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불닭볶음면의 마케팅 분석 평가A+최고예요

1‘ 불닭볶음면 ’ 이란 …? -2012 년 4 월 ‘ 삼양 ’ 에서 출하 - 청양고추에 버금가는 초강력 매운맛의 4 계절용 볶음면 2‘ 불닭볶음면 ’ 이란 …? 이후 큰 반응 없다가 13 년 6 월 ‘나 혼자 산다 ( 이성재 )’ 방영 이후 매출의 폭발적 급증  최근 1 억개 누적 판매 달성 3KEC…? 1) 디자인 : 검정 , 빨강의 배치 2) 맛있는가 ? : 호불호 극명 3) 식감은 ? : 면발이 굵고 쫄깃함 4) 편이성 : 잔반 처리 용이 4KEC…? 5) 가격 : 약간 높은 가격 6) 퓨전라면 제조 용이성 : 쉽다 7) 시각적 요소 : 새빨간 색깔 8) 후각적 요소 : 매운 냄새 9) 얼마나 매운가 : 4040SHU 5Target Customer…? 지리적 : 지리적인 효익 없음 2) 인구통계적 – 10~30 대 , 싱글 직장인들 타겟 . 과거 매운 닭꼬치 인기 당시의 타겟과 유사함 6Target Customer…? 사회적 – 불황에는 매운맛이 잘 팔린다 . 효익적 스트레스 해소 , 극단적 매운맛 추구하는 사람들의 욕구충족 퓨전을 통해 보통사람들이 추구하는 자극적인 수준의 매운맛도 제공 가능 모디슈머 (Modify + Consumer) 먹방 시청자들 , SNS 및 인터넷을 통한 각종 레시피 보급 주로 10~30 대 , 학생 , 싱글족 7왕 P 불닭볶음면 4P 분석 …? 1. Product a. 지속되는 장기 불황에 화끈한 매운맛에 열광하는 소비자 많아졌다 . ‘불황 = 매운 맛’ 이라는 공식 매운맛에 중독된 소비자 증가 b. 날씨가 더워지면서 국물 없는 라면의 인기가 높아지고 있다 . ex. 볶음면 , 비빔면 c. 소비자가 원하는 음식과 섞어먹는 ‘ 모디슈머 레시피 ’가 유행하고 있으며 모디슈머 레시피가 용이한 제품은 볶이류 상품이다 . ☞ a+b+c = 불닭볶음면 : 소비자의 최신 트렌드를 반영하여 개발한 신제품이다 . 8왕 P 불닭볶음면 4P 분석 …? 1. Product - 하얀라면이 퇴조되면서 국물 없는 라면의 인기가 더욱 높아졌다 . - 청양고추 (4000~10000shu) 인데 불닭볶음면은 4040shu 으로 매운맛으로 소비자를 사로잡았다 . - 그리고 불닭볶음면은 라면 시장의 틈새시장을 공략하였다 . 9왕 P 불닭볶음면 4P 분석 …? 2. Price 컵 : 1400 원 , 면 :1000 원 컵 : 1400 원 , 면 :1000 원 ☞ 가격은 경쟁사와 동일하여 이에 대한 차별화가 필요하다 . 10왕 P 불닭볶음면 4P 분석 …? 3. Place - 유통은 소비자의 편리성이 가장 중요하다 . - 불닭볶음면은 마트 , SSM, 편의점 , 온라인 몰 등 온 , 오프라인에서 쉽게 소비자들이 접근할 수 있다 . 11왕 P 불닭볶음면 4P 분석 …? 4. Promotion - 광고 및 이벤트 성 판촉 강화 , 온 오프라인을 통한 브랜드 홍보 , 편의점을 공략한다 . 4 월 7 일부터 6 월 13 일까지 중고등학생과 대학교 동아리를 대상으로 ‘ 불닭볶음면 5 행시짓기 ’ 이벤트가 있다 . 삼양 자체적으로도 퓨전라면 마케팅 진행 , 학교 방문 판촉 ( 무료 배급 ) 12⇒ 국물이 없는 비빔면의 종류로써 매운맛을 좋아하는 고객을 타겟으로 시장점유율을 차지하며 매니아 층을 확대 해 나가고 있다 . · 화끈하고 매운맛 을 강조하여 고객들의 구매 욕구를 올린다 . · 한국인이 가장 먹어보고 싶어 하는 라면 TOP7 이라는 소비자 조사를 통해 고객들의 관심 고취한다 . 왕 P 불닭볶음면 4P 분석 …? 5. 왕 P 13불닭볶음면이 “ 우차안 ” 인 이유 …? 1. 우등재를 개발하라 - 국물라면은 물의 양에 따라 짜거나 싱거울 수 있지만 , 볶음라면은 국물을 면을 불리기 용도로 사용하기에 간 조절이 편리하다 . -‘ 라면’이라는 국물을 없앤 볶음면이라는 새로움 . 따로 나머지 국물처리를 하지 않아도 된다 , 14불닭볶음면이 “ 우차안 ” 인 이유 …? 2. 실상즐재 가치를 조증제감하라 찌꺼기 국물을 따로 버리지 않는 다는 점에서는 실용적 가치 이다 . - 매운 것을 통해 스트레스를 푼다는 점에서는 즐거움의 가치 이다 3. 무주공산 시장을 찾아 시장을 세분화 해보라 - 기존 시장 ‘ 비빔면 ’이 있었지만 , 맵다는 느낌이 들지 않았었다 . 하지만 이 불닭볶음면은 혀가 따가울 정도로 매워 , 매운 것을 좋아하는 마니아 층 을 노린 것이다 . 15불닭볶음면이 “ 우차안 ” 인 이유 …? 4. 소비자와 기술에 관한 트렌드의 변화를 모니터하라 - ‘ 콕콕콕 ’ 이 나온 이후로는 볶음면의 물을 버리기가 쉬워졌다 . 5. 언어마술을 통해 숨겨진 감성적 욕구를 자극하라 - ‘불’ 은 엄청 맵다는 것을 알게하여 ‘얼마나 매울 것인가’ 에 대한 의문을 제공하며 , ‘ 닭’ 이라는 단어로 볶음면에 닭 맛을 느낄 수 있나 ? 라는 신선한 느낌을 제공해준다 . 16MSD7S…? 제품을 사는 것이 의미 있는 일인가 ? 매운맛을 좋아하는 소비자라면 매콤하고 화끈한 맛 때문에 이 제품을 사는 것은 의미 있는 일 이다 . 그러나 매운맛을 좋아하지 않는 소비자라면 이 제품을 구매하는 것은 의미있는 일이 될 수 없다 . 1. Meaningful? 17MSD7S…? 2. Superior? 우월한 제품인가 ? 다른 라면상품과 달리 매운맛을 강조하는 것이지 우월하다고는 할 수 없다 . 3. Different? 차별화된 제품인가 ? 기존 비빔면 시장에서는 찾아볼 수 없던 새로운 맛 의 제품이다 . 18MSD7S…? 4. Sustainable? 5. Specific? 지속가능한가 ? 매운맛을 좋아하는 소비자들이 없어지지 않거나 또 다른 매운맛을 강조한 상품이 출현하지 않는 이상 지속가능 하다 고 할 수 있다 . 구체적인가 ? 광고를 하지 않았음에도 불구하고 현재 젊은 층에서는 널리 인기 있는 상품이 되었다 . 19MSD7S…? 6. Supported by some evidence? 7. Shared with society? 지지가능한가 ? 아마도 소비자들의 수요 가 가장 큰 지지가 아닐까 싶다 . 소비자들은 계속 매운맛을 원할 것이고 , 수요가 계속 있을 것이다 . 매운맛이 사회적으로 크게 문제가 될 소지는 없다 . 20MSD7S…? 8. Simple? 9. Significant? 불닭이라는 단어 하나로 제품의 가치제안 ( 화끈하고 매운맛 ) 을 잘 반영한다 . Point of superiority? Point of difference? 다른 라면 상품에 비해 눈에 띄는 우월하거나 다른 점은 없다 . 따라서 그 차이를 말할 순 없다 . 10. Systermized in to 4P? 21왕종 P 일체론 …? 3C 이론 1. Product - ‘빨간 양념의 화끈하고 매운맛’ 이라는 점은 제대로 충족하 고 있는 제품이다 . - 주요 고객층인 10~30 대 젊은 층을 제대로 공략할 수 있다 - 현재 라면 시장에 가장 최적화 된 제품이다 2. Price - 국물 없는 라면시장 에서 가격이 높은 편이다 - price 부분은 특화 할 필요성이 있다 22왕종 P 일체론 …? 3C 이론 - 대형마트 , 편의점 모두 접근성 이 높다 4. Promotion 공략 대상인 학생 들 위주로 잘 되고 있다 봉지라면 의 경우 주 구매층은 주부이다 . 3. Place 23왕종 P 일체론 …? 3C 이론 3. Consistency( 일관성 ) 2. Complete( 완결성 ) 1. Centered( 중심성 ) 라면의 트랜드가 변하지 않는 한 일관성이 유지된다고 볼 수 있다 . 매운맛과 매니아 층을 공략한다는 점이 제품의 목표이므로 왕 P 와 종 P 는 완결성에 있다 24디자인 …? 단순성 : 검은색 봉지와 빨간색으로 단순성 강조한다 의미성 : 빨간색으로 제품의 맛을 연상시킨다 심미성 : 빨강과 검정으로 심미성을 높인다 독특성 : 다른 타제품들과는 다른 디자인이다 25브랜드 정체성 …? 발음하기 쉬운가 ?  어렵다 기억하기 쉬운가 ?  직관적인 이름 , 어려운 발음으로 기억하기 쉽다 가치제안을 담아내기 용이한가 ?  제품의 차별화 요소인 매운맛 연상 용이하다 26브랜드 정체성 …? 확장 가능한가 ?  ㅇㅇ볶음면 , ㅁㅁ볶음면 등 , 확장 가능하다 인격화하기 쉬운가 ?  어렵다 고급스러운가 ?  된 발음으로 고급스럽지 못하다 . 27독특한가 ?  직관적이나 독특한지 알 수 없다 법적으로 보호받을 수 있는가 ?  불낙볶음면과 소송 중 브랜드 정체성 …? 28불닭볶음면 …? 심하게 자극적인 맛 이다 차별화가 되었을 뿐 우월화되지 못했다 이름 에 맞는 제품이 아니다 라면의 주 고객층은 주부 이다 가격 면에서 특화시킬 필요가 있다 라면의 최신 트랜드 인 만큼 바뀔 위험이 있다 주의 문구 가 없다 소비자 기호를 생각한 소스 조절 안내 가 없다 29Thank You! 30{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2015.05.07| 30페이지| 2,000원| 조회(2,111)

마케팅, stp전략, 불닭볶음면, MSD7S, 왕종P일체론

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다음의 기업전략분석

다음의 기업전략 분석목 차 기업소개 인터넷 산업구조 분석 경영전략 분석 – 전략적 제휴 , 인수합병 , 합작투자 중심으로 토의과제기업 소개회사명 ㈜다음 카카오 설립일 1995 년 2 월 20 일 대표자 최세훈 매출액 498,858( 백 만원 )-2014 년 C I 2 가지의 의미 순수 우리말 - “ 어떤 차례의 뒤 ” 한문 다음 ( 多音 ) 로고 각 글자의 색깔이 다르고 맞물린 네 글자 = 서로 떨어져 있어도 네트워크상 하나로 연결 기업 소개회사 연혁 1995. 02 다음 커뮤니케이션 설립 1997. 05 국내 최초 무료 웹 메일 서비스 ‘ 한메일넷 ’ 오픈 1999. 05 ‘ 다음 카페 ’ 오픈 2000. 01 다음 검색 서비스 오픈 2003 . 02 미디어 다음 오픈 2004. 03 Daum , 라이코스 인수 2004 . 10 전화업체 Skype 와 전략적 제휴 2005. 10 CJ 인터넷과 검색 , 게임 전략적 제휴 2007. 05 다음 , 검색엔진 독자 개발 2009. 02 모바일 지도 서비스 개시 [1995 – 2003] [2003-2009]Daum Media ㈜ 다음 게임 ㈜ 다음핑거터치 ㈜ 다음 서비스 다이알로이드 ㈜ ( 주 ) 버즈피아 이미지온 ㈜㈜ 티앤케이팩토리 Daum Commerce 다음 온켓 투어 익스프레스 Daum Finance 다음 FN 다음 다이렉 트 Daum Global 카카오 재팬 카카오 베이징 카카오 싱가포르 사업분야산업구조분석잠재적 진입의 위험 초기 투자 비용이 많지 않고 마케팅 비용을 제외한 가변비용이 작음 . 단 , 성숙기에 들어선 후 상위 몇 개 업체에 의한 진입장벽이 형성 대체재의 위협 업체간 경쟁이 치열 , 누가 먼저 신 서비스를 시작하느냐가 경쟁의 승리 요소 . 이에 따라 대체품의 위협은 큰 편 . 수요자 포털에서 가장 큰 비중을 차지하는 세대인 20 대는 인터넷 활동 영역은 훨씬 다양하고 역동적 이다 . 개성이 강하고 경제적 소비 능력도 갖추고 있어 인터넷 확산을 주도해가고 영향력을 행사하는 계층으로 성장 . 경분석핵심역량 • 많은 수의 회원 • 국내 상위권의 페이지뷰 • 수십만의 커뮤니티 ( 카페 ) • 다양한 컨텐츠 구성 • 높은 기업 및 CEO 인지도 • 다양한 C2C 커뮤니케이션 • 다양한 제휴 ( 사 ) • 선도적 대외인지도 E –mail 서비스 최초의 메일 서비스 제공 현재 회원 수 3700 만명 - 여전히 메일 = 다음 이라는 인식 커뮤니티 - 카페 1999 년 5 월 서비스를 시작 . 439 만여개의 카페 개설 . 중복 가입자를 포함하면 무려 4 억 5000 만명 . 거대한 정보를 제공 다수의 사용자를 끌어 모으는 축 역할 한국인들이 원하는 서비스인 커뮤니케이션 중심으로 한 서비스 제공전략적 제휴 전략적 제휴 (Strategic alliance) 는 경쟁관계에 있는 기업이 일부 사업 또는 기능별 활동부문에서 경쟁기업과 일시적인 협조관계를 갖는 것을 의미한다 . 전략적 제휴의 가장 근본적인 원리는 상호성이다 . - 기업규모와는 관계없이 여러 분야에서 이루어지며 , 특히 기술혁신 속도가 빠른 전기 · 전자 등 첨단제조 분야에서 신기술 습득과 새로운 시장 진출을 목적으로 활발하게 이루어지고 있다 . 은행 · 보험 · 항공 · 운송 등과 같은 서비스 부문에서도 급증하고 있다 .p380 그림포털사이트 LG 텔레콤 안철수 컴퓨터 바이러스 연구소 서울랜드 등 전자 상거래 전자랜드 21 코스메틱랜드 YES24 호텔신라 LG 홈쇼핑 GS 리테일 등 통신 스카이프 KT SKT LG U 플러스 등 기타 디이알로이드 삼성전자 디시인사이드 MBC 유니에셋 등 1997 년 ~1999 년 까지의 제휴는 대부분 외자유치나 솔루션의 판매가 목적 전자상거래 업체와의 전략적 제휴는 적은 상거래 비즈니스 경험을 가진 포털 업체와 쇼핑몰간의 이해관계가 맞아 활성화 되었다 .유명 대기업들과 제휴관계 매력적인 제휴대상으로 비춰짐 . 좀더 유리한 조건으로 제휴를 체결 가입자 수의 증가 소비자들에게 상당한 신뢰 선순환 과정 전략적 제휴P 380 그림 추가 합작투자 부분 강조LG 화재와의 합작투자 (Merger Acquisition) 은 한 기업이 다른 기업의 주식이나 자산을 취득하면서 경영권을 획득하거나 두개 이상의 기업들이 법률적으로나 사실적으로 하나의 기업으로 합쳐 지는 것을 말한다 . 이 역시 넓은 의미로 볼 때 전략적 제휴의 하나라고 볼 수 있다 . 인수 합병 신속한 시장진입 규모의 경제 범위의 경제 활용 성숙산업 진입 해외시장 진출인수 합병 (M A) U I N 2000.10.6 다음커뮤니케이션은 지금까지 UIN 지분의 70% 를 보유 이사회를 통해 잔여 지분 30% 를 60 억원에 인수하기로 결정 , 사실상 합병 미디어 2.0 2002.2.1 미디어 사업 본격 진출 다음의 영화섹션 기획 , 제작 , 운영 , 온라인 마케팅을 미디어 2.0 이 담당 - 다음 , 필름 2.0 과 함께 영화 산업 본격 진출 모색 美 라이코스 2004.08.02 세계 최대의 인터넷 시장인 미국 진출 , 글로벌 기업으로 도약 인수가 약 1,112 억 , 테라 네트웍스의 라이코스 지분 100% 인수 미국 내 7 위 라이코스 브랜드 파워와 다음의 비즈니스 노하우 접목 개인화 커뮤니티 서비스 런칭 , 라이코스 검색 서비스 강화 마켓 플레이스 사업 본격 진출 이니시스의 온켓 지분 90% 인수 , 계약 금액 42 억 원선 다음의 강력한 이용자 기반에 온켓 첨단 시스템 결합 온켓 자회사 편입 , ‘ 다음 온켓 ’구축 온켓 2005.2.242013 년 스마트폰 런처 개발사 버즈피아 인수 , 모바일 이용자 확보 및 모바일 비즈니스 플랫폼 강화버즈 런처 1. 신속한 시장진입 경험이 없는 모바일 플랫폼 시장에 신속하게 진입하여 적응 그 결과 , 경쟁사 네이버의 ‘ 라인 ’ 보다 높은 국내 , 외 시장점유율 차지 2. 해외 시장진출 국내 뿐만 아니라 일본에서 1000 만명이 다운로드한 유일한 앱 중국 , 미국 시장에도 진출하여 끊임없이 성장 중 3. 부가적 성과 다른 서비스와 협력도 가능 – 교복업체와의 제휴 통해 배우 ( 임시완 ) 걸그룹 ( 에이핑크 ) 홈팩 출시 , 국제구호개발 N 확대 SK 와 KT 등 대기업들의 인터넷 포털시장 본격 진입 인수와 매각 미국진출 다음에 인수된 뒤부터 라이코스는 5 년간적자 기록 라이코스와 시너지 효과를 내지 못하자 인수 금액의 절반에도 못 미치는 값에 라이코스를 다시 매각했으며 , 아직까지도 돈을 제대로 돌려받지 못함2014 년 5 월 ( 주 ) 다음커뮤니케이션과 ( 주 ) 카카오가 합병을 발표 2014 년 10 월 1 일 , 다음카카오 출범 다음과 카카오의 합병카카오 기업소개다음 카카오 비전다음 카카오 서비스 ①미디어 콘텐츠 기사를 받아 속보와분야별 주요뉴스를 입체적으로 전달 주제별 서비스 및 모바일 특화 콘텐츠 플랫폼을 통해 사용자의 다채로운 라이프스타일을 지원 ②커뮤니케이션 커뮤니티 Daum 메일과 대한민국 대표메신저 ③검색 뉴스에서 생활까지 , PC 부터 모바일까지 , 사용자가 원하는 검색결과를 최적화해서 보여주는 검색 서비스 ④로컬 국내 최초 360 도 파노라마 거리 사진 ‘로드뷰’와 가게 내부를 보여 주는 ‘ 스토어뷰 ’ , 친구와 함께 공유하는 맛집 지도까지 다양한 장소 정보 제공 ⑤게임 카카오톡 친구들과 다양한 장르의 게임을 함께 즐길 수 있는 서비스로 , 게임 개발사와 함께 동반 성장해나가는 세계 최초의 소셜기반 게임 플랫폼포털과 모바일의 시너지 효과다음의스토리 채널을 카카페이지에서 관심있는 스토리채널을 한 번 구독해두면 해당 채널의 핵심 내용들을 구독자들에게 제공하여 구독자가 증가됨 카카오 옐로 아이디 연계 서비스 이용자들의 편의성 , 검색 광고의 이용 확대 , 중소사인들의 효율적 마케팅 카카오페이지에 다음 콘텐츠 적용①카카오토픽에서는 다음의 실시간 검색어 순위를 제공 ②다음 포털에 카카오톡 이모티콘모바일 전자지갑서비스 ' 뱅크월렛카카오 ' ③검색 내용을 공유할 수 있는 링크에도 카카오스토리가 등록 ④다음 메일 앱에서는 상단의 메뉴 중 하나로 카카오톡이 추가됨 상호 마케팅 효과But…① 출범 당시 기대감에 비해 구체적인 사업적 성과가 부족 ② 합병 직후 16 만원대였던 다음카카오 주가 건 아무것도 없어 ④ ' 레이븐 with NAVER' 등 탈카카오 게임들의 흥행으로 주요 매출원인 카카오 게임의 위기 합병 시너지 기대에 못 미쳐 ,,, 다음카카오는 카카오게임 숍을 내세움 구글 플레이를 대체해 이익을 개발사와 이용자에게 돌려준다는 점에서 카카오 이탈을 막는 방패 !!≫ 양사의 모든 서비스 영역의 다방면에서 서비스를 연결계획 ≫ 변화를 이어나가기 시너지 효과를 창출계획 ≫ 해외 시장에 적극적으로 진출 계획 다음 카카오의 계획 합병 후 첫 합산 실적 공개 때 다음카카오는 절반 가량인 48 ％가 모바일에서 나왔다고 밝히면서 시너지 효과를 보여줌 DAUM KAKAO토의 과제1. 다음이 한국의 대표적인 포털로 성장하였던 원인은 무엇인가 ? ≫ 인터넷 포털 사이트에서 가장 추구되는 접근성을 가졌기 때문이다 . 첫번째 , 급변하는 디지털 환경에서 언제 어디서나 ‘ 다음 ’ 을 효과적으로 이용하게 했다 . 두번째 , 높은 수준에 검색서비스로 유저에게 신뢰도 높은 정보를 빠르고 정확히 제공 세번째 , 제공하는 서비스를 누구나 쉽게 이용 가능하게 하였다 . 네번째 , 사람과 사람 사이의 커뮤니케이션을 중시하며 삶과 생활을 보다 가치 있게 바꾸고 소통하기를 지향하였고 , 카페 , 미니홈피 , ucc 등의 서비스를 통해 세상과 소통한다는 메시지를 제공2.Yahoo 와 같은 다국적기업에 비해 , 경쟁우위를 갖는 방법은 무엇인가 ? 한국인의 의식과 욕구를 잘 파악하여 한국인들이 원하는 서비스인 커뮤니케이션을 중심으로 한 서비스를 제공 - 즉 , 다국적기업들이 실패한 현지화 전략에 맞춰 국내 고객들에게 공감대 형성 다음의 핵심역량인 E-mail 기술을 보완 하고 커뮤니티 기능 등을 발전 시킴 . - 다음의 비전인 ‘ 컴퓨터는 단순한 하드웨어가 아닌 인간과 인간의 커뮤니케이션을 돕는 커뮤니케이터 ’ 라는 인식을 확장 하고 더 많은 소프트웨어를 개발하여 고객들에게 최고의 서비스를 제공 인터넷 기업은 비즈니스 모델의 모방이 쉬웠기 때문에 인터넷을 접하는 소비자들에게 브랜드ow}

경영/경제| 2015.05.07| 39페이지| 2,000원| 조회(220)

전략경영, 인수합병, 다음, 전략적제휴, 다음의 기업전략

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칸타타의 마케팅 분석

MarketingReport-롯데칠성음료; 칸타타▶과 목마케팅▶학 과▶학 번▶이 름▶제 출 일▶담당교수[목 차]Ⅰ. 서론1. 들어가며2. 칸타타선정이유Ⅱ 본론1. 롯데칠성 기업개요1-1. 기업소개1-2. 기업목표1-3. 기업연혁2. 칸타타(원두커피) 시장 환경 분석2-1. 소비트렌드 분석2-2. 음료시장의 분석2-3. 프리미엄 커피 시장 분석3. 칸타타 3C분석3-1. Company 분석-SWOT 분석3-2. Competitor 분석3-3. Customer 분석4. 칸타타 STP 분석4-1. Segmentation 분석4-2. Targeting 분석4-3. Positioning 분석5. 칸타타 4P 믹스 분석5-1. Product 분석5-2. Place 분석5-3. Promotion 분석5-4. 칸타타 광고분석6. 결론Ⅰ. 서론1. 들어가며마케팅에 ‘마’자도 몰랐던 학생으로써 교수님의 수업을 들으면서 딱딱한 교재가 아닌 실전경험을 토대로 쌓아오신 내공으로 재밌게 수업을 들었었다. 하지만 막상 이렇게 내가 직접 기업의 마케팅을 분석할 수 있을 거라고 감히 엄두도 내지 못했다. 하지만 교수님께서 저술하신 책과 수업시간에 필기한 내용을 하나하나 찬찬히 살펴가며 부족한 실력이지만 내가 진짜 기업을 분석해나가고 있다는 것이 신기하기도 하다. 물론 완벽한 실력으로 분석을 할 수 있었으면 얼마나 좋았을까라는 아쉬움도 있다. 그렇지만 마케팅의 달인이신 교수님을 보면서 한 분야에 정통하려면 얼마나 많은 시간과 노력이 필요한가를 알았기 때문에 욕심내지 않고 천천히 내가 할 수 있는 능력 내에서 해내보려 노력했다. 첫 술에 배부를 순 없지만 부족한 실력으로나마 교수님의 수업을 열심히 따라 왔으니 만족스런 마케팅 분석 결과가 나왔으면 좋겠다.2. 칸타타 선정동기경제의 성장 및 안정, 여가시간 증가로 인한 life style 변화와 커피 전문점의 확대와 원두커피에 대한 문화적 인식의 향상, 웰빙 문화의 인기등과 함께 우리나라의 전반적인 커피 시장은 고급커피(원두커피)가 확대되고 있는고 있는 621가구를 대상으로 한국인의 식품소 비 트랜드 분석보고서를 발표한 결과 나타났다. 식품별로는 주식이던 곡류, 육류, 어패류 등의 지출 비중이 감소내지 정체한 반면 과일류, 빵 및 과자류, 차 음료 주류의 비중이 증가했다. 채소류의 경우는 친환경인증제품 구입 비중이 높아 건강 지향 트랜드가 뚜렷하게 반영됐다. 과일류도 소득수준 향상에 따라 가정내 소비가 빠르게 증가했으며 저농약 인증제품의 구매가 증가한 것으로 조사됐다. 따라서 웰빙 등 건강을 중시하는 경향은 더욱 확대될 것이라는 예상이다. 맛을 우선시 하는 고급식품 소비가 늘어나면서 고품질 차별화 경향이 뚜렷해질 전망이다.참조: http://diallo.cnnstory.com/2055http://cafe.naver.com/golap/4672-2. 음료 시장의 동향- 뜨거운 프리미엄 식품 경쟁음료와 과자 식용유 라면 등 전 식품 군에서 고급 원료와 세련된 디자인을 채택한 제품들이 등장하고 있다. 유기농 원료를 사용하거나 보존료와 착색제 등을 첨가하지 않은 식품, 제로 칼로리와 무(無)트랜스지방 등을 표방한 음료들이 쏟아지고 있다.이들 식품과 음료는 대부분 일반 제품보다 맛이 좋고 가격도 비싸다.뿐만 아니라 브랜드 디자인과 포장재 등도 소비자의 오감을 만족시킬 만큼 세련되고 화려하다. 프리미엄 식품들이 이처럼 늘고 있는 이유는 가격이 비싸더라도 건강에 좋고 기능이 뛰어난 제품에 대한 소비자의 수요가 커지고 있기 때문. 소비자들의 구매 의사를 결정하는 요소가 가격과 품질에서 제품의 가치로 이동한 것이다.전통적인 가족 제도가 붕괴되고 핵가족 중심 문화가 확산되고 있는 것도 한 요인이다.핵가족 문화의 특징은 감성과 편의를 추구한다는 것. "내 아이는 달라.먹는 것도 달라야 한다"고 믿는 '먹을거리 명품족'이 그들이다. 식음료 업체들은 성숙기에 들어선 국내 식품시장을 키우는 가장 확실한 방법으로 프리미엄 제품을 꼽고 있다. 품질과 기능성을 높여 가격을 올리는 길이야말로 매출 증대의 지름길이란 의미다.수입이 늘고 것이라 약점으로 작용할 가능성도 있다.(3) Opportunity3-1 국외 기회롯데 칠성은 현재 중국시장을 발판으로 무대를 세계로 넓힐 준비를 하고 있다. 중국에 현지 법인을 설립하고 2005년에는 9월에 연간 생산 능력이 6만톤에 달하는 북경후아방식식품유한공사 지분을 100% 인수했다. 이어 11월에는 ‘롯데 오더리 음료 유한공사’를 설립했다. 이에 따라 차 류와 같은 중국 특유의 제품을 개발함과 더불어 프리미엄 원두커피 브랜드 ‘칸타타’를 커피의 대명사로 부각시킬 계획이다. 2010년에 전국적인 유통망을 새로 구축하였고, 한류스타를 활용한 광고 촉진 전략을 실시해 강력한 브랜드 파워를 가지게 되었다. 또한 캔커피 시장은 시장의 특성상 불황에도 불구하고 작년 대비 15% 가량 성장할 것으로 예상되어 앞으로 시장의 크기는 더 커질 것으로 기대된다. 또한 기존의 커피 시장은 주로 20~30대의 여성을 타깃으로 했다면 최근에는 남성의 커피에 대한 욕구가 증가하면서 칸타타는 칸타타 브랜드 홈페이지를 운영하며 직장인을 위한 성공지침 등 직장인들의 주의를 끄는 컨텐츠를 제공하고 직장인들이 몰리는 오피스타운 내 자판기와 주변 거래처에 제품을 적극 입점시키는 등 남성 소비자를 공략하고 있다.3-2 국내 기회현대인의 삶과 떼려야 뗄 수 없는 웰빙 문화의 일환으로 설탕이나 프림 등의 인공첨가물을 넣지 않은 저칼로리 제품의 수요가 증가하고 있는 것에 더불어 몇 년 전 방영된 “커피프린스” 라는 드라마의 성공으로 인해 진한 원두커피를 좋아하는 커피 마니아층이 눈에 띄게 두터워지고 있다. 이러한 시기적인 흐름에 따라 기존에 생산되던 커피제품과는 차별화를 두어 칸타타는 직접 내린 원두의 깊고 그윽한 맛과 향을 느끼고 싶어 하는 소비자의 욕구를 충족시키면서 커피시장의 새로운 브랜드로 자리매김하고 있다.◆ 프리미엄 캔 커피가 뜨고 있다. 진한 원두커피를 좋아하는 커피 마니아층이 두터워진 데다 웰빙 문화가 확산되면서 설탕·프림 등 인공 첨가물을 넣지 않은 저칼로리 커피 제품을 선호하는 중에서도 역시 가격도 적당하고 양도 많고 맛있는 고급 원두커피 칸타타를 사 마셔야겠다.5. 구매 후 행동: 역시나 맛있는 고급 원두커피인 것 같다. 칸타타를 사 마시길 잘 한 것 같다. 다음에도 또 사먹어야겠다.4. 칸타타 STP 분석4-1. Segmentation 분석1) 세부시장 특성 프로파일과 매트릭스칸타타를 즐기는 고객들은 주로 프리미엄커피를 휴대하면서 즐기고자 하는 활동적인 20-30대 남성으로 유행을 추구하는 성향이 강한 사람들로 분석된다.(1)세분시장의 평가1. 세분시장 요인① 세분시장규모: 점점 커지고 있다.? 세분시장 성장률: 67% 높은 성장률? 제품수명주기 : 성숙기현재 캔커피시장은 경쟁이 치열하고 가격경쟁을 벌이는 양상을 띄고 있다. 또 각 커피 브랜드마다 톱모델을 내세워 이미지 광고를 통해 제품의 위치를 굳건히 하고자 노력하고 있다. 칸타타도 호감도 1위 배우인 소지섭을 내세워 고급스러운 이미지를 통해 커피 광고에 힘쓰고 있다.요즘 음료시장에서 커피음료가 차지하는 비중은 점점 증가하고 있다. 2008년 웅진식품이 AC닐슨에 조사를 맡긴 통계 자료에 따르면 커피음료의 전년대비 판매 증가율은 27.5%로 쌀음료,. 차음료, 탄산음료 같은 음료들이 하락세를 보이는 반면에 돋보이는 판매 상승률을 기록하였다.뿐만 아니라 커피시장이 커지면서 커피원두 수입량도 급증했다. 관세청에 따르면 2004년 8만 2605t을 수입한 이래 3년간 8만 t대에 머물던 커피원두 수입량이 지난해 처음으로 10만 t을 돌파했다. 또 업계 추정에 따르면 2001년 1조 원대였던 국내 커피시장은 지난해 2조원대로 성장했다.이는 커피음료에 대한 소비자의 수요증가에 따른 것으로 커피시장의 규모는 점점 커질 전망이다. 커피시장전문가들은 캔커피 시장이 2008년 대비 15%정도 성장한 3100억 원 규모를 상회할 것이며, 특히 고급 캔커피 시장은 600억 원이던 지난해 시장 규모에 비해 67%정도 성장한 1000억 원을 웃돌 것으로 전망하고 있다.2. 경쟁요인①현재의 경쟁자-(고 그러므로 칸타타의 과거 명성을 극복하기 위해 많은 노력이 요구되었다.? 기존의 여성을 공략한 커피시장에만 치중하고 남성들의 심리를 읽지 못함.-90년대 초반에 캔커피 시장에서 맥스웰과 네스카페가 선두를 차지하는 양상을 보였으나 1997년 이후로는 차별화된 부드러운 맛을 내세워 여성의 입맛을 공략한 레쓰비가 40% 이상의 점유율을 차지할 정도로 훌쩍 성장하여 줄곧 1위 자리를 유지하고 있다.이후 플라스틱 소재의 컵용기를 사용한 컵커피가 출시되었는데 이는 시장의 주류를 이루고 있던 캔커피보다 고급스런 이미지를 표방하여 20~30대 여성고객을 타깃으로 출시되었다. 이는 커피음료 시장에 후발주자로 가세한 매일유업, 남양유업 등 유업체의 노림수였다. 컵커피의 시초는 매일유업의 ‘카페라떼’였다. 1997년 출고 당시 가격이 1000원으로 캔커피에 비해 2배 가까이 비싼 가격이 책정되었으나 젊은 여성층을 주류로 하는 충성고객을 확보하며 시장형성에 성공했다. 이후 1년 뒤인 1998년 남양유업이 ‘프렌치카페’를 출시하며 컵커피음료 2강 구도가 확립되었다.그러나 이들 유업사들은 남성고객을 타깃으로 할 생각은 하지 못하였다. 이 때 롯데칠성에서 남성소비자들을 주고객으로 하는 프리미엄커피 ‘칸타타’를 출시하면서 새로운 블루오션을 개척하였다. 후발주자들도 너도나도 프리미엄커피 시장에 뛰어들었으나 칸타타와 같이 남성고객을 타깃으로 하여 포지션을 새로 하는 것의 부재로 칸타타보다 소비가 적다. 프리미엄 커피음료 주 소비층은 가격보다는 맛에 민감한 신세대로 20~30대 젊은 남성이 소비의 60% 정도를 차지하기 때문이다.3)고객의 욕구① 웰빙과 고급스러움을 지향하는 트랜드로 원두커피에 대한 선호가 높아짐.-수 년간 고속성장을 했던 혼합차와 기능성음료들이 마이너스 성장을 하였지만 커피는 무려 20%이상 성장을 하였고 4000억 원대의 매출을 기록했다. 지난해 가장 많이 팔린 10위까지의 제품 중에 레쓰비(6위), 프렌치카페(9위)가 자리잡고 있다. 캔커피, 프리미엄 커피 등 종류와 기(중략)

경영/경제| 2015.05.07| 38페이지| 1,500원| 조회(303)

4P분석, 마케팅 분석, SWOT 분석, 칸타타, 칸타타 마케팅 분석

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Fedex의 성공분석과 문제점

FedEx FedEx 의 성공과 문제점 , 그리고 전망 국제경영 TermpaperContents Contents 01. 기업소개 - 등장배경과 기업현황 02. SWOT 분석 03. 성공요인 - 경영 , 운영 , 재무적 부문 04. 문제점 분석 05. 개선방안FedEx 소개 - 기업현황 SWOT 분석 기업 소개 성공 요인 문제점분석 1 . 세계적으로 우편 , 소포 , 화물 등을 특송하는 회 사 2. 프레드 스미스 (Frederick W. Smith ) 가 1971 년에 설립 . 3. 종업원 전세계 141,000 명 이상 4. 운송물량 일일 평균 310 만개 5. 항공기 보유 662 대로 세계 제 2 의 최다 항공기 보유 6. 서비스 운행국가 211 개국 7. 2010 년 초 오바마 대통령 이 프레드를 존경하는 인물로 뽑음 . 개선방안FedEx 소개 - 등장배경 SWOT 분석 기업 소개 성공 요인 문제점분석 개선방안 프레드 스미스 (Frederick W. Smith ) - 과제로 ‘ 수화물 운반업체들이 승객운반수단을 이용하고 있는 상황 ’ 에 대해 제출 . → C 학점을 받음 . 하지만 아버지의 유산으로 FedEx express 를 설립 . 70 년대 말까지는 성공을 하지 못함 . 80 년대부터 전자상거래가 발달 하면서 고속성장하기 시작 . 현재 가장 큰 택배물류회사 . 현재 프레드를 ‘C 학점의 천재 ’ 라고 부름 .SWOT 분석 SWOT 분석 기업 소개 성공 요인 문제점분석 개선방안 Strength Weakness Threat Opportunity 강력한 브랜드 자산 ( 인지도 ) 능력에 따른 승진 제도 최초 의 허브 앤 스포크 운영체제 운임환불제 실시 타사에 비해 높은 가격대 협력업체와 의 체결 미흡 아시아 지역의 낮은 인지도 국제적인 화물열차의 쇠퇴 글로벌 시대로 인한 이용자 증가 전자상거래 의 활성화 경쟁자 가 많아짐 (UPS, DHL 등 ) 세분화된 지역의 퀵 서비스 등장 국제 정세의 불안 S O W TFedEx 의 성공요인 SWOT 분석 기업 소개 성공 요인 문제점분석 개선방안 경영 부문 운영 · 서비스 부문 재무적 부문FedEx 의 성공요인 - 경영부문 SWOT 분석 기업 소개 성공 요인 문제점분석 개선방안 성별 , 학력이 아닌 능력 에 따른 승진제도 매니저 중에 일반 사원에서 시작해 승진한 사례가 90 % “우리가 사람 ( 종업원 ) 들을 지성 ( 至誠 ) 으로 보살펴 주면 그들은 고객이 원하는 완벽한 서비스를 제공 해 줄 것이다 . 그러면 고객들은 회사의 미래를 확실하게 다지는데 필요한 이익 을 가져다 줄 것이다 .”FedEx 의 성공요인 - 경영부문 SWOT 분석 기업 소개 성공 요인 문제점분석 개선방안 다양한 문화 를 인정하고 배려해주는 페덱스 세계 어디에서나 같은 비전을 공유 but 다양한 문화를 인정함 중동지역 에서는 기도실 을 설치 해외 지점이 설치된 국가의 문화를 고려 → 전략을 수정함 . 다양한 문화를 수용한 페덱스는 괄목할 만한 성장을 거듭하고 있음 .FedEx 의 성공요인 – 운영 · 서비스 부문 SWOT 분석 기업 소개 성공 요인 문제점분석 개선방안 각 출발지에서 발생하는 물량 을 한 곳 ( Hub) 으로 집중 → 일괄적인 분류작업을 거친 후 다시 각 목적지 (Spoke) 로 보내는 것 . 허브 앤 스포크SWOT 분석 기업 소개 성공 요인 문제점분석 개선방안 허브에서는 물건의 분류만 담당 . → 적은 노선 으로 많은 지점 에 연결이 가능 → 적은 비용 으로도 폭 넓은 네트워크 구성 가능 . 허브가 스포크의 수요를 감당하지 못하면 비효율 근거리 이동 시 불 필요한 비용 발생 . FedEx 의 성공요인 – 운영 · 서비스 부문SWOT 분석 기업 소개 성공 요인 문제점분석 개선방안 허브 (Hub) 는 광저우 스포크 (Spoke) 는 서울 , 오사카 , 시드니 등 ▲ Hub and spoke 페덱스의 아시아 네트워크 FedEx 의 성공요인 – 운영 · 서비스 부문SWOT 분석 기업 소개 성공 요인 문제점분석 개선방안 FedEx 의 성공요인 – 운영 · 서비스 부문 운임료 환불제 ; 만약 고객의 화물이 약속한 시간 내에 배달되지 않으면 운임료 환불을 요청할 수 있는 제도FedEx 의 성공요인 - 운영 · 서비스 부문 SWOT 분석 기업 소개 성공 요인 문제점분석 개선방안 공정대우 보장 프로그램 (GFTP ) 어떤 직원이든지 부당한 대우 를 받았다고 느끼면 상급자의 잘못을 시정해 줄 것을 요청할 수 있는 제도FedEx 의 성공요인 - 운영 · 서비스 부문 SWOT 분석 기업 소개 성공 요인 문제점분석 개선방안 불만접수 관리자 심의 회 결정에 만족하지 못하면 ? 최고책임자 심의 참여 스미스 회장 직접 관여 보복행위가 있다면 , 그 상급자 즉시 해고 GFTP 의 작동원리FedEx 의 성공요인 – 재무적 부문 SWOT 분석 기업 소개 성공 요인 문제점분석 개선방안FedEx 의 문제점 분석 SWOT 분석 기업 소개 성공 요인 문제점분석 개선방안 경쟁자 의 속출과 타사에 비해 높은 가격대 . 국제정세 의 불안 으로 인한 위기문제점 분석 ; 경쟁사의 속출 SWOT 분석 기업 소개 성공 요인 문제점분석 개선방안 - DHL - 서비스지역 : 210 여개국 - 매출액 : 369 억 달러 ( 2003 기준 ) - 전세계 사무소 수 : 5000 개 - 전세계 직원 수 : 160,000 명 - 보유 차량 수 : 45,000 대 - 비행기 수 : 365 대 -UPS - 서비스지역 : 200 여개국 - 매출액 : 453 억 달러 ( 2002 기준 ) - 전세계 사무소 수 : 2,400 개 - 전세계 직원 수 : 360,000 명 - 보유 차량 수 : 88,000 대 - 비행기 수 : 224 대문제점 분석 ; 경쟁사의 속출 SWOT 분석 기업 소개 성공 요인 문제점분석 개선방안 이미 경쟁 자 인 DHL 과 UPS 에게 매출액에서 뒤쳐 짐 .문제점 분석 ; 경쟁사의 속출 SWOT 분석 기업 소개 성공 요인 문제점분석 개선방안 현재 Cost 가 UPS 와 FedEx 가 비슷함 . 하지만 , cost 의 증가율이 UPS 는 4.9% FedEx 는 5.9% 앞서 설명한 경쟁사보다 높은 가격대 를 보여줌 .문제점 분석 ; 국제정세의 불안 SWOT 분석 기업 소개 성공 요인 문제점분석 개선방안 세계 각지에서 발생하고 있는 국지분쟁 → 배송 지역과 시간적 제약 글로벌 경기침체 에 따른 물동량 감소 → 분기 순익이 크게 감소 전년 도 순익 주당 1.23 달러 ( 3 억 8400 만 달러 ) 기록 금년도 순익 주당 58 센트 (1 억 8100 만 달러 ) 를 기록 53% 감소문제점을 개선할 수 있는 방안 SWOT 분석 기업 소개 성공 요인 문제점분석 개선방안 지역 택배회사와의 전략적 제휴 표준화 + 지역화 전 략문제점을 개선할 수 있는 방안 SWOT 분석 기업 소개 성공 요인 문제점분석 개선방안 전략적 제휴 를 통한 복합운송의 강화 물류업무를 효율적으로 처리할 수 있는 제도적인 환경 , 물류인력의 전문화 , 세계화 등이 확보되어야 함 . 그 지역적 특성 등을 감안하여 각 나라의 수익성이 아닌 업무상의 협력업체를 두어 관리 를 해야함 . 기업간 상호협력관계 를 유지하여 다른 기업에 대하여 경쟁적 우위를 확보하려는 전략문제점을 개선할 수 있는 방안 SWOT 분석 기업 소개 성공 요인 문제점분석 개선방안 표준화 + 지역화 전략 로고 마크를 이용하여 브랜드 이미지를 인식 → 가장 먼저 FedEx 가 떠오를 수 있도록 광고 . - 각 국가의 대표적인 상징물을 캐릭터화 후 페덱스 로고에 접목 → 현재 FedEx 는 미국 본사 시스템 중심의 표준화 전략 추구함 . → 국제 정세의 불안으로 인해 미국의 이미지 추락 중 . → 각 국가 고객들에게 친근감 을 심어줌 .Thank you ! 국제경영 Termpaper{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2015.05.07| 24페이지| 2,500원| 조회(312)

국제경영, Fedex, 페덱스, FEDEX의 성공분석

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조직에 있어서 개인행동부분의 영향

미래 나의 조직에 미치는 개인행동부분의 영향 분석▶과 목조직행동▶학 과▶학 번▶이 름▶제 출 일▶담당교수Ⅰ. 조직행동에 대한 이해조직행동론(Organizational Behavior;OB)은 문자 그대로 `조직`의 테두리 내에서 사람들이 어떤 식으로 행동하는가를 분석하고 연구하는 학문이다. 인간의 행동을 연구하는 학문이기 때문에 심리학이나 사회학 등에 이론적 기반을 두고는 있지만 구체적인 조직 내 행동을 분석하기 때문에 실용적 측면이 강한 특징을 갖고 있다.조직행동이란 조직의 효율성을 향상시키기 위한 지식을 적용하기 위한 목적으로 개인, 집단, 구조가 조직 내에서의 행동이 미치는 영향을 연구하는 학문의 분야이다. 이에 앞서 조직은 인간들로 구성되어 있으며, 이들의 행동으로 조직의 목표가 달성된다. 서로 소통하며 상호작용을 통해 효과적으로 과업을 수행해낸다. 이렇게 조직 안에서 행하는 이들의 행동이 바로 조직행동이다. 이 조직행동의 개인 행동부분을 분석해보자.Ⅱ.개인특성: 신분, 능력, 성격의 차이조직 안에는 다양한 특성을 지니는 사람들이 존재한다. 성별, 외모, 나이에서부터 종교, 성격까지 어느 하나의 특성이라도 똑같은 사람은 없다. 때문에 조직 내에서 이루는 성과는 사람마다 다르다. 우선 성별의 차이를 분석해보자.전통적으로 사회에서는 여성보다 남성을 더 우월하고 위대한 존재로 인식해왔다. 때문에 남성과 여성의 성역할은 분명했고, 여성은 남성에게 순종적이여야 했다. 이는 조직 내에서도 적용되었다. 하지만 현대에는 이러한 고정관념이 많이 약화되고 있다. 여성도 남성 못지않게 조직 내에서 자신의 목소리를 내세울 수 있고, 보다 더 나은 성과를 낳기도 한다. 그럼에도 불구하고 남존여비사상의 역사 아래 살아온 한국은 조직 내 남녀 차별은 부지기수이다. 예를 들면 기업 내 남녀의 승진률 차이다. 여성은 출산과 육아라는 장벽에 부딪혀 회사를 그만두거나 승진의 불이익을 받는다. 때문에 국내기업에서 여성임원이 차지하는 비율은 남성의 비율보다 턱없이 낮다. 또한 여성보다 남성 성과에 대한 결과는 개인의 능력에 따라 달라진다. 우선 개인의 능력이란 어떤 일을 최대한 잘 해낼 수 있는 광범위하고 안정적인 특징이라고 생각한다. 하지만 타고난 능력은 개인마다 다르며, 능력에 따라 어떠한 과업을 수행 할 수도 있고 못할 수도 있다. 이러한 점 때문에 오늘날의 개인들은 능력을 개발하기 위해 많은 시간을 투자한다. 흔히 능력=스펙이라는 개념을 가지고 자신의 스펙을 높이기 위해 토익·토플, 공모전, 대외활동 등 여러 노력을 한다. 이러한 노력은 취업을 하기 위한 능력을 기르는 기초이지만 쉽게 잊어버리기도 한다. 하지만 나는 조직 내에서 진정 필요한 능력이란 취업을 위해 다진 기초를 기반으로 자신의 역량이 무엇인지 정확하게 파악하고 그 역량을 직무와 연결시킬 수 있는 능력이 필요하다고 생각한다. 이러한 능력이 조직 내에서 다른 사람과는 차별화된 강점이 될 수 있을 것이다. 그렇기 때문에 조직은 단순한 스펙이 아니라 개인마다 무엇이 어떻게 다른가를 파악해야 한다. 직무를 잘 해낼 수 있는 가능성을 파악하여 능력에 맞는 직무를 부여하고 평가해야 한다. 그리고 최근 대두되어지고 있는 감정적 능력의 파악 도 중요하다. 감정적 능력이란 자신이나 타인의 감정과 심성을 알고 이해하고 조정할 수 있는 능력을 말한다. 이 능력 또한 개인마다 다르다는 것이다. 한 가지 예를 들면, 감정지식이 높은 사원들이 판매고를 더 높이고 고객서비스를 더 잘한다는 연구결과가 많이 있다. 때문에 나는 오늘날의 사회에서 만연하는 이기심을 버리고 타인과 상호작용 하며 이타심을 기르는 노력을 기울여야 한다고 생각한다.개인의 특성 중 성격은 개인을 육체와 정신으로 나눈다면 개인의 정신세계는 남에게 드러내 보인 부분과 속에 내재된 부분이 있는데 이러한 내재된 성질, 고정적인 특성을 성질이라고 하며 이러한 것들의 총체가 성격이다. 성격은 타인에게 반응하거나 타인을 대할 때 나타난다. 그러므로 어떤 사람에 대해 관심을 가지려면 그 성격부터 알아야 한다. 관리자들이 인간의 성격에 관심을 많이 한 태도는 조직행동의 관점에서 보면 가치관과 유사하다. 그런데 이러한 개인이 가지고 있는 가치관에 따라 조직 내에서의 개인행동이 달라진다. 자신이 옳다고 생각하는 가치관에 어긋나는 조직의 방침이 발생하면 회사에 대한 태도가 부정적으로 바뀌게 될 수 있는 것이다, 때문에 조직에 입장에서는 회사가 향유하고 있는 가치관과 비슷한 관념을 가지는 개인을 더 선호하게 될 것이다. 하지만 이러한 조직의 편향된 선호는 조직의 발전에는 부정적인 결과를 가져올 가능성이 높다고 생각한다. 모든 개인이 성격이나 외모 등 개인적 특성을 가지듯 그 가치관도 무궁무진 할 수밖에 없다. 그런데 이러한 가치관의 다양성을 무시하고 개인이 조직에 맞추길 바란다면 여러 가지 쟁점에 대한 사안을 비교, 분석할 기회가 주어지지 않을 것이다. 때문에 그 조직은 치열한 조직경쟁 내에서 살아남을 수 없을 것이다. 그렇기 때문에 조직은 특정 가치관만을 내세우지 말고 다양한 가치관을 내포하면서 특유의 조직문화를 형성 해나가야 한다.이러한 가치관을 바탕으로 개인들은 태도를 형성하게 되는데, 조직 내에서는 상사와 동료들에 대한 태도가 직무성과와도 연결된다. 나의 동료, 상사에 대해 긍정적인 태도를 가지고 서로 협조하며 상호작용 한다면 시너지 효과를 발휘 할 수도 있기 때문이다. 물론 모든 구성원들에게 긍정적인 태도만을 가질 수는 없을 것이다. 성격이나 관념이 달라 서로 대치하는 상황이 발생할 수 도 있을 것이다. 때문에 태도의 변화에도 노력을 기울여야 한다. 조직차원에서는 상사의 일방적인 의사소통이 아니라 쌍방향의 의사소통이 조직문화를 꾸려야 할 것이며, 개인은 자신의 부정적 태도를 긍정적 태도로 변화 시키도록 노력하여 상사, 동료간의 관계를 증진시키고 맡은 직무에 대해서도 긍정적으로 생각해야 한다. 그렇다면 과거에 비해 성과도 오르면 작업의 능률 또한 증가 될 것이다.조직행동에 있어서 태도를 다루는 또 다른 이유는 조직구성원의 직무태도가 조직성과와 관계가 있기 때문이다. 직무태도는 직무에 대해 얼마나 만족하고 책에 대한 이해를 높일 수 있다. 이처럼 개인의 직무만족도가 높다면 그에 따른 성과는 자연스레 높아지게 될 것이다. 때문에 조직들은 구성원들의 직무만족도를 높이려는 노력을 해야 한다. 그렇다면 조직성과뿐만 아니라 조직 활동의 질 또한 증가될 것이다. 그리고 구성원들의 불만족에 대한 표현을 적극적으로 수용하여 그에 따른 방안도 준비하여야 한다.조직에 대한 헌신과 애착을 나타내는 조직 몰입도 조직의 내실을 다지는데 기초가 된다. 조직을 자신과 동일시함으로서 노력과 충성을 기꺼이 바치려는 의욕은 업무수행에도 도움이 될 뿐만 아니라 모범적이고 성실한 조직문화를 형성하는데도 큰 도움이 된다. 그런데 이러한 조직몰입에는 리더의 정직한 모습이 선행되어야 한다고 본다. 리더의 솔선수범은 그를 따르는 많은 조직구성원의 귀감이 될 수 있으며 이는 건강한 조직문화 구축에 긍정적인 영향을 끼칠 것이다.Ⅳ. 감정과 정서감정이란 이성이 아닌 마음의 느낌이며 어떤 대상에 대해 반작용으로 생겨나는 느낌이다. 이는 기분과 유사한 개념인데 이성과는 반대되는 범주에 들어가며 이를 일컬어 정서라고 할 수 있다. 즉 정서란 사람이 경험하는 모든 종류의 느낌을 포괄하는 심리적인 개념으로서 감정과 기분을 포함하는 용어이다.이러한 감정이나 정서가 조직행동에서 어떤 영향을 끼치는지 처음엔 의아 했다. 대부분의 사람들도 공감할 것이라 생각한다. 하지만 그 기본은 간단했다. 개인이 대상에 대해 어떤 감정을 가지고 있는 지에 따라 행동이 달라질 수 있기 때문이다. 수없이 많은 감정이 있지만 이것을 간단히 표현하여 긍정적, 부정적 정서라고 하자. 이 두 가지 정서 중 어떤 정서가 조직 내에서 큰 영향을 미치는지 보면, 일반적으로 긍정적인 정서보다 부정적인 정서가 개인의 행동과 태도에 큰 영향을 끼친다고 한다. 예를 들면 서류 결재를 받으러 상사에게 간 상황에서 상사가 결재를 해준 상황과 서류의 상태를 지적하며 다시 결재를 올리라는 잔소리를 듣게 된 상황에서 어떤 감정이 더 오래 남게 되는가. 바로 부정적인 감그 구성원을 수용할 수 없다.이러한 감정의 조절도 중요하지만 표현도 중요한 것 같다. 같은 감정을 느끼더라도 이것을 어떻게 표현하느냐에 따라 그 결과는 천차만별이기 때문이다. 예를 들면 서비스직에 종사하고 있는 사람은 개인적 일로 인한 슬픔에도 그 슬픔을 표현해서는 안 된다. 그로 인해 손님들에게 불친절하다는 오해를 살 수도 있기 때문이다. 하지만 인간은 감정의 동물이다. 인간이기에 감정의 표현이 잘못 될 수도 있다. 그래서 조직 또한 그것을 이해하고 포용해 줄 수 있는 유연한 사고를 지녀야 된다고 생각한다.끝없는 외부의 자극에 따른 반응이라고 정의되는 스트레스는 현대인의 삶에서 빠질 수 없는 존재이다. 이는 업무와 관련해서도 크게 작용한다. 항상 업무 때문에 스트레스를 받는 다고 할 순 없지만 대부분의 직장인들이 높은 스트레스 지수를 지니고 있다. 이러한 조직스트레스가 직무성과에 부정적 영향을 끼친다. 스트레스가 높아지면 집중력이 떨어지고 일을 하기 싫어지는 감정이 든다. 때문에 조직이 입는 손실 또한 만만치 않다. 하지만 스트레스가 항상 부정적인 영향을 끼치는 것만은 아니다. 이러한 스트레스가 존재해야만 조직구성원들이 긴장 상태를 유지하며 좀 더 나은 성과를 내도록 동력을 가하기 때문이다. 그래서 조직은 스트레스가 주는 적절한 긴장상태와 적정수준을 넘는 스트레스를 해소할 수 있는 방안을 제시하여 그 균형을 유지시켜 줄 수 있도록 노력해야 한다, 개인 또한 스스로 긴장을 늦추지 않고 일종의 예열의 단계를 지속시킬 수 있도록 해야 할 것이다.Ⅴ. 지각: 대상의 인식지각이란 인간이 주변의 환경이나 자극에 의미를 부여하기 위해 자신의 감각으로 느끼는 단서들을 조직화하고 해석하는 과정이다. 어떤 자극이 개인에게 도달하게 되면 개인의 지각활동이 시작되는 것이다. 이러한 지각 활동은 개개인마다 다른데 그 이유는 대상, 관찰자, 상황 요소에 영향을 받기 때문이다. 맞닥들이는 대상의 종류가 각기 다르고 이를 관찰자가 어떤 방식으로 받아들이는가가 다양하기 때문이다. 그리고 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경영/경제| 2015.05.07| 7페이지| 1,500원| 조회(169)

조직행동, 미래 조직, 개인행동의 영향분석

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