포춘지 선정 존경받는 기업 6위 ‘코카콜라’사 마케팅전략 분석‘존경받는 기업’의 기준 ?'세계에서 가장 존경받는 기업(Global Most Admired Companies)'은 Fortune지에서 97년부터 매 년 선정해 온 50개의 기업 리스트이다. 이를 다년간 연구한 결과, 가장 존경받는 기업의 특징이 다음과 같이 요약 되었다.가장 존경받는 기업들의 특성목표에의 정렬사람을 통한 목표 달성문화명확한 전략성과에 집중결과에 대한 책임장기적 관점사람이 우선경력개발에 몰입협동과 팀워크를 강조사업성공 달성 수단고객 / 시장 지향성기업소개코카콜라 역사기업의 역사전 세계적으로 200여 개국 이상에서 팔리고 있는 코카콜라는 가장 인지도 높은 상표이며, 동시에 미국과 자본주의를 상징하기도하다. 코카콜라는 이 세상 모든 브랜드 가운데 인지도 측면에서 1위를 지키고 있으며 코카콜라라는 이름의 브랜드 가치는 약 85조원으로 평가받고 있다. 이러한 코카콜라가 처음에는 1886년 5월 8일 애틀란타에 사는 약제사인 존 스티스 펨버튼이 코카의 잎, 콜라의 열매, 카페인 등을 주원료로 코카콜라 시럽으로 만들어 약국에서 'brain and nerve tonic' 이라는 일종의 만병통치약으로 팔렸다. 그리고 2년 후인 1888년, 에이사 그릭스 켄들러가 펨버튼 으로부터 코카콜라의 영업권을 사들였고, 1895년 코카콜라는 미국 전역에서 시판되기에 이르렀다.콜라병의 역사오늘날 '허블스커트' 혹은 ‘컨투어(contour-체형에 맞게 만든)’ 스타일로 불려지는 코카콜라병의 초기 형태는 1915년 경 코카 열매의 모양을 본 따 도안되어 졌다고 한다. 이 용기는 당시 많은 유사품들의 등장으로 타 제품들과 차별화할 수 있는 독특한 디자인의 병이 필요하여 알렉산더 사무엘슨이라는 사람이 개발, 인디애나 주에 있는 the chapman root Glass 사의 이 코카콜라만을 위해 특별히 제작한 것이라고 한다.코카콜라 로고C자를 절묘하게 매치스펜서체 코카콜라 로고는 1893년에 코카-콜라의 상징으로 상표 등록되었다. 오늘날 이 상표는 코카-콜라의 독특한 상쾌함, 맛, 그리고 정통성을 상징할 뿐 아니라 모든 소비자 커뮤니케이션의 바탕이 되고 있다. 이 로고를 처음 제시한 사람은 존 펨버튼 박사의 동료이자 그 약국의 경리 사원이었던 프랭크 로빈슨(Frank Robinson)이다.그는 친구가 새로 개발한 음료에 걸맞는 로고로 코카-콜라의 이미지를 부각시키는 역할을 하게 되었다.마케팅전략감성마케팅자판기마케팅코카콜라가 현재 진행하고 있는 글로벌캠페인 Happiness Project.다양한 타겟을 대상으로 매번 놀라운 서프라이즈를 기획하고 고객들을 웃음 짓게 만드는것을 목적으로 진행 되는 마케팅의 일환이라 할 수 있다.Happiness machine : 콜라 무료로 무한정 지급하며, 자판기에서 직접 손이 나와 콜라를 따라주거나 꽃을 주는 등 고객들에게 행복감을 주는 자판기.Friendship machine : 일반 자판기보다 높이가 두 배 이상인 자판기로 2명 이상의 사람이 힘을 합쳐야만 동전 투입구에 동전을 넣을 수 있다. 이를 성공하면 1개의 콜라 가격으로 2개의 콜라를 제공한다.Hug me machine : 자판기 전면에 ‘Hug Me' 문구가 쓰여 있다. 이 문구에 따라 자판기를 안아주면 콜라가 무료제공 된다.Valentine machine : 발렌타인데이를 맞이하여 사람들로 붐비는 쇼핑몰에 특수 제작한 자판기를 설치, 연인들이 키스나 포옹으로 커플임을 인증 하면 콜라가 무료로 지급되도록 하였다.Happiness Truck트럭 후방에 설치된 PUSH 버튼을 누르면 배출구를 통해 코카콜라가 나오고, 사람들은 예상치 못한 선물에 환호하며 기뻐하게 된다. Happiness truck은 브라질, 이스탄불 등의 도심 또는 해변, 심지어 교통체증으로 복잡해진 도로 위 까지 출현하여 코카콜라 외에도 다양한 선물을 제공함으로써 진정한 고객 감동을 실천한 마케팅.계절마케팅코카콜라의 대표 모델이라 할 수 있는 산타클로스와 북극곰. 이들에게 숨겨진 탄생의 비화가 있다. 더운 여름에 시원하게 마시는 탄산음료에 국한 되어 있어 겨울철에는 상대적으로 그 판매량이 저조했던 코카콜라사가 고심 끝에 고안해 낸 아이디어였던 것이다.산타클로스의 빨간색 옷은 코카콜라를 대표하는 컬러인 레드를, 풍성하고 흰 수염은 콜라의 거품을 표현 한 것이며, 북극곰 또한 겨울에 부합하면서도 시원한 느낌을 전할 수 있는 캐릭터로 승화시켜, 소비자들에게 ‘코카콜라’는 ‘겨울에도 즐겨 마실 수 있는 탄산음료’임을 어필하였다.올림픽을 이용한 스포츠 마케팅코카콜라사는 1928년 암스테르담 올림픽 후원을 시작으로 국경과 인종을 초월하여 올림픽의 이상과 이념을 전 세계에 보급하는데 한 몫을 해왔으며, 전례 없이 2008년까지 장기 공식후원사로서 전 세계 200여 개국의 스포츠 선수와 조직을 지원하는 장기계약을 맺고 있다.코카콜라는 회사의 시작부터 스포츠와 관계를 맺고, 수십 년간 코카콜라는 스포츠와 함께 성장해왔습니다. 오늘날 코카콜라와 스포츠는 일상생활에서 특별한 즐거움을 선사함으로써 이 둘 모두 전 세계 사람들의 변함없는 사랑을 받고 있고, 그 파트너십 또한 그 어느 누구 보다도 견고하다.또한 비주류 음료분야의 올림픽 공식 음료 지정과 올림픽 심볼 마크 및 마스코트에 대한 독점 사용권을 획득, 광고 등 판촉활동에 이용 할 수 있게 되었다.코카콜라 스포츠 마케팅 활동의 전략은 코카콜라사의 브랜드를 자연스럽고, 독특하고 또 기억할만한 방법으로 소비자들과 그리고 그들이 좋아하는 스포츠 이벤트와 연결시키는 것이라고 할 수 있다.코카콜라 vs. 펩시흑색탄산음료시장 내 오랜 앙숙인 코카콜라와 펩시. 그러나, 용광로와도 같은 치열한 경쟁 속에서 있는 코카콜라만의 마케팅 비결은?브랜드의 일관성경쟁사인 펩시와는 달리 100년 동안 브랜드 로고의 일관성을 유지하여 브랜드 이미지 구축에 긍정적 영향을 미치게 되었다.고객의 높은 충성도한 때 미국에서 코카콜라와 펩시의 맛을 평가하는 블라인드테스트를 시행하였는데, 그 결과는 모든 이의 예상을 깨고 펩시콜라의 승리라는 결과가 나왔다. 하지만 곧이어 브랜드를 인지하고 제품을 선택할 때에는 당연히 대부분의 사람들이 코카콜라를 선택했다. 이를 통해 저관여 제품이긴 하나 코카콜라에 대한 고객들의 충성도는 매우 높게 형성되어 있음을 알 수 있다.SNS 마케팅SNS 마케팅 ?손바닥 안의 작은 스마트폰 하나로 모든 것을 해결하는 시대 속에서 ‘Social Networking Service(:SNS)’는 중요한 키워드로 떠오르고 있다. 페이스북, 트위터 등과 같은 SNS를 통해 관계를 구축하고 인맥을 더 탄탄히 관리하는 것이 당연해지면서 기업들 사이에서도 SNS을 활용하여 고객과의 관계를 친밀하게 유지하는 마케팅 활동이 급증하고 있다.SNS마케팅 강점과거에는 단순히 인터넷을 통해 정보를 얻었다면 이제는 SNS를 통해 이용자들의 신뢰와 공유를 이끌어낼 수 있다는 점.브랜드 홍보에 급급했던 기존의 일방적인 커뮤니케이션 마케팅과 비교하면 SNS을 통해 진정한 쌍방향 커뮤니케이션을 성공적으로 실현시켰다는 점.소비자들에게 '거대 기업'이라는 느낌보다는 친근하고 편안한 친구처럼 접근할 수 있는 마케팅 수단.성공사례 - Levi’s, 카카오톡 플러스친구Levi’s의 iSPY (트위터를 이용한 홍보 + 동영상 제작)가장 먼저 호주에서 시작된 "리바이스 아이스파이(Levi's iSPY) 이벤트는 한 리바이스 모델이 휴대폰을 가지고 다니며 실시간으로 자신의 위치를 알려주면, 그 주변에 리바이스 트위터에 팔로우한 트위터리안들과 실시간으로 위치를 공유하여 모델을 찾게 된다. 모델을 찾은 트위터리안에게는 모델이 입고 있는 리바이스 청바지를 직접 벗어주는 방식이었다.iSPY를 통해 리바이스는 트위터 팔로워들에게 재미와 감동을 주었고, 그 결과 호주에서 이 이벤트에 참여한 사람들만 30만명, 늘어난 팔로워 수는 무려 1,350명에 달했다.기타 SNS 이용 마케팅박원순 시장박원순 서울시장의 트위터를 이용한 민원처리 중 일례로, 버스기사 이 씨가 임금체불 해결을 요청하기 위해 박 시장의 트위터에 “신흥기업은 지금도 상습적으로 임금을 체불하고 있어 버스노동자들이 어려움을 겪고 있습니다. 꼭 해결 좀 해주십시요"라는 글을 게시, 그 후 박원순 시장의 빠른 조치에 "시장님 감사합니다. 체불임금 어제 지급 받았습니다. 300여 명의 버스노동자들이 감사하고 있습니다"라며 감사 인사까지 전한 일이 있다.박원순 시장은 이처럼 SNS를 ‘현대판 신문고‘로 색다르게 활용하여 시장으로서의 임무와 역할을 충분히 할 뿐만 아니라, 인터넷을 통해 이러한 사례가 널리 퍼지면서 자연스레 자기 PR과 그에 따른 개인 네임 가치의 상승을 실현한 사례라 할 수 있다.
「나는 다만, 조금 느릴 뿐이다」경영학부20김우선, 제목이 내 눈길을 확 잡아끌었다. 나는 다만, 조금 느릴 뿐이다. 이 말은 모든 사람이 가지고 있는 불안감이 아닌가 싶다. 특히 앞을 도무지 알 수 없는 우리 20대 청춘은 정말 공감하는 문장이다. 우리는 미래를 위해 많은 노력을 기울이고 있지만 남보다 뒤처져있는 느낌, 그 느낌으로 인해 매일 불안감을 느끼고, 그 불안감으로 인해 어떤 이는 단지 스트레스를, 어떤 이는 삶의 목표를 세우고, 어떤 이는 더욱 멋진 인생을 살게 된다. 나 역시 남보다 준비가 덜 된 상태라 생각을 해 이 책을 통해 위안이라도 받아보고자 책을 읽어나갔다.평범한 사람이라면 경험해보지 못한 일들을 잔뜩 한 사람이 하는 응원의 소리보다 나와 같은 비슷한 처지의 사람이 힘내라고 말해주는 것이 더 마음에 와 닿을 때가 있다. 누가 봐도 나보다 잘난 사람이 더 열심히 살라고 말하면 그래야겠다는 용기보다 지금의 처지를 돌아보게 되기 때문이다. 요즘 서점에서 자기계발이나 에세이 분야 베스트셀러들의 작가들은 다양하고 멋진 이력을 가진 유명 인사들이 대부분인 것이 사실이다. 하지만 이 책을 쓴 강세형 작가는 그저 어른이 되는 것에 아직 익숙하지 않은 평범한 라디오 메인작가 출신이라는 점이 오히려 더 신선하게 느껴졌다. 거창한 경력이나 남들이 해보지 못한 경험을 그가 한 것은 아니지만 이 에세이에는 이 시대를 살아가고 있는 평범한 사람들이라면 공감할만한 이야기들로 가득 차 있다.이 책의 제목이기도 한 ‘나는 다만, 조금 느릴 뿐인’ 아이는 바로 작가 자신이었다고 책의 첫 머리에서 고백하고 있다. 밥을 같이 먹는 상대가 민망하게 쳐다보며 기다려야 할 정도로 먹는 것도 느리고, 어떤 사람을 좋아하는 사실조차 뒤늦게 깨달았다는 저자의 고백은 앞서 유명하고 잘난 사람들의 그것과는 상당히 거리가 있는 이야기라고 할 수 있을 것이다. 하지만 이 세상에는 빠르게 걷고 생각하고 행동하는 사람만 있는 것이 아니라 자신처럼 조금은 느린 사람들도 존재한다는 사실을 알게 될 느껴졌다. 이런 빨리하는 것을 좋아하다보니 자연스럽게 느리다는 것은 게으름의 동의어로 받아들여지게 되었다. 이런 사회 분위기에 반하여 느림의 미학을 중요하게 생각하는 이들의 책이 최근 들어 많이 나오고 있는데 이 에세이 또한 느리다는 것이 결코 단점이나 문제가 아니라고 말하고 있다. 이 책은 총 4개의 챕터로 나누어져 있는데, 각 장마다 저자가 체험하거나 주변 사람들과의 교류를 통해 느낀 점들을 자유롭게 풀어가고 있다.첫 번째 장인 에서 저자는 사회에서 말하는 그 ‘어른’이라는 위치가 아직은 버거운 자신의 이야기를 들려주고 있다. 저자가 라디오 작가로 일하던 시절, 직장 선배들처럼 살고 싶지 않다는 내용의 원고를 썼다는 이유로 담당 피디에게 혼이 났다는 일화를 들으면서 혼이 났다는 사실보다 우리는 왜 그렇게 윗사람들처럼 살고 싶지 않은가에 대한 의문이 들었다. TV 드라마를 보면 아버지나 어머니가 자식들에게 절대로 자신처럼 살지 말라는 애원을 하는 장면이 유독 많이 나온다는 사실을 깨닫게 된다. 특별히 찢어지게 가난한 삶을 살고 있어서 그런 대사를 하는 것일 수도 있지만 그렇지 않은 부모들도 그 말을 입에 달고 사는 것이다. 몇 십 년을 살아온 자신들의 인생을 부정하면서까지 그렇게 자식들에게 자신들처럼 살지 말라는 부모들의 심정은 과연 어떤 것이었을지 잘 짐작이 가지 않았다. 그리고 그 말들에 세뇌를 당한 까닭인지 툭하면 부모나 선배처럼 살고 싶지 않다는 생각을 하는 나 자신에게도 실망스러웠다. 그런 말을 하는 부모를 보며 열심히 살아온 결과가 또 다시 자식들에게 나처럼 살지 말라는 것이라면 어떻게 될 지 걱정이 되기도 했다. 저자는 그렇게 길을 잃고 어떻게 살아야 할지 모르게 된 이유를 ‘전범의 부재’로 돌리고 있었다. 하지만 이렇게 누군가를 탓하며 살 수 있는 것 자체가 나 자신이 느끼는 괴로움에 대한 핑계로 삼을 수도 있다고 저자는 말하고 있다. 어쩌면 자신이 택한 길에서 느낀 좌절감과 실망감을 자녀들이 대물림하지 않았으면 하는 희망에서 나온 말일 수도식에서 펑펑 운다든지, 자녀의 결혼식에서 소리 내어 웃는 경우는 별로 없다. 어른들은 희로애락의 감정을 그대로 내놓는 것이 어른스럽지 못하다는 생각을 혹은 그런 생각이 만연해있어서 자신들도 그렇게 따라야 한다고 믿고 있는 것이다. 사랑을 하고 이별을 한 후배처럼 저자 또한 누군가를 뜨겁게 사랑하다 헤어진 경험이 있다고 한다. 하지만 그 사람과 헤어지고 나서 저자는 덤덤하게 반응을 했었다고 한다. 나와 전혀 다른 감정을 보여주는 후배 앞에서 그렇게 저자는 어떤 반응이 과연 정답인지 헷갈려하고 있는 것이다. 이 이야기 속에서 저자는 후배와 저자의 반응 중에서 어떤 것이 정답인지 그것을 말하고 있지 않다. 오히려 그저 비현실적이라며 어지럽다고 담담하게 말하고 있는 것이 전부이다. 어쩌면 똑 부러지는 결론보다 저자의 이런 생각이 현실과 더 맞는 것이라는 생각이 들었다. 아이에서 청소년으로, 청소년에서 성년으로 성장하는 시기가 나이 상으로는 구분되어있지만 감정적으로는 구분되어 있지 않다. 어른이 된 후일지라도 저자의 후배처럼 감정적 동요가 자주 일어나는 사람도 있을 것이고, 처음부터 겉으로 표현을 잘 하지 않는 사람도 있을 것이다. 누구나 시간이 지나면 어른이 되지만 어른이 되고 나서 구체적으로 무엇이 달라지고 어떻게 행동해야 하는지에 대한 답을 알기까지에는 저자처럼 혼란스럽고 어지러운 순간이 계속되는 것이 당연한 것이라고 생각한다.두 번째 장인 에서 저자는 타인과의 관계에서 상처를 받으면서도 끊임없이 타인과 관계를 맺으려고 하는 평범한 사람들의 이야기를 들려주고 있다. 친구와 함께 떠난 여행의 막바지에서 저자는 자신의 입에서 이제는 집으로 돌아갈 시간이라는 말이 자연스럽게 나왔다고 한다. 그 말이 나오는 이유는 장기여행으로 심신이 지쳐서도 아니고, 친구와 다툼이 있어서도 아니었다고 한다. 다만 어느 작은 해변마을 바닷가에 도착해서 보게 된 자연 풍경과 그런 자연을 만끽하고 있는 사람들의 모습이 정말 아름다웠기 때문이었다고 한다. 그렇게 아름다운 경관을 마주하며 느끼는며 바람직한 남녀 관계란 무엇인지에 대한 생각을 할 수 있게 해주고 있다. 요즘처럼 만나고 헤어지는 속도가 빠른 시대에 11년 동안 한 사람만을 바라보며 살아가는 것은 기적에 가깝다고 할 수 있을 것이다. 하지만 저자의 후배 커플들은 그 기적을 현실에서 이루었고 여전히 행복하게 잘 살고 있다고 한다. 저자가 이들 커플을 세상에서 가장 부러운 커플로 칭하는 결정적인 이유는 이들이 점점 성장하고 있는 관계이기 때문이다. 저자의 후배는 현재의 남편과 과거의 남편 중에서 현재의 남편을 선택할 것이라고 말한다. 그 이유는 현재의 남편이 조금씩 더 나아지고 있기 때문이었다. 과거에 사랑하고 믿고 의지했던 사람이 시간이 지나면서 변하는 상황은 우리 주변에서 쉽게 볼 수 있다. 나 자신 또한 과거와 다르게 변해있기 때문에 그 사람만을 원망하기에는 공평하지 못한 것이 사실이다. 그렇게 많은 연인들과 부부들이 과거 처음 만났던 모습과 너무나도 달라져 버린 현재의 모습에 실망하고 이별을 고하는 것이 사실이다. 그만큼 10년 전, 1년 전의 상대방을 감탄하고 행복하게 만들었던 ‘나’ 자신을 그대로 유지하는 것이 힘들다는 것을 느꼈다. 하지만 그렇게 힘든 것이기 때문에 그것을 지켜내면 낼수록 보람과 행복도 더 클 것이라는 생각이 들었다.세 번째 장인 에서 저자는 고독한 이 시대에서 꿋꿋이 살아가는 현대인의 자화상을 들려주고 있다. 저자는 인간은 섬이 아니라는 어느 영화 속 내레이션을 들려주며 현실에서 인간은 모두 섬이라고 반박하고 있다. 집단을 이루며 사는 것이 곧 생존에 직결되던 원시 시대와 다르게 오늘날 현대 사회는 혼자서도 얼마든지 아니 오히려 더 편하게 살 수 있는 그런 세상이라는 이유에서이다. 실제로 미국 성인 인구들 중의 절반에 가까운 이들이 결혼을 하지 않거나 혼자 사는 독신자들이라고 한다. 우리나라에서도 현재 배우자와 사별을 하고 혼자 사는 독거노인들과 결혼을 하지 않는 젊은 독신자들이 빠르게 증가하고 있다고 한다. 어느 정도 경제적인 능력만 갖추어져 있다면 굳이 결혼이다. 혼자서 영화보고 식당에 가 밥을 먹고 집에 와서 따뜻한 난방에 잠을 청할 수 있는 것은 진짜로 이 세상에 혼자 살아서가 아니다. 이 세상에 태어난 이상 우리들은 보이지 않는 그 땅으로 모두가 연결되어 있는 것이다. 이 말은 곧 조금만 노력하면 고립되어 있다고 믿는 그 섬에서 다른 섬과 연결을 할 수 있다는 뜻이다. 앞에서 말한 것처럼 현대 사회는 혼자서 섬 안에서 살기 참 편한 세상이지만 여전히 많은 사람들이 외로움에서 벗어나려고 노력하고 있다. 혼자 살아가는 생활은 비록 편안함을 제공할 수 있을지언정, 감정의 교류를 통해서만 느낄 수 있는 만족감을 제공해주지는 못하기 때문이다.이밖에도 다른 사람이 가진 직업에 대한 고충은 알고 싶지 않으면서 그 직업이 가진 이미지에 대한 낭만만을 가지고 있는 이들을 예로 들면서 저자는 어떤 직업을 가지고 있든지 간에 힘든 것은 마찬가지라고 말하고 있다. 우리는 살아가면서 무수한 선택의 갈림길에 서게 되고, 그 선택을 자신이 직접 하면서 살아왔다고 믿고 있다. 하지만 저자는 세상에는 내가 바꿀 수 없는 그 무언가가 존재하고 그것을 인정하는 것이 자신의 삶에서 기쁨을 느끼는 길이라고 이야기하고 있다. 사회에서 성공한 이들의 모습을 보는 대중들의 시선은 부러움과 질투 크게 이 두 가지일 것이다. 부러운 사람들은 그 사람들이 성공한 결과에 대해서 감탄하며 그들처럼 살고 싶다는 생각을 가지고 있다. 질투를 하는 사람들은 그들의 부모나 가정환경, 재산이나 학력에서 그들의 성공 요인을 찾고 있다. 만약 자신 또한 그런 가정에서 태어나 그런 교육을 받아 성장했다면 그렇게 성공할 수 있었다는 말일 것이다. 하지만 그런 말들은 핑계이기 이전에 내가 지금 바꿀 수 없는 조건들인 것은 분명하다. 저자는 인생에서 아무리 노력해도 바꿀 수 없는 그런 조건들을 바라보거나 원망하며 시간을 낭비하지 말라고 조언하고 있다. 지금 우리의 삶은 바꿀 수 있는 것들만 바라보며 살아가도 너무나 시간이 부족하기 때문이다. 우리가 바꿀 수 있는 그런 것들을 바
-코카콜라의 감성마케팅 전략을 중심으로마케팅 종류감성마케팅. 감성마케팅 정의감성마케팅-고객의 기분과 정서에 영향을 미치는 감성적 동인을 통해 브랜드와 고객 간의 유대 관계를 강화하는 것. 마케팅 커뮤니케이션에 있어서 감성의 활용은 브랜드 이미지를 차별화하고 브랜드 충성도(brand loyalty)를 강화할 수 있는 핵심적인 방법이다.감성마케팅은 말 그대로 고객의 감성에 호소하는 마케팅이다. 고객이 제품을 보기 전에 먼 저 감성을 건드려서 광고에 '공감'하게 만드는 것이다. 한국에서는 2000년대에 들어서야 대 기업에서 감성마케팅을 본격적으로 시작하기 하였으며, 요즘 광고추세에서도 감성마케팅은 빠질 수 없이 중요한 마케팅 방법이다.감성마케팅은 고객을 감동시켜야 한다. 또한 시대에 맞춘 센스를 가지고 있어야 한다. 고객 은 예민하지만 똑똑하다. 눈물 짜내기식의 멜로물은 더이상 통하지 않는다.진심으로 다가가서 깊은 곳까지 감동시켜 브랜드 이미지를 변화시킬만큼의 감성을 주어야,비로소 감성마케팅이 성공했다고 말할 수 있을 것이다.· 코카콜라의 감성마케팅코카콜라는 감성마케팅의 일환으로 그 동안 다양한 지역에서 "Happiness" 캠페인을 전개하였다. 혼자가 아닌 서로서로 도와가면서 살면 세상이 조금은 행복해진다는것을 사람들이 생각하게끔 하였고, 더불어 혼자 느끼는 행복보다는 여럿이 함께 느끼는 행복이 더 크다는 것을 사람들이 함께 공감할 수 있도록 해주었다.그동안 코카콜라는 "Happiness" 캠페인을 다양한 이벤트로 나누어 진행을 해왔다."Happiness Machine" , "Hug Machine" 의 벤딩머신 뿐만 아니라 트럭을 개조하여 다양한 형태의 캠페인을 전개하였다. 그리고 "Happiness Cast"를 통해 고객들의 일상에서 일어 나는 소소한 이야기부터 크고 작은 행사까지 홍보함으로써 고객들에게 다가서려는 노력을 지속적으로 진행하였다.첫번째 자판기인 "Happiness Machine" 은 사람들에게 행복을 주는 기계다. 자판기에서 계속해서 사람들을 놀래키고 행복을 안겨주는 선물들이 나오게 된다. 겉보기에는 평범한 코카콜라 자판기이지만, 동전을 넣고 음료수를 선택하면 놀라운 일이 일어나게 된다. 예를 들자면 코카콜라가 계속해서 나오는 상황. 들고 있기도 힘들어서 주위사람들에게 코카콜라를 나눠줘야 하는 상황이 연출되거나, 혼자 먹기도 힘든 햄버거가 나와 모든 사람이 함께 나눠먹기도 하고, 콜라가 아닌 꽃을 선물하는가 하면 직접 콜라를 유리잔에 따러주기도 한다. 이런 모든 상황은 사람들을 즐겁게 만들며 주변에서는 웃음소리가 끊임없이 나오며 모두가 행복해하는 상황을 만들고 있다.두 번째 자판기는 "Friendship Machine"으로 친구와 협동하지 않는다면 코카콜라를 마실 수 없다. 돈이 없어서도 아니고, 코카콜라가 없어서도 아니다. 혼자 힘으로는 닿을 수 없는 높은 곳에 코카콜라가 동전투입구가 있기 때문이다. 코카콜라를 뽑아서 마시기 위해서는 반드시 친구의 도움이 필요한 상황이 되고, "Friendship Machine" 에서 코카콜라를 마시기 위해서 친구와 노력들을 볼 수 있다. 목마를 태우기도 하고 어깨를 밝고 올라서기도 하는 모습을 볼 수 있다. 친구와 함께 얻게 되는 코카콜라를 받고서 격려하는 모습은 지켜보는 사람들에게 즐거움은 물론, 깊은 감동을 주기에도 충분하다.세 번째 자판기의 이름은 "Hug me Machine". "Hug me Machine" 은 자판기를 한번 안아주면 코카콜라가 나오는 특이한 자판기다. 자판기는 보통 자판기와 다르다. 특이한 점은 동전 투입구나 음료수 선택버튼이 아예 없다는 점이고 자판기에 크게 “hug me”라고 적혀있다. “Hug me Machine" 자판기를 보고서 한사람씩 자판기를 안아보기 시작한다."Hug me Machine"을 안아줄 때 마다 코카콜라가 하나씩 나오게 되는데, 역시 모두가 즐겁게 다가와 자판기와 함께 즐거움을 나누는 모습을 볼 수 있다. 혼자 와서 안기도하고, 친구와 2명이 와서 안기도 하며, 2명이상 단체로 와서 안으며 함께 즐거워하는 모습도 있다.네 번째로 소개할 자판기는 “Valentine machine”이다.연인들의 날 '발렌타인 데이를 맞이하여 코카콜라에서 진행한 재밌는 마케팅이다. 터키에서 진행된 이 마케팅은 커플을 위한 행복머신이란 테마로 진행되었다. 사람이 많은 쇼핑몰에 코카콜라 자판기가 설치되고, 간단한 사용설명서가 안내된다. 특별한 자동판매기는 커플들을 위해 디자인 되었으며, 이 자동판매기를 작동시키는 단 한 가지 방법은 실제 커플임을 증명하는 것이다. 사용 설명서를 다 읽은 후 다양한 방법으로 커플임을 인증하게 된다. 인증을 할 수 있는 스킨쉽을 하면 상품 출구에서 콜라가 한 캔씩 나온다. 수많은 커플들이 이 자판기 앞에서 커플임을 인증하는 키스를 나누고, 뜨거운 포옹을 하는 커플도 있다. 그리고 모두 행복한 미소를 머금은 채 콜라를 가져가는 모습을 볼 수 있다.마지막으로 소개할 "Happiness" 캠페인은 이스탄불에서 진행된 "Happiness Truck". 이 캠페인 역시 자판기 캠페인 못지않게 잠재 고객에게 놀라운 즐거움과 행복을 전해주었다. 이번에는 자판기 마케팅과는 다르게, 한 지정된 곳이 아니라 수많은 차량들이 몰린 교통 체증이 심한 도로에 "Happiness Truck" 이 출연한다.수많은 차량들이 도로를 꽉 메운 교통 체증으로 많은 사람들이 답답해 하고 짜증을 내는 시간. 코카콜라의 "Happiness Truck"은 도로 한 가운데에서 지치고 힘든 사람들에게 서프라이즈한 즐거움을 선사하게 된다.예상하지도 못한 갑자기 찾아온 행운과 즐거움에 사람들은 모두 잊지 못할 행복한 추억의 순간을 경험하게 되고, 역시 도로의 모든 사람들이 서프라이즈한 이벤트를 충분히 즐기고 만끽하며 행복감을 느낀다.브랜드와 고객이 만나는 접점의 순간! 그 순간이 고객에게 있어 잊을 수 없는 추억과 행복의 경험으로 연상이 된다면 그 경험을 제공한 브랜드는 고객은 그 기업에게는 충성스러운 고객이 될 것이다. 코카콜라는 자신의 브랜드가 앞으로 어떻게 나아가야 할지에 대해서 정확하게 알고 있는 것처럼 보인다.코카콜라라는 브랜드는 이미 전 세계의 모든 사람이 알고 있다. 세계에서 가장 인지도가 높은 단어가 1위는“okay”, 그 다음이 바로 “코카콜라”라고 한다.감성마케팅이란 고객의 감성을 자극하여 관심과 호응을 받아내고 즐거운 경험을 제공하여 감동을 주는 마케팅 방식이다. 특히 코카콜라는 감성마케팅을 잘 이용하고 있다. 코카콜라의 자판기에서 누군가가 콜라를 뽑으려고 하면 콜라 여러 개가 우루루 나온다거나, 안에서 놀라운 선물이 나오는 등 재밌는 상황이 벌어진다. 이를 경험한 모든 사람들은 모두들 하나같이 놀라워하며 즐거워하고 있다.
동서 식품 고급 차 ( 茶 ) 시장 침투 및 선점 마케팅 전략안 기획 보고서 6 조Contents 01 상황분 석 주제선정이유 SWOT 분석 MKT 목표도출 02 STP 분석 시장세분 화 타겟팅 포지셔닝 03 MKT MIX 4P 분석 04 결론 실행 최종정리 시사점01. 상황분석Introduce 상황분석 STP 분석 MKT MIX 결론 Global Market “ 선진국에서는 커피산업의 성장후 차시장이 성장하는 패턴 ” - 미국 차 ( 茶 ) 시장 , 100 억 달러 규모로 성장… 커피 뒤이어 차 열풍의 시작 미국 차 소매 물량 및 매출 추이 출처 : Euromonitor International 130 억 ( 예상치 ) 미국 차 총 도매 물량 출처 : 미국 차협회 (Tea Association of USA)Introduce “ 미국 외식업계 , 본격적인 차 ( 茶 ) 시장 쟁탈전 시작 ” Star bucks •2012 년 11 월 차 전문 소매기업 티바나 ( Teavana ) 를 매입 1999 년 인수한 차 제조 및 유통업체인 타조 ( Tazo ) 와 더불어 2 개의 차 브랜드를 소유 •2012 년 11 월과 2013 년 10 월 각각 타조와 티바나 브랜드의 차 전문 매장 오픈 • 스타벅스의 하워드 슐츠 회장 ‘ Do for tea, what (we) did for coffee‘ McDonald’s • 스타벅스 뒤를 이어 매점에서 뜨거운 차와 아이스티를 판매 던킨도너츠 • 던킨 그룹은 던킨 브랜드의 티백을 소매시장에 내놓음 ▲ 스타벅스 티바나 차 전문 매장 ▲ 던킨도너츠 티백 제품 상황분석 STP 분석 MKT MIX 결론Introduce Korea Market “ 한국도 글로벌 트렌드를 따라서 차시장으로 옮겨갈듯함 ” • 포화된 커피 시장 • 미국 스타벅스가 차 산업에 관심을 가짐에 따라 한국 스타벅스도 따라갈 확률 큼 • 커피가 주를 이루던 커피숍 이 허브티 , 블렌딩티 , 한방차등 다양한 메뉴 개발 • 한국차산업협회에 따르면 국내 차 산업 규모는 지난해 기준 2500 억원 웰빙과 힐링 , 음료의 다양성을 추구하는 사회적 분위기에 따라 꾸준히 성장 ▲한국경제 2015.4.20 “ 차가 커피의 대체제로 부상 ” • 바쁜 현대인 , 힐링 위해 ‘ 차 ’ 마시기 시작 “ 예전에는 피곤하면 무조건 커피를 많이 마셨는데 이제는 허브티나 녹차를 마시면서 잠깐 쉬었다 일을 하니 효율이 더 좋다 ” - 건축사무소 직원 김주원씨 (31) • 체질적으로 커피를 잘 못 마시는 사람과 커피 과다 복용으로 몸에 이상을 느끼는 사람들에게도 각광 상황분석 STP 분석 MKT MIX 결론SWOT Analysis • 소비자에게 국내 차 (Tea) 제품으로서 환기상표군의 위치 • 티백제품의 높은 시장점유율 • 고급화된 제품의 미보유 • 2014 년 10 월 , 제품 위생상의 문제 발생 • 건강과 새로운 찾는 티 (Tea) 애호가들의 확산 • 국내 및 해외 커피시장 성장후 차시장 성장패턴 예상 • 음료는 다른 식품 산업에 비해 경기변동 에 의한 영향이 적지만 , 유독 차음료는 유행에 민감 • 생수시장과 커피가 전체 음료 시장을 장악 Strength Weakness Threat Opportunity 상황분석 STP 분석 MKT MIX 결론상대적 시장 점유율 시 장 성 장 률 별 사업부 물음표 사업부 캐시 카우 사업부 개 사업부 맥심 카누 포스트 T.O.P 차 시장 고급원두 프리마 맥스웰 하우스 미떼 티오 ( 아이스티 ) 꿀 BCG Matrix Marketing Goal 새로운 브랜드명 런칭으로 고급차 시장의 대중화 확립과 매출 상승 High Low High Low 상황분석 STP 분석 MKT MIX 결론Marketing goal 쉴 휴 . 안정 , 휴식 타 음료의 대체품에서 벗어나 차를 즐길 수 있는 대상으로 재포지셔닝 고급화 , 다양화를 통한 제품 개선 [ H UE ] 마케팅 목표 상황분석 STP 분석 MKT MIX 결론 젊은 여성층을 주 고객으로한 음다문화 조성02. STP 분석Segmentation • 일반음료와의 차이 두지않고 대체품으로 생각 • 티백과 캔 위주의 저 가격 시장 • 유행을 많이 탐 ex ) 다이어트 , 항암효과 • 대표적인 RDT 음료 시장 하락세 • 2009 년 2700 억원까지 커졌지만 , 이후 내리막 • 단가가 비싸며 차의 맛을 알고 느낌 • 차의 품질에 따라 가격이 다양화 • 지배하는 주요 브랜드 존재하지 않음 • 유통망에서 생산자 , 제조자 , 공급자가 영세함 • 차에 대한 관심이 많음 • 낮은 수요가 약점 고관여 차 시장 저 관여 차 시장 ＂ 차의 관여도에 따라 시장을 세분화 ＂ 상황분석 STP 분석 MKT MIX 결론Targeting 차 문화를 알고 차의 맛을 즐기는 소비자 차 문화에 관심이 있는 소비자 현재 , 차 문화에 대해 관심은 없으나 잠재적으로 관심을 가질 소비자 차 문화에 대한 관심이 없으며 향후에도 관심을 갖지 않을 소비자 고 관여 차 시장 소비자군 “ 차를 즐기는 젊음이들 “ “ 젊은 사람들 사이 허브티 등 블렌딩티를 선호하는 분위기 확산 ” - 김영걸 한국차산업협회 회장 티 (Tea) 전문카페들의 등장 - ' 젊은이들의 핫플레이스 ＇ 신사동 가로수길 • 티엘스 : 티 바 콘셉트로 • 티월 (tea-wall ) : 티 마스터가 상주해 컨설팅 • 베질루르 : 스리랑카 홍차 브랜드 • 오설록 티하우스 : 프리미엄 차 문화체험카페 ▲신사동 가로수길 ‘ 티 엘스 ( tea’alse )’ 고관여 시장에서 차에 막 관심을 두기 시작한 20, 30 대 여성을 타겟 상황분석 STP 분석 MKT MIX 결론Positioning 가격 고급화 High High Low Low 오설록 현재 고관여 차 시장은 뚜렷한 선두 기업 없이 영세기업들의 각축전 ( 오설록이 진입하였으나 인지도가 낮음 ) 차를 기존의 다른 음료의 대체품이라는 인식에서 벗어나서 즐기는 문화의 대상으로 인식 기존의 올드한 이미지에서 젊은이 들이 즐기는 젊은 이미지 동서식품의 기존의 상품군으로는 고관여 시장을 공략하기 힘드므로 새로운 브랜드 런칭이 필요 휴 HUE 설록 동서 상황분석 STP 분석 MKT MIX 결론03. MARKETING MIXProduct 맛의 유지 독특한 티백 테일 기능에 집중한 네이밍 포장 고급화 Good taste Pretty tail Naming sence High class packing 상황분석 STP 분석 MKT MIX 결론 HUE 4PPromotion 네이밍 공모전 거리 프로모션 광고 SNS 마케팅 Idea contest Outside marketing Commercial ad SNS marketing HUE 4P 상황분석 STP 분석 MKT MIX 결론Place 편의점 드럭 스토어 C onvenience store E asy accessibility Drug store 접근 용이성 HUE 4P 상황분석 STP 분석 MKT MIX 결론Price 고급화 전략 Premium strategy Reasonable price 경쟁사 대비 낮은가격 HUE 4P 상황분석 STP 분석 MKT MIX 결론04 . 결론단계별 계획 마케팅 PLAN 상황분석 STP 분석 MKT MIX 결론 Step 1 Step 2 Step 3 적극적으로 알려라 ! 퍼질 것이다 ! 사업 초기 자연스럽게 차문화를 즐기게 만들어라 ! 사업 성장기 충성고객 , 안정층을 확보하라 ! 사업 안정기마케팅 PLAN 상황분석 STP 분석 MKT MIX 결론 Step 3 사업초기 - 홍보 적극적으로 알려라 ! 퍼질 것이다 ! ① 네이밍공모 를 이용한 홍보 ② SNS 를 이용한 홍보 좋은 아이디어 있나 H U E ?마케팅 PLAN 상황분석 STP 분석 MKT MIX 결론 Step 3 사업 성장기 - 유인 ③ 유행을 선도하는 차문화 ④ 기능성의 네이밍 ! 자연스럽게 차문화를 즐기게 만들어라 ! 기운기운차 ! 약손약손차 ! 대추차 매실 차마케팅 PLAN 상황분석 STP 분석 MKT MIX 결론 사업 안정 기 - 고객관리 ⑤ 지속적인 제품 개선 향상 ⑥ 강력한 매대파워 ! 충성고객층 , 안정층을 확보하라 !마케팅 PLAN 상황분석 STP 분석 MKT MIX 결론 Step 3 B onus promotion 당신의 HUE 는 무엇인가요 ? 거리이벤트 HUE 엄마는 내마음의 휴식을 주는 존재 ! 엄마 사랑해요♥ 김 xx 010-1234-5678 휴 브랜드 말풍선모양의 포스트잇을 제공 어렵지않은 방법으로 고객의 참여를 유도하고 브랜드를 홍보 ,HUE 의 제품을 이용하게 되면 삶의 여유를 느낄수가 있음을 자연스럽게 인식하도록 한다 . 추첨으로 휴 브랜드 런칭 기념 신제품 티백 세트를 제공최종정리 상황분석 STP 분석 MKT MIX 결론 차를 젊은이들이 즐기는 하나의 문화로 포지셔닝해 앞으로 성장할 차 시장에서 선도기업으로서의 위치를 견고히 하자최종정리 상황분석 STP 분석 MKT MIX 결론 WE ARE THE BEST! competitors? 이미 점유중인 저가 차시장 ! 휴 브랜드 출시로 고가 차시장도 접수 ! 동서의 막강한 시장지배는 계속된다 !{nameOfApplication=Show}
[ 대구은행 ] 꿈과 풍요로움을 지역과 함께 ! 대구 경북과 함께 발전해 온 기업소개INDEX TABLE OF CONTENTS 기업소개 기업현황 사업현황 인사정책 기업평가 중소기업경영 론INDEX TABLE OF CONTENTS 기업소개 기업현황 사업현 황 인사정책 기업평가 중소기업경영 론기업소개 “ 꿈 과 풍요로움 을 지역 과 함께 ” 대구은행이 추구하고 지향해야 할 불편의 경영이념 중소기업경영 론기업소개 1967 년 – 1971 년 사이 1 도 1 행 을 원칙으로 지방은행 설립 IMF 이후 지방은행의 상황 악화 자력 으로 IMF 극복 현재 , 국내 최대규모의 지방은행 중소기업경영 론기업소개 1967, 최초의 지방은행 설립 1975, 대구시금고 대행업무 취급 1991, 종합온라인 실시 1994, 경영혁신대상수상 2000, 인터넷 뱅킹 시작 2000 ~ 2013 각종 수상 중소기업경영 론CEO 소개 하춘수 , 대구은행 은행장 , DGB 금융지주 회장 영남대학교 경영학부 졸업 1953, 4, 16 경상북도 김천 출생 중소기업경영 론기업소개 대구은행 DGB 금융지주 2011 . 5 .17 중소기업경영 론기업소개 중소기업경영 론기업소개 경남은행의 다양한 자원 흡수 대구은행 규모 확장 중소기업경영 론비전 세계 초우량 지역은행 지역 점유율 50% - 질적 , 양적 성장을 통한 지역 금융시장에서의 리딩뱅크 중소기업경영 론비전 꿈과 풍요로움을 지역과 함께 “꿈” 은 성장 발전을 의미 하고 , “ 풍요로움” 은 수익 확대를 의미 한다 . “ 지역과 함께” 는 기업시민으로서의 지역사회 공헌과 봉사에 적극적으로 이바지 하겠다는 의미 중소기업경영 론사 업 현황 기업형태 : 중기업 이상 , 대기업 주요업무 : 은행 , 보험 , 증권 , 카드 등 ( 금융업무 ) 매출액 : 2 조 4,289 억 5 천만원 사원수 : 2,921 명 (2013 년 기준 ) 중소기업경영 론사 업 현황 주요업무 대출 외환 예금 , 보험 신탁 중소기업경영 론사 업현황 대출 중소기업경영 론 신용대출 , 담보대출사 업현황 신 탁 중소기업경영 론 신탁 , 투자신탁 적립식펀드 , 투자금전신탁사 업현황 외 환 중소기업경영 론 환전 , 외화송금 , 외화예금사 업현황 예금 , 보험 중소기업경영 론 입출금형 , 적립형 , 제테크형 , 연금형사 업현황 기타 모든업무 중소기업경영 론 자본시장법 개정으로 금융관련 모든업무 수행금융권 연봉 대부분의 학생 졸업 후 월급쟁이 그 중에서 특히 고소득 을 올릴 수 있는 금융권 높은 초임연봉 , 평균연봉 , 우수한 복리후생 중소기업경영 론은행권 평균 연봉 신한은행 – 남 7800 , 여 3700 국민은 행 – 남 7000 , 여 3500 하나은 행 – 남 6500 , 여 3300 부 산 은행 – 남 6800 , 여 3100 대 구 은행 – 남 6400 , 여 3220 단위 : 만 원 중소기업경영 론은행권 초임 평균 연봉 신한은행 – 4002 국민은 행 – 3982 한화생 명 – 4243 삼성생명 – 4108 대 구 은행 – 3742 단위 : 만 원 중소기업경영 론인사정 책 중소기업경영 론 섬김과 정직을 바탕으로 새로운 가치를 창출하는 인재인사정 책 중소기업경영 론 • 성별 및 연령 제한 없음 • 4 년제 정규대학 졸업자 및 2014 년 2 월 이전 졸업예정인 • 대학 전 학년 평점 평균 B 학점 이상 (4.5 만점 기준 3.0 이상 ) 인 분 * 석사이상의 학위를 소지하신 분도 지원 가능 ( 학력 추가 인정 ) • 병역필 또는 면제자로 해외여행에 결격사유가 없는 분 공통자격인사정 책 중소기업경영 론 일반직 ( 개인 / 기업금융 ) • 전공제한 없음 • 전문 자격증 소지자 특별우대 ( 학점 제한 없음 ) ◇ 대상자격증 : 변호사 , CPA, AICPA, 세무사 , 보험계리사 , 감정평가사 , 공인노무사 , CFA, CFP, FRM(GARP 주관 ), CRA ※ 전문자격 관련 경력이 있는 경우 추가인정인사정 책 • 전공학과 : 컴퓨터공학 등 IT 관련 전공자 • IT 관련 분야 경력자 및 전문자격 소지자 특별우대 중소기업경영 론 일반직 (IT 부문 )인사정 책 중소기업경영 론 우대사항 • 데이터 마이닝 실무 경력 2 년 이상인자 • 대구은행 인턴 , DGB 홍보대사 , DGB 녹색기자단 , DGB 청년취업아카데미 활동 경험자 • 중국어 , 일본어 , 베트남어 등 추가 어학자격 보유자 • 국가보훈대상자 및 장애인 : 관련 법률에 의거 우대 • 다문화가정 자녀인사정 책 중소기업경영 론 16 배수 학점 3.5 ↑ , 토익 850 ↑ , 각종 금융자격증 취득시 유리 8 배수 면접이 가장 큰 역할 2 배수 통화하면 최종합격 4 배수 단체생활 , 인성평가인사정 책 중소기업경영 론 입사 2 년차인 [ 이동재 ] 행원이 말하는 대구은행인사정 책 중소기업경영 론 1. 남부럽지 않은 연봉인사정 책 중소기업경영 론 2 년차인 자신의 연봉 4200 만원인사정 책 중소기업경영 론 2. 낮아진 근무강도인사정 책 중소기업경영 론 업무시간이 줄어든 만큼 늘어난 여가시간 주 5 일 , 19:00 되면 지점의 컴퓨터를 모두 종료 2013, 8 월부터 혁신적인 근무제도 도입인사정 책 중소기업경영 론 3. 대구은행에 입사하려면 ?인사정 책 중소기업경영 론 학점은 최대한 높이자 ! 적어도 3.5 는 되어야 어학성적이 중요 토익을 높이자 ! 850 점 이상 금융자격증을 따자 ! 금융 3 종은 기본 , AFPK 까지는 취득인사정 책 중소기업경영 론 4. 뛰어난 인재상 보다는 성실한 인재상을 원하는 대구은행인사정 책 면접 시 성실함을 어필하는 전략을 사용한다면 유리할 것 중소기업경영 론 특별한 우수한 인재보다는 함께할 수 있는 인재 , 성실한 인재대구은행은 대구 / 경북에 거의 독점에 가까운 고객을 확보 지역 프렌차이즈 은행이라는 인식 , 성공적인 내실경영 고객의 믿음 이 매우 강함 기업평가 중소기업경영 론더 탄탄한 은행 , 더 큰 은행 기업평가 중소기업경영 론 경남은행 인수 시 더욱 거대한 규모 확실한 1 등 지방은행의 입지 확고화Q A Internet business Q AQ A Internet business 감사합니 다{nameOfApplication=Show}
기업의 다양한 마케팅 성공사례 실패사례
동서식품의 마케팅제안서
평가A+최고예요
