추 천 서성 명 : 홍 길 동생 년 월 일 : 1988-08-18주 소 : 서울시 ㅇㅇ구 ㅇㅇ동소 속 : 경희대학교 ㅇㅇ학부 ㅇㅇ학과추 천 사 유홍길동 학생은 ㅇㅇㅇㅇ년 입학 이후 경희대학교 ㅇㅇ학과의 일원으로서 학업과 교내외 활동 등에 타의 모범이 되는 열정을 보여 왔기에 귀사의 뛰어난 인재가 될 것이라고 확신하여 추천하는 바입니다. 홍길동 학생은 학업에 있어 매년 향상되는 모습을 보여 왔을 뿐만 아니라 교내 외 활동을 통해 본인의 진로를 설정하고, 진로에 맞는 능력을 함양하기 위해 노력했습니다.홍길동 학생은 ‘ㅇㅇㅇ ‘, ㅇㅇㅇㅇ ‘,’ㅇㅇㅇㅇ ’등 전공 과목은 물론, ‘인간의 가치 탐색’, ‘우리가 사는 세상’, ‘서양 문학으로 배우는 정치’ 등의 인문 소양도 갖추고 좋은 성적을 거뒀습니다. 꾸준한 학업에 대한 관심과 열정으로 보아 김수현 학생은 귀사의 귀중한 인재가 되리라 판단합니다.2021년 12월 28일경희대학교 ㅇㅇ학부 ㅇㅇ학과 ㅇ ㅇ ㅇ (인)
2020년 경희대학교 유통관리론 중간고사 대비유통은 ( )이 제조업체로부터 ( )에게 이전되는 과정이다.유통의 대상이 되는 상품은 크게 ( )와 ( )구분 될 수 있다.유통의 종류는 ( )과 ( )으로 구분 될 수 있다.생산자가 고객니즈의 충족을 통한 ( )를 위해 상품이 소비자에게 이르는 과정을 기획, 실행, 통제하는 활동유통관리의 주체는 ( ), 즉 제조업체가 되는 것이 일반적이지만, ( )이나 ( )와 같이 직접 상품을 제조하지 않는 경우에도 주체가 될 수 있다.제조부문과 유통부문간의 경쟁 측면에서 시간이 흐를수록 ( )부문이 우위를 점하는 경향이 증가하고 있다.유통부문의 성장배경에는 시장 성숙에 따른 ( ) 및 ( )가 있고, ( )의 변화, ( )의 발전, ( )의 대형화가 있다.소득이 증가하면서 소비자들은 보다 편리하고 자신의 개성에 부합하는 구매를 즐기려는 경향을 보여 ( )중심의 소비성향이 약화되고, ( )중심의 쇼핑성향이 강화되고 있다.유통의 유형은 제조업체가 중간상을 거치지 않고 직접 소비자와 거래를 하는 형태인 ( )과 도매상이나 소매상과 같은 중간상을 통해 소비자와 거래하는 형태인 ( )으로 나뉜다.제조업체의 직접유통선호경향 증가 이유는 ( )의 절감, ( )의 강화, ( )의 확보가 있다.일정한 장소에 위치한 점포를 통해 소비자와의 거래가 이루어지는 형태의 유통을 ( )라 한다. 그 반대는 ( )이다.무점포유통에는 판매장소를 큰 비용을 들이지 않고 변경할 수 있는 ( )나 ( )도 포함된다.무점포유통은 점포유통에 비해 ( )을 극복할 수 있고, ( )등 매장운영과 관련한 비용을 절약할 수 있다는 장점이 있다.상품이 생산자에서 소비자에게 이르는 과정에 참여하는 독립적이면서 상호의존적인 다양한 조직체들의 집합을 ( )라고 한다.유통과정에 참여하는 주체들을 ( )라고 부른다.유통경로구성원은 크게 ___________와 ___________으로 나누어져 있으며, 전자에는 ___________, ___________, ___________, 소비, ( )이 있다.중간상은 제조업체와 소비자 간에 존재하는 ( )의 불일치, ( )의 불일치, ( )의 불일치, ( )등을 해소시켜주는 역할을 한다.할인전문점은 ( )라고도 불린다.중간상에 의한 유통경로시스템의 생산성 증가의 원동력은 ( ), ( ), ( )이다.유통산업은 도매와 소매를 중심으로 하는 ( )와 보관, 배송을 중심으로 하는 ( )로 나뉜다.도소매업 종사자와 제조업(10인이상) 종사자는 전체 경제활동인구에서 각각 약 ( )%의 비중을 차지하고 있다.도소매업 종사자의 GDP 공헌비중과 생산성은 제조업의 ( ) 수준에도 미치지 못한다.우리나라 도소매업체는 대부분 매우 ( )로 운영되고 있으며, 업체 간의 규모 격차는 매우 ( ).2007년~2012년의 기간동안 운송-보관업의 종사자수가 전체 경제활동인구에서 차지하는 비중은 ( ) 하지만 전체 GDP에서 차지하는 비중은 오히려 ( )하는 추세다.정부는 낙후되어 있는 유통산업의 근대화를 위한 법체계를 정비하였는데, 1980년에는 ( ) 제정, 1986년에는 ( )이 제정되었다.대내외적으로 개방적 유통정책의 도입 압박이 들어오면서 정부는 1989년 ( )을 바탕으로 본격적 추진을 시작했다. 1993년 12월 서비스무역 자유화를 목적으로 하는 우루과이라운드 타결을 위한 ( )이 제출되면서 유통시장 개방이 확정되었으며, ( 년 월 )부터 우리나라 유통시장은 완전 개방되었다. 1998년에는 ( )이 제정되면서 외국인의 부동산 소유가 전면적으로 허용되었고, 이로서 국내 유통시장 진입을 제한하는 법적 장벽은 완전히 없어졌다.1990년대 개방적인 유통정책으로 우리나라 유통시장은 ( ) 등 대기업 위주의 시장으로 성장했다. 따라서 정부는 2000년대에 영세 유통업체의 경쟁력 강화를 위해 ( )사업을 시행하고, 대형유통업체를 규제하기 위해 ( )을 지정하여 전통시장이나 전통상점가의 경계로부터 ( )M이내의 범위에서는 ssm이 추가출점을 하지 못하도록 규제하고 있다.중소기업의 경영이 대기업에 의하여 위협받을 가능성이 있는 생산품목-수량 등의 축소등을 ( )년간 명령하는 제도이다.SSM이 직영점이 아닌 가맹점형태로 나타나자 정부는 2011년 ( )을 개정하여 대기업의 투자지분이 50%가 넘는 위탁형가맹점을 사업조정대상에 포함시켰다.소매유통의 트렌드는 ( )의 유통시장 개편이 이루어지고, ( )이 급격히 성장했으며, ( )의 확산, ( )의 강화, 쇼핑의 ( )가 있다.대형마트의 전략은 ( )의 도입, ( )의 강화, ( )의 개설, 대규모 ( )의 설립, ( )의 강화, ( )의 입점이 있다.민족자본에 의한 최초의 백화점은 박흥식이 세운 ( )이다.국내 처음으로 들어온 대형마트는 창동에 세운 신세계의 ( )이다.국내 백화점 매출의 85%를 차지하며, 69.2%의 비중을 차지하는 빅3는 ( ),( ),( )이다.백화점 매장은 소유권에 따라 ( )매장과 ( )매장이 있다.백화점 운영방식의 유형은 ( ), ( ), ( ), ( )로 나뉜다.이 가운데 ___________가 가장 높은 비율을 차지하고 있다.1970년대 정부가 구멍가게를 슈퍼마켓으로 전환시키고, 소매유통업체의 규모를 키우기 위해 일정한 요건을 갖춘 기업을 ( )로 지정하여 체인화를 유도하고, 중소상인의 ( )사업을 추진하기 위해 중소상인조직의 특별 연쇄화사업에 관한 기준을 제정하였다.통계청의 요구에 따라 구분한 슈퍼마켓의 종류는 ( ), ( ), ( )이다.중소슈퍼에 대한 정부의 지원은 ( )의 건립과 ( )지원 사업으로 나눌 수 있다.나들가게 육성지원산업은 나들가게로 선정되면 ( )와 ( )을 무료로 설치할 수 있다. 또한 ( )건립을 위해 정부는 중소유통 공동구매 물류센터를 중소기업청과 지방자치단체의 예산90%와 지역 슈퍼마켓협동조합 부담금10%로 조직하고 있다.SSM의 양적확대전략은 ( )와 ( )로 나누어진다.SSM의 질적확대전략은 ( )활동의 강화, ( )의 확대, ( )의 강화, ( )의 단축이 있다.제조업체가 과잉 생산품이나 팔리지 않은 재고상품을 싼 가격에 판매하는 직영매장을 의미하는 것은 ( )이다.아울 체제 구성원은 ( ),( ),( ) 그리고 ( )다.편의점의 유형은 ( a ), ( b ),( c )가 있다. 이중 a와b는 체인점의 형태로 운영되기 때문에 ( )으로도 불린다.대기업형 편의점은 운영업체가 직접 운영하는 업체인 ( ), 가맹본부인 대형 유통업체와 가맹점주 간의 갑을관계 계약에 의해 운영되는 점포인 ( ), ( )로 구분된다.가맹본부와 가맹점이 갑을관계가 아닌 평등관계를 기반으로 운영되는 편의점을 ( )라고 한다.편의점은 물류를 ( ) 경유, ( ) 경유, ( ) 직송 방법으로 활용한다.편의점 수익성 악화에 따른 대응전략은 ( )의 운영, ( )의 강화가 있다.미국에서 시작 된 드럭스토어가 우리나라의 환경에 맞게 변형된 소매업태는 ( )이다.미국의 드럭스토어에서는 ___________가 주력상품인 반면 우라나라의 H&B스토어는 ___________가 주력상품이며, 일본의 드럭스토어에서는 식품, 일용잡화, ___________, ___________ 등이 고른 분포를 보이고 있다.H&B의 빅3는 ( ), ( ), ( )이다. (순서대로 작성)생활용품중심의 상품을 3~6개의 정해진 저가격으로 판매하는 점포는 ( )이다.전통시장의 유형 두 가지는 ( ), ( )이다.전통시장은 1990년대 초에 ___________가 등자하며 급격히 쇠퇴하였고, 2000년대 중반부터는 ___________가 활성화되면서 쇠퇴가 가속화되었다.소비자와의 대면접촉을 통해 상품을 판매하는 인적판매의 일종으로 소비자인 동시에 판매원인 회원이 자신의 판매실적뿐만 아니라 자신의 하위에 위치한 판매원들이 판매실적에 대하여도 수당을 수령하는 형태의 소매업태는 ( )이다.방법판매 등에 관한 법률은 일상적으로 방문판매라고 불리는 소매업태의 종류를 ( ), ( ), ( )로 분류하였다.다단계판매는 판매원의 수입이 상품의 판매에 의존하고 있다는 의미에서 회원모집에 수입을 의존하고 있는 ___________와 구분된다.다단계판매에서는 판매원에게 지급되는 후원수당이 총 매출액의 ________와 ( )에 의해 견인되고 있다.소셜커머스가 모바일쇼핑의 선두주자로 자리매김 할 수 있던 이유는 ( )방식을 채택했기 때문이다.소비자가 관심을 가질 만한 소수의 제품을 선별하여 특정 기간동안 저렴한 가격에 추천하는 판매방식을 의미하는 것은 ( )이다.홈쇼핑의 3대 유통채널은 TV, 인터넷, 카탈로그에서 ( ), ( ), ( )로 변화했다.TV홈쇼핑에서 제조업체는 홈쇼핑 업체에게 ___________를 지급하고, 홈쇼핑업체는 ___________, ___________, ___________ 등에게 송출수수료를 지급한다.오픈마켓은 소셜커머스의 판매방식인 ___________을 적극도입하고 소셜커머스는 무형상품에서 ___________위주의 판매에 주력하면서 양자 간의 경계가 모호해지고 있다.가맹점 사업의 성공요인으로는 ___________, ___________, ___________, ___________, ___________ 등을 들 수 있다.가맹본부가 가맹점이 영업을 개시하기전에 얻을 수 있는 수입으로는 가입비, 보증금, 교육비 등이 있고, 영업 개시 이후에 얻을 수 있는 수입으로는 ___________, ___________ 등이 있다.프랜차이즈 사업을 전개하는 가맹본부는 수입의 상당 부분을 ___________에 의존하고 있기 때문에 가맹본부는 가맹점의 ___________을 극대화하는 것을 목표로 삼는다. 반면에 가맹전ㅁ은 ___________을 극대화하여야 하기 때문에 가맹본부와 갈등관계가 형성될 수 있다.___________은 특정점포가 세력을 미칠 수 잇는 지역적 범위를 의미하고, ___________은 특정 지역에 형성되어 있는 점포들의 집단을 의미한다. 상권을 규모를 기준으로 대형상권, 중형상권, 소형상권ㄷ ㅡㅇ으로 구분할 때의 상권은 ___________을 의미한다.상권분석과 입지분석에서 가장 보편적으로 사용되고 있는 ___________법은 3~5개의 평가기준을 정하고 각각의 평가기준에 대한 예를 들어 5점 척도의 평가를 하는 방식으로 있다.
2019년 6월 경희대학교 범죄사회학 기말고사 대비 정리[사회해체이론] shaw&mackay-도심에 집중된 성장, 빈곤, 유동성, 이질성비공식적 사회통제(지지나 감시)나 공동체 규범이 결여되고, 부모 및 지역에 의한1)사회통제 2) 비행을 지지하는 가치. 문화 존재 3) 전승[하위문화이론] -> 차별접촉이론, 사회학습이론, 긴장이론으로 발전.존경을 얻기 위한 수단의 부재, 용기 있다는 명성, 지위 유지를 위한 폭력 사용, 위협, 경멸에 대한 즉각반응*비행 하위문화의 3가지 종류: 범죄, 갈등 (폭력) , 도피 (약물사용,쾌락추구)1) Cohen: 행위자를 둘러싼 상황과 준거틀 사이에서 문제 발생.지위문제해결 -> 문화적 혁신2) Cloward & Ohlin(1) 과정: 목표-수단의 괴리, 상호작용을 통한 기존 규범의 정당성을 거부3) 긴장이 모두 범죄야기X : 긴장 부당, 긴장 강도 셀 때, 사회통제 낮고 개인통제 낮을 때[사회학습이론]차별접촉이론(Sutherland): 비행지역에서 범행의 학습은 차별적 사회조직.학습: 기술, 행위에 대한 보상과 평가, 우호적 정의의 접촉.학습과정보다는 학습의 내용(기술, 동기, 욕망, 합리화, 태도 등)이 범죄 여부를 결정한다.빈도, 강도, 지속성, 우선성(어린시절)에 따라 상이하다.차별접촉-강화이론(Akers)차별접촉: 사회학습기제가 작용하는 맥락 제공. 가족, 친구의 1차집단의 중요성정의(>통제이론): 행위에 대해 개인이 부여하는 의미와 태도. 우호 > 수용가능성 증가긍정적 정의, 중화적 정의-정당화차별강화: 보상 > 반복가능성 증가/ 강화는 차별접촉에서의 상호작용과정에서 만들어짐모방: 타인의 행동 관찰 후 유사하게 행동결론: 사회구조와 개인집단에서의 차별적 위치 -> 정의, 강화, 모방에 영향[아노미이론]Merton: 문화적 목표와 제도적 수단 사이의 괴리*적응 유형 5가지 – 순응, 혁신, 도피, 반역, 의례[통제이론]: 상징 교환 -> 타인을 통해 인지 “일반화 된 타자”Mead: 자아형성과정- 상징적 상호작용 > 놀이 > 게임Goffman: 일상이라는 무대에서의 자기연출 조건 ①배역 ②공모자와 각본 ③관객사회유대와 통제: 애착, 관여, 참여, 신념[낙인이론]1) Sherman: 처벌의 정당성 부재 1)지역사회유대, 2)인격에 대한 낙인 3)수치를 거부하는 하위문화-법: 결국 권력 투쟁에서 승리한 집단의 이해 반영물-소외: 노동생산물(돈), 생산활동(노동), 유적존재, 인간으로부터-범죄: ①통제(법), ②정부, ③경제적 지배(기업), ④사회적 피해(인종차별)[갈등이론]1)Sellin, 문화갈등이론: 서로 다른 문화로 학습된 규범 사이의 충돌, 비주류문화 집단이 범죄좌2)Vold, 집단갈등이론: 갈등을 통한 정신 고양과 내집단 연대 강화-법: 이익을 둘러싼 갈등의 산물[일상활동이론] *깨진 유리창 이론Cohen,약탈범죄의 핵심요인: 1)동기화 된 범죄자 2)적당한 목표 3)감시의 부재목표물을 덜 매력적으로 만들고, 감시를 철저히 하기Felson, 자연적 전략, 조직화된 전략, 기계적 전략구조적 선택이론 – 행위성에 대해 관심.Miethe & Meier,❶ [구조적 수준] 기회구조: 노출과 근접- 노출: 물리적 가시성이나 접근가능성 - 근접성(proximity): 지역간의 물리적 거리❷ [개인 수준] 선택: 피해대상에 대한 주관적 평가(매력) + 감시수준(보호능력)- 매력: 범죄자가 느끼는 물질적, 상징적 보상 및 피해자의 저항 - 보호능력: 보호 장치 및 사람의 효과= 대책: 감시 강화, 보상 감소, 일상활동의 경로 통제[지각된 억제이론]법 위반 비용 > 이익 = 위반 억제처벌의 수준 < 처벌의 확실성, 엄격성에 대한 인식, 비용, 이익 = ‘지각’ 강화[페미니즘이론]1물결- 국가와 분배계몽주의: 개인의 독립성 중시, 선거권과 재산권 중시자본주의: 빈곤 및 여성 노동의 현실= 교육 및 직업 기회 확대2물결- 섹슈얼리티 (여성 억압의 핵심)여성해방, 육아, 낙태권, 라이프스타일의 선택, 몸에 대한 결정권포르노 논쟁: 성차별의 산물성적 이중규범 및 모성이데올로기 비판3물결- 상호교차성다른 사회적 요인과의 상호교차성 강조1물결 여권운동에서의 흑인 여성들의 문제의식 계승탈식민주의 페미니즘 – 군사주의와 성산업= 폭력 범죄와 화이트 칼라 범죄에서의 성차= 성차별 가설 : 1. 동등처우 2.악마가설(범죄를 넘어, 성역할 행위) 3.기사도가설마더링, 2. 혼인 상태, 3. 고용상태 4. 피해자와의 관계남성은 성별만으로 생존, 경제, 정치, 문화에 큰 특권을 차지하고 그것을 기반으로 구조를 재생산하는데에 큰 기여를 했고, 하고 있기때문. 여성을 동등한 인간으로 보지않고 희생해야하는 대상 (모성애 강조), 성적 대상, 눈요깃감 (촬영장의 꽃)과 보호와 통제가 필요한 대상으로 보는 것 역시 혐오.선행차별로 인한 역차별이아닌 차별에 따른 대가, 즉 차별비용라는 단어 사용여성에게 강요된 연약함 (군대) , 여성에게 강요된 경제적 불이익 ( 데이트비용, 가정부양)언어는 차별을 상징하는 가장 뚜렷한 지표= 상대방을 여성으로 비하함으로서 수치심을 유발한다는 것, 여성은 권력의 희생자, 소유물이자 억압받는 대상이라는 것을 남성들도이는 인식하고 있는 것. 군대 내 성폭력에서 여성의 역할을 부여하는 데에도 적용.그리고 상대의 어머니를 욕함으로써 상대의 근원인 ‘모성’을 자신의 발 아래로 전제.엠창: 자신의 진실성을 보증하기 위해 최후로 내 건 담보가 ‘내 엄마의 정조’ 라는 점.어머니라는 존재를 신성시하는 여성 숭배, 어머니의 정조가 더 중요할 것이라는 전제출산과 양육과 희생에서 어머니의 모성을 신격화그 가치를 짓밟는 창녀로 대표되는 비정숙함으로서 가장 치명적 일로 치부놈과 ‘년’ , 계집, 김여사, 된장녀, 김치녀, 맘충, 도련님, 아가씨, 처제, 외가, 친가 : 비속의 강도는 다르다. 진상짓을 부려도 강자에 속하는 경우 한명의 진상이 되지만 반대의 경우 그 사람은 약자를 대표해 집단화된다.
유통경로의 설계 단계에서는 유통경로 (a)________의 결정, 중간상 (b)________의 결정, (c)_______의 결정 등이 순차적으로 이루어져야 한다.유통경로에 대한 통제수준을 결정함에 있어서 자사의 마케팅 전략을 강하게 추진할 필요가 있는 경우에는 직거래나 소유를 통한 (a)_________을(를) 하는 것이 바람직하고, 회사의 역량이 크지 않고 제품이 표준화되어 있는 경우에는 (b)________을(를) 활용하는 것이 바람직하다.제조업체가 얼마나 많은 수의 소매점포에서 상품을 판매할 것인가를 결정함에 있어서 (a)________ 유통은 일용소비재에 적합하고, (b)________ 유통은 내구소비재에 적합하며, (c)________ 유통은 명품에 적합하다.대형 가공식품 및 생활용품 제조업체들의 주력 유통경로로는 유통경로의 수직계열화를 위한 (a)________와(과) 주로 시장점유율의 유지를 위한 (b) ________을(를) 들 수 있으며, 중소 제조업체의 제품은 주로 (c)________을(를) 통해 중소슈퍼 등에 납품되고 있다. 과자의 경우에는 여타 가공식품과 달리 제조업체 영업사원이 직접 (d)________을(를) 상대로 영업활동을 전개한다.소규모 의류 제조업체가 생산한 의류의 유통과정에 (a)________은(는) 직접 제조업체들로부터 의류를 공급받지만 직접 공급을 받지 못하는 (b)________은(는) (c) ________(으)로부터 의류를 공급받는다.생활용품이나 가공식품 제조업체의 대리점은 (a) ________을(를) 수입원으로 하는 반면, 의류 제조업체의 대리점은 대부분 (b) ________을(를) 수입원으로 한다. 따라서 의류 대리점에 진열되어 있는 의류는 제조업체의 소유이기 때문에 대리점은 (c) ________에 대한 부담을 지지 않는다.(a)________은(는) 재고상품을 저렴하게 판매하는 매장을 의미하며, (b) ________은(는) 의류의 기획에서 판매에 이르기까지의 모든 과정을 관장하는 의류전문 체인점을 의_ 등의 유통경로가 큰 폭의 성장세를 보이고 있다.H&B스토어는 우리나라에서 1999년 ( )이 최초이다.일반주류 제조업체들은 반드시 (a) ________을(를) 거쳐 상품을 유통시켜야 한다. 따라서 제조업체의 영업사원은 식당이나 주점 등을 대상으로 영업활동을 하는 경우에도 직접 주문을 받는 것이 아니기 때문에 일반적인 영업사원과 구분하여 (b) ________영업사원이라고 칭하기도 한다.( )을 제외한 모든 주류는 ( )이고, ( )은 산업재로 분류된다. ( )외의 주류를 크게 ( ), ( ), ( ) 등으로 구분한다. ( )은 종류에 따라서 각각 다른 ( )를 부과하는데, 전통주의 세율은 ( )%가량이지만 맥주, 소주, 위스키 등의 일반주류는 ( )%에 이른다전통주류 제조업체들은 일반주류 제조업체들과 달리 (a) ________을(를) 둘 수 있으며, 일반주류의 경우에는 전면 금지되어 있는 (b) ________을(를) 통한 판매도 일정 조건 하에서는 가능하다.문구시장은 2010년대에 들면서 위축되고 있는 경향을 보이고 있는데 이에 대한 주요 원인으로 업무환경의 (a) ________와(과) (b) ________의 감소를 들 수 있다.학교앞 문방구로 대변되는 소규모 문구점은 1980년대에 문구 제조업체들이 설립하기 시작한 (a) ________체인점과 1990년대에 도매업체들이 설립하기 시작한 (b) ________체인점에 의해 크게 타격을 받았으며, 여기에 1990년대 초반에 등장한 (c) ________도 문구류를 취급하면서 소규모 문구점의 매출에 타격을 주고 있다.우리나라의 가전제품 유통은 1970년대에서 1990년대 중반까지의 (a) ________의 전성기, 1990년대 후반-2000년대 중반까지의 (b) ________의 급속 성장기, 2000년대 중반 이후의 가전유통 빅4 업체의 정립기 등으로 나누어 볼 수 있다. 그 결과 현재 우리나라의 가전제품 시장에서는 대형 가전업체의 (c) ________와(과) (d) ________이(가) 가전제말기만 판매할 수 있도록 하는 (b) ____________ 제도가 적용되면서 단말기 유통의 주역이 되었다.이통통신회사의 대리점의 가장 주된 수입원은 (a) ________(이)며, 이와는 달리 판매점은 수입을 주로 (b) ________에 따른 마진에 의존하고 있다.우리나라의 휴대폰 유통에서 휴대폰 제조업체와 이동통신회사가 대리점에 지급하는 (a) ________이(가) 꾸준히 문제가 되어 왔으며, 이로 인한 부작용을 최소화시키기 위해 2014년 10월부터 (b) __________이(가) 실행되고 있다.우리나라의 대형 가구제조업체의 가장 주된 유통경로는 (a) ________(이)며, (b) ________은(는) 제품 이미지의 제고를 위한 플래그십스토어로 활용되고 있다. 2010년대에 들어서는 (c) ________ 가구시장이 큰 폭으로 성장하면서 많은 업체들이 전용브랜드를 출시하는 등 적극적으로 대응하고 있다.수입가구는 ( )과 ( )으로 구분된다. 최근 세계 1위 가구제조업체인 스웨덴의 ( )가 ( )에 매장을 개설하고 ( )에도 오픈을 예정하며 가구 시장의 판도 변화 가능성이 있다.국산차 유통경로의 특징으로는 제조업체에 의한 (a)________, (b) ________의 이원화, (c) ________ 단일기능 등을 들 수 있다.우리나라의 국산차는 주로 제조업체의 직영점과 (a) ________을(를) 통해 판매되고 있다. 또한 수입차는 대부분 외국 제조업체의 (b) ________을(를) 통해 수입되고 있는데, 이들은 자신들이 지정한 국내의 (c) ________(으)로부터 주문을 받아 수입한 후 공급하고 있다.수입차의 ( )경로는 대부분 ( )로 전환되었다. ( )는 판매를 위한 전시판매장 뿐만 아니라 ( )를 보유해서 A/S를 제공해야한다. 국내지사는 ( )의 주문으로부터 차량을 수입하여 공급하고 있다.중고차 거래의 유형은 직거래와 (a) ________거래로 구분될 수 있으며, 직거래는 다시 (b) ________와(과) (c) ______ 등 기타의 방법을 통해 판매하는 것을 (b) ________(이)라고 한다.연근해수산물의 유통에서는 수산물의 특성상 산지에 (a) ________이(가) 있으며, 여기에서 (b) ________이(가) 어민의 위탁을 받아 (c) ________에게 수산물을 판매한다. 2000년대에 들어 수산물 시장에서도 대형 유통업체의 영향력이 커지고 있는데 이들 업체들은 자신들이 도매시장 등에서 직접 구매하는 방식에서 벗어나 주로 (d) ________을(를) 활용하여 상품을 확보하고 있다.우리나라에서 소고기와 돼지고기는 (a) ________유통, (b) ________유통, (c) ________유통을 거쳐 소비자에게 판매되고 있으며, 닭고기의 경우에는 전체 물량의 약 90%가 (a) ________에 의해 유통되고 있다.의약품의 유통경로는 제조업체가 (a) ________(이)나 (b) ________와(과) 직접 거래하는 채널과 (c) ________을(를) 경유하는 채널로 나누어질 수 있다. 직접 거래의 비중은 특히 2010년에 (d) ________이(가) 도입되면서 10%대로 크게 감소하였다.은행과 보험을 뜻하는 단어의 합성어로 ( )는 점포당 모집인원을 ( ), 특정 보험사 상품 판매비중이 ( )%를 넘지 못하도록 하고 있다.우리나라 생명보험 상품의 유통경로에서 (a) ________의 비중이 크게 증가하면서 약 70%의 점유율을 보이고 있다. 손해보험 상품의 유통경로에서는 (b) ________와(과) 보험대리점 비중이 가장 높은 것으로 나타나고 있다. 보험대리점은 (c) ________와(과 (d) ________으로 나누어지는데 특히 (e) ________은(는) 여러 보험회사의 상품을 동시에 판매할 수 있는 보험대리점으로 최근의 보험시장의 변화를 주도하고 있다.보험계약체결의 3권에는 ( ) ( ) ( ) 등이 있다.보험유통의 문제점은 다음과 같다. 보상구조가 계약 초기 판매커미션에 집중되어 있기 때문에 ( )을 늘려야 한다.① ②물류(물적유통)는 소유여 자동으로 발주하는 (d) ________, 제조업체가 유통업체의 재고관리를 주도하는 (e) ________등을 들 수 있다.공급망관리는 제조업체와 유통업체사이의 불확실성에 의한 ( )를 극복할 수 있는 장점이 있다.(a) ________물류는 전문업체가 화주업체로부터 물류기능의 일부 혹은 전부를 위탁받아 수행하는 물류활동을 의미하며, 장기계약에 의해 업무가 수행되기 때문에 (b) ________물류라고도 불린다.머천다이징 업무를 담당하는 MD는 특정 카테고리의 상품을 담당하기 때문에 (a) ________(이)라고도 불린다. 상품카테고리의 분류체계에서 가장 큰 대분류이고, 가장 작은 단위는 (b) ________이며, 개별 MD의 업무는 주로 (c) ________을(를) 기준으로 분류되어 있다.머천다이징의 성과를 평가하는 대표적인 지표는 (a) ________(이)며, 이는 (b) ________와(과) (c) ________의 곱으로 표현될 수 있다.머천다이징의 성과평가를 위한 대표적인 지표를 ( , )이라고 한다. 이는 ( )대비 ( )을 의미하는데, ( )과 ( )의 곱으로도 표시된다.따라서 GMORI = ( ) / ( ) = ( ) X ( )소매유통업체가 일정한 마진율을 확보하기 위해 가격을 책정할 때 판매가격을 구입가격과 마진율을 활용하여 수식으로 표시하면 (a) ______________와(과) 같이 나타낼 수 있다. 또한 실무적인 가격전략으로는 (b) ________마진율 전략, (c) ________, (d) ________ 등을 들 수 있다.가장 말단으로 세분화할 수 있는 상품분류단위를 ( : )라고 한다. 각각의 ( )는 ( )가 다르다.매입은 제조업체에 의한 ( )상품, 유통업체의 ( )상품, 특정한 유통업체에서만 판매되는 ( )상품 등이 있다.( )은 특정 상품이 놓이는 위치와 면적을 결정하는데 가장 좋은 위치를 ( )이라고 한다.재고관리의 실패에는 ( )과 ( )이 있다. 일반적으로 ( )상품의 재고관리가 ( )상품의 재고관리보다 장된다.
서론 : 경영의사결정인지 편향 : 마음이 범하는 오류모든 직종인이 내리는 판단에 영향미침아주 명석한 사람도 피할 수 X결정의 해부판단 : 의사결정과정의 인지적 측면 일컫음충분히 이해하려면 먼저 의사결정과정에서 판단이 필요한 요소들 파악해야 함.합리적 의사결정 모형문제를 올바르게 규정한다: 문제를 파악, 규정하는 데는 정확한 판단 필요일시적 증상 제거 X, 문제를 정확하게 파악하여 해결 O평가 기준을 파악한다: 결정과정에 유관한 모든 평가 기준 파악평가 기준들의 가중치 결정: 각 평가 기준의 상대적 가치 알기대안 생성한다: 대안탐색에 충분한 시간들이기중단하는 최적시점 : 추가 탐색비용 > 추가 정보가치각 대안을 모든 평가기준에 따라 평정한다: 미래에 일어날 사건들을 예측해야 하므로 이 단계가 가장 어려움최적 결정을 계산해낸다 (최적대안 구하는 절차)단계5에서 구한 각 대안의 각 평가 기준 달성도 평정치 * 그 기준의 가중치 = 가중평정치각 대안별로 모든 평가 기준의 가중평정치 합 구하기총 가중평정치가 가장 크 대안 선택Ps. 반드시 6단계로 이루어질 필요는 없음시스템1사고와 시스템2사고사고 행위를 1사고와 2사고로 나누어 생각하면, 인지가 어떻게 작동하는지 이해하는 데 유용시스템 1사고 : 직관적 사고체계신속하고 자동적이며, 노력필요X, 내재적이고 감정적일상생활에서 대부분 1사고를 통하여 의사결정함바쁘고 급할수록, 처리해야 할 것이 많을수록 의존고위경영자 : 바빠서 1사고에 의존하는 경우 多잘못된 판단의 실수들 ) 1사고 > 2사고시스템 2사고느리고, 의식적이며, 노력이 필요한 논리적인 사고합리적 의사결정절차는 2사고에 포함1사고의 지름길을 일부 사용두 시스템은 흔히 병렬적으로 작동 : 1사고의 즉각적 초기반응 -> 2사고 과정 거쳐 수정됨때로는 2사고에 의한 수정 충분 XEx. 청산가리 딱지 붙은 병에 설탕물이 들어있는 것을 완벽하게 인지했음에도 맛보기 싫어함 (비이성적임을 알고도 여전히 꺼리는 행동)집중력한계와 합리성 한계의사결정과정의 합리성 : 의사결정자의군을 다운증후군으로 진단할 확률 86%다운증후군이 아닌데 다운증후군으로 진단할 5%거의 없다 1.7%, ( =0.86*0.001 / (0.86*0.001 + 0.999*0.05) 사회전체적인 다운증후군 환자 비율(1/1000)에 집중해야함.사람들은 기저율 이외의 정보가 없으면 기저율 자료를 놓치지 않고 사용함But 기저율이 판단을 내리는데 관련이 있음을 알면서도 다른 자료가 있는 경우 기저율을 무시하는 경향결과창업을 앞두고 있는 사람들은 성공하는 상상을 많이하고 실패하는 기저율을 무시대학원 입학 허가 사정을 할 때 학점이 후한 대학교 출신의 지원자를 우대하는 경향나쁜 결과를 초래한 행동을 한 사람을 처벌하는데 심지어 그런 결과가 주로 운이 나빠서 초래된 경우에도 마찬가지임.편향4: 표본 크기 둔감직관적으로 판단 시 표본크기를 좀처럼 고려 X대부분 대표성 어림법을 자주 사용하기 때문.Ex. 작은 병원과 큰 병원 중 남아의 비율이 60%초과할 확률이 더 큰 병원은? -> 작은 병원EX. 광고전략: 응답한 치과의사 5명중 4꼴로 무가당 껌을 권유한다. (조사에 응한 표본의 숫자를 모르면 의미가 없으나 사람들은 의심하지 않음)작은 표본일수록 편향 더 큼 , 작은 표본보다 큰 표본이 더 정확함편향5: 우연에 대한 오해사람들은 일련의 독립시행에서 무작위 사건과 비무작위 사건들이 균형을 이룰거라 단정함 (지나친 일반화오류)EX1) 세명의 딸, 네 번째 아이의 출산을 앞두고 또 딸일 확률? 똑같이 0.5. 이전의 아이들이 딸인것과 넷째 아이의 성별은 확률적으로 관련이 없음.Ex) 동전의 앞 뒷면 예상우연이 지배하는 과정 : 자가교정적(X), 우연의 결과가 쌓이며 희석되는 것 (O)“도박꾼의 오류” : 열번 연속 나쁜패 -> 다음패는 좋은패가 나올거라 생각함“달아오른 손” : 농구경기에서 몇 골 연이어 성공하면 다음슛도 성공할 거라 믿음“소수의 법칙” : 심리학자들 – 어떤 모집단에서 추출한 표본이 통계학 이론이 제시하는 수준보다 더 높은 정도로 모집단을 대표한다고 믿음편향6의 비합리성: 개별문제에 대한 선택(이득 or 손실)과, 종합문제(개별문제들의 이득끼리 합친 것 or 손실끼리 합친 것)에 대한 선택 상이기술의 차이에 따라 선호역전 현상 발생관심을 가져야 하는 이유 : 개별적 처리 관행은 조직 전체적 차원에서의 비합리적 결정을 내릴 가능성 높임 , 전 조직에 걸쳐 위험이 따르는 결정 파악 후 결합하는 절차 개발할 필요성 중요Ex. A부서에서는 ‘이득최대화’, B부서에서는 ‘손실회피 최대화’전략 (어떤 문제에서는 위험기피, 어떤 문제에서는 위험추구)조직 전체적인 입장에서는 비합리적 결과 , 매우 중요한 결정이 아니라면 기댓값 기준을 사용하는 것이 효과적 의사결정 전략.확실성 효과와 의사확실성 효과확실성 효과 : 발생 가능성이 높더라도 불확실한 사건은 저평가, but 불확실성이 전혀 없는 사건은 적절하게 평가하는 경향불확실성 감소의 크기 동일하더라도 확실성을 낳는 경우 더 가치있게 평가불확실한 사건보다 확실한 사건 발생 가능성 줄이는 것 선호Ex. 위험률 2에서1로 감소 < [확실성지각] 1에서0으로 감소의사확실성 효과 : 실제로는 일부 불확실성만 제거하지만, 완전보장 ‘프레임’ 때문에 사실과 다르게 지각된 확실성불확실성을 단지 줄이기만 하는 대안보다, 확실성을 보장해주는 대안 선호Ex. 자연재해 손실 줄이는 보험 < 화재손실에 대한 ‘완전보장’ 보험 선호, 한 가지 질병 완벽히 보호하는 예방접종 선호의료 처치, 개인보험, 기업부채 보호등에서 조작 가능성 높음프레임 효과와 과잉 보험확실한 손실 = 보험료불확실성이 없는 손실을 ‘확실한 손실’ 보다 ‘보험료’라고 표현했을 때 더 선호추가하자보증계약 -> 고액 수리비가 자아내는 생동감에 보험과 하자보증을 선호하는 사회적 규범 더해지면서 위험기피적 결정으로 계약함. But 합리적인 선택거래효용획득효용 : 구입한 물건에 매기는 효용거래효용 : 그 물건의 ‘적정한 가격’을 기준으로 삼아 평가한, 그 거래에 대해 내가 갖는 효용구매결정에 거래효용을 포함시키는 것이 합리적 Xbut 획득효용 상관리를 위해 휼륭한 결정의 기각 금지, 결정의 결과뿐만 아닌 결정 과정을 포함하여 보상.경쟁 비합리성(경쟁적 확전일때만): 쌍방이 함께 어떤 행동을 할때, 양측에게 돌아갈 결과를 보면 행동의 비합리함을 설명하는 것.가장 위험한 함정: ‘승리’하려는 경쟁적 동기 ex) 경매.그러나 이전 행동에 대한 집착(=확전)이 ‘항상’ 불합리 한 것은 아님. 상황에 따라서는 지속하거나 더 심화해야함.8장 공정성 및 윤리와 의사결정[공정성지각]불공정해 보이는 수요공급법칙의 결과EX) 본인과 비슷한 수준의 타인에게 금액이 다른 연봉 협상, 허리케인 여파 속 수요 많은 제품의 가격 상승.공정성에 대한 연구: 희소자원의 배분과 배분절차의 공정성에 집중되어 공정성 판단의 합리성에 대한 평가는 피했음.철물점의 제설용 삽, 폭설 후 가격인상대다수가 불공정하다고 대답. 공정성에 대한 고려때문에 경제학적으로 합리적인 선택이 압도당할 수 있음.당신이 철물점 주인이라면 어떠한 판단? 인상 OR 유지.= 아마 가격을 인상하지 않을 것. 가격 인상이 불공정하다고 생각하는 고객은 당신에게 부정적으로 반응하여 재방문하지 않는다면 125달러 이상의 손실이 발생할 수 있음.가격이 변하면 그 변화에 대한 공정성 해석은 프레임효과의 영향을 받음화폐착각: 구매력을 고려하지 않고 명목금액에 근거하여 가치를 평가하는 비합리적인 심리적 경향(5장 프레임효과 참조).= 화폐의 가치는 인플레이션에 따라 그 가치가 변하는 명목금액이 아니라 실질구매력으로 평가하는 것이 논리적이지만 명목임금의 증감을 기준으로 공정성을 판단EX) 화폐착각으로 인해 시장의 힘을 무시하고 자신의 감정을 좇아서 공정성을 결정하는 예*델타 항공- 인터넷으로 구입하지 않은 항공권에 대해 2달러 추가 요금*퍼스트시카고은행- 은행 창구직원을 통한 업무 시 3달러씩 수수료 부과*코카콜라- 수요에 따라 물품가격이 자동변화하는 자동판매기*AIG – 정부로부터 거액의 긴급구제자금을 직원에게 보너스로 지급불공정한 최종제안에 대한 저항공정한 독재자: 제안자가 독역할)협상자의 유보점 또는 무차별점: 협상자의 입장에서 볼 때 협상이 결렬되든지 타결되든지 무방한 결과를 정함.입장 = 상대에게 요구하는 것속내 = 그 입장의 이면에 자리잡은 동기속내에 더 집중하면 각 측이 원하는 바를 더 많이 얻는데 도움됨.협상과 가치 차지예 : B사는 연봉으로 9만달러를 제안. 9만 7천달러까지는 의향있음. 그러나 A학생은 10만달러를 제안. 9만 3천달러 이상이어야 용인.(양의) 흥정 구간: 9만 3천 달러~9만 7천달러사이의 모든 금액은 타결책이 됨.유보점: 협상 당사자의 합의 대안.그러나 쌍방의 두 유보점이 겹치지 않으면 음의 흥정구간이 있다고 불림.핵심적인 협상 기술-상대방의 유보점을 알아내는 것.-상대방의 유보점을 이용해 상대방이 가까스로 받아들일 타결책을 적중시키는 수완-어느 일방 혹 쌍방이 상황 판단에 실패하면, 유보점 너머에 있는 흥정안을 고집할 가능성이 있고 협상 결렬될수도.3. 협상과 가치창조쟁점 맞교환을 통한 가치창조예: 1978년 캠프데이비드협정 사례이집트와 이스라엘의 시나이반도 지배권에 대해 협상.진정한 쟁점은 한 가지가 아니라 두가지인 것으로드러남• 이스라엘–군사적보호, 이집트-주권결론양측이 상대의 입장뿐아니라 속내를 고려함으로써 양의 흥정구간이 있음을 깨달음.협상에서 쌍방의 차이는 장애물이 아니라 기회.조건부 계약을 통한 가치창조예1: 소송에서 자기가 고용한 변호사의 승산을 확신할 수 없을 때, 의뢰인은 승소할 경우엔 변호사에게 큰 보수를 보장, 패소하는 경우 전혀 지불하지 않는 조건부 계약을 맺음.예2: 출판사도 저자에게 일정 금액 선지급, 출판 후 선지급금이 회수되면 매출의 일정 비율을 인세로 지불함.조건부 계약의 4가지 전략.의견의 차이를 이용해 전체 가치를 높임판단 편향으로 인한 장애물을 우회할 수 있음.(편향에서 벗어나도록 요구하는 대신, 쌍방이 각자의 믿음에 운을 걸게 해줌.)불성실한 측을 진단할 수 있음.(상대방의 거짓을 대비해 비싼 진실보장을 요구하는경우)성과를 높이는 유인책 구실을 함(실적에 연동설