*현* 스토어

*현*

개인인증

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

15개
전체 판매량

264개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균A+
자료문의 응답률

-

전체자료 15개

환대산업 중 고객 불편관리 사례와 관리방안 - 한국관광에 대한 불평, 관리사례, 활성화방안

서비스경영론[환대산업 중 고객 불편관리사례와 관리방안]학 과 :학 번 :이 름 :담당교수 :목 차① 한국관광에 대한 외국인의 불평사례사례1) 증가하는 외국인 관광객 수에 비해, 부족한 숙박시설사례2) 부족한 관광가이드의 자질과 통역 서비스사례3) 비싸고 볼 것 없는 한국 관광② 불평에 대한 관리 사례1) 부족한 숙박시설에 대한 관리2) 관광가이드와 통역서비스에 대한 관리3) 높은 물가와 볼거리에 대한 관리③ 관리방안의 활성화 방안1) 부족한 숙박시설에 대한 활성화 방안2) 관광가이드와 통역서비스에 대한 활성화 방안3) 높은 물가와 볼거리에 대한 활성화 방안서론최근, 아시아는 물론 전 세계를 놀라게 하는 한류 열풍과 동시에 자동차산업, 전자제품 등에 힘입어 한국에 대한 인지도는 최고조로 높아지고 있는 추세이다. 이에 따라 한국에 대한 관심도 높아지면서 한국을 방문하는 외국인 관광객의 수도 급격히 증가하고 있다.하지만 우리나라는 외국인을 받을 준비가 아직 되지 않은 모양이다. 날이 갈수록 외국인 관광객의 한국관광에 대한 불만은 늘어나고 있고 여러 가지 문제로 인해 불평, 불만을 토로하고 있다. 이 과제에서는 외국인이 느끼는 한국관광의 문제점을 인식하고 그들이 느끼는 여러 가지 불평사례를 들어 이러한 불평들을 정부차원에서 어떻게 관리하고 처리하고 있는지를 알아볼 것이다. 또 불평관리사례와 관광을 더욱 활성화시킬 수 있는 관리방안에 대해서 알아보자.① 한국관광에 대한 외국인의 불평사례사례1) 증가하는 외국인 관광객 수에 비해, 부족한 숙박시설부족한 숙박시설은 위의 통계에는 나타나지 않았지만 예전부터 뉴스나 여러 매체를 통해서 많은 지적을 받고 있는 문제이다. 매년 10월 1일이 되면 국경절을 맞는 중국인들이 서울을 방문하곤 한다. 하지만 숙박시설의 부족함으로 인해 대부분 서울 내의 호텔이 아닌 경기도 지역의 모텔에서 숙박을 할 수밖에 없었다. 심지어는 숙박시설이 너무 멀어 관광하는 시간보다 차에서 보내는 시간이 더 많았음을 토로하는 관광객도 많았다.2010년 외래 관은 결과는 아니다.서울에는 연간 1000만명이 넘는 관광객이 다녀간다. 그들이 하나같이 하는 소리는 관광객이 이렇게 많은데도 불구하고 왜 숙박시설이 부족하냐는 것이다. 현재 서울을 포함한 수도권 호텔의 객실 점유율은 약 80%에 달한다. 이것은 성수기, 비성수기를 불문하고 관광객이 아닌 한국인이라도 방을 구하기가 쉽지 않다는 이야기이다.사례2) 부족한 관광가이드의 자질과 통역서비스통역에 대한 불편은 위의 통계에서 약 46.7%로 가장 높은 비율을 보이고 있다. 여기서는 부족한 관광가이드의 문제점도 들 수 있다.외국에 나가게 되면 난감한 경우가 상당히 많다. 각국의 길을 모르는 것은 둘째라 치고 언어자체가 통하지 않기 때문에 쉽게 당황하게 된다. 이런 이유에서 관광가이드와 통역 서비스는 절대적으로 필요하다. 해외여행을 많이 하면서 관광가이드를 많이 만나본 사람들은 알겠지만 지리도 모르고 언어자체가 통하지 않기 때문에 전적으로 가이드에게 의지할 수밖에 없다. 이로 인해 가이드가 관광의 만족도를 결정한다고 해도 과언이 아니다. 이렇게 가이드의 자질이 중요한데 한국의 관광가이드와 통역서비스는 어떨까?한국의 역사와 문화를 정확하게 전달하는 것은 가이드의 필수 요건이다. 그러나 현실은 그렇지 못하다. 현재 활동 중인 가이드 중 가이드 자격증을 소지한 사람은 20~30%정도 밖에 되지 않으며 나머지는 자격증 없이 관광객들을 안내하고 있는 셈이다. 그리고 그 중의 상당수는 화교나 조선족으로 이들에게 한국의 역사와 문화를 관광객에게 정확히 설명하기를 바라는 것 자체가 우스운 일이다.통역서비스도 마찬가지이다. 길거리에서도 물론이고 외국인을 위한 통역서비스는 잘 본적이 없는 것 같다. 최근, 응급환자를 위한 통역 서비스와 택시를 이용하는 관광객을 위한 통역 서비스를 활성화시키려는 노력을 하고 있다. 하지만 서울을 중심으로 뻗어나가는 추세라 아직까지 전국적으로는 상용화되지는 않았다. 뿐만 아니라 음식점이나 관광쇼핑을 하던 중에 발생한 언어문제로 인해 많은 불편을 겪고 있는 것으로 ) 비싸고 볼 것 없는 한국 관광위의 통계에서 볼 수 있듯이 물가가 비싸다는 의견은 언어소통과 안내표지판의 불편사항에 이어 11.3%의 비율을 차지하고 있다.세계의 물가를 비교하는 수치로써 빅맥지수라는 것이 있는데 빅맥지수란, 각국 도시의 맥도날드에서 빅맥 하나를 사는데 얼마나 드느냐는 것을 기준으로 물가를 비교한 수치이다. 이는 맥도날드의 메뉴는 각국에서 파는 햄버거의 재료와 품질이 전 세계적으로 표준화되어 있는 점을 착안하여 같은 물건을 사서 판매하는 가격을 비교함으로써 이코노미스트가 통화의 구매력과 환율 수준을 비교하기 위해 조사하고 있다.2014년 빅맥지수를 조사한 결과 우리나라는 4.00으로 44개국 중 28위를 차지하였다. 그리 높지 않은 순위지만 주목해야 할 점은 아시아 경쟁국인 일본이 3.64로 25위라는 점이다. 즉, 한국을 여행하는 것보다 일본을 여행하는 것이 더 싸다는 의미이다. 미국이나 유럽에서 오는 비행기 티켓도 인천행이 도쿄행보다 평균 20~40%까지 더 비싸다고 한다. 위의 사례에서 숙박시설의 부족도 언급하였는데 이는 사실 머무를 수 있는 호텔이 있다고 해도 호텔비용이 너무나도 비싸서 한국을 관광하는 관광객에게는 별로 매력이 없다는 것이다. 또 다른 통계를 보면 출장 간 외국인이 뉴욕에서 지불하는 비용보다 서울에서 지불하는 비용이 더 많다는 통계도 있었다.그리고 이만큼 큰 비용을 지불을 하더라도 크게 볼 것이 없다는 것이 외국인들의 말이다. 워낙 땅덩어리가 크고 다양한 문화재가 있는 중국과 자국 내의 전쟁이 별로 없어서 오래된 유적들이 잘 보존된 일본과는 달리 한국은 별로 보여줄 문화재들이 없다는 것이 사실이다. 더군다나 유적지를 탐방하는 전통관광보다는 한류상품의 관광위주로 집중하여 발달하고 있기 때문에 큰 위험이 있다. 한류관광은 지극히 제한적이며 쇼핑을 위한 관광이나 의료관광은 머지않아 가격이 더 저렴하고 의료수준이 더 뛰어난 국가들이 나타나게 되면 하루아침에 문을 닫을 수도 있다.② 불평에 대한 관리 사례1) 부족한 숙박시설에 호응을 얻고 있다. 특급 호텔까지는 아니지만외국어 가능한 직원이 상시 배치되어 있으며 일정한 기준을 통하여 서비스수준이 관리되고 있다. ‘베키니아’는 영어와 일본어 중국어 등의 언어로도 예약이 되는 단독 예약 시스템을 이용하면 빠르게 숙소를 알아볼 수 있다.‘베키니아’가 단체 관광객을 위한 대안이라면 게스트하우스와 홈스테이는 단독 여행객을 위한 대안이다. 외국인이 많이 붐비는 서울 근처에서는 최근 게스트하우스가 많이 늘어나고 있고 호텔보다 가격이 저렴하며 간단한 아침식사까지 제공되기 때문에 인기를 얻고 있다. 또 숙박객 대부분이 외국인이기 때문에 서로 정보공유를 할 수 있다는 장점도 있다.홈스테이의 경우 우리나라에서는 아직 시작단계이지만 서로 다른 문화를 체험할 수 있다는 장점으로 인해 인기를 얻고 있다.이밖에도 서울 내에 비어있는 사무실 건물을 숙박시설로 변경하여 활용하거나 호텔건립에 대한 빡빡한 규제를 축소하는 등의 각종 제도적 대안들이 논의되고 있다.2) 관광가이드와 통역서비스에 대한 관리정부는 2009년부터 자격자 의무 고용제를 시행하고 있다. 즉, 관광가이드 자격증이 있는 사람만 의무적으로 고용할 수 있다는 것이다. 하지만 여행사간의 가격 경쟁심화로 인해 대부분 무자격 가이드를 싼 가격에 고용하고 있으며 무자격 가이드는 관광객들의 강제적인 쇼핑 강요 등을 통해 이를 메우고 있는 실정이다. 또한 이들은 우리나라의 역사와 문화에 대한 지식이 부족하기 때문에 고궁과 같은 곳에서 엉뚱한 설명을 하여 국가 이미지에 타격을 주기도 한다. 이러한 가이드에 대한 문제 또한 제도적으로 개선되어야 할 점이다.최근에는 서울을 중심으로 관광경찰이 등장하였다. 관광지의 범죄예방과 외국인 관광객의 불편사항을 처리해주는 업무를 담당하는데 대부분 외국인과의 원활한 의사소통이 가능하도록 영어, 중국어, 일본어 능력이 우수한 인력들을 관광경찰로 선발하고 있다. 이와 더불어 움직이는 관광안내소가 등장하였다. 이는 고정식 안내부스의 단점을 보완하고 관광통역안내원이 직접 관광객이 몰리는 벗어나기 때문에 현실적으로 정부차원에서 행해지고 있는 관리는 없는 것 같다. 그래서 물가조정보다는 물가가 높은 만큼 관광객에 대한 서비스와 관광 상품의 질을 높이는 것이 최선이라 생각한다. 다음 볼거리에 대한 관리이다. 실제로 우리나라의 서울을 지나 부산, 제주도로 이어지는 관광코스는 10년 동안 변한 것이 없다. 이에 대해 정부는 다양한 관광코스의 모색과 홍보를 통해 관광객의 다양한 볼거리를 제공하려는 노력을 보이고 관광객의 여러 가지 활동에 대한 할인혜택을 시행하고 있다. 또 민간에서는 최근 늘어나고 있는 의료관광객을 유치하기 위해 최상의 진료와 최선의 숙박을 제공을 목적으로 병원과 호텔이 의기투합을 하는 등의 노력을 하고 있다. 그리고 외국인 관광객의 교통비의 부담을 덜기 위해 외국인 전용 교통카드도 발매하고 있다.③ 관리방안의 활성화 방안1) 부족한 숙박시설에 대한 활성화 방안호텔이라는 것이 워낙 초기 투자비용이 많이 들고 호텔건립에 대한 규제가 복잡하기 때문에 새로운 호텔을 건설하는데 많은 어려움이 있다.생각을 해보면 수요는 넘치는데 공급이 적다면 그 균형을 맞추기 위해서라도 민간 기업이나 업체에서 많은 숙박시설을 건설할 것이다. 하지만 새로운 호텔건설을 추진하지 않는다는 것은 절대적인 공급의 부족은 아닐 것이다. 우리나라 호텔등급으로 따져보면 특1급에서 3급까지가 있는데 보통 외국인들에게 적합한 호텔은 특급호텔이다. 낮은 등급의 호텔에서는 언어소통을 포함한 외국인 투숙객에 대한 서비스가 부족하기 때문에 특급호텔이 외국인 관광객에게 가장 적합하다. 하지만 아래의 통계에서 보듯 특급호텔의 수가 적을 뿐만 아니라 특급호텔의 경우 가격자체가 워낙 높기 때문에 외국인들이 한국관광을 취소하는 가장 큰 이유가 되고 이에 대한 매력을 느끼지 못한다.현실적으로 호텔이 부족한 것도 아니며 호텔건설이라는 것은 대규모 공사로 인한 막대한 비용과 여러 가지 규제 때문에 적절한 대안이라 생각하지는 않는다. 오히려 기존에 있는 낮은 등급의 호텔에 대해서 외국인에 대한 서비스다.

경영/경제| 2015.08.06| 8페이지| 1,500원| 조회(335)

한국관광, 환대산업, 관리방안, 활성화방안, 중국인 관광객, 요우커, 불편관리

미리보기

닫기
글로벌기업(퀄컴, 오로라월드)의 라이센스 계약 PPT

글로벌 기업의 라이선스 계약01 . 글로벌 기업의 라이선스 계약 02 . 라이선스란 03 . 오로라월드의 해외진출 04 . 퀼컴의 해외진출 05 . 라이선스 체결의 의의 06 . 출처 INDEX License - 1 -글로벌 기업의 라이선스 계약 - 2 -License 라이선스 계약 라이선스란 오로라월드 해외진출 퀼컴 해외진출 라이선스 계약의 의의 삼성과 구글의 수직통합전략 → 경쟁구도 삼성과 인텔 VS 구글과 모토로라 각 기업의 분위기 전환 필요성 삼성과 구글의 크로스 라이선스 체결 - 3 -License 란 - 4 -License 라이선스 계약 라이선스란 오로라월드 해외진출 퀼컴 해외진출 라이선스 계약의 의의 License License Agreement - 5 -License 라이선스 계약 라이선스란 오로라월드 해외진출 퀼컴 해외진출 라이선스 계약의 의의 - 6 - 삼성의 로고 , 기술 , 지적 재산권 ↓ 삼성만의 자산 ↓ 삼성과의 라이선스 계약License 라이선스 계약 라이선스란 오로라월드 해외진출 퀼컴 해외진출 라이선스 계약의 의의 - 7 - 라이선스의 유형License 라이선스 계약 라이선스란 오로라월드 해외진출 퀼컴 해외진출 라이선스 계약의 의의 - 8 - 라이선스의 유형 독점적 라이선스 설정된 계약 범위 내에서 라이선스 대상을 독점적으로 실시하는 권리 . 라이센서 자신도 약정에 따라 라이선스 대상을 실시할 수 없음 . 2009 년 신일제약 동아제약 독점적 라이선스 계약 . - 신일제약이 개발한 치료제를 동아제약이 국내 개발과 판매에 대한 독점적 라이선스를 체결 .License 라이선스 계약 라이선스란 오로라월드 해외진출 퀼컴 해외진출 라이선스 계약의 의의 - 9 - 라이선스의 유형 비독점적 라이선스 설정된 실시허락 범위 내에서 라이선스 대상을 실시하는 권리 . 라이센서 자신도 라이선스 대상을 실시 할 수가 있음 . 2012 년 MS 사 AOL 비독점적 라이선스 계약 . - AOL 이 보유한 800 건 이상의 특허에 대한 MS 사의 비독점적 라이선스를 체결 .License 라이선스 계약 라이선스란 오로라월드 해외진출 퀼컴 해외진출 라이선스 계약의 의의 - 10 - 라이선스의 유형 서브 라이선스 원천 특허 보유인으로부터 특허권을 행사할 수 있는 권리를 부여 받는 것 . 특허권의 영향력을 극대화시키기 위한 고차원적인 지적 재산권 활용전략 . 2011 년 큐비스트사 바이엘사 서브 라이선스 계약 . - 원천 특허 보유사 - 동아에스티 라이선스 체결사 - 큐비스트 서브 라이선스 체결사 - 바이엘- 11 - 오로라월드의 해외진출License 라이선스 계약 라이선스란 오로라월드 해외진출 퀼컴 해외진출 라이선스 계약의 의의 - 12 - 회사명 - 오로라월드 창립자 - 노희열 창립년도 - 1981 년 본사 - 서울특별시 강남구 주요사업 및 제품 - 장난감 , 선물용품 , 생활용품 등의 캐릭터 디자인 및 브랜드 마케팅 업체 특징 - 미국시장 브랜드 인지도 3 위 기업소개License 라이선스 계약 라이선스란 오로라월드 해외진출 퀼컴 해외진출 라이선스 계약의 의의 - 13 - 사업진출방향 오로라무역이라는 이름으로 캐릭터완구 제조시작 초기 주문자상표부착생산 (OEM) - 주문자에 종속적 , 국내인건비의 상승 인도네시아 , 중국의 생산법인을 통해 제조원가 절감 이후 미국 , 홍콩 , 영국 , 독일 등에 법인을 설립 - 글로벌 판매망 구축 자체 브랜드 개발 시작 2003 년 한태유한공사와 라이센싱 계약License 라이선스 계약 라이선스란 오로라월드 해외진출 퀼컴 해외진출 라이선스 계약의 의의 - 14 - 라이선스 계약의 영향 지적재산권 보호를 위해 해외시장에서 사업활동을 시작 지적재산권 보호가 미흡한 중국시장 당기순이익이 8 억에 불과하여 재무적으로 부적합 중국의 지적재산권 법규 강화를 기다림 중국 진출의 교두보를 마련 . 중국 시장진출에 유리한 위치를 확보 . 추가비용 없이 중국시장으로부터 안정적 수익 창출 . 현재까지 라이센싱에 의한 로열티 수입이 증가 .- 15 - 퀼컴의 해외진출License 라이선스 계약 라이선스란 오로라월드 해외진출 퀼컴 해외진출 라이선스 계약의 의의 - 16 - 기업소개 회사명 - 퀼컴 창립자 – 어윈 M. 제이콥스 창립년도 - 1985 년 본사 – 캘리포니아주 샌디에이고 주요사업 및 제품 - 초기 CDMA 휴대전화 , 칩 등을 제조 이후 무선 기술의 개발 및 라이선스 , 통신기기의 AP 를 주력사업으로 함 특징 – 이동통신 관련 핵심특허 최다 보유사License 라이선스 계약 라이선스란 오로라월드 해외진출 퀼컴 해외진출 라이선스 계약의 의의 - 17 - 사업진출방향 초기 CDMA 휴대전화 , 송신기지 , 칩을 제조 기지국 사업을 에릭슨사에 매각 , 휴대전화 사업은 교세라에 매각 이후 무선 기술의 개발 및 라이선스 사업 , CDMA 용 주문형 반도체 판매에 사업을 집중 3G 기술 , CDMA 용 휴대전화용 통신칩을 개발 현재는 스마트폰 , 스마트북 등의 AP 개발에 초점 1900 개의 미국특허 , 3200 개 이상의 특허를 출원 CDMA 맹주기업License 라이선스 계약 라이선스란 오로라월드 해외진출 퀼컴 해외진출 라이선스 계약의 의의 - 18 - 라이선스 계약의 영향 여러 사업 가운데 기술 라이센싱 비중이 꾸준히 증가 전 세계 135 개 업체와 라이선스 계약을 맺음 휴대전화 도매가격의 5% 이하를 기본 로열티 수입으로 징수License 라이선스 계약 라이선스란 오로라월드 해외진출 퀼컴 해외진출 라이선스 계약의 의의 - 19 - 라이선스 계약의 악영향 한국과 중국기업의 차별대우 전 세계적으로 높은 로열티에 대한 반발 → 전 세계 휴대전화 반도체 업체의 反퀼컴 전선을 형성 → 미국 반도체 제조사 텍사스 인스트루먼트의 제소 → 과거 세계 1 위 제조사인 노키아의 제소- 20 - 라이선스 계약의 의의License 라이선스 계약 라이선스란 오로라월드 해외진출 퀼컴 해외진출 라이선스 계약의 의의 - 21 - 오로라월드의 라이선스 계약 → 세계적으로 성장할 수 있는 발판 → 세계 정세 흐름을 잘 파악한다면 상당한 수익 창출기대와 기업의 긍정적 이미지 상승효과 좋은 예 나쁜 예 퀼컴의 라이선스 계약 → 과도하게 높은 로열티의 부작용 → 상당한 수익 창출 BUT 기업의 부정적 이미지 심화 오로라월드 → 대만의 한태유한공사 , 직접적인 경쟁상대 경쟁 기업들의 특허 라이선스 전쟁이 심화- 22 - 출처 및 참고자료 글로벌경영 CASE100 - 박의범 , 권종욱 , 오대혁 ko.wikipedia.org – 위키백과 www.auroraworld.co.kr , www.qualcomm.co.kr – 각 기업 공식사이트 http://m.ip-navi.or.kr:8080/guide/EX01/I003/I003_C01_F02.html - 라이선스 http://blog.daum.net/fondness79/1384524 - 라이선스 http://blog.naver.com/idewi?Redirect=Log logNo=140001589746 - 라이선스 http://blog.naver.com/e_adventure?Redirect=Log logNo=140209401222 - 라이선스 http://www.dailypharm.com/News/184625 - 동아 st http://www.choicenews.co.kr/news/articleView.html?idxno=9190 – 동아 st http://blog.naver.com/jakojako?Redirect=Log logNo=40142542649 – 오로라월드 http://www.displayplus.net/news/articleView.html?idxno=44993 - 퀼컴{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2015.08.06| 23페이지| 2,000원| 조회(215)

글로벌기업, 라이센스, 라이선스, 오로라월드, 퀄컴

미리보기

닫기
세계역사와 문화기행 3장(역사의 발생) 요약, 비평

세계의 역사와 문화기행3장(역사의 발생) 요약, 비평학 과 :학 번 :이 름 :담당교수 :요약역사의 본질을 이해하는 하나의 방법은 역사의 발생과 전개 과정을 살펴보는 것이다. 역사라는 단어의 의미는 (1)원초적 역사, (2)서술로서의 역사 이 두 가지로 해석될 수 있다. 그러므로 역사의 본질 또한 과거에 일어난 모든 일들을 의미하는 (1)원초적 역사와 언제 어떻게 발생하여 어떠한 전개과정을 거쳤는지의 (2)서술로서의 역사 이 두 가지 방향에서 알아봐야 한다.(1) 원초적 역사의 발생과거에 일어난 모든 일들의 가장 중요한 주체는 인간임을 부정할 수 없다. 인간이 언제, 어떻게 출현하였는가 하는 것이 매우 중요한 문제인데 아직까지도 어떠한 합의에 도달하지 못한 상태이다.인류의 탄생은 창조설에서 진화설로 변화하였다. 인간은 신과 같은 존재이며 창조주에 의해 어느 날 갑자기 오늘날의 우리와 같은 모습으로 창조되었다고 믿었고 이후, 인간이 오랜 시간을 거쳐 서서히 진화를 해온 것이라 믿는 쪽으로 변화하였다.창조설은 고고학적 발굴이 전혀 없던 상황에서 나온 회답이다. 고대 오리엔트의 천지창조설을 비롯하여 세계 4대 문명의 발상지인 인도에서의 ‘생식창조설’, ‘자기 해체적 창조설’ 등과 함께 중국에서도 ‘반고의 천지창조설’, 그리스의 ‘천지창조 신화’ 등 창조설에 대한 여러 신화는 각 지역마다 다르고 다양하다. 하지만 우리나라에서는 천지와 인간의 창조에 대한 신화는 별로 없다. 아마도 지극히 현실적이고 이성을 중시했던 우리 선조들의 뜻이 아닐까 하는 생각이다.모든 지역에서의 창조설은 다양하고 가지각색이지만 몇 개의 공통점을 살펴보자면 1)우선 천지 창조의 주체가 대부분 인간의 형상을 하고 있고 2)창조된 인간이 그 후 자신의 형상을 변화시켜 왔다는 내용이 전혀 없다는 점이다. 그것은 곧 창조는 인간을 오늘날의 우리 인간과 같은 형상으로 창조하였다는 것을 의미한다. 마지막 공통점은 3)우주와 지구, 인간 등이 하나의 창조주에 의해 동시에 창조되었다는 점이다.진화론은 코페르니쿠스가 처음으로 주장한 지동설과 태양 중심론을 시작으로 갈릴레이, 케플러, 뉴턴 등으로 이어져 지구의 탄생을 이야기하고 있다. 이들의 주장을 기반으로 하여 나타난 이론이 바로 진화론이다.이는 수소원자를 많이 가진 단순한 분자가 여러 화학 반응으로 인해 자신의 복제품을 만들어내고 이러한 결과로 인해 생겨난 최초의 생물이 단세포 생물이라는 것이다. 이러한 단세포 생물에서 녹색 식물로 진화하고 간단한 유기물에서 복잡한 유기물로 진화하면서 마침내 자손을 만들 수 있는 생물로 진화하게 되었다.인간의 출현은 생명체 역사상 가장 짧다. 약 390만년 전 오스트랄로피테쿠스라는 최초의 인간단계가 발견이 되고 150만년 전까지 존재하였다. 여기서 오스트랄로피테쿠스는 ‘원숭이 같은 사람’을 뜻하는 원인류에 속한다.호모 하빌리스는 ‘손재주 있는 사람’을 뜻하며 약 250만년 전 오스트랄로피테쿠스의 일파인 아프리카누스의 후손 중에서 진화하여 출현하게 되었다. 두뇌의 용량도 커지면서 초식과 육식을 하며 50만년 이상 존재하였다.다음 ‘직립인’이라는 의미를 가진 호모 에렉투스는 약 200만년 전에 호모 하빌리스 중에 일부가 진화한 고생인류이다. 이는 오늘날의 인간처럼 바로 서게 되어 직립인이라 부르게 되었다.현생인류의 직접 조상인 호모 사피엔스는 ‘지혜인’이라고 불린다. 약 20만년 전 출현하게 되어 3만년 전까지 여러 광범위한 지역에서 생존하였다. 독일의 네안데르탈인이 대표적인 예라는 의견이 있었지만 오늘날에는 구분하여 보는 추세이다. 같은 시대 공존하였지만 전쟁에서의 패배와 식량부족 등으로 네안데르탈인은 멸종된 것으로 본다.호모 사피엔스 사피엔스는 약 4~5만년 전에 이루어진 급격한 형질 변화를 통해 나타난 것으로 추측된다. 이에는 크로마뇽인, 산정동인, 그리말디인 등이 속한다.신석기 혁명은 인간이 돌을 갈아 정교한 도구를 만들고 농사를 짓고 목축을 하며 토기를 만들고 음식을 조리하는 등의 생산 활동을 하는 과거에서의 질적 전환을 뜻한다. 이는 오늘날까지 그 어떤 동물도 스스로 먹거리를 생산해 내지 못하는데 서도 볼 수 있듯, 그 어떤 진보에도 견줄 수 없는 중요한 질적 전환이다.청동기 시대는 인간이 돌이나 나무와 같은 것이 아닌, 금속을 만들어 쓰게 된 시대이다. 금속 중에서 금이나 은, 구리는 비교적 쉽게 발견할 수 있지만 이들은 귀하고 물러서 도구나 무기로 사용하지는 않았다. 그래서 구리와 주석을 일정비율로 섞어서 만든 것이 청동이다. 인류는 엄청난 시간이 흐른 후에 일부지역에서 청동을 만드는 진보에 도달하였는데, 이를 먼저 개발하거나 소유한 집단이 힘 있는 집단을 형성하고 다른 집단과 구별하게 되었다.철기시대는 인류 문명을 선도해왔던 히타이트가 인류 최초로 철기를 생산하고 만들었다. 이들은 철 생산 기술을 통해 전차나 무기를 제작하고 지역을 정복하여 거대한 제국을 수립하였다. 히타이트는 철이 가진 위력을 알았으므로 철 생산 기술을 철저히 비밀로 하여 타 지역으로 빠져나가지 못하도록 통제하였다. 하지만 히타이트의 멸망으로 인해 철 생산 기술이 유출됨으로써 세계 적으로 그 혜택을 누리게 되었다.(2) 서술로서의 역사의 발생시간이라는 창고의 무수한 일들 중에 의미있고 가치있는 일을 따로 진열하게 된 것은 얼마 되지 않았다. 진열된 역사, 즉 그것은 과거의 일들 중 일부를 서술한다는 의미이다. 이에 따른 서술로서의 역사의 필수조건은 당연히 문자이다. 인간이 돌을 깨고 도구를 쓰던 시대에도 문자는 존재하지 않았으며 청동기를 지나면서 문자로 기록한 청동기 유적과 갑골을 발견하였다. 문자는 국가를 운영하기 위한 중요한 수단이었으며, 국가 통치의 필요성은 문자를 만든 중요 배경의 하나로 보인다.인류는 그림을 통해 자신의 욕구를 표현하던 방식을 발전시켜 문자나 기호를 만들었다. 고대 메소포타미아 지역에서는 신에게 바칠 가축과 곡물을 기록하기 위해 그림문자를 고안하고 이후, 이를 바탕으로 350여개의 쇄기 모양의 설형문자를 고안하고 이를 바탕으로 페니키아인들이 알파벳을 만들게 되었다. 이집트에서는 신성문자라는 그림문자를 만들었고 고대 인더스 문명의 핵심도시인 하라파는 표음문자로 대부분 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰여 졌지만 해독이 불가능하다. 우리나라에서도 중국 한자를 빌려 쓰는 이두가 만들어졌다가 세종대왕 때 한글을 만들었다. 돌궐, 거란, 여진, 몽고와 비교하면 늦은 감이 있지만 가장 과학적인 문자이다.그런데 문자가 발생하면 자동으로 역사 서술이 발생할까? 역사 서술의 발생에는 역사에 대한 의식이 필요하다. 역사의식은 인간의 원초적 본능의 하나로써 표현의 수단을 얻지 못했을 뿐이지 문자가 출현하기 이전에도 존재하였다. 이는 아마도 인간이 자신의 정체성에 대해 끊임없이 사색하는 동물이기 때문에 그럴 수밖에 없을 것이다. 한 인간이 자신의 정체를 발견하려는 노력에서 자신과 관련된 존재의 기원까지 거슬러 올라가듯, 집단이나 국가도 마찬가지이다. 이것이 역사의식이다.자아발견의식은 자기 자신이나 관련된 존재의 기원에까지 나가기 마련인데, 곧 한계에 부딪힌다. 자신이 직접 보고 경험한 과거에 대해서는 분명한 인식이 가능하다. 하지만 직접보지 못하고 경험하지 못한 과거는 부친과 조부가 직접보고 경험한 것을 들으면서 인식하게 된다. 즉 2차적 인식을 통해서 인식하게 되므로 신빙성이 떨어진다.문자가 만들어지면서 역사의식은 표현의 수단을 얻게 되었는데 이는 구체적 역사 서술을 통해 표출된다.편년체는 공자에 의해 출현하였다. 공자는 자신이 태어난 노나라의 역사를 정리한 [춘추]를 편찬하였는데 이 책은 연대순으로 주요 사건들을 봄, 여름, 가을, 겨울별로 기록하여 그 이름을 [춘추]라 하였다. 이처럼 연대순, 계절순으로 사실을 적었으므로 그 체제를 동양적 개념으로 ‘연대순으로 편집했다’는 의미로 편년체라고 한다. 서양적 개념으로는 연대기라고 한다.기전체는 사마천에 의해 매우 체계적인 역사 서술 체제를 말한다. 사마천은 역사를 보다 입체적으로 구조적으로 보여주는데 한계가 있다고 보고 기존 역사서와 달리 역사를 본기, 세가, 열전, 서, 표 이렇게 5개 영역으로 나누어 보여주고자 하였다. 그 중에서도 본기와 열전이 가장 중요하다. 이에 따라 본기의 기, 열전의 전, 이 두 글자를 취하여 기전체라고 부르게 되었다. 이 체제는 이후 중국이나 우리나라 역사서술의 기본체제가 되었다.

사회과학| 2015.08.06| 5페이지| 2,000원| 조회(120)

대구대학교, 세계역사, 역사의 발생, 장의식, 문화기행

미리보기

닫기
정보사회와 과학기술-센서와 센서의 종류, 용도, 원리,대체에너지가 필요한 이유

정보사회와 과학기술학 과 :학 번 :이 름 :과 제2① 정보사회에서 사용되는 센서와 센서의 용도, 원리② 현재 대체에너지가 필요한 이유① 정보사회에서 사용되는 센서와 센서의 용도, 원리(1) 센서의 정의센서란 대상에 관한 정보를 인지하고 이것을 물리적으로 떨어진 곳으로 전송하기 위해 신호로 변환하는 소자로서, 인간의 감각을 기계에 대비했을 때 정보의 입력 부분에 해당한다고 할 수 있다. 또 정보 및 에너지를물리적, 화학적, 생물학적 수단을 사용하여 검출하는 장치를 말한다.(2) 센서의 종류센서는 다양한 물리적 성질을 측정하기 위해서 그 성질의 특징에 맞는 다양한 센서가 개발되어 사용되고 있고 새로운 기능의 센서 -센서의 다양한 이용-들이 꾸준히 개발되고 있다. 센서의 종류는 굉장히 많지만 몇 가지만 알아보도록 하자.- ⒜ 온도센서온도센서는 온도의 변화에 따라 반응하는 센서로서 온도변화를 감지하여 온도관리의 자동화를 위해 사용되고 있다.전자/전기/기계 분야에서 온도센서의 필요성과 정밀도는 더욱 증대되고 있으며, 고품질의 음식을 제공하는 음식산업에서부터 자동차산업과 태양 에너지변환 등의 친 환경을 이룩하고자 하는 산업에 응용이 가능할 뿐 아니라 가정과 의료기관 등 생활과 친숙한 응용에도 적용이 가능하다. 특히, 산업현장에서 온도의 제어가 품질 및 기술에 절대적인 요소로 작용하는 반도체장비, 메모리 및 로직 소자의 공정 및 평판 디스플레이 제작 공정 등 무결점이 요구되는 작업환경에서는 온도를 측정하는 센서는 반드시 필요하다. 이 외에도 의료기기, 정보기기, 가전 및 환경 모니터링 시스템 등 폭 넓게 이용되고 있다.- ⒝ 습도센서습도센서는 공중의 수분에 관련된 여러 가지 현상을 이용하여 습도를 검출하기 위한 센서이다. 주로 공기 중의 화학반응에 의한 색 변화, 이온량의 변화, 기전력/전류변화 등으로 검출하는 센서이다.- ⒞ 적외선센서적외선은 가시광선의 적색부분 바깥쪽에 해당하는 전자기파의 일종으로 인간을 포함한 모든 자연계에 존재하는 물체에서 방출이 된다.적외선센서는 물체로부터 방출되는 적외선 에너지를 검출하는 센서이다. 보통 거리측정에 사용되며 반사되는 적외선의 양에 따라서 거리를 측정한다. 또 온도, 압력, 방사선의 세기 등의 물리량이나 화학량을 감지하여 신호처리가 가능한 전기량으로 변환하는 장치이다.2차 세계대전 이후로 군사용으로서의 적외선 센서의 수요가 증대되면서 관련기술의 개발이 가속화 되었다. 최근에는 주로 방범이나 화재감지 등에 이용된다.현재 사용되고 있는 적외선 센서의 종류에는 크게 빛을 이용하여 감도가 좋고 응답속도가 빠른 양자형과 물질의 온도 변화에 따른 특성을 이용한 열형 두 가지로 분류할 수 있다.이외에도 속도의 변화를 측정하거나 충격의 세기를 측정하는 가속도센서, 빛을 검출하여 전기신호로 변환시키는 광센서, 초음파의 특성을 이용하여 거리나 두께, 움직임 등을 검출하는 초음파센서, 생물이 가지고 있는 기능을 이용하여 물질의 성질을 조사할 수 있는 바이오센서, 피사체의 정보를 감지하여 전기적인 영상신호로 변화하는 장치인 이미지센서 등이 있다.- 네이버블로그 http://dper2000.blog.me/70095813126- [PN 접합을 이용한 고정밀 미세 온도센서의 연구] ? 이준하- [스마트폰 게임센서에 따른 상호작용성과 플로우, 태도 그리고 이용의도에 관한 연구] - 이현지, 정동우(3) 센서의 용도와 원리센서의 종류에 대한 간단한 설명을 마치고 이제 센서의 용도와 원리에 대해 설명해보면,- ⒜ 온도센서온도는 원자나 분자가 가지고 있는 미세한 범위의 진동, 운동에너지의 크기라고 정의된다. 금속선이나 반도체의 저항 값은 온도에 따라 변화하는 성질이 있고 종류가 다른 금속선의 결합접점을 가열하면 기전력이 발생하는 경우도 있다. 여기서 발생하는 저항이나 기전력을 측정하여 온도를 구하는 방법이 온도센서의 원리이다.온도센서는 크게 접촉식과 비접촉식으로 나뉘는데,접촉식은 고온에서 저온으로 이동하려는 열전도현상과 서로 접촉하고 있는 물체는 같은 온도가 되려는 성질을 가진다는 열 평형성 원리를 이용한 방법이다. 여기에는 서미스터, IC온도센서, 열전쌍 등이 있다.비접촉식은 모든 물체는 열방사 에너지를 방출하고 물체의 온도가 높을수록 그 에너지의 크기는 커지고, 온도와의 일정한 관계가 있다는 것을 이용하여 온도를 측정하는 방식이다. 이 방법은 접촉식과는 달리 일반적으로는 측정정밀도가 떨어진다는 단점이 있다. 여기에는 초전형 온도센서, 양자형 온도센서가 있다.온도센서는 주방의 튀김기 내의 센서, 보일러의 센서 등 일상생활에서도 그 용도는 굉장히 다양하고 납땜공정이나 용광로 같이 고온의 온도 측정을 필요로 하는 곳에서 공업용으로도 많이 쓰이고 있다.- ⒝ 습도센서습도센서는 전극 사이에 순면이 쌓여 있을 때 전기저항이 상대습도에 따라 변하는 것을 이용하여 개발하였다.과거 트랜지스터가 이용되기 전에는 말의 털이 습도센서로 사용되었다. 말의 털을 막대의 양쪽에 고정시킨 후 습도에 따라 털이 늘어나고 줄어드는 정도를 측정하여 털의 길이에 따른 막대의 길이로 상대적인 습도 측정이 가능했다.현대에는 얇은 필름 종합체로 만들어진 전기저항식 습도계를 사용한다. 이는 습도에 따른 전기저항의 정도가 변함으로 습도의 정도를 측정하는 것이다.물은 전기적으로 절연체이나 실제로 공기 중의 물은 수용액 상태이므로 도체의 성질을 조금 가진다. 습도 측정을 위해 목면을 이용하는데, 목면은 흡수성이 매우 강하기 때문에 일정한 온도에서 상대습도가 높을 때 수분흡수가 잘 일어난다. 수분을 흡수한 목면은 전기저항이 감소해 전류를 통과시킨다. 이러한 원리를 통해 습도를 측정하는 것이다. 하지만 수분의 흡수정도는 온도의 변화에 따라 같이 변하므로 온도나 습도가 변하는 상태에서는 정확한 수치를 얻을 수 없다. 이러한 단점을 보완하기 위해 전기저항식 습도계를 이용하는데, 이는 컴퓨터를 장착해 습도와 온도의 관계와 센서가 받아들인 정보를 보정하여 적은 양의 습도 변화도 세밀히 측정할 수 있다.습도센서는 세탁기, 냉장고 등 모든 습도응용분야에서 사용된다.- ⒞ 적외선센서적외선 센서는 보통 1초에 30cm 이상 운동하는 물체를 감지함을 기본으로 하기 때문에 움직이지 않고 가만히 있는 물체는 적외선의 양이 줄어들기 때문에 감지할 - 휴대전화 내의 센서 -수 없다.적외선센서는 발광부와 수광부로 나누어진다. 발광부에서는 적외선을 방출하는데 다이오드의 특성을 그대로 가지고 있어 센서에 걸리는 전압과 센서의 극성이 일치하지 않으면 적외선이 나오지않는다. 수광부에서는 적외선을 감지하는 역할을 한다. 발광부에서 나온 적외선이 물체에 반사되어 수광부에 얼마만큼의 적외선이 들어오느냐에 따라 전류의 양이 변하는 원리를 이용하여 빛의 정도를 파악한다. 이러한 원리로 적외선센서가 작동한다.적외선센서는 아파트의 현관의 등, 자동문시스템, 인체감지 및 침입경보기, 자동스위치, 가전제품의 리모컨 등과 같이 일상생활에서도 많이 쓰이며, 방범이나 화재 경보에도 사용된다.- 네이버블로그 http://blog.naver.com/kjj312/70030295623http://blog.naver.com/duwkror/40030885327http://preppers.blog.me/40109564280- [비냉각형 적외선 센서로 응용하기 위한 반도성 박막의 열처리 온도에 따른 구조적 전기적 특성]- 이태호, 이성갑, 여진호, 정혜린② 현재 대체에너지가 필요한 이유(1) 대체에너지의 정의오늘날 우리는 에너지 자원의 고갈과 기후의 변화라는 심각한 문제에 직면해있다.산업혁명 이후 지속된 에너지 자원의 매장량의 한계와 과다한 에너지 자원의 낭비는 분명히 우리의 생활을 풍요롭게 해주었으나, 그 결과로 인류의 생존을 위협하는 또 다른 위기가 되어 돌아왔다. 오랜 시간에 거쳐 축적된 예정된 위기인 만큼, 긴급한 상황임에도 불구하고 장기적인 계획과 투자를 동반한 대응책이 요구되고 있다.에너지자원은 한계가 있으며 그 한계를 극복하기 위한 대안으로 제시 되는 에너지들이 바로 ‘대체에너지’이다. 실질적으로는 석탄, 석유, 원자력, 천연가스 등을 대체하는 에너지로 신재생에너지원을 뜻하기도 하며, 지속 가능한 에너지 공급체계를 위한 미래 에너지원을 뜻한다.이러한 대체에너지는 깨끗하고 고갈될 염려가 없을 뿐 아니라, 무공해 재생이 가능하다는 장점이 있는 반면, 에너지 밀도가 너무 낮아 많은 양의 에너지가 있어야 하는 곳에서는 실용성이 적고, 태양열이나 풍력은 기후에 영향을 받기 때문에 보조 발전 시설이 필요하며 다른 재생 에너지들도 효율성이나 경제성이 적다는 단점을 가지고 있다.(2) 대체에너지의 종류신재생에너지는 초기 투자비용이 과도하게 든다는 단점에도 불구하고, 화석에너지의 고갈문제와 환경문제 등으로 인하여 선진 각 국에서는 이에 대한 과감한 연구개발과 보급정책 등을 추진하고 있다. 이런 신재생에너지의 종류에 대해 간단히 살펴보면,- ⒜ 태양광에너지태양광에너지는 태양에너지를 전기에너지로 변환시키는 시스템 기술이다. 태양광에너지는 청정하고 재생가능하며 무한한 에너지, 그리고 유지보수가 용이하고 무인화가 가능하다. 또 수명이 약 20년 정도로 길다는 장점을 가지지만 전력 생산량이 일사량에 의존하고 에너지의 밀도가 낮아 큰 설치면적을 필요로 하고 시스템비용이 고가이며 발전단가가 높다는 단점이 있다.

공학/기술| 2015.08.06| 7페이지| 1,500원| 조회(524)

대체에너지, 센서, 용도, 원리, 종류, 에이플

미리보기

닫기
인성개발과 리더십 학습정리 및 개인의견(습관3-2 ~ 습관7)

인성개발과 리더십[학습정리 및 자신의 생각]학 과 :학 번 :이 름 :담당교수 :목차① 습관 3 - 2② 습관 4③ 습관 5④ 습관 6⑤ 습관 7⑥ 나의 생각① 습관 3 - 21. 6단계의 실행과정중요성과 제2사분면의 활동을 중심으로 주간계획을 설정함에 있어서 고려해야 할 6단계(1) 1단계 ? 자기사명서와 관련지어라.1) 사명서에 연관시키는 것은 당신에게 가치 있는 목적에 마음과 가슴을 이어주는 것이다.2) 사명서를 되살펴봄으로써 무엇을 생각해야 하고 무엇에 마음을 써야할지를 알게된다.3) 사명서는 가치 있는 목적들을 달성하게 하는 촉매로 작용한다.4) 자기사명서를 매주 마다 살펴보는 것은 당신이 되고자, 하고자, 갖고자 하는 것들을 계속 해서 염두에 두게 된다.5) 사명서를 읽거나 기억해내 암송하는 것은 당신의 사명에 연계시키도록 도와줄 것이다.6) 자기 사명을 실천하는 모습을 그려보는 것은 지금보다 더 자신의 목적에 가까이 가 게 도와줄 것이다.※ 당신의 사명서를 매주 마다 되살펴 볼 때 다음 질문들의 일부 또는 전부를 활용하라.- 내가 진심으로 공헌, 개발, 보호, 자존, 지지하고 싶은 일은 무엇인가- 어떻게 다음 주에 할 일을 나의 사명에 맞게 한 방향으로 정렬할 수 있을까- 금주의 목표를 달성하도록 나를 동기 유발시키는 가시적 이미지는 무엇인가(2) 2단계 ? 역할을 검토하라.1) 당신의 삶을 역할에 따라 나누어보면, 역할간의 균형 또는 불균형을 분명히 살필 수 있 을 것이다.2) 역할을 소단위로 나누어 생각해 봄으로써 사명을 좀 더 쉽게 달성할 수 있고 자신의 사 명대로 살아갈 수 있다.3) 사명에 비추어 자기의 역할을 검토해보면, 더 균형되고 통합적으로 인생을 살아갈 수 있 을 것이다.※ 당신의 역할은 책임, 인간관계, 공헌분야 등을 나타낸다.(3) 3단계 ? 활동 목표를 설정하라.주간활동목표 - 통상적으로 하는 일과라기보다 다음처럼 효력이 크고(leverage) 중요한 활동 들을 나타낸다.EX) 장기적인 행복과 복지에 기여하는 활동 / 사명을 사람의 선택에 의해 잘 드러난다. 길게 보면 우리 스스로가 우리의 삶을 만들어 나가며 우리 자신을 만드는 것이다. 우리가 한 선택은 궁극적으로 우리의 책임이다.(6) 6단계 ? 평가하라.1) 다음 주간의 활동들을 계획하고자 앉아 있다면, 주간에 무슨 일을 잘 처리했으며, 목표를 달성하기 위해 무슨 일을 변경해야 하는지 회고하고 평가해야 한다.2) 당신이 해온 과정들을 지속적으로 평가해봄으로써 한 것과 하지 않은 것으로부터 뭔가 배우게 된다.3) 만일 역할을 성공적으로 해내고 효과적인 목표들을 달성하려면 매 주말 자신이 습득한 교훈을 평가하고, 사명을 되새기고, 평가 결과를 응용해야 한다.※ 당신의 사명서를 다시 보면서 지난 주간의 활동들을 당신이 되고자, 하고자, 갖고자 하는 것들과 비교해보라.2. 효과적인 플래닝 시스템을 구축하라.통합적 ? 업무, 약속, 메모, 노트 및 연락처이동성 ? 항상 당신과 함께 있다.개인화 ? 당신의 요구에 딱 맞는다.디지털 플래너 ? 개인 성향에 따라 선택② 습관 41. 습관4 : 승-승을 생각하라 : 대인관계 리더십 습관(1) 원칙, 패러다임, 실행과정1) 기본원칙 : 대인관계를 효과적이고 지속적으로 유지하려면 상호이익의 모색이 필수 조건 이다.2) 주요 패러다임 : 나는 나의 이익뿐만 아니라 상대방의 이익도 동시에 모색한다.나는 다른 사람들과의 관계에서 개인 대 개인으로 경쟁하기보다는 상호 의존적인 협력을 통해 더 나은 결과를 창출해낸다.3) 주요 실행과정 : 상호이익을 모색함에 있어서 용기와 배려를 균형있게 유지해야 한다.승-패의 패러다임에 물들어 있는 과거를 청산하고 승-승의 결과를 창출 해 내기 위해 노력한다.(2) 원칙과 패러다임원칙 : 대인관계를 효과적이고 장기적으로 유지하려면 상호존중과 상호유익이 필수적이다.See : 효과적 : 이 세상에는 모든 사람이 나누고도 남을 만큼 충분한 것들이 있다.비효과적 : 모든 것이 한정되어 있어 상대방이 더 많이 가질수록 내 몫이 적어진다.Do : 자신의 패러다임을 검토하라, 용기 희생당한다.1) 타인을 많이 배려, 자기감정을 표현할 용기부족.2) 쉽게 굴복하며, 타인의 인정을 받고 싶어 한다.3) 특성 : 좀처럼 다른 사람에 대한 기대, 기준, 요구를 드러내지 않는다. / 다른 사람들을 기쁘게 하거나 달래려고 애쓴다. / 자신의 감정을 억제한다.(4) 패-패 : 너 죽고 나 죽자.1) 용기와 배려가 모두 낮다.2) 타인을 비난, 시기하며, 자신과 타인을 깎아 내린다.3) 특성 : 매우 의존적인 사람의 마음가짐이다. / 아무에게도 이익이 없기 때문에 이기는 사 람은 아무도 없게 된다. / 승-패, 패-승, 승의 장기적인 결과이다.(5) 승 : 내가 이기기만 하면 당신은 이기든 지든 관심 없다.1) 오직 자신이 바라는 것만 얻으려 한다.2) 타인의 패배를 바라지 않지만 자신의 승리에 열중.3) 다른 사람을 전혀 의식하지 않고 자신만 생각.4) 특성 : 자기중심적이며, 내가 먼저라고 생각한다. / 다른 사람의 승 또는 패에는 전혀 관 심이 없다. / 부족의 심리를 갖고 있다.(6) 승-승 아니면 무거래 : 양측 모두 원하는 해결책이 아니면 거래하지 말자.1) 승-승보다 더욱 어려운 행동양식.2) 먼저 승-승을 추구함.3) 서로 수용할 해결책을 찾지 못하면 차이점을 인정하고 흔쾌히 없었던 것으로 한다.4) 특성 : 양측이 모두 ‘아니오’ 라고 말할 수 있다. / 사업거래, 인간관계 초기에 가장 현실 적으로 실현 / 승-승의 또 다른 차원의 승승(= 승-승보다 어려움)4. 승-승을 위한 삶의 재 각본화- 어려서부터 비교, 경쟁을 통한 자신의 가치 저울질.- 나의 성공은 누군가의 실패를 통하여 가능 : 승-패 사고.☞ 협력을 통하여 보다 나은 결과와 건전한 인간관계 가능.(1) 승-승을 생각하는 것은 현실적인가?1) 현실적인 면과 비현실적인 면이 공존한다.2) 상대가 승-승의 자세가 아니면 어렵다.3) 승-패하면 언젠가 대가를 치른다.☞ 개인 차원에서의 승승 : 개인의 승리에 기초하지 않고는 승-승을 생각하기 어려울 것.5. 승-승의 4가지 차- 1 : 먼저 이해하고 다음에 이해시켜라 : 공감적 대화의 습관(1) 원칙, 패러다임, 실행과정1) 기본원칙 : 처방에 앞서서 진단부터 해야 한다.이해는 경청을 통해 이루어진다.2) 주요 패러다임 : 나는 보통 철저히 파악하지 못하기 때문에 먼저 경청해야 한다.내가 상대방의 이야기를 경청하여 자세히 파악한 다음 상대에게 이야기 를 한다면 그를 더 잘 이해시킬 수 있다.3) 주요 실행과정 : 공감적 경청의 기술을 활용하라.(2) 원칙과 패러다임원칙 : 효과적인 커뮤니케이션을 하려면 내가 먼저 상대방을 이해해야 한다.See : 효과적 : 상대방을 이해하기 위해 듣는다.비효과적 : 나는 의견을 말하기 위해 듣는다.Do : 처방하기 전에 진단하라, 공감적 경청을 하라, 나의 입장을 명확하게 말하라Get : 서로에 대한 이해의 공간이 확대된다, 배려하는 듣기와 말하기를 할 수 있다, 빠른 문 제해결을 할 수 있다,※ 경청 : 기울 경(傾), 들을 청(聽) - 주의를 기울여 열심히 들음.2. 원활한 커뮤니케이션을 막는 장애물들감정적일 경우 / 편견과 고정관념 / 감정은행 계좌의 잔고가 낮을 경우 / 자기주장이 너무 강할 때 ? 배려부족3. 듣기의 수준- 무시 : 들으려고 노력하지 않는다.- 듣는 척 : 듣는 시늉만 한다.- 선택적 듣기 : 흥미있는 부분에만 귀를 기울인다.- 집중적 경청 (머리로 이해) : 집중하여 듣지만, 자신의 경험과 비교한다.- 공감적 경청 (가슴으로 이해) : 말과 감정을 이해하기 위하여, 상대의 입장이 되어 마음을 열고 듣는다.(1) 공감적 경청을 하라.1) 공감적 경청 - 말하는 사람의 감정을 반영해 주고 자신의 말로 정리해 주는 것이다.2) 공감적 경청이 아닌 것 - 들으면서 충고, 상담, 응수, 논박, 해결하고, 고치고, 바꾸고, 판 단, 동의, 반대, 질문, 분석하고, 단정 짓는 것 등이다.4. 자서전적 반응(1) 자서전적- 충고 : 문제에 대한 상담, 충고, 해결책을 제시한다.- 탐색 : 자기 자신의 기준이나 관점에서 질문을 한다.- 하나도 안 잡혔어.공식 = 행동 + 영향 + 감정2) You Message(너 전달적 표현)- 상대방의 잘못된 행동만을 말함.EX) 너는 어제도 늦고, 오늘도 늦고, 매일 늦니.(4) 공감적 경청 [동영상]공감적 경청은 내 의견을 말하기 위하여 듣는 것이 아니라, 상대를 이해하고 문제 해결에 도달하기 위해서 듣는 것으로 리더로써 가장 중요한 습관이다. 그리고 팀과 조직에서 효과적인 결과와 대인관계의 핵심요소이다.공감적 경청은 많은 시간이 걸린다고 생각하지만 상대방의 속마음을 다루기 때문에 가장 빠른 의사소통 방법이다. 주변 문제들로 시간을 낭비는 대신 실제 문제를 바로 발견할 수 있다.(5) 나의 입장을 명확하게 말하라나를 중심으로 하는 표현을 사용하여 상대방과 관련된 자신의 생각이나 감정을 나타낸다.※ 돈 보스꼬 - 사랑하는 것만으로 부족합니다. 상대가 사랑받고 있다는 것을 느끼게 해줘야 합니다.④ 습관 61. 습관6 : 시너지를 내라 : 창조적 협력의 습관(1) 원칙, 패러다임, 실행과정1) 기본원칙 : 전체는 부분의 합보다 더 크다.2) 주요 패러다임 : 상대의 차이점을 소중히 여기고 제3의 대안을 추구.더불어 활동 하는 것이 시간이 걸릴지는 몰라도 장기적으로 더 나은 결 과를 가져옴.3) 주요 실행과정 : 제3의 대안과 시너지적 결과를 창출(습관6)하려면, 승-승을 모색하고(습 관4), 공감적 대화(습관5)를 하라.제3의 대안을 찾으려면 시너지 창출을 위한 기본 법칙들을 사용한다.(2) 원칙과 패러다임원칙 : 전체는 각 부분의 합보다 크다.See : 효과적 : 우리는 보다 좋고, 보다 수준 높은 방법을 함께 만들어 낼 수 있다.비효과적 : 당신의 방법이나 내 방법 중 하나를 택하거나, 아니면 절충한다.Do : 공동의 목표를 확인하고, 차이점을 인정하라, 제3의 대안을 찾아라,Get : 성숙하고 변화된 인간관계를 맺게 된다, 새롭고 더 좋은 해결책을 찾게 된다,2. 시너지란 무엇인가?시너지 - 전체가 각 부분의 합보다 더 크다는 것을 의미한다.(1) 시.

사회과학| 2015.08.06| 13페이지| 2,500원| 조회(371)

리더십, 대구대학교, 인성개발, 인성개발과 리더십

미리보기

닫기