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국내 드럭스토어 시장 분석(올리브영, 랄라블라, 롭스) 및 마케팅 전략 제안 평가C아쉬워요

국내 드럭스토어의 소비자 구매결정요인 분석을 통한드럭스토어 마케팅 전략 제안Ⅰ. 서론드럭스토어란 일반적으로 의약품과 화장품, 건강보조식품, 식품 등 다양한 상품을 판매하는 소매업태로 미국, 영국, 일본 등에서는 이미 보편화한 지 오래다. 대표적인 외국의 드럭스토어에는 미국 월그린, 영국 부츠, 일본 마쓰모토기요시 등이 있다. 그러나 국내에서는 약사법 규정으로 인해 의약품 중심의 드럭스토어로 발전하지 못하고 화장품이나 건강보조식품을 위주로 판매하는 헬스&뷰티(H&B)스토어 형태로 발전해 오고 있다.국내 드럭스토어 시장규모는 빠르게 확대되고 있다. 관련 업계에 따르면 2011년 3000억원 규모였던 드럭스토어 시장은 2016년 1조2000억원에 이어 2018년 2조 2천억원, 2019년에는 3조 규모로 성장할 전망이다. 시장 규모가 이처럼 커진 것은 1인 가구 증가와 여성의 사회진출 확대에 따른 건강 및 미용관련 소비 증가를 가장 큰 요인으로 꼽는다. 또한 다양한 제품을 같은 장소에서 눈치 보지 않고 마음껏 테스트한 후 구매할 수 있고, 편의점처럼 부담 없는 환경이 조성된 점도 한 요인이다. 국내 소비자뿐만 아니라 중국 관광객인 유커의 드럭스토어 이용도 꾸준히 늘고 있는 추세다. 따라서 업계에서는 성장 잠재력을 기반으로 업체 간 경쟁이 치열해지고 있으며, 각기 다른 차별화 전략을 내세우고 있다.국내 드럭스토어시장은 CJ(올리브영), GS(왓슨스), 코오롱웰케어(W-store) 그룹 계열이 운영하는 3개의 브랜드가 주도하고 있으며, 경쟁구도는 올리브영의 독주체제에 왓슨스와 더블유스토어가 추격하는 형세를 보이고 있다.한국형 드럭스토어 모델은 크게 두 가지로 구분된다. 먼저 약국을 중심으로 화장품과 식품 등을 취급하는 형태로 더블유스토어가 대표적이다. 이러한 더블유스토어의 운영모델은 약국이 의약품을 중심으로 식품, 생활용품 등으로 상품구색을 확대하며 성장해 온 미국형 드럭스토어에 가장 흡사한 모델이라고 할 수 있다.또 하나는 앞서 언급한 헬스&뷰티스토어 컨셉 하에 화장로 분류하였다.본 연구의 분석방법은 통계패키지 SPSS 18.0을 이용하였다. 먼저 설문지 응답자들의 인구통계적인 특성을 조사하기 위해 단순빈도평균 분석을 하였다. 또한 독립표본 T-test를 이용하여 각 선택속성들의 유의확률 측정하여 두 드럭스토어의 속성별 차이를 분석하였다. 분석 결과 중 유의한 차이를 보이는 선택속성을 FGI에 반영하였다.마지막으로 FGI를 통해 실제 이용자들의 이용경험에서 느낀 만족사항과 불만족사항을 조사하였다. 특히 GS왓슨스 이용 시의 불편사항을 중점적으로 다루었으며, 속성별 불만족 요인을 심층 분석하였다. 또한 속성별 불만족 요인에 대해 개선방향에 대해 토의하였다. 인터뷰 내용을 토대로, 향후 랄라블라의 효율적인 마케팅 전략을 도출하였다Ⅳ. 분석 결과1) In-depth interview 분석 결과해당 연구에서는 본 조사에 앞서 20대여성 2명을 대상으로 pilot-test를 실시하였다. Pilot-test는 In Depth Interview로 진행하였으며 이를 통해 드럭스토어의 주 고객층인 20대~30대 여성의 드럭스토어 선택 시 중요하게 생각하는 속성을 조사하여 이를 바탕으로 본 설문지 구성을 하기 위해 실시되었다.In Depth Interview는 25세 직장인 여성 윤OO과 24세 여성 대학생 조OO 2명을 대상자로 각각 인터뷰를 진행하여 국내 드럭스토어가 주 고객층으로 삼는 20대~30대 여성의 드럭스토어 브랜드를 선택할 때 고려하는 주요 속성에 대한 의견을 반영하였다. 두 응답자 모두 올리브영과 랄라블라를 이용해 본 경험이 있으며 올리브영을 주로 방문하는 드럭스토어로 꼽았다.In Depth Interview 진행 결과 국내 20대~30대 여성의 국내 드러스토어 선택 시 고려 속성을 다음 7가지로 정의 내릴 수 있었다. 본 In Depth Interview는 업계 1,2위가 올리브영과 랄라블라로 뚜렷하게 나뉘는 시장상황을 고려하여 두 브랜드간의 차이점 분석을 통한 브랜드 선택 고려속성을 파악하는 형식으로 진행되었다.① 제품 에서 드럭스토어 선택시 중요도 점수가 높았던 가격, 접근성, 제품 종류 및 브랜드, 멤버십 활용도, 프로모션 속성의 평균을 비교해 본 결과이다. 가격의 경우 CJ올리브영이 3.1167, GS왓슨스가 2.94로 올리브영이 더 높게 나타났다. 접근성의 경우 CJ올리브영이 4.3167, GS왓슨스가 2.7533로 CJ올리브영이 더 높게 나타났다. 제품구색의 경우 CJ올리브영이 4.0367, GS왓슨스가 3.6233으로 CJ올리브영이 더 높게 나타났다. 멤버십 활용도의 경우 CJ올리브영이 3.9867, GS왓슨스가 2.5467로 CJ올리브영이 더 높게 나타났다. 프로모션 속성의 경우 CJ올리브영이 3.6725, GS왓슨스가 3.0025로 CJ올리브영이 더 높게 나타났다.브랜드 별 만족도는 전반적인 이용 만족도와 재방문 의사에 대해 질문하였으며 이 결과 CJ올리브영이 4.02, GS왓슨스가 3.23으로 올리브영이 더 높은 점수를 받았다.③ 드럭스토어 선택 속성별 CJ올리브영과 GS왓슨스의 평균차이 유의성CJ올리브영과 GS왓슨스의 속성별 결과 값 차이의 유의성을 판단하기 위해 독립 표본 T검정을 실시하였다. 독립 표본 T검정의 결과 접근성, 멤버십 활용도, 직원 친절도, 서비스 스케이프 속성에서 유의한 차이를 보였다. 독립 표본 T검정의 결과는 와 같다.구분접근성평균(M)표준편차(SD)CJ 올리브영4.3167.53680GS 왓슨스2.7533.87440t-value(p)10.181(.000)***구분멤버십 활용도평균(M)표준편차(SD)CJ 올리브영3.98671.23812GS 왓슨스2.9467.62589t-value5.380(.000)***구분직원 친절도평균(M)표준편차(SD)CJ 올리브영3.6867.51644GS 왓슨스3.3167.60186t-value2.210(.028)*구분서비스 스케이프평균(M)표준편차(SD)CJ 올리브영3.81.59601GS 왓슨스3.2967.63898t-value3.247(.007)**이를 통해 CJ올리브영과 GS왓슨스가 접근성, 멤버십 활용도,이 만족감을 느끼게 하는 것으로 나타났다. 직원친절도라는 속성에 있어서 응답자들은 랄라블라의 직원친절도에 대해 불만족을 느끼기 보다는 올리브영의 높은 수준의 직원친절도에 대해 상대적으로 뒤처지는 느낌을 받는다고 응답하였다.마지막으로 서비스스케이프에 있어서 랄라블라는 이미지가 무겁고 어두운 느낌이 들어 쇼핑하기에 쾌적하지 않다는 반응을 보였다. 반면 올리브영은 좀더 가볍고 넓은 느낌이며 제품 카테고리 별 맞춤형 조명을 설치하는 등 고객을 위한 서비스스케이프 조성이 눈에 띈다는 반응이었다.③GS랄라블라의 속성별 개선사항 및 마케팅 전략 제시본 인터뷰에서는 일전에 진행했던 설문조사의 결과에 의거하여 고객이 드럭스토어를 선택함에 있어서 가장 중요하게 생각하는 속성들에 관한 개선사항 및 구체적인 마케팅 전략을 제시하였다.응답자들은 브랜드 이미지와 관련하여 랄라블라는 2위 기업이미지가 강하기 때문에 올리브영과의 차별화 전략을 통해 새로운 컨셉을 수립하는 것이 필요할 것이라는 의견을 피력하였다. 올리브영이 뷰티제품에 치중하고 있는 만큼 제품 구색에 있어서 약품의 비중을 높이는 등의 방안이 있을 것이라는 의견을 제시했다. 멤버십에 있어서는 GS멤버쉽카드에 대한 홍보를 강화하고 GS포인트의 활용도를 높이기 위해 기업과의 제휴를 늘려야 한다는 의견을 보였다. 접근성에 있어서는 비용문제가 있지만 점차적으로 매장 수를 늘리기 위해 노력해야 할 것이며 입점시 국내 고객에 대한 조사를 통한 입점위치 선정이 필요할 것이라는 반응을 보였다. 이와 관련하여 랄라블라는 합작투자회사의 특성상 전략수립 과정이 길고 수익분배와 같은 문제가 발생 할 것이므로 경영적인 측면에서의 개선도 함께 이루어져야 한다는 반응을 보였다. 직원친절도에 있어서 랄라블라는 교육을 통해 직원이 서비스마인드 증진을 통한 서비스 품질 개선이 필요할 것이며 아르바이트 직원에 대한 채용기회 제공 등의 동기부여요인을 만듦으로써 직원의 주인의식을 높이고 조직에 대한 몰입도를 높여야 한다는 의견을 보였다.Ⅴ. 결론1) 마케팅 전략 화에는 어려움이 있을 것으로 예상된다. 이 외에도 추가적인 한계점이 존재할 수 있지만 향후 이러한 한계를 극복하고 보다 객관적인 결과를 얻기 위한 후속 연구가 진행되어야 할 것이다.(참고1. In-depth Interview Protocol)In-Depth Interview Protocol국내 드럭스토어 선택 속성 관련▪인터뷰 일시: 2016년 4월 5일 오후 6시▪인터뷰 대상자 명단이름나이성별직업윤OO25세여자직장인조OO24세여자대학생▪인터뷰 목적- In Depth Interview를 통한 드럭스토어 선택 시 주요 속성 조사▪도입- 참석자 인사 / 소개 / 연구배경설명 등▪본론1. 드럭스토어 이용 행태 조사1) 평소 드럭스토어 이용 경험 회상ex) 방문 목적, 방문 빈도수, 주요 구매 물품, 평균 지출 비용 등2. 드럭스토어 브랜드 인식도 파악1) 선호 브랜드- 주요 이용 브랜드 및 선호 이유2) 드럭스토어 브랜드 별 이미지 및 인식도 조사- 주요 드럭스토어 브랜드에 대한 이미지, 태도 파악3. 드럭스토어 주요 선택 속성 조사1) 드럭스토어 선택 시 선호 속성 파악ex) 저렴한 가격, 높은 멤버십 활용도, 친절한 직원 등2) 드럭스토어 선택 시 기피 속성 파악ex) 낮은 접근성, 불친절한 직원, 비싼 가격, 카테고리 부족 등▪마무리-인터뷰 전체 내용 요약 및 문의사항에 대한 답변, 인사 등(참고2. 설문지)[ 국내 드럭스토어 선택 속성 관련 설문지 ]※ 드럭스토어(Drug Store) : 약품ㆍ건강ㆍ미용용품을 주로 판매하는 소매점 형태. 국내에서 운영되는 드럭스토어는 CJ올리브영, GS왓슨스 등이 있으며 헬스앤드뷰티(H&B)스토어로 지칭하기도 함.▪ 귀하는 CJ올리브영과 GS왓슨스를 이용해본 경험이 있습니까?➀ 네 (설문진행) ② 아니오 (설문종료)1. 드럭스토어 이용에 관한 질문입니다.각 문항마다 본인의 생각과 일치하는 곳에 (V) 체크를 해주시기 바랍니다.1-1. 귀하는 월 평균 몇회 정도 드럭스토어에 방문하십니까?➀ 월 1회 이하 ② 2~3회 ③ 4~52723

경영/경제| 2019.03.03| 38페이지| 3,000원| 조회(1,228)

마케팅, 마케팅전략, 시장분석, 드럭스토어, 롭스, 올리브영, 왓슨스, H&B, 랄라블..

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CJ CGV 기업 분석 및 마케팅 전략(국내 멀티플렉스 시장 분석) 평가A+최고예요

CJ CGV 기업 분석 및 마케팅 전략-국내 멀티플렉스 시장 분석-< 목 차 >Ⅰ. 서 론1. 기업선정 이유Ⅱ. 본 론1. 기업소개1) CJ CGV 개요 및 소개2) CGV VISION & MISSION3) 기업 목표2. 기업 환경분석1) 거시적 환경분석2) 3C 분석3) SWOT 분석3. 마케팅 분석1) CGV 마케팅 전략(TAA전략)2) CGV 마케팅 사례3) STP 분석4) 7P 분석Ⅲ. 결 론1. CGV 핵심성공 요인 / 한계점2. 문제 제기 / 주제 선정3. 결론 및 향후 연구 방향- 참고 문헌-Ⅰ. 서 론1. 기업 선정 이유CJ CGV는 국내에 ‘Multiplex’ 개념을 최초로 도입한 기업이다. 선도적인 위치를 고수하며 현재도 전국 매출에서는 1위를 달리고 있다. 하지만 현재는 멀티플렉스가 극장의 한 추세와 같이 되어 대부분의 영화관이 상영관을 늘리고 시설을 개선하는 등의 대응을 하고 있는 실정이다. 또한 현재 전국 매출에서는 1위를 고수하고 있으며 전체 스크린 점유율 및 시장점유율이 50%에 달하고 있으나, 서울 지역에서는 메가박스와 롯데시네마 등 경쟁사와의 경쟁 또한 심화되어 가는 것이 실정이다. 이런 변화되는 시장상황과 더불어 새로운 서비스와 마케팅을 도입한 CGV에 대해 알아봄으로써 현재 시장 선두를 고수하기 위한 CGV의 마케팅 전략은 무엇인지에 대해 알아보고자 한다.현재에는 이미 체계적으로 영화 산업 자체가 형성되어 있기 때문에, 새롭게 시장 진입을 할 여지가 없다고 전문가들은 평가한다. 영화의 제작과 배급에 따르는 부수적인 자원산업이 양과 질에 있어서 이미 우수할 만큼 성장하였으며, 영화를 제작하는 데에 필요한 각종 재단과 재무 인력, 유효적절한 용역상품들이 잘 구비되어 있는 것이 현실인 것이다.이에 CGV는 영화관을 시스템적으로 접근하여 효율적으로 관리할 수 있게 하였으며 고객으로 하여금 더 큰 만족을 주게 하였다. 하지만 규모가 커짐에 따라 전체적으로 관리해야 할 사항이 많아졌다. 그렇다면, CGV의 생존 전략은 앞으로 어떤 방향으.2%, 메가박스 18.9%순이다. 현재는 시장 2위인 롯데시네마보다 15% 앞서 압도적이다. 특히 올해 초 프리머스시네마를 합병하면서 CGV의 시장점유율은 약 50% 수준까지 올라갈 것으로 전문가들은 보고 있다.· 대체경쟁자· VOD 서비스2009년 888억원이던 영화 VOD 매출은 2012년 2158억원으로 연평균 34% 성장했다.IPTV 1위 업체인 KT 관계자는 “처음에는 비싼 극장 동시상영 영화를 누가 보겠느냐는 의구심이 많았지만 극장 동시상영 영화 구매 건수는 2011년 570배 폭증했고 2012년에도 8배 늘었다”고 말했다.○ 시장 성장의 세 가지 요인① 빠른 작품 출시다. 예전에는 극장에서 영화 상영이 끝난 뒤 비디오가 나왔지만 요즘은 거의 동시에 나온다. 영화관에 가야만 볼 수 있는 영화를 1만원만 내면 온 가족이 볼 수 있어 오히려 싸다고 생각한다는 것이다.② TV 화면이 커지고 화질이 좋아진 것을 꼽을 수 있다. 케이블TV와 IPTV 업계는 최근 화질 높이기 경쟁을 벌이고 있다.③ 롱텀에볼루션(LTE)망 도입으로 데이터 전송 속도가 빨라져 다양한 모바일 기기로 영화를 볼 수 있는 환경이 조성된 것도 VOD 시장 성장의 배경이다. 하나의 영상 콘텐츠를 여러 기기에서 즐길 수 있기 때문에 VOD의 활용도가 높아졌다.N스크린( N screen : pc, smart phone, tablet)와 스마트 tv의 발달 등은 이를 더욱 가속화시키고 있다. 이러한 추세는 영화산업의 vod시장의 확장으로 이어지고 있고 그가능성은 아주 크다고 판단된다. 이러한 확장에 근거하여 cgv는 현재 vod서비스를 진행중이다. vod시장의 보다 가속화된 확장을 주도하기 위하여 영화진흥위원회를 비롯한 39개 영화관계사들도 함께 불법다운로드 반대 캠페인을 진행하고 있는 한편 13년 6월부터 cgv홈페이지에 본격적인 영화 vod서비스를 오픈하여 진행하고 있다. 현재 cgv vod 서비스는 기본적으로 평균 4000원대 가격을 유지하고 있으며 10% cj포인트를 적립해주는 식으로게되고, 이 인식으로 인해 골드클래스는 큰 인기를 누리고 있다. 뿐만 아니라 특별한 날의 프로포즈나 파티 장소용으로도 자주 대관이 되고 있다.· Cine de Chef골드 클래스와 비슷한 맥락에서 만들어진 이 공간은 영화와 함께 유명 세프의 최고급 식사를 함께 할 수 있는 공간이다. 최고급 상영관에서 영화를 관람하고 코스요리, 스타터, 메인요리, 디저트, 와인 이렇게 다양한 메뉴들을 즐길 수 있다.(5) ‘Only one’ 서비스 마케팅CGV가 처음 착안한 것은 바로 서비스이다. 기존 극장과 CGV가 차별화 할 수 있는 가장 큰 요소로는 서비스를 든 것이다. 기존의 극장사업에서는 서비스는 단지 큰 화면이라는 기존의 공식을 깨트린 것이다. CGV는 서비스를 통한 기존 극장과의 차별화를 통해서 자신의 입지를 굳건하게 지켜가고 있었다. 또한 이들 서비스가 CGV가 최초로 제공하는 서비스라는 것에 큰 의미를 부여할 수 있겠다.“First, Best, Differentiate"를 꾀하는 Only-One 마케팅을 통해 다른 극장에서는 볼 수 없는 다양한 서비스를 제공하여 자신의 브랜드 가치를 지속적으로 배가시켰다. 특히 이러한 전략은 서비스의 차별화라는 가치가 기업 운영진의 머릿속에만 있는 것이 아니라 CGV의 일반 직원들에게 까지 심어져 있다는 것에서 더 큰 힘을 발휘한 것이다.(6) 포토티켓_Love & NostalgicCGV에서는 최근 영화를 관람하면 고객이 원하는 사진을 골라 티켓으로 만들어주는 포토티켓 서비스를 실시하고 있다. 포토티켓의 외형은 폴라로이드 사진과 흡사하다. 이는 특별한 사람과 함께 한 순간을 영화 티켓으로 만들며 ‘세상에서 하나뿐인 영화티켓’이 된다. 친구, 가족 , 특히 최근에는 연인들 사이에서 선풍적인 인기를 끌고 있다. 영화 관람 후에 버리기 쉬운 티켓을 추억이 담긴 하나의 상품으로 개발하여 고객들의 감성적인 측면을 자극하여 성공한 마케팅 사례이다.3) STP 전략(1) Segmentaion시장세분화(Segmentation)란 소비자를 세분이미지를 구축하기 위해서 인도네시아 한국영화제를 후원하거나 선수를 후원하는 스포츠 스폰서십 마케팅을 벌이고 있다.(4) PlaceCGV는 소비자들이 쉽게 접근할 수 있도록 아파트촌 및 신도시, 그리고 유동인구가 많은 역세권 등으로 진출하여 유형적 유통전략을 수립하고 각 체인점들은 주변 환경과 내부시설을 고려해 차별화된 서비스로 고객들을 공략했다. 또한 소비자의 다양한 needs에 부응하기 위하여 원하는 서비스를 장소나 시간의 제약을 받지 않으며 이용할 수 있도록 하는 무형적 유통 전략을 수립하였다.유동인구가 많은 역세권을 중심으로 한 입지선택은 소비자들로 하여금 지나다니다가 언제든지 영화를 볼 수 있다는 의식을 심어주기에 충분했으며, 또한 경쟁중인 Multiplex급 영화관들이 시내 중심을 기반으로 사업을 확장한 반면, CGV는 대도시 아파트촌이나 주택가 근처와 밀접한 곳을 선택함으로써 주부나 직장인 및 아이들과 같은 잠재되어 있던 고객의 수요를 이끌어 내는데 주효했고 그 결과는 비약적인 성장으로 이어졌다.그리고 각 지역마다 그곳의 환경과 주 이용관객에 따라서 차별화를 시도했는데, 명동CGV의 경우 '여성을 위한 프리미엄 시네마'를, 구로CGV는 '판타스틱 초대형 시네마'임을 강조하며, 목동CGV는 '도심 속의 휴식공간 그린시네마'를 표방하며 유형적 유통 전략을 수립하였고, 자체 홈페이지를 통해 다양한 영화정보, ‘My CGV’코너를 통한 1:1 서비스, 각종 이벤트를 통한 고객 관리 및 마케팅 활동, 예약 서비스 등을 제공, 역세권에 진출해 있는 강변 CGV와 인천 CGV에서는 지하철역 안에서의 티켓 발급(subway ticketing)서비스가 가능하고, 모바일 예매 및 각종 티켓 예매를 통하여 고객들이 보다 쉽고 다양하게 접근할 수 있도록 함으로써 무형적인 유통전략을 수립하였다.(5) Process구매 전구매 과정구매 후•인터넷, 모바일 ARS예약시스템 구축• 순번대기표 발행•매표소 창구를 통해 고객과1:1 안내 및 판매•CGV UNIVERSITY를 통한 털케이블TV, 인터넷, 모바일 등 플랫폼이 다양해지면서 급격하게 성장했다. 영화진흥위원회에 따르면 디지털 온라인 시장 규모는 2009년 888억원에서 지난해 2676억원으로 3배가량 커졌다. 이는 영화 불법 다운로드의 단속과 IPTV로 인한 접근 편의성이 개선되면서 벌어진 현상이다.인터넷을 통해 실시간으로 지상파·케이블 방송, 스포츠 중계 등을 시청하거나 영화, 방송프로그램 다시보기를 즐길 수 있는 IPTV 서비스 이용자가 증가하고 있다. 그 수는 2013년 1월 631만 명에서 2014년 2월 892만 명으로 41.4% 증가한 것으로 집계되었다. Hyperlink "http://www.consumerwide.com/news/articleView.html?idxno=1413" http://www.consumerwide.com/news/articleView.html?idxno=1413영화관에서 상영중인 최신작을 집에서도 동시에 볼 수 있는 이 서비스는 편당 1만원의 높은 가격에도 불구하고 이용자가 매년 증가 추세다.또 IPTV에선 영화관 흥행 성적과는 별도로 주로 액션이나 코믹물을 많이 보는 것으로 조사됐다.7일 KT에 따르면 올 상반기 올레tv에서는 지난해 같은 기간과 비슷한 300여편 정도가 극장 동시상영작으로 서비스됐다. 일정액을 내면 극장에서 상영중인 작품을 올레tv에서도 볼 수 있다. 지난해와 물량 면에서 큰 차이가 없음에도 이 서비스가 상반기 전체 매출에서 차지하는 비율은 작년 동기(9%)보다 5%포인트나 증가한 14%를 기록했다. 앞서 작년에도 2012년에 비해 극장 동시상영 서비스의 매출이 30%가량 증가했다. 업계 관계자는 “영화 티켓 한 장이 기본 만원이다. 여기에 팝콘과 콜라를 사먹는 비용 등도 계산해야 한다. 가족 단위 고객은 IPTV에서 영화를 보는 편이 돈을 아낄 수 있는 방법”이라고 말했다. 한편 극장 동시상영 서비스 매출 증가에 가장 크게 기여하는 장르는 액션·코믹 영화로 나타나 가족 고객이 주요 이용계층임을 보여주고 있다. Hype

경영/경제| 2019.03.03| 33페이지| 3,000원| 조회(947)

기업분석, 마케팅 전략, CGV, 멀티플렉스, 기업 성공사례, cgv 마케팅, CG..

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위치 기반 빅데이터 분석과 관광 분야 활용 사례 평가A+최고예요

위치 기반 빅데이터 분석과 관광 분야 활용 사례 Team2 Contents 위치기반 빅데이터와 환대산업 1-1. 빅데이터의 정의 2-2. 빅데이터 분석 방법 2-3. 위치기반 빅데이터와 환대산업 위치기반 빅데이터의 활용사례 2-1. 한국관광공사의 ’ 대한민국 구석구석 ‘ 2-2. Tour API 와 관광정보 애플리케이션 2-3. 삼림청 DB 개방과 애플리케이션 ( 루가 ) 2-4. 위치기반 데이터를 활용한 경주 관광코스 개발 사례 2-5. 해외 문화예술분야 빅데이터 활용사례 위치기반 빅데이터의 전망 3-1. 위치기반 빅데이터 분석의 한계 3-2. 위치기반 빅데이터의 발전방향3 1-1. 빅데이터의 정의 과거 아날로그 데이터에 비해 양 , 속도 , 데이터 형태가 획기적으로 증가한 형태이며 고급 IT 기기 , SNS, 기업 정보시스템 등의 발전과 함께 등장하였다 . 데이터의 규모가 방대하고 생성주기가 짧으며 문자와 영상 데이터를 포함하는 대규모 데이터 빅데이터의 특징은 데이터의 양 (Volume), 데이터 생성 속도 (Velocity), 형태의 다양성 (Variety) 빅데이터의 정의1-2. 빅데이터 분석방법 데이터의 규모 , 데이터 간의 이질성 등의 빅데이터 특성으로 인해 자료를 처리하는 과정은 일반적으로 비슷한 과정을 거친다 . Step1 데이터 선정 Step2 데이터모델링 및 분석 Step3 데이터 조직 및 해석 올바른 메타 데이터와 프로세스를 적용하여 분석목적에 올바른 데이터를 수집하고 정제하는 과정 데이터들 간의 패턴과 관계를 찾기 위한 분석에 필요한 모델을 적용하는 단계 모델을 통해 새롭게 밝혀진 정보의 의미와 해석을 매핑하는 작업 . 자료의 시각화 빅데이터 수집 빅데이터 저장 빅데이터 처리 빅데이터 분석 데이터 시각화1-3. 위치기반 빅데이터와 환대산업 현재 위치한 장소를 기반으로 각종 교통 , 날씨 , 상점 , 편의 시설 등 다양한 정보를 실시간으로 얻을 수 있게 해주는 위치기반 서비스 1 위치기반 서비스란 ? (LBS : Location Based ram) 측위 기술 (Location Detection Technology) STEP1 STEP3 위치처리 플랫폼 측위기술에 의해 얻어진 데이터를 취합하고 가공하여 응용프로그램에 제공 위치처리 플랫폼 (Location Enabled Platform) STEP21-3. 위치기반 빅데이터와 환대산업 현재 위치한 장소를 기반으로 각종 교통 , 날씨 , 상점 , 편의 시설 등 다양한 정보를 실시간으로 얻을 수 있게 해주는 위치기반 서비스 1 위치기반 서비스란 ? (LBS : Location Based Service ) 통신망이나 GPS 등을 통해 얻은 위치정보를 바탕으로 사용자의 위치에 적합한 정보나 오락을 제공하는 서비스 . 지리적 위치정보가 내장된 모바일 장치를 활용 . 현재 위치한 장소를 기반 으로 각종 교통 , 날씨 , 상점 , 편의시설 등 다양한 정보를 실시간으로 얻을 수 있음 위치처리 플랫폼 (Location Enabled Platform) STEP2 위치응용프로그램 위치응용프로그램은 위치정보를 이용하여 콘텐츠를 제공하는 서비스 측위 기술 (Location Detection Technology) STEP1 위치응용프로그램 (Location Enabled Platform) STEP31-3. 위치기반 빅데이터와 환대산업 위치기반 서비스 (LBS) 와 다양한 소스의 빅데이터 조합을 통해서 등장한 환대산업 서비스의 위치기반 빅데이터 활용 ∴ 다양한 정보를 수집 , 분석하여 관광객들의 위치에 따른 개별적인 관광정보 제공 1. 지리정보 데이터베이스 (GIS) 2. 지자체 데이터베이스 일반 지도와 같은 지형정보와 함께 지하시설물 등 관련정보를 인공위성으로 수집 , 컴퓨터로 작성해 검색 , 분석할 수 있도록 한 복합적인 지리정보 시스템 3. 오픈소스 데이터 베이스 정부 3.0 에 기반한 정부의 공공데이터베이스의 민간 공개 이 중 지리정보 및 환대산업 시설 정보 관련 데이터의 활용 트위터 , 블로그 등 소셜네트워크 (SNS) 의 키워드 및 해당 위치 분석 , 오픈 플랫폼에2011.02 ‘ 대한민국 구석구석 ’ 출시 2011.04 2 달 만에 백만건의 다운로드 기록 - 2012.06 2.0 버전 출시 2012. 12 앱 어워드 코리아 의 올해의 앱 선정 - 2013.09 3.0 버전 출시 2014.12 국가 정보화 백서기준 국내 여행 정보 서비스 1 위 기록 - 2015.09 약 400 만 건의 다운로드 기록 달성 11 4 가지 영역으로 구성 추천 , 인기 , 지역 , 이야기로 분류 주요 정보 제공 내용 2-1. 한국관광공사의 ‘ 대한민국 구석구석 ＇ 대한민국 구석구석은 현재 여행 정보서비스 부문에서 1 위를 차지하고 있으며 여행객의 위치에 따라 축제 , 음식 , 숙박 등 다양한 정보를 제공하고 있음12 Tour API 개념 Tour API 서비스 구조 12 2-2. Tour API 와 관광정보 어플리케이션 빅데이터를 기반으로 한 국내 유일의 실시간 다국어 관광 정보 개방 플랫폼 Tour API3.0 은 개방형 인터페이스를 제공하여 국내 관광 활성화를 도모하고자 한다 . ① 관광정보 개방 플랫폼 빅데이터를 기반으로 한 실시간 다국어 관광정보 개방 플 랫폼 ② Open API 서비스 관광공사가 보유하고 있는 다양한 관광정보를 어플리케이션 개발에 편리하게 활용할 수 있도록 개발된 관광정보 Open-API 서비스 *open API 란 ? 응용 프로그램의 운영 체제나 프로그래밍 언어가 제공하는 기능을 제어할 수 있게 만든 인터페이스로 직접 응용 프로그램과 서비스를 개발할 수 있도록 공개된 API (Application Programming Interface)13 Tour API 제공 정보 개념 드로핀 사례 13 2-2. Tour API 와 관광정보 어플리케이션 Tour API 3.0 은 제작자에게 다양한 형태의 서비스와 빅데이터화 된 정보를 여러 가지의 카테고리로 분류하여 필요에 맞게 제공한다 . 이를 활용하여 다양한 위치기반 어플리케이션이 등장하고 있다 . ① 관광지 정보 전국 관광지 정보 · 관광지 주변 숙박 , 음식점 정보 · 지der Topography Mission 의 약자로 우주셔틀에서 찍은 레이더 데이터 제공 지형의 높낮이를 파악하는 용도 자료원 : 산림청 웹사이트 포털 지도 서비스에 활용 및 기업들의 서비스 개발15 2-3. 위치기반 등산 정보서비스 어플 ＇ 루가 ＇ 산림청 DB 개방을 활용하여 만들어진 등산 정보 서비스 애플리케이션 ＇ 루가 ’ 는 등산지도 , 산행코스 , 길 안내 등의 서비스를 제공하며 2015 년 산림청 경진대회 최우수상 수상 ∴ 향후 오프라인 등산 지도 기능 , GPS 궤적 기록 기능 , 전국 정보 확대를 계획 1. 등산 로 지도 서비스 기능 2. 산행코스 추천 기능 북한산 , 관악산 , 도봉산 등 서울 및 서울 근교 35 개 산의 상세하고 다양한 등산로 지도 제공 3. 길 안내 ( 네비게이션 ) 서비스 제공 GPS 를 통해 서울의 대표 인기 산행 , 초보자 추천 산행 , 바위 암릉 산행 등 다양한 테마별 산행 컨텐츠 제공 GPS 를 활용하여 현장에서 계획한 산행 코스를 지도 위에 표시하여 안내 출발점 , 시간 , 거리 정보 제공하여 이용자 편의 제고 출발점 , 경로 , 시간 , 거리 , 고도 등의 정보 제공2-4. 위치기반 데이터를 활용한 경주 관광코스 개발 사례 경주는 비효율적인 관광코스를 위치기반 데이터와 관광객별 여행 실태를 종합하여 관광객에 최적화된 새로운 관광 코스를 개발 경주는 뛰어난 관광자원을 갖추고 있음에도 불구하고 테마별 관광 코스의 부재와 비효율적인 관광 코스로 관광객들의 흥미를 끌지 못한다는 문제가 있었음 경주의 외래 관광객 중 상당 수가 당일 위주의 관광객 1. 당일 방문 위주의 외래 관광객 2. 긴 이동시간과 짧은 관광 시간 당일 40% 1 박 2 일 28% 경주 고분 및 유적지 등 주요 관좡지 분포 경주 방문 외국인 소요일정 구성비 일반적인 당일 관광 코스는 5 시간 20 분 소요 유적지간 거리로 인해 차량 주행시간을 제외하고는 관광지 1 곳 당 관람시간은 20 분 48 초 2 박 3 일 8% 기타 18%2-4. 위치기반 데이 오페라나 국립 극장과 같은 단체와 관객에 대한 다방면에서의 데이터 수집을 통해 예술 분야의 질 향상19 Contents 위치기반 빅데이터와 환대산업 1-1. 빅데이터의 정의 2-2. 빅데이터 분석 방법 2-3. 위치기반 빅데이터와 환대산업 위치기반 빅데이터의 활용사례 2-1. 한국관광공사의 ’ 대한민국 구석구석 ＇ 2-2. Tour API 와 관광정보 어플리케이션 2-3. 삼림청 DB 개방과 애플리케이션 ( 루가 ) 2-4. 위치기반 데이터를 활용한 경주 관광코스 개발 사례 2-5. 해외 문화예술분야 빅데이터 활용사례 위치기반 빅데이터의 전망 3-1. 위치기반 빅데이터 분석의 한계 3-2. 위치기반 빅데이터의 발전방향빅데이터의 활용도가 높으나 우려 이상의 개인정보 노출 , 위치 정보 이외의 데이터 결여 , 분석과정의 객관성 문제 등이 존재한다 . 20 1 개인의 프라이버시 침해 2 비정형화 데이터 분석의 어려움 3 분석과정의 객관성 소비자의 행위 및 위치 추적에 대한 기술 발전에 따라 소비자의 생활 전반에 대한 감시가 가능해짐 빅데이터의 85% 는 비정형 데이터지만 비정형 데이터만을 위한 분석 기술이 정착되지 않았으며 , 분석에 대한 여러 어려움 존재 데이터 분석 자체는 컴퓨터가 수행하지만 , 데이터에서 의미를 찾고 새로운 가치 창출을 함에 있어 , 개인의 가치 판단이 반영된다는 문제점이 존재 빅데이터 분석의 한계점 3-1. 위치기반 빅데이터 분석의 한계 개인정보 노출이 많아질수록 이들의 조합을 통해 식별 가능한 규모가 기하급수적으로 증가사회적 이슈로 대두되고 있는 빅데이터 및 위치 추적 서비스의 보안 강화 , 기술 간의 융 · 복합과 발전 , 관광 산업에서의 활용이 필요 21 3-2. 위치기반 빅데이터 분석의 발전방향 Hospitality Technology Society 1 실시간 웹 기술 , 증강 현실 기술 등과 결합 2 위치 기반 빅데이터 뿐만 아니라 다양한 종류의 데이터를 융복합적으로 분석 1 빅데이터의 보안 강화 개인 위치데이터의 악용 방지 위한

경영/경제| 2019.03.03| 23페이지| 3,000원| 조회(622)

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다이소 기업 분석 및 성공 요인 평가A+최고예요

다이소 (DAISO) 의 성공 , EDLP 가격 전략과 물류 시스템 구축 Pricing Strategy가격은 저렴하나 품질은 기대보다 뛰어난 생활용품 전문 매장으로 고객들의 호응을 얻으며 성장 , 최근 온라인 시장에도 진출하며 지속적인 성장세를 보임 1. 다이소 (DAISO) 기업 소개 싼 게 비지떡 ? No ! 가격에 비해 최소 2 배 이상의 가치가 있는 제품을 판매를 목표로 함 유통과정에서 발생하는 ‘ 거품 ’ 을 제거 , 상시 낮은 가격으로 생활용품 판매2018 년 전국 매장 수 1200 개 지점 돌파 , 총 매출 1 조 7000 억 원으로 지속적인 사업 확장과 매출 증가 추세를 보이고 있음 매장 수 1200 개 , 연간 매출 1 조 7000 억 원 2004 년 2015 년 2016 년 2017 년 2018 년 2019 년 100 870 960 1058 1102 1200 1. 다이소 (DAISO) 기업 소개 다이소 매장 수EDLP (Every Day Low Price) 전략은 유통 시스템 개선 및 저 마진 정책으로 상시 할인 된 가격으로 제품을 판매하는 전략 2 . 다이소 (DAISO) 의 가격 전략 E very D ay L ow P rice (EDLP 가격전략 ) 1948 년 미국에서 유진 파카우프가 개발한 가격전략 세계최대의 할인점인 월마트가 전략적으로 everyday low price 라는 정책을 취한 후 유명해짐 월마트의 전략 자사의 물류센터를 세운 후 인근에 매장을 오픈 → 물류비용 절감 상품의 고 회전과 저 마진정책 저렴한 점포정책 ∴특판 상품이나 기획상품과 같은 저가 상품에 대한 구입을 상한선을 두거나 할인 기간이 아니더라도 언제나 저렴한 상품을 제공 , 고객 만족도 증가미국의 월 마트와 같이 물류비용 절감 , 상품의 고 회전 저 마진 정책 , 가맹점을 통한 저렴한 점포 확장을 통해 EDLP 전략을 실행 2 . 다이소 (DAISO) 의 가격 전략 1 물류비용 절감 2 상품의 고 회전 저 마진 정책 서울 212 경기 246 인천 69 970 개의 점포 중 527 개가 수도권 지역에 분포 기업 최대 규모의 물류 센터가 모두 수도권과 접근성이 좋은 용인에 위치 ( 남사 허브센터 / 종합물류센터 )점포 가 비교적 저렴한 상권에 가맹점 확장 , 리스크 감소 및 영업이익 증대 효과 , 공급자와 긴밀한 파트너 십을 통해 원가 절감 6 3 저렴한 점포 대형 상권에는 직영점 , 작은 상권에는 가맹점 가맹점 수 ↑ , RISK ↓ 2 . 다이소 (DAISO) 의 가격 전략 4 공급자 협력관계 ( Supplier Partnership) 생활 용품 제조 전문 기업과 공급자 파트너십을 맺어 비용 절감 ∴최고의 가격 조건과 최고 품질의 상품 확보를 위해 전세계 35 개국 3,600 개의 업체와 협력EDLP 전략은 자칫하면 브랜드에 대한 불신이나 평가 절하로 이어질 수 있는 위험 존재 , 지속적인 품질관리 필요 7 2 . 다이소 (DAISO) EDLP 전략의 한계 및 개선 방안 흔히 고객들이 다이소의 제품을 중국산이라고만 생각하지만 실제로 판매 상품의 70% 가량이 ‘ 메이드 인 코리아’ 다이소 매장을 다양한 상품이 있고 볼거리가 많은 곳으로 만들 고 , 매장을 좀 더 밝고 고급스럽게 바꿀 계획 모바일 쇼핑족을 겨냥한 온라인몰 강화 예정 배송비 문제가 있어 저가 상품 위주인 다이소 입장에선 마진 구현 어려움 , 고가 상품을 일부 들여오는 등 오프라인과는 차별화된 전략 ∴저가전략의 문제점 : 값이 싼 제품으로 브랜드에 대한 불신8 Thank You “ 경청해 주셔서 감사합니다 ”{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2019.03.03| 8페이지| 2,000원| 조회(853)

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정의란 무엇인가 감상 및 비평(공리주의적 관점의 입장) 평가A+최고예요

‘정의란 무엇인가’ 샌델의 비판에 대한 공리주의적 입장-정의란 무엇인가 비평 및 감상-샌델은 테러리스트 용의자를 고문하는 행위에 대해 찬성하는 공리주의적 입장에 대해 비판한다. 그러나 공리주의자 입장에서 그에게 반론을 할 수 있다. 수십만의 사람을 살리기 위해 한 사람의 희생을 감수하지 않는 다면, 과연 다른 대안이 있는가 하는 질문이다. 샌델의 가정에 따르면 용의자가 테러리스트라는 판단 근거가 존재한다. 그리고 폭탄을 시간 안에 제거 하지 않으면 수십만의 무고한 사람들이 죽는다. 이 상황에서 용의자를 고문하여 폭탄의 위치를 알아내지 않는다면, 과연 어떤 방법으로 사람들을 살릴 수 있는 것인가?두 번째 질문은 샌델의 주장이 과연 인권 존중에 근거한 것인지에 대한 물음이다. 고통 받을 사람에 대한 공감에서 비롯한 동정심, 연민 혹은 죄책감이 아닌가? 그렇다면 고문을 반대하는 것은 별 근거 없는 감정 상태에 관한 표현에 불과할 것이다. ‘고문을 정당화 할 수 있을까’의 마지막 부분에서 그는 고문 대상의 유죄 부분을 없애 상황을 더 극단적으로 만든다. 그 대상은 어린 여자아이로, 사람들이 가장 연약하다고 생각하기 쉬운, 다시 말해 대중들의 반감을 일으키기 쉬운 대상이다. 그러나 이러한 상황 설정은 인간의 존엄성과 권리에 대한 존중을 부각시키기 보다는 사람들의 동정심과 직관적인 반감을 일으켜 자신의 논리에 설득력을 더하려는 의도로 보인다.이와 같이 공감에서 비롯되는 인간의 자비, 동정, 연민과 같은 감정에서 비롯된 가치 판단은 지극히 주관적이고 일관성이 없다. 수십만에 달하는 사회 구성원의 생명이 달려 있는 이 상황에서 필요한 것은 공동체 전체의 이익을 최대화하고 고통을 최소화 할 수 있는 합리적인 판단이다. 이와 같은 시한폭탄 이야기가 가정이 아니라 실제 상황이라면, 우리는 반드시 선택을 해야 한다. 그리고 그 의사 결정과정에 현실적으로 일관되게 적용 될 수 있는 것은 바로 공리성에 의한 판단이다. 아무리 강심장인 공리주의자도 용의자의 어린 딸을 고문하는 문제에 있어서는 주춤 할 것이라는 샌델의 주장 역시 공리주의자의 감정적인 부분에 호소하는 것이며, 과연 이와 같은 상황에서 본인이 의사 결정권자라면, 도덕성을 지키기 위해 고문을 하지 않고 그 자리에 앉아 수십만의 희생을 지켜 볼 것이냐 하는 반문을 제기 할 수 있다.과연 고문을 하지 않고 수많은 사람들을 죽게 내버려 두는 것이 이해 가능하고 합리적인 대안일까? 이러한 판단은 다른 모든 사람들에게도 동일하게 옳고 그름의 기준이 될 수 없다. 결국 그 생각은 모든 인간에 대해 적대적인 성격을 지닌 행동으로 표현된다. 인권과 존엄성을 내세우는 주장이 동정심, 반감과 같은 자연권 외에 다른 기준에 호소하는 책임을 피하기 위한 것은 아닌지, 주장하는 사람의 정서와 의견을 근거로 원리 그 자체로 받아들이도록 독자를 설득하기 위한 것은 아닌지 생각 해보아야한다. 반감이라는 정서는 종종 행위의 정당한 근거로 간주되어 왔으나 이는 행위의 정당성을 뒷받침 할 수 없다. 공감, 혹은 동정심이 사회 전체에 폐해를 끼치는 결과를 야기 했을 때 이는 사회 구성원들을 고려하지 못한 개인의 편협하고 그릇된 동정심이라고 말할 수 있다.샌델은 수많은 사람들의 목숨을 구하기 위해 인간의 존엄성과 권리를 무시하는 공리주의 적 입장을 비판한다. 그러나 공리주의적 입장에서는 이러한 자연권 사상 자체가 모순이다. 권리와 의무는 항상 상호 대응이 되는 관계이다. 그러나 인간의 자연권에는 권리만 있을 뿐, 그에 상응하는 의무가 존재하지 않는다. 따라서 상응하는 근거가 없는 의무로부터 탄생할 수 있는 권리는 어디에도 없다. 그러므로 자연권을 바탕으로 소수의 희생에 대해 비판하는 것은 전제 자체가 모순된 주장이라고 할 수 있다.테러리스트를 고문하는 것은 단순히 물리적인 피해만을 감소시키기 위함이 아니다. 고문에는 여러 가지 파생적 효과가 따른다. 정부의 책임은 처벌과 보상을 통해 사회의 행복을 증진 시키는 것이다. 따라서 미국 중앙정보국의 국장이 테러리스트를 고문하는 것은 그의 죄에 대한 일종의 형벌, 즉 처벌이라고 할 수 있다. 이러한 고문은 수많은 사람들을 살릴 뿐만 아니라 여러 가지 폐해를 최소화 할 가능성이 있다. 테러리스트의 범행으로 인한 폐해는 1차적 폐해와 2차적 폐해가 있다. 먼저 폭탄이 폭발할 경우 공동체에게 실질적으로 미치는 피해이고, 2차적 폐해는 폭탄이 터질 것에 대한 염려에서 오는 고통, 즉 불안이다. 그러므로 공동체의 행복을 감소시키는 테러리스트를 고문하는 것은 실질적인 피해와 정서적인 피해를 최소화 한다.테러리스트를 고문 하는 것은 과거의 죄를 벌하는 것이 아니라 미래에 일어날 유사한 폐해들을 예방하기도 한다. 그를 고문함으로써 이와 같은 일을 저지르는 사람에게 어떤 종류의 처벌을 예고하고 미래의 테러 행위를 예방하는 경향이 있다. 이는 정치적인 제재에 해당한다. 또한 테러리스트 고문에 동의하는 사람들로 인해 테러리스트에 대한 인류에 분노가 표출되는데, 이러한 도덕적 제재 또한 미래의 범죄를 예방하는 경향이 이다. 결국 고문을 통해 공동체의 고통이나 고통의 가능성에 대한 불안을 피해 안전을 제공함으로써 사회의 행복이 증가하고 미래의 위법 행위를 막을 수 있다.좀 더 철저히 공리주의적인 입장에서 말하자면, 테러리스트의 행복과 고통도 고려해야 하는 것이지만 그를 고문함으로 인해 그에게 가해지는 고통이 발생 가능성이 있는 다수의 고통을 감소시키기 때문에 고문은 정당화 될 수 있다. 사람에게서 생명과 자유를 누릴 권리를 박탈한다는 이유로 테러 용의자를 고문하지 않는다면 사회 구성원들의 행복을 증진하고 고통을 최소화, 예방하는 정부의 역할을 제대로 수행하지 않는 것이다. 숫자의 중요성을 강조하며 인권과 존엄성에 대한 양심의 가책을 얼마든지 버린다는 샌델의 비판은 적절하지 않다. 공리주의자의 판단은 양심의 가책을 버리는 행위가 아니라 공리성의 원리에 따를 뿐이다. 수많은 문제들에 대해 의사 결정을 할 때 우리는 항상 일관적으로, 그리고 보편적으로 적용 될 수 있는 원리와 기준이 필요하다. 그렇기 때문에 자연권과 같은 실질 보다는 이상에 가까운 권리가 아니라 실제 상황에서 보다 더 정확한 기준으로 적용 할 수 있고 많은 이들의 동의를 얻을 수 있는 공리성의 원리가 필요한 것이다.참고 문헌 『도덕과 입법의 원리 서설』 Jeremy Bentham

독후감/창작| 2019.03.03| 4페이지| 1,000원| 조회(402)

공리주의, 정의란무엇인가, 제레미벤담, 정의란무엇인가 비판, 도덕과입법의 원리서..

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