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경영현장에 출사표를 던져라! 삼국지로 배우는 경영의 기술 평가A+최고예요

영웅들에게서 배울 수 있는 리더십은 타의 추종을 불허한다. 그 중에서도 최고의 행동파 영웅은 손책인데, 손책의 리더십을 BHAGs 리더십이라고 한다. BHAGs 리더십의 의미와 기업의 정면돌파 전략 사례를 작성하고 리더의 결단력 있는 리더의 특징을 제시하고, 결단력 있는 리더의 특징과 사례를 서술하시오.그리고 변화추진의 8단계와 변화리더십 실행 포인트 3가지를 서술하시오.[작성시 유의사항]※ 본 문제는 모두 3개의 파트로 답안을 구분하여 작성1. 손책의 BHAGs 리더십 전략과 기업의 정면돌파 전략 사례- BHAGs의 약어를 풀어서 의미를 작성할 것Big Hairy Audacious Goals 크고 섬뜩하고 대담한 목표- 손책의 BHAGs 리더십 전략을 작성할 것손책은 손견이 남긴 옥새를 담보로 원술에게서 군사 3천과 말 500필을 빌렸고, 그 길로 강동 평정에나섰다손책 일행은 유요의 진지를 급습하여 대파하고, 태사자를 사로잡음으로써, 강동 일대를 손에 넣게 되었다.더욱 막강해진 손책은 계속해서 지체 없이 남으로 향했고 파죽지세로 엄백호가 다스리는 오군, 왕랑이다스리는 회계까지 평정하면서 아주 짧은 시간에 강동이라는 광활한 땅을 모두 차지할 수 있었다.파죽지세의 전투력을 앞세운 정면 돌파, 바람과 같은 빠르기의 기습 작전, 지체 없이 다음 목표로 진군하는 대범함, 적절한 시기를 알고 이를 잘 이용하는 능력, 어느 누구를 상대로 하든 물러서지 않고 친히 앞으로 나가 군사들을 지휘하는 손책의 모습은 가히 최고의 행동파 영웅으로 불리기에 손색이 없다. 손책의 이 같은 리더십은 짐콜린스가 얘기하는 BHAGs 리더십과 일맥상통한다고 할 수 있다. 이는 기존 시장이 균열이 가게끔 야심찬 목표를 가지고 도전하는 것을 말하는 것으로, 오늘날 기업의 경영인들이 반드시 갖춰야 할 자세라고 할 수 있다.- 기업의 정면돌파 전략 사례를 1가지 작성할 것경영환경이 어려울수록 도전으로 난국을 개척하는 리딩 컴퍼니들이 있다. 이들 기업은 언제나 두려움에맞서 고군분투하며 시장에서 밤을 적 문화로 바꾸었다. 그리고 맥주의 핵심가치인‘맛있는 맥주’ 만들기에 주력했다.그 결과 쌉쌀함과 청량감을 주는 ‘슈퍼드라이’ 맥주를 개발하여 일본 맥주시장 역대 최고의 히트작을만들었다. 슈퍼드라이는 한때 아사히 맥주 전체 매출의 85%를 차지할 정도로 아사이 맥주를 일으켜세웠다. 불황에도 불구하고 아시히 맥주가 성공할 수 있었던 이유는 바로 ‘정면 돌파’였다.2. 결단력 있는 리더- 결단력 있는 리더의 특징 4가지를 작성할 것첫째, 그들은 자신이 원하는 것을 알고 있다. 유능한 리더가 되고자 한다면 자신이 무엇을 원하는지 알아야 한다. 이것은 기회가 왔을 때 그것을 인식하게 해주는 유일한 방법이기 때문이다.둘째, 그들은 행동할 수 있도록 자신을 압박한다. 결단력 있는 사람들은 다른 사람이 동기를 부여해 주기만 기다리지 않는다. 자신을 안락한 곳에서 밀어내는 것이 자신의 책임이라는 것을 알고 있기 때문이다. 그리고 늘 그러한 자세로 살아간다.셋째, 그들은 더 많은 위험을 감수한다. 적극적이고 활달한 사람들은 언제나 위험을 무릅쓴다. 훌륭한 리더들이 기꺼이 위험을 감수하려는 이유 중 하나는 ‘결단력이 부족하면 반드시 그에 따른 대가가 따른다’는 것을 잘 알고 있기 때문이다.마지막 넷째, 그들은 더 많은 실수를 한다. 일을 벌인다는 것은 결단력 있는 사람들의 장점이다. 반면 일을 벌이는 만큼 많은 실수를 한다는 단점도 있다. 다만, 결단력 있는 리더들은 그들이 남들보다 더 많은 실패를 경험한다 하더라도 괴로워하지 않는다. 잠재력이 크면 클수록 실패의 빈도도 더 높아지기 때문이다.- 리더가 결단력 있는 의사결정을 한 사례를 2가지 작성할 것1955년 ABC-TV는 ‘미키 마우스 클럽’이라는 새로운 프로그램을 방송하기로 계획하면서, 마텔에 52주간의 광고 독점권을 50만 달러에 제안했다. ABC가 제안한 50만 달러는 거의 마텔의 기업 가치에 해당하는 금액이었고, 재무 책임자는 만약 계획이 실패하면 회사에 큰 타격이 될 것이라고 예상했다. 하지만 이러한 위험에도 불구하되기로 결심하고 면 중개인이 되어 주급 12달러를 받았다. 그러던 어느 날 주당 35달러를 받는 회계 일자리가 나자 그 일에 지원하여 자리를 옮겼다. 하지만 그가 받은 첫 주급은 여전히 전 직장과 같은 12달러였다. 그는 인상을 요구하였으나, 겨우 3달러 오른 15달러를 받았다. 17살짜리 어린아이한테 그렇게 줄 수는 없다는 것이 회사의 답변이었다. 그러자 윌슨은 바로 사직서를 제출했다. 그것이 그의 마지막 샐러리맨 생활이었다.그 후 윌슨은 여러 가지 사업을 벌이며 돈을 모았다. 핀볼 머신 및 음료수 유통업도 하고, 자판기도 판매했다. 그렇게 그는 어머니에게 선물할 수 있을 정도로 충분한 돈을 모았는데, 집을 짓는 과정에서 주택 건축 사업의 잠재성을 깨닫게 되었다. 그리고 곧바로 멤피스에서 주택 사업을 시작했다. 결국 전후 수요 증가로 촉발된 주택 경기 호황은 그에게 엄청난 이익을 남겨주었다. 윌슨의 남다른 결단력이 그에게 많은 재산을 가져다 준 것이다.그의 인생에서 가장 중대한 결정은 1951년에 이루어진다. 가족을 데리고 워싱턴 D.C.로 여행을 떠난 윌슨은 미국의 숙박 시설이 형편없다는 것을 알게 되었다. 당시 모텔업은 1920년대 이후 미국 전역에 급속도로 퍼지며 발전하고 있었지만 일관성이 전혀 없었다. 가족이 함께 할 수 있는 훌륭한 곳이 있는가 하면, 숙박비를 시간당으로 계산하는 곳도 있었다. 그리고 더 큰 문제는 여행자들이 어느 곳을 찾아야 할지 모른다는 것이었다. 자녀가 5명이나 되는 윌슨으로서는 화가 날만한 일이었다. 모텔들은 기본 4달러에 아이 한 명당 2달러를 추가로 계산해 숙박비를 받았고, 윌슨은 원래 값보다 3배 이상의 금액을 치러야 했던 것이다. 보통 사람들 같았으면 한 마디 불평으로 끝났을 테지만, 윌슨은 달랐다. 언제나 우물쭈물하지 않고 앞서 나가는 사람이었던 그는 무언가를 해야겠다고 마음을 먹었고, 아내에게 누구나 믿고 찾을 수 있는, 가족호텔 체인을 만들자고 말했다.멤피스로 돌아온 윌슨은 설계가를 고용해 자신의 첫 호텔을 디자인픈하였다. 이러한 체인망의 성장은 1979년 그가 심장마비로 회사 경영권에서 물러날 때까지 계속되었다.3. 변화추진 단계와 변화리더십 실행 포인트- 변화추진의 8단계를 작성할 것변화리더십의 1단계는 ‘긴박감 조성’이다. 변화를 시도하는 기업 중 50% 이상이 1 단계에서 실패하곤하는데, 그것은 구성원들을 안전지대 밖으로 내모는 것이 어렵기 때문이다. 하지만 긴박감을 조성하기위해서는 위기나 잠재적 위기, 주요 사업 기회를 적기에 알리고 구성원들의 적극적인 협력을 끌어내도록동기부여를 해야 한다. 또한 관리 기능보다 리더십 기능이 활성화되도록 잠재적 리더 등을 승진시키거나,상위 직무에 투입하여야 한다. 참고로 긴박감의 수준은 경영 간부 등의 약 25% 정도가 현재의 경영상태로는 안 된다고 시인하도록 하는 정도가 적당하다.변화리더십의 2단계는 ‘강력한 변화구심체 구축’이다. 변화 프로그램은 흔히 한두 사람에 의해시작되지만, 추진 구심체가 시간이 지남에 따라 확대되는 것을 볼 수 있다. 성공사례를 보면, 추진구심체는 최고경영자가 항상 그 집단의 핵심이며, 직위, 정보, 전문성, 대인관계 등에서 강력한 팀을이룬다. 또한 추진 구심체의 팀워크를 강화하기 위해 2~3일 동안의 연수 프로그램을 수차례 실시하기도한다.반면 2단계에서 실패한 기업은 추진 구심체의 팀워크를 구축하지 않거나, 구심체의 구성원을 라인관리자대신 HR 부서, QM 부서, 전략기획 부서 등의 스텝으로 구성하는 것이 주요 원인으로 지적된다.변화리더십의 3단계는 ‘비전 창조’이다. 비전은 조직이 변화해 나가야 할 방향을 분명히 이해시켜주는역할을 한다. 때문에 피부에 와 닿는 비전이 없다면 변화 노력은 조직을 성장하는 방향으로 몰고 가는혼란스런 프로젝트로 전락하기 쉽다. 실제로 개혁에 실패한 기업을 보면 종업원 등이 혼란스러워 하거나도외시되어 있는 경우가 많다. 5분 이내에 다른 사람에게 비전을 설명할 수 없거나 이해와 흥미를 풀 수없다면, 3단계는 실패하게 될 것이다.변화리더십의 4단계는 ‘비전 전달’이다. 변아이디어, 활동 등을격려해야 한다. 변화 노력의 전제가 되는 신뢰성을 확보하기 위해서는 확실한 행동이 필요한 법이다.변화리더십의 6단계는 ‘단기적 성과를 위한 계획을 수립하고 실현’하는 것이다. 개혁까지는 오랜 시간이걸릴 수 있기 때문에, 성취할 만한 단기적 목표가 없으면 추진력을 잃게 될 위험이 있다. 개혁에 성공한기업들을 보면, 확실한 성과개선 방법을 찾은 후 연간계획 시스템 속에서 목표를 이루고, 이를 평가하여 인정, 승진 그리고 금전적인 보상을 하는 것을 알 수 있다. 관리자들은 흔히 단기적 성과를 무리하게 강요한다는 불만을 토로하지만, 그러나 이러한 압력이 변화과정에서 큰 역할을 한다는 점을 명심해야 한다. 다시 한 번 강조하지만, 단기적 성과의 실현은 긴장감을 높여주고, 비전을 명확히 하며, 문제를 수정할 수 있는 분석적 사고를 할 수 있게 해준다.변화리더십의 7단계는 ‘달성된 성과를 통합하고 후속변화를 창출’하는 것이다. 섣부른 성공을 자축해서는안 된다. 개혁의 성과에 너무 빨리 만족하면 중도에서 추진력을 잃게 되기 때문이다. 개혁에 성공한리더들은, 승리를 선포하는 대신에, 형성된 신뢰를 활용해서 보다 큰 과제에 도전한다.변화리더십의 마지막, 8단계는 ‘새로운 접근방법을 제도화’하는 것이다. 변화는 "일하는 방식"이 바뀌고그것이 조직 내에 체질화될 때 정착된 것이다. 따라서 새로운 방법, 행동이 성과개선에 어떻게 도움이되었는지를 의도적으로 사람들에게 보여주는 시도가 필요하다.또한 차세대 최고경영자가 새로운 접근방법을 배울 수 있도록 시간을 주어야 할 필요가 있다.- 변화리더십 실행 포인트 3가지를 작성할 것첫 번째는 비전에 대해 변화에 대해 끊임없이 이야기하는 것이다.비전을 실행함에 있어 초기의 저항은 지극히 일상적인 현상으로, 이를 극복하려면 끊임없이 이야기하고 지속하여야한다. 한 가지 변화를 추진하면 끝을 보아야 한다.둘째, 많은 사람을 참여시키고, 특히 중간그룹을 활용해야 한다.사람들은 자신이 참여한 것에 책임을 느끼는 법입니다. 저항을 줄이

경영/경제| 2016.03.07| 4페이지| 1,000원| 조회(916)

삼국지, 결단력, 변화추진, BHAGs, 정면돌파

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레고 스토리, 전통과 혁신을 조립하다

1. 인간의 이산화탄소 과다 배출 때문에 기후변화로 인해 지구 온도가 점차 올라가고 있습니다. 지구 온도가 천천히상승하는 경우와 급격하게 상승하는 경우 사람들의 대응 행동은 어떻게 다를지 비교하시기 바랍니다.지구의 온도가 천천히 상승하는 경우 직접적으로 그 변화를 느낄 수가 없고 그 변화를 느낀다고 하더라도"오랜 시간동안 그 변화에 대해 적응을 하며 대응책을 마련하기 때문에 즉각적, 적극적으로 대응하려고 하지 않습니다.""하지만 급격하게 상승하는 경우 이상 기후 변화로 인해 한 쪽에서는 가뭄을 겪고, 다른 한 쪽에서는 홍수난을 겪으며""그 변화에 적응하며 대응할 시간도 없이 몸써 느껴지는 심각성을 인지하고 즉각적, 적극적으로 기후 변화에 대응하고 있습니다."2. 일본의 마쓰시다 고노스케는 직원에게 현재 원가의 5퍼센트를 낮추라고 주문했을 때 그 직원은 목표를달성하지 못했다. 하지만 30퍼센트 낮추라고 주문했을 때에는 원가 절감에 성공했다. 왜 그랬을까?제가 처음 입사 지원서를 쓸 때 다른 사람이 써 놓은 입사 지원서를 참조하여 작성하였습니다.이런 상태에서 아무리 지원서를 써봤자 참조했던 입사 지원서와 내용만 조금 바뀌었을 뿐 진정한 내 자신의입사 지원서가 써지지 않고 결국 다른 사람의 입사 지원서의 모조품이 되었습니다.나중에는 생각을 바꾸어 백지상태로 돌려 저의 진심이 들어갈 수 있게 입사지원서를 처음부터 다시 작성하게 되었습니다.처음 작성할 때는 오랜 시간이 걸렸지만 이내 진정한 저의 입사지원서를 작성할 수 있었고 취직에 성공할 수 있었습니다.이렇듯 원가의 5퍼센트를 낮추라고 주문했을 때에는 기존의 틀과 기존의 관념에 얽매여 그 고정된 관념에서 할 수 있는일만 생각했기 때문에 목표를 달성할 수가 없었을 것입니다.하지만 30퍼센트를 낮추라고 주문했을 때에는 기존의 가지고 있었던 관념에서는 도저히 달성할 수 없었기 때문에고정 관념에서 벗어나 혁신적인 아이디어를 찾게 되었고 접근방식도 달라지기 때문에 기대 이상의 성과를 거둘 수 있게 된 것입니다.3. 학습자가 근무하는 회사에서 조그만 충격에는 조직원들이 별다른 대응을 하지 않다가 큰 충격에는 즉각적인대응을 한 경우에 대해 각각의 이유를 설명해보시기 바랍니다. 그리고 외부의 다른 조직에서 이런 사례로 어떤"것이 있는지 설명해 보시기 바랍니다.""유럽에서 제품 성능 테스트 강화를 시행한 이후, 회사에서는 그 중요도를 심각하게"받이들이지 않고 일부제품에 대해서만 테스트하여 나온 결과값으로 대응하고 있었습니다.하지만 시간이 지남에 따라 해당 제품의 성능에 대해 사후 검증을 하는 국가가 증가하게 되고또한 유럽의 시험법을 모태로 신규로 시행하는 국가도 점차 증가하게 됨에 따라 회사에서는 제품 성능 테스트의중요성에 대해 심각성을 느끼게 되고 제품들간의 성능 편차로 인해 사후 검증에 적발되는건들도 발생하게 되자 생산량 대비 테스트 샘플의 비율을 높이고 제품간의 성능 편차를 줄이기 위해6시그마를 도입하는 등의 방안을 강구하고 있습니다.이렇듯 조그만 충격에 별다른 대응을 하지 않은 이유는 그 문제의 심각성이 느껴지지 않아서 입니다.노키아는 14년 동안 휴대폰 부문에서 점유율을 항상 1위를 지키며 세계에서 가장 큰 영향력을보여 주었습니다. 노키아는 60년대 이후로 전자장비 사업에 뛰어 들었으며 이후에 휴대폰 시장에"뛰어들면서 전 세계에서 점유율 1위를 달성하였습니다. 속된말로 노키아가 필란드의 경제를"먹여살린다는 말까지 나올 정도로 엄청난 매출을 기록하던 회사입니다.저가형 휴대폰으로 엄청난 보급률을 자랑하던 노키아는 스마트폰의 등장부터 휘청 거리기 시작합니다.아이폰 1세대가 등장함으로써 소비자들은 스마트폰의 수요를 원하고 있었지만 노키아는 대세를거스르고 기존의 사업방식을 계속 고수하게 됩니다."결국 노키아는 10년만에 8억3,400억달러 손실, 스마트폰 점유율 35%로 추락하게 됩니다."그리고 노키아의 경쟁력은 1997년 수준으로 후퇴해 버림으로써 경쟁력이 밀리게 되립니다.그리고 2011년에는 14억 달러 손실 그리고 S&P에서 마저 투자 등급 BB+(투자부적격)으로하향조정 되었습니다.2012년에는 삼성이 노키아를 제치고 세계 1위 를 달성하고 같은 년도에 애플이 2위를 차지 함으로써노키아는 결국 점유율 1위를 내주고 3위로 주저 앉습니다. 그리고 투자 등급은 Ba1으로 또 하향 됩니다.그 후 노키아는 본사건물 까지 매각하고 핀란드 현지에서 마저 스마트폰 1위를 삼성에게 내줍니다.그리고 마지막 노키아의 몰락은 마이크로소프트(MS)가 노키아를 인수 함으로써 핀란드 현지에 직원을 모두해고하고 노키아 휴대폰 브랜드를 없애버리게 됨으로써 노키아는 역사속으로 사라져 버렸습니다.한 시점의 흐름을 타지 못해서 결국은 세계 휴대폰 시장을 호령하고 최고의 점유율을 자랑하던 기업은이제 역사속으로 사라지고 같이 일해온 직원들 마저도 모두 일자리를 잃고 말았습니다.삼성도 마찬가지로 지금 현재 세계 1위의 점유율을 자랑하고 있지만 매출액이나 점유율이 점점 다른 기업들특히 애플에게 많이 빼앗김으로써 벌써 예전과의 위상도 보여주지 못 하고 있습니다.시대의 트랜드를 잘 파악하고 그 흐름에 맞추어서 변화하는것에 대한 심각성을 인지하여그에 맞게 대응해 나가는 것이 중요하다고 볼 수 있습니다.

경영/경제| 2016.02.22| 2페이지| 1,000원| 조회(1,575)

레고, 마쓰시다, 고노스케, 이산화탄소 과다 배출, 즉각적인 대응

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조선왕조실록, 500년 리더십 평가D별로예요

1. 리더는 조직의 과업을 달성하기 위해 인재를 동원하는 데 자신의 권한을 사용해야 합니다. 자유방임형 리더가 방향을 설정하며 확실한 중심점 Point person이 되는 방법은 무엇인지 기술하시기 바랍니다.1) 자기를 리더로서 확신한다.2) 자기 확신을 다음과 같이 강화한다.3) 지나친 부정을 멀리해야 하는 것처럼 지나친 낙관도 금물이다.4) 분명한 비전을 세우고 신념으로 실천한다.5) 특히 명분과 실리가 있는 핵심과제를 선정하여 집중한다.6) 주도권은 초기에 잡아야 한다.7) 각 분야에서 리더를 대신할 작은 리더를 양성한다.2. 과거 지향적 리더십에서 미래지향적 리더십으로 변혁하는 5가지 원칙을 설명하고, 미래지향적 리더를 선정하여 그들의 성공방식을 5원칙에 입각하여 설명해 보시기 바랍니다.- 리더 선정 후 5원칙 중 1가지 원칙 기준을 가지고 기술해 보시기 바랍니다.과거지향적 리더십에서 미래지향적 리더십으로 변혁하는 5 원칙1) 조직의 도전과제가 무엇인지 명확히 한다.2) 위기의식의 둔감화Desensitization을 경계한다3) 부정적 현실을 헤치고 나갈 긍정적인 방향에 초점을 맞춘다4) 위기돌파의 혁신적 아이디어는 통념을 깨는 데서 나온다.5) 기존 통념을 파괴한 후 차별화 분야를 선점한다.미래지향적 리더엘런 머스크엘런 머스크, 그는 우리가 통상 알고 있는 아이언맨의 실제 모델이기도 하다. 영화 속의 아이언맨인 토니 스타크는 새로운 기술에 관심이 많고, 비즈니스, 팀웍을 중시하고 새로운 것, 열정,파티를 좋아하는 것 또한 실제 엘런 머스크와 닮아 있다.이런 엘런 머스크를 미래지향적 리더로 뽑는 이유는 기존 통념을 파괴한 후 차별화된 분야에서독보적으로 자신의 위치를 선점하고 있기 때문이다. 그는 기업인이다. 과거 기업인들은 오로지 돈을 버는 게 목적인 사람들이었다. 하지만 그가 하고 있는 사업을 나열해보면 그는 단순히 돈을 버는 게 목적이 아닌 것을 알 수 있다. 인터넷 결제 시스템인 ‘Paypal’을 만들었으며 이를 기반으로 유인우주선 사업인 ‘Space X’, 전기자동차인 ‘Teslar Motors’, 지속가능한 청정에너지 사업인 ‘Solar City’를 경영하고 있다. 그는 이 사업들을 진행하면서 여러 번의 위기가 있었다. ‘Space X’는 2년간 로켓 발사에 3번 실패하기도 했고 ‘Tesla Motors는 자금 확보에 번번히 실패해 2008년 파산 직전까지 치달았으며 ‘Solar City’는 투자자들이 자금 지원 약속을 지키지 않아 엘런 머스크는 많은 사람들의 빈축과 비웃음을 사기도 했다. 하지만 그가 운영하는 3개 사업체가 추구하는 분야가 모두 하나같이 미래지향적 산업이고 눈 앞의 이익보다는 연구개발에 많은 투자가 우선되어야 하는 사업이기 그는 꾸준히 투자를 멈추지 않고 있으며 이는 돈이 목적이 아닌 인류의 미래에 대해 투자를 하고 있는 것이다.아직 그의 사업은 어느 하나 확실히 성공했다고 말하기에는 어려우나 각 사업 분야에서 그의 기업이 다른 기업들보다 우위를 선점하고 있다는 것은 부정할 수 없다.기업은 이익을 추구하는 회사이다. 하지만 그런 이익보다 인류의 미래를 한발 더 앞서 나가게 하는 그의 미래지향적 사고는 충분히 존경 할만 하며 미래지향적 리더로 선정됨에 무리가 없을 것으로 판단된다.

경영/경제| 2015.11.06| 2페이지| 1,000원| 조회(4,085)

리더십, 미래지향적, 과거지향적, 조직의 과업

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[미생, the Real Story] 변화와 성과를 이끄는 에너지, 소통

"1. 구체 소통, 사전 소통, 구분 소통, 진심 소통, 긍정 소통의 다섯 가지 소통 방법의 의미를 "기술하시오. (30점)구체 소통사람과의 소통시 추장적인 단어를 사용시에 전달하고자 하는 느낌과 감정이 어떻게받아들여지는지에 따라 해석의 오류가 발생될 위험이 있기 때문에 구체적인 방법을사용하여 소통하는 것을 구체 소통이라 한다.이를 통해 대화의 효율성을 높이고 주제에 집중하며 대화할 수 있으며 오해의 소지를줄여 신뢰를 높일 수 있다.사전 소통"1) 사전 소통을 통해 미리 얘기를 충분히 나눈다면, 소통 과정에서 발생할 수 있는"오해와 실수를 미연에 방지할 수 있음2) 사전 소통이 잘 되지 않는 이유" 방심, 망각, 억측"3) 사전 소통이 필요한 이유- 오해와 분쟁의 소지를 줄여줌- 소통의 효율성을 높여줌- 소통의 목표를 달성할 가능성을 높여줌구분 소통1) 구분 소통이 어려운 이유- 인간은 감정의 동물이기 때문- 눈앞의 어려움을 극복하려는 근시안적인 태도가 어우러져 구분 소통은더욱 어려워짐2) 구분 소통이 필요한 세가지 이유- 구분 소통은 명확함을 획득하는 좋은 방법- 구분 소통은 진솔함을 유지하는 좋은 방법- 구분 소통은 소통을 통해 이루고자 하는 목적에 집중하게 도와준3) 구분 소통의 필요 조건- 사실 관계에 기반해야 함- 감정을 최대한 조절해야 함- 자신에 대한 과신에서 벗어나야 함진심 소통1) 진심의 위력" - 내가 전달하려는 메시지를 상대방이 수용하느냐, 거부하느냐로 이어지며, 서로를"신뢰하느냐 불신하느냐 하는 근본적인 문제로 이어짐.2) 진심 소통의 세 가지 장애물- 진심의 위력을 신뢰하지 않는 것- 진심을 전달할 용기가 부족한 것- 진심을 전달하기에 자부심이 부족한 것3) 진심 소통의 필요 조건- 필요 이상의 의심과 염려를 줄이고 진심을 표현할 것- 담백함을 유지할 것- 있는 그대로 보고 판단할 것긍정 소통1) 나를 긍정하라- 자기를 긍정하지 않으면서 다른 사람과 상황에 대한 긍정도 이룰 수 없음2) 남을 긍정하라- 긍정의 나와 긍정의 남이 만나야 긍정의 소통이 가능함3) 상황을 긍정하라- 자신이 직면한 상황을 긍정하면서 소통해야 함"2. 구체 소통, 사전 소통, 구분 소통, 진심 소통, 긍정 소통의 다섯 가지 소통 방법의 구체적인"방법을 기술하시오. (40점)[작성원칙] 각 소통에 대해 갖추어야 하는 기본 자세와 구체적인 방법을 나누어 작성할 것구체 소통 : 막연함을 버리고 구체적으로 소통하라1. 숫자로 소통하라" - 숫자 즉, 정확한 데이터를 수집하고, 그것을 토대로 구체적인 소통을 해야 함"2. 이미지로 소통하라" - 청각을 뛰어넘어 시각적인 효과를 모색하여, 이미지로 자신의 마음을 보여줄 수 "있어야 함3. 키워드로 소통하라" - 자신이 전달하고자 하는 메시지를 키워드로 정리하고, 그것을 반복해야 함"사전 소통 : 사후 의논하지 말고 미리미리 소통하라기본자세1) '소통은 다다익선'임을 명심할 것2) 짐작과 낙관을 경계할 것3) 유비무환을 생활화할 것구체적 방법1) 원하는 바와 이해한 바를 설명할 것2) 이미지로 확인할 것3) 확인된 내용을 다시 확인할 것구분 소통 : 사실과 의견을 구분하여 소통하라기본자세1) 모르는 것과 못하는 것을 시인하기" - 먼저 할 수 없는 것, 모르는 것을 솔직하게 시인하는 자세가 필요하며,"앞서 나가려는 자기 스스로를 제어해야 함2) 한 번에 끝내려는 욕심을 내려놓기- 일을 한 번에 끝내려는 욕심을 내려놓고 자신이 할 수 있는 선에서정확히 멈추는 자세가 필요함3) 지나친 과장을 경계하기" - 꼭 필요한 말인지, 너무 과장해서 진실 왜곡하고 있지는 않은지 스스로"돌아보며 한 템포 느리게 소통하는 자세가 필요함구체적 방법1) 사실과 의견을 구분하라- 객관적 사실과 주관적 의견을 구분하는 것이 가장 우선임2) 이성과 감정을 구분하라- 감정 때문에 이성적인 판단이 위협 받는다면 비즈니스 세계에서는 옳지못한 판단을 할 가능성이 큼3) 공과 사를 구분하라- 공적인 자리에서 개인적인 관계상의 호칭을 자제해야 함" - 아랫사람은 이름이 아니라 김대리, 이차장 등 직위를 넣어 불러야 함"- 아직 말단사원이라면 이름 뒤에 '씨'를 붙여 경칭을 해야 함진심 소통 : 남의 생각을 억측하지 말고 나의 느낌을 소통하라기본자세1) 만고불변의 진리를 굳게 믿기" - 성공의 방법은 결과 거창한 것이 아닌 진심이며, 이것을 믿지 않고서는"진심 소통을 할 수 없음2) 눈앞의 괴로움 이겨내기- 진심 소통을 위해서는 진심을 주고 받음으로써 발생되는 잠깐의 마찰과갈등을 이겨낼 수 있어야 함3) 나의 생각을 담백하게 표현하기- 화려한 미사어구나 그럴듯한 비유를 들기보다 자신이 전달하고자 하는핵심 메시지를 정확하게 언급하는 것이 좋음구체적 방법1) 남 탓하기 전에 나를 봐라" - 서로 다른 의견을 조율하기 위해서는 진심 소통이 필요하며, 상대방을"먼저 보는 것이 아니라 나를 먼저 보는 것으로부터 시작함2) 감정에 솔직해져라- 진심 소통을 위해 자신의 진심인 감정을 솔직하게 인정해야 함3) I-Message로 소통하라." - '나'를 주어로 하여 상대방에 대한 자신의 감정과 생각을 솔직하게, "상대방에 대해 판단이나 평가 없이 그대로 전달해야 함긍정 소통 : 인정과 칭찬으로 동기를 부여하라긍정 소통의 방법 11) 더 배울 것이 있을을 인식하라- 자기 자신을 돌아보며 자신에게는 아직 더 배울 것이 남아있다는 점을 겸혀히인정해야 함2) 뼈저리게 반성하되 긍정적으로 마무리하라- 실수의 원인을 반성 → 일이 재발하지 않게 원인을 분석하여 대책을 강구→ 실패를 거울삼아 앞으로는 더 잘 할 거라는 긍정적인 다짐으로 마무리3) 스스로 동기를 부여하라- 스스로 긍정의 영역에 머물게 하기 위해서는 다른 사람이 아닌 바로 나 자신의노력이 필요함긍정 소통의 방법 21) 다른 사람을 인정하라- 다른 사람의 특성을 인정하고 받아들여야 나오 인정받음 → 긍정소통의 시작2) 역지사지를 실천하라- 나의 실수에 대해 해명하는 것과 동일한 논리와 방법으로 상대방의 실수를설명하는 일로 실천함3) 기술적으로 칭찬하라- 구체적으로 칭찬할 것- 칭찬받을 일이 생긴 후 바로 할 것- 칭찬은 공정하게 할 것"3. 구체 소통, 사전 소통, 구분 소통, 진심 소통, 긍정 소통의 다섯 가지 소통 방법을 개인 또는 "조직 차원에서 실행할 수 있는 적용방안을 각각 기술하시오. (30점)[작성원칙] 다섯 가지 방안을 각각 현업에 적용할 수 있는 방안을 3가지씩 구체적으로기술할 것구체 소통1) 제품 생산 계획에 대해 구체적인 날짜를 언급하여 영업활동에 기여하겠음2) 프리젠테이션 작성시 내용을 전부 적지 않고 핵심 키워드만 노출되게 작성하여정확히 주장하는 바를 구체화 시키겠음3) 타사에 제품에 대해 설명시에 이해하기 쉽게 그래프와 그림을 통해 이해를 돕도록하겠음사전 소통"1) 프리젠테이션 발표 전에 사전 자료와 주장하려는 바를 미리 언지 시켜, 발표 시"이해를 돕도록 하겠음2) 타부서에 협조를 구하는 통보를 보내기 전에 담당자와 충분한 소통을 통해협조 가능성과 오해의 소지를 없애도록 하겠음3) 업무 진행시에 충분히 사전 소통을 통해 부서간 업무 진행의 미진함으로 갈등이생기지 않도록 하겠음구분 소통1) 구체적인 일정이 확정되지 않았으나 과거 일정으로 추즉하여 개인적인 판단으로스케줄을 잡아 업무 진행에 어려움이 생기지 않도록 하겠음2) 과거의 업무 진행시 상대방의 고압적인 태도에 감정을 가지고 현재의 업무 진행에회사에 피해를 입히는 행동을 하지 않겠음3) 잘 모르는 것에 대해 개인적인 생각을 마치 사실인 것처럼 말하지 않겠음진심 소통"1) 업무에 차질이 생겼을 시에 그 문제점이 어떻게 생겼는지, 혹시 나로 인해 발생된"점은 없는지 반성하겠음2) 업무진행하다 불쾌한 점을 느꼈을 때에 내가 왜 불쾌함을 느꼈는지에 대해 솔직하게대화하겠음3) 업무 상 과오가 있다면 진심으로 그 점에 대해 당사자에게 사과를 하겠음긍정 소통1) 업무 상 과오가 발생하였다면 그 원인을 파악하여 조치를 취하며 재발되지 않도록체크하며 위축되지 않도록 긍정적인 다짐을 하겠음2) 어려운 상황에 직면하더라도 해낼 수 있다는 생각을 가지고 해결할 수 있도록노력하겠음"3) 남이 어려운 일을 해결 했을 시, 진심으로 그 일에 대해 칭찬하며 나 자신도 그 점을"본 받을 수 있도록 하겠음

경영/경제| 2015.11.06| 4페이지| 1,000원| 조회(1,998)

구체 소통, 사전 소통, 구분 소통, 진심 소통, 긍정 소통

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