-1부 4차 산업혁명의 핵심 기술01. 디지털 제조 혁명거의 모든 것을 만드는 방법디지털 제조 혁명은 지금까지의 가공이라고 생각했던 개념을 깨고 데이터를 사물로, 사물을 데이터로 만드는 것을 일컫는다. 이러한 장비를 디지털 제조 장비라 하고 이는 곧 개인용으로도 등장할 전망이다. 디지털 제조 장비에서 제작된 물체는 제작되자마자 그 기능을 할 수 있다. 개인용 디지털 제조 장비는 낮은 비용으로 개인이 맞춤형 물건을 제작할 수 있다는 강점을 갖고 있다. 여기서의 현재 당면한 문제는 재료가 아날로그라는 점인데, 인체의 조직을 만들어내는 리보솜에서 그 해답을 찾고 있다. 개인 디지털제조장비를 통해 개인이 살상무기를 만들 수 있다는 윤리적 문제와 지적 재산권 도용의 문제도 있다. 각 문제에 대해 ‘현재 무기에 대한 수요가 충족되고 있다’와 ‘음원시장처럼 시장에서 시스템이 마련될 것이다’는 말로 해결책을 제시하고 있다.02. 사물인터넷모든 것이 인터넷으로 연결된 세상에너지 사용의 효율성을 높이고, 의료서비스 분야, 스마트하우스가 등장하고 있다. 사물인터넷이 모으는 정보들이 효용가치를 갖고 효율적으로 사용되려면 새로운 표준이 아닌 인터넷이라는 표준을 이용해야 한다. 현재 제조사들이 만들고 있는 사설 표준은 안전하지 않고 비싸다. 인터넷은 이미 세계에 거미줄처럼 퍼져 있기 때문에 추가적인 비용이 적게 들며, 중앙에서 제어하지 않기 때문에 오히려 안전하다.03. 모바일 금융 혁명휴대전화는 어떻게 경제개발을 추동하는가모바일 금융은 무료이며, 풍부한 정보를 제공하고, 실시간으로 은행과 고객을 연결한다는 장점이 있다. 세계의 빈민들은 돈이 없는 것이 아니라 계좌를 만들 창구가 없다. 그러나 그들의 90% 정도가 이미 모바일 통신 서비스를 이용하고 있고, 이를 이용한 금융서비스를 이용할 수 있다. 빈민의 문제를 모바일 금융으로 해결할 수 있으며 이를 이용한 금융상품 등이 경제개발을 가져올 것이다. 금융사업을 위한 물리적 지점(건물 등)이 아직 필요한 것은 사실이고, 이는 해결되어야 인간은 그들의 욕구가 있고 사회생활을 영위하며 경제적 거래의 부수적인 것이 아니라 중심이다. 또 인간은 가치 있는 노동력을 제공한다. 즉 인간이기 때문에 말처럼 수요가 없다는 이유로 외면받지 않을 것이다. 그러나 미래를 예측할 수 없으며 앞으로 경제의 풍요로움을 어떻게 공유할 것인가에 대해 논의해야 한다.08. 기술낙관론에 대한 반박미래는 과연 황홀하기만 할 것인가기술낙관론자들은 기술발전에 따른 소비자잉여가 측정되지는 않지만 매우 과소평가되고 있다고 주장한다. 그러나 지금까지 실생활에 도입된 기술들은 앞으로 올 그것과는 다르며 과거 기술의 도입으로 미국 1인당 GDP 성장을 가져오지는 못했다. 미국 일자리의 47%가 자동화의 위험에 처해 있다는 주장도 있으며, 자동화는 불평등을 악화시킬 것이다. 또한 단순한 작업이 아닌 로봇이 인간의 지능을 넘어서는 ‘기술적 특이점’에 대해서는 상상할 수 없을 만큼 변수가 많다. 우리는 이러한 미래에 대해 기술의 장단점을 파악해 관리하고, 교육을 개선해야 하며 다른 사람의 노동을 착취하는 여가를 그만두어야 한다. 국가와 공공기관을 통해 부를 대규모로 재분배하는 것이 필요할 수도 있다.09. 도시의 미래만물인터넷이 삶의 방식을 바꾼다만물인터넷은 전체 70%이상의 인구가 도시로 몰리는 현상에서 나오는 많은 문제를 해결할 수 있다. 만물인터넷을 활용하는 바르셀로나와 송도같은 스마트시티는 가로등, 주차장, 쓰레기문제, 교통체증 등에 유연하게 대처하며 비용을 줄인다. 스마트시티가 도시의 기준이 되려면 만물인터넷 계획의 우선순위를 정하고, IT투자를 늘리며 IT에 대한 투자를 비용이 아닌 가치창조로 인식해야 한다. 또 새로운 방식의 도시에 겁내선 안되며 공공과 민간업체 사이의 협력이 필요하다. 시범 사업을 통해 스마트시티의 잠재력을 시민과 세계 지도자에 인식시키는 것 또한 중요하다.10. 다가오는 로봇 디스토피아로봇과 인간의 상호작용을 위해로봇이 인간의 삶을 향상시킬 것은 자명하지만 로봇과 인간이 어떻게 상호작용할 것인가에 대한 문제와 임시적인 고용형태가 늘어날 것이다. 지원금이나 일자리를 정부에서 직접 제공하는 방법이 대안으로 언급되고 있다. 그러나 정부는 기업가의 일을 대신하는 것이 아닌 지원하는 것으로 새로운 시대에 대응해야 한다. 또한 시민들에게 보편적인 복지 서비스를 제공하며 실업의 공포에서 벗어날 수 있도록 유도할 수 있다. 시장과 사회가 변화에 함께 대응하는 유연안전성을 기반으로 하는 것이 방법이 될 수 있다.14. 로봇의 도덕률어떻게 로봇에게 옳고 그름을 가르칠까최근 로봇의 기능과 자율화 수준이 높아졌지만, 아직 도덕적 사고를 할 수 없다. 곧 로봇이 스스로 판단하고 움직이는 수준에 도달하기 때문에 로봇의 도덕의 추론 능력은 정밀하게 설계되어야 한다. 여기서 나라와 사람마다 각기 다른 도덕의 상대성이 어떤 기준으로 로봇에게 도덕성을 주입할지에 대한 어려운 문제를 안겨주고 있다. 또 법과 도덕을 직접 입력하는 방법과 로봇이 스스로 터득하게 하는 방법이 각각 탑-다운, 바텀-업 방식으로 논의되고 있다. 뉴로모픽 기술과 신경과학의 적용이 필요할 것이다.15. 사생활 실용주의데이터 수집보다 데이터 활용이 중요하다현대인들이 자신의 정보를 노출시키는 것은 불가피하다. 빅데이터 시대가 되면서 현재 정부들은 데이터의 수집과 보존을 제한하는 것에 초점을 맞추고 있지만, 앞으로는 데이터가 사용되는 순간에 대한 통제가 필요하다. 개개인이 스마트폰 어플리케이션을 사용하기 전 정보수집에 대한 약관을 읽지 않고 습관적으로 ‘예’를 누르기 때문에 기업들은 고객의 데이터를 이미 충분히 가지고 있다. 수집된 개인의 데이터는 긴박한 의료 상황 등에서 보이지 않는 사회적 이익을 만들어내기도 한다. 문제가 되는 데이터 사용에 대한 규제 방법으로는 데이터의 출처를 항상 밝히도록 하는 것이 있다. 또 온라인에서 신분 증명할 수 있는 새로운 방법을 고안해야 한다. 사생활 보호에 관련한 법안과 규제들이 새로운 시대에 맞춰 진화하기 위해서는 대중의 관심 또한 필요하다.16. 시장 창조의 힘혁신은 어떻게 발전을 이끄는가경제 자작농들끼리 정보를 쉽게 주고받으며 거대한 푸드시스템을 형성하고, 이는 아프리카의 경제적 사회적 발전의 시발점이 될 것이다. 아프리카의 농업에 디지털이 효과적으로 기여하기 위해서는 다섯가지 원칙을 따라야 한다. 소규모 자작농의 가치 향상, 여성의 권한 확대, 품질 중시, 시골경제 창조, 환경보호가 그 내용이다.소규모 자작농이 아프리카 농업 생산의 80% 이상을 차지하고 있음에도 비효율적이라는 이유로 상업적 농장에 밀려 외면받았다. 모바일 기술은 자작농들이 잉여생산물을 통해 경제적 이익을 얻으려는 유인을 만들 수 있다. 아프리카에서 여성의 모바일 이용 증가가 아프리카의 사회적 발전에 기여할 수 있다. 여성의 지출은 남성의 지출보다 긍정적이고 발전적인 경향이 있기 때문이다. 아프리카 농산물의 품질도 세계의 기준을 따라가고 있고 아프리카의 아동 영양실조 등의 문제를 해결하고 있다. 푸드시스템은 또한 농업과 연관되어 있는 금융, 유통, 마케팅 등 산업들의 부흥을 함께 이끌어내고 있다. 아프리카의 황폐한 토지에 대해서는 디지털 교육을 통해 해결할 수 있을 것이다. 위의 다섯 원칙을 따르며 모든 농부가 접근할 수 있는 오픈소스의 플랫폼을 만들고, 진보적인 지도자를 선출하는 것이 그 첫 걸음이 될 것이다.느낀 것들4차 산업 혁명 뿐 아니라 어떤 기술이나 다가오는 것을 의식적으로 느끼는 일은 드물다. 인터넷이 전 세계를 이어줄 때 이제부터 인터넷이 세상을 바꿀 것이라고 느끼기 힘들었다. 스마트폰도 마찬가지다. 단순히 더 편한 것이라고만 생각했었다. 그런데 4차 산업혁명은 조금 다른 문제인 것 같다. 4차 산업혁명은 몇 가지 분야에서만 일어나는 것이 아니라 산업 전방위적으로 구조를 바꿔놓는 것이기 때문에 세상이 어떻게 변할 것인가에 대해서도 쉽게 예측할 수 없다. 인터넷과 스마트폰은 이것이 보급되면 어떤 변화를 가져올 것인가를 어느정도 예측할 수 있었다. 4차 산업혁명은 우리에게 익숙한 가정의 사물인터넷이나 스마트그리드, 로봇 뿐 아니라 스마트시티, 생물학, 농업 등에서 전능이나 자동화 로봇이 사람의 단순노동을 모두 대체할 수 있다는 것은 경제활동을 유지해 나가야 하는 인간에게 치명적인 위협이 아닐 수 없다. 클라우스 슈밥의 책에서는 인간이 말과 같은 운명을 맞이하지는 않을 것이라고 했다. 인간이 가치 있는 노동력을 제공하기 때문이란다. 그러나 나는 이 주장에 회의적이다. 만약 로봇이 인간만큼 가치있는 노동력을 제공한다면 기업과 공장 등의 운영자는 당연히 비용이 적게 드는 로봇과 인공지능을 택할 것이다. 기업은 최소비용으로 최대 이익을 내는 것을 지향한다. 인건비는 거의 모든 시대에서 그들의 고민이었다. 효율성을 제고하는 것 역시 적은 사람으로 같은 일을 할 수 있도록 하기 위해서였다. 그렇다면 이제 고민해야 할 것은 없어지는 만큼의 일자리를 새로 창출해 낼 수 있는가에 대해 생각해야 한다. 이 부분에 대해 국가의 개입만을 바라고 가만히 있어서는 안된다. 경제력을 잃은 인구는 다른 사회문제를 야기한다. 4차 산업혁명의 실현은 경제대공황과 같은 세계적 사건을 야기할 수도 있다. 단순반복노동 등 저숙련, 저임금 직이 머지 않아 사라질 것임은 취업을 위한 자소서를 쓰면서도 느낄 수 있다. 머신 러닝이나 소프트웨어 제작과 구현이 가능한 능력을 가지면 가산점을 주는 회사가 많아졌다. 머지 않은 미래에 저숙련 단순노동이 기계로 대체될 것임을 반증하는 것이다.책에서 가장 흥미롭게 읽은 부분은 스마트 시티에 대한 부분이다. 사실 다른 파트에서는 결론이 명쾌하지 않거나 너무 추상적인 부분, 혹은 내가 잘 모르는 분야라 흥미가 떨어지는 내용도 있었다. 스마트 시티의 경우에는 송도가 대표적인 예시로 들어 있어 더 집중해서 읽을 수 있었던 것 같다. 스마트 시티가 부수적인 문제들을 극복하고 제대로 정착하게 되면 더 이상 러시아워로 고통받는 직장인이 없어지고 데이터 분석을 통해 NIMBY가 예상되는 시설의 설치가 수월해 질 것이다. 여기서 교통체증이 없어진다는 부분이 인상적이다. 같은 도로와 같은 교통량을 가지고 다른 상황을 만들 수 있는 것이다. 나
사업의 배경과 필요성4차 산업혁명의 도래와 구글의 빅데이터 활용, 활발한 M&A 등으로 인해 미디어산업이 완전히 변화하고 있다. 과거 TV와 영화 등으로 한정되었던 영상 컨텐츠의 생산과 유통을 개인 혹은 소수의 단체가 직접 수행할 수 있게 되었다. 이에 따라 ‘아프리카 TV’와 후발주자인 ‘다음팟’ 등 인터넷 개인방송이 주목받기 시작했다. 현재는 국내 영상 컨텐츠 산업이 크게 전통적인 공중 파방송, 유료방송, 인터넷플랫폼 기반 컨텐츠로 이루어져 있다. 그 중에서도 인터넷 동영상 플랫폼의 절대강자가 된 유튜브를 기 반으로 영상 컨텐츠를 수정해 제작하는 비즈니스 모델을 구상해보려 한다.
4차 산업혁명의 충격클라우스 슈밥 외 26인 / 흐름출판1부 4차 산업혁명의 핵심 기술01. 디지털 제조 혁명거의 모든 것을 만드는 방법디지털 제조 혁명은 지금까지의 가공이라고 생각했던 개념을 깨고 데이터를 사물로, 사물을 데이터로 만드는 것을 일컫는다. 이러한 장비를 디지털 제조 장비라 하고 이는 곧 개인용으로도 등장할 전망이다. 디지털 제조 장비에서 제작된 물체는 제작되자마자 그 기능을 할 수 있다. 개인용 디지털 제조 장비는 낮은 비용으로 개인이 맞춤형 물건을 제작할 수 있다는 강점을 갖고 있다. 여기서의 현재 당면한 문제는 재료가 아날로그라는 점인데, 인체의 조직을 만들어내는 리보솜에서 그 해답을 찾고 있다. 개인 디지털제조장비를 통해 개인이 살상무기를 만들 수 있다는 윤리적 문제와 지적 재산권 도용의 문제도 있다. 각 문제에 대해 ‘현재 무기에 대한 수요가 충족되고 있다’와 ‘음원시장처럼 시장에서 시스템이 마련될 것이다’는 말로 해결책을 제시하고 있다.02. 사물인터넷모든 것이 인터넷으로 연결된 세상에너지 사용의 효율성을 높이고, 의료서비스 분야, 스마트하우스가 등장하고 있다. 사물인터넷이 모으는 정보들이 효용가치를 갖고 효율적으로 사용되려면 새로운 표준이 아닌 인터넷이라는 표준을 이용해야 한다. 현재 제조사들이 만들고 있는 사설 표준은 안전하지 않고 비싸다. 인터넷은 이미 세계에 거미줄처럼 퍼져 있기 때문에 추가적인 비용이 적게 들며, 중앙에서 제어하지 않기 때문에 오히려 안전하다.03. 모바일 금융 혁명휴대전화는 어떻게 경제개발을 추동하는가모바일 금융은 무료이며, 풍부한 정보를 제공하고, 실시간으로 은행과 고객을 연결한다는 장점이 있다. 세계의 빈민들은 돈이 없는 것이 아니라 계좌를 만들 창구가 없다. 그러나 그들의 90% 정도가 이미 모바일 통신 서비스를 이용하고 있고, 이를 이용한 금융서비스를 이용할 수 있다. 빈민의 문제를 모바일 금융으로 해결할 수 있으며 이를 이용한 금융상품 등이 경제개발을 가져올 것이다. 금융사업을 위한 물리적 지점(건물 해결책은 교육과 보안체계 확립이다. 그러나 앞으로도 이중용도 연구(DURC)에 대한 문제가 계속해서 제기될 것이다.05. 로봇이 온다우리의 일상은 어떻게 바뀔 것인가로봇공학의 목표는 인간의 자리를 대신하는 로봇을 만드는 것이 아니라 인간을 도울 수 있는 로봇을 만드는 것이다. 자율주행차량은 도로의 차량 수를 줄여 환경을 위하고, 대중교통을 보다 저렴하고 빠르게 할 것이다. 인간을 도울 로봇은 계산이 아닌 추론능력을 갖춰야 한다. 데이터를 선택적으로 수용하는 기술과 센서, 소프트웨어의 발전도 필요하다.2부 4차 산업혁명의 파급 효과06. 세계를 지배할 새로운 질서멱 법칙이 적용되는 경제에서 노동, 자본, 아이디어세계화로 인해 노동의 가치가 같아지는 혼란이 앞에 와 있는 상황에 노동을 기계로 대체하는 자동화가 확산되면서 개발도상국의 노동자들이 타격을 입을 것이다. 자본 역시 매우 저렴하고 풍부한 디지털 자본의 위협을 받고 있다. 디지털 자본은 희소한 것, 즉 아이디어를 창출할 수 있는 혁신적인 사람이다. 이 디지털 자본은 노동이나 생산자와 수익을 나누지 않고 멱 법칙에 따라 엄청난 보수를 받을 것이다. 이에 따라 단기와 중기적으로 경제적 불평등이 심화되며 기회불평등, 정치권력으로 확산되며 민주주의를 훼손할 수 있다. 공공 부문의 개입으로 이러한 사회문제를 예방, 해결해야 한다.07. 제2의 기계 시대의 노동인간의 운명도 말과 같을까기술진보가 노동을 대규모로 대체한다는 기술적 실업의 논란이 있다. 그러나 인간은 그들의 욕구가 있고 사회생활을 영위하며 경제적 거래의 부수적인 것이 아니라 중심이다. 또 인간은 가치 있는 노동력을 제공한다. 즉 인간이기 때문에 말처럼 수요가 없다는 이유로 외면받지 않을 것이다. 그러나 미래를 예측할 수 없으며 앞으로 경제의 풍요로움을 어떻게 공유할 것인가에 대해 논의해야 한다.08. 기술낙관론에 대한 반박미래는 과연 황홀하기만 할 것인가기술낙관론자들은 기술발전에 따른 소비자잉여가 측정되지는 않지만 매우 과소평가되고 있다고 주장한다. 그결할 수 있다. 만물인터넷을 활용하는 바르셀로나와 송도같은 스마트시티는 가로등, 주차장, 쓰레기문제, 교통체증 등에 유연하게 대처하며 비용을 줄인다. 스마트시티가 도시의 기준이 되려면 만물인터넷 계획의 우선순위를 정하고, IT투자를 늘리며 IT에 대한 투자를 비용이 아닌 가치창조로 인식해야 한다. 또 새로운 방식의 도시에 겁내선 안되며 공공과 민간업체 사이의 협력이 필요하다. 시범 사업을 통해 스마트시티의 잠재력을 시민과 세계 지도자에 인식시키는 것 또한 중요하다.10. 다가오는 로봇 디스토피아로봇과 인간의 상호작용을 위해로봇이 인간의 삶을 향상시킬 것은 자명하지만 로봇과 인간이 어떻게 상호작용할 것인가에 대한 문제와 윤리범죄에 대한 예방을 위해 제작자들의 관심과 윤리적, 법적의식이 필요하다. 이와 관련한 범죄가 일어났을 때의 책임관계도 명확해야 한다. 로봇이 일상생활에 깊이 관여하게 되면서 인간은 인간의 정체성을 약하게 느끼게 될 것이다. 기술적 특이점이 왔을 때의 사회적 혼란도 고려해야 한다. 로봇 설계의 독창성과 사회적 인식이 함께 고려되는 규제와 교육이 이루어져야 한다. 적절하지 않은 제도와 교육은 영화에서 보던 로봇 디스토피아로 이어질 수 있다.11. 소셜 미디어의 정치적 힘기술, 공공 영역, 정치적 변화SNS를 통해 밀도 높은 참여가 이루어지고 필리핀, 스페인 등에서 SNS를 통한 시민들의 움직임이 정치권의 변화를 이끌어내는 사례가 있었다. 물론 조작된 정보를 악의적으로 사용하는 경우도 있었다. 이러한 상황에서 인터넷을 규제하려는 국가들이 많아지고 있지만, 규제보다는 중립적으로 이용하는 것이 바람직한 방법이다. 이를 타파하기 위해 미국에서는 인터넷 자유에 제도와 프로그램을 통한 기계적인 방식을 채택했으나, 결국 실패했으며 SNS를 도구로 활용하는 환경적인 방식을 택해야 한다. 인터넷과 SNS의 자유는 시민들이 토론할 수 있게 하고, 이는 정치의 자유를 뜻하며 보수의 딜레마가 생긴다는 뜻이다. 미국은 인터넷 자유를 정치의 도구로 삼지 않고 이를 직접 있다. 변화의 가장 큰 어려움은 고용형태의 변화에서 나타난다. 안정적이고 장기적인 고용이 아닌 단기적, 임시적인 고용형태가 늘어날 것이다. 지원금이나 일자리를 정부에서 직접 제공하는 방법이 대안으로 언급되고 있다. 그러나 정부는 기업가의 일을 대신하는 것이 아닌 지원하는 것으로 새로운 시대에 대응해야 한다. 또한 시민들에게 보편적인 복지 서비스를 제공하며 실업의 공포에서 벗어날 수 있도록 유도할 수 있다. 시장과 사회가 변화에 함께 대응하는 유연안전성을 기반으로 하는 것이 방법이 될 수 있다.14. 로봇의 도덕률어떻게 로봇에게 옳고 그름을 가르칠까최근 로봇의 기능과 자율화 수준이 높아졌지만, 아직 도덕적 사고를 할 수 없다. 곧 로봇이 스스로 판단하고 움직이는 수준에 도달하기 때문에 로봇의 도덕의 추론 능력은 정밀하게 설계되어야 한다. 여기서 나라와 사람마다 각기 다른 도덕의 상대성이 어떤 기준으로 로봇에게 도덕성을 주입할지에 대한 어려운 문제를 안겨주고 있다. 또 법과 도덕을 직접 입력하는 방법과 로봇이 스스로 터득하게 하는 방법이 각각 탑-다운, 바텀-업 방식으로 논의되고 있다. 뉴로모픽 기술과 신경과학의 적용이 필요할 것이다.15. 사생활 실용주의데이터 수집보다 데이터 활용이 중요하다현대인들이 자신의 정보를 노출시키는 것은 불가피하다. 빅데이터 시대가 되면서 현재 정부들은 데이터의 수집과 보존을 제한하는 것에 초점을 맞추고 있지만, 앞으로는 데이터가 사용되는 순간에 대한 통제가 필요하다. 개개인이 스마트폰 어플리케이션을 사용하기 전 정보수집에 대한 약관을 읽지 않고 습관적으로 ‘예’를 누르기 때문에 기업들은 고객의 데이터를 이미 충분히 가지고 있다. 수집된 개인의 데이터는 긴박한 의료 상황 등에서 보이지 않는 사회적 이익을 만들어내기도 한다. 문제가 되는 데이터 사용에 대한 규제 방법으로는 데이터의 출처를 항상 밝히도록 하는 것이 있다. 또 온라인에서 신분 증명할 수 있는 새로운 방법을 고안해야 한다. 사생활 보호에 관련한 법안과 규제들이 새로운 시대에을 창출할 수 있는 혁신에 투자가 이루어져야 한다. 정부는 시장 창조형 혁신 기업에 투자가 이루어질 수 있도록 플랫폼을 형성하고 인센티브를 제공하는 등의 유도를 해야 한다. 기업은 숙련되고 창의적인 인재를 끌어들이기 위해 교육프로그램을 고안하거나 학계와 긴밀히 협력해야 한다.17. 혁신 국가로 가는 길정부의 역할은 시장을 창출하는 것전통적으로도 혁신을 만드는 방법은 국가가 방해하지 않는 것이었다. 혁신적인 기업들을 지원하는 nudging이 더 최선의 방법이고, 규제하고 방해하는 것은 최악의 방법이다. 국가는 경쟁이 불공정하거나 시장실패가 있을 때, 부정적 외부 비용이 발생하는 경우 등에만 개입하면 됐었다. 국가가 직접 시장을 만들어내려 하거나 필요 이상으로 개입하는 것은 민간투자를 위축시키고 공정한 경쟁을 방해하는 등 문제점을 야기한다는 비난을 들어왔다.그러나 국가의 역할은 이제 시장을 창출하는 기업을 적극적으로 지원하는 것이다. 미국의 군산복합체가 우주산업의 주체가 된 것, 셰일가스관련 업체의 성공, 심지어 아이폰의 개발이나 인터넷의 탄생도 국가가 적극적으로, 조용히 지원한 결과다. 물론 여기에는 국가의 지원과 투자가 성공할지에 대한 문제와, 투자 받은 기업의 성공을 어떻게 사회로 환원하는가의 문제도 있다. 사회로의 환원에 대해서는 국가의 대출보증이나 금융대출의 상환금을 기업의 성공에 따라 조정하는 방안 등이 있다.18. 식량과 아프리카의 변화소규모 자작농들이 연결되고 있다아프리카의 농업은 지금까지 가난의 상징이었다. 그러나 디지털기술을 이용해 소규모 자작농들끼리 정보를 쉽게 주고받으며 거대한 푸드시스템을 형성하고, 이는 아프리카의 경제적 사회적 발전의 시발점이 될 것이다. 아프리카의 농업에 디지털이 효과적으로 기여하기 위해서는 다섯가지 원칙을 따라야 한다. 소규모 자작농의 가치 향상, 여성의 권한 확대, 품질 중시, 시골경제 창조, 환경보호가 그 내용이다.소규모 자작농이 아프리카 농업 생산의 80% 이상을 차지하고 있음에도 비효율적이라는 이유로 상업적 농장
키엘 신흥 시장을 잡아라- 소비자 트렌드 변화에 따른 키엘의 NEW 마케팅 전략목차1. 브랜드 소개 및 선택 이유2. 기존 마케팅 활동 및 문제점3. 남성 화장품 마케팅 커뮤니케이션3.1. 남성 화장품 소비자 트렌드3.2. 경쟁사 분석 및 키엘 맨의 문제점3.3. 남성 화장품 마케팅 커뮤니케이션 방안4. 10대 화장품 마케팅 커뮤니케이션4.1. 10대 화장품 관련 소비자 트렌드4.2. 경쟁사 분석4.3. 신제품 출시 방향4.4. 10대 화장품 마케팅 커뮤니케이션 방안과목명소비자행동론교수님이지은팀 이름8조 consumer hunter팀 멤버20102378 안병우(조장)20090245 김동규20105213 리리20113639 박은영20062434 박서헌20092431 장성민20082661 지성제1. 브랜드 소개 및 선택 이유키엘(Kiehls)키엘은 세계적인 화장품 회사 로레알 그룹의 한 브랜드로 1894년 존 키엘이 약국을 설립하면서 탄생하여 자연주의, 유기농, 에코시스템을 표방하며 160년 동안 지속되고 있다. 미국 뉴욕에서 출발해 약국중심의 판매 전략을 사용하다가 2010년 이후 백화점에 진출하고 있으며 원브랜드 전략을 사용하고 있다. 키엘의 가장 큰 특징은 프로모션이나 광고에 의해서가 아니라 화장품의 서비스와 품질을 통한 브랜드 전략을 사용하고 있다는 점이다. 지난 160년간 천연성분의 약학 지식과 노하우를 바탕으로 최상의 천연성분을 엄선해 소비자에게 탁월한 효과를 제공하는 제품을 판매하고 있다.최근에는 건강한 화장품 소비를 위해 소비자들이 화장품 원료에 대해 직접 공부하고, 제품의 원료에 대해 상세히 알아보는 경향이 늘어나고 있다. 이러한 트렌드에 따라 자연 성분으로 화장품을 만드는 자연화장품이나 유기농, 천연 화장품 브랜드가 많이 등장하고 있다. 키엘은 자연주의, 유기농, 에코시스템을 표방하는 천연화장품 브랜드로 최근 소비자 트렌드에 적합한 브랜드라고 생각해 선택하게 되었다.2. 기존 마케팅 활동 및 문제점키엘 매장에서는 천연원료를 사용하는 것에 맞게 약1위이다.(출처 : 유로모니터 인터내셔널 2010년 기준)한국 문화는 가부장적 보수성이 강하게 나타나지만 최근 여성의 사회 진출이 활발해짐에 따라 남성들이 자신의 권위를 내세우기보다는 여성 친화적인 이미지를 보여줘야 하는 환경이 나타난 것으로 보인다. 또한 세련된 이미지를 중요시하는 사회적 분위기에 따라 외모가 자산이 되면서 그루밍족이 늘어나고 많은 남성들이 피부 관리에 힘을 쏟게 된 것으로 보인다.이러한 경향에 따라 해외 화장품 브랜드들은 여러 국가 중에서도 한국에 초점을 맞추고 있다. 우리 조가 택한 키엘 또한 해외 브랜드로서 시장규모가 급격하게 커지고 있는 한국 남성 화장품 시장에 자리를 잡아야 할 것이다.3.2. 경쟁사 분석 및 키엘 맨의 문제점한국 남성 화장품 브랜드 톱10헤라 옴므1000(억 원)보닌500오딧세이, 더페이스샵, 비오템 옴므300라네즈, 꽃을 든 남자, 설화수 정양라인200랩시리즈, 오휘 포맨100(출처 : NH 농협 2011년 기준 연매출 추산치)2011년 기준으로 연 매출을 추산해봤을 때 한국 남성화장품 브랜드 중 1위는 약 연매출 1000억 원으로 헤라 옴므가 차지하고 있다. 헤라 옴므는 제품 수는 많지 않지만 기능성 화장품 제품을 구비하고 있으며 피부유형에 따라 제품을 선택할 수 있게 했다. 헤라 옴므 전용 SNS는 없는 상태이지만 유투브 계정에 헤라 옴므 콘텐츠를 게재하고 있다.비오템 옴므와 랩시리즈는 해외 브랜드로 키엘 맨즈와 가격대가 비슷하지만 연매출 톱10 안에 들만큼 인기를 끌고 있다. 랩시리즈는 남성 피부만을 위해 연구하고 개발하는 남성전용 브랜드로 각 피부타입별로 제품이 아주 세분화 되어있다. 매장을 방문하게 되면 자신의 피부상태를 검사해주며 이에 맞는 제품들을 추천해준다. 랩시리즈는 한국 남성모델이 없고 TV광고를 하지 않는다. 대신 SNS 운영을 통해 고객들과 소통을 하며, 대학생 객원 마케터를 모집하여 온/오프라인 홍보를 하고 있다.비오템 옴므는 전체적으로 랩시리즈와 비슷한 라인업을 갖추고 있으나 헤어/바디 제 주로 남성들이 이에 관심을 가지고 대회를 관람하기 위해 한 곳에 모이는 경우가 많다. 따라서 특정 게임 대회의 메인 스폰서가 되어 관람객에게 샘플을 제공하거나 키엘 맨즈를 자주 노출시키는 방향으로 홍보를 진행하려고 한다.아프리카TV 방문자수150만명13-25세 남자 시청률1.04%순간 최고시청률2.21%(케이블1위)현장좌석9225석최대 동시시청자수20만 명- 티빙은 이번 시즌 독점중계가 아님에도 점유율 80%에 육박했고, 아프리카TV 역시 결승전 일 평균 순방문자수(UV)는 150만 명, 동시 최고 시청자수도 16만 명에 달하는 기록을 세웠다.- 롤챔스 결승전은 AGB 닐슨 기준 13-25 남자에서 1.040%를 기록하며 동시간대 케이블, 종편 포함 1위. 순간최고 시청률 2.208%를 기록했다.- 15일 스프링 시즌 결승전을 앞두고, 현장 좌석 9255석이 매진되며 뜨거운 열기를 모으고 있다.- 티빙의 롤챔스 생중계는 최고 동시시청 기록은 4월20일 진행된 ‘CJ프로스트’와 ‘나진쉴드’의 경기 당시 ‘20만명’을 기록했고, 당시 티빙 시청률은 93%을 기록했다.- 롤챔스 스프링시즌 VOD 이용도 1000만건을 돌파했고, 2012년 윈터 시즌 대비 10배 성장했다.(기사 인용)위의 기사를 살펴보면 온게임넷에서 방영중인 롤챔스의 시청률은 여타 게임 대회 방송 중에서도 높은 편이다. 다시 보기를 제공하는 네이버 영상으로는 올스타전 경우에는 50만 건 이상 그리고 경기 전에 다시보기 같은 경우에는 평균 10만 건 이상의 꾸준한 시청이 이루어지고 있다. 이 시청자 중에 대부분이 10~30대 남성으로 우리 키엘 맨즈가 타겟으로 하고 있는 연령대와 비슷한 분포를 보여준다. 우리는 이러한 점을 바탕으로 롤챔스의 메인 스폰서가 됨으로써 타겟층에서 인지도를 확보하고 나아가 이들이 잠재고객들이 될 수 있도록 할 것이다.이렇게 남성들에게 직접적으로 키엘 맨즈를 노출시킴으로써 키엘이 여성만이 사용하는 브랜드가 아니라 키엘 맨즈라는 남성제품 라인이 존재하는 브랜드라는 것을 알릴 수 쭉 진급을 해서 제대를 하는 체제이므로 일병부터 병장까지 쭉 일정한 개수의 도장(예를 들어 10개)을 모았을 때 원하는 제품을 제공하려고 한다. 단 각 계급별로 3개의 제품 도장을 받아야만 제대 후 제품 증정이 가능하다. 이러한 방식으로 프로모션을 진행했을 때 어느 정도 진급을 하면 그동안 받았던 도장이 아까워 소비자들은 쿠폰 도장을 채우려고 할 것이다. 그렇게 된다면 군대에 있는 기간 동안 키엘의 제품을 지속적으로 사용하도록 만들 수 있을 것이다. 또한 제대 후에는 자신이 원하던 제품을 사용해볼 수 있는 기회를 얻게 되어 키엘 맨즈에 대한 관여도도 높아질 것이며 그 이후로도 지속적으로 키엘 맨즈 제품을 사용할 가능성이 높아지게 될 것이다.4. 10대 화장품 마케팅 커뮤니케이션4.1. 10대 화장품 관련 소비자 트렌드세대가 발전해오며 이제는 개개인의 개성이 강조되는 시대가 도래했다. 많은 사람들이 자신만의 스타일의 옷과 액세서리, 화장법 등으로 ‘나’를 강조하고 드러내려고 하고 있다. 이러한 트렌드가 최근에는 10대 학생들에게도 퍼져 10대들도 화장이나 옷에 많은 관심을 가지게 되었으며 그에 따라 10대의 화장품 소비가 크게 증가하였다.본문의 도표를 살펴보면 10대들의 화장품 소비가 얼마나 증가했는지 확인할 수 있다. 서울지역 중학교 1학년부터 고등학교 3학년까지 남녀 청소년 1,074명을 대상으로 설문조사한 숙명여대 원격대학원의 한 석사 논문에 따르면, 여학생의 86.9%, 남학생의 41.2%가 기초화장품을 사용하고, 여학생의 52.2%, 남학생의 3.9%가 메이크업 화장품을 사용했다. 이를 통해 알 수 있듯이 화장품은 더 이상 어른들만의 전유물이 아니며 화장품을 사용하는 연령대가 갈수록 낮아지고 있는 트렌드를 확인할 수 있다.이러한 트렌드에 따라 10대 화장품 시장의 규모도 점점 성장하고 있다. 대한화장품업협회의 자료에 따르면, 틴에이저(13세~19세) 화장품 시장은 2,400억 원 규모이며, 해마다 20% 남짓 꾸준히 성장해 오고 있다. 화장품 시장의 다. 아크네스는 여드름을 유발하는 미생물인 아크네스를 브랜드 이름으로 쓰고 있는 아크네스답게 거의 모든 제품군이 여드름용 제품에 초점이 맞춰져 있다. 아크네스의 광고는 10대 학생들이 나와서 여드름을 어떻게 없앨까 궁리하는 내용이 주를 이루고 여드름 관련 다양한 제품라인을 보유하고 있다.클린 앤 클리어와 아크네스가 저렴한 가격으로 대중들에게 어필할 때 이와는 반대로 우리는 고기능성 제품임을 부각시키는 프로모션을 통해 고급화 전략을 사용하려고 한다.4.3. 신제품 출시 방향우리 조에서는 여드름으로 고생하는 10대들의 특징을 고려할 때에 기능성 화장품으로 널리 알려진 키엘이 그들에게 효과적으로 소구될 수 있다고 생각하였으며, 이를 기반으로 ‘키엘 틴’라는 10대 전용 브랜드를 런칭할 계획이다.신제품은 기초 화장품 제품으로 한정하여 여드름용 클렌저와 스킨케어 제품, 보정이 되는 천연 자외선 차단제, 바디제품으로 한정지으려고 한다. 스킨케어에는 여드름용 스킨, 로션, 크림과 더불어 기존의 키엘의 제품과 차별화되도록 여드름에 바르는 스팟 제품과 향균 작용과 피부의 재생을 돕는 재생 크림을 출시하려고 한다. 또한 용기 디자인도 차이 식역 하에서 바꾸려고 한다. 10대 소비자들에게 어필할 수 있도록 귀여운 캐릭터를 추가하되 키엘 브랜드라는 것을 인식할 수 있도록 하얀 색깔과 간단한 디자인은 변화시키지 않으려고 한다.4.4. 10대 화장품 마케팅 커뮤니케이션 방안그동안 키엘은 광고나 거대한 프로모션으로 대중들에게 어필하기보다는 제품의 품질과 기능에 초점을 두며 소소한 프로모션이나 이벤트, 캠페인 등을 진행해왔다. 우리는 키엘의 기존 마케팅 전략을 크게 수정하지 않되 프로모션의 비중을 높이며 고급화 전략을 사용하고, 새로운 이벤트를 여는 등의 방향으로 마케팅 커뮤니케이션을 진행해나가려고 한다.1) 매장 입점 및 프로모션먼저 키엘의 10대 화장품 브랜드 ‘키엘 틴’을 강남과 압구정 분당 해운대 등 소비력이 높은 백화점과 H&B스토어에 우선 입점하려고 한다.기존의 키엘의 제품이
기업소개 기업소개 남성화장품 10 대화장품 1851 년 존 키엘 (John Kiehl ) 이 뉴욕 13 번가에 오픈한 ‘키엘 약국’에서 시작 1851 년부터 천연 성분을 바탕으로 화장의약품을 제조 키엘의 특징 상업적인 광고를 하지 않는다는 것 엄선된 탁월한 성분의 재료만을 사용 색조화장품보다는 천연재료를 이용한 기초화장품 제조 우리나라 화장품 시장에서 인기있는 제품으로는 수분크림과 립밤 등 키엘의 시작 시장분석기존 마케팅활동 기업소개 남성화장품 10 대화장품 시장분석 약국이미지 광고 , 프로모션 약국처럼 직원들이 가운을 입고 처방전처럼 피부에 맞는 화장품 샘플 제공 화장품 용기를 화려하게 하지 않고 성분 등을 표시남성화장품 - Kiehl’s Homme 기업소개 남성화장품 10 대화장품 시장분석 시장분석 외모에 관심을 가지고 꾸미는 남자 ( 그루밍족 ) 가 많아짐 그루밍족 [ 요약 ] 패션과 미용에 아낌없이 투자하는 남자들을 일컫는 신조어기업소개 남성화장품 10 대화장품 시장분석 시장분석 ( 10 억원 ) 국내 남성화장품 시장 규모가 1 조원 을 넘어섰다 한국이 남성화장품 시장규모가 전세계에서 가장 크다 ( 억유로 ) 남성화장품 - Kiehl’s Homme기업소개 남성화장품 10 대화장품 시장분석 경쟁사분석 – 한국 남성화장품 TOP 10 브랜드 매출액 헤라 옴므 1000( 억 원 ) 보닌 500 오딧세이 , 더페이스샵 , 비오템 옴므 300 라네즈 , 꽃을 든 남자 , 설화수 200 랩시리즈 , 오휘 포맨 100 ( 농협 2011 년 기준 연매출 추산치 ) 남성화장품 - Kiehl’s Homme기업소개 남성화장품 10 대화장품 시장분석 Kiehl’s Homme 의 문제점 사용하고 있거나 가장 선호하는 화장품 브랜드는 어느 것입니까 ? ‘키엘 옴므 ’ 에 대해 아십니까 ? 모른다 76% 안다 24% N=75 남성화장품 - Kiehl’s Homme기업소개 남성화장품 10 대화장품 시장분석 남성화장품 - Kiehl’s Homme 마케팅 커뮤니케이션 1. 게임 대회 스폰서 2. 옥외 부스 설치 3. 밀리터리 마케팅 1. 게임 대회 스폰서 주 타겟이 2030 남성 대회장에서 샘플 배포 Kiehl’s Homme기업소개 남성화장품 10 대화장품 시장분석 남성화장품 - Kiehl’s Homme 마케팅 커뮤니케이션 1. 게임 대회 스폰서 2. 옥외 부스 설치 3. 밀리터리 마케팅 2. 옥외 부스 설치 스포츠 경기장 등에 옥외 부스를 설치 방문 고객들에게 고객의 피부에 대한 분석 , 그에 맞는 화장품 샘플 증정 , 화장품 추천기업소개 남성화장품 10 대화장품 시장분석 남성화장품 - Kiehl’s Homme 마케팅 커뮤니케이션 1. 게임 대회 스폰서 2. 옥외 부스 설치 3. 밀리터리 마케팅 3. 밀리터리 마케팅 20 대 남성 대부분이 군입대 입대영장이나 휴가증을 신분증과 함께 제시하면 일정할인율을 적용 쿠폰을 활용 , 고객들의 관여도를 높임10 대 화장품 - Kiehl’s Teen 기업소개 남성화장품 10 대화장품 시장분석 시장분석 87 % 41 % 기초 색조 52 % 4 % N=1074 숙명여대 10 대 화장품소비 2013 년 女 男 女 1380 1670 2000 2009’ 2010’ 2011’ 10 대 화장품 시장 규모 2012’ 2400 대한화장품업협회10 대 화장품 - Kiehl’s Teen 기업소개 남성화장품 10 대화장품 시장분석 경쟁사 분석 키엘과 비슷한 가격대의 경쟁사는 비오템과 랑콤 , 에스티 로더 , 클리니크 등이 있으나 , 이 모든 경쟁사들은 현재 10 대들을 위한 전용 브랜드를 런칭하지 않은 상태 현재 10 대화장품 시장에서 점유율이 높은 브랜드를 경쟁사로 잡음 두 브랜드 모두 Kiehl’s 에 비해 매우 저렴한 가격대 형성 , 매스미디어 광고를 통해 인지도를 높임 .10 대 화장품 - Kiehl’s Teen 기업소개 남성화장품 10 대화장품 시장분석 10 대용 제품출시 여드름으로 고생하는 10 대 , Kiehl’s 이 해결해 줄 수 있다 . 클렌저 스킨케어 자외선차단제 기초화장품 위주 출시 스킨 로션 크림 + 스팟제품 , 여드름용 크림10 대 화장품 - Kiehl’s Teen 기업소개 남성화장품 10 대화장품 시장분석 마케팅 커뮤니케이션 1. 매장 입점 및 프로모션 2. 입소문 마케팅 3. 이벤트 4. 캠페인 1136 3260 7500 2008’ 2011’ 2015’ 억원 H B 스토어의 시장규모 H B 스토어 활용 압구정 , 분당 , 해운대 등 소비력이 높은 지역 백화점 1. 매장의 위치 선정 프로모션 기존 키엘 매장에 작은 부스 마련 가족 방문 고객 할인혜택10 대 화장품 - Kiehl’s Teen 기업소개 남성화장품 10 대화장품 시장분석 마케팅 커뮤니케이션 2. 입소문 마케팅 제품유형 21% 구매목적 27% 10 대 화장품 소비성향 주변인 15% 정보습득 12% 기타 25% 입소문 마케팅 대상 학부모 10 대 여학생 50% 이상이 부모님의 화장품 사용하거나 부모님이 화장품을 사다줌 친구 친구들의 영향이 지대한 때가 10 대임을 고려 친구 사이에서의 입소문을 공략 1. 매장 입점 및 프로모션 2. 입소문 마케팅 3. 이벤트 4. 캠페인10 대 화장품 - Kiehl’s Teen 기업소개 남성화장품 10 대화장품 시장분석 마케팅 커뮤니케이션 3. 이벤트 화장품 만들기 행사 키엘 매장 등에서 천연재료를 늘어놓고 직접 빻는 등 체험기회 제공 천연재료를 사용하는 키엘의 화장품 성분을 직접 눈으로 보고 만져보게 함 기대효과 촉각 시각 등 감각을 이용해 재료를 체험함으로써 키엘에 대한 관여도와 신뢰도 상승효과 기대 1. 매장 입점 및 프로모션 2. 입소문 마케팅 3. 이벤트 4. 캠페인10 대 화장품 - Kiehl’s Teen 기업소개 남성화장품 10 대화장품 시장분석 마케팅 커뮤니케이션 4. 캠페인 ‘ 민낯이 이쁘다 ’ 캠페인 현재 우리나라의 가치는 외적인 미에 치우쳐 있어 성형을 권하고 과한 화장을 추구 청소년들이 색조 화장을 많이 해서 피부가 상하는 경우가 많이 나타남 먼저 몇 명의 피부가 좋지 않으며 화장을 과하게 하는 여학생을 선정 , 사진 촬영을 하고 10 주 간 키엘 여드름 제품을 사용하게 함 명동에서 변화된 피부의 민낯 사진과 여드름 위에 화장을 과하게 한 사진 비교 , 어느 쪽이 이쁜지 투표를 받음 일련의 과정들을 영상에 담아 유튜브에 업로드해 홍보 기대효과 자연적인 이미지를 강조하고 진정한 아름다움을 추구하는 브랜드라는 것을 인식 1. 매장 입점 및 프로모션 2. 입소문 마케팅 3. 이벤트 4. 캠페인THANK YOU{nameOfApplication=Show}