*윤* 스토어

*윤*

개인인증

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

25개
전체 판매량

267개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균A
자료문의 응답률

-

전체자료 25개

산업구조변와와 유통구조활성화

산업구조변화와 유통산업 활성화1. 유통산업의 개념유통 또는 유통관리란 상품이나 서비스가 생산자나 서비스제공자로부터 최종 고객에게 이르는 과정에 개입되는 다양한 조직들 사이의 거래관계를 설계하고 운영하며, 그것을 통해 협상·주문·주문·촉진·물적 흐름·금융·대금결재 등과 같은 유통기능의 흐름을 촉진시키는 활동이다(오세조, 1998). 현대의 경제사회는 상품 및 서비스가 생산자로부터 소비자에게 물리적으로 이동하는 유통 상황에 의하여 생활이 영위되어진다. 상품의 생산과 소비는 인격적, 장소적, 시간적으로 각기 다르며, 수량적, 품질적, 기능적으로도 소비자의 욕구를 반드시 충족시키는 것은 아니다. 즉 유통이란 생산자에서 소비자로 재화 또는 서비스를 이전함에 있어 공간적, 시간적, 소유의 효율적인 가치를 창조 부가하는 활동이다(변명식외, 1995).2. 유통산업의 국민경제적 효과(1) 유통산업의 거시 경제적 효과유통산업은 거시 경제변수들에 직접적으로 영향을 미치게 되는데 민간소비, 소비자물가, 생산자물가 및 총요소생산성 등에 다음과 같은 메카니즘으로 영향을 주게 된다.① 유통산업의 발전은 편리성 및 충동구매의 증가 등으로 인해 민간소비에 긍정적인 영향을 미친다고 할 수 있다.② 유통산업의 발전은 제조 공급업체간 경쟁을 촉진하고 생산원료 및 부품의 가격을 절감시켜 생산자물가를 낮추는 효과가 있다. 여기에 유통산업의 성장에 의해 유도된 총요소생산성의 증가도 생산자 물가의 상승을 저지하는 효과를 가져온다.③ 유통산업의 성장은 소매업체간 경쟁을 촉진시켜 판매가격 인하와 소비자물가를 하락시킨다. 또한 유통산업의 발전에 의해 생산자물가가 하락하고 다시 소비자물가의 하락에 영향을 준다.④ 유통산업의 성장은 총요소생산성의 증가를 직접적으로 가져오는 효과가 있다. 유통산업이 계속 성장하는 경우 2000년대 초 월마트효과와 같이 제조업에 비해 생산성 향상이 높아지고 총요소생산성을 직접적으로 향상시킨다.⑤ 유통산업의 성장은 외국인 직접투자의 증가에 의해 유인된 총요소생산성의 증가가 생산자물가수준을 낮추기도 한다. 외국인직접투자는 기술이전효과 등을 통해 총요소생산성에 긍정적인 영향을 미친다(백인수외, 2006).(2) 구조변화와 고용 및 생산성효과외환위기 이후 노동시장의 구조조정으로 실업자가 된 사람들이 신규창업을 통하여 자영업자로 전환되었으며, 또한 경제위기의 여파와 대형 유통업체의 확장 속에서 영세소매업체의 퇴출이 이루어 졌다. 우리의 소매업은 2000년대 이후 고부가가치 업종 및 고생산업종이 성장하는 구조변화가 이루어 졌다. 세부 업종별 고용 및 생산성 증가 기여도를 보면, 백화점 및 대형마트 등 대형 유통업체가 큰 비중을 차지하고 있는 종합소매업이 소매업의 고용과 생산성 증가에 크게 기여하였다. 반면 중소유통업의 비중이 높은 업종의 경우 고용 및 생산성 증가에 대한 기여도가 낮다(김숙경외, 2011)3. 유통시장의 보호성장초기단계의 산업을 보호해야 한다는 것은 시장에서 그 산업의 발전에 방해가 되는 특수한 시장실패요소들의 존재사실을 기초로 한다. 일반적으로 시장보호는 유치산업론에 따른 보호정책의 수행을 정당화시키는데 완전 자본시장과 유용가능성요인을 사용한다.(1) 불완전 자본시장개도국이 효율적인 주식시장과 금융시장을 갖지 못한 경우에, 농업과 같은 전통적인 부문의 저축이 제조업과 같은 새로운 부문의 투자자금 조달을 위해 이전되기 어렵다. 따라서 자본시장이 불완전한 경우에 새로운 유망산업의 성장은 기업들의 현행 이윤획득능력에 의해서만 가능하다. 장기투자수익률이 높은 산업이라도 기업의 낮은 초기이윤으로 투자가 증가하지 않는다. 따라서 자본시장이 불완전한 경우에 새로운 유망산업을 보호하는 유치산업보호정책은 그 산업 생산품의 가격인상과 이윤 증가를 통해 더 높은 산업성장을 달성하는 유인을 제공하게 된다.(2) 유용가능성어떤 새로운 산업의 기업들은 자신들이 보상받지 못하는 사회적 이익을 창출한다고 한다. 어떤 산업에 최초로 진입한 기업들이 국내환경에 기술을 적응시키거나 또는 신시장을 개척하는데 지출한 비용을 나중에 진입하는 다른 기업들이 지불한다면, 그 산업의 초기단계에도 기업들의 진입이 이루어질 것이다. 그러나 나중에 진입한 다른 기업들이 선발기업이 지출한 비용을 부담하지 않는다면, 선발기업들은 초기단계의 지출비용에 대한 어떤 수익도 얻지 못한다. 따라서 새로운 산업의 발전에 의한 사회적 이익이 비용보다 큰 경우 민간기업은 유용가능성으로 인하여 진입을 시도하지 않는 것이다. 그러므로 정부는 사회적 이익이 큰 산업발전을 위해 관세 및 무역장벽 등을 사용하여 새로운 진입을 장려해야한다.4. 유통산업의 발전과정역사적으로 소매업은 생계형 영세상점에서 백화점, 슈퍼마켓, 대형할인점, 편의점, 카테고리킬러, 온라인 마켓의 순서로 출현하고 성장했다. 특히 대형할인점 이후의 발전과정은 유통산업의 대형화와 기업화로 나가는 과정이 급격히 진행되었다. 이처럼 신업태의 진출 및 성장을 보면, 우리 유통산업은 미국과 일본에 비해 늦어지고 있다. 대형할인점의 경우 미국은 1950년대, 일본은 1970년대에 출현한 반면, 우리는 1990년대 출현하였으며, 카테고리 킬러는 미국이 1980년대, 일본이 1990년대 발전하였으며, 우리는 2010년 하이마트가 들어서면서 성장하기 시작하였다.5. 대규모점포규제 및 사업조정대형마트가 포화상태에 이르게 되자, 대형 유통업체들은 골목상권을 대상으로 SSM의 출점을 증대시켜왔다. SSM의 진출로 인한 중소 유통업자들의 위기가 커지자 2010년 유통산업발전법과 대중소기업 상생협력 촉진에 관한 법률의 개정을 통해 대형 유통기업의 확대를 일부 규제하는 사업조정제도를 시행하였다. 또한 1983년 중소기업사업조정법을 개정하여 중소기업 고유업종제도를 강화하였다. 이에 따라 대기업의 고유업종진출을 원칙적으로 제한하고 있다. 중소기업 고유업종제도는 대기업 위주의 성장정책으로 심화된 대기업과 중소기업의 격차를 해소하도록 중소기업의 안정된 사업영역을 보장하여, 대기업의 지나친 다각화 전략으로 야기될 수 있는 중소기업 피해에 대한 사전적 보호장치를 마련하는데 목적을 두고 있다.6. 유통산업의 구조변화(1) 유통산업의 기업화생활수준이 높아지고 기술이 발전하면서 상품의 수는 기하급수적으로 늘어나고 있다. 이에 맞추어 유통기업은 더 많은 상품을 더 효과적으로, 더 적은 비용으로 처리하기 위한 다양한 시도를 하게 된다. 이러한 시도는 유통기업 규모의 대형화로 이어질 뿐만 아니라 기업화로 이어진다. 기업화의 가장 큰 장점은 효율성에 있다. 체계적으로 관리되는 물류체계를 통해서 생산자로부터 구매자에게 빠르고 효율적인 수송이 가능해지고, 전국적으로 재고가 통제되기 때문이다. 소규모의 재래식유통은 대규모 효율화된 기업형 유통과 경쟁이 어려우며, ㅇ미국, 일본, 유럽은 기업형 유통이 중심이 되고 있다.(2) 구조변화의 특징우리 유통산업은 유통시장개방 이후 상당한 구조변화를 경험하면서 대형화·기업화, 중소유통업 침체 등의 특징을 보이고 있다. 유통산업 구조변화의 특징을 나타내는 여러 현상들은 내적 연관성을 가지고 있다. 구조변화의 가장 기본적인 특징은 대형화·기업화이며, 이로부터 유통산업의 집중화, 유통산업의 생산성 향상 및 규모별 생산성 격차확대, 업태별 양극화, 중소유통업의 침체 등의 현상이 발생하고 있다.국내 대형 유통기업은 대형마트를 중심으로 국내에 진출한 외국 유통기업을 포함하여 경쟁기업에 대한 우위를 확보하는 전략을 추구하였다. 시장을 선점하고 공급업체에 대한 교섭력을 강화하기 위한 대형화 경쟁을 전개한 것이다. 또한 M&A와 전략적 제휴 등을 통해 시장의 지배력을 강화하였다. 유통기업의 대형화·기업화는 유통생산성 및 효율성을 향상시키고 자본력에 의한 안정성 확보 등이 이루어 졌다.유통산업의 생산성 향상은 특히 IT, Web기술의 적용확대, On-Off line시장의 결합 등으로 이제 새로운 환경에서의 치열한 경쟁이 이루어지고 있다.(3) 구조변화의 요인유통산업의 구조변화를 가져온 요인은 환경적, 제도적, 인구통계적, 소비자욕구 및 행태적 측면에서 살펴볼 수 있다.① 환경적 변화생활수준의 향상으로 인한 자동차보급률 증가, 냉장고보급 확대, 교육수준향상, 소비자당 제품구매량 및 구매횟수 증가, 정보통신기술의 발전 및 인터넷보급 확대, 스마트폰의 대중화 , 빅데이터기술 등과 관련된다.자동차의 대중화는 쇼핑의 편리성과 접근성을 높이고 소비자의 이용가능한 상권의 범위를 확장시켰다. 냉장고의 보급 확대는 신선식품의 저장기간을 늘림으로써 대형마트나 홈쇼핑, 인터넷쇼핑을 통한 대량구매를 촉진시켰다. 정보통신의 발전과 인터넷, 스마트폰의 대중화, 빅데이터기술발전은 소비자의 제품에 대한 접근을 용이하게 하고 소비자의 트렌드와 구매패턴을 파악한 TV홈쇼핑, 인터넷쇼핑 등의 새로운 업태가 초고속 성장을 하게 되었다. 생활수준이 높아지면서 교육수준이 향상되고 또 소비자당 제품 구매량과 구매횟수도 증가하였는데, 이는 소비자가 자신이 구매할 다양한 제품의 정보에 좀 더 관심을 기울이게 만들었다. 이와 같이 광범위한 상품에 대한 정보가 증가함에 따라 소비자는 보다 합리적인 소비를 추구할 수 있게 되었으며, 그 결과 경쟁력을 갖춘 대형 소매업체나 인터넷쇼핑몰 등이 발전하게 되었다.

경영/경제| 2019.12.19| 5페이지| 2,000원| 조회(157)

유통산업, 산업구조, 산업구조변화, 유통산업활성화

미리보기

닫기
여행상품과 마케팅믹스

여행상품과 마케팅믹스1. 여행상품의 정의상품이란 소비를 위해 생산된 상거래와 교환의 대상이 되는 재화이다. 여행상품의 정의를 보면, 정찬종은 “여행상품은 숙박, 교통, 음식, 기타 여행관련시설 등 여행소재의 결합과 이를 운용하는 시스템을 추가하여 부가가치를 창출한 시장거래의 목적물”이라 정의하고 있다(정찬종, 1998: 151). 또한 이선희는 “여행상품은 여행자들이 이용 가능한 상품으로 숙박상품, 교통상품, 식음료상품, 쇼핑상품, 기타 상품을 말하고, 이는 단일상품이 아니라 여행의 출발에서부터, 도착에 이르는 전과정을 통해서 소요되는 제시설과 서비스를 종합적으로 조합한 상품이라 정의하고 있으며, 메들릭(Medlik)은 ”여행자 마음속의 이미지를 포함한 여행목적지로서의 유인대상물(attraction)과, 숙박, 케터링(catering), 레크리에이션을 포함한 시설 및 목적지로의 접근성“으로 정의하고 있다(이선희, 1996: 127).즉 여행상품이란 여행소재와 서비스, 매력성, 여행의 제반과정 등이 결합된 여행시장의 거래 대상물이라 정의 할 수 있다(진병렬, 2003: 48). 특히 여행상품은 여행업이 단순한 상담이나 예약, 대매기능을 수행하는 수동적 개념에서 기획상품의 판매 등으로 시장의 수요와 공급을 조절하는 능동적이고 주체적인 역할을 수행하게 되었다. 또한 매력적인 상품의 개발로 잠재고객을 이끌어내며, 새로운 신규고객의 창출로 여행시장의 확대가 가능토록 해주는 것이다. 뿐만 아니라 단체의 형성으로 제원가 및 비용의 절감이 가능하여 여행가격의 인하가 이루어 질 수 있으며, 수요의 변화에 따른 여행사 판매에 대한 불안정성을 완화할 수 있게 한다.2. 여행상품의 특성여행상품은 일반상품과는 달리 다음과 같은 특성을 가지고 있어 이에 따른 상품의 개발과 판매가 이루어져야한다. 여행상품의 특성으로 정찬종은 무형성, 동시성, 이질성, 계절성, 결합성, 모방성, 소멸성 등을 들고 있다(정찬종, 1998: 152～153). 또한 김성혁은 무형성, 생산과 소비의 동시성, 소멸성, 계절성, 동질성, 독특성, 보완성 등을 들고 있다(김성혁, 1999: 102～108).① 무형성여행상품은 유형으로 존재하지 않아 상품의 가치는 여행객의 경험에 의하여 평가된다. 특히 여행객에게 제공되는 서비스가 절대적인 영향을 미치며, 다른 상품과의 차이를 전달하는 방법으로 상품 카달로그 등에 의한 간접적 전달에 의존하게 된다. 또한 소비자와의 무형상품에 대한 계약으로 인하여 분쟁이 쉽게 발생할 수 있다.② 계절성여행상품은 수요의 탄력성이 매우 높아 주중과 주말 성수기와 비수기가 크게 구분되며, 휴가나 방학기간과도 밀접한 관계를 가지고 있다. 이러한 계절성은 비선호 시간대와 비선호 계절을 활용하여 패키지 상품의 개발이 가능하며, 낮은 원가를 적용하여 여행의 대중화를 가능하게 한다.③ 유통의 용이성여행상품은 정보화시스템의 발달과 더불어 상품의 유통이 간소화되고 편리하게 변화되어 가고 있다. 특히 인터넷을 활용한 판매 및 예약의 경우 고객이 직접 여행정보를 접촉할 수 있어 상품유통구조가 단순화되고 있다.④ 동시성생산과 소비가 동시에 발생하며, 수요가 없으면 공급도 발생치 않는 특성을 가지고 있다.⑤ 결합성여행상품의 구성요소가 다양한 형태로 결합되어 상품이 만들어진다. 항공과 호텔, 항공과 호텔?렌트카, 항공과 호텔?관광 등과 같은 결합은 상품의 다양성을 갖추어 여행객에 선택의 폭을 넓혀주는 기능을 한다.⑥ 소멸성이용일시가 경과하면, 상품의 가치가 소멸되어 재고가 발생치 않는다. 예약시 초과예약으로 소멸성을 보완하려하지만 상품판매예측에 어려움이 있다.⑦ 모방성여행상품은 판매를 위하여 상품이 공개되며, 상품의 모방이 쉬워 경쟁사에서도 곧바로 동일상품이 출시되는 경우가 많다. 이러한 특성은 상품의 차별화를 저해하는 요인이기도 하다.⑧ 주관성동일 여행상품을 이용한 여행객이 느끼는 효용가치가 다분히 개인의 주관적 판단에 의해 평가된다. 특히 무형의 서비스 제공이 개개인에게 다르게 받아들이며, 이로 인한 여행의 만족도가 서로 다르게 나타난다.3. 여행상품의 구성요소여행상품의 구성요소란 여행상품의 소재라 할 수 있다. 이들 구성요소가 서로 결합하여 여행상품이 만들어지게 되는 것이다.① 운송수단여행 일정상 이용하게되는 모든 운송수단으로 항공기, 기차, 버스, 선박 등이 있으며, 여행상품의 원가에 큰 영향을 준다. 숙박시설과 더불어 블록에 의한 상품개발이 이루어진다.② 숙박시설숙박을 제공하는 시설로 각급 호텔, 민박, 콘도미니엄 등을 포함한다. 주로 2인1실을 기준으로 여행상품을 만들게 되며, 원가산입시 1인1실은 별도의 추가요금이 부가된다.③ 관광지관광지는 관광의 대상과 시설뿐만 아니라, 문화, 역사 등의 존재를 포함하는 여행을 즐길 수 있는 장소이다.④ 식사여행에 있어 인간의 기본적 욕구 충족이자 서로 다른 음식문화를 접할 수 있는 여행상품의 한 구성요소이다. 일반적으로 조식은 호텔에서 중식과 석식은 관광 중에 제공되는 경우가 많다. 또한 식사와 공연을 함께 제공하는 관광 쇼와 선상디너 등으로 다양하게 프로그램이 제공된다.⑤ 쇼핑관광지의 생활이나 문화를 함축하고 있는 물건을 구매함으로서 여행을 보다 즐겁게 하는 한 요소이다. 여행요금의 덤핑판매로 인하여 쇼핑의 강요가 이루어지는 경우가 있으며, 소비자 보호 측면에서 제고되어야할 문제이다.⑥ 여행안내원여행안내원은 인적서비스에 의존도가 높은 여행의 특징상 여행상품의 내재적 가치를 높이는 역할을 하게된다. 여행인솔자의 경우 단체의 형성에 따라 동행여부를 결정한다. 관광안내원(guide)과 여행인솔자(tour conductor)를 모두 포함한다.⑦ 여행보험여행자의 안전과 각종사고를 대비하여 여행자보험을 가입하며, 상품의 개발시 이를 반영한다. 국내여행과 해외여행에 대한 보험가입액에 차등을 두는 경우가 많다.4. 마케팅 믹스의 개념마케팅 믹스는 마케팅전략을 계획?실시하고 마케팅목표를 달성하는 데 있어서 기업이 통제 가능한 모든 변수들의 결합을 말한다. 마케팅 매니지먼트의 중요한 과제의 하나로 마케팅 믹스를 보다 효과적으로 구성함으로써?소비자의 욕구나 필요를 충족시키며, 이익·매출·이미지·사회적 명성·ROI(return?on?investment:사용자본이익률)와 같은?기업목표를 달성할 수 있도록 한다. 즉 마케팅 목표의 달성을 위하여 기업의 마케팅 관리자가 마케팅에 관련된 변수들을 최적상태로 결합하여 기업목표를 달성하는 것을 말한다.5. 여행상품 마케팅 믹스의 구성요소마케팅 믹스의 요소는 전통적인 분류(McCarthy. 1971: 37)의 경우 상품(product), 유통(place), 가격(price), 촉진(promotion)의 4Ps를 제시하고 있다. 김성혁은 여행사의 특성을 고려 인적서비스(personal service)를 추가하여 5Ps를 제시하였으며(김성혁. 1999: 160-162), Morrison은 팩키징(packaging), 프로그래밍(programming), 제휴(part- nership), 종사원(person)을 추가 8Ps 제시하고 있다(Morrison. 1989: 18-19). 이를 여행상품에 대한 마케팅 믹스로 적용하면 다음과 같다.① 상품(product)상품은 고객의 욕구를 만족시키기 위해 기업이 판매하고 제공하는 제품과 서비스이다. 이러한 상품은 그 유형에 따라 소비자의 성향을 반영하여 만들어지게 된다.

경영/경제| 2019.11.30| 5페이지| 2,000원| 조회(367)

마케팅, 마케팅믹스, 여행상품, 여행상품 마케팅믹스

미리보기

닫기
감성마케팅의 효과와 활용사례

감성마케팅의 효과와 활용사례1. 감성마케팅의 정의(1) 감성과 감정감성과 감정은 혼재되어 사용하고 있지만 그 특성이 차이가 있는 심리적 변화이다. 감정(feeling)은 어떤 현상이나 일에 대하여 일어나는 마음이나 느끼는 기분(naver국어사전)으로. 강한 느낌이고 생리적 변화를 동반하며, 감성은 감각자극에 대하여 반응하는 것이다. 제품이나 환경에 대하여 좋다, 예쁘다, 쾌적하다는 느낌은 감성으로 이러한 감성은 개인의 생각이나 행동에 영향을 준다. 긍정적인 감성을 갖는 경우 만족감을 느끼며, 제품의 구매로 이어지거나 환경을 지속적으로 이용하고자 한다. 부정적인 감성이나 별다른 차이가 없는 감성을 갖는 경우 더 이상 생각의 발전이 이루어지지 않는다(이구형, 2001). 감정은 외부자극에 대한 반응이 늦으나 감성은 반응이 빠르며, 감정은 두뇌에서 인지적과정을 거쳐서 발생하나 감성은 반사적이고 무의식적으로 발생하고 개인적이며, 변화적 특성을 가지고 있다.(2) 감성의 정의와 특성감 성(sensibility)는 자극이나 자극의 변화를 느끼는 성찰이다(naver국어사전). 마음과 감정 그리고 격정의 동요나 혼란 즉 격렬하거나 흥분된 정신상태이다. 하나의 감정과 그에 부수적으로 따르는 뚜렷한 사고 및 심리적, 생리적 상태와 일련의 행동경향으로 나타난다.감성은 다음과 같은 특징을 가지고 있다. 첫째, 감성은 빠르지만 깊이가 없다. 감성적 정신은 이성적 정신에 비해 빠르기 때문에 자신이 무슨일을 하고 있는지를 파악할 겨를도 없이 행동으로 옮겨지는 경우가 많다. 둘째, 우선 느끼고 그 다음에 생각을 하게된다. 이성이 상황을 입력하고 이에 반응하기까지는 많은 시간을 필요로 한다. 셋째, 감성적 정신의 논리는 다분히 연상적이다. 그것은 현실화를 위한 방법으로서 현실을 형상화하거나 그것의 기억을 유발해낸다. 넷째, 감성은 현재에 부각된 과거의 느낌이다. 어떤 사건의 특징들이 과거의 사건들로부터 비롯된 감성적 기억들과 유사할 경우에 감성은 과거의 사건들과 함께 사라졌던 감정들을 재자극함으로서 이에 반응한다.감성은 기능적 감성, 감각적 감성, 문화적 감성으로 분류 된다. 기능적 감성은 제품의 기능이 주는 편리함에서 오는 경험을 말하며, 감각적 감성은 제품의 디자인, 색체 등의 심미적 요인이다. 문화적 감성은 전통, 풍습, 종교, 생활문화 등에서 오는 가치나 사회적 지위 보다 거시적 측면의 감성이다.(3) 감성마케팅의 개념마케팅이란 생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는데 관련된 모든 체계적 경영활동을 말한다(naver백과사전). 이윤을 창출하면서 욕구를 충족시키는 것이다. 기업은 소비자의 욕구를 충족시키면서 동시에 이윤을 창출할 목적으로 마케팅을 통하여 소비를 증대시킨다. 과거의 소비자들은 기능적이며, 물리적인 측면의 1차적인 욕구를 충족시키는데 만족했지만, 현대에 와서 감각적인 표현인 심리적이며, 정서적인 기호를 만족시키는 2차적인 욕구에 관심이 높아지고 있다. 소비자의 기호에 만족할 수 있는 신제품 개발은 물론, 인간이 누리고자하는 정신적인 만족을 위한 다양한 분야의 이슈로 떠오르고 있다.감성이란 외부의 물리적 자극으로부터 감각이나 지각을 통하여 인간내면에서 일어나는 심리적, 정신적 현상을 나타내는 말로 쾌적감, 행복감, 고급감, 안정감과 같은 긍정적 감성은 물론 불안감, 긴장감과 같은 부정적 감성도 포함한다. 이에 제춤을 개발하고 새로운 공간을 창출해 내는 기업들이 자본주의 경쟁시장에서 생존할 수 있는 마케팅 전략이 소비자의 감성을 만족시킬 수 있게 된다.감성마케팅이란 소비자들의 감성에 어울리는 혹은 그들의 감성이 좋아하는 자극이나 정보를 통해 제품에 대한 소비자를 감동시키는 것이다. 감성마케팅은 고객의 라이프사이클 즉, 고객유치에서 활성화, 고객보유, 재활성화까지 모든 단계를 포함한다. 감성마케팅은 독립적인 전략이 아닌 마음을 움직이는 상호관계적 전략이다(배용호 외, 2013).감성마케팅은 1992년 일본에서 사용된 용어로 기본적인 편익이나 기능을 중시하는 이성적 판단위에 가치, 메시지, 감동을 중시하는 상위개념이다. 어떤 제품을 구매할 때 사용용도와 필요량, 제품의 적절성 등의 이성적 판단으로 1차적인 제품을 선택한다면, 감성적 판단으로 구매결정을 정당화하고, 같은 기능의 같은 편익의 다양한 제품 중에 구매선택의 최종적 동기가 되는 것이다. 개개인의 예민해진 직관적 감성으로 판단되는 현대사회의 감성정보사회에서 한층 고도화된 형식의 마케팅이다. 기업의 브랜드 자산, 경험, 이미지 등의 감성적 측면이 제품의 기능과 성능, 가격보다 더 중요해저가고 있다. 감성마케팅은 시각, 청각, 미각, 후각, 촉각 등 인간의 오감을 자극하여 마케팅효과를 극대화하는 것이다. 감성마케팅은 마케팅 대상의 문화, 의식수준, 라이프스타일, 소비성향 등 많은 변수들을 포함하고 있으며, 목적이 이익창출인지, 단순한 이미지제고인지에 따라서도 변수들이 변화한다.2. 감성마케팅의 종류감성마케팅의 종류는 시각마케팅, 후각마케팅, 청각마케팅, 미각마케팅, 체험마케팅, 문화마케팅, 펀마케팅, 웜마케팅, 디지로그마케팅 등이있다.(1) 시각마케팅감각 중에 가장 포착력이 뛰어난 시각을 이용하는 마케팅이다. 시각적 효과는 인간의 마음을 감동시키고 어떤 분위기를 유발하며, 육체적으로나 정신적으로도 활동에 영향을 주고 있다. 우리 기억속에 있는 다른 어떤 요소보다도 더욱 선명하게 자기 자신을 드러내며, 상품을 쉽게 인식될 수 있게 만든다(김봉수, 2008).(2) 후각마케팅향은 두뇌 자극과 직접적으로 연결되어 있으므로 타 감각에 의한 것보다 더 강력한 반응을 일으킬 수 있다. 감정과 심장박동, 혈압과 호흡에 까지 영향을 미쳐서 어떠한 다른 감각기관보다 강력한 반응을 불러일으키며, 인간의 기억과 밀접하게 연계되어 있어 기억회복 능력은 관련되는 향기를 맡을 때 더욱 빠르게 이루어진다.(3) 청각마케팅인류는 태초부터 소리를 통해 전달하고자 하는 의미를 주고 받았다. 청각마케팅이란 인류의 원초적인 현상인 소리를 활용하여 소비자의 감성적 이미지를 자극하고 자사의 제품 이미지와 연계하여 판매를 증가시키는 전략이다. 제품명이나 제품의 속성, 그리고 판매현장까지 청각요소와 연계하여 제품이나 기업의 긍정적인 이미지를 연상시키며, 소비자의 기억을 증가시키고 구매에 큰 영향을 주고 있다.(4) 미각마케팅미각은 혀 끝에 닿는 맛을 통하여 제품을 인식하는 방법이다. 미각마케팅은 이런 미각적으로 만족을 줄 수 있는 제품이나 서비스를 제공하는 활동이다. 맛으로 승부를 보는 제품들은 시식과 시음 등을 통하여 맛을 보게한다. 미각을 이용해 감각적 체험을 추억이나 즐거움, 재미를 선사하는 시간과 공간 속에 접목시켜 다차원적인 효과를 거둘 수 있는 것이다.(5) 체험마케팅소비자들의 직접 체험을 통하여 제품을 홍보하는 것이다. 감성체험은 브랜드와 관련된 다소 긍정적인 감정에서 즐거움과 자부심 같은 강한 감정까지 사람들의 느낌과 감정을 체험하게 하는 것이다. 제품이나 서비스가 특정한 소비상황에서 소비자들이 원하는 경험, 가치, 생활양식이 무엇인지를 파악해서, 그것들을 최대한 활성화 시킬 수 있도록 제품을 개발하거나 광고나 판촉활동을 펼치는 것이다. 특히 소비자들의 소비과정과 상황에 초점을 두고 있는 것이다.(6) 문화마케팅&데카르트(techaet)기업이 문화를 매개로 고객의 감성을 통해 부가가치를 창출하고, 문화예술이 가지고 있는 고유의 가치도 제고시키는 마케팅 활동이다. 기업은 전시회, 음악회, 미술전람회 등의 각종 문화행사를 주관하거나 후원함으로서 이미지를 업그레이드하고 많은 사람들에게 호감도를 높이는 것이다. 기업이 문화를 광고와 판촉수단으로 활용하여 자사 제품과 서비스에 문화적 이미지를 담아내는 것이다. 또한 기술(tech)와 예술(art)를 결합시켜 소비자의 감성을 자극하는 데카르트 마케팅이 있다. 첨단기술을 활용한 기능과 유명디자이너의 세련된 디자인을 결합하여 제품을 출시하고 마케팅을 하는 것이다.(7) 펀(fun)마케팅이는 소비자들에게 즐거움을 주는 마케팅으로 경기가 불황일수록 효과가 높게 나타난다. 엔터테인먼트 기능이 강화된 디지털기기, 각종 캐릭터 등을 활용한 마케팅을 통하여 즐거움을 주는 것이다. 내수시장의 위축과 사회정치적 불안요인으로 정서적 우울감이 높아지면 이를 해소하기 위해 일상에서 벗어나 새로운 재미를 찾는 경향이 두드러지는 것이다. 제품이나 서비스 자체에 재미있는 요소를 가미하거나 제품이나 서비스를 구매하는 과정에서 재미를 주는 방법들이 있다.(8) 웜(warm)마케팅소비자의 마음에 따뜻한 감동을 주는 마케팅이다. 사람들의 마음 속에 오랜 여운을 남기고 감성적 공감을 불러 일으켜 정적인 공감대를 형성한다. 감동적인 일상의 이야기를 보면서 따뜻한 감성을 느끼며, 제품에서도 동일한 감성을 느낄 수 있도록 하는 것이다.(9) 디지로그(Digilog)마케팅현대인들은 디지털 시대를 살면서도 추억과 향수, 그리움 등의 아날로그 적 정서에 대한 욕구가 남아있다. 이러한 욕구를 충족 시키는 마케팅을 디지로그 마케팅이라 한다.3. 감성마케팅의 특징감성마케팅의 특징으로는 첫째, 소비자를 단순히 상품을 구매하는 존재가 아닌, 구매행위로 자신의 경험이나 감정을 충족시키고 개인의 개성을 강조하는 존재로 여긴다. 둘째, 고객은 자신의 감정을 표출할 수 있는 것을 구매한다. 남들과 같기보다는 자신만의 남다른 것을 추구하는 것이다. 셋째, 상품이나 서비스가 전달하려는 경험이나 디자인에서 느껴지는 감성을 통해 상품을 구매한다. 넷째, 고객은 더 이상 기업의 일방적인 상업 메시지나 정보 보다는 고객 스스로를 표현할 수 있는 쌍방향의사 소통을 원한다. 다섯째, 고객은 상품을 판매하기 위한 일시적인 서비스보다 좋은 느낌이나 믿음을 통하여 지속적으로 좋은 관계를 유지하려는 경향이 있다.

경영/경제| 2018.12.22| 5페이지| 2,000원| 조회(354)

감성마케팅, 감성마케팅사례, 감성마케팅효과

미리보기

닫기
가드너(Gardner)의 다중지능이론과 교육적 시사점

가드너의 다중지능이론과 교육적시사점1. 다중지능이론의 배경Howard Gardner는 다양한 종류의 지능과 그 조합형태를 인식하고 개발하는 것은 매우 중요한 일이다. 사람들은 서로 다른 조합을 가지고 있기 때문에 서로 매우 다르며, 이를 알고 있다면 우리가 세상의 많은 문제에 잘 대처할 가능성이 조금이라도 커진진다고 하였다.1904년 프랑스 심리학자인 알프레드 비네(Alfred Bindt)와 그의 동려들은 프랑스교육청으로부터 학업에 실패할 위험이 있는 초등학생에게 특수한 교육적 접근이 필요한지를 판단하기 위한 방법에 대한 연구를 요청받았다. 이들은 연구를 통하여 최초의 지능검사를 만들어냈으며, 미국에 수입된 지능검사는 객관적으로 측정하여 하나의 숫자 또는 IQ(Intelligence Quotient) 점수로 나타낼 수 있는 지능이라는 개념으로 발전하였다.1983년 하버드 대학교의 심리학 교수인 하워드 가드너는 마음의 틀(Frames of Mind)이라는 저서에서 기존의 지능검사와 IQ 등을 비판하고 다중지능이론이라는 새로운 지능을 제시하였다. 그는 우리 문화에서 지능을 너무 좁게 정의하고 있으며, 7가지의 기본 지능이 존재한다고 하였다. 가드너는 다중지능이론에서 IQ점수의 한계를 넘어 개인이 가진 잠재력의 범위를 넓히고자 했다. 가드너의 다중지능이론은 특정상황에서 문제해결능력 또는 문화적 산물을 산출해내는 능력이다. 문제해결능력이란 문제를 파악하고 목적을 설정하며, 목적달성에 가장 적합한 방법을 파악하는 능력이고, 문화적 산물은 지식을 통해 타인의 기분이나 관점을 표현하면서 생기는 능력을 말 한다.2. 다중지능이론의 정의가드너는 다중지능이란 문화적으로 가치있는 물건을 창조하거나 문제를 해결하는데 그 문화에서 유용하게 쓰일 수 있는 정보를 처리하는 생물 및 심리학적인 잠재력으로 정의하였다(문용린 역, 2007). 지능은 보이거나 셀 수 있는 것이 아니라 특정 문화의 가치, 그 문화 속에서 발현될 수 있는 기회들이며, 그리고 개인 또는 가족, 학교 선생님, 코치들의 판단력에 의해 개발될 수도 있다. 따라서 능력은 그것이 발현될 수 있는 환경이 중요함을 강조하였다.3. 가드너의 인간지능 3요소가드너의 인간지능에 대한 3가지 요소로는 첫째, 인간으로 하여금 일상생활에서 접하는 실질적인 문제들을 해결하도록 하는 일련의 기술이다. 둘째, 효율적인 물품을 만들어 내거나 자신의 문화 내에서 가치있는 서비스를 제공하는 능력이다. 셋째, 게인이 새로운 지식을 습득하도록 돕는 문제를 발견하거나 만들어내는 잠재적 능력이다.4. 다중지능이론의 준거가드너는 단순한 재능이나 기술, 소질이 아닌 지능으로 닝정해야할 때 충족해야하는 준거를 다음과 같이 제시하였다(김동일 역, 2014).(1) 뇌손상으로 인한 독특성(potential isolation)두뇌손상으로 인하여 특정한 능력이 소며ㄹ되거나 쓰지 못하게 되면 그것은 상대적으로 다른 능력으로부터 고립될 수 있다. 두뇌손상은 지능의 중심부에 놓여 있는 뛰어난 능력과 기술에 관한 유일한 증거를 제공하고 있다고 하였다. 뇌에 손상을 임은 환자 중에는 다른 능력은 손상되었는데 그 지능은 보존된 환자가 있으며, 반대로 다른 능력들은 보존되었는데 그 능력만 상실된 환자들이 있었다. 이는 그 능력력이 지능이 될 수 있다는 강력한 가능성을 시사한다. 따라서 다른 능력으로부터 언어의 분리와 말하고, 듣고, 쓰는 기호형태들의 근본적 유사성은 모두 언어지능의 분리를 의미한다.(2) 서번트(savant), 영재 및 기타 예외적인 사람들의 존재서번트란 부분적으로 한 가지 지능에 매우 뛰어난 능력을 보이며, 다른 지능은 낮은 수준으로 기능하는 사람이다. 그림을 특출나게 잘그리는 서번트, 음악적 기억력이 뛰어난 서번트, 자연과 동물에 특별한 감수성을 나타내는 서번트도 있다. 영재나 천재가 세상에 뛰어나게 기여하지 못하여도 각 분야에서 자신의 기능을 발휘하는 전문가가 되는 경우가 많다.(3) 독특한 발달이력과 최상위 수준(end state) 전문가의 존재가드너는 문화적으로 인정받는 활동에 참여함에 따라서 지능이 활성화되고 그 안에서 개인의 성장이 발달경로를 따른다고 하였다. 지능에 기반을 둔 모든 활동은 고유의 발달 경로가 있는 것이다. 각 활동은 아동기 초반에 생겨나는 시점이나 극대화되는 시점이 다르나, 노년에 감소하는 고유의 패턴이 있다. 특출한 실존 인물의 삶에서 지능의 최상의 수준을 공부함으로서 지능의 정점을 가장 잘 볼 수 있다. 베토벤의 영웅교향곡을 공부함으로서 음악 지능을, 찰스 다윈의 진화론을 통해 자연탐구 지능을 미켈란젤로의 시스틴성당 벽화를 보면서 공간지능을 이해할 수 있는 것이다.(4) 진화역사와 진화적 타당성지능은 진화생물학적 기초를 가지고 있다. 모든 종들은 지능의 여러능력을 보이며, 인간들 또한 여기에 포함된다. 원시인류가 그들의 생존을 위해 살아갈 수 있는 공간능력이 있어야함과 다른 포유류들에게도 고도로 발달한 공간능력을 가지고 있었음을 알 수 있다. 가드너는 다중지능이 인류의 진화에 기원을 두고 있으며, 그 이전에는 다른 종의 진화에서 진화해왔다고 판단하였다. 음악지능은 인간의 악기의 발달에 대한 고고학적 증거를 통해 그 진화를 유추할 수 있으며, 그 이전은 조류들의 노래 등을 통하여 그 기원을 거슬러 올라 갈 수 있다.(5) 심리검사를 통한 검증가능성지능은 심리검사의 결과에 의해 지지된다. 가드너는 음악, 미술, 수리 능력을 밝혀주는 증거를 도출하였다. 전통심리학자와는 다르게 다른 정보를 배제하는 심리검사의 결과에만 의존하지 않았다.(6) 심리학 실력을 통한 검증가능성지능은 실험심리학적 작업을 거처야 한다. 인간은 대화를 하면서 길을 찾거나 걸어갈 수 있다. 이러한 현상은 대화를 하고 길을 찾으며 걸어가는 것과 관련된 지능들이 상호 독립적으로 기능한다는 것을 알 수 있다. 가드너는 구체적인 심리학 연구들을 살펴봄으로서 각 지능이 서로 독립적으로 작용함을 확인할 수 있다고 하였다.(7) 확인 가능한 핵심운영체계지능은 핵심적인 정보처리 조직과정을 보여준다. 각 지능과 관련된 정보를 다루는 자동적인 정신과정이 있고 수리에서 큰수와 작은수를 구분하며, 대인관계에서 표정의 의미를 알 수 있는 것이다. 가드너는 지능에는 특정한 종류의 개입을 다루는 하나 또는 그 이상의 특수한 정보과정 조작이나 기구들이 존재한다고 보았다.(8) 기호나 언어를 사용한 상징체계의 구축가능성지능은 상징체계 속에서 이해된다. 상징체계란 수학, 언어, 음악, 미술 등의 다양한 전달 방식이 있으며, 인간이 정보를 얻는 데 있어서 각기 다른 상징체계를 통하여 습득된다. 역사적으로 상징체계는 인간의 지능이 민감하게 반응하는 의미들을 부호화하기 위해서 만들어 진 것이다. 가드너는 인지적 행동을 가장 잘 나타내는 것이 상징을 사용하는 능력으로 상징화 능력이 인간을 다른 종과 구분하는 중요한 요소라 하였다.5. 다중지능이론의 영역별 특징가드너는 보다 광범위하고 실제적 관점으로 지능을 연구하면서, 지능의 개념은 다양한 방법으로 사람들의 삶에 작용하는 실용적 개념으로 접근하였다. 사람들이 가지고 있는 다채로운 능력을 표현할 수단으로 8가지의 지능영역을 제시하였다(유선일, 2015) .(1) 언어적 지능(Linguistic Intelligence)언어적 기능은 말하기, 쓰기에서 단어를 효율적으로 사용할 수 있는 능력이다. 사용할 수 있다는 것은 수사법(언어를 사용하여 타인이 일련의 행동을 취하도록하는 것), 암기법(언어를 사용하여 정보를 기억하는 것), 설명(언어를 사용하여 정보를 전달하는 것), 메타언어(언어를 사용하여 언어 자체에 대해 이야기하는 것) 등을 의미한다.(2) 논리-수학적 지능(Logical-Mathematical Intelligence)논리-수학적 지능은 어떤 특정한 문제를 해결하기에 잘 준비된 여러 지능의 하나로 계산하고, 수량화하며, 명제와 가설을 설정하고, 복잡한 수학문제를 풀어내는 능력이다. 나아가 문제를 논리적으로 분석하고 수학적 조작을 수행하고, 과학적인 방법으로 문제를 탐구하는 지은이다. 논리-수락적 지능이 발현할 때 사용되는 처리과정을 보면, 조직화, 분류, 추론, 일반화, 계산, 가설, 검증 등이 있다. 특히 수학자, 논리학자, 과학자 들에게 잘 발달되어 있다.(3) 공간적 지능(Spatial Intelligence)공간적 지능은 같은 요소들의 실례들을 알아내는 능력, 한 요소를 다른요소로 변형시키거나 변형을 알아내는 능력, 정신적 이미지를 포착하고 이미지를 변형시키는 능력, 공간적 정보의 도표적 형상을 만들어내는 능력이다. 좁은 공간 뿐만 아니라 항해사나 비행조정사들이 경험하는 넓은 공간을 인지하고 다루는 잠재력을 말한다.(4) 음악적 지능(Musical Intelligence)음악은 느낌을 갖게하거나 느낌에 관한 지식, 느낌의 형태에 관한 지식을 상대방에게 전달하는 수단이다. 음악은 다른 영역의 중심작용과 같은 연결을 가지지 않는 자율적인 지적영역이다. 음악 지능은 소리로부터 만들어지는 의미를 창조, 소통, 이해할 수 있도록 해주며, 음의 높고 낮음, 리듬, 음색 등을 분간하는 능력이다.(5) 신체 운동적 지능(Bodily Kinesthetic Intelligence)

교육학| 2018.12.21| 5페이지| 2,000원| 조회(448)

다중지능이론, 가드너, Gardner, 가드너의 다중지능, 다중지능이론과 교육적..

미리보기

닫기
전사적 자원관리(ERP)와 BPR, DBMS

전사적 자원관리(ERP)와 BPR, DBMS1. 전사적 자원관리(ERP)의 개념과 유래전사적 자원관리(ERP)는 글로벌 경영환경 아래서 체계적인 업무수행을 위해 전략적으로 활용되는 도구로 이식이 되고 있다. ERP는 기업의 구매, 생산, 판매, 물류, 인사, 재무 등의 다양한 기능을 지원하는 통합 소프트웨어 시스템이다. 또한 ERP는 기업이 조직을 효율적으로 관리하기 위한 정보처리를 해주는 기업의 핵심적인 관리도구로 통합 어플리케이션으로 구성되어 있다(송신근 외, 2013).ERP는 소프트웨어적인 측면에서 패키지로 소개가 되었으나 ERP시스템의 기능과 시장의 급속한 확장에 따라 점차 기업의 경영기법의 개념까지 포함하게 되었다(문홍태, 2001). ERP는 기업의 SCM전반능 관리할 수 있는 시스템으로 공급자로부터 구매에서 고객에게 서비스되는 전과정을 통합하여 관리가 가능하게 해주는 시스템인 것이다. 이는 기업이 정보의 확인 뿐만 아니라 의사결정을 위한 전략적 경영의 하나로 인식하게 되었다는 것이다.필요한 정보를 실시간 확인이 가능하게 해주며, 정보가 입력되면 권한을 부여받은 담당자와 부서에서 실시간 접근이 가능한 것이다. 전사적 자원관리는 조직의 운영과 관리 측면에서 경쟁우위를 확보할 수 있도록 한다.ERP의 유래를 살펴보면, 재고를 관리하고 통제하기 위한 자재소요계획(MRP: Material Requirement Planning)과 제조소요계획(MRP II: Manufacturing Requirement Planning)에서 유래되었다. Gartner Group이 70년도 초반에 MRP II의 발전된 형태의 시스템에 붙여진 이름이다(Chen, 2001).새롭게 명명된 ERP는 기업의 내부자원과 공급자의 자원까지 관리하는 기능을 가지고 있어 MRP II와 차이가 있었다. MRP는 생산계획에 의거하여 적시에 구매발주가 가능토록 하는 시스템으로 계획에 따라 생산을 진행하기 위해 자재를 구매하여 각 공정별 소요에 따라 조직의 각 분야가 원활하게 작동하게하고 재고를 대에 MRP II시스템은 생산과 마케팅, 재무와 같은 기업생산에서 중요한 역할을 하는 조직의 기능과 인사, 구매, 연구개발과 같은 세부기능을 통합할 수 있게 하였다. 1990년대 도입되기 시작한 ERP는 재무, 생산, 품질, 물류, 유통, 인사 등 전부문에 적용되며, 성숙단계에 이르게 되었다. 이는 단순한 정보입력과 확인하는 기능에서 기업의 전략적 우위를 확보하기 위한 통합시스템으로 발전하게 되었다.2. ERP구축의 성공요인ERP 시스템이 활발하게 보급되면서 ERP도입 이전이나 도입시 ISP의 수립과 BPR을 실행함으로서 더 높은 성과를 얻을 수 있다(홍순구외, 2009). ERP시스템 자체가 성공적으로 개발되었다 하더라도 사용자가 적극적으로 활용하지 않는다면 많은 비용을 들여 도입한 시스템은 원하는 수준의 효과를 달성하기 어렵게 된다.성공요인으로는 고위경영자와 프로젝트메니저의 참여, 최종사용자의 적극적인 참여, 최종사용자를 위한 교육 및 훈련, 업무 프로세스 혁신(BPR)과의 연계, 유능한 컨설턴트, 적절한 공급업체의 선정, 명확한 비전과 목표의 수립, 프로젝트 관리기술, 프로젝트 팀의 구성과 협력정도, 커스터마이징, 사후성과평가 실시, 프로젝트 리더의 자질, 적절한 투자비용, 정부지원정책, 전산인원의 자질 등이 요구된다.3. ERP와 BPR(Business Process Reengineering)ERP시스템은 세계에서 가장 성공적인 기업의 글로벌 스텐다드 업무프로세스를 기반으로 레퍼런스 모델을 개발하고, 규격화를 실현한다. 그 후 컨설팅사의 해당기업에 대한 업무시스템을 파악하여 BPR을 추진하는 것이다.BPR이란 1980년대 Michael Hammer가 주장한 개념으로 근본적이고 혁신적인 사고의 전환을 통해 기업의 업무 프로세스 전반에 대한 혁신을 진행하는 것이다. 핵심적 경영성과에서 획기적인 향상을 위하여 업무처리 과정을 근간으로 자체조직 시스템을 근본적으로 재설게하는 것이다. 발전된 IT기술을 이용하여 기업들의 경쟁력 제고를 위하여 가장 기초적인 부분에위해 전체 조직시스템이 업무과정의 흐름에 따라 완전히 새롭게 재개편하는 것이다.BRP의 정의에는 첫째, 극적인 향상을 이룬다. 들째, 근본적이다. 셋째, 완전히 새롭게 설계한다. 넷째, 분석 대상이 업무프로세스이다. 다섯째, 정보기술을 도구로 성과를 극대화한다는 개념을 포함하고 있다. BPR은 정보기술을 전제로 업무프로세스의 정확한 파악으로부터 출발하여 기업의 조직과 문화에 이르는 기업의 경영시스템 전체를 재구축함으로서 성취도를 대폭적으로 증가시키는 새로운 경영혁신이다(Davenport외, 1990).4. ERP시스템의 특징(1) 통합정보관리시스템ERP시스템은 기겁전체의 경영자원을 계획적이고 최적으로 활용한다는 점에서 구매, 생산, 물류, 마케팅, 회계, 판매, 고객서비스 등의 업무기능을 효율적으로 통합한 정보시스템의 특성을 가지고 있다.(2) BPR지원ERP시스템은 설치시 컨설팅을 통하여 기업의 업무시스템을 파악하여 BPR(Business Process Reengineering)을 추진하는 것으로 기업의 업무에 대한 프로세스에 혁신을 가져오게 된다.(3) 사용자에 맞는 편리성ERP시스템은 텍스트 기반환경이 아니라 일반적인 GUI(Graphical User Interface)환경을 지원함으로 사용자가 편리하고, 사용자의 요구에 맞게 커스터마이징이 가능하다. 이에 따라 업무를 신속하게 처리할 수 있으며, 업무의 개선이 가능하다. 새로운 사용자도 기존의 데이터베이스의 일관성과 표준성으로 쉽게 조작이 가능하고 재배치나 신규채용시 업무공백을 최소화 할 수 있다.(4) 타 제품과의 시스템연동ERP시스템은 기업의 과거 기술이나 방법, 시스템 등과의 통합시 시스템연동이 가능하고, 기업 전산망에 전자우편과 전자결재시스템의 데이터베이스와 결합하여 조직사이의 의사소통을 원활하게 할 수 있는 그룹웨어와 결합이 가능하다.(5) 파라미터 지정(Parameter Setting)에 의한 개발ERP시스템은 레퍼런스 모델에 기반을 둔 시스템으로 시스템구축은 고객주문 수준에 따라 개발기간이 부담에 있어 파라미터 지정을 통해 프로세스 조정이 가능하다. ERP시스템은 다양한 업종과 규모에 맞추어 적용할 수 있는 것이다.(6) 글로벌 대응글로벌 기업에서 출시하는 ERP시스템은 다국어 지원기능을 내포하고 있으며, 세계적인 네트워크를 갖는 기업에게는 매우 유용하게 된다. 이를 통하여 보다 빠른 대처와 앞서가는 마케팅으로 급변하는 시장의 흐름에 맞춰 글로벌기업으로서 변화에 동참할 수 있게 된다.(7) 지속적인 업그레이드ERP 시스템 벤더들은 자신의 시스템이 경쟁우위를 지키기위하여 지속적으로 시스템에 대한 업그레이드를 추구한다. 이에 이를 사용하는 기업들은 새로운 버전으로의 업그레이드가 지속적으로 이루어 지는 것이다. 잦은 기능강화와 강제정 시스템 업그레이드는 기회와 위험을 동시에 제공하는 것이다.(8) 경영혁신을 위한 기반구조기업의 경영 개선을 위한 여러 가지 프로그램을 지원하는 기반구조를 제공한다. 이러한 기반구조의 활용으로 비용절감, 생산성향상, 자원의 효율적 관리 등의 성과를 얻게 된다. 이는 경영진이 기반구조에 대한 확신을 갖게 되며, ERP의 활용을 더욱 확대할 수 있게 된다.5. ERP시스템의 효과(1) 생산성 향상중소기업은 정보화를 추진함으로서 업무의 자동화, 표준화를 통해 생산성 향상을 이룰 수 있다. ERP시스템의 도입은 별도의 노력없이 기업환경을 개선할 수 있는 기회를 제공한다. 업무처리를 디지털화함으로서 비용절감과 의사소통의 일원화를 추구할 수 있다. IT기술을 기반으로하는 기업전산 시스템은 체계적인 원가관리 시스템을 제공하고, 인터넷 환경의 다양한 장비를 활용하여 재고감소, 판매촉진 등을 실행하고 기업의 유동성을 개선할 수 있다. 지식격영시스템, 온라인교육시스템 등은 중소기업의 인력활용의 한계를 극복하여 노동생산성을 향상시키는 것이다.(2) 효율성과 효과성 증대효율성은 ERP시스템 도입을 통하여 비용을 감소시키는 효과로 통합 IT시스템, 관리비용의 감소, 재고자산회전율 향상 등이 이루어지며, 경영자 및 직원들의 올바른 의사결정을 도와주프로세스, 비즈니스 리엔지니어링의 지원이 포함된다.(3) 소통강화ERP는 전자적 시스템통합을 운영함으로서 기업의 커뮤니케이션 능력을 향상시킨다. 기업내 운영되는 독립된 어플리케이션을 상호 공유하고 연동하도록하여 통합운영하는 것이다. 이러한 시스템은 기업의 업무효율성을 획기적으로 높이고 시간과 비용적 강점을 가지게 된다.(4) 경쟁력 강화ERP시스템의 도입을 통하여 직원의 업무효율증가, 시간단축, 적시적 생산, 보급 등은 고객만족으로 이어지고 시장내 경쟁력의 증가를 가져온다. 효율적인 정보화능력으로 기업환경을 구축한 기업은 속도와 시간에 기반한 경쟁력을 갖추게되며, 연구개발레서 판매까지 시간을 단축함으로서 시장개척과 선점, 시장확대의 기회를 확보할 수 있게 되는 것이다. 또한 소비자의 요구를 즉시 제품개발에 반영함으로서 소비자 만족도를 제고하고 이를 통한 시장확대가 가능하다.6. ERP시스템의 구조ERP시스템에서 정보를 보관하는 기능은 데이터베이스관리시스템(DBMS)가 담당하고 있으며, 통상 상용 DBMS를 도입하여 활용하고 있다. ERP사용자는 응용프로그램으로 제작된 화면을 통해 데이터를 입력 및 저장, 수정, 삭제하며, 이것은 DBMS의 데이터로 정장된다.응용프로그램내부통신환경개발환경외부통신환경자료사전시스템커널DBMSERP시스템구조7. ERP와 DBMSERP시스템에서 데이터를 저장하는 DBMS는 관계형 데이터베이스(RDBMS)를 기반으로 운영된다. 관계형 데이터베이스는 정보의 정확성과 일관성을 보장하는 특징을 가지고 있다.RDBMS(Relational Database Management System)은 관계형 모델을 기반으로 하는 관리시스템으로 일련의 정형화된 테이블로 구성된 데이터항목들의 집합체이다. 하나의 객체를 고유한 키로 연결하여 관계를 형성해 놓은 방식으로 데이터를 저장하는 특징을 가지고 있다(김규산, 2016). 관계형데이터베이스는 정규화를 통한 합리적 테이블 모델링을 통하여 이상현상을 제거하고 데이터중복을 피하며, 동시적 관리와 병행제어를 통해 있다.

경영/경제| 2018.12.20| 5페이지| 2,000원| 조회(203)

BPR, DBMS, ERP, 전사적 자원관리, rdbms

미리보기

닫기