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해외시장선택과 진입전략, 실패사례 분석 평가A좋아요

국제 경영론(해외 시장 선택과 진입 전략)목차Part 1. 해외 투자에 있어서 해외 시장 선택과 진입 전략의 중요성Part 2. 해외 투자의 실패 사례1. 싸이월드(1) 서비스 · 국내시장 분석(2) 미국시장 · 전략 분석2. 롯데백화점(1) 기업 · 국내시장 분석(2) 중국시장 · 전략 분석Part 3. 해외 투자 사례의 실패 요인 분석1. 싸이월드(1) 해외진입시장 분석(2) 해외시장진입전략 분석(3) 참고자료2. 롯데백화점(1) 해외진입시장 분석(2) 해외시장진입전략 분석(3) 참고자료Part 1. 해외 투자에 있어서 해외 시장 선택과 진입 전략의 중요성기업이 해외로 진출하기 위한 전략을 짤 때 반드시 어느 나라로 진입할 것인가, 어떠한 방식으로 진입할 것인가 하는 문제를 결정해야 한다. 기업이 해외로 진출할 때 택할 수 있는 방법에는 크게 세 가지가 있다. 수출, 계약 방식에 따른 진입 방법, 해외직접투자에 따른 진입 방법이다. 수출은 해외투자의 가장 기본적인 방법이며 간접수출과 직접수출이 있다. 계약 방식에 따른 진입 방식으로는 라이선싱, 프랜차이징, 계약생산, 관리계약, 턴키계약, BOT(Build, Operate, Transfer)방식이 있다. 해외직접투자에 따른 진입 방법에는 그린필드형 투자와 브라운필드형 투자가 있으며 그린필드형 투자에는 단독투자, 합작투자가 있고 브라운필드형 투자에는 신설합병, 인수합병이 있다. 기업은 또한 제품의 현지화를 할 것인지 표준화를 할 것인지를 정해야 한다. 선진국으로의 진출 시에는 현지화를, 개도국으로 진출 할 때는 표준화를 하는 것이 일반적이다.글로벌 시대가 도래 하면서 많은 기업들이 해외진출을 계획하고 있다. 하지만 본국에서의 성공이 해외에서의 성공으로 꼭 이어지리라는 보장은 없다. 해외 진출을 계획하는 기업들은 기업 내부요인과 외부요인을 모두 철저히 파악하여 진출하려는 시장에 맞게 제품을 판매하여야 한다. 본국과 다른 시장 상황과 문화적 차이, 기업 문화 등을 이해하고 공부하여야 실패의 가능성을 줄일 수 있다를 보였다. 싸이월드가 미니홈피 서비스를 제공하면서 ‘일촌 맺기’라는 제도를 통해 미니홈피 이용자들 간에 네트워크상의 가족을 만들어 주었는데, 이 제도는 인맥과 혈연을 중시하는 국내 사용자들에 신선함으로 다가왔다. 시공간적인 제약을 뛰어넘어 자유롭게 소통할 수 있는 ‘가족’들이 생긴 것이다. 또한 일촌끼리만 미니홈피의 내용을 공유할 수 있는 일명 일촌공개 제도가 사용자들 간에 일촌을 맺는 것을 활성화시키는 데 주된 영향을 끼쳤다. 싸이월드 미니홈피의 다이어리 공간 역시 싸이월드 서비스의 강점이었다. 다이어리는 사용자가 하고 싶은 말을 적을 수 있는 공간이다. 개인의 생각이나 사적인 일을 공개적 혹은 비공개적으로 올릴 수 있으며, 이를 누군가가 봐줬으면 하는 사람들의 심리를 담아낸 공간이다. 다이어리 공간은 사용자들에게 인터넷 일기장이었다. 또한 미니홈피의 사진첩은 사용자들의 사진을 미니홈피에 올려 다른 사람들이 볼 수 있고, 스크랩도 할 수 있는 공간이다. 배경음악이나 배경테마 구입을 위한 결제 시스템으로 도토리를 이용했는데, 이는 타겟 연령대의 사용자들에게 귀여운 이미지로 다가갔으며 결제에 대한 거부감을 줄여주었다. 또한 문화상품권 등을 통한 결제도 가능하게 하여 젊은 층으로부터의 소액결제를 쉽게 했다.(싸이월드의 연령대별 사용자 비중,출처 http://www.mobizen.pe.kr/tag/258)하지만 싸이월드는 타겟으로 한 10대 후반과 20대를 제외하고는 고객층을 확보하는데 어려움을 겪었다. 실명제와 기타 기능을 통해 사생활 침해에 대한 우려가 있었으며, 실생활에서의 소외가 인터넷상까지 이어질 가능성이 높았다. 커뮤니티 구축에 있어서 일촌제도에 지나치게 의존적인 경향이 있어 일촌의 수가 적은 사용자들은 싸이월드에 흥미를 붙이지 못하는 경우도 종종 나타났다. 또한 싸이월드 USA(미국에 진출한 싸이월드)는 편이성을 높이다보니 개성을 드러내기에 제약적이라는 평가를 미국인들로부터 받았다.싸이월드가 미국에 서비스를 개시한 2006년 즈음까지 온라인 커뮤니티 한 것은 무모하다고 볼 수도 있는 것이었다.(2007년 마이스페이스와 페이스북 시장 비교,출처 http://blog.daum.net/newdaf/13240942)(2006-2007년 마이스페이스와 페이스북의 UV 변화 추이와 성장률,출처 http://blog.daum.net/newdaf/13240942)싸이월드는 현지화 전략을 선택하여 미국 문화에 맞춰 서비스를 수정하는 방법을 택했다. 사이트를 열면 여러 개의 팝업 창이 쏟아지는 우리나라와 달리, 팝업 창을 싫어하는 미국인의 성향을 고려하여 팝업 창 형식으로 열리는 미니홈피 서비스를 수정했다. 인터넷 브라우저에서 탭을 이용하여 여러 개의 미니홈피를 열 수 있도록 했다. 처음의 서비스에 대한 인상을 중요시하는 미국인들을 사로잡기 위해 싸이월드는 편리한 시스템이라는 이미지를 구축하기 위해 공을 들였다. 즐겨찾기 기능에 익숙한 미국인들 위해 홈페이지 위쪽에 새로운 버튼을 추가해 이전에 방문했던 미니홈피를 쉽게 다시 방문할 수 있도록 했다. 소액결제시스템이 잘 구축되어있는 우리나라와 달리 미국에는 소액결제시스템이 정착하지 않았고, 결제 시마다 매번 신용카드 번호를 입력해야하는 번거로움이 있었다. 따라서 싸이월드는 도토리 결제를 통한 수익 창출은 기대하지 않는 대신 우리나라보다 광고에 대해 우호적인 미국인들의 특성을 이용하여 인터넷 광고를 통해 수익을 올리는 방안을 택했다. 또한 실명제를 그대로 도입하기는 했지만, 인터넷 상에서 개인정보를 많이 입력하는 것을 꺼릴 것을 우려하여 개인정보 입력에 대한 부분을 간단하게 수정했다. 미니미의 체형 역시 바꿨다. 자신보다 어려보이는 것을 선호하는 한국 사람들과는 달리 미국인들은 자신의 모습을 그대로 담아내는 것을 선호했고, 싸이월드 USA에서는 미니미를 어른스러운 디자인으로 바꾸었고, 서양인의 신체를 고려하여 1.5배 크게 만들었다. 또한 다양한 인종을 고려하여 여러 타입의 피부색으로 구성했다. 촌수의 개념이 없는 미국인들에게 맞추어 우리나라의 일촌 개념을 이웃(neighbor 이력이 있다. 롯데백화점은 자체개발브랜드인 PB(Private Brand)에 주력을 하고 있으며 차별화된 브랜드 유치를 위해 글로벌패션인 GF(Global Fashion)에도 역시 많은 투자를 하고 있다. 또한 다른 백화점에서는 보기 드문 이벤트들을 열어 다른 백화점들과의 차별성을 두고 있다.(2003년 백화점 매출 순위, 출처 http://shindonga.donga.com/docs/magazine/shin/2004/03/29/*************10/*************10_2.html)(2013년 롯데백화점 상품군별 매출, 출처 롯데백화점 홈페이지)롯데백화점이 국내 최대의 유통망을 가지고 있고 국내 백화점 매출액 1위를 했음에도 불구하고, 롯데백화점은 수익의 대부분을 본점과 잠실점에 의존하는 경향이 있다. 또한 위의 표를 통해 매출액의 대부분이 여성 및 남성 의류 부문에 치우쳐져 있는 모습을 볼 수 있다.국내 유통시장 상황을 살펴보면, 오프라인뿐만 아니라 온라인 거래가 활성화되어 있다. 따라서 오프라인 매장만 있던 과거보다 언제 어디서나 온라인으로 쉽게 상품 거래를 할 수 있는 최근이 사람들의 소비활동을 더욱 활발하게 했으며, 개인의 소비활동은 더욱 다양해지고 각각 다른 개성을 가진다. 유통 시장이 점점 많아지면서 출처를 알 수 있는 안전하고 믿을 수 있는 제품을 원하는 고객들이 많아졌고, 경기 상황이 나빠지면서 소비자들은 브랜드의 단독매장 보다는 여러 포인트를 적립할 수 있는 백화점을 더 많이 찾는 경향을 보였다. 또한 경쟁력 있는 젊은 2030세대의 소비가 급격히 증가하였다.롯데백화점이 시장점유율 1위를 차지하고는 있지만, 안주할 수만은 없었다. AK, 신세계, 현대백화점 등의 타 백화점들이 롯데백화점의 뒤를 바짝 뒤쫓고 있으며, 인터넷 쇼핑몰이나 홈쇼핑, 소셜 커머스 등의 대형 할인업체들이 인기를 얻고 있다. 같은 제품도 저렴하게 사려는 소비자들의 성향이 강해짐에 따라 유통업체들이 가격 경쟁이 심해지고 있으며, 국내뿐만 아니라 국외 유통업체7 1인당 백화점 판매액 상위 10개 성·시,출처 「중국의 유통서비스업 현황 및 활용방안: 소매유통을 중심으로」, 이승신 외 6명)롯데백화점은 1인당 백화점 판매액이 가장 많은 베이징에 국내 최초로 진출했다. 롯데백화점은 베이징의 왕푸징(王府?) 거리에 위치해 높은 접근성을 전략으로 삼았다. 왕푸징 거리는 매년 관광객이 3,600백만이 넘는 대표적인 관광지이다. 롯데백화점 베이징점은 개점일을 2008년 8월 베이징 올림픽 개막 직전으로 한 것은 엄청나게 몰린 관광객들을 노렸던 전략으로 보인다. 롯데백화점은 중국의 인타이그룹과 합작하여 시장에 진출했다.Part 3. 해외 투자 사례의 실패 요인 분석1. 싸이월드싸이월드는 미국 시장으로 단독투자인 해외법인 설립을 통해 진출했다. 하지만 3년 만에 미국에서 철수하게 된 이유를 분석해보았다.(1) 해외진입시장 분석싸이월드가 미국에서 경영활동을 하기에는 어려움이 너무 많았다. 미국과 한국은 지리적 거리가 너무 멀며 생활 문화는 물로 기업 문화의 차이가 너무 크다. 제대로 정착하기까지의 시간이 많이 필요한 시장이다. 법적인 환경과 경제적 환경 역시 차이점이 많다. 진출하기 전에 철저한 시장 분석과 문화에 대한 이해가 필요하며 진출 후에도 제대로 정착하기까지 시간이 많이 필요하다.싸이월드는 온라인 커뮤티니 시장에 속해 있다. 미국 온라인 커뮤니티 시장에는 마이스페이스, 페이스북을 비롯한 많은 온라인 커뮤니티가 이미 존재하고 있었으며, 페이스북이 마이스페이스를 경쟁자로 삼고 치열하게 추격하고 있었다. 싸이월드는 미국에 온라인 커뮤니티 서비스를 선보일 때 이미 미국 시장에 존재하는 다른 서비스들에 경쟁우위를 점할 만한 차별점이 거의 없었다. 대부분의 기능이 다른 서비스들과 비슷했다. 미국 온라인 커뮤니티 시장은 미국 국내 기업들의 경쟁만으로도 충분히 과열경쟁 시장을 이루고 있었고, 국외 커뮤니티인 싸이월드가 새롭게 진입하기에는 위험 요소가 큰 시장이었다. 따라서 미국 외에 유럽 같은 그 당시의 블루오션을 파악하고 다른 나라를

경영/경제| 2014.07.10| 13페이지| 2,000원| 조회(375)

국제경영론, 롯데백화점, 싸이월드, 실패 사례, 시장 분석, 진입 전략, 실패 요인, 실패 요인 분석

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