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Xerox의 TQM전략 - 품질경영

Report제록스의 TQM전략- 목차 -1. TQM 소개① TQM의 정의 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ ㆍ 1p② TQM 추진 원리와 요소 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 1p2. 제록스 소개① 제록스 선정이유 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 1p② 제록스의 TQM 도입배경 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 2p③ 제록스의 TQM 도입 이유 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 2p④ 제록스의 TQM 요소 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 2p~5p⑴ 경쟁적 벤치마킹 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 2p⑵ 품질 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 2~3p⑶ 경영자의 리더십 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 3~4pㆍ LTQ⑷ 교육과 훈련 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 4pㆍ LTQI⑸ 조직구성원의 참여 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 4~5p⑹ 의사소통 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 5p⑤ 제록스의 TQM 효과(경영성과 향상) ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 5~6p⑴ 생산시스템 개선 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 5p⑵ 고객 & 조직구성원 만족도 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 6p⑶ 품질향상 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 6p⑷ 경쟁력의 회복 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 6p⑥ 결론 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ품질경영: 단순하게 품질을 관리하는 방법이 아닌 조직과 시스템의 품질을 경영하는 방법- 1960년대에 일본에서 시작을 하였고, 1970년대에는 미국 자동차 산업의 신 경영기업으로 도입이 되었다. 1980년대에는 기업의 경쟁우위를 확보하면서, 품질 위주의 기업문화를 창출하는데 중요한 원천이면서 조직구성원의 의식을 개혁시켰다.최고경영자 중심으로 고객위주의 관리시스템을 기본으로 새로운 경영운동이 되었다.③ TQM 추진 원리와 요소- 고객중심, 공정개선, 품질문화형성, 총체적인 참여라는 네가지 요소로 지속적인 품질 개선을 시키는 원리이다. 품질의 전략성과 최고 경영자의 강력한 리더십,교육과훈련, 직구성원의 참여, 의사소통, 설계를 통한 품질향상을 위한 기반을 갖추고,기업의 번영을 위해서 세계적인 수준급의 제품이나 서비스공급을 하는 것이다.2. 제록스 소개- 전신 Haloid사 였던 제록스는 1906년에 설립이 되었다. 제록스는 프린터, 복사기,디지털 생산 인쇄기 등 공급품을 제조하고 판매하는 기업이다. 포춘지 500이 선정한국제 문서 관리 기업이기도 하다. 한국법인 한국후지제록스(주)로서 1974년도에 한국에 설립을 하였다.한때 전 세계 복사기시장을 100% 차지하였던 제록스는 이제 미국 사전에‘복사기’, ‘복사하다’의미로 등록되어 있을 정도로 복사기의 대명사로 불리는 기업이다.① 제록스 선정이유- TQM 기업에 성공한 많은 기업들이 있었음에도 불구하고, 제록스라는 기업을 선정하게 된 이유로는 먼저 제록스는 위기를 겪었던 기업이다. 하지만 ‘신제록스운동’이라는 전사적 품질경영(TQM)을 추진하여TRh, 대대적인 경영혁신과 품질향상을 통하여 위기를 극복하고 경쟁기업에 벤치마킹의 대상이 되는 우수기업으로성장을 하였기 때문에 선정하게 되었다.② 제록스의 TQM도입배경- 제록스의 TQM도입배경으로는 먼저 제록스의 위기에서 볼 수 있다. 내부적으로는내부 경영진의 시장예측 실패, 비대해진 조직과 품질의 실패, 경영의 집권화와 관료화, 고객중심적 문화의 약화가 있었다. 외부적으로료화된 통제적 조직분위기에서 탈피가 필요했고, 신제품개발과고객서비스, 시장점유율이 경쟁업체들에게 뒤처지고 있었다.회사의 경쟁력 위치가 위태롭다는 것을 인식하고, 경쟁력강화를 위해서 경영혁신과품질문화의 개발의 필요성이 대두되고 있었고, 경쟁력약화에 대한 위기감은 점차고조되어 회사내에서 경쟁력 강화를 위한 경영개선의 움직임이 점점 확산되었다.④ 제록스의 TQM 요소⑴ 경쟁적 벤치마킹- 후지제록스는 1962년 일본의 후지필름과 영국의 랭크제록스가 공동으로 설립한 합작 회사인데, 1970년대 중반 큰변화가 일어났다. 세계적 석유파동으로 인해 일본경제가흔들렸고, 리코와 캐논이 경쟁자로 등장하여 매출이 크게 하락하였다.당시 미국 제록스 본사와 일본의 경쟁기업들과의 비교자로를 보면, 제록스제품의 불량률은 일본 경쟁제품의 7배나 되었다.또한 직접인원에 대한 간접인원 비율은 제록스가 일본 경쟁사의 2배였고, 제록스의제품개발요원은 일본의 2배지만, 신제품개발에는 2배 이상의 시간이 소요되었다.또한, 미국시장에서 판매되는 일본 복사기의 판매가격은 제록스의 제조원가인데도일본기업들은 이익을 내고 있었다.제록스는 생존을 위하여 자사제품과 서비스의 품질을 획기적으로 높여야 한다고 생각하며 일본 경쟁업체를 벤치마킹을 시도했다.제록스는 어떤 분야에서 벤치마킹을 할지 결정을 준비하고, 최우수 경쟁업체를 선정하면서, 정보자료 수집방법들을 선정하였다.그리고 경쟁업체와 제록스간의 비교분석을 하면서, 성과수준을 설정을 하는 목표를세웠다.비교분석자료의 총합과 목표설정을 하고, 개선계획을 수립하면서 실천으로 옮겼다.진행상황과 결과의 모니터링하면서 벤치마킹을 조정하였고, 결국 선두위치로 다시장악을 하면서 안정화를 찾기 시작했다.⑵ 품질- 제품품질로는 린(Lean) 6시그마 경영을 하였다.린(Lean)경영은 자재구매,생산,재고관리,판매 등의 요소에서 낭비를 최소화하는 것이다. 하지만 프로세르를 통계적으로 조정하기가 어려운 한계가 있다는 특징이 있다.6시그마 란 100만개 중 0.002개의 불량률을 나타낸다찾고 해결하는 통합ㆍ혁신활동을 전개하였다.⑶ 경영자의 리더십☞ LTQ (Leadershio Through Quality): 품질을 통한 리더십전략- 최고경영진은 다음과 같은 품칠방침을 선포하였다.: “제록스는 고품질의 회사다. 품질은 우리사업의 기본원칙이다. 품질이란 내ㆍ외부 고객들에게 그들의 요구사항을 충분히 만족시킬 수 있는 혁신적 제품과 서비스를제공하는 것을 의미한다. 품질개선은 Xerox의 모든 종업원 각자의 업무이다.”- 품질관리본부(Corporate Quality Office) 구성: 사장직속으로 컨스 회장은 경영혁신본부장과 주요 사업부 대표들로 구성된 10명의태스크포스(Task Force) 구성☞ LTQ의 개념화- 기본전략적 요인: ㆍ품질로 경쟁적 비교 우위를 장악- 품질관리의 기본원리: ㆍ품질은 우수선전기업의 필수조건ㆍ 고객욕구에 대한 완전한 이해ㆍ 시내외 고객에 대한 완전 서비스ㆍ 참여적 문제해결을 통한 품질개선ㆍ 품질관리는 부실작업의 제거로부터- 관리행동: ㆍ 명백하고 일관성있는 품질관리 전략ㆍ 품질에 대한 공약, 지원 및 리더십ㆍ 품질개선목표와 측정기준의 설정ㆍ 신뢰, 개방, 인내, 인간존중 및 기강의 확립과 강화ㆍ 구성원 각자의 품질관리에 대한 책임의식 함양- 품질관리기법 및 도구: ㆍ 품질관리방침과 요강ㆍ 경쟁적 벤치마킹 및 품질목표설정 기법ㆍ 부실작업제거를 위한 체계적 절차와 가정ㆍ 교육훈련ㆍ 커뮤니케이션과 보상을 통한 강화작용ㆍ 품질개선 또는 불량품질의 정확한 비용 측정방법⑷ 교육과 훈련☞ LUTI (Learn → Utilize → Train → Inspect): 제록스의 LTQ품질혁신 프로그램에서 가장 중요한 부분- 품질교육의 내용ㆍ 구성원들의 품질의식(Quality Awareness)ㆍ 고객에 대한 인식을 높이는 과정중심적(Process-Oriented) 교육훈련ㆍ 품질개선의 구체적인 기법과 실무에 실제로 품질문제를 해결할 수 있는 능력을 기르는 과업중심적 (task-Oriented) 교육훈련- 품질교육의 과정ㆍ 최고경영층을 포함n→Inspect : LUTI)- 품질교육의 효과ㆍ 교육장→실무현장→하위계층으로 확산(Cascade Effect)ㆍ 품질개선의 분위기 조성과 함께 전사적으로 구성원들의 적극적인 품질개선활동으로 직접 연결ㆍ강화ㆍ유지되어 나감⑸ 조직구성원의 참여☞ 노사협동하에 구성원들의 적극적인 경영참여- 1978년 연구팀 구성, 분임조 활동을 활발히 전개하는 미국기업체를 방문하여 연구 (GM, AT&T 등)- 제록스에 알맞은 경영참여 프로그램 개발ㆍ 구성원의 경영참여에 시너지(Synergy) 효과- 생산현장에서는 노조의 협조를 얻어 분임조 중심의 경영참여 프로그램 개발.- 현지구성원 문제 해결팀을 구성 → 사업부와 작업현장 상황에 적합한 경영참여프로그램 추진결과 : 종업원의 약 70%가 품질해결팀에 참여☞ 고객만족 최우선 문화의 정착 & 인사관리- 고객중심업무를 통한 품질의 향상 강조ㆍ 모든 고객들의 부름과 요구에 가장 바르게 대처ㆍ 신속한 대처와 광범위한 고객의 기대를 수용하기 위하여 조직을 수평적으로바꿈ㆍ 가장 우수한 인재를 확보하고 또한 고객을 확보하기 위하여 친절해야 한다고강조결과 : 각각의 조직구성원이 고객만족이 기업의 최우선가치라는 것을 인식 & 노력☞ 인사관리시스템 (Human Resource Information System)- 기업의 활동이나 업무의 전반적인 흐름을 분석하고, 경영 목표에 맞도록 조직과사업을 최적으로 다시 설계하여 구성- 1993년 인사관리시스템 개발ㆍ PeopleNet → 인사관리와 관련하여 인사부서에 갈 필요없이 이 시스템에 접속하여 해결가능ㆍ 신속하고 정확하게 비즈니스를 결정, 모든 정책, 정보들을 온라인화 함으로써프린트 비용 절감결과 : 구성원 조직이 최상의 결과를 낼 수 있도록 변화 → 만족도 증대, 생산성 향상⑹ 의사소통☞ 노사문제해결- 제록스의 TQM과정 중 주목할 점은 Top Down 방식. 그러므로 의사소통이 중요- 매월 e-mail issue를 통해 사원들에게 회사경영성과를 숨김없이 공유- 노조는 임금협상을 할 때 적정 타협점을 줄임

경영/경제| 2016.02.17| 9페이지| 2,000원| 조회(193)

경영학, 경영, 품질관리, TQM, 품질경영, xerox, QC

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주요 강대국들의 고용관계-노사관계론

주요국의 고용관계- 청년 NEET지원을 위한 국가별 제도를 중심으로 -ContentsⅠ. 서론1. 선정동기Ⅱ. 본론1. 청년실업과 각국의 고용제도2. 청년실업과 니트족3. 한국의 청년취업 고용제도4. 일본의 청년취업 고용제도5. 영국의 청년취업 고용제도Ⅲ. 결론1. 문제점 및 향후개선방향2. 구성원별 토의 의견Ⅳ. 참고문헌I 서론1.선정동기-4년만에 청년실업률 최악(우리나라)지난 1월 청년 실업률이 4년 만에 가장 높은 8.7%로 치솟고, 임시일용직과 자영업자 등 질 낮은 일자리가 늘어나는 등 고용의 질은 개선되지 않았다. 실업률은 전년 동월 대비 0.1%포인트 상승한 3.5%였다. 15~29세 청년 실업률은 지난해 1월보다 1.2%포인트 상승한 8.7%였다. 2010년 1월(9.3%) 이후 가장 높은 청년 실업률이다. 이러한 청년실업률의 증가는 결과적으로 비경제활동인구의 증가를 초래하였다. 이러한 사회·문화적 작용으로 인하여 새로운 비경제활동인구의 유형이 출현하게 되었다. 즉, NEET족의 출현이 이루어지게 되었다.현대 노동시장에서 청년 고용률 하락의 핵심 이유 중 하나로 니트족(NEET·Not in Employment, Education or Training) 증가가 꼽히고 있다. 니트족은 일을 하지 않으면서, 교육도 받지 않는 사람을 일컫는 용어다. 니트족은 취업의사가 없다는 점에서 실업자와 구별된다. 따라서 청년고용시장의 제도적 접근을 위해서는 사회문화적 관점에서 니트족에 대한 접급이 선행되어야 할 것이다.이처럼 청년고용률의 하락과 니트족의 증가에 대한 상관관계를 파악하고, 이를 해결하기 위한 정책적 접근을 파악하려고 한다. 따라서 이하에서는 니트족에 대한 이해와 주요국의 고용증진 및 지원을 위한 제도를 비교론적으로 탐구하고, 토론을 통한 적절한 제도를 찾고자 한다.II 청년실업과 각 국의 고용지원제도1.청년실업과 니트족- 실업률 & 니트족 현황실업률(그래프 하나 만들어서 설명)비활성화된 청년층(inactive youth)이 갖는 정책적 중요성에도 불구 시도한 남재량(2006), 오민홍(2007), 금재호 외(2007)의 연구를 기초로 이들구직단념자의 개념을 정리한다.먼저 남재량(2006)과 오민홍(2007)은 구직단념자 중 니트를 구직 희망여부에 따라 구직 니트와 비구직 니트로 나누어 분석하고 있으며, 더 나아가 금재호(2007)의연구에서는 한국형 구직 니트를 가족노동형, 청년실업자형으로 비구직 니트는 함정형, 현실회피형으로 보다 세부적으로 구직단념자를 분류하고 있다. 물론 니트를 보다 세분화하여 각각의 특성에 맞는 정책수단을 고려하는 것이 구직단념자 연구에서중요한 부분이기는 하나, 이 연구에서는 구직단념자를 노동시장으로의 진입의지와관련하여 구직희망, 비구직희망 니트, 그리고 공시족으로 분류한다. 노동시장 진입?탈출 여부에 따른 분류는 비경제활동인구에만 머물려고 하는 청년과 그렇지 않은 청년이 서로 이질적으로 볼 수 있기 때문이며(Rees, 1986), 이러한 이질성으로 인해각기 다른 정책적 접근이 필요할 수 있기 때문이다. 예컨대, 구직희망니트는 구직비희망니트에 비해 한계근로자에 보다 가깝다고 평가할 수 있으므로, 이들 구직희망니트로 하여금 적극적으로 구직활동을 할 수 있는 유인제공이 우선시 돼야 할 것이다.반면, 순수한 의미의 구직단념자라고 할 수 있는 구직비희망니트는 비경제활동인구상태를 탈출할 수 있는 방안을 제시한 후 안정적인 일자리 탐색을 위한 정책적 대안 마련이 순차적으로 필요할 것이다.이상의 논의를 바탕으로 본고에서는 니트를 구직활동을 하지 않는 20-29세의 청년 중, 미혼이며, 정기교육이나 직업훈련을 받지 않는 청년으로 정의한다. 또한 이들니트를 구직희망여부에 따라 구직희망 니트와 구직비희망 니트로 분류한다. 여기서 취업고시, 국가고시, 혹은 전문자격시험을 준비하고 있는 소위 공시족들은 이상에서정의한 구직 및 비구직니트의 부분집합으로 표현할 수 있으나, 성격상 이질적인 계층으로 평가하여 구직희망? 구직비희망 니트와 분리할 수 있다.(neet 그래프)유럽 주요국의 청년 실업률을 살펴보면 그리수급 전망을 기획하고, 청년층 특화 고용서비스를 지원을 위해 청년용 워크넷(잡영) 구축 및 청년층 종합취업지원서비스 등을 도입하였다. 이 시기는 정보제공이나 취업률 공표 등과 같은 인프라 구축 차원에 정책적 중점이 두어졌다 할 수 있다.2008년에는 세계금융위기가 발생으로 경제적 어려움이 심화되고 청년고용률 역시 지속적으로 하락하였다. 경기 불황으로 신규채용이 감소하여 청년층 노동시장 진입은 더욱 지연되고 학력과 전공 그리고 직무와 고용시장 직업지위간의 불일치가 주요 해결 과제로 부각되었다. 이에 2008년에 발표된 청년고용촉진대책은 첫째, 청년친화적 일자리 제공으로 취업준비 비경제활동인구를 줄이고, 둘째, 종합고용서비스 제공으로 유휴 비경제활동인구의 취업을 촉진하며, 셋째, 산업수요 적합 인력 양성과 직장체험 확대로 미스매치를 해소하고, 넷째, 청년고용의 구조적 문제해결을 위해 교육시스템 개편, 고용인프라 확충을 지속하는 데에 초점을 두었다. 하지만 이후 청년실업 문제가 해소되지 않아, 청년구직자의 눈높이를 주요 원인으로 파악하고 대책을 마련한 것에 잘못된 현황 진단이었다는 지적이 있다(Woo &Jun, 2010). 청년층이 눈높이를 낮추도록 지원하기 보다는 일자리의 공급 자체가 부족한 것이 주요 원인이고 일자리 창출이 더 근원적인 문제해결의 대안이라는 지적인 것이다(김태완 등, 2012).현재 청년층 고용지원 정부 정책 및 사업들은 2010년과 2011년에 발표된 청년 내일 만들기 1, 2차 프로젝트가 초안이 되어 시행되고 있다. 우선 청년 내일 만들기 1차 프로젝트는 대책 발표 이후 2년간 7만개 이상의 청년일자리를 창출하고 산업수요에 맞는 청년인력을 양성하기 위한 주요 실행계획안을 발표하였다. 이 대책은 청년창업지원, 국민안전과 특허 및 생활서비스 영역 등과 같은 공공서비스와 생활밀착형 서비스 부문에 청년친화적 일자리를 확충하고, 인턴제를 강화하여 직장 실무경험을 축적한 청년층이 노동시장에 연착륙할 수 있도록 지원하는 방안 등이 포함되어 있다. 또한 해의 운영은 모두 대학을 매개로 하여 진행되고 있다. 따라서 정부의 노력에도 불구하고 비재학?비통학 청년층은 공공고용서비스에서 상대적으로 소외될 가능성이 크다.둘째, 정부가 고용센터 등을 통하여 직접적인 청년층 고용지원 서비스를 제공하고 있는 경우, 기초수급자 등을 포함한 저소득층과 실업급여수급자 등 고용보험가입 이력이 있는 실업자와 구직청년층에 집중되어 있다. 청년층이 종합적 취업지원서비스를 받는 대표적인 프로그램은 과거 취업성공패키지(Ⅱ유형) 사업과 고용보험 가입 이력이 있는 실업자 및 비정규직 재직자를 대상으로 하는 국비지원 직업훈련인 내일배움카드 등이 주요 직접 제공 서비스에 해당한다. 요컨대, 우리나라의 청년층 고용지원 정책은 다각도에서 적극적인 정책을 고안하여 시행하고 있으나, 대학을 서비스 전달체계로 이용하는 경우가 많다. 이는 고졸 비진학자나 대학을 졸업하거나 고용보험가입 이력을 취득하지 못하는 교육과 훈련, 일 경험 등을 반복하는 청년층의 경우 청년층 고용지원의 사각지대에 있을 수도 있다는 점을 시사한다. 고졸 비진학자나 대학에 있지도 않고 기초수급자 상황에 있지도 않는 20대 후반부터 30대 초중반까지의 취업취약 청년층 발굴과지원이 필요하다. 청년층 고용지원 주요 공공서비스나. 취업취약 청년층 대상 서비스 사례우리나라에는 청년 니트가 명시적으로 지원 대상으로서 포함된 고용지원서비스로는 취업성공패키지(Ⅱ유형)가 있다. 따라서 여기에서는 취업에 어려움을 겪고 있는 개별 청년층에게 공공영역에서 직접 제공되고 있는 서비스인 취업성공패키지(Ⅱ유형)에 대해 주로 살펴보고자 한다.취업성공패키지(Ⅱ유형)의 청년층과 관련된 주요 대상은 저학력 청년층과 대졸이상 고학력 미취업자, 직업훈련 및 취업상태에 있지 않고 장기실직 또는 비경제활동 상태에 있는 청년층(니트)이 주요 서비스 계층이다. 이러한 취업성공패키지(Ⅱ유형) 사업은 특화된 취업지원 경로 설정과 함께 지원대상자 개개인에게 차별화된 취업지원 서비스를 제공하는 것이 목적이며, 집중상담과정을 거쳐 개인별 취업 것이다. 따라서 청년 니트에 대한 종합적 서비스를 위해서는 고용센터와 전문 심리기관과의 적극적 연계가 필요하다.셋째, 취업을 위한 직무 특수 기술이나 지식 이전에 기초적인 직업능력이 미비한 경우가 많아 취업알선에 어려움을 겪는다고 한다. 청년니트의 경우 활발한 의사소통이 어렵고, 규칙적인 생활을 어려워해 약속 시간을 잘 못 지키는 경우도 있으며, 대인관계에 불안이나 장애를 겪는 사례들도 있다고 한다. 이러한 문제가 해결되지 않은 채 취업성공패키지의 단계를 밟아 교육훈련에 참여해도 취업이 되지 않아 교육 훈련만을 반복하거나, 취업이 되어도 결국은 단기간 내에 퇴사하여 일시적 취업에 그치는 경우가 많다고 한다. 이러한 청년들을 위해서는 관행적 방식의 취업알선보다는 사회적 관계 회복과 노동 경험이 동시에 이루어질 수 있는 특별한 돌봄과 알선이 필요할 것이다. 요컨대, 청년 니트를 위한 취업성공패키지는 종합고용서비스를 제공하지만 그들이 가진 복합적 문제를 해결하기 위해서는 보다 총체적인 다방면의 서비스가 연계될 필요가 제기되고 있다.일본의 청년취업 고용제도◆ 일본의 실태조사일본에서는 프리터·니트의 자립을 위한 사회적 지원이 크게 4가지 영역으로 이루어져있다.1)국가의 청년취업지원에 관한 정책, 2)국가적 차원의 지원 사업 실태, 3)지방자치단체의 지원사업 실태, 4)민간 NPO 실천이 있다.(1) 청년의 자립·도전을 위한 액션플랜의 추진직접적인 취업지원보다는 취업능력을 갖출 수 있는 종합적인 능력개발에 대한 지원에 주력하고 있다. 크게 『청년자립스쿨』과 『지역 청년 서포트 스테이션』의 운영을 들 수 있다. 이 두 가지 모두 지역을 거점으로 하여 청년의 자립능력을 키우려는 기초적이고 종합적인 인간성 계발을 지원하는 사업은 물론이거니와 개별적, 임상적, 전문적인 관여와 실천 속에서 취업뿐만 아니라 청년의 사회적응능력까지 폭넓게 관심을 가지는 지원활동이다.『청년자립스쿨』여러 가지 이유로 일할 자신감을 잃은 청년들을 대상으로 합숙생활에 기초한 공동생활 속에서 3개월간 생활

경영/경제| 2016.02.17| 22페이지| 5,000원| 조회(119)

노동, 고용, 노사관계론, 노사, 노조, 고용관계, 노동관계

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세화피앤씨의 마케팅전략과 새로운 시장 전략

Continuous efforts for Health and Beautiful change SEWHA P C01 SEWHA P C 1 기업소개 2 주력제품 3 해외현황 Index SEWHA P C MARKETING COMPETITION 02 브라질 1 선택이유 2 진출과정 3 Key Success Point 03 케냐 1 선택이유 2 Case Study 3 고객의 Needs 4 4PMIX 04 기대효과1. SEWHA P C 기업 소개 40 년 역사의 염색약 전문 기업 흑진주와 보미겐을 시작으로 다양한 형태의 색채와 염모제를 생산 개발 중1. SEWHA P C 기업 소개 최고의 공장 시설 및 생산량 연평균 1000 억의 제품 생산 능력 국내 염모제 생산 업체 중 최대의 염모제 생산능력 보유 화장품 생산 라인 보유1. SEWHA P C 기업 소개 HAIR COSEMETIC 전문기업 HAIR COLOR / CARE / STYLING 등의 두발용 화장품 R D 중심의 기업1. SEWHA P C 주력 제품 리체나가 특별한 이유 - 수년간의 연구와 기술력으로 개발된 고기능성 헤어 제품 - 자체 개발한 헤나 추출물의 함유량이 기존 수입 헤나 추출물보다 12 배이상 높다 - 헤나 주요성분인 로소니아를 통해 모발을 윤기있게 가꾸어 주고 , 두피를 건강하게 해준다 리체나 브이온유 스타일팝1. SEWHA P C 해외 현황 Asia Rusia /Central Asia Europe Middel East Oceania North America South America Brazi l2. 브라질 선택이유 01 우리나라에만 낯선 나라 ‘ 브라질 ’ 브릭스 [BRICS] 2001 년 골든만삭스는 전 세계 인구의 42% 를 , 국내총생산 18% 를 차지하고 있는 브릭스 용어를 사용 2050 년이 되면 브릭스가 전 세계 GDP 의 40% 를 점유할 것이라 예상 브라질은 남미시장의 1 위 경제시장과 , 발전가능성 1 위 국가로 재확인하게 되었다 .2. 브라질 선택이유 02 정열의 삼바 , 축제가 함께하는 나라 브라질은 대중적인 행사뿐 아니라 개인이 주관하는 파티 문화도 발달 이러한 문화를 바탕으로 여성들의 미용에 대한 관심도 유달리 높아 시장 규모가 매우 큰 편 이다 . 삼 바 축 제 파 티2. 브라질 선택이유 03 기회와 위험이 공존하는 나라 바이어들의 경우 외국제품에 대한 폐쇄적인 성향 이 강하여 진출을 꾀하기가 어렵고 , 특히 화장품과 같은 미용용품에 대한 관세가 높아 가격결정에 대한 어려움이 크다 정상적인 유통경로를 통해 제품을 수출하기 힘들어 전시회를 통해 컨택 된 바이어를 통하지만 수출대금 미지급사고 도 경험하는 등 다양한 노력에도 불구하고 직접 진출이 쉽지 않다 . 바이어 미지급 관세2. 브라질 진출과정 브라질에서 사업기반을 마련하는 일은 이처럼 결코 쉬운 일이 아니지만 시장이 넓다 멕시코 , 칠레 등 남미의 다른 국가로 시장을 확대해나가는 교두보 역할을 할 수 있다 민간해외지원센터 활용을 통해 이루어진 Arimex 의 수출지원 , 현지 법인설립을 통한 투자지원을 통해 진출했다 . 법인 설립으로 인해 국내 화장품회사 최초로 2008 년 20 만불의 수출이 이루어지는 쾌거를 낳았다2. 브라질 Key Success Point South America Brazi l 다른 국가의 시장진출 경험 인근 국가인 도미니카공화국에서는 업계 매출 2 위를 기록 방글라데시를 비롯한 여러 나라에 수출이 진행 기존 브랜드 이미지와 수출 노하우로 성공적인 진출 자체 연구개발한 독자적 기술력 다양한 형태와 색체의 염모제를 보유 두발용 화장품을 자체 개발 및 생산 가능한 기술력을 보유 희소성을 지닌 기술로 브라질 여성 소비층을 겨냥해 성공 해외시장 직접 진출 의지 직접 현지 법인 설립이 불가능한 지역 민간해외지원센터를 통해 현지법인을 우회 설립하고 자금을 투자 1 년이 훨씬 넘는 시간이 걸렸지만 어려움을 극복하고 결실 유통과 마케팅 노하우 국내에서 유통과 마케팅의 노하우가 탄탄 우수한 품질 못지않게 브랜드 전략을 통한 홍보와 마케팅 미용실 체인사업을 통한 현지 네트워크를 구축? Asia Rusia /Central Asia Europe Middel East Oceania North America South America Brazi l3 . 케냐 선택이유 Africa 01 증가하는 중산층 , 증가하는 소비층3. 케냐 선택이유 Africa Kenya 02 손잡은 두 나라 ｢Kenya Vision 2030｣ 2030 년까지 케냐를 중소득국가로 발전시키기 위한 경제 ․ 사회 발전 전략 국가 간의 우호관계와 중소기업에 대한 지원확대 케냐 시장에 한국 중소기업들의 진출이 쉬워질 것으로 예상3 . 케냐 선택이유 Africa Kenya 03 까만 피부 그리고 곱슬머리 아프리카 사람들 , 특히 여성들은 머리카락에 상당히 예민 자연히 짧게 자르거나 가발을 이용하거나 매직을 하는 것이 대부분 머리는 땋던 , 매직으로 피던 정돈한 다음 염색을 하는 게 특징 강한 탈색으로 모발이 전부 상해 있을 정도 여성들은 월급을 받으면 그 중 반은 자신의 머리를 가꾸는데 씀 케냐 시장에 헤어 케어 제품의 필요성3. 케냐 선택이유 Africa Kenya 04 후퇴하는 민주화 / 미미한 한국 인지도 정권이 바뀔 때마다 내란과 권력싸움이 발생 아직까지 정치적 위험에 대한 완전히 안심 할 수 있는 단계로 볼 수 없다 아프리카 대륙 내에서는 정치적 안정이 상대적으로 양호하다고 판단 대부분의 다국적 브랜드 화장품이 남아공과 인도 등에서 제조돼 케냐로 유입되는 것으로 케냐의 저가 수입 화장품시장을 주도 케냐 시장에서 세화 P C 만의 차별화된 브랜드 이미지 구축의 필요성3 . 케냐 Case Study 동아프리카 최대 가발생산기업으로 자리매김한 사나기업 아프리카는 세계인에게 굶주린 나라 , 가난한 나라로 인식되어있어 외모에 관심이 있을 것이라는 예상을 하지 못하는 것이 당연하다 . 하지만 사나 기업의 최영철 사장은 아프리카인의 인종적인 특성에 인해 도출되는 고객의 니즈를 정확하게 파악했기에 지금과 같은 성장을 이루어낼 수 있었던 것이다 . 고객의 니즈와 부합하는 제품과 , 문화적 정서 , 경제적 성장 기조를 적절히 분석한 것이 성공의 요인으로 뽑을 수 있다 .3. 케냐 고객들의 Needs 중산층 20,30 대 여성들은 상류층에 비해 월수입은 적지만 인구비율로 봤을 때 상류층 10-15%, 중산층 30-35% 로 , 중산층 중 하루에 4~20 달러를 지출하는 케냐인들은 약 21% 로 첫째 , 고소득층과 다르게 유명 브랜드 이미지보다는 서비스의 품질 , 제품에 대한 느낌 , 기능성에 기준해 구매한다 . 둘째 , 가격보다 품질을 우선 시 한다 . 셋째 , 계획성 있는 소비보다는 필요성과 유흥성에 기초한 즉흥적 소비 경향을 보인다 ‘제품은 동질화 – 촉진의 차별화’3 . 케냐 4P MIX - Product 서비스의 품질 , 제품에 대한 느낌 , 기능성에 기준해 구매한다 . 수년간의 연구와 축적된 노하우로 탄생된 당신을 위한 고기능성 프리미엄 헤어 브랜드 RICHENNA3. 케냐 4P MIX - Price 가격보다 품질을 우선 시 한다 . 월급의 절반 정도를 헤어 관리에 대한 소비에 많은 투자를 하고 있다 소비자가격 :30,000 원 32,000 원 국내 리체나 라인과 동일한 가격 책정3. 케냐 4P MIX - Promotion ' 눈으로 확인하고 직접 느끼는 헤어의 건강함 ' CF 를 통해 세화 P C 제품의 성능 강조 제품의 사용으로 인해 달라진 머리 결을 보여줌 타사제품과의 비교광고 헤나 성분의 효과에 대한 홍보 모바일을 이용한 촉진 전략 세화 P C 의 현지 홈페이지를 개설 품평단을 선발하여 케냐 소비자들이 직접 제품을 사용 후기를 남김으로 , 제품 성능에 대한 신뢰도 향상 후기를 바탕으로 온라인상의 구전효과 발생 케냐 소비자들의 제품에 대한 호기심 유발3. 케냐 4P MIX - Place 대형종합쇼핑센터 헤어살롱4 . 기대효과 Africa Kenya 교통 인프라가 확대 국제기업들의 대거 진출과 함께 물류유통 증대 관광산업 활성화 등 케냐가 동부아프리카 진출 교두보로 확고한 위치를 확보할 것이다 . 케냐시장을 중심으로 아프리카의 여러 나라에 진출하기 쉬운 환경을 이용하여 해외진출을 확장기대Q AThank you{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2014.11.27| 26페이지| 5,000원| 조회(162)

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