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직업윤리-의사소통능력이란-의사소통능력

의사소통능력1. 의사소통능력의 개념의사소통능력이란 대화나 문서를 통해 상대방과 의견을 교환할 때, 그 의미를 정확히 전달하고 받는 능력이다. 여기에는 글로벌 시대에 필요한 외국어 문서이해 및 의사표현 능력도 포함된다. 사회생활을 하는 현대인에게는 원만한 인간관계를 유지하고, 업무성과를 높이기 위한 최소한의 의사소통능력이 요구된다. 특히 대인관계에서 상호이해의 과정으로서 의사소통능력은 무엇보다 중요하다고 할 수 있다. 의사소통이 원활하지 못하면 그만큼 대학, 직장, 더 나아가 사회생활에서 많은 어려움을 겪을 수밖에 없다. 자신이 얼마나 많이 아는가보다 자신의 생각을 얼마나 잘 표현하고 상대방의 의견을 잘 듣고 이해하는지가 더욱 중요한 시대가 되었다.2. 직장생활에서의 의사소통능력직장에서의 의사소통이란 공식적인 조직 안에서의 의사소통을 의미한다. 조직의 생산성을 높이고, 구성원들의 사기를 진작시키고, 구성원들끼리 서로 정보를 전달하고 설득하는 것을 목적으로 한다.(1) 직장생활에서의 의사소통 기능첫째, 의사소통은 팀과 조직의 효율성과 효과성을 높이기 위한 구성원간의 정보와 지식을 전달하는 과정이다.둘째, 개인은 물론 조직이나 팀을 구성하는 핵심요소는 자신의 생각과 느낌을 상대방에게 효과적으로 표현하고 또 반대로 상대방의 생각과 느낌, 사고를 잘 이해하려는 노력이다.셋째, 의사소통은 개인이 집단을 이루어 활동할 때 그 활동을 효과적으로 수행할 수 있도록 도와준다. 구성원 간에 정보를 공유하는 중요한 기능을 하기 때문이다.(2) 직장생활에서 의사소통능력의 중요성직장생활에서 인간관계, 특히 의사소통은 모든 직장 내 대인관계의 기본이 된다. 올바른 의사소통은 서로 다른 사람들의 생각 차이를 좁혀주며, 선입견을 줄이거나 제거해 주는 좋은 방법이다.직장생활에서 상사나 동료들과 원활한 의사소통으로 서로 공감할 수 있다면, 직장 내 팀워크와 사기가 높아져 작업능률이 향상된다. 직장 내 의사소통이 반드시 필요한 이유이다. 하지만 조직 내에서 적절한 의사소통을 한다는 것은 말처럼 결코 쉽지 않다. 조직의 구성원은 다양한 사회적 경험과 지위를 토대로 한 개인 집단이기 때문이다. 동일한 내용을 각자에게 제시하면 각각 서로 다르게 받아들이고 반응한다. 메시지는 각자의 사회적 경험과 지위에 따라 같은 애용이라도 다양하게 받아들이고 변형되어 반응할 수 있다는 점을 기억해야 한다.3. 직장생활에서의 의사소통의 종류사람들은 의사소통을 아주 어렵고 고도의 능력이 필요한 기술이라고 생각 할 수도 있다.하지만 의사소통은 의외로 간단하다. 상대방의 말을 잘 듣고, 내가 상대방의 말을 잘 듣고 있다는 표현을 하고, 상대방이 원하는 바를 잘 이해하여 업무활동이나 일상생활에서 필요한 부분(문서, 공문, 메일, 대화 등)에 충분히 반영하면 된다. 직업생활을 할 때에는 다양한 의사소통 능력이 필요한데 이를 언어적측면 비언어적 측면으로 나눌 수 있다.(1) 언어적 의사소통언어적 의사소통은 구두에 의한 의사소통과 문서에 의한 의사소통으로 구분할 수 있다. 구두에 의한 의사소통이란 말을 수단으로 하는 의사소통으로 대부분의 사람들 간의 대면을 통해 이루어진다. 연설, 대화, 통화, 소문 등이 있으며 장점으로는 의사소통의 질이 높고, 신속하게 전달되며 피드백이 빠르고, 융통성이 있다는 것이다.반면 단점으로는 제한된 대상에게만 전달이 가능하고 복잡한 경우 사용이 어렵고, 여러 사람을 통하면 메시지가 왜곡될 가능성이 높고, 한 번에 많은 양을 전달하기는 어렵다는 것이다. 또한, 같은 의미도 상황에 따라 다른 의미를 내포하며, 강도억양음조에 따라 의미가 다르고, 속어방언 등으로 인한 오해의 소지가 될 수 있다.문서에 의한 의사사통이란, 문서에 담긴 내용을 이해하여 요점을 판단하고 이를 바탕으로 목적과 상황에 적합한 정보를 효과적으로 전달하기 위한 문서를 작성하는 능력을 말한다. 직장 내 간단한 전화 메모부터 고객을 위한 예산서나 주문서, 직장내 의견전달을 위한 보고서나 타회사로 보내는 공문에 이르기 까지 다양한 상황에서 적절한 문서적인 의사소통 능력이 요구된다.문서에 의한 의사소통의 장단점으로는 편지, 게시판, 핸드폰 문자, 메모 등을 통한 의사소통으로 보존성과 정확성이 높고, 한 번에 많은 양을 전달할 수 있다는 장점이 있는 반면, 피드백이 어렵고 표현의 한계가 있으며 상대방이 전달 받았는지에 대한 확인이 어려우며, 비밀누설이 잘 될 수 있다는 단점이 있다.문서적 측면의 의사소통의 특징을 정리하면 다음과 같다첫째, 언어적인 의사소통에 비해 전달력과 정확성이 높고 보존성 또한 크다둘째, 문서적인 의사소통이 오히려 혼란과 오해를 일으키는 경우도 많이 발생한다.(2) 비언어적 의사소통비언어적 의사소통이란 언어적 의사소통을 제외한 나머지 수단으로서의 의사소통을 말한다. 일반적으로 의사소통이라 하면 말이나 글을 통해서 하는 것이 대부분을 차지한다고 생각할 수 있지만, 실제로는 비언어적인 의사소통이 더 큰 비중을 차지한다고 볼 수 있다. 아래의 그림과 같이 우리는 다른 사람의 감정이나 태도를 상대방의 얼굴표정을 통해 가장 많이 알 수 있고, 그 다음이 자세, 한숨 등의 주변언어이다. 목소리를 통해 나오는 음성은 약 7% 정도의 수준에 지나지 않는다.따라서, 사람 간 이루어지는 의사소통에서 비언어적 의사소통이 차지하는 비중이 매우 높다고 할 수 있다. 비언어적 의사소통은 상징적 언어, 물리적 언어, 신체적 언어, 신체접촉, 공간적 거리감 등으로 이루어져 있다.◈ 상징적 언어 : 사무실의 크기, 옷입기, 차량의 종류 등을 통해 다른 사람에 보여지는 이미지를 말한다.◈ 물리적 언어 : 신호등, 표지판 등 사회적으로 특정한 약속으로 정한 언어를 말한다.◈ 신체적 언어 : 몸짓, 표정 등을 통한 언어를 말한다.◈ 신체접촉 : 손잡기, 어깨 주무르기 등을 통한 감정전달 방법으로 가장 강력한 전달법이다.◈ 공간적 거리감 : 사람 사이의 거리를 통해 관계를 알 수 있는 것으로 공식적인 관계의 경우 약 210cm이고 친밀한 관계인 경우 15cm이내의 공간적 거리감을 보인다.비언어적 의사소통의 특징을 정리하면 다음과 같다.첫째, 언어적 의사소통을 보완하고 강화한다.둘째, 표현방법이 훨씬 구체적이고 직접적이다.셋째, 전달력이 크다넷째, 문화에 따라 다르게 해석될 수 있다.4. 직장에서의 의사소통 방해요인직장생활에서 적절한 의사소통은 필수적이다. 고객의 요구사항을 듣지 않고서는 맞춤형 서비스를 할 수 없는 것과 마찬가지이다. 상대방의 말을 차근차근 듣고, 그리고 나의 의견을 전달하지 않으면 어떤일도 할 수 없다. 원만하고 효과적인 직장생활을 위해서는 적절한 의사소통이 꼭 필요하다, 그런데 의사소통은 다양한 이유로 제한되거나 저해되기도 한다.(1)의사소통을 저해하는 요인① 일방향 대화 : 대화는 일방향이 아닌 쌍방향이다. 따라서 의사소통 과정에서는 정확성 이무엇보다 중요하다. 정확히 전달되었는지, 정확히 이해했는지를 수시로 확인해야 한다. 그렇지 않으면 서로 엇갈린 정보를 갖게 되어 의사소통에 실패할 수 있다.② 상대방이 당연히 안다고 생각하는 마음 : 의사소통을 할 때 그냥 사소한 것이라도 엇갈린 정보를 바로잡지 않으면 나중에 커다란 문제로 확대되곤 한다. 자신은 분명 전달했는데, 상대방이 당연히 아는 줄 알았는데, 라는 생각은 착각일 뿐이다.③ 눈치로 하는 의사소통 : 우리나라 사람들은 말하지 않아도 안다, 호흡이 척척 맞는다, 일은 눈치로 배워라 등과 같이 직접적인 대화가 아닌 눈치로 하는 의사소통을 강조하는 경향이 있다. 물론 말하지 않아도 마음이 통하는 관계는 최고의 관계이다. 하지만, 비즈니스 현장에서 필요한 것은 정확한 의사소통을 통한 업무처리임을 잊지 말자. 눈치의 미덕은 자칫 엄청난 오해를 일으키곤 한다.

인문/어학| 2017.01.16| 2페이지| 1,500원| 조회(1,308)

윤리, 직업, 의사소통, 의사, 직업윤리, 소통, 의사소통능력, 직업능력

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행동과학이론 파블로포의 학습원리 스키너 반듀라

행동과학이론1. 파블로프의 고전적 조건형성(조건 반사설)조건 반사설은 러시아의 생리학자 파블로프에 이해 연구된 조건반사(conditioned reflex)이론이 미국에 건너가서 행동주의와 결합된 것이다. 이 학설은 새 행동의 성립을 조건화(conditioning)에 의해 설명한다. 즉, 일정한 훈련을 받으면 동일한 반응이나 새로운 행동의 변용을 가져온다는 것이다. 처음에는 조건반사설로 알려졌으나 스키너의 조작적 조건형성이론이 나오면서 ‘고전적 조건형성’이라 명명하였다.조건반사란 조건자극(종소리)을 무조건자극(음식물)과 결합시켜 조건반응(타액분지)을 일으키게 하는 것이다. 파블로프는 이 아이디어를 개를 이용한 실험을 통해 얻어내었다. 우선 배가고픈 개를 묶어 놓고 수술을 통하여 호스를 침샘에 연결해서 무조건자극(음식물)을 갖다 놓으면 시각기관인 눈과 후각기관인 코를 직접 자극하여 무조건반응(침)을 흘린다. 무조건 자극과 조건 자극을 동시에 반복적으로 가하면 조건자극만 가해도 조건반응을 하게 된다.@ 파블로포의 학습원리① 시간의 원리는 조건자극은 무조건자극과 시간적으로 동시에 혹은 그에 조금(약 0.5초 정도) 앞서서 주어야 한다는 것이다. 일반적으로 조건 자극을 무조건자극보다 0.5초 정도 먼저 제시했을 때 조건자극과 조건반응이 가장 강하게 연결된다.② 강도의 원리는 무조건자극은 처음에 제시되는 강도보다 나중에 제공되는 자극물이 그 강도가 강하거나 동일하여야 한다는 것이다. 즉, 나중의 자극이 먼저의 자극보다 강하거나 동일하여야 조건반사가 성립한다.③ 일관성의 원리는 조건자극은 일관된 자극물이어야 한다. 일관성의 원리에 벗어나Td을 때는 제지현상이 일어난다.④ 계속성의 원리는 자극과 반응의 결합관계에 반복되는 횟수가 많을수록 조건화가 잘 성립한다.비판: 고전적 조건형성은 조건 형성의 대상이 선천적인 반응을 유발하는 자극에 국한된다는 점과,정상적이고 건강한 동물을 마취 없이 연구하는 방법은 일반적으로 생리학에서 받아들여지지 않았다.2. 스키너의 조작적 조건형성미국의 심리학자 스키너가 제안한 이론으로, 인간은 외부자극에 기계적으로 단순 반응하는 것이 아니라 스스로 환경을 조작함으로써 반응한다고 본 것이다.조작적 조건 형성은 와트슨의 행동주의에 영향을 받았는데 이는 자극보다는 결과가 유발된 행위에 있다는 이론이다. 스키너는 학습자가 획득해야 할 행동은 조작적으로 조건화될 수 있다고 보았다. 스키너의 조작적 조건 형성은 프로그램학습, 행동 수정기법, 내장 반응(심장박동, 혈관팽창)의 조건 형성 등에 적용되었다.스키너는 몇 가지 장치를 해둔 상자 속에 쥐를 넣고 관찰하였다. 장치로는 지렛대, 먹이접시, 전등 따위를 설치해 둔 것이다. 먹이는 쥐가 지렛대를 누를 때에만 주기로 하였다. 이 상자에 들어간 쥐는 갖가지 행동을 하다가 우연히 지렛대를 누른 결과 먹이가 나오자 그 다음부터는 같은 행동을 되풀이 하게 되었고, 그 반복의 횟수는 먹이가 나오지 않는 경우보다 나오는 경우에 보다 급격히 증가하였던 것이다. 이러한 현상은 먹이가 행동을 반복시키는 보강물(reinforcement) 의 역할을 하기 때문임을 알게 되었다. 그리하여 스키너는 사람도 어떤 행동을 반복하느냐의 여부는 행동의 결과로 얻어지는 보강물에 의해 결정된다고 주장하고 있다.반응행동은 어떤 자극에 의해 야기되거나 유발되는 반응을 말할다. 반면에 조작행동은 유기체가 자유롭게 자발적으로 하는 반응을 말한다. 강화(reinforcement)의 본질도 역시 두 조건형성에서 다르다. 고전적 조건형성에서 자극이 강화이며 그것은 행동에 선행한다. 이에 반해, 조작적 조건형성에서는 행동의 효과가 강화이다. 그러므로 강화는 행동에 뒤이어 나타난다.과정·결과반응 혹은 행동의 증가반응 혹은 행동의 감소제공정적 강화물: 음식, 고기덩어리, 칭찬, 상, 안아주기 등정적 처벌물: 전기쇼크, 신체적 고통, 야단치기 등제거부적 강화물: 고통스러운 결과를 줄 수 있는 것을 없애줌부적 처벌물: 기쁨이나 만족을 주는 것을 제거시킴강화(reinforcement) 처벌(punishment)비판: 고전적 조건형성 이론과 마찬가지로 환경의 중요성만 강조하고 생물학적 영향력을 무시함과 실험실에서 동물을 대상으로 한 연구 결과를 인간의 행동에 동일하게 적용하였다는 점에서 복잡한 인지적 능력을 지닌 인간의 행동을 설명하는데 한계가 있음.3. 반듀라의 사회학습이론반듀라의 기본 개념은 사회적 상황 속에 있는 사람들은 단순히 다른 사람들의 행동을 관찰함으로써 훨씬 더 빨리 학습한다는 것이다. 새로운 행동을 첫 번째 시행에서부터 관찰만을 통하여 능숙하게 처리하는 것을 무시행 학습이라 말하며, 이러한 행동은 인지적 변인에 의한 것으로 스키너의 이론과 다른 점이라고 할 수 있다.다른 하나의 인지적 과정은 대리적 강화로 다른 사람드라이 새로운 행동을 시도할 때 어떤 결과가 나타나는지를 볼 수 있다는 것이다. 그럼으로써 우리는 자신이 어떤 직접적인 행동을 하지 않고도 우리 자신의 행동의 결과에 대해 예상을 할 수 있다.그는 모방과 관찰학습을 강조하였다. 지금까지는 모방과 관찰학습이란 용어를 구분하지 않고 사용해 왔으나, 반두라는 이 두 용어의 구분이 아주 중요하다고 하였다. 관찰학습에는 모방이 포함될 수도 있고, 그렇지 않을수도 있다고 하였다.예를 들어 운전 중에 차 앞에 웅덩이가 있는 것을 보고, 이것을 관찰하여 차가 손상되지 않고 웅덩이를 피하기 위해서 차를 비껴가게 운전할 것이다. 이 경우 운전자는 자신의 관찰로부터 학습은 했으나, 관찰한 것을 모방하지는 않았다. 반두라에 따르면 운전자가 학습하는 것은 인지적인 처리를 거친 정보이며, 이롭다고 생각되는 방식으로 실행하였다. 그러므로 관찰학습은 다른 사람의 행동을 흉내 내는 단순한 모방 이상의 복잡한 것이다.반듀라의 사회적 학습모델은 자극(SI)→ 주의→ 자극(S2)→ 인지적 과정→ 반응→ 자극(S3)의 여섯 단계로 설명된다.* 모방모방은 다른 행동하는 것을 보고 들으면서 그 행동을 따라서 하는 것이다. 흔히 공격적인 행동, 이타적 행동, 불쾌감을 주는 행동이 관찰을 통해 학습된다. 반두라의 실험적 연구에 따르면 이동아동은 위대하다고 생각되는 사람의 행동을 위대하다고 생각하지 않는 사람의 행동보다 더 잘 모방하고, 자기와 동성인 모델의 행동을 이성인 모델의 행동보다 더 잘 모방하며, 돈, 명성, 높은 사회 경제적 지위 등을 지닌 모델을 더 잘 모방한다. 또한 벌을 받은 모델을 거의 모방하지 않으며, 연령이나 자기와 비슷한 모델을 상이한 모델보다 더 잘 모방한다.

인문/어학| 2017.01.16| 4페이지| 1,000원| 조회(148)

행동주의, 스키너, 인행사, 반듀라, 파블로브, 행동과학이론, 인간행동사회환경

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직업윤리란 근로윤리 공동체윤리

1. 직업윤리란직업윤리라는 단어를 들었을 때 난 책임감, 성실함, 양심, 예절 과 같은 단어들과 연계되어 생각이 난다. 그 이유는 윤리라는 단어가 어렸을 때부터 일상 속에 그러한 형태로 자리 잡았기 때문이다.직업윤리라는 단어를 분리 해 보면 직업의 개념은 예전에는 사람이 살기위해서 필요한 것이며. 인간의 삶을 풍부하고 행복하게 만들어 주는 것이다 라고만 생각했지만 협력이 사회적으로 조직화 되고 분업화 되고 체계화, 전문화됨에 따라 요즘은 자아실현이라는 면이 강조 되고 있다. 따라서 직업을 정리하면 생계수단, 사회적 책임, 자아실현 이라고 요약할 수 있다.또한 윤리는 한자 윤의 의미를 살펴보면 인간관계에서 있어 필요한 길, 도리 질서를 의미하고 있고 한자 리의 의미는 다스린다의 의미를 갖고 있다. 그리고 윤리의 형성에서 보면 법과 그 근원이 같으며 사회가 복잡해지면서 법은 사회의 외부적인 규제로 윤리는 개인의 내적인 규제로 나누어졌다. 따라서 윤리는 인간과 인간 사이에서 지켜야 할 도리를 바르게 하는 것이고 공동생활과 협력을 필요로 하는 인간생활에서 형성되는 공동행동의 룰을 기반으로 규범을 실천하는 것이다.그러므로 직업윤리란 원만한 직업생활을 위한 필요한 마음가짐과 태도 및 올바른 가치관을 가지고 직업을 통해 자아실현을 하기 위함이다. 예를 들면 직장에서는 상사나 동료들이 나의 업무 형태를 보고, 그 행동에 포함된 나의 생각과 가치를 동시에 판단하고 평가 한다. 다시 말하면 나의 사소한 행동들로 인해 나의 모습이 평가 된다는 뜻이다. 그러므로 업무 수행상황에서 직업 윤리는 업무형태나 사소한 행동으로 인해 보여 지게 되므로 매우 중요하다.그 중 근로 윤리와 공동체 윤리로 나눌 수 있다.근로 윤리란 업무에 대한 존중을 바탕으로 근면하고 성실하고 정직하게 업무에 임하는 자세이다. 단어로 표현하면 근면성, 정직성, 성실성이 있다.직장에서 단순히 소득을 위해서 일할 것이 아니라 근면 성실 정직을 바탕으로 직업을 통해 자기의 개성을 실현하고 사회 운영 사회발전에 공헌 하므로 써 보람을 느끼는 것이 중요하다.공동체 윤리란 인간 존중을 바탕으로 봉사하며 책임 있고 규칙을 준수하며 예의 바른 태도로 업무에 입하는 자세이다. 단어로 표현하면 봉사정신, 책임의식, 준법성, 직장예절이 있다.즉 직장 내에서 타인의 감정 상태를 이해하고 공감하며 자신의 감정을 통제하고 관리할 수 있어야 한다. 또한 사회 구성원으로서 도덕적이고 기본적인 윤리 가치관을 가지고 책임감 있게 봉사하고자 하는 모습과 공적인 이익을 고려하고 개인이 속한 사회의 구조, 경제, 정치적 이슈를 이해하고 공동체의 구성원으로서 적극적으로 참여하려는 모습이다.

인문/어학| 2017.01.16| 1페이지| 1,500원| 조회(1,068)

직장예절, 직업윤리, 직장윤리, 공동체윤리, 근로윤리, 직업윤리란

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인간행동과사회환경 사회복지학 에릭슨의 심리사회적 발달이론

☆에릭슨 심리사회적 발달이론 특징1. 다소 본능적이고 욕구적인 측면에서 이론을 펼친 프로이트와 달리 에릭슨은 문화적 환경이나 인생에서 체득되는 다양한 경험이 개인의 성격발달에 중요한 영향을 미친다고 파악합니다.2. 대체로 발달이론들이 어렸을 때의 경험이 성인이 된 후의 성격과 행동에 영향을 미치게 된다고 보는 반면 에릭슨은 사춘기 이후나 성인이 된 후 사회적 경험들을 통해서도 성격발달에 영향을 미친다고 파악합니다.3. 에릭슨의 발달이론은 8단계로 나뉘는데 매 단계별로 발달에 상반되는 특정한 위기가 있다고 보았습니다. 그 위기를 극복해 나가는것이 정상적인 사회화 과정이며 이러한 과정을 거치며 성품이 형성된다고 봅니다.★프로이드와 에릭슨 비교★구분프로이드에릭슨강조점부모의 중요성만 강조원초아(id)문화적 요인 강조자아(ego)→부모 뿐만 아니라 가족, 친구, 사회, 문화배경이 모두 아동발달의 중요하게 작용함실패의 수정한단계에서의 실패는 되돌릴수 없다→ 실패는 고착된다실패의 수정은 가능하다→나중에라도 적절한 사랑과 보살핌으로 수정이 가능함.발달단계20세 이전까지만 언급,6세 이전이 매우중요(5단계)평생발달적인 접근(8단계)에릭슨의 이론은 프로이드의 정신분석이론에 뿌리를 두고 있다.1.프로이드 - 어린시절의 꿈과 사고, 기억의 분석을 통해서 이루어진 이론. 원초아 중시 에 릭 슨 - 사회적 경험을 통해 이루어진 자아 분석 이론. 자아 중시2. 프로이드 - 다섯 단계의 성격 발달 이론 제시.세 단계에 걸쳐 성인이 되고 성격형성은 종결된다고 보았다.에 릭 슨 - 여덟 단계의 성격 발달 이론 제시. 성인이란 발달이 완료된 상태가 아닌 과정의 한 상태에 해당된다고 보았다.3. 출생 후 아동이 겪는 경험이 중요하다는 사실에는 일치한다. 그러나 프로이드는 리비도에 의한 성격발달을 말한 반면 에릭슨은 부모와 사회와의 관계 속에서 이루어진다고 보았다.4. 프로이드는 아동의 성장 발달에는 아버지, 어머니, 아이의 삼각관계의 영향이 중심이지만, 엘릭슨은 사회환경적 영향, 즉 가족 구성원들의 사회문화적 현실간의 역동을 중요시 한다.5. 프로이드는 id를 너무 강조한 반면, 에릭슨은 Ego의 기능을 강조하고, 건전한 자아, 자아정체감에 초점을 맞추고 있다.6. 프로이드는 인간발달에 부정적인 면(성적 발달)에 중점을 두고, 엘릭슨은 긍정적인 면(자아의 기능)에 중점을 둔다.7. 프로이드는 성인은 발달이 완료된 상태로 보고, 엘릭슨은 성인도 발달과정의 한 형태로 봄◇발달이론(1) 개인의 창의적이고 순응적인 힘으로 자신이 생활양식을 형성해 낼 수 있는 독특한 능력을 인정하고 있다.(2)발달단계마다 해결되어야 할 기본적인 갈등이 사회문화적 요인과 개인의 상호작용에서 생기며, 이 갈등을 어떻게 해결하느냐에 따라 그의 잠재력능력이 발달된다는 것이다.※발달단계-ego의 발달과 기능에 관심1) 인간은 자기자신과 타인과의 관계에 따라 발달2) 인생주기 전체를 통해 계속 변화, 발달3) 각 단계마다 도전과 위기 존재-적절한 해결-다음 단계로 이해- 각 단계마다 긍정적인 면과 부정적인 면이 함께 출현1단계 : 기본적 신뢰감 vs 불신감 : 희망 - 초기유아기(생후 1년간) - 프로이드의 구강기에 해당함.-의존적, 지속적인 사랑이 중요-예측가능성이 생겨남-신뢰감 형성의 구체적 조건들은 다음과 같음. 규칙적이고 적절한 음식물의 제공-만성적으로 배가 고픈 아동들은 불안하고 불신하는 아동이 됨. 충분한 빨기가 가능해야 함.- 빨기는 위안과 정서적 안정의 근원. 서두르지 않는 상태에서 충분히 유아가 빨아 먹을 수 있도록 해야 함. 꼭 껴안아 주는 것과 같은 신체적 접촉이 요구됨. 부모는 그들의 태도와 행동을 통하여 아동을 사랑한다는 것을 전달할 필요가 있음. 아동의 욕구에 대한 부모의 민감하고 반응적인 행동이 요구됨2단계 : 자율성 vs 수치 : 의지 - 아동기(2-3세) - 프로이드의 항문기에 해당-부모의 격려와 칭찬: 자율성 획득-부모가 엄격하고 벌: 수치심 형성-배변훈련엄격한 배변훈련 : 강박적 행동유발 →사랑, 노력, 시간, 돈에 읺색하고 소심해짐확고하고 친절, 정신적인 배변훈련 : 자율의 감각 획득 →자좀감, 자기통제3단계 : 주도성 vs 죄의식 : 목적 - 유희기(4-5세) - 프로이드의 남근기 해당-지적호기심, 도전적인 충동-도전감과 정복감 발달-오디푸스 갈등의 시기 : 동성 부모를 동일시 함으로써 갈등해결하고자함-부모의 거부와 비난: 죄의식, 위축(에릭슨은 주도성을 환경에 대한 능동적 탐색으로 설명하고, 자율성의 발달 없이 아동은 능동적으로 환경을 탐색하고 실험할 수 없다고 주장하였다. 주도성은 강한 호기심을 바탕으로 한다. 호기심은 물리적인 것에서부터 형이상학적인 것까지 다양하다. 하늘은 왜 파란 색깔이며, 머리카락은 왜 필요하며, 왜 나는 스파이더맨처럼 날을 수 없으며, 아기는 어디서 오는가 등에 대해서 질문한다. 이러한 호기심을 나타낼 때 부모가 강력하게 제지하거나 아동을 당황하게 하면 죄책감이 싹튼다. 부모의제지로 인해 아동의 자연스러운 욕구와 성인이 제시하는 사회적 규범 간에 갈등이일어난다.)4단계 : 근면성 vs 열등감 : 능력 - 학령기(초등학교 시기) - 프로이드의 잠복기 해당-학생, 학교에서의 성공과 성취가 근면성을 발달시킴-교사, 친구의 영향력이 중요-근면성 : 성인이 아동에게 적당한 과업을 주어 그 과업을 수행하면 가치있는 일이라 느끼다면 근면성 개발-열등감 : 친구와 비교하여 아동스스로 자신감이 없다고 느끼거나, 계속적인 실수하면 열등감 느낌-이시기에 잠재능력이 개발되어 키워지지 않으면 영원히 잠재됨5단계 : 자아정체감 vs 역할혼미 : 성실 - 청소년기(12-20세) - 프로이드의 생식기 해당-여러가지 역할을 통합하여 정체감 형성-자아정체감 : 사회에서의 자신의 역할을 정확히 인식하고 목적의식이 뚜렷하면 자아정체감 확립-정체감 혼돈 : 자기존재에 대한 새로운 인식인 ‘나는 누구인가?’에 해답을 얻지 못하면 정체감 혼돈-결정유예기간 : 직업, 전공에 대한 정체감 형성이 어려울 경우 더 탐색하기 위해 미룸-역할혼란: 청소년 비행으로 연결6단계 : 친밀감 vs 고립감 : 사랑(20-40) - 초기 성인기-우정, 애정, 친밀감 중요, 직업선택을 통한 사회생활에 적응, 배우자선택-연애와 결혼: 친밀감의 결실-대인관계에서 어려움에 빠지면 고립7단계 : 생성감 vs 침체감 : 배려 - 성인기 (40-65) - 성인중기-직업, 가족, 사회활동에서 생산적이고 왕성한 업적-자녀세대에 대한 애정과 걱정, 미래의 발전과 행복에 관심-자기의 편안함과 이익에만 신경쓰면 침체기에 빠짐8단계 : 자아통합 vs 절망 : 지혜 Wisdom(65세 이후) - 노인기-인생을 돌아보며 불만, 후회, 회한이 없으면 감사하며 인생을 받아들임-열심히 살았고 가치있었다 → 죽음을 겸허하게 받아들임-우울, 후회, 무가치, 너무 늦었다 → 절망에 빠짐★에릭슨의 8단계 발달이론‘표’단계연령사회적관계의범위과업 또는 위기사회적조건심리/시회적결과1단계영아기0~1.5어머니,양육자나는 세상을신뢰할수있는가?기본적 욕구의 지지 및 만족기본적 신뢰 대 불신2단계유아기1.5~3부모나는 나 자신의 행동을 통제 할수 있는가?허용과 지지 과보호와 지지의 부족자율성 대 수치화 회의3단계학령전기3~6가족나 자신의 한계점을 탐구함으로써 부모에게서 독립할수 있는가?탐구를 위한 격려 탐구의 기회 결여주도성 대 죄의식4단계학령기6~11또래집단 교사적응하기 위해서 필요한 기술을 숙달할 수 있는가?적절한 훈련과 격려근명성 대 열등감5단계청소년기11~18또래집단 외부집단나는 누구인가? 나의 신념, 감정 태도는 무엇인가?내적 인정과 긍정적 환류 목적 혼란정체감 대 혼미감6단계중년기18~40친구, 이성친구 경쟁 및 협력 관계에서의 파트너다른 사람에게 내 진심을 전적으로 줄 수 있는가?우호적임과 나누어가짐 고독친밀감 대 고립감7단계장년기40~65직업적 관계의 사람다음세대에 나는 무엇을 줄수 있는가?의도적임과 생산성 성장의 결여와 퇴행생산성 대 침체성8단계노년기65세 이후인류/자손전 생애의 일과 놀이를 통하여 의미와 만족을 찾았는가?통합과 성취 혐오와 불안자아통합 대 정말※평가에릭슨은 프로이드를 이은 다음으로 심리발달에 이론을 좀더 폭을 넓게 본 사람중에 한사람이다.8단계의 발달 단계를 정리 하면서 좀 더 확실하게 정리를 했었다.프로이드의 심리성적 발달을 확장시켜 성격발달은 일생에 걸쳐 발생한다는 인간발달의 전생애 접근을 시도했다.그리고 에릭슨은 프로이드의 정신분석학적 관점과 달리 심리학적 관점의 영향력을 추가하고 평생에 걸친 과제를 제시했다는 점에서 발달이론에 큰 공헌을 했다. 각 단계별로 개인과 주변인물의 역할을 구체적으로 제시했다는 점도 긍정적이다.

인문/어학| 2017.01.16| 7페이지| 1,000원| 조회(426)

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사회복지 법제론 - 정신보건법이란

정 신 보 건 법1. 법의 의의정신보건법은 정신질환자의 인권보장, 만성 정신 장애인의 원활한 사회복귀, 단기입원, 지역사회 정신 보건, 정신사회 재활 치료 등을 강조하고, 정신보건 전문 인력의 자격과 역할을 규정하는 등 선진국형의 정신보건복지를 지향하고 있다. 따라서 정신보건법은 순수 의료 기술적 측면을 제외한 정신질환자의 처우 전반에 대한 복지적 내용을 규정하고 있어 사회 복지적 성격을 가진 법이라 할 수 있다. 그리고 최근의 개정을 통해서 정신보건법은 정신질환자가 정신병원에서 벗어나 지역사회에서도 정상적 삶을 영위해 나갈 수 있도록 지역사회 정신보건사업을 보다 중점적 정책으로 정하고 정신질환자의 권익을 특히 중시하는 방향으로 전개되고 있다.2. 입법배경 및 연혁1990년에 들어 정신질환자의 범죄행위로 이에 대한 사회적 관심이 고조되면서 정부는 정신보건법 제정의 필요성을 제기하여 다시 제정논의가 되었으며, 최초 1985년 상정된 정부의 법안과 학회의 법안, 기타 외국의 법을 참고하여 정신질환자의 인권에 대한 규정을 대폭수정, 보완하여 인권침해의 소지가 있었던 강제 입원의 조항은 그대로 유지하되 다만 정신과 전문의 2인 이상의 일치된 진단결과를 첨부토록 하는 것으로 하는 수정 정신보건법안이 제출되었다. 이런 일련의 공방과정을 거치다가 정신보건법은 마침내 1995년 12월 30알애 법률 제5133호로 제정되었다.이후 정신보건법은 1997년 12월 31일 전문개정을 통하여 정신요양병원을 폐지하여 정신병상의 무분별한 증가를 억제하는 한편 사회복지사업법에 의한 정신질환자요양시설을 정신보건법에 규정하고 지역사회 정신보건사업을 지원하는 정신의료기관의 범위를 정신과 의원까지 확대하고 지역사회 정신보건사업에 소요되는 비용을 국가와 지방자치단체가 지원할 수 있는 근거를 마련하며, 보호의무자에 의하여 입원된 환자에 대해 정신과 전문의가 퇴원 할 수 있다고 판단하면 보호의무자의 퇴원신청이 없어도 즉시 퇴원시키도록 절차를 간소화함으로써 불필요한 장기입원을 억제하고 정신질환자 인권보호를 강화하는 보완을 하였다. 2008년 3월 21일의 일부 개정에서도 정신질환자의 입원요건을 강화하고 신체적 제한 등에 대한 근거를 명확히 함으로써 정신질환자에 대한 인권침해를 예방하고 권익을 강화하는 개정을 하였다.3. 법의 내용1)법의 목적과 기본이념정신보건법은 정신질환의 예방과 정신질환자의 의료 및 사회복귀에 관하여 필요한 사항을 규정함으로써 국민의 정신건강증진에 이바지함을 목적으로 한다. 따라서 이 규정은 정신질환자의 예방, 치료, 사회복귀에 대한 국가의 책임을 명시적으로 규정하여, 그들의 사회복지를 증진한다는 점에서 큰 의의가 있다고 할 수 있다. 또한 정신보건법에서 규정하고 있는 기본이념은 다음과 같다①모든 정신질환자는 인간으로서의 존엄과 가치를 보장 받는다②모든 정신질환자는 최적의 치료와 보호를 받을 권리를 보장 받는다.③모든 정신질환자는 정신질환이 있다는 이유로 부당한 차별대우를 받지 아니한다.④미성년자인 정신질환자에 대하여는 특별히 치료, 보호 및 필요한 교육을 받을 권리가 보장되어야 한다.⑤입원치료가 필요한 정신질환자에 대하여는 항상 자발적 입원이 권장되어야 한다.⑥입원 중인 정신질환자는 가능한 한 자유로운 환경이 보장되어야 하며 다른 사람들과 자유로이 의견교환을 할 수 있도록 보장되어야 한다.2)용어의 정의이법에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다①‘정신질환자’라 함은 정신병(기질적 정신병을 포함한다)ㆍ인격장애ㆍ알코올 및 약물중독 기타 비정신병적 정신장애를 가진 자를 말한다.②‘정신보건시설’이라 함은 이법에 의한 정신 의료기관ㆍ정신질환자 사회복귀시설 및 정신요양 시설을 말한다.③‘정신의료기관’이라 함은 의료법에 의한 의료기관 중 주로 정신질환자의 진료를 행할 목적으로 제12조 1항의 시설기준 등에 적합하게 설치된 병원(이하‘정신병원’이라 한다.)과 의원 및 병원급 이상의 의료기관에 설치된 정신과를 말한다.④‘정신질환자사회복귀시설’(이하‘사회복귀시설’이라 한다.)이라 함은 이법에 의하여 설치된 시설로서 정신질환자를 정신 의료기관에 입원시키거나 정신요양시설에 입소시키지 아니하고 사회복귀 촉진을 위한 훈련을 행하는 시설을 말한다.⑤‘정신요양시설’이라 함은 이 법에 의하여 설치된 시설로서 정신의료기관에서 의뢰된 정신질환자와 만성정신질환자를 입소시켜 요양과 사회복귀촉진을 위한 훈련을 행하는 시설을 말한다.3)책임 주체국가와 지방자치단체는 국민의 정신건강을 증진시키고, 정신질환을 예방하며, 정신질환자의 치료ㆍ재활 및 장애극복과 사회복귀촉진을 위한 연구ㆍ조사와 지도ㆍ상담 등 필요한 조치를 하여야 하며, 정신질환의 예방과 치료 및 재활을 위하여 정신보건센터와 정신보건시설을 연계하는 정신보건서비스 전달체계를 확립하여야 한다4)주요 내용(1) 실태조사보건복지부 장관은 이 법의 적절한 시행을 위하여 정신질환자의 실태조사를 5년마다 실시하여야 하며, 이에 따른 정신질환자의 실태조사와 정신보건 관련 지도업무를 행하게 하기위하여 특별시ㆍ광역시ㆍ도ㆍ특별자치도에 공무원을 둘 수 있다(2) 정신보건사업계획의 수립보건복지부 장관은 5년마다 국가정신보건사업계획을 수립하고 특별시장ㆍ광역시장ㆍ도지 사ㆍ특별자치도지사와 시장ㆍ군수ㆍ구청장은 국가정신보건사업계획에 따라 각각 정신보건 사업계획을 수립하되, 지역보건법 제3조에 따른 지역보건의료계획과 연계되도록 하여야 한다.

인문/어학| 2017.01.16| 3페이지| 1,500원| 조회(181)

정신보건법, 사회복지법제론, 보건법, 정신보건법의 의의, 정신보건법이란

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