFD 사례22 ■ 효과 설계 초기의 고객 요구분석을 통해 고객이 스테이플러에 대해 요구하는 것이 무엇인가를 확실히 알 수 있었다 . 스테이플러는 타 제품과 달리 디자인 등 외관보다는 기본적인 기능에 충실해야한다는 사실을 인지하게 되었다 . 소비자의 요구 조사로 자사의 수행능력에 맞춰 최대한의 품질을 설정 할 수 있었다 . 따라서 설계 시 “오래 사용할 수 있을 것” , “ 안전성” , “ 두꺼운 종이도 쉽게 철할 수 있을 것” , “ 쉽고 자연스럽게 철할 수 있을 것”등 기본에 충실한 설계를 하였다 . 타 제품과의 비교 , 분석을 통해 본 제품만의 차별화의 포지셔닝을 확실히 할 수 있었다 . 타사 제품의 강점인 “시중에서 침을 쉽게 구할 수 있는 호환성” , “ 침의 고정성”등을 확보하면서 고객의 요구사항인 “안정성”과 “오래 사용 할 수 있는 지속성”을 제품의 설계에 추가시켜 차별화를 추구할 수 있었다 . 고객 , 자사 , 경쟁사의 철저한 분석에 따른 설계 변경을 최소화함으로써 그에 따른 시간과 비용을 줄일 수 있게 되어 생산성 향상에 크게 도움이 되었다 . 1. 화신공업 QFD 사례23 ■ 결론 QFD 는 고객의 요구가 최종 제품과 서비스에 충실히 반영되도록 하여 고객의 만족도를 극대화하는데 초점을 맞추고 있는 품질경영의 방법론 중 하나이다 . 철저한 사전조사로 인해 시간과 비용을 줄일 수 있어 생산성 향상의 도구로 사용되었을 뿐 아니라 고객 니즈의 완벽한 파악으로 차별화 전략의 주요 도구로 이용되어 오고 있다 . 하지만 과연 이 방법이 고객의 니즈를 효과적으로 도출 할 수 있는 것인가에 대한 의문이 든다 . QFD 는 나타난 고객요구사항들에 대한 최적의 해를 제공해주지 못하고 있다 . 단순히 고객의 요구가 어디에 있는지를 파악하기에는 용이한 방법일 뿐이다 . 따라서 다른 방법들과의 연계를 통해 QFD 의 한계를 보완해야 한다 . 1. 화신공업 QFD 사례감사합니다{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2013.06.12| 29페이지| 2,000원| 조회(304)

QFD, 품질기능전개, Quality Function Dep

미리보기

닫기