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아이디어 발표 (로봇청소기 커버)

조이름 학교명 조원명 로봇청소기 커버아이디어 도 출 배경어떠한 디자인으로 제작되는가 ? 가상의 디자인제품에 대한 설명 액정필름 형식으로 제작 저렴한 가격 으로 생산 가능 제품별로 디자인이 달라도 쉽게 제작 가능 액정필름으로 부착시 교체가 쉬움 조작 기능에 방해되지 않음 ( 터치 사용가능 ) 디자인은 어떻게 ? 디자인은 학교 동아리 ‘ 딱지 ’ 에게 의뢰 ( 후불 정산 ) 학교 동아리에 의뢰하여 제작비 절감 어떠한 제품으로 제작하는가 ? 다양한 로봇청소기 모델이 존재하므로 각 기업별 대표 모델 을 중심으로 시범사업 실시 차후에 전 모델로 확장회사 기업 Idea 제안 및 커버 지원 커버 판매비 지급 커버 제작 의뢰 커버 제작 고객 로봇청소기 판매시 서비스로 커버 지급 공장 고객 은 같은 가격으로 서비스를 받게 되고 기업 은 기업 이미지 상승효과 고객은 다른 디자인의 커버 요청 및 구매감사합니다{nameOfApplication=Show}

사업계획서| 2015.06.23| 6페이지| 2,000원| 조회(252)

창업, 사업계획서, 아이디어, 특허, 커버, 사업제안서, 로봇청소기

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상권분석 평가D별로예요

조원명 조원명 조원명 조원명 조원명 상권분석 유통물류 및 상권분석CONTENTS 목 차 # 스타벅스의 전략 # 결론 # 파리바게트의 전략 # 상권분석의 절차 # 상권분석의 방 법 # 상권분석의 정의 # 상권분석시 고려사항# 상권분석의 정의창업자 또는 사업자가 범위를 설정하고 정성적 , 정량적 방법으로 측정하여 목표를 제시하는 활동 “ 상권분석 ” Commercial Sphere Analysis 상권분석의 정의# 상권분석의 절 차상권분석의 절차 STEP1. PROCESS 상권 내의 지역정보 수집 1 STEP2. PROCESS 지역 상권에 대한 지도를 작성 STEP3. PROCESS 상권 내 지역의 관찰조사 STEP4. PROCESS 그룹방문에 의한 정성조사 및 정량조사 4 3 2# 상권분석의 방법상권분석의 방법 기존점포에 대한 상권분석 기업내 2 차자료를 이용하여 측정 1 차자료 수집을 통해 규모결정 시간대별로 변하는 상권규모 파악 고객의 평균구매량 파악 신규점포에 대한 상권분석 서술적방법 규범적모형 확률적모형 상권내 입지특성 및 경쟁구조 파악# 상권분석시 고려사항상권분석시 고려사항 인구 규모와 특징 경쟁상황 촉진과 규제 근접성과 노동력 CONSIDERATION1 총 인구수 및 인구밀도 연령분포 주택소유자 비율 일인당 가처분소득 직업분 포 . CONSIDERATION 3 매체획득 가능성과 노출빈도 유실된 촉진 세금 , 면허 , 생산 CONSIDERATION 2 기존의 경쟁자 수와 규모 단기 및 장기 예측 포화수준 . CONSIDERATION 4 전국 평균임금대비 지역임금 비교 종업원 수 수송비용 제조업체와 도매상의 수 .# 스타벅스의 상권전략스타벅스의 상권전략 STRATEGY1 l 선택과 집중 인구와 유동성이 풍부한 지역에 매장을 집중적으로 분포시킴 STRATEGY2 l 가시성과 인지성 사람들에 눈에 가장 잘 띄는 지역에 매장을 위치시킴 STRATEGY3 l 수익성 임대료가 아닌 매출의 % 를 건물주에게 주기 때문에 건물주들의 열정적인 홍보를 받음 스타벅스# 파리바게 트 의 상권전략파리바게 트 의 상권전략 STRATEGY1 l 섹터전략 밀집지역을 섹터로 나눠서 영업권이 중복되지 않는 조건으로 입점 허용 STRATEGY2 l 상권 기본조건을 최우선 영업권이 충족되더라도 본사가 제시하는 기본조건을 충족하지 못하면 입점 불가 STRATEGY3 l 수익성 위의 두 조건을 만족해도 수익성이 없다면 매장 오픈을 허용하지 않음 파리바게트파리바게트의 상권전략 STRATEGY1 l 유동인구가 많은곳 사람들이 많이 지나다니는 아파트나 동네 들어가는 입구 STRATEGY2 l 교차로 건널목 신호를 기다리며 건너편 가게들을 보게 되는 횡단보도 앞 STRATEGY3 l 모방성 이경수 대표 : “ 파리바게트 매장은 전국에 2,000 여개가 넘습니다 . 거기에는 다 이유가 있고 또 대부분이 포장 매출 입니다 . 우리도 포장 매출이 주 목표 입니다 ” 프랜차이즈 분식점 ' 아딸 ' 매장 위치의 비밀# 결론결론 과거 와 달리 현재 는 인구수나 접근성이 우수하지 않더라도 브랜드이미지와 제품의 질이 우수하다면 소비자가 선호한다 .T HANK YOU{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2015.06.23| 18페이지| 2,500원| 조회(627)

유통, 스타벅스, 상권분석, 상권, 유통관리, 입지, 입지분석, 아딸, 파리바게트

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맥도날드 기업소개 및 기업전략

조이름 조원 이름목차 기업 소개 다른 경쟁사와의 비교 중국의 맥도날드 맥도날드의 문제점 경영 혁신 혁신 전략 기타 전략 결론기업 소개기업소 개 전세계에서 햄버거 대중화에 가장 앞장선 프랜차이즈 음식점 1955 년 레이 크록 (Ray Kroc) 이 설립 디플레인스에 첫 매장을 개점한 이후 큰 성공을 거둠 현재 120 개국 이상의 나라에서 36,000 개 이상의 지점을 소유 매일 전세계 7,000 만 명 이상의 고객들에게 제품과 서비스 제공 맥도날드란 ?기업연혁 2012 돈 톰슨 CEO 취임 2008 전세계 제품 포장 디자인 변경 2006 맥도날드 50 주년 2004 짐 스키너 CEO 취임 2003 글로벌 브랜드 캠페인 I’m lovin’it 출범 1990 레이 크록 , ’20 세기 가장 중요한 100 명의 인물 ’ 선정 1974 로날드 맥도날드 재단법인 (RMHC) 설립 1968 빅맥 출시 1963 10 억 개째 햄버거 판매 , 로날드 맥도날드의 탄생 1957 ‘QSC V-Quality , Service, Clealiness Value’ 가 맥도날드의 기업 모토가 됨 1955.4.15 일리노이주 드 플레인에서 첫번째 맥도날드 프랜차이즈 매장 개장기업철학 및 정신 “만약 내가 ‘QSC V’ 를 언급할 때마다 벽돌을 한 개씩 쌓아 다리를 만들었다면 , 대서양도 가로지를 수 있었을 것입니다 .” - 레이 크록 ※ QSC V(Quality , Service, Cleanliness and Value: 고객에게 최고 품질의 청결한 음식과 친절한 서비스를 제공하고자 하는 맥도날드의 기업 정신 )경쟁사 비교경쟁 기업경쟁기업 빅 3 분 석 맥도날드 1955 년 창업 전세계 3 만 6 천 개의 매장 한해 240 억 달러의 매출 전통의 햄버거 강자 많은 매장으로 접근 이 용이 그러나 특별함이 없음 버거킹 1954 년 창업 전세계 1 만 5 천 개의 매장 한해 84 억달러의 매출 와퍼의 지존 햄버거의 맛으로 승부 적은 매장으로 접근이 어려움 웬디스 1969 년 창업 전세계 6500 개의 매장 한해 85 억달러의 매출 특색있는 버거로 승부 버거킹의 매출액을 추월 그러나 무서운 칼로리기업 순 위 패스트 푸드 (Fast Food) 브랜드 순위 TOP10 http://www.millwardbrown.com/mb-global/brand-strategy/brand-equity/brandz/top-global-brands/brand-categories/food-and-drink/fast-food#related-content중국의 맥도날드중국의 맥도날드 1990 년 최초로 심천점 입점 1992 년 베이징에 당시 세계 최대 면적의 매장 입점 1996 년 세 트 메뉴 출시 2005 년 24 시간 매장 개점 2008 년 1000 호 점 탄생중국 맥도날드의 전략 중국의 맥도날드맥도날드의 문제점문제 점 감소하는 시장점유율 : 2000 년 이후로 전세계적으로 문을 닫는 매장의 수가 증가하며 매출이 하락하고 있음 2 . 건강하지 않은 음식 :’ 슈퍼사이즈 미 ’ 등을 통한 몸에 좋지 않은 음식이라는 인식이 널리 퍼짐 3 . 새로운 혁신의 부족 : 단지 새로운 메뉴의 개발뿐인 혁신적인 전략의 부재 4 . 동종업계 경쟁의 심화 : 버거킹 , Wendy`s 등 라이벌 업체들의 등장경영 혁신혁신 무엇인가 ? 혁신이란 ?기존의 틀을 깨고 새롭게 끝없이 변하고 있는 시대에 맞춰 중요성을 모두 다 알지만 , 어려운 그 이름 혁신 혁신이란 ?우리조의 혁신 무엇인가 ? - 혁신은 도전이며 설득력 있는 것 , 도전 해보지 않고는 모르는 것 혁신이란 ?맥도날드의 혁신 전략 기타 전략Why? 패스트 푸드점 에서는 맥주 를 팔지 않을까 ? 세계맥주소비량 - 출처 www.economist.com 1 위 체코 : 161 리터 2 위 독일 : 109 리터 . 3 위 폴란드 : 95 리터 . 아시아권 1 위 일본 : 49 리터 2 위 한국 : 37 리터 3 위 중국 : 31 리터 1. 맥주 판매 실시 경영 혁신 전략초기 이미지 에서 벗어남 회전율 판매실적 Approach 진짜 맥주 를 팔지 않을까 ? 문제점 도출 : 경영 혁신 전략* 패스트 푸드 맥주판매 성공사례 - ex) 일본 오사카 롯데리아 일본 오사카 롯데리아 맥주 1 캔 300 엔 , 세트 800 엔 - 일본 대표 맥주 ‘ 아사이 ’ 판매 간단하고 , 합리적인 가격으로 판매 - 여행객 및 현지 판매율 증가 경영 혁신 전략초기 이미지 에서 벗어남 저출산 고령화에 따른 성인 고객을 유치 해야 함 ( 결국 , 구매결정력이 큰것은 성인 ) 아이들이 생각하는 브랜드 이미지를 훼손하지 않아야 함 . Analysis! 회전율 회전율이 낮은 야간 시간대에서 판매 효과를 볼 수 있어야 함 * 관련 기사 : 여정민기자 2014.12.28 프레시안 : 맥도날드 야간 알바생 “ 손님 없다고 집에 가라는 요구를 받았다 (64%).” 판매실적 맥주추가에 따른 사업아이템 실패 후 손실이 적어야 함 . 경영 혁신 전략회전율 판매실적 M cdonald’s 초기 이미지 에서 벗어남 Adult Mcdonald : 퇴근 시간 고려 06:00~03:00 에 로고가 바뀜 그러나 , 성인만 입장가능 한 것이 아닌 아이들 또한 입장 가능 단지 , 크래프트 맥주 , 나라 대표 맥주 등을 추가 경영 혁신 전략* Adult MC 기대 효과 . 초기이미지의 손상이 없는 새로운 이미지 창출 - 패스트 푸드업계 차별화 회전율이 저조한 야간 시간대에 매출 상승 기대 고객 호기심 유발 맥주회사와의 제휴로 인한 기대효과 How? Adult MC 어떻게 해야 할까 .? Effect! 여행지 , 관광지에 시범운영 향후 결과에 따른 확대 및 조율 ( 설문지 , 만족도 조사 - 시간대 , 시스템 변경 ) TV, SNS 광고 경영 혁신 전략경영 혁신 전략 2. 시간별 메뉴 편성 삭제 일정 시간대에 판매하는 제품들을 전 시간대에 판매할 수 있도록 변경하여 해당 시간이 지나서 매장을 방문하는 고객들이 발걸음을 돌리거나 다른 메뉴를 주문하는 일이 없도록 한다 . 전체 매출에서 아침메뉴 판매액이 차지하는 비중은 10 % 아침에도 빅맥 ! 저녁에도 맥모닝 !경영 혁신 전략 3. 고정관념을 깬 메뉴 편성 인도사람은 소고기를 먹지 않는다 ? 인도 시장에 소고기를 빼고 진출한 맥도날드 뒤를 따르는 버거킹 인도의 총 인구는 12 억명 이들 중 80.5% 가 힌두교 나머지 19.5% 는 소고기를 먹는다 . 위기의 맥도날드에겐 무모한 도전이 필요하다 . blog.naver.com/ hyeshink /1880879464. 편의점 시장 진출 경영 혁신 전략 현재 편의점은 예전처럼 컵라면을 먹으러 가는 장소가 아닌 식당과 다름이 없다 . 이미 국내∙외 많은 기업들이 편의점 시장에 진출했으며 , 경쟁자가 적은 편의점 햄버거 시장은 블루오션 이 될 수 있다 .경영 혁신 전략 5 . 푸드트럭 운영 최근 국내에서는 푸드트럭 허용 장소를 확대 대학교에서도 판매가 가능하도록 합법화 추진중 푸드트럭은 초기 투자비용이 적고 유동인구가 많은 지역으로 신속하게 이동이 가능하다 . 고객이 오는걸 기다리지 않고 고객을 찾아가는 서비스 ! http://www.yonhapnews.co.kr/bulletin/2015/04/16/0200000000AKR*************0017.HTML?input=1195m기타 전략 1. 아이들을 위한 공간 창출기타 전략 2. 오픈형 주방 햄버거를 만드는 모습을 고객에게 공개하여 시각적 효과를 통해 품질과 위생에 대한 신뢰를 준다 .결론결론 맥도날드는 변하지 않는 브랜드를 유지하려다가 보수적인 브랜드로 전락하고 말았다 . 맥도날드가 앞으로도 패스트푸드 업계에서 최고의 위치를 유지하기 위해서는 끊임없이 새로운 것에 도전하고 , 변해가는 고객의 요구를 적극 수용하여 보다 혁신적이고 창조적인 전략을 세워야 할 것이다 .Q A감사합니다{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2015.06.23| 36페이지| 3,500원| 조회(369)

중국, 전략, 기업, 혁신, 맥도날드, 경영혁신, 기업분석, 기업소개, 기타전략

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SK Telecom&VOC

SK telecom VOC 조이름 의 발표 Design by 조이름 조장 : ㅇ ㅇㅇ 조원 : ㅇㅇㅇ# 01. VOC Index # 02. SK Telecom # 03. SK Telecom VOC 관리 # 04. 문제점 향후계획VOC 정의 VOC 효과 VOCVOC(Voice of Customer, 고객의 소리 ) 라고 한다 . 고객이 기업으로 전달 하는 메시지이며 , 고객의 불만 , 건의 , 제안 , 요구 등의 방법으로 전달된다 . VOC ? I. VOC 정의 # 01. VOCVOC 관리의 기대효과 고객욕구 파악력 비용절감 신속 , 정확한 대응력 프로세스 개선 기업이미지 개선 II. VOC 관리의 효과 # 01. VOC연혁 경 영 실적 시장 점유율 SK TelecomSK Telecom 고객만족도 1 위 국가고객만족도 (NCSI) 1 분기 부동의 1 위를 지켰다 - 2014.03.24 조선일보 기사 - I. SKT 연혁 # 02. SK Telecom 사업종류 : 무선통신업 기업대표 : 정만원 취급품목 : 이동전화 , 로밍 , 모바일 멀티미디어 기업유형 : 외부감사법인 , 유가증권시장상장법인 국내기업 : 그룹사 SK 설립시기 : 1984 년 3 월 29 일 소재지별 : 기업종류 한국기업 국내기업 : 본사소재지 서울 중구 을지로 2 가 11II. SKT 경영실적 시장 점유율 ( 경쟁사 통합 ) # 02. SK Telecom - 출 처 : 동아일보 50.6 31.6 17.8도입배경 특징 VOC 시스템 예시 도입효과 VOC 3C SK Telecom VOC 관리 시스템I. VOC 도입배경 # 03. VOC 관리 시스템 소비자 구매 패턴 변화 가격 / 품질 중시 - 감성 제품 / 서비스 선호 번호 이동성 제도 등 시장 경쟁이 치열 + 고객의 소리를 직접 들어 요구와 반응을 분석하고 마케팅에 활용할 수 있는 시스템 검토II. VOC 특징 # 03. VOC 관리 시스템 SK Telecom 이 구축한 VOC 관리시스템은 고객들에게 불만을 적극적으로 접수하기 위해 고객센터 , 고객상담실 , 영업지점 , 자사 홈페이지 , 게시판 , e-mail, form - mail 등과 같은 다양한 고객 접점채널을 지원 VOC 관리시스템으로 접수된 VOC 는 불만의 유형별로 분류되어 문제발생 부서 혹은 해결 부서로 분배되고 , 부서로 접수된 불만의 요소를 분석하고 해결하여 고객만족도를 높이는 동시에 같은 불만을 미리 예방 1 2III. VOC 관리시스 템 – VOC 시스템 Cycle 예시 # 03. VOC 관리 시스템Ⅳ . 도입효과 고객만족 10 대 과제 선정 중점 개선 고객의 소리 접수 채널 구축 고객만족경영 정보시스템 구축 고객만족경영체계 구 축 운영 VOC 내부구성원 보상체계 ISO 인증 획득 CS 조직 활성화 CS 경영회의 개최 OK! SK 상 제정 고객상담 및 CS 분야 ISO 9002 인증 획득 (‘98. 8. 1) 경영정보시스템 (EIS) 고객상담시스템 (CMIS) 고객정보시스템 ( COIS 사이버 고객센터 고객센터 Cyber 고객센터 PC 통신 고객대표자 회의 AS 접점 실천약속 추진방법 추진성과 # 03. VOC 관리 시스템Ⅴ . VOC 3C 기존 시스템 구축형 대비 비용을 최대 50% 줄일 수 있음 PC 로 팩스를 수 , 발신 할 수 있는 ‘ 웹팩스 ’ 시스템 및 온라인 상의 고객 의견을 분석해 주는 ‘스마트 인사이트 (Smart Insight)’ 기능 등을 첫 적용해 타사와 차별화 국내최초 표준 보안 시스템 도입 고객정보 관리를 강화 잠재적 고객 정보 유출 사고의 발생 가능성을 원천 봉쇄 별도의 시스템 구축 비용과 관리가 필요 없이 SK 텔레콤의 콜센터 시스템을 클라우드 형태로 제공받는 서비스 3C 비용 50% 절감 가능한 ‘ 클라우드 컨텍센터 (Cloud Contact Center)’ 도입 # 03. VOC 관리 시스템문제점 향후 계획 문제점 향후 계획I. VOC 문제점 # 04. 문제점 향후계획 다양한 업무관련자의 관점에서 고객의 소리 처리 양식을 통합하고 관리할 수 있도록 하기 위해 기존 SKT 의 메인 데이터베이스와 VOC 데이터베이스를 연동 하는 것이 필요 SKT 본사 , 유통망 , 고객센터 등에 다양한 형태로 산재되어 있는 정보들을 통합하여 관리 해야 하는 것이 큰 어려움이었다 . 1 2II. VOC 향후 계획 # 04. 문제점 향후계획 이번 시스템 구축으로 고객이 제기한 불만을 일회성으로 처리하는 것이 아니라 체계적인 과정을 통해 불만을 DB 화하고 , 이를 분석하여 서비스를 개선할 수 있게 됐다 . 향후 SK 텔레콤은 VOC 관리시스템을 중심으로 경영개선 활동 등과 의 연계 및 대상 범위 확대를 통해 모든 고객의 소리를 통합 , 관리할 수 있는 시스템으로 발전시켜야 할 것이다 . 시스 템 구축 효과 향후 계획아주 많이 감사합니다 지금까지 동방신기 CRM 4 주차 발표였습니다 .{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2015.06.23| 18페이지| 2,500원| 조회(408)

기업, SK, CRM, VOC, 기업분석, SK Telecom, 고객의 소리, 에스케..

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현대자동차의 통합정보고객 관리

HYUNDAI BLUE WAVES HYUNDAI MOTOR GROUP 현대 통합고객정보관리 사례 New thinking. New possibilites . 조장 : ㅇㅇㅇ 조원 : ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 조TABLE OF CONTENTS 01 통합고객 DB 구축 콜 센터 운영 다양한 캠페인 시행 딜러 관리 시스템 구축 리드관리 시사점 02 03 통합정보고객 관리 About 현대About HYUNDAI . 새로운 생각이 새로운 가치를 창조합니다 . 끈임 없는 새로운 생각으로 사람과 세상을 이롭게 만드는 새로운 가치를 창출하고자 하는 현대자동차의 의지 입니다 . 자동차에 대한 새로운 생각 , 고객에 대한 새로운 생각으로 , 더 많은 가능성을 고객과 사회에 제공하겠습니다 . 01 About HYUNDAI - 경영철학 Management Philosophy01 About HYUNDAI 핵심철학 무한 책임정신 가능성의 실 현 인류애의 구현 창의적 사고와 끝없는 도전을 통해 새로운 미래를 창조함으로써 인류사회의 꿈을 실현합니다 . 경영철학 Management Philosophy 경영철학 Management Philosophy소통과 협력 COLLABORATION 인재존중 PEOPLE 글로벌지향 GLOVALITY 고객최우선 CUSTOMER 도전적실행 CHALLENGE Values 새로운 가능성에 도전 , ‘ 할 수 있다 ’ 는 열정과 창의적 사고로 목표 달성 . 협력사에 대한 상호소통과 협력을 통해 ‘ 우리 ’ 라는 공동체 의식을 나누며 , 시너지 효과를 창출 . 조직의 미래는 구성원들의 마음가짐과 역량에 달려있음 . 자기계발에 힘쓰며 , 인재존중의 기업문화 양성 문화와 관행의 다양성을 존중 . 전 분야에서 글로벌 최고를 지향 글로벌 기업시민으로서의 성장 . 최고의 품질과 서비스를 제공 . 가치의 중심에는 고객을 최우선으로 두는 고객감동의 문화를 조성 . 01 About HYUNDAI 경영철학 Management Philosophy현대의 통합 정보 고객 관리 새로운 생각이 새로운 가치를 창조합니다 . 끈임 없는 새로운 생각으로 사람과 세상을 이롭게 만드는 새로운 가치를 창출하고자 하는 현대자동차의 의지 입니다 . 자동차에 대한 새로운 생각 , 고객에 대한 새로운 생각으로 , 더 많은 가능성을 고객과 사회에 제공하겠습니다 . 02 현대의 통합 정보 고객 관리02 현대의 통합 정보 고객 관리 CRM system 통합 고객 DB 구축 콜 센터 운영 다양한 캠페인 시행 딜러 관리 시스템 구축 리드관리 CRM 구축 및 시행통합 고객 DB 구축 포맷 통합고객 DB 고객 정보의 입력 오류 및 중복을 제거 데이터 입력 절차가 간편해짐 데이터 분실 위험이 줄어듦 02 현대의 통합 정보 고객 관리02 통합 고객 DB 구축 1~2 명의 상담원 오후 6 시 이후 운영 X 20 명의 상담원 365 일 24 시간 3 교대 고객 문의 및 불만 처리 , 딜러와의 연계 과정이 체계화되기 시작 콜 센터 운영02 통합 고객 DB 구축 다양한 캠페인 시행 DB 콜 센터 ＋ ‘Test Drive’ 캠페인 2% 3.5% 4% 캠페인 전 캠페인 후 2011 년 고객이 매장에 찾아오는 비율본부 02 통합 고객 DB 구축 딜러 관리 시스템 구축 CRM 글로벌 딜러 매니지먼트 시스템 * 딜러관리 : 딜러선정 후 전시장이나 서비스센터 운영 등을 점검하고 딜러 별 실적 , 영업관리를 하는 프로그램02 통합 고객 DB 구축 딜러 관리 시스템 구축 – 얼리버드 제도 * 얼리버드 (Early Bird) : 재빨리 무언가를 시작하거나 특히 그렇게 함으로써 일종의 유리한 점을 얻는 사람 자발적으로 일하는 경향이 없는 딜러들을 위해 실적에 따라 인센티브를 지급 하는 형식의 제도를 도입 한달 매출 실적 한달에 세번 실적 마감 과거 현재02 통합 고객 DB 구축 리드 관리 콜 센터 고객 접점 채널 딜러 판매 고객에 대한 정보 불충분으로 인해 판매로 이루어지기 어려움 GRM 구축 초기 판매 후 과정을 대폭 개선해 리드 관리 역량을 높임 현재시사점 …. 새로운 생각이 새로운 가치를 창조합니다 . 끈임 없는 새로운 생각으로 사람과 세상을 이롭게 만드는 새로운 가치를 창출하고자 하는 현대자동차의 의지 입니다 . 자동차에 대한 새로운 생각 , 고객에 대한 새로운 생각으로 , 더 많은 가능성을 고객과 사회에 제공하겠습니다 . 03 시사점03 시사 점 ! 에프터 서비스의 질을 향상 시켜야 한다 . 딜러의 역량을 강화시켜야 한다 . 직원들의 잦은 이직에 대한 대처 방안을 고민해야 한다 . 지역에 따른 차별화 마케팅이 필요하다 . ! ! !항상 새로운 생각으로 고객이 , 그리고 시대가 예상치 못했던 새로운 가능성을 발견하겠습니다 . 그리고 반드시 그 가능성을 현실화함으로써 직접 경험하고 누릴 수 있는 새로운 가치로 바꾸어 놓겠습니다 'New thinking. new possibilities. 는 곧 현대자동차입니다 . Thank you for your attention. new thinking. new possibilities. HYUNDAI{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2015.06.23| 16페이지| 2,500원| 조회(233)

현대자동차, CRM, 통합시스템, 통합정보, 통합정보고객관리, 통합정보고객

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