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명지대학교 역사와 문명 중간고사,기말고사 답안

중간고사 1. 그리스 노예제와 로마 노예제그리스 노예는 크게 아테네와 스파르타 이야기로 설명할 수 있다. 아테네는 노예가 인구의 3분의 1 비율을 차지할 정도로 활성화되었었다. 노예를 소유하는 것은 그리스에서 일반적인 일이었으며 아테네는 해외에서 노예를 데려오는 등의 간접적 제국주의 형태였으나 스파르타는 할당 국가재산으로 노예가 있었다. 아테네는 민주정과 제국주의와 노예제가 서로 지탱하는 독특한 형태의 정치체계가 존재했는데 노예가 생산을 담당하면 시민의 여가가 생기고 직접 민주정에 참여가 가능했으며 수군이 발달한 아테네의 해군력은 제국주의가 추진되는 기반이 되었다. 이처럼 노예제는 민주정을 지탱하는 기반이 되었는데 전쟁이 발생하면 노예공급과 군사수요도 증가했기 때문에 페르시아 전쟁은 노예제 보급 가속 원인이 되었다.로마의 노예제는 그리스 노예제는 조금 다른데 로마는 대부분 정복 노예였다. 로마의 시민 계급은 토지를 얻기 위한 전쟁에 참여하였고 그 전쟁을 통해 정복노예를 공급하였다. 이러한 노예는 주로 이탈리아나 시칠리아에 있는 소수의 대 사유지에 집중되었고 노예를 소유한 이들은 대부분 지배계층이었다. 이처럼 당시의 노예는 다른 사람의 소유인 인간자산이었으나 그들의 배경은 자유민들만큼 다양했다. 전쟁에서 패배한 후 해외에서 노예가 되거나 인신매매로 이윤을 얻기 위한 거래의 산물이기도 하였으며, 쓰레기 더미에서 구출되거나 집에서 노예 여성의 몸에서 노예로 태어나기도 하였다. 당시에는 누구라도 일정한 상황 하에서 노예가 될 가능성이 있었던 것이다. 또 로마에는 ‘노예 해방’이라는 제도 장치가 있었는데 로마의 노예주들은 ‘무상으로’ 혹은 ‘노예 스스로 자유를 되사는’ 방법으로 상당수의 노예를 해방시키기도 했다. 이렇게 해방된 노예는 일반 시민과 달리 공직에는 나갈 수 없었기에 아무리 성공한 해방 노예라 할지라도 과거 노예 출신이라는 오점을 벗어나긴 어려웠다. 로마 후기에는 자유를 버린 농민인 콜로노스를 이용하여 대농장을 경영하는 것인 콜로노스 제도가 만들어졌다. 이 제도가 정착되면서 기존 노예들도 콜로노스인과 같은 위치로 올라 대지주들이 노예들에게도 토지를 주고 예속 농민처럼 토지 경작을 하라고 강요하였다. 일부 노예들은 지주에게 소작료를 내면 이전 노예 생활보다는 좀 더 나은 생활을 누릴 수 있게 되었다. 이로 인해 일부 노예는 후에 농노가 될 수도 있었다. 이러한 노예 노동과 대토지 농업경영이 합쳐져 로마 노예제의 전형이 되었다. 그리스 노예제와 달리 ‘해방노예’가 존재하고 콜로노스 제도가 존재했다는 점이 로마 노예제의 특징이라 할 수 있다.기말고사 1. 르네상스와 종교 개혁(R.R)르네상스란 재생을 의미하는 단어로, 즉 서양 고대 문화의 재생을 의미한다. 정확하게는 14~16세기 그리스와 로마 문화의 부흥을 발판으로 새로운 인문주의적 근대 문화 창조를 지향하는 문화 운동이다. 르네상스는 로마 문명의 중심지인 이탈리아 내 도시국가의 분립과 정치적 발전을 배경으로 발생하였으며, 르네상스 인문주의가 확립되고 인문학이 체계를 잡았다. 인문주의란 중세 스콜라 철학 과목과 구분되는 그리스와 라틴의 교양과목으로, 인간의 교양교육과 인문교육을 강조하는 일종의 교육운동이다. 넓은 의미로는 그리스 로마와 문에 철학에 대한 관심을 깨우치는 운동이며 더 나아가 현세의 인간사와 인간의 욕망에 대한 관심, 세속 생활과 인간의 개성을 표현하려는 운동이다. 인간의 존재를 중요시하고 인간의 능력과 성품 그리고 인간의 현재적 소망과 행복을 무엇보다 귀중하게 생각하는 정신인 것이다. 인문주의는 영어로 ‘humanism'이라고 하며, 여기서 ’humanist'라는 단어가 파생되었다. 휴머니스트는 인문주의자라고 하며 르네상스기의 고전문학 연구가를 의미한다. 대표적으로 ‘군주론’을 주장한 ‘마키아벨리’와 ‘데카메론’의 작가인 ‘보카치오’를 예로 들 수 있다. 인문주의는 고전주의와 비판정신의 성격을 띄우고 있는데 가르침과 대화가 지식 증진의 중요한 수단이라는 것을 일깨워 수사학의 발전을 야기하기도 하였다. 또 한 개인주의라는 성격도 지니고 있는데, 인간이 중세 신분과 계급의 일부가 아닌 인간이라는 하나의 개체로 인식할 수 있도록 인간의 내적 확대를 발생시켰다. 또 북서유럽의 르네상스의 경우에는 타 르네상스와는 다른 특징을 지녔는데, 봉건제의 영향과 로마 카톨릭 세력이 건재하였고 스콜라 철학의 영향으로 심미적이고 문예 지향적인 이탈리아와는 달리 사회비판적이고 종교 지향적 성격을 지녔다.종교 개혁이란 16~17세기 유럽에서 로마 카톨릭 교회의 쇄신을 요구하며 등장했던 개혁운동으로, 르네상스기 교황과 교회의 세속권력추구에 대한 반항심과 카톨릭 교리에 대한 반발 등의 종교적 원인과 중세 말 북부 유럽의 민족의식이 성장하고 왕권국가가 등장하면서 교황을 외부세력으로 간주하게 된 정치·경제적 요인, 교회 소유 토지와 교황 소유 재산에 대해 군주와 봉건귀족, 자본가들의 공통된 공격 대상이 된 사회경제적 배경이 결합되어 발생하게 되었다. 본격적인 종교 개혁은 마르틴 루터로부터 비롯되었는데, 루터는 국가적 통합이 미비한 독일에서 노골적 면죄부 판매에 저항하고, 95개조 반박문을 내놓았다. 중북부 독일 영방 군주들은 루터를 지지하였고, 친교황파인 신성 로마제국 황제 칼 5세에 대항하였다. 그러나 이는 보수적이고 체제 옹호적 성격의 한계를 지녔다. 그 이후 칼뱅의 종교개혁이 발생했는데 그는 쯔빙글리를 계승하여 스위스 종교개혁을 추진하였다. 그는 인간 개개인의 구원은 인간의 행위나 노력에 의하여 이루어지는 것이 아닌 하느님의 의지로 미리 정해진다는 그리스도교의 교리인 ‘예정설’을 주장했다. 또 영국의 종교 개혁은 헨리 8세의 이혼 문제로 로마 교회에서 이탈하게 되었는데 이후 엘리자베스 1세의 통일령과 39개조로 인해 영국 교회 교리를 확립하였다.종교개혁은 루터의 ‘하느님의 뜻의 발견’에서 비롯되는 그리스도교의 혁신 운동이었으나, 14,15,16세기의 근대 예술과 문화, 종교적으로 변화를 겪었고 근대 사고관이 형성되었다고 할 수 있다.기말고사 2. 자본주의로의 이행과 절대 왕정자본주의란 영어로 capitalism이라고 하며, 이윤 추구를 목적으로 하는 자본이 지배하는 경제체제이다. K 마르크스의 ‘자본론’을 통해 자본주의 구조 때문에 불황 상태와 균형점을 설명하기도 했다. 생산과정에 자본 투입을 증가시키면 생산력이 오르고, 자본주의를 통해 노동 상품화가 이루어지고 임금이 지급되기도 했다. 초기 자본주의 국가는 18~19세기 산업 자본주의 국가를 의미한다. 유럽 시장의 경제권 확장을 계기로 시장을 위한 생산 활동이 발전하면서 16~17세기 국민 단위 중앙 집권적 국가가 등장하여 본원적 축적이 일어났다. 이 때의 유럽 경제는 15~16세기 까지 증가 추세였던 인구, 생산, 가격이 17세기 중엽부터 하락 추세로 바뀌었다. 그리하여 16~17세기 초 밀 가격이 3배 이상 상승하는 가격 혁명이 일어났다. 그로 인해 농업과 수공업에서 시장지형적인 성격이 강화되고, 자본 축적이 촉진되었다. 16세기부터 동방항로와 대서양항로가 개척되면서 광범위한 국제무역이 성립되었다. 이후 영국 런던이나 네덜란드의 암스테르담 같은 새로운 무역 도시가 등장하였다. 또 영국은 중세 말 15세기 농노제 해체와 농민 분화를 통해 농업이 변화하기도 하였다. 목양 산업과 울타리 치기와 구획운동 같은 인클로저, 농업노동력 수요가 감소했고, 이농현상을 촉진시켰다. 이후 농업이 3분제가 되어 지주-차지농-농업노동자 구조가 되고, 임금을 받는 농업노동자가 발생하기도 하였다. 공업도 농촌 공업을 중심으로 변화하기도 했는데 도시 수공업이 쇠퇴하고 농촌 공업이 발달하였다. 영세수공업자들이 도시를 탈출하고, 수공업 활동이 도시에서 농촌 중심으로 이루어지고, 가족 단위의 가내 수공업이 이루어지기도 하였으며, 선대제 같은 자본주의적 관계가 형성되기도 하였다.절대 왕정은 절대주의 국가에서 생긴 개념으로, 왕이 국가의 모든 권력을 장악하고 절대적인 권력을 행사하는 정치 형태를 말한다. 서부 유럽의 절대주의 국가들은 전 국민적 과세를 이용하여 왕실 재정을 확보하고 상비군 등의 제도 정비와 세습권 등의 왕권강화를 이용해 절대주의를 강화하였다. 프랑스는 유럽 국제 정치를 주도하는 절대주의 국가였는데, 루이 13세와 14세 때 절대왕정의 절정기를 이루었다. 루이 14세는 태양왕이라고 불리며 귀족들의 강력한 저항인 프롱드의 난을 수습하는 등 절대왕정의 기틀을 다지고, 베르사유 궁전을 건축하고 새로운 재상인 ‘콜베르’를 이용하여 보호무역주의와 국부 증가를 추진하였다. 프랑스에서 절대 왕정이 성공한 원인은 농민이 직접 지배하고, 직접 징세할 수 있으며 봉건 영주를 궁정귀족으로 흡수하고, 관직 매매와 징세 청부, 공채를 통한 왕실 재정 장치 때문이라고 할 수 있다. 영국의 경우 헨리 7세와 8세가 절대 왕정이 극에 달았는데 귀족을 중앙행정으로 흡수하고, 지방은 치안 판사제를 통해 통치하였다. 영국의 종교개혁을 통해 수도원을 해산하고 토지를 몰수하고 왕실 재정을 강화하였다. 헨리 8세의 영국의회는 카톨릭으로부터 영국 교회로 합법적으로 독립하여 우두머리는 교황이 아닌 ‘수장령’으로 불렸다. 그러나 영국은 육군이 부재하고, 의회가 건재하여 프랑스에 비해 비교적 왕권이 제약적이었다. 동부 유럽의 경우에는 독일 영방 중 가장 강력한 국가였던 프로이센이나 러시아 등의 절대왕정 국가가 있었으나 국민적 일체감과 정체성이 상대적으로 미비하고 부르주아 성장이 미약하며, 농노제가 전재하고 정치와 군사 위주의 중앙집권화가 이루어진 영향으로 절대 왕정에 한계가 있었다.

학교| 2019.12.12| 4페이지| 2,000원| 조회(616)

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명지대학교 서비스마케팅 기말고사 답안정리

8장. 서비스 가격 관리1. 가격과 가치를 비교하여 설명하고, 가격 전략에는 어떤 것이 있는지 설명하시오.가격은 상품이 지닌 가치를 돈으로 나타낸 것이다. 가치란 가격 대비 품질로, 소비자는 항상 무작정 가격이 가장 저렴한 제품을 선택하진 않기 때문에 이것을 가치의 개념으로 설명한다. 가격 전략은 소비자 입장에서는 합리적인 가격을, 사업자 입장에서는 가능한 높은 수익을 내기 위해 사용하는 전략이다. 가격전략에는 저가격 전략, 고가격전략, 가격 차별화 전략과 심리적 가격결정 전략 등이 있는데 저가격 전략은 낮은 가격으로 고객을 유도하는 전략이며, 고가격 전략은 초기 고가격을 통해 새로운 서비스 상품을 제공하거나 가격이 품질을 반영한다고 지각되는 분야에서 사용하는 프리미엄 가격 전략이다. 가격차별화 전략은 세분 시장의 성격에 따라 가격을 달리 설정하는 것으로 ‘가격 할인’을 통해 수요를 유발하고 자극한다. 시간이나 구매자에 따라 가격 차별화를 두기도 하는데, 영화관 조조할인이나 수험생 대상으로 수험표를 제시하면 할인을 해 주는 것을 예로 들 수 있다. 가격 차별화 전략에는 비선형 가격 전략과 묶음 가격 전략 등이 있는데, 비선형 가격전략은 구매량에 따라 가격을 달리 매기는 전략이며, 예를 들자면 캐나다 영화관에서 한 달간 극장을 방문하는 횟수에 따라 가격 차별화를 하는 방식을 고려했다고 한다. 대량 구매자는 대량구매에 따른 할인을 기대하며, 기업은 고객이 일정량 이상을 구입해야 비로소 할인 혜택을 받을 수 있게 한다. 이렇기 때문에 고객을 뜨내기 고객에서 단골 고객으로 전환시킬 수도 있으며, 가격차별화를 위해 미리 시장을 세분화할 필요 없다는 이점이 있다. 또 묶음 가격 전략은 기업이 판매하는 복수의 품목을 동시에 구매하는 고객에게 차별적 혜택을 제공하는 것으로, 맥도날드 세트 메뉴를 예로 들 수 있다. 좀 더 자세히 설명하자면 맥도날드 세트메뉴는 고마진과 저마진 제품이 묶인 혼합 묶음 가격이다. 묶음 가격 전략에는 기본 형태인 순수묶음가격과 혼합묶음가격, 특수 게 형성되어있는 고객의 지불 의향을 유연하게 수용하여 매출과 이익을 늘릴 수 있다. 심리적 가격결정 전략은 예를 들어 가격을 9900원으로 책정하여 심리적으로 낮게 느껴지도록 하거나, 정책적으로 낮은 가격을 설정하여 고객유치를 확대하고 시장점유율을 확대하는 등의 방법이 있다. 심리적 가격결정 전략에서의 기대이론은 혜택은 분리해서 제시하고, 손실은 합쳐서 제시할 것을 권고하고 있다. 정리하자면 기업은 기업이 수입을 내며 성장할 수 있는 방향의 가격 정책을 사용하여야 한다.2. 가격 탄력성과 결정요인을 설명하시오.가격탄력성이란 가격변화에 따른 서비스 수요의 변화율로 판매자 수익에 영향을 준다. 그 중에서도 교차 가격 탄력성은 다른 서비스 가격의 변화에 대한 서비스 수요의 변화율을 의미하는데 가격 탄력성의 결정 요인에는 서비스 품질의 속성, 대체 서비스, 보완 서비스, 서비스의 필수성, 고객의 개인 성향 등이 있다. 서비스 품질의 속성은 고객의 가격 민감도는 구매 시 고려될 대안의 수에 비례하며 대안의 수가 적을수록 가격에 따른 수요 변화가 비탄력적이라는 것을 의미한다. 대체 서비스는 쉽게 사용할 수 있고 종류가 많을수록 탄력적이라는 것이다. 항공 요금이 크게 오르면 KTX나 고속 버스의 이용이 증가하는 것을 예로 들 수 있다. 보완 서비스는 수요는 보완 서비스가 존재할 때 비탄력적임을 의미하는데 예를 들어 디즈니 월드를 이용하려고 할 때 호텔 숙박비가 인상되면 수요는 비탄력적일 것이다. 그리고 서비스 필수성은 필수 서비스는 비탄력적이며, 사치 서비스는 탄력적임을 의미한다. 고객의 개인 성향은 개인 성향에 따라 가격 변화에 다른 탄력적 반응을 한다는 것이다. 가격의 인상이나 인하에 대해서 대수롭게 생각하지 않는 고객도 있을 것이고, 민감하게 반응하는 고객도 있을 것이다. 위와 같은 5가지 요인이 가격 탄력성의 결정요인이라고 할 수 있다.10장. 서비스 채널 전략1. 서비스 채널의 유형과 장단점을 설명하고 채널 관리 전략에 대해 설명하시오.서비스 채널의 유형에는 직영. 직영 채널은 모든 지점에 대한 완벽한 통제가 가능한 장점이 있으나 재무적 위험을 감수해야 한다는 단점이 있다. 대표적인 예시로는 스타벅스가 있는데, 스타벅스는 어느 지점에서나 동일한 서비스와 커피 맛을 제공하기 위해서 미국에서 본사 직영 채널을 고수하고 있다. 또 직영 채널은 서비스 접점 직원이 전직하게 되면 주요 고객이 직원을 따라 경쟁사로 이동할 수도 있다는 특징도 있다. 프랜차이징은 본부에서 가맹점에게 판매기술이나 마케팅 노하우 등을 전수하고 가입비나 보증금을 지불하게 한다. 프랜차이징에는 가맹점이 본부의 제품을 등록한 상표명으로 판매하는 상표명 프랜차이징과 가장 일반적인 형태인 사업 형태 프랜차이징, 독립적으로 운영되던 지점을 프랜차이즈 시스템에 끌여 들여 형성된 형태인 전환 프랜차이징이 있다. 상표명 프랜차이징의 경우 현대오일뱅크 등을 예로 들 수 있고, 사업 형태 프랜차이징은 베이커리 체인을 예로 들 수 있다. 프랜차이징은 고객 입장에서 표준화되고 일관된 서비스를 이용할 수 있으며, 본부는 사업 확정이 용이하고 가맹점은 소자본 창업이 가능하다는 장점이 있다. 또 고객의 입장에서는 본부의 횡포로 인한 불합리한 가격와 서비스를 받을 소지가 있으며, 본부의 입장에서는 가맹점의 일관성 없는 서비스로 인해 명성이 훼손될 수 있으며, 가맹점 입장에서는 본부의 지나친 통제와 엄격한 관리가 발생할 수 있다는 단점이 있다. 전자 채널은 서비스 전달이 인간간 접촉이 아닌 비대면 전자 매체를 통해 이루어지는 것인데, 가상 대학을 예로 들 수 있다. 전자 채널은 저비용으로 광범위한 유통이 가능하다는 장점이 있지만, 대금결제 및 고객 정보의 보안 문제가 발생할 수 있다는 단점이 있다. 에이전트와 브로커는 소유권을 갖지 않고 거래를 촉진시키는 역할을 수행하는 중간상으로 고객의 시간과 노력이 절감되는 장점이 있지만, 대리인이 서비스 제공 기업보다 자신의 이익을 위해 결정하는 대리인 문제가 발생할 수 있다.채널 관리 전략에는 첫째, 서비스 접근을 용이하게 하는 것이다. 접근정부 민원 서비스는 이를 잘 활용한 사례라고 할 수 있다. 둘째, 적합한 중간상 관리 전략을 선택하는 것이다. 중간상을 통해 통제하거나 재량권을 부여하여 임파워먼트 전략을 사용하거나 중간상을 대등한 관계로 인식하여 파트너로 삼는 전략 등이 있는데 통제 전략의 경우 지속적 매출 목표 설정 및 할당을 하는 자동차 딜러를 예로 들 수 있다. 임파워먼트 전략은 통제 전략을 사용하기에는 채널에 대한 충분한 파워가 없어 서비스 개선을 위해 지식기술을 전수하고 교육하거나 기업의 관리 구조를 변화시키는 것인데 타코벨의 본사관리수준을 축소한 사례를 예로 들 수 있다. 파트너 전략은 중간상과 같은 목표를 공유하고 상호 강점을 살려 신뢰를 통해 관계를 발전시키는 것으로 드라이브 인 햄버거 체인인 Sonic을 예로 들 수 있다. 셋째, 멀티마케팅으로 성장 전략을 고려하는 것이다. 멀티 마케팅은 제공하는 서비스, 점포, 표적 시장을 다양하게 하는 전략으로 다른 지역으로 점포를 확장하는 복수 점포 전략, 기존 서비스에 새로운 서비스를 추가하는 복수 서비스 전략, 현재의 서비스를 새로운 세분 시장에 제공하는 복수 시장 전략, 이 세 가지 전략을 혼합하여 사용하는 복합 전략이 있다. 복수점포 전략에는 대표적으로 패스트푸드점이 있으며 복수 서비스 전략은 월마트 안에 미용실이나 세탁소 등이 있는 것을 예로 들 수 있다. 복수 시장 전략은 오후 시간에 주부를 겨냥한 수영 프로그램 등을 예로 들 수 있으며, 복합 전략은 복수 점포, 복수 시장 전략을 사용하여 다른 패스트 푸드 시장에 5개의 브랜드를 출시한 Yum 브랜드를 예로 들 수 있다. 넷 째, 글로벌 시장으로 확대하는 것이다. 해외 시장 진출 시 서비스 전달과정과 특징, 전달 시스템을 고려하여 글로벌 시장으로 확대한다면 효율적으로 채널을 관리할 수 있을 것이다. 다섯 째, 멀티 채널, 옴니 채널 전략을 고려하는 것이다. 멀티 채널은 각 채널이 독립적으로 운영하며 옴니 채널은 고객 중심으로 유기적인 채널 운영을 하는 것으로 이를 이용하여 다비수기에 수요를 어떻게 감소하고 진작시켜 관리해야하는지 설명하시오.수요 조절 전략은 상품,유통,가격,판매촉진을 의미하는 4P를 통해 수요를 조절하는 전략이다. 그 중 성수기, 피크타임에 수요를 감소시키는 전략에는 고객에게 미리 바쁜 날짜와 시간대를 알려주고, 복잡함이나 대기를 싫어하는 고객들의 수요를 이동시키고, 수요가 이동하지 않더라도 사전 공지를 통해 대기에 대한 불만 정도를 감소시킨다. 또 서비스 전달의 시간대와 장소를 조정하여 고객이 원하는 수요 혹은 시간대로 이동시키는 방법도 있는데 모닝 뱅크나 야간 은행을 예로 들 수 있다. 그리고 바쁘지 않은 시간대로 고객을 유인할 수 있는 인센티브를 제공하는 방법도 있는데 비수기나 피크타임이 아닐 때 이용할 경우 추가적 제공물이 있다는 정보를 제공하는 것이다. 예를 들면 골프장의 주중과 주물 시간대별 가격 차별화를 두는 것이 있다. 또 충성도가 높은 고객에게 우선권을 제공하기도 하는데 충성도가 높거나 VIP 고객에게 우선적으로 서비스를 제공하여 장기 고객을 우대하고 혜택을 제공한다. 그리고 할인 없이 정상 요금을 부여하는 방법도 있는데 고객의 개인 성향이나 서비스 실행의 위급성에 따라 영향을 받을 수 있다. 예를 들어 비즈니스 여행의 경우 가격 탄력성은 낮고, 주말 수요는 높겠지만 가족 여행의 경우는 주말 수요가 낮고 가격 탄력성이 높을 것이다. 그렇다면 가용 능력에 맞춘 비수기 수요 진작 전략에는 무엇이 있을까? 우선 피크타임이 아닌 때 이용하는 이점을 설명하는 것이다. 피크타임이 언제이며, 피크타임이 아닐 경우 이용 시 이점을 공지하는 것이다. 또 한 서비스 시설물의 이용방법을 다양화하는 것도 방법이다. 계절이나 주중, 주말에 따라 서비스 시설물의 성격을 다르게 이용하게 하는 것인데, 눈썰매장이 여름에는 물썰매장으로 이용 가능한 것을 예로 들 수 있다. 또 서비스 제공물을 다양화하는 방법이 있는데 이는 고객들의 서비스 이용 시기에 따른 제공물의 성격을 다양화하는 것으로 비수기 호텔 이용 시 객실을 무료 업그레다.

학교| 2019.12.12| 3페이지| 2,000원| 조회(247)

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명지대학교 역사와 문명 중간고사 대체 과제

1. 그리스 문명에게해 주변의 청동기 문명인 에게해 문명의 전기에는 크레타 문명이, 후기에는 미케네 문명이 존재한다. 이후에 공식적 기록이 사라져 깜깜해지는 암흑기가 되었고, 이후 아테네와 스파르타를 필두로 도시 국가인 폴리스가 형성되고 발전되었다. 폴리스는 씨족 구성이 지연 구성으로 변하면서, 정치, 경제, 사회 단위로 성립하고, 정치적 자주 독립과 경제적 자립이 이루어지면서 성립되었다. 그 중에서도 스파르타는 20세~60세의 군복무를 의무화하면서 극단적 군국주의, 제국주의 국가였다. 스파르타는 왕을 견제하는 5명의 에포로이와 원로원 의원들이 있고, 원로원은 스파르타의 시민권을 가진 남자들의 민회에서 선출한다. 이러한 구조를 통해 왕과 원로원, 민회는 서로 견제하고 발전하는 시스템이 구축되어 어느 한 쪽의 권력독점을 막는 정치 체제였다. 아테네는 페르시아 전쟁을 통해 해군이 발달하고 활성화되었다. 수군의 발달에 따라 하층시민도 함대에 고용되는 등을 통해 정치화되어 민주정이 급진화 되기도 하였다. 전쟁 이후 노예제 보급은 가속화되었는데, BC 5세기 후반에는 무려 노예가 전 인구의 3분의 1의 비율을 차지했다. 현시대에 여성 인권이나 아동 인권의 이야기를 다룰 때 아테네와 스파르타 얘기가 빠지지 않는 편인데, 당시에 여성은 출산의 의무를 강요당하는 수동적 시민이었다. 여성은 태생적 열등자로 여겨지며, 피상적이고 감상적인 존재로 취급당하였으며, 여성의 법적 권리는 결여되고, 남성 재산의 일부로 취급당했다. 여성에게는 아버지, 남편, 아들 등의 법적 대리인이 존재했고, 자기 결정권을 행할 수 없었다. 이를 한 눈에 볼 수 있는 정보는 당시 남성의 결혼 적령 나이는 30세인 반면, 여성의 결혼 적령기는 14살이었다. 이것만 봐도 당대의 여성 인권이 어떠했는가를 볼 수 있다. 스파르타는 아이가 출산되면 출생조사라는 이름의 신체조사를 실시하여 전사가 될 수 없는 몸이면 타이케토스 산에 유기하고는 했다. 이러한 그리스 문명의 전성과 쇠퇴를 살펴보자면, 페르시아 전쟁의 3차례 대원정을 통해 아테네의 황금기가 도래하였고, 이후 펠로폰네소스 전쟁을 통해 스파르타의 전성기가 도래했으나, 스파르타의 군국적 보수주의에 대한 반란이 일어나면서 결과적으로 그리스 세계 전체의 힘이 약해지기 시작하였고, 서로 끊임없는 분립 항쟁과 내부 당파 싸움 등으로 폴리스가 BC 4세기부터 쇠퇴하기 시작하였다.2. 그리스 노예제(스파르타와 아테네 중심)와 로마 노예제(최종 콜로노스까지..)그리스 노예는 BC 5세기 후반 아테네 인구의 3분의 1의 비율을 차지할 정도로 활성화 되었다. 노예를 소유하는 것은 그리스에서는 일반적이었으며, 아테네는 해외에서 노예를 데려오는 등의 간접적 제국주의 형태였으나, 스파르타는 국가의 토지 분배 시 매매를 불허하는 할당 국가재산으로 노예가 있었다. 아테네에는 민주정과 제국주의와 노예제가 서로 지탱하는 형태의 독특한 정치체계가 존재했는데, 노예가 생산을 담당하면 시민의 여가가 생기고, 직접 민주정에 참여가 가능했고, 수군이 발달한 아테네의 해군력은 제국주의가 추진되는 기반이 되었다. 이처럼 노예제는 민주정을 지탱하는 기반이 되었는데, 전쟁이 발생하면 노예 공급과 군사 수요도 증가하였기 때문에 페르시아 전쟁은 노예제 보급의 가속 원인이 되었다. 아테네의 노예는 군사 외 전 부문에 사용되었고, 스파르타의 노예는 단일한 종족 집단으로 생산을 담당하고는 했다. 로마의 노예제는 그리스 노예제와 조금 다른데, 로마의 노예는 정복으로 인한 전리품인 정복 노예가 대부분이 이었다. 로마의 시민 계급은 토지를 얻기 위한 전쟁에 참여하였고, 그 전쟁을 통해 정복노예로 노예를 공급하였다. 이러한 노예는 주로 이탈리아와 시칠리아에 있는 소수의 대 사유지에 집중되었고, 노예를 소유한 이들은 대부분 지배계층이었다. 이처럼 당시 노예는 다른 사람의 소유의 인간 자산이었으나 그들의 배경은 자유민들만큼 다양했다. 전쟁에서 패배한 후 해외에서 노예가 되었거나 제국의 주변부에서 인신매매로 이윤을 얻은 무자비한 거래의 산물이기도 했고, 또 다른 이들은 쓰레기 더미에서 구출되었거나 집에서 노예 여성의 몸에서 노예로 태어나기도 했다. 당시에는 누구라도 일정한 상황하에서 노예가 될 가능성이 있었던 것이다. 고대 노예제와 근대 노예제의 차이점은 바로 피부색에 근거한 차별이 없었다는 것이다. 황제 네로의 치사에서 누군가 노예에게 유니폼을 입히자는 법안을 제시했으나 노예의 수가 분명하게 많다는 사실이 밝혀자 그들 숫자의 위력을 자각하게 된다면 대담하게 반란을 시도할지도 모른다는 우려 때문에 거부되었다. 로마에는 ‘노예 해방’이라는 제도 장치가 있었는데, 로마의 노예주들은 ‘무상으로’ 혹은 ‘노예 스스로 자유를 되사는’ 방법을 통해 상당수의 노예를 해방시키기도 했다. 이런 제도가 있었기에 주인에게 더욱 고분고분하고 능률적인 저자세로 노역에 임한 노예도 존재했다. 행정관이 공식적으로 집행하고 승인한 해방된 노예는 완전한 로마 시민권을 얻을 수 있었으나 일반 시민과 달리 공직에는 나갈 수 없었다. 비공식적인 해방의 경우에는 로마 시민권도 얻을 수 없었으며 죽고 나면 생전의 재산은 모두 원주인에게 돌아갔다. 이러한 제도 때문에 신분의식이 강한 로마사회에서는 아무리 성공한 해방 노예일지라도, 과거에 노예 출신이었다는 오점을 벗어나긴 어려웠다. 로마 후기에는 콜로노스 제도가 만들어졌는데, 자유를 버린 농민들인 콜로노스를 이용하여 대농장을 경영하는 것을 말한다. 콜로노스 제도가 정착되면서 기존의 노예들도 콜로노스인과 같은 위치로 올라 대지주들이 노예에게도 토지를 주고 예속 농민처럼 토지 경작을 하라고 강요한다. 일부 노예들은 지주에게 소작료를 내면 이전 노예 생활보다는 좀 더 나은 생활을 누릴 수도 있게 된 것이다. 이로 인해 노예들도 후에는 농노가 된 것이다. 이러한 노예 노동과 대토지 농업경영이 합쳐져 로마 노예제의 전형이 되었다.

학교| 2019.12.12| 2페이지| 1,500원| 조회(225)

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명지대학교 시스템분석과 설계 기말고사 요약

● 구조적 모델- 시스템 내부의 관점특히 구조라는 관점의 뷰어떤 구성요소가 있고 어떤 관계를 맺고 있는지 표현시간이 흐르더라도 변하지 않는 정적 구조- 분석하고자 하는 문제 도메인에 있는 실체를 추상화 - 메인 골 : 문제 도메인에 포함된 주요 데이터를 검색하고 객체의 구조 모델 작성● 구조적 관점- 시스템을 구성하는 빌딩 블록을 보여 준다. 절차적 프로그램의 구조와 달리 객체지향 프로그램의 구조는 Encapsulation, Information Hiding 되어 더 이해하기 쉽다. 관점에 따라 나타내는 대상이 다름- 기능적 관점: 사용사례 다이어그램- 구조적 관점: 클래스 다이어그램- 동적 관점: 순차 다이어그램- 사용자 인터페이스 관점: UI 레이아웃- 데이터베이스 관점: ER 다이어그램

학교| 2019.12.10| 4페이지| 2,000원| 조회(246)

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명지대학교 소비자행동론 중간고사 족보

1. 소비자행동에 대해 서술하시오.소비자 행동이란 의사결정자가 어떤 시점에서 제공물의 소비와 관련하여 내리는 의사결정들의 집합으로 소비자가 겪는 의사결정과정과 정보처리과정이 중요하다고 할 수 있다.의사결정과정은 수집한 정보를 바탕으로 대안에 대한 비교, 평가 과정을 거쳐 가장 마음에 드는 대안을 선택하여 구매하고 소비와 사용을 거친 후 만족이나 불만족을 경험하게 되는 것이다. 문제를 인식한 후 기존에 기억하고 있는 대안이나 새롭게 탐색한 대안을 평가하고 비교하여 가장 마음에 드는 특정 대안 선정해 구매하고 소비하거나 사용한 후 만족 혹은 불만족을 경험하게 된다.정보처리과정은 마케팅 자극에 노출되어 주의를 기울이고 내용을 이해하여 새로운 신념과 태도를 형성하거나 기존의 신념과 태도를 변화시키는 과정이다. 소비자는 우연적이든 의도적이든 마케팅 자극에 노출되어 주의를 기울이고 그 내용을 이해하여 신념과 태도를 새로 생성하거나 변화시키게 되는 것이다.이처럼 소비자는 의사결정 혹은 정보처리를 거쳐 대상에 대한 태도를 형성하거나 기존의 태도를 변화시킬 수도 있다. 태도는 구매결정에 가장 큰 영향을 미치는 변수로 구매 직전에 위치하고 있다. 소비자 행동에서 중요한 것은 위처럼 의사결정과정, 정보처리과정, 태도의 형성이라고 할 수 있는데 이는 소비자의 개인적 요인과 환경적 요인으로부터 영향을 크게 받는다고 할 수 있다.개인적 요인은 개성, 라이프스타일, 인구통계적 변수, 관여도가 있는데 관여도는 특정 대상에 대한 개인의 중요성 지각정도 혹은 관심도, 관련성을 의미하며 사람, 상황에 따라 다르다. 관여도가 높을수록 의사결정에 많은 노력을 기울이고 깊이 생각하게 된다.환경적 요인은 문화, 사회계층, 준거집단, 가족구성, 구전 등이 있다.2. 관여도에 대해 서술하시오.관여도란 주어진 상황에서 특정 대상에 대한 개인의 중요성 지각정도 혹은 관심도, 곤련성을 의미하며, 대상과 상황에 따라 달리질 수 있다. 관여도는 연속적이고 상대적 개념이지만 편의상 고관여와 저관여로 구분하는데 고관지각된 위험이란 제품 구매와 사용에 의해 유발될 수 있는 부정적 결과에 대한 불안으로 성능, 신체적, 심리적, 사회적, 재무적, 시간 손실 위험이 있다. 소비자는 지각된 위험을 낮추기 위해 가급적 많은 정보를 탐색하거나 과거 만족한 브랜드를 선택하기도 한다. 마케터는 지각된 위험을 낮춰주기 위해 수리보증이나 환불 교환 제도를 이용하기도 한다. 상황적 요인은 어떤 제품에 대한 소비자의 관여도는 상황에 따라 달라짐을 의미하는데 배가 고프면 음식에 대한 관여도가 높아지는 것을 예로 들 수 있다. 관여도에 따라 소비자 행동이 상당히 달라지기 때문에 소비자 행동을 이해하기 위해서는 관여도를 측정해보는 것이 중요하다.관여도를 측정하는 방법은 대표적으로 차이코프스키의 PII와 로랑과 케퍼러의 곤여도 측정도구가 있다. PII는 제품의 중요성 차원을 강조한 20개의 7점 의미차별화 척도로 점수를 집계한 것이 대상에 대한 응답자의 관여도라고 할 수 있다. 이 점수가 140점에 가까울수록 고관여 소비자로 분류된다.3. 문제인식에 대해 서술하시오.어느 시점에서 소비자가 실제 상태와 바람직한 상태 간에 상당한 차이(GAP)를 지각하게 되면 그 차이를 해소 시켜 줄 수 있는 수단에 대한 욕구가 환기된다. 여기서 욕기의 환기를 문제의 인식, 의사결정을 문제해결이라고 한다. 문제 인식이 의사결정을 거쳐 구매로 이어지기 위해서는 충분한 동기가 부여되어야 한다.문제 인식 유발 요인에는 내적 요인과 외적 요인이 있는데 내적 요인은 배고픔이나 갈증 등 생리적 욕구처럼 스스로 문제를 인식하는 것이다. 외적 요인은 외적 자극에 의한 것으로 가족이나 준거집단, 기타 사회적 영향요인 또는 광고나 판촉같은 기업의 마케팅 노력에 의하여 문제가 인식되는 것이다.소비자의 구매 행동을 야기하는 것은 문제인식이므로 마케터는 표적시장의 소비자들의 자사의 제품과 문제를 인식하도록 해야 한다. 매슬로우의 5단계 욕구는 선천적이며 근본적인 것으로 마케팅 노력으로 창조할 수 없으나 마케팅은 결국 인간이 가진 근본적 욕구를 의사결정을 하기 충분하지 않아 외부로부터 추가정보를 찾는 것을 외적 탐색이라고 한다. 내적 탐색으로 의사결정이 바로 가능하면 바로 의사 결정을 하기도 한다.내적 탐색을 할 때 기존에 알고 있던 상표 중 일부는 회상되고 일부는 회상되지 않는다. 여기서 회상되는 상표군을 ‘상기상표군’이라고 하는데 이 중에서 구매할 대안이 없다면 외적 탐색을 하게 된다. 외적 탐색을 통해 새로 발견한 상표들과 상기상표군을 합쳐 ‘고려상표군’이라고 한다.외적 탐색은 새로운 정보를 찾고자 하는 자발적 동기부여에서 출발하며 탐색 시점에 따라 구매 전 탐색과 계속적 탐색으로 나뉜다. 구매 전 탐색은 소비자가 당면한 특정 문제를 해결하기 위하여 정보를 탐색하는 것이며, 계속적 탐색은 당면한 문제해결을 위한 것이 아니라 평소 관심이 많아 계속적으로 정보를 탐색하는 것을 말한다. 외적 탐색의 정도는 제품과 개인, 상황에 따라 다르다. 제품의 특성 같은 경우 가격이 비쌀수록 외적 탐색을 많이 하게 되고, 개인적 특성의 경우 제품 지식이 많을수록 외적 탐색을 많이 하게 된다. 상황적 요인은 경우 욕구가 긴급한지 매장 내가 혼잡한지 등의 상황을 의미한다.마케터는 소비자의 정보 원천을 파악하고 상기상표군과 고려 상표군에 자사 상표가 포함되도록 노력해야 한다. 정보 원천을 파악하는 방법으로는 회송엽서, 심층면접, 설문조사가 있다. 정보원천을 파악하고 광고나 판매원, 포장지 및 설명서, 무료샘플 등의 기업 제공 원천을 활용하여 자사 상표에 대한 정보탐색을 지원할 필요가 있다. 적어도 보다 많은 소비자가 자사의 제품을 상기하거나 탐색을 통해 발견할 수 있도록 커뮤니케이션 활동에 노력을 기울여야 한다.상표A치약B치약C치약속성충치예방(3)468맛(2)736미백(5)9965. 표를 보고 (1)보완적 방식과 (2)비보완적 방식 중 ①사전편집식 ②순차적 제거식 ③분리식 ④결합식에 따를 때 상표가 선택되는 과정과 선택 결과 및 그 전략적 의미에 대해서 각각 서술하시오. (Cut-off는 모든 경우에 5점이고 괄호 장 중요시하는 평가 기준에서 최상으로 평가되는 상표를 선택하는 방식으로, 이때 최상의 상표가 2개 이상이면 두 번째로 중요시하는 평가 기준에 의하여 선택한다. 의 경우 소비자가 미백을 가장 중요시하기 때문에 가장 높은 9점인 A와 B가 선택될 것이고, 충치 예방을 두 번째로 중요하게 여긴다면 최종적으로 B를 선택하게 될 것이다. 그렇기에 마케터는 소비자 중요도를 조사하여 가장 중요하게 여기는 조건을 파악하고 집중하거나 올인 전략을 사용할 수도 있을 것이다.두 번째로, 순차적 제거식은 소비자가 중요하게 생각하는 특정 속성의 수준이 최소 어느 정도는 되어야 한다는 cut-off를 설정하고, 그 속성에서 수용기준을 만족시키지 못하는 상표를 제거해 나가는 방식이다. 소비자는 각 속성별로 불만족스러운 상표들을 순차적으로 제거하고 끝까지 살아남는 상표를 선택한다. 소비자가 수용기준을 각 속성에 대해 5점 이상으로 했으니 충치예방에서는 A가 탈락하고, 맛에서 B가 제거되며, 최종적으로 C가 살아남아 선택될 것이다. 그렇기에 마케터는 소비자의 cut-off 점수를 미달하지 않도록 해야 한다.세 번째로, 결합식은 소비자가 상표의 수용을 위한 최소한의 수용기준을 모든 속성에 관해 마련하고 각 상표별로 그 cut-off를 만족시키는가에 따라 평가하는 것이다. 소비자가 각 속성에 대한 최소한의 기준을 5점으로 두었기 때문에 A는 충치예방에서, B는 맛에서 수용기준에 못 미친다. C는 모든 속성이 cut-off 점수를 미달하지 않으므로 최종적으로 C를 선택하게 된다. 결합식은 속성별로 상표를 비교ㆍ평가하는 다른 세 가지 방식과는 달리 상표별 평가방식이다. 따라서 결합식 평가에서는 첫 번째 상표를 모든 속성에 대해 평가한 다음 두 번째 대안의 평가로 넘어가게 된다. 마케터는 cut-off 점수를 미달하지 않도록 해야 한다.마지막으로, 분리식은 특히 중요한 한두 가지 속성에서 최소한의 수용기준을 정하여 그 기준을 만족시키는 대안 중 하나를 선택하는 방식이다. 쉽게 말하면 하나라도 충족하결합식의 차이를 살펴보면 분리식에서 여러 속성들의 평가기준들 간의 관계가 ‘또는’(or)의 관계로 연결된다면, 결합식에서는 ‘그리고’(and)의 관계로 연결된다는 점이다. 예를 들어 분리식에서는 미백을 잘해주거나 또는 충치 예방을 잘해주는 대안을 선택하지만, 결합식에서는 미백과 충치 예방을 동시에 어느 정도 이상 해낼 수 있는 대안을 선택하게 된다.비보완적 방식은 일반적으로 소비자들이 의사결정을 빠르고 쉽게 할 수 있도록 해준다는 장점을 가진 반면, 보완적 방식에 비해서 소비자들로 하여금 비합리적인 판단이나 선택에 이르게 할 가능성이 높다. 상표 대안의 수가 아주 많은 경우에는 비보완적 방식에 의하여 고려상표들을 몇 개로 줄인 다음 나머지 상표들을 대상으로 보완적 선택전략을 취하는 경우도 흔히 볼 수 있는데 이를 단계별 의사결정 전략이라고 한다.6. 프로스펙트 이론과 마케팅 시사점에 대해 서술하시오.프로스펙트 이론은 개인이 준거점을 어디에 두느냐에 따라 평가 대상의 가치가 결정된다고 보는 것이며 준거점을 중심으로 이득영역에서는 오목함수를, 손실 영역에서는 볼록함수를 가정하는데 일반적으로 사람들은 같은 액수의 이득보다는 손실을 더 크게 느끼므로 가치함수는 이득보다 손실 영역에서 더 가파른 모양의 띄게 되며 이를 손실 회피라고 한다. 쉽게 말하면 이득은 나눠서, 손실은 합쳐서 소비자에게 제시하는 것이 효과적이라는 것이다. 손실을 제시할 때에는 한 번에 묶어서 제시하는 것이 소비자에게 지각된 손실을 줄여줄 것이다. 프로스펙트 이론에 따른 예를 들어보면 소비자에게 계산서를 제시할 때 여러 개로 나누어 제시하는 것보다 한 번에 제시하는 것이 좋으며, 두 개 이상의 사은품을 제공하는 경우 한 번에 제공하는 것보다는 별도로 제공하는 것이 효과적일 것이다. 그리고 같은 내용의 정보라고 할 지라도 어떻게 프레이밍되느냐에 따라 소비자의 지각 평가는 달라지는데 예를 들어 현금 구매가 가능하고 신용카드로 구입하게 되면 5%의 할증이 붙는다고 하면 소비자는 현금을 준거점으로 인식하고

학교| 2019.10.22| 5페이지| 2,000원| 조회(498)

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