*찬* 스토어

*찬*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

5개
전체 판매량

13개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

-
자료문의 응답률

-

전체자료 5개

(한글요약)who is celebirity endorser? cultural foundations of the endorsement prcoess - McCRACKEN

Who Is the Celebrity Endorser?Cultural Foundations of the Endorsement ProcessGRAN McCRACKEN*Introduction- 유명 보증인은 어디에나 있는 현대 마케팅의 특징이다.불행히도 의사 전달 전략의 인기는 광범위한 연구를 낳지는 못했다.- 이 보증에 관한 조사는 문화적 관점에서 앞서 말한 단점을 해결한다.보증과정은 유명 보증인의 상징적인 특성에 달려있다.- 의미는 유명인사에게 내재되어 있다가 유명인사에서 소비자 상품으로 그리고 상품에서 소비자에게로 이동한다.- 유명 보증인 : 대중의 인지도가 있고 광고에 나타나서 인지도를 이용하여 소비자 상품을 대신하는 개인으로 정의.- 유명인사 (Celebrity) : 분명한 형태(“나는 이 상품을 보증한다”)와 암시적인 형태(“나는 이 상품을 사용한다”), 명령적인 형태(“이 상품을 사용해야만 한다”), 그리고 함께 등장하는 형태(유명인사가 단지 제품과 함께 나온다)를 포함하는 다양한 보증을 내포하고 있다The Literature- 정보원 신뢰성/매력성 모델은 유명인사 보증을 주제로 한 연구와 반영의견에 대한 정보를 제공한다.- 정보원의 신뢰성 모델은 사회 심리학 연구(Hovland and Weiss 1951-1952; Hovland, Janis, and Kelly 1953)에 기초- Hovland의 연구에서 정보원의 신뢰성 모델의 메시지는 정보원의 숙련도와 신뢰성에 대한 효과에 달려있다.(Hovland 외 1953, p.20; cf. Dholakia and Sternthal 1977; Sternthal, Dholakia and Leavitt 1978)- McGuire의 연구에서는 정보원의 매력 모델은 메시지의 유효성은 주로 정보원의 친숙도, 호감도, 유사성에 달려있다고 주장한다.(McGuire 1985, p.264; cf. Baker and Churchill 1977; Debevec and Kernan 1984; Friedman, Santeramo, a 이론적인 지침이 되지 못한다.- 정보원의 매력 사안은 다른 문제가 있다.(매력은 사람으로서의 그의 특성, 유명인사로서의 특성에 달려있는 것이 아니라, 그가 무대에서 창조해낸 모습이 갖는 특성에 달려 있다.)ex) Garner는 매력적이기만 한 것이 아니라 소비자가 원하고 유용하다고 생각하는 특정한 의미로 만들어진 인물이기에 의미 전달자로서 설득력이 있다. )- 매력 모델은 유명인사가 매력적이라는 것만을 알려줄 뿐 매력적인 것이 어떤 것인지는 알려주지 못한다1. 정보원 모델들은 어떤 특정한 유명인사의 매력도 이해시키지 못한다.2. 정보원 모델들은 어떠한 유용한 방법으로도 유명인사들을 구별할 수 있도록 하지 못한다.->우리가 알아야 하는 것은 매력과 신뢰성의 유형임에도 불구하고 정보원 모델들은 매력과 신뢰성의 정도만을 알려준다.Cultural Meaning and The Celebrity Endorser- 유명 보증인의 유효성은 보증인이 보증절차에 가져오는 의미에 달려있으며, 유명인사가 지닌 의미는 수도 많고 종류도 다양하다. (마케팅 시스템에서의 다양하고 미묘한 의미들을 배치한다.)ex) Peter Jennings & John Forsythe - 귀족 남성의 모습으로 분하여 신분과 계층을 대표Catherine Deneuve & Audrey Hepburn - 귀족 여성을 대표.- 성별과 연령의 문화적 카테고리 역시 유명 보증인이 대표한다.ex) 극단적인 남성성 : Sylvester Stallone Dick Cavett- 유명인사 세계는 다양한 성격 유형 또한 지니고 있다.ex) 난봉꾼 : John Larroquette, 붙임성 있는 사람 : Gary Collins . etc.- 유명인사 세계는 다양한 삶의 방식 유형을 제공한다.ex) 전문직의 젊은 여성 : Mary Tyler Moore -> Pam Dawber.- 틀에 박힌 이미지를 지닌 유명인사라 하더라도 한 가지 의미가 아니라 내부적으로 연결된 여러 의미를 대표한다.ex) 알려진 모든 관점 : 하위 중산의 더 일반적이 과정의 특별한 사례이며, 의미는 문화적으로 구성된 세계와 지배적인 문화의 카테고리와 원칙들로 구성된 물리적이고 사회적인 세계에 있는 것으로부터 시작된다.- 의미는 소비자 상품으로 옮겨지고,결국 소비자의 삶으로 옮겨진다.- 광고는 정말 간단한 방법으로 의미전이의 도구로서의 역할을 하며, 전이 과정은 광고주가 제품을 위해 의도된 문화적 의미를 분명히 할 때 시작 된다.(성별, 지위, 나이, 라이프스타일, 시간 그리고 지역 의미들)- 선택이 결정되면, 광고주는 사물들과 사람들 그리고 이미 포함되어 있는 맥락을 위해 문화적으로 구성된 세계를 조사한다.- 광고주는 그러한 요소들과 제품을 고도의 주의와 기술로 묘사해야 한다.1. 요소들은 제품에 요구되어지는 것보다 더 많은 의미들로 채워지기 때문에, 모든 의미는 아니지만 몇몇의 의미들을 환기 시켜줘야 한다.2. 요소들과 제품 사이에 유사성이 시청자들에게 그대로 말하는 방식으로 표현되어져야 한다.- 의미들과 제품 사이에 관계는 꼭 필요한 것은 아니다.(상품은 특정한 의미를 제공하지만, 광고는 사실상 어떠한 제품이 어떠한 의미로 사용되는 의미전이의 강력한 메케니즘이다.)- 제품의 어떠한 의미가 선택되어질지는 마케팅 계획과 고객, 영업 담당임원, 연구자, 창작진의 정교함에 달려 있다.- 의미들이 상품에 전이되면 그것들은 소비자들에게도 전이 되어야 한다.(소비자들은 이러한 의미들을 자신과 세계의 개념의 구성으로 적용시켜야 하며, 그들이 누구인지 그리고 그들이 사는 세계가 어떤 것인지를 정의하는 의미로 사용하며, 의미는 마침내 소비자의 삶과 경험에 남게 된다.)- 그러므로, 일반적으로 문화와 소비는 동시대 사회의 의미전이 시스템을 만들기 위해 상호작용한다.Meaning transfer : The Celebrity Endorser's Contribution* 유명인사 보증은 앞서 기술한 바와 같이 의미 전이 과정에서 중요한 역할을 담당한다.Stage 1 의미는 유명보증인이 영화, 드라마, 스포츠 등에서 맡아온 여러 잘 그려낸다.)- 이러한 정형화된 역할이 지지과정에서 유명인사를 유용하게 하며, 정형화된 역할 없이는 배우들이 전이 과정에 부여하는 의미가 없다.Stage 2 유명인이 특정제품을 사용하는 모습을 보여주거나 또는 제품의 사용을 권장하게 되면, 그 의미가 유명 보증인에서 광고하는 제품으로 이동한다.- 유명인사들이 정형적으로 보여주는 의미와 정교한 마케팅 계획에 근거하여 광고모델을 선정하는 것이 이상적이다.1. 소비자들이 상품에 추구하는 상징적인 속성을 결정2. 가장 적절한 상징적인 속성을 대표하는 유명인사를 선정.3. 유명인사가 선정되면 광고는 상품과 의미를 동일시하고 상품에 의미를 전달해야 한다.(사람, 대상, 내용 그리고 유명인사와 같은 의미를 지니 카피를 광고와 함께 내보냄으로써 해낼 수 있다. )->광고는 때때로 유명인사의 의미를 기반으로 작동하며, 심지어는 적당한 의미를 변형시키기도 한다.ex) Paulina Porizkova - 에스티로더 '화이트 린넨' 광고에서 그녀의 아름다움에 대한 이미지에 변화를 꾀하고 그것의 의미를 재정립하게 하였다.4. 광고는 유명인사와 제품 간의 본질적인 유사성을 제시하여 소비자들이 의미 전이과정의 마지막 단계를 밟을 수 있도록 구상되어야 한다.(소비자들은 불현듯 유명인사와 제품 간의 유사성을 감지하며, 유명인사의 의미가 제품 속에 있다는 것을 받아들일 준비가 되어 있다. )Stage 3 소비자가 제품 소비를 통해 그 의미가 제품에서 소비자로 이동한다.- 유명인사 보증 과정은 어떻게 소비자가 상품으로부터 그들의 삶으로 의미를 가져가도록 돕는 것일까?- 소비자들은 유용한 의미를 지니는 상품을 찾기 위해 물건의 세상을 지속적으로 조사하고 있다.(대상의 의미는 단지 대상을 들어 올려주는 것이 아니라 소비자 자아감과 세계관에 침투한다.)- 유명인사들은 자기 자신을 창조했기 때문에 의미 전이 마지막 단계에서 중요한 역할을 담당한다.(만들어진 자아는 대게 항상 매력적이고 기량이 뛰어나다.)- 만들어낸 자아는 유명인사가 소비자들의 본보의 세계에 포함된 의미의 덕을 크게 본다고 지적)- 선택의 자유는 이제 결정할 의무이기도 하기 때문에, 유명인사와 그들이 보증하는 상품에 내재된 상징적인 의미를 특히 갈망하도록 한다.The Real Consumer Society- 유명인사 보증의 문화적 측면에 대한 본 현재 소비자 사회의 특성에 관하여 일어나는 논쟁에 더 큰 결과를 가져 온다.- 소비자 사회는 속물들의 영역임이 나타났다.ex) 북 아메리카는 부유하고 유명한 사람들의 사생활과 같은 시시한 일에 매료된다고 비난 받는다.- 이러한 논쟁은 정치적이고 논쟁적인 관점에서 보면 매우 만족스러울 수 있지만, 유명인사 세계의 문화적 현실을 제대로 짚어내지 못한다.- 유명인사의 세계는 마케팅 시스템과 개인 소비자에 달려있는 가장 강력한 문화적 의미의 정보원 중 하나이다.ex)북미 인들은 "스타에 미친 사람" 이 아니라 유명인사의 세계에서 창출되는 의미를 능동적으로 소비하는 사람들이다.- 유명인사 보증과 마케팅 시스템은 의미가 지속적으로 순환하는 약속이다.Future Research- 유명인사를 따르는 의미들을 방법론적으로 판단할 수 있는 도구가 필요하며, 이를 통해 특정한 실증 작업에 착수 할 수 있다.ex) 어떠한 유명인사 개개인이 보증과정에 가져오는 의미를 판단할 수 있으며, 유명인사 보증의 세계에 존재하는 의미들을 조사할 수 있다.- 광고가 어떻게 유명인사에서 상품으로 의미 전이를 이루어지게 하는지에 대한 보다 정확한 측정을 하는 데에 집중해야 한다.(어떻게 유명인사의 세계에 내재된 상징적인 속성들을 알아내고 목록을 만드는 것일까?, 어떠한 수사학적 및 시작적 방식을 통해 광고에서 유명인사의 의미가 전이되는 것일까? 어떤 유명인사의 의미가 어떤 상품과 가장 잘 맞아 보일까? 소비자가 의미 전이 과정에 영향을 미치는 과정은 무엇일까? ,유명인사가 광고에 참여함으로써 자신의 상징적인 특성에 어떻게 변화를 주는가? 등 )- 소비자가 유명인사 보증의 결과로 그들에게 전달된 의미를 어떻게 평가하고 사용하는지를 다룬한다.

인문/어학| 2014.11.27| 5페이지| 6,000원| 조회(73)

광고, 연예인, 보증, who is celebirity en

미리보기

닫기
마케팅 전략을 적용한 성공/실패사례

마케팅 전략을 적용한 성공, 실패사례 조사'참眞이슬露'- 참이슬은 1999년 한해 동안 히트상품 33관왕 수상하는 기록을 세웠다. 참이슬이 국내 언론매체들로부터 연이어 히트상품으로 선정된 데에는 무엇보다도 IMF 이후 변화된 시장의 흐름을 정확히 읽어내고, 기존 제품보다 도수가 낮은 부드러운 술을 생산해냈다는 것과 대나무 숯 여과공정을 도입하여 소주의 맛을 더욱 깨끗하게 만든 제조공법의 차별성에서 찾을 수 있다. 참이슬은 출시 6개월만에 1억병 판매를 달성, 국내 소주사상 최단기간 내 최다판매라는 신기록을 수립하였고 현재 국내 소주 시장 점유율 1위를 달리는 제품이다. 또한, 참이슬은 소주업계에서는 최초로 특허를 취득하기도 했다. 참이슬의 특허취득은 특허가 과학기술분야 등의 전유물이라는 일반적인 관념을 깨뜨리고 다른 분야(소주부분)에서도 나올 수 있다는 것을 보여주었다는 점에서 의의가 있다.1. SWOT 분석StrengthWeakness- 가장 높은 시장점유율- 다양한 용량- 참이슬 Fresh의 특허기술 : 천연대나무 정제기술- 다양한 국가로의 수출(일본소주 1위)- 저관여 제품- 진부한 이미지OpportunityThreat- 각종사회공헌활동 > 이미지 상승- well-being문화 : 절주, 금주- '처음처럼' 시장점유율의 급격한 성장2. STP전략1) Segmentation- 부드러운 소주에 대한 소비자 Needs 만족.- 30/40대 직장인 남성에서 ▶ 20대의 젊은 층으로의 전환(신제품에 대한 시도가 강하기 때문.- 저소득, 저학력 ▶ 고소득, 고학력 층을 주 대상.- 경쟁사의 거점 지역인 그린소주의 강원 지역과 김삿갓의 전라도 지역의 대형업소들을 목표로 설정.(수도권에 집중되어 있는 경쟁업체들의 마케팅 노력을 약화)2) Targeting- 상표 애호도가 비교적 낮고, 새로운 변화를 추구하는 라이프 스타일을 가진 대학생과 신제품에 대한 시도가 높은 여성층 및 20대의 젊은 층.3) Positioning- "대나무 숯으로 2번 여과해 깨끗한 소주 참이슬"화한 골드클래스운영, 산림욕 상영관, 번호표 발권 서비스등 여러 가지 차별화 전략)와 최고급시설, 쾌적한 환경을 제공함으로써 업게1위라는 위치에 올라 왔다.- CGV는 기존경쟁업체완 달리 많은 지방 지점을 보유하고 있다.- 영화 상영작 선정 및 연장상영 고객의견 적극반영2) Place- 예약고객 증가에 따른 다양한 예약방식으로 확대.기존 예약방식 - 인터넷, 전화예매새로운 예약방식 - 모바일 서비스확대를 실시한다.새로운 지점개관시 도심지역보단 소비자들이 쉽게 접할 수 있는 주거 밀집지역 아파트촌 및 신도시 나 유동인구가 많은 역세권 지역에 입지를 선정한다.3) Promotion경쟁업체들의 공격적 광고에 맞대응해 같은 공격적 마케팅보다는 기존의 이미지 강조와 안정성, 편안함을 내새움.- 리서치회사나 여론조사에 나온 가장 가고 싶은 극장1위, 서비스가 가장뛰어난 회사1위, 영화브랜드1위의 통계자료를 강조하는 광고이다.- 홈페이지나 영화상영전 CGV에서 상영되는 영화 정보등을 전달하면서 CGV자체 브랜드를 적극적으로 홍보함으로써 자신들의 네임밸류를 고객에게 인식, 전달한다.- 시즌별, 시기별 테마 이벤트나 행사 적극 실행 ( 발렌타인데이, 학생방학시기, 연말연시등..)해 CGV엔 항상 새로움이 있다는 것을 젊은 고객들에게 홍보한다.4) Place- 각 이동통신사와 카드사와 제휴를 통한 할인 서비스- 자사 맴버쉽카드를 이용한 무료 관람- 지역별, 요일별, 시간대별 요금 차등운영(서울, 수도권 지역은 기본요금 7000원, 시간대별 차등 운영, 대전지역 6000원등..)- 특정기간에 할인제를 실시한다.(5월달엔 3인이상 가족관람시 전체 할인, 선생님과 동행시 할인, 발렌타인데이나 화이트데이엔 커플 할인등.)- 적극적이고 공격적인 통신사와 카드사 제휴를 통해 고객들에게 다양한 할인해택을 제공한다. 장애인이나 사회적으로 어려운 분들에게 할인이나 무료해택을 제공함으로써 대외적 홍보효과BBQ- 제네시스 BBQ는 현제 전세계 가맹점 4,000연개를 운영하는 프랜차이즈 그룹이며, 전략으로 타겟 판촉, 매장판촉, 특수 판촉을 실시했는데, 타겟판촉은 독신자 및 맞벌이 주부으로 한 타겟 샘플링, 행락지 및 낚시터에서의 게릴라 샘플링 등 사용기회 제공으로 관심을 유도하였고, 매장판촉은 전국 500대형점이나 김치콤보행사의 CVS 판촉, 콘도 판촉 등으로 품질 소구 및 진열 강화전략을 펼쳤고, 특수 판촉으로 삼성전자 전자렌지와 연계 판촉, 바캉스 시즌 판촉 등으로 이미지와 실판매를 촉진시켰다.'하이주(Hi-CHU)'- 롯데칠성이 2001년 6월부터 주로 할인점과 편의점을 위주로 판매를 시작한 탄산과즙주 「하이주(Hi-CHU)는 20～30대 신세대 층을 겨냥해 내놓은 새로운 스타일의 과즙주이다. 하지만 탄생 초기부터 현재까지도 큰 주목을 받지 못하고 주점에서의 판매도 거의 볼 수가 없다.1. STP 분석1) 표적시장의 선정(Targeting)하이주의 타겟의 대상은 기존의 술맛을 싫어하는 사람과 유행에 민감한 20～30대 신세대 층을 타겟으로 잡았다. 타겟의 설정은 좋았으나 하이주 제품 자체가 맛이 없기 때문에 사람들이 선호하지 않는 다는 것을 알 수가 있었다. 그리고 환경분석에서 술에 패션성을 부각시키는 점을 언급하였으나, 술에 패션성을 부각시키기 위해서는 어떤 이미지를 만들어 주로 감성에 어필하여 마시도록 유지하며 구매 후 거기에 맛과 향이 소비자를 만족시켜 계속적 구매로 이어지게 해야 한다. 그런데 하이주가 촌스러운 캔 디자인과 독특성이 없는 맛을 볼 때 절대 소비자들에게 감성적으로 어필할 수 없다.2) 포지셔닝 전략(Positioning)하이주의 포지셔닝은 전국 각 지역의 대학가나 편의점 대형 할인마트를 중심으로 포지셔닝이 되어 있다. 하이주의 포지셔닝의 목적이 그냥 가볍게 슈퍼에서 마실 수 있는 그런 컨셉을 추구하려고 했으나 실제로 술을 자주 마시는 사람들은 술집에서 마시는 빈도수가 높을 뿐 아니라 술을 즐기지 않는 사람 역시 편의점에서 하이주를 소비하지 않는 다는 점에서 포지셔닝이 잘못되어 있음을 알 수 있다.2. 4P분석1) 제품전략(부 전문가 집단을 활용함으로써 자사는 기획과 마케팅 등 핵심적인 역량에 집중하겠다는 생각 때문이다.2) Price▶ 고급화와 차별화 전략아이리버는 고품질, 고품격 positioning에 따라 수준 높은 기술과 디자인, 서비스를 제공한다. 따라서 가격은 타 기업에 비해 높은 가격대를 유지하면서 소비자의 욕구를 만족시킬 수 있도록 하여 제품의 가치를 높인다. 비록 앞서 SWOT분석에서 이러한 상대적으로 높은 가격대가 위험요소로 지적되기도 했지만 이를 오히려 역이용하여 가격경쟁력은 떨어지지만 제품 차별화 전략을 통하여 가치창출을 하여 소비자 효용 극대화를 가져오는 전략을 구사하고 있다. 한마디로 비싼 값을 하는 제품을 만들고 있는 것이다.3) Place▶ 다양한 판매 네트워크 구축아이리버는 최초 국내수요보다는 해외 수출 판매를 목적으로 하였고 이러한 해외 판매 전략이 성공함으로써 국내 시장진출에 따르는 진입장벽을 좀 더 쉽게 대처할 수 있었다. 아이리버는 On-line을 통한 판매위주에서 소비자들의 각광을 받으며 현재는 온라인은 물론 홈쇼핑과 자체 아이리버 매장, 백화점에 납품하는 등 어디서든 구입할 수 있게 되었다.4) Promotion▶ 구전 마케팅개개인과의 1:1일 대화나 커뮤니티, 클럽 등을 통한 매니아들의 입소문을 통한 구전효과를 통하여 아이리버가 유행선도적인 아이템으로 알려지면서 판매량이 증대되었다.▶ 광고한 남자가 사과를 씹어 먹고 있는 장면에서 아이리버가 애플의 아이팟을 잠재우겠다는 의지가 보인다. 요즘 아이팟의 공세에 고전하고 있는 아이리버의 바람이 엿 보이는 부분이다.이는 공격적인 마케팅으로 일부에서는“저렇게 경쟁사를 자극하는 광고는 별로다”는 의견도 있지만“대기업인 애플에 대한 아이리버의 도전적인 면이 좋아 보인다.”는 의견이 많다.▶ 제품체험관아이리버의 제품체험관으로는 아이리버가 제품 판매와 A/S는 물론 고객의 휴식과 편의를 위해 마련한 신 개념의 복합 문화 공간 아이리버존(iriver zone)이 있다. MP3는 기능과 사양이 복잡하기 때문함한 다단계 세분화를 했어야 한다.2) Targeting- 가족화합층과 저렴한 가격에 음식을 제공받고자 하는 소비자 층을 타겟으로 선정하였다. 맞벌이 부부와 라이프 스타일이 서구화 되는 점을 인식하면서 외식이 잦으면서 저렴한 식사를 추구하는 소비자층을, 또한 연령층은 특정 계층에 중점을 두지 않고 가족중심의 전 연령대를 타켓으로 선정하였다.- 연령 : 구체적인 연령대를 타겟으로 하기보다는 전 연령대를 타겟으로 삼았다. 아이들을 위한 키즈세트메뉴에서부터 젊은 층을 위한 양식 그리고 중년층을 위한 한식세트 메뉴까지 다양하다.- 위치 : 김포점, 대치점, 명일점, 목동점 등 젊은 유동인구가 많은 장소보다는 주거 지역 가까운 장소에 위치하고 있다. 특히 가양점, 김포공항점 등은 이마트내 위치하면서 가족 소비자 층과 쉽게 접할 수 있는 이점을 가지고 있다.▶ 스카이락은 가족화합 층과 저렴한 가격에 음식을 제공받고자 하는 층을 타겟으로 했다.그러나 패밀리 레스토랑을 찾는 고객들은 음식의 가격보다는 가치추구를 더 중요시 한다. 고객들은 가격에 신경을 쓰는 것이 아니라 인테리어, 분위기와 음식의 질과 맛 등 에 더 신경을 쓴다. 그러나 스카이락은 저렴한 가격에 음식을 제공하려다 보니 음식의 질과 맛은 낮아지게 되었다. 사업초반에는 마땅히 경쟁 할 경쟁사가 없었기 때문에 문제점이 보여지지는 않았지만 아웃백하우스나 TGI 등 다른 경쟁사들의 출현에 의해 비교되어지면서 가치추구를 지향하는 고객들의 외면을 받게 되었다.3) Positioning스카이락은 다른 외식업체와는 차별적으로 한국적인 자체 메뉴 개발과 함께 편안한 분위기 속에서 가족 모두가 만족할 수 있는 맛있고 다양한 메뉴와 합리적인 가격으로 대표하는 패밀리 레스토랑으로의 위치를 확보하고자 포지셔닝 하였다.▶다양한 메뉴와 낮은 가격으로 포지셔닝 한 스카이락은 많은 경쟁업체들이 고급화전략으로 시장에 진입하기 시작하면서 Positioning을 다시 해야만 했다. 소비자들 사이에서 저가에 음식의질과 맛, 분위기 등 가치측면에 있

경영/경제| 2014.11.19| 26페이지| 5,000원| 조회(324)

마케팅전략, swot분석, 성공사례, STP, 실패사례, 4P분석, 참이슬, bbq, 미소주

미리보기

닫기
Market3.0

Market 3.0PART ONE Trends of Market 3.0 노도와 같은 변화의 트렌드Chapter 1. Welcome to Market 3.0 '3.0 시장' 이라는 신세계의 등장- 왜 마켓 3.0' 인가?1.0시장 (제품 중심)2.0시장 (소비자 지향)3.0시장 (가치 주도)목표제품 판매고객 만족 및 보유더 나은 세상 만들기동인산업혁명정보화 기술뉴 웨이브 기술기업이 시장을 보는 방식물리적 필요를 지닌 대중 구매자들이성과 감성을 지닌 영리한 소비자이성과 감성, 영혼을 지닌 완전한 인간핵심 컨셉제품 개발차별화가치기업의 지침제품 명세기업 및 제품의 포지셔닝기업의 미션과 비전, 가치가치 명제기능기능과 감성기능과 감성과 명성소비자와의 상호작용일대다 거래일대일 관계다대다 협력-'참여의 시대', 어떻게 협력을 끌어낼 것인가?뉴웨이브(new wave)기술: 개인이나 집단간의 연결성, 상호 작용성을 용이하게 해주는 기술표현형 소셜 미디어 _ 연결성의 극대화-소셜미디어는 비용이 저렴하고 편견으로부터 자유롭기 때문에 기업의 마케팅 커뮤니케이션의 미래가 될 것- 소셜미디어는 갈수록 많은 표현과 의미를 담게되고, 소비자들은 자신의 경험과 견해를 통해 다른 소비자에게 더욱 많은 영향력을 미치게 됨-협력형 소셜 미디어 _ 새로운 형태의 상품 개발 방식- 협력은 ‘혁신’의 새로운 원천이 될 수 있음-기업들은 의무적으로 소비자와 협력해야함 : 오늘날 기업은 더 이상 자신들의 브랜드를 완전하게 통가 불가.- 소비자의 역할이 바뀌고 있다 : 서로 연결된 개인이고 다양한 정보해 입각해 결정을 내리고, 능동적으로 피드백을 제공하는 행위자.-세계화 패러독스의 시대와 문화마케팅-세계화 결과로 야기된 패러독스: 빈곤과 불평등, 환경의 지속가능성, 공동체의 책무, 사회적 목적 등에 대한 폭넓고 깊은 인식과 우려를 도출① 민주주의가 글로벌 차원으로 그 뿌리를 계속 확대해나가고 있는 반면, 새로운 초강대국 중국은 비민주적 정권의 힘을 점점 더 키워나가고 있다.② 세계화는 경제적 통합을 요구하지다.-마켓 3.0의 핵심 키워드_협력,문화,영성- '3.0시장'은 소비자들의 행동 방식이나 변화에 크게 영향을 받는 세련되고 복잡해진 '소비자 중심시대'①협력 마케팅 : '3.0시장'은 서로 닮은 일련의 가치와 열망을 가진 기업들간의 협력을 골자로 하기 때문에 주주, 협력사, 직원, 소비자들과 협력이 필요함.②문화 마케팅 : '3.0시장'은 글로벌 시민의 우려와 열망을 진지하게 다루기를 원하기 때문에, 반드시 자사의 비즈니스와 연관된 '공동체의 현안'들의 이해가 필요.③영적 마케팅 : 기업의 자기실현 및 목표를 알고 '미션','비전','가치'에 담아야 하고, 소비자들이 기업의 가치실현에 기여했다는 것을 인정할 때 수익도 상승한다.Chapter 2. Future Model of Market-ing 3.0 미래의 시장, 미래의 마케팅-60년, 시장의 역사를 돌아보다①1950년~60년대:제품관리, ②1980년대:고객관리, ③1990년대~2000년대까지:브랜드 관리- 4P 이상의 것이 필요 (사람People, 공정Process, 물리적 환경Physical evidence, 여론Public opinion, 정치적 권력Political power 등이 추가) 소비자들은 기업보다 동료 소비자를 신뢰 →소셜 미디어의 융성- 마케터는 다른 제품이나 서비스의 소비자이며, 소비자 역시 동료 소비자들에게 마케터가 될 수 있음.-마케팅의 미래_수직을 넘어서 수평으로1) 공동창조(C.K 프라할라드): 고객과 함께 창조하라①기업은 반드시 플랫폼(앞으로 특정 필요에 맞춰 수정하고 커스터마이징 할 수 있는 기본적인 제품)을 창조해야 한다.② 네트워크에 속한 개인 소비자는 자신의 독특한 개성을 반영해 플랫폼을 커스터마이징 할 수 있어야 한다.③소비자들에게 피드백을 요청함으로써 소비자 네트워크의 커스터마이징 노력을 모두 통합해 플랫폼을 보강하고 발전시킨다.2)공동체화: 커뮤니티를 선물하라3)캐릭터 구축: 브랜드 차별성의 핵심이 되며, 브랜드 아이덴티티를 반영할 ‘진실한 DNA’개발이 필요하며,기업의 새로운 오너다.-3.0시장에서는 기업의 특정 브랜드가 성공을 거두고 나면, 그 브랜드는 더 이상 기업의 것이 아님; 3.0시장의 원칙을 수용하고자 하는 기업들은 사실상 ‘브랜드를 통제하는 일’이 거의 불가능 함-훌륭한 기업의 미션은 어떻게 만들어지는가훌륭한 미션의 이면에는 반드시 훌륭한 스토리가 존재1)평범함을 넘어선 비즈니스 : ‘전략적 예측력’ 필요, 작은 아이디어에서 거대한 영향력 만들어낼 수 있는 리더가 진정한 변화를 창출2)스토리 : 사람들을 설득하는 확실한 방법(Robert Makee)3)소비자 권한 강화 : 개개인의 소비자는 약한 존재이지만 집단적인 힘은 어떤 기업보다 큼, 이러한 소비자들의 집단적 힘은 네트워크의 가치에 바탕을 둠Chapter 4. Value to the Employee 구성원들에게 가치를 어필하라-위기에 높인 가치들을 어떻게 구원할 것인가- 직원들은 기업행위에 가장 친밀한 소비자이며, 진실한 가치를 모토로 삼고 그 가치에 따라 움직이도록 권한을 부여받을 필요가 있음-명확한 기업의 핵심가치는 어떻게 설정할 수 있는가-자사의 핵심 가치를 더욱 훌륭하게 디자인하고 진실하지 않은 가치를 피하는데 도움①실행허용 가치 ②이상적 가치 ③우연적 가치 ④핵심 가치-기업의 핵심가치는 곧 수익으로 연결된다1) 매력적인 인재를 확보, 유지 : 구직자들은 세계를 변화시키고 문화적 전환을 가져올 기회를 제공하는 고용주를 원하고, 기업 내부의 브랜드 약속을 지키는 고용주들에게 관심2) 생산성, 품질 향상 : 가치를 중요시 여기는 ‘가치 중심’ 유형의 직원들은 더욱 열심히 일할 뿐 아니라 자신이 몸담은 기업의 훌륭한 얼굴이 됨3) 조직 통합, 차별성 강화 : 강력한 공유 가치 보유하면, 갈등을 감소시키고 하나의 기업문화 안에 직원들을 통합하는 효과-설교로는 충분하지 않다, 그대로 실천하라1) 직원들의 삶을 변화시켜라 : 조직 내에서 경험하는 독보적 체험: 기업의 가치는 직원들의 삶에 직접적인 영향 미침2)변화를 만들어내는 임파워먼트 : 직원들은 직접자원의 고갈’이라는 변화의 경향)-지속가능성은 어떻게 주주 가치를 높여줄 것인가- 지속가능성을 지향하는 기업들은 비즈니스 환경의 변화에 따른 적응력과 복원력이 더 뛰어남-비전에 근거한 전략을 주주들에게 어필하라1)비용대비 생산성의 개선 : ‘훌륭한 미션’을 가진 기업은 ‘소비자 네트워크’가 부여해준 힘으로부터 이익을 얻어 비용을 절감2)이머징 마켓에서 기회 포착을 통한 매출 증대 : 3.0시장에서 훌륭한 미션과 비전, 가치를 보유한 기업들은 보다 쉽게 이머징 마켓에 진출할 수 있음3)기업 브랜드 가치의 향상 : 기업 브랜드는 해당 기업이 생산하는 모든 제품에 대한 일종의 보증서이며, 외부의 위협을 막아주는 보호막 역할PART THREE Application in Market 3.0 3.0시장을 선도하는 기업의 사회적 전략Chapter 7. Socio-Cultural Transformation 사회문화적 변화의 중심에 서라-성장 후 시장에서의 시장 장악 전략-차별화된 상품도 결국 일용품이 되기 때문에 기업은 소비자들의 삶과 사회에 커다란 변화 ‘변혁’을 창출해야 함 ▷ '변혁'이 삶에 영향을 미칠 때 비로소 오래 지속 가능.-'자선'이라는 개념을 넘어서 '변혁'의 중심으로기업은 자선활동이나 공익 마케팅 단계에서 사회문화적 변혁을 추구하는 단계로 도약함으로써 자신의 영향력을 강화할 수 있음-사회문화적 변혁을 이루기 위한 3단계①사회문화적 이슈 파악하기 : 기업은 자신이 참여할 사회문화적 이슈를 세 가지 기준에 따라 선택해야 함(미션,비전,가치에 부합여부, 비즈니스 영향력, 사회적 영향력)②타깃 집단 선택하기 : 기업 주요 이해관계자들을 이해 필요(성별과 연령, 중산층, 소수집단)③변혁을 위한 해법 제공하기 : 여러가지 혁신은 사람들을 매슬로우 피라미드의 상위단계로 나아가도록 만드는 것을 목표로 함Chapter 8. Emerging Market Entrepreneurs 이머징 마켓을 선도할 기업가를 길러내라-피라미드에서 다이아몬드로, 원조에서 기업가정신으로'투자',대상으로 지속적 교육 필요②지역사회의 비공식적 리더들과의 유대: 저소득층 시장을 타깃으로 할 때는 문화적 장벽과 저항감을 없애는 일이 필요③정부나 NGO와의 협력: 기업의 목표와 정부의 미션을 연결하면 시장교육과 전반적인 캠페인에 들어가는 비용 절감 가능-사회적 비즈니스 기업을 위한 마케팅 모델·시장 세분화와 타깃 시장 설정①전통가치 신봉자 ②노력형 소비자 ③실용형 소비자 ④생존형 소비자·포지셔닝(특정지역사회 내), 차별화(사회적 기업가 정신), 브랜드(신뢰할 수 있는)·마케팅 믹스와 판매(감당할 수 있는 가격/개별 단위 판매/ 입소문의 힘/ 지역사회 내 1:1)·서비스와 프로세스(불필요한 서비스와 비용이 적게 드는 모델/지역사회 중심의 서비스&프로세스)Chapter 9. Environment Sustainability 환경적 지속가능성을 성취하라-그린 비즈니스는 수익의 새로운 모델기업의 설립 취지와 목표에 부합하도록, 제품이나 서비스를 생산하고 유통하고 판매하는 프로세스 전반에 '환경적 가치'를 접합하는 보다 근본적인 활동(환경이라는 이슈를 거꾸로 '경쟁우위요소' 활용)-환경지속성을 생각한 세 기업혁신자(듀폰) : 사회적 가치를 훼손하는 제품이나 서비스를 만들어내지 않는 것에 그치지 않고, 이슈를 해결할 수 있는 잠재력을 지닌 제품과 서비스를 발명하고 혁신투자자(월마트) : ‘이자, 소득, 가치 증대 등의 형태로 잠재적 이윤을 발생시킬 수 있는 대상에 구매나 지출 방식으로 자본을 대는 사람’으로, 혁신자가 수행하는 프로젝트들에 자금을 지원하는 개인이나 기업전파자(팀버랜드):혁신자가 만드는 제품을 구매하고 투자자의 긍정적인 기여를 뒷받침해주는 임계체 혹은 지원 시스템의 역할-혁신자와 투자자, 전파자들간의 협력- 투자자와 전파자는 ‘비즈니스 프로세스’를 통해 대의를 실현하고자 노력하는 반면, 혁신자는 ‘제품생산’을 통해 대의에 기여함-친환경 마케팅의 타깃 소비자층①트렌드 세터 : 친환경 제품을 도입하는 단계에서 가장 중요한 소비자일 뿐 아니라 제품을 추천하는 홍라

독후감/창작| 2014.11.19| 6페이지| 3,500원| 조회(120)

필립 코틀러, 마켓, 마켓 3.0, 마켓 3.0 요약, 마켓 요약

미리보기

닫기
(제4장) 커뮤니케이션 이론 요약

제 4장커뮤니케이션에서 지각의 역할지각(perception) : 우리가 감각 데이터를 해석하는 과정으로 정의(Lahlry, 1991).감각 데이터는 5감(시각·청각·후각·미각·촉각)을 통해 전해진다.지각의 두가지 영향- 구조적 영향 : 노출된 자극의 물리적 측면에서 온다.(점들이 서로 근접해 있을수록 그것들은 하나의 선분을 형성하는 것처럼 보인다.)- 기능적 영향 : 지각에 영향을 미치는 심리적 요인으로서 메시지 처리과정에 주관성을 개입하게 된다.선택적 지각 : 사람들의 지각이 자신의 욕구, 필요, 태도를 비롯한 여러 심리적 요인에 의해 영향을 받는 경향이 있는 것을 나타내는 용어.사람들이 같은 메시지에 대해서도 서로 다르게 반응할 수 있다는 것을 의미.1. 지각에 영향을 주는 요인들- 과거의 경험에 기초한 가정, 문화적 기대, 동기, 분위기, 태도 등이 포함.1) 가정과 지각- 교호적 관점 : 지각하는 사람과 세상만물은 모두 지각행위에서 능동적 참여자라고 파악(Toch & Maclean, 1962).- 에임스(Adelbert Ames, Jr) - '왜곡 관찰실'(에임스의 방)- 관찰자가 방의 벽면이 직사각형으로 이루어져 있다고 가정, 방들이 서로 비슷하다는 과거의 경험에 근거.2) 문화적 기대와 지각- '동시에 다른 것 보기'(Bagby, 1957) 문화적 배경이 지각에 미치는 효과 측정: 쌍안경을 통해 양쪽에는 다른 그림을 제시 - 멕시코인과 미국인에 제시된 사진에 나타난 지각적 우세 확인.- 익숙하지 않은 문화에 관한 장면보다는 자신의 문화에 관한 장면을 지각하는 경향을 확인.3) 동기와 지각- 사람의 욕구에 따른 지각능력이 심리적으로 보고자 하는 동기를 만들어 외부자극에 반응하게 된다.- 음식과 관련된 반응 - 맥클랜드 등(McClelland & Atkinson, 1948): 굶주린 피험자는 그렇지 않은 사람에 비해 물체를 객관적 물체로 판단하지 않고 음식과 관련된 물체로 판단.- 피험자의 욕구에 따른 지각능력이 심리적으로 보고자 하는 동기를 만들어 외부 자극에 대해 반응하려는 것으로 파악.ex)신기루 현상 - 사막에서 물이 귀하기 때문에 사람들이 물을 갈구하는 욕구로 인해 물을 보고자 하는 동기를 만들어 실제로는 물이 없지만 호수가 있는 것처럼 보게 된다.4) 기분과 지각- '기분이 지각에 영향을 미친다' - 뢰바 등(Leuba & Lucas, 1945): 최면을 통해 특정한 기분을 느끼게 한 후, 사진에서 무엇을 보았는지를 파악 하는 연구.5) 태도와 지각- 사건에 대한 하나의 해석이 어떤 사람에게 사실로 받아들여지는 것과 마찬가지로 다른 해석이 다른 사람에게는 또 다른 사실이 된다.즉, 서로 다른 해독과정을 걸쳐 인식을 형성.- '풋볼경기를 통해 태도가 지각에 미치는 효과' - 해토프와 캔트릴(Hatorf & Cantril, 1954)2. 지각과 매스커뮤니케이션1) 미국 육군의 TV광고- 미 육군의 텔레비전 광고방송에 대한 연구(시청자들이 의도적 메시지를 어떻게 지각하는지 알아보기 위해 - 케크 등(Keck & Mueller, 1994)'아빠에게' - 개인을 성장시키고 성숙시키며 성격발달을 촉진하고, 재미있으며, 흥미진진하여 해볼만하다'기본기' - 개인의 능력을 개발하고 공포를 극복하기 위한 수단으로서의 기초 군사훈련 장면.수용자들 전부가 메시지로서 광고를 받아들이지 않았으며, 상당수의 수용자들이 비의도적 메시지를 지각.2) 반편견 만화- 유태인에 대한 편견 줄이기 위해 풍자의 효과 연구 - 쿠퍼와 제호다(Eunice Cooper & Marie Jahoda, 1947)- 어리석은 편견 주지, 편견을 줄이고자 하였으나, 반편견 메시지를 받아들이면 자신들이 가치를 두고 있는 집단에서 자신의 안정을 위협하게 된다고 생각.- 태도에 따라서 서로 다르게 보는 경향이 있으며, 편견이 있는 사람과 편견이 없는 사람 모두 자신의 기존 태도에 부합하는 요소들만 지각.3) - 편견을 가진 주인공 아치 번커(Archie Bunker)를 통해 편견이 얼마나 비논리적인지 보여주려고 했던 풍자물이지만 의도된 바와는 달리 시청에 선택적 지각이 작용.- 편견이 강한 시청자와 편견이 약한 시청자는 각각 자신의 기존 태도에 따라서 프로그램을 지각하는 경향이 있음.3. 기타의 선택적 과정1) 선택적 노출- 자신의 기존 태도에 적합한 커뮤니케이션에는 노출하려 하고, 적합하지 못한 커뮤니케이션은 기피하려는 경향이 있다.*인지부조화 이론(Leon Festinger, 1957)에서 비롯2) 선택적 주목- 자신이 강하게 갖고 있는 태도, 신념, 행위와 일치하는 메시지의 부분에는 주의를 기울이고, 그것에 역행하는 내용에 대해서는 주의를 기울이지 않는 경향.3) 선택적 기억- 욕구, 필요, 태도를 비롯한 여러 심리적 요인들이 정보의 기억에 영향을 미치는 경향이 있음을 의미.- 기존의 태도를 유지하는 데 유용한 정보를 가장 쉽게 배움.*선택적 과정들은 네 가지 방어 고리로 볼 수 있음.선택적 노출 > 선택적 주목 > 선택적 지각 > 선택적 기억4. 스키마 이론"한마디로 상황이나 개인들에 대한 체계적 지식들로 구성된 인지구조인데, 이 지식들은 이전의 경험에서 추상화한 것들이다. 스키마는 새로운 정보를 처리하거나 저장된 정보를 불러들이는 데 사용된다"(Graber, 1988)- 지각자로 하여금 어떤 유형의 정보를 선택적으로 수용하고 보게 하는 일종의 행위를 통제하는 기제를 뜻한다."~~눈에는 ~~밖에 보이지 않는다"5. 식역하 지각- 의식과 무의식의 경계점 아래에서 발생하는 지각 : 스스로 인식하지 못한 채 자극의 영향을 받을 수 있다.- 비카리(James Vicary, 1957)의 극장실험.문제점 :- 식역하 지각이 일어나는 의식과 무의식의 경계점이 분명하지 않다.- 인식의 출발점은 사람마다 다르며, 유의미한 설득력을 갖고 있지 않다.6. 사진의 지각- 시각적 이미지의 처리, 어떤 방식으로 해석하는지.'사진을 어떻게 어떻게 처리하는가를 이해하기 위해서는 시각적 수사학이론이 필요하다''광고에서의 사진이 이미지 그대로 해석되도록 의도된 것이 아니다.'- 스콧(Scott, 1994)- 사진의 유형 eq oac(○,1) 실제의 투명한 재현 eq oac(○,2) 정서적 호소의 운반기구 eq oac(○,3) 수사학적 주장으로 조립되는 상징의 복잡한 조합7. 메시지의 복잡성- 매스 커뮤니케이션은 보다 많은 정보를 더 빠른 속도로 제공매스미디어가 제시하는 메시지는 인간의 정보처리 능력과 적절하게 대응하고 있는가?Cohen, 1998- TV뉴스는 정보처리에 필요한 인간의 능력 초과하는 매스미디어 메시지의 일종현재 TV뉴스는 수용자의 정보처리 어렵게 함.∵ 장면 전환하는 무수한 컷, 짧은 장면, 시간적 순서를 벗어난 장면제시,언어적 정보를 압도하는 감성적 시각자료, 충분히 설명되지 않은 낯선 용어와 장소이름,두뇌의 서로 다른 부분에서 처리되고 저장되는 음성과 영상정보간의 불일치

경영/경제| 2014.11.19| 5페이지| 3,500원| 조회(329)

커뮤니케이션, 지각, 요약, communication theory, 4장 요약, 커뮤니케이션 이론 지각

미리보기

닫기
관리와 전략의 개념구분,생산과 마케팅에서 경영기법 용어정리

1.관리와 전략의 개념 구분2.생산과 마케팅에서 경영기법 용어정리1-1. 관리의 개념- 기업의 제품이나 서비스를 생산하고 배송하는 데 필요한 여러 가지 자원(resources)을 계획ㆍ조직ㆍ조정ㆍ통제하는 기업의 기능을 말한다.- 관리는 사람, 장비, 기술, 정보, 기타 여러가지 자원을 관리하는 경영기능(management function)이다.- 여러 가지 투입물(inputs)을 산출물(outputs)로 전환시키는 생산시스템이며, 변환과정(transformation process)의 설계와 운영 및 통제와 관련된 다양한 의사결정문제를 취급하는 관리활동이다.- 인적ㆍ물적 자원의 효율적ㆍ효과적 사용을 통해서만 기업의 목적을 달성하고 부가가치(value added)를 창출할 수 있기 때문에 핵심기능으로 여겨진다.1-2. 전략의 개념- 전략이란 군사용어로서 희랍어의 strategos(장군의 기술)에서 어원을 찾을 수 있다.- 기업의 사명과 목적을 달성하기 위한 활동계획이고, 의사결정이기 때문에 기업전략은 그 기업의 사명과 목적을 달성하기 위한 로드맵(road map)이다.- 전략은 자원을 변화하는 환경, 특히 시장과 고객에 맞추려는 기업이 장기적으로 나아가는 방향과 범위를 제시한다.- 비전과 사명을 통해 기업이 추구하는 가치, 욕망. 목적을 구성원들에게 알려줌으로써 모든 구성원들로 하여금 일관성 있는 의사결정이 이루어지도록 하려는 것이며, 이를 위해 전략이 필요하고, 전략의 방향이 결정된다.- 전략은 기업의 조직 계층에 따라 세가지로 구분되어 진다.① 기업전략- 기업의 최고경영자가 기업의 사명과 이념, 철학, 목적을 달성하기 위하여 기업을 이끌 전반적인 방향을 결정하고 고객요구(고객의 목소리)와 사업 조건(사업의 목소리)을 감안하면서 자원의 획득과 배분에 관해 수립하는 전략이다.- 기업전략은 종업원, 시장, 고객, 자본과 금융, 수익성, 경쟁, 이미지 등 기업 전체에 영향을 미치는 문제를 다루어야 한다.- 그 기업이 수행하고자 하는 새로운 사업이 무엇인지, 그 사업을마케팅에서 경영기법 용어 (기존용어+ 신경영기법 20개이상)관리와 전략의 개념 구분,생산과 마케팅에서 경영기법 용어 (기존용어+ 신경영기법 20개이상)ㆍ방어전략(defensive strategy) : 새롭게 전개되는 위협으로부터 기업을 보호하기 위하여 부실한 사업은 정리하고 견실한 사업은 강화한다.ㆍ혼합전략(mixed strategy) : 두 가지 이상의 전략을 부문에 따라 차별적으로 추구한다.② 사업전략- 기업전략이 수립되면 이 범위 내에서 사업전략이 수립된다.- 사업전략은 특정 사업단위가 어떻게 시장에서 경쟁하여야 하고 또 이 사업단위가 어디로 나아가야 할지 방향을 결정하는 활동계획이다.- Michel Porter는 사업전략으로 취할 수 있는 전략으로 세가지를 명시하고 있다.ㆍ저가전략(cost leadership) : 단위당 원가의 최소화를 통한 가격경쟁력으로 경쟁자를 물리치고 매출액의 극대화를 도모하고자 하는 전략이다.ㆍ제품차별화(differentiation) : 어떤 사업분야에서 독특한 제품이나 서비스를 공급함으로써 경쟁제품과는 뚜렷하게 특징지우는 전략을 말한다.ㆍ시장집중화(market focus) : 특정 시장, 특정 구매자집단이나 특정 지역의 특수한 요구, 예컨대 광범위하게 경쟁하는 경쟁기업보다 빠른 납기준수, 주문생산 등을 통하여 시장의 한 부분을 집중적인 목표로 삼는 전략이다.③ 기능전략전략의 형태관리와 전략의 개념 구분,생산과 마케팅에서 경영기법 용어 (기존용어+ 신경영기법 20개이상)관리와 전략의 개념 구분,생산과 마케팅에서 경영기법 용어 (기존용어+ 신경영기법 20개이상)2-1. 마케팅 용어 정리* 프로슈머(Prosumer)- producer(생산자)+customer(소비자)- 앨빈 토플러의 [제3의 물결]에서 처음 사용.제 2의 물결로 일컬어지는 산업사회의 양대 축인 공급자와 소비자 간 경계가 점차 허물어지면서 소비자가 소비는 물론 제품개발과 유통과정에도 직접 참여하는 ‘생산적 소비자’로 거듭나고 있음을 뜻함.-장점 : 1.고객만족 증대 오션(Blue ocean)’과 소비자를 뜻하는 ‘컨슈머(Consumer)’의 합성어, 경쟁자 없는 시장의 새로운 소비자를 뜻한다.*모디슈머(Modisumer) – [Modify+Consumer]- 제조업체에서 제시하는 방식이 아닌 사용자가 개발한 방식으로 제품을 활용하는 소비자를 이르며, 대표적으로 라면 소비자들 가운데 자신만의 기호에 맞게 조리법을 바꿔서 즐기는 소비자들이 해당 된다.*flagship marketing- 특정 브랜드를 플래그십으로, 대표로 내세워 마케팅을 하는 방법이다.기업의 특정 브랜드 또는 대표 제품을 선택하여 그것을 중점적으로 마케팅하는 형태* MGM marketing (Members Get Members Marketing)- 고객이 고객을 끌어온다는 뜻이며, 기존 고객이 다른 고객에게 자신이 이용하는 상품을 권유하여 판매로 이루어지면 기존 고객 또는 기존〮신규 고객 양자에게 다양한 형태의 인센티브를 제공함으로써 새로운 고객을 유치하는 방식* 바이러스 마케팅(Virus Marketing)- 컴퓨터를 통해 자료를 다운로드 받을 때 컴퓨터에 바이러스가 침투 되듯이 자동적으로 홍보 내용 또는 문구가 따라 나오게 하는 마케팅 기법이며, 다운로드 받아 자료를 읽기 위해서는 어쩔 수 없이 광고 문구를 읽게 된다.* 리브랜딩 마케팅(Rebranding Marketing)- 소비자의 기호, 취향, 환경 변화 등을 고려해 기존 제품이나 브랜드의 이미지를 새롭게 창출하고, 이를 소비자에게 인식시키는 활동을 일컫는 말이다. 제품〮브랜드의 마케팅 전략, 광고 콘셉트, 이름을 바꾸는 과정을 모두 포함하는 개념이다.* 빅데이터 마케팅(Big Data Marketing)- 빅데이터에 의존해 고객의 구매 정보를 분석, 구매할 가능성이 높은 고객을 콕 찍어 마케팅하는 이른바 추천 마케팅이다. ‘마이크로 마케팅(Micro Marketing)’ 이라고도 한다.* 머츄리얼리즘(Maturalism) : 새로운 중년의 삶을 가꾸고 싶다.- 젊은 세대가 주도하는 기존 소비시장에고 있음을 보여주고 있다.* 센트마케팅(Scant Marketing)- 명품 패션 업체들이나 고급 호텔 리조트처럼 트랜드에 민감하게 반응하는 업계에서는 향기를 효과적으로 활용해서 이미지를 각인시키기 위해 심혈을 기울이고, ‘향기’를 마케팅 수단으로 이용하는 것을 일컫는다.* 쇼루밍족(shrooming)- 오프라인 매장에서 물건을 만져보고 제품을 확인한 후 온라인을 통해 가격을 비교하여 가장 저렴하게 판매하고 있는 온라인 몰에서 물건을 구매하는 사람들을 뜻하는 용어이다.* 리버스 쇼루밍족- 오프라인에서 제품 검색 후 온라인에서 최저가격으로 제품을 구매 하는 사람을 ‘쇼루밍족’이라하고 이와 반대로 온라인에서 제품을 검색 후 오프라인에서 구매하는 사람들을 ‘리버스 쇼루밍족’ 이라고 한다.2-2. 생산관리 용어 정리* MRP (Material Require Planning : 자재소요계획)- 자재소요량계획으로서 제품(특히 조립제품)을 생산함에 있어서 부품(자재)이 투입될 시점과 투입되는 양을 관리하기 위한 시스템을 말한다. 즉, 컴퓨터를 이용하여 최종제품의 생산계획에 맞추어 그에 필요한 부품이나 자재의 소요량 흐름을 종합적으로 관리하는 생산관리 시스템이다.* MRPⅡ- MRP의 범위를 확장하고 계획과정에서 다른 기능과 관련되도록 연관시키고 있다. 즉, 기업은 완전한 지식없이도 생산, 판매, 재무가 이루어지지만 보다 효과적이기 위해서는 기업의 모든 부분을 일련의 목표에 집중시킬 필요가 있다.- MRPⅡ의 중요 목적은 인사관리, 공학 그리고 계획과정에서의 구매와 같은 다른 기능은 물론 이러한 기본적 기능 즉, 생산, 판매, 및 재무 등을 종합하려는 것이다.* JIT (Just In Time : 적시생산시스템)- 적기공급생산. 재고를 쌓아 두지 않고서도 필요한 때 적기에 제품을 공급하는 생산방식이다. 즉 팔릴 물건을 팔릴 때에 팔릴만큼만 생산하여 파는 방식이다. 다품종 소량생산 체제의 구축 요구에 부응, 적은 비용으로 품질을 유지하여 적시에 제품을 인도하기 위한 생산 방식 발전한 개념이다. 그러나 TQC에서는 통계학적인 것이 주방법론이었다면 TQM은 통계학적인 것은 물론 조직적이며 관리론적인 방법론에 많은 비중을 두고 있다.* 6시그마(six sigma)- 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 기업경영 전략- 시그마(sigma:σ)라는 통계척도를 사용하여 모든 품질수준을 정량적으로 평가하고, 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 기업경영 전략이다.* FMS(flexible manufacturing system)- 다양한 제품 생산을 자동으로 행하는 유연자동화의 개념에 의해서 여러 가지의 자동생산 기술과 생산관리 기술을 종합한 유연성이 높은 생산 시스템이다.* SIS(Strategic Information System)- 전략적 정보시스템. 라이벌 기업에 경쟁적 우위를 가지기 위해 전략적으로 구축하는 정보시스템을 말한다. 판매, 물류, 생산관리 등의 개별시스템에서 전사적인 토털시스템까지 기업에 따라 규모가 다르다. 전략적 정보시스템의 구축으로 시장점유율 변동이 생기기 때문에 라이벌 기업도 이를 구축. 경쟁이 심화되는 사례도 있다.* SCM(Supply Chain Management)- 공급망 관리. 제품의 생산과 유통 과정을 하나의 통합망으로 관리하는 경영전략시스템.- 기업에서 원재료의 생산〮유통 등 모든 공급망 단계를 최적화해 수요자가 원하는 제품을 원하는 시간과 장소에 제공하는 ‘공급망관리’를 뜻한다. SCM은 부품 공급업체와 생산업체 그리고 고객에 이르기까지 거래관계에 있는 기업들 간 IT를 이용한 실시간 정보공유를 통해 시장이나 수요자들의 요구에 기민하게 대응토록 지원하는 것이다. 세계적으로 선도적 위치에 있는 제조업체, 물류업체, 유통업체들은 SCM을 통해 거래선들과 긴밀하게 협력함으로써 그 이익을 훨씬 더 극대화하고 있다.* CIM(Computer Integrated Manufacturing)- 컴한다.

경영/경제| 2014.11.19| 6페이지| 3,000원| 조회(166)

생산관리, 산출물, 생산관리 용어, 전략의 개념, 마케팅용어정리, 투입물, 관리의 ..

미리보기

닫기