다국적기업 이케아의 경영전략 :: Simplicity is a virtue 경영전략 / 경영학부 최상욱1. 기업소개 이케아란 성장과정 2. 차별화 원가절감 노력 유통 및 마케팅 3. 국내가구산업 이케아와 국산가구업체 4. 결론 이케아의 미래 Index IKEA Cost Reduction Marketing Background“ IKEA ” 세계 1 위 가구판매업체 매출 액 : 46 조 9,371 억 (17 년 ) 본사 : 네덜란드 ( 스웨덴의 57.6% 법인세 회피 ) 직원수 : 19 만 4000 명 (17 년 ) 국내입점 : 광명점 (2014.12) 고양점 (2017.10) 브랜드가치 : 25 위 (1 위 애플 , 6 위 삼성 ) 다국적기업 : 29 개국 355 개의 매장 소유 ( 2017.08) 집에 필요한 모든 품목을 취급하는 홈퍼니싱 기업 ( 매출액의 90% 이상이 해외시장에서 발생 )IKEA Cost Reduction Marketing Background 1 . 기업소개 이케아 성장 배경 1943 1951 1963 1947 1956 기업설립 가구판매 주력 외국시장 진출 가구도 함께 판매 조립식 가구 판매 지역신문에 광고를 싣기 시작 볼펜 , 지갑 , 시계 , 장신구 등을 판매 다른 제품의 판매를 중단 오늘날 가장 중요한 판매수단이 된 카탈로그 판매를 시작 노르웨이를 시작으로 덴마크 , 스위스 , 미국 , 영국 등 세계 각지로 사업 확장 포장 , 운송 , 창고비용 절감의 효과창출 제품의 가격인하로 이어짐 창업자 : 잉바르 캄프라드 (Ingvar Kamprad )IKEA Cost Reduction Marketing Background 아이스크림마저 싸다 ....2. 차별화 원가절감노력 ( 생산부문 ) 원부자재 공급에 있어 다양한 판로 구축 주로 저임금국가에서 공장건설 및 생산 ( 전체 생산량의 20% 중국 , 12% 폴란드 ) 스키 공장 창문 공장 상판 책상다리 단순함이 미덕이다 – IKEA IKEA Cost Reduction Marketing Backgrnd취급제품 중 약 3000 개 정도만이 카탈로그에 선별적으로 실림 연간 신제품출시 약 300 여개에 그침 2002 년 1 만 7 천 개에 해당하는 취급제품 가지수를 1 만개 로 줄임 현재는 9 천여개 정도를 유지 ( 불필요한 생산라인↓ ) 2. 차별화 원가절감노력 ( 생산부문 ) 단순함이 미덕이다 – IKEA IKEA Cost Reduction Marketing Background완제품에서 분리한 부품을 납작한 박스에 포장해 운반 , 유통 운송비 , 창고 및 재고관리비 , 배달비 모두 절감 ( 물류 프로세스 전 과정에서 효율성 up) 직접 부품을 가져와 조립하는 불편은 소비자의 몫 그러나 , 조립 · 운반비를 뺀 저렴한 가격에 제품 구매 자신이 조립해 만든 가구를 보며 느끼는 성취감 Flat Packaging DIY(Do It Yourself) 가구와 경험을 결합하다 – IKEA IKEA Cost Reduction Marketing Background 2. 차별화 원가절감노력 ( 플랫패키징 )조립서비스 배송서비스 홈퍼니싱 컨설팅 집이나 사무실까지 IKEA 가 직접 가서 가구를 조립해 드립니다 . 조립서비스는 배송서비스를 신청할 때만 이용할 수 있어요 . 구입한 제품을 집이나 사무실까지 IKEA 가 직접 배송해드려요 . 그냥 문 앞에 내려놓는 데서 그치는 게 아니라 집안 어느 곳이든 원하는 장소까지 가져다 드린답니다 . IKEA Family 멤버에게는 1 시간 무료 상담이 제공됩니다 . 일반 고객 : 첫 1 시간 5 만원 ( 이후 시간당 1 만원 ) 하지만 , 고객 님 이 원하신다면 해드려야죠 2. 차별화 원가절감노력 ( 플랫패키징 보충 – 한국현지화 전략 ) 60,000 29,000 49,000 ( 먼 지역 ) ( 제품마다 상이 )가구 조립에 필요한 품목을 본인이 직접 가져와 본인이 직접 계산 그러나 , 이케아 역사가 깊지 않은 한국은 아직 유인계산대의 비중이 높음 IKEA Cost Reduction Marketing Background 2. 차별화 원감노력 ( 셀프서브 ) 불편을 팔다 – IKEA가격표에 최대한 많은 정보 제공 적은 수의 직원으로 매장 운영 2. 차별화 원가절감노력 ( 가격표 ) IKEA Cost Reduction Marketing Background 우리는 제품보다 가격을 먼저 디자인합니다 – IKEA이케아 기존가구회사 상품 기획 프로세스 상품구성 가격 경쟁사 가격 조사 목표가격 설정 ( 경쟁사 50~70% 수준 ) 가격 고려한 디자인 작업 목표가격에 맞는 소재 결정 시장조사 디자인작업 소재결정 생산단가 산출 소비자가 결정 필요 없는 비용 증가의 방지를 위해 전체 운영 상품 수 제한 거실 가구 , 침실 가구 , 서재 가구 등으로 구분하여 상품 관리 사무 , 가구 , 부엌 등 상품 특성별 17 개 영역으로 세분화하여 관리 비슷한 상품도 소재와 디테일을 달리해 저가 중가 고가형으로 가격대 차별 운영 고가 , 중가 , 저가 등 브랜드의 타깃 고객에 맞는 가격대 설정 출처 : 이케아의 인테리어 시장 성공전략 연구 , 강은정 저희는 가격표를 먼저 만듭니다 제품을 대량생산하고 유통해 고객들에게 더 좋은 가격에 상품을 주려는 이케아의 마음입니다 . 처음 마지막 2. 차별화 원가절감노력 ( 가격표 ) 우리는 제품보다 가격을 먼저 디자인합니다 – IKEA IKEA Cost Reduction Marketing Background2. 차별화 원가절감노력 ( 종합 ) IKEA Cost Reduction Marketing Background 물류비용 절감 조립형 설계를 통한 운반 및 저장공간 절약 인건비 절약 고객이 스스로 운송 / 조립 재료비 절감 품질에 따른 원재료 선택 배달비용 절감 고객이 창고에서 직접 가구를 찾고 가져감 저 원가 제조비용 절감 저임금 국가로 글로벌 아웃소싱 임대비용 절감 비교적 도시외곽에 매장이 위치매장위치 넓은 주차공간을 확보할 수 있는 땅 값이 저렴한 시내 외곽 ( 광명 , 고양 ) 쇼핑방식 카탈로그로 원하는 제품을 미리 고르고 별도 상담없이 쇼룸에서 실물을 직접 확인 2. 차별화 전략 ( 시외위치 + 편안한쇼핑 ) 푸드 매출만해도 약 2 조 5 천억원 – IKEA IKEA Cost Reduction Marketing Background고객이 모든 상품을 보고 갈 수 있도록 매장 설계 고객의 체류시간을 늘려 구매유도 2. 차별화 마케팅전략 (2 개 층 + 미로구조 ) IKEA Cost Reduction Marketing Background [ 이케아 이정표 ]이케아가 사들인 일직동 소재 토지 대략 절반 임대 IKEA 기대효과 1. 롯데의 고객층 유입 ( 한국시장에 처음 진입하는 이케아의 리스크 완화 ) 기대효과 2. 이케아 + 롯데몰 = 코엑스 , 타임스퀘어와 같은 ‘ 복합쇼핑몰 ’ 의 기능 ( 약 7,800 평 ) ( 약 8,470 평 ) 롯데 , 이케아와 광명 역세권 복합몰 개발 MOU ( 기사제목 , 13 년 4 월 이투데이 ) 국내 가구소매점의 평균평수는 약 80 평 대략 100 배 차이 IKEA Cost Reduction Marketing Background 2. 차별화 마케팅전략 (MOU) Collaboration:: 이케아 카탈로그 마케팅 비용 중 가장 많은 부분 차지 ( 약 70%) 성경 다음으로 가장 많이 발간되는 책자 판매하는 제품의 약 1/3 정도를 소개 물가상승률 , 환율이 변동하더라도 1 년 동안은 카탈로그에 제시된 가격을 고수 국가별 제품 가격차이 거의 없음 저가격유지 정책은 소비자를 위한 이케아의 굳은 약속 이케아의 가장 효과적인 마케팅 수단 2. 차별화 마케팅전략 ( 카탈로그 ) IKEA Cost Reduction Marketing Background 많은 사람들을 위한 더 좋은 생활을 만든다 – IKEA이케아 패밀리카드 패밀리회원에게 차등적 혜택 부여 구매이력 , 구매금액 , 구매주기 , 선호품목과 같은 데이터 수집 과 빅데이터 분석 으로 효과적인 고객관리 IKEA Cost Reduction Marketing Background 2. 차별화 마케팅전략 ( 멤버쉽카드 ) 패밀리회원 혜택 많은 사람들을 위한 더은 생활을 만든다 – IKEA참고자료 : 이케아 , 새빨간 거짓말 ( 정명렬 ) + 가격 ( 저렴 ) - 가격 ( 비쌈 ) + 브랜드 ( 유명 ) - 브랜드 ( 안 유명 ) 국내가구시장 규모 인지하고 있어야 됨 안넣을거면 고객들이 이케아를 점점 인지하면서 가구의 준거가격이 이케아 기준이 될 거임 3 . 국내가구산업 중소형가구사와장창 ~~???이케아의 차별화 우위를 통한 성장은 계속 될 것 ( 내년 용인시에 3 호점 완공예정 ) 온라인 및 모바일 시장에도 계속 투자하여 유통채널 다각화 진행중 성숙기로 접어 든 한국 가구산업의 파이는 결국 이케아와 몇몇 국내 대기업들이 대부분 차지할 것 영세 유통업체들은 대기업 가구 배달이나 조립 대행 업체로 전락하거나 또는 사업을 정리할 가능성 다분 단순 가구 판매 뿐만이 아니라 시공 , 인테리어 등 사업영역을 확장하며 다른 분야의 업체도 위협 4. 결론Q A 마치며 ..참고문헌 및 출처 논문 인터넷자료 글로벌 기업 이케아에 관한 경영전략 연구 이케아의 인테리어 시장 성공전략 연구 이케아의 한국 진출에 따른 국내 가구산업의 발전 방향에 관한 연구 ' 가구공룡 ' 이케아 , 에넥스 제치고 국내 매출 3 위 / http://www.ajunews.com/view/20*************25 롯데 , 이케아와 광명 역세권 복합몰 개말 MOU / http://www.etoday.co.kr/news/section/newsview.php?idxno=713198 이케아 카탈로그는 어떻게 만들어질까 / https://blog.naver.com/designpress2016/221319772484 한샘은 어떻게 이케아를 이용했나 / https://1boon.kakao.com/ttimes/ttimes_1602171609 가구왕국 이케아의 성공 스토리 / https://www.slideshare.net/CannyKennyGo/ikea-2601407 책 이케아 , 새빨간 거짓말 ( 정명렬 , 2014)감사합니다 끝 ~{nameOfApplicationhow}