마이트 스토어

마이트

개인인증

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

12개
전체 판매량

464개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균A+
자료문의 응답률

-

전체자료 12개

광고 메시지 구조 설계 시 고려해야 하는 요인에 대해 설명하시오. 그리고 최근 1년 안에 방영된 TV, 온라인 광고 중 1개를 선택하여 메시지 구조 설계 시 고려요인이 어떻게 적용되었는지 설명하세요

광고학(광고 메시지 구조 설계 시 고려해야 하는 요인에 대해 설명하시오. 그리고 최근 1년 안에 방영된 TV, 온라인 광고 중 1개를 선택하여 메시지 구조 설계 시 고려요인이 어떻게 적용되었는지 설명하세요.)서론본론광고 메시지 구조 설계 시 고려해야 하는 요인최근 광고 선택메시지 구조 설계 시 고려요인의 적용결론참고문헌 및 출처1. 서론광고를 하는 이유는 한 기업이 해당 기업의 브랜드를 소비자들에게 각인 시키거나 그들의 제품을 판매하기 위함이다. 광고를 함으로서 기업의 이름이나 브랜드의 이미지 등을 소비자들에게 알리고 그들의 동의를 얻고자 노력하기도 한다. 광고에서는 다양한 제품이나 서비스를 다루는데, 가장 일반적인 유형인 제품 판매를 위한 광고도 있는 반면, TV 프로그램 등을 광고할 수도 있다. 또한 국민들의 생활이나 건강을 위하여 이들의 생활 패턴을 변화시킬 수 있는 공익광고를 만들어서 방영하는 것 또한 가능하다.이러한 광고를 제작하는 과정에서 광고주들이나 기업에서는 광고의 메시지 구조를 어떻게 설계해야 할 것인지에 대해 대화를 나누게 된다. 효과적으로 광고의 메시지 구조를 설계하고 제시하는 과정을 거치지 않으면 해당 광고를 접하는 사람들이 이러한 광고의 의도를 알아채지 못하여 고아고의 효과를 얻을 수 없게 될 수 있다. 따라서 많은 광고주들은 광고를 통해 달성하고자 하는 목적을 명확히 하고 이를 얻어내기 위해 많은 노력을 기울이는 것이다. 광고를 적절하게 구성하고 메시지를 전달하는 경우에만 제품의 서비스와 재화 등을 소비자들에게 판매하는 과정으로 나아갈 수 있으며, 적절한 메시지 구조를 구성하지 못하는 경우 오히려 의도하지 못했던 방향으로 광고가 전달도어 오히려 악영향을 미칠 수도 있기 때문에 이는 매우 중요하다.본 보고서에서는 광고의 메시지 구조를 설계하는 과정에서 어떠한 요인들을 고려해야 하는 지에 대해 설명하고자 한다. 그리고 최근의 광고를 선택하고 이러한 광고에서 해당 메시지 구조 설계를 하는 과정에서 어떠한 요인을 고려하고 적용해야 하는 지에 대해 구체적으로 설명하고자 한다.2. 본론1) 광고 메시지 구조 설계 시 고려해야 하는 요인우선적으로 광고를 만드는 과정에서 메시지 구조를 설계할 때에 어떠한 과정을 고려해야 하는지, 그 요인들에 대해 제시하고자 한다. 우선 광고의 메시지 구조를 설계하는 경우 가장 먼저 고려해야 하는 것은 광고에서 판매하고자 하는, 혹은 전달하고자 하는 내용이다. 예를 들어 카메라 광고를 제작하는 경우를 생각해보자. 광고의 초점은 카메라의 성능과 디자인 등에 맞추어 져야 할 것이다. 짧은 광고를 통해 해당 카메라가 시장에서 소비자들에게 매력적으로 다가갈 수 있도록 메시지를 구성해야 하는 것이다.다음으로 고려해야 할 요인은 해당 제품의 어떠한 부분을 강조할 것인 지이다. 예를 들어 위에서 언급했던 카메라를 광고한다고 생각해보자. 시장에는 여러 가지 종류의 카메라가 있기 때문에, 어떠한 부분을 강조하는 지에 따라 카메라를 구매하고자 하는 소비자들의 층을 어떻게 구성해야 할 것인지가 달라질 수 있을 것이다. 예를 들어 디자인에 초점을 맞춘 카메라를 판매하고자 광고를 제작한다고 생각해보자. 이러한 광고는 카메라를 통해 찍은 사진이나 영상 등을 구체적으로 제공하는 것보다는 카메라를 들고 있는 모델의 사진이나 영상, 이러한 카메라를 소품이나 디자인의 일종으로 사용할 수 있을 것임에 대한 제시 등을 활용할 수 있을 것이다. 반면에 성능에 초점을 맞추어 고가인 데다가 일반적인 카메라의 디자인을 갖출 뿐인 카메라를 판매한다고 생각해보자. 광고를 제작하는 사람들은 카메라의 가장 최종적인 목표가 좋은 영상이나 사진을 제작하는 것이며, 해당 카메라가 이러한 본질적인 기능을 효과적으로 담당할 수 있다는 메시지를 전달하고자 할 수 있을 것이다. 즉, 이렇게 상품에서 강조하고자 하는 부분이 달라질수록 광고의 메시지 구조가 완전하게 달라질 수 있으므로 이러한 부분을 적절하게 고려해야 하는 것이다.다음으로는 광고를 구성할 때에 제품의 분위기에 알맞게 광고의 분위기를 어떻게 구성해야만 광고의 메시지를 효과적으로 전달할 수 있는 지에 대해 고민하는 것이 중요하다. 카메라를 판매하는 목적을 가지고 제작된 광고들은 대부분 감성적이거나 차분한 분위기의 광고를 지향한다. 예를 들어 카메라를 들고 혼자서 여행을 떠난 여성이 나와, 카메라와 함께 자신의 감성을 기록하는 등의 광고를 제작한다면, 광고에서 전달하고자 하는 메시지는 해당 카메라가 한 사람의 감정을 담아낼 수 있는 감성의 소품이라고 하는 말이다. 반면에 달리는 말이나 자동차 등을 흔들림 없이 포착해내거나 뛰는 과정에서 풍경을 카메라에 제대로 담아내는 등의 카메라를 보여주는 경우, 해당 광고에서 카메라를 통해 전달하고자 하는 메시지는 역동성이 될 수 있을 것이다.2) 최근 광고 선택본 보고서에서 분석하고자 하는 광고는 카스의 맥주광고이다. 2018년 6월부터 시작된 2018 러시아 월드컵에 맞추어 광고를 진행하고 잇다. 해당 광고는 러시아 월드컵을 응원하고 선수들의 기량이 충분히 발휘될 것을 응원한다는 메시지를 전달함과 동시에 이러한 과정에서 카스 맥주를 마시고 친구들과 함께 하는 것이 가장 큰 즐거움을 줄 수 있을 것이라는 메시지를 제공하고 있다.해당 광고는 월드컵이 끝나가는 과정에서 한국팀이 더 이상 토너먼트에 남아있지 않을 때에도 많은 국민들의 관심을 얻게 되었으며, 한국의 국가대표축구팀이 출전하지 않는 경기들조차도 국민들이 시청하면서 카스 맥주를 함께하는 등의 좋은 효과를 얻어내고 있다고 평가를 받고 있는 광고이다.3) 메시지 구조 설계 시 고려요인의 적용위의 카스 광고를 보면서 광고 메시지 구조 설계 시 고려해야 하는 다양한 요인들이 어떻게 적용되고 있는 지에 대해 알아보고자 한다. 가장 우선적으로 해당 광고에서는 카스에서 생산하고 판매하는 맥주를 판매하기 위한 광고를 제작하고 있다. 따라서 가장 최종적인 목표는 광고를 통해 카스 맥주의 판매량을 늘리는 것일 것이다. 이렇게 판매하고자 하는 제품을 선택한 뒤에는 해당 제품의 어떠한 점을 강조하여 고아고에 담아낼 것인 지에 대해 고려해야 할 것이다.해당 광고에서는 카스 맥주의 맛이나 그 전통, 역사 혹은 거품 등 보다는 맥주를 통해 얻어낼 수 있는 분위기에 보다 초점을 맞추고 있다. 해당 광고를 제작하는 과정에서 맛 등으로 다른 맥주 제품 들과의 차별성을 부여하고자 하지는 않는다. 단순히 해당 기업의 브랜드 이름을 빈번하게 보여주면서 이러한 맥주를 통해 친구들이나 가족들과 함께 즐거운 시간을 보낼 수 있다는 점을 각인 시키고자 노력하고 있다. 또한 안정환이나 차두리 등의 이전에 국민들에게 많은 사랑을 받아온 축구스타들을 기용하여 국민들의 이미지에 이러한 장면이 남아있도록 강조하고 있음을 알 수 있다. 이러한 과정에서는 스포츠를 즐기면서 더욱 분위기를 높일 수 있는 제품으로서 카스 맥주가 효과적인 역할을 성공적으로 해낼 수 있다는 것을 강조하고 있는 것이다.다음으로 해당 카스 광고에서는 활발한 분위기를 통해 맥주 구입을 늘리고자 하는 의도를 가지고 광고의 분위기를 구성하고 있다. 월드컵은 세계인의 축제라고 부르는 것처럼, 월드컵을 통해 떠올릴 수 있는 분위기는 매우 활발하고 역동적이다. 해당 카스 광고에서는 이러한 분위기를 사용하여 맥주를 마시는 사람들이 앞으로 이 맥주를 함께 나누어 가지는 과정에서 월드컵을 다른 사람들과 함께 즐기고 즐거운 경험을 가질 수 있을 것이라는 분위기를 제공해주고 있다. 따라서 해당 광고를 제작하는 과정에서 꼭 필요한 모든 요소를 고려하고 효과적으로 월드컵을 응원하는 과정에서 꼭 필요한 맥주를 제공하는 카스라는 브랜드의 이미지를 소비자들에게 각인 시키고 있는 것을 확인할 수 있다.3. 결론본 보고서에서는 광고를 제작하는 과정에서 메시지 구조 설계를 할 때에 꼭 고려해야 하는 사항 들에는 어떠한 것들이 있는 지에 대해 구체적으로 알아보고 설명하였다. 광고를 만드는 목적은 특정한 메시지를 전달하는 것이다. 이렇게 광고를 통해 메시지를 전달함으로써 광고주를 고용한 기업들은 소비자들에게 물건을 더욱 더 많이 판매할 수 있게 되거나 그들의 서비스를 더욱 더 많이 이용할 수 있도록 할 수 있다. 또한 이러한 기업 들에서 소비자들이 원하는 방향으로 행동할 수 있도록 유도하는 데에 성공하기도 한다.이렇게 성공적인 광고 메시지를 전달하기 위해서 광고를 제작하는 사람들은 광고의 제작 목적을 명확히 하고, 이러한 메시지를 만들고자 노력해야 한다. 또한 판매하고자 하는 제품이나 서비스 등의 강조점을 찾고 이를 지속적으로 강조하는 일관성이 있는 광고 메시지를 제작하고자 할 수 있는 것이다. 또한 마지막으로 광고의 분위기를 적절하게 구성하여 앞서 결정한 내용과 메시지를 효과적으로 전달할 수 있도록 광고를 구성하고 방영할 수 있는 것이다. 물론 광고의 일회적인 성격 때문에, 같은 제품을 판매하기 위한 광고들 또한 지속적으로 변화시키거나 다른 내용의 광고를 제작하는 등의 과정을 통해 물건을 판매하고자 해야 할 것이다. 끊임없이 광고에 대해 조사하고 연구한다면 성공적으로 광고를 만들 수 있을 것으로 기대한다.4. 참고문헌 및 출처이혜갑 “광고의 이해” 이화여자대학교출판부(2016)

경영/경제| 2019.02.23| 5페이지| 2,000원| 조회(140)

광고학, 광고 메시지 구조 설계, 온라인 광고 중 1개를 선택하여 메시, 광고..

미리보기

닫기
신상품 개발과정에 대해 설명하고, 신제품 개발 사례를 설명하시오

마케팅원론(신상품 개발과정에 대해 설명하고, 신제품 개발 사례를 설명하시오.).신제품 개발 과정아이디어 창출신제품에 대한 아이디어를 탐색하는 단계로서 판매사원, 경영자 등의 내부적 원천과 고객, 경쟁사 등의 외부적 원천을 토대로 표적집단면접, 두뇌 선풍 등의 방법을 이용해서 아이디어 창출아이디어 평가아이디어 창출단계에서 창출된 수많은 아이디어들을 일정기준에 의해서 평가하여축소시키는 단계이다. 일반적으로 아이디어를 축소시키는 방법은 체크리스트를 이용한다.제품개념의 개발과 테스트아이디어 평가 과정을 통과한 매력적인 아이디어는 제품개념의 개발과 테스트를 통해 구체화된다. 테스트는 각각의 제품개념이나 글, 그림으로 소비자에게 제시하여 소비자들의 반응을 조사한다.마케팅전략의 개발과 사업성 분석선택된 제품개념에 대해 예비적인 마케팅전략을 수립하고 사업성을 평가하는 단계로 마케팅전략의 개발은 표적시장의 선정, 마케팅 목표, 단기적인 마케팅 전략, 장기 마케팅 전략의 3부분으로 구성된다.제품개발제품개념의 사업성이 충분하다고 판단되면, 실제로 물리적 형태의 제품을 개발하는 단계로 들어간다. 제품개발부서와 엔지니어 부서와의 긴밀한 협조관계가 요구되고 막대한 연구개발비가 소요된다.시험마케팅신제품 및 마케팅 프로그램을 실제로 시장에 도입하여 소비자 반응을 파악하는 단계로 시장진입 초기에 발생할 수 있는 많은 문제점들을 큰 비용 없이 해결할 수 있기 때문에 시장 세분화, 목표시장선정 포지셔닝, 가격정책, 제품정책, 전반적인 마케팅 프로그램의 점검과 제품점검에 유용하다.상업화시험 마케팅 결과를 토대로 최종적으로 전국시장에 신제품을 도입할 것을 결정하는 단계이다.신제품의 출시기는 3가지로 나눌 수 있다.초기진입전략경쟁제품보다 먼저 진입함으로써 유리한 유통경로를 확립하는 등의 독점적 지위를 누리고자 하는 전략.동시진입전략시장에 경쟁기업과 동시에 진입하는 전략으로 경쟁기업이 신제품의 출시를 서두를 경우에는 출시시기를 앞당기고 경쟁기업의 출시 시기가 늦어지면 역시 출시시기를 연기하는 진입전략을 사용.후발진입전략경쟁기업이 시장에 먼저 진입한 후 진출하는 전략으로 초기진입에 드는 막대한 마케팅 비용을 줄이고 시장에서 나타난 문제점들을 해결할 수 있는 기회를 제공하는 이점을 가진다.신제품 개발 사례 – 광동제약의 비타 5002000년은 의약품으로서‘비타민 C’바람이 분 해이다. 각종 비타민 C 제품이 동이 날 정도로 팔렸다 새천년을 맞이하면서 사람들의 건강에 관한 생각은 커졌으며, IMF의 영향 하에서도 차츰 벗어나는 시기였던 것이다. 이러한 상황에서 김현식 영업본부장은 생각했다.그러나 마시는 비타민 음료는‘지금껏 없었다’, ‘안 된다’는 이유로 모두 반대했다. 김현식 본부장의 생각은 달랐다. 비타민 C는 정제나 과립으로 먹어야 한다는 고정관념을 유지할 필요는 없는 것이다. 이미 출시되어 있는 상품에 껴드는 미투 제품이나 물타기 제품으로는 위험성은 적었지만 그만큼 수익성도 적은 것이었다.또한 현대인이 하루에 필요한 비타민을 섭취하기 위해서는 하루 다섯 차례 이상 채소나 과일을 먹을 것을 권장하는데, 육식과 인스턴트 식품이 식탁에서 차지하는 비중이 높아 비타민을 충분히 섭취하기는 그리 쉽지 않다는 점이다“음료로 마시면 흡수가 빠르다. 다른 비타민은 지용성이라 음료로 만들기 어렵지만, 비타민 C는 물에 녹아 음료로 개발할 수 있다. 수용성이므로 조금 많이 먹어도 몸에 쌓이지 않고 배출된다.” 이것이 신제품의 컨셉으로 잡은 것이다.“국내 최초 마시는 비타민 C”먹는 제품 카테고리에서 가장 중요한 것은 역시‘맛’이다. 음료 역시 마찬가지이다.비타민 C를 음료로 만드는 것의 최대 난점은 그 특유의 맛이었다. 현재 판매되는 과립형이나 정제형을 보면 비타민 C 특유의 신맛을 내기 때문에 이것을 음료로 만들었을 시 음료로 먹기에는 부적합하다는 것이다. 그러나 김상무는 이런 비타민 C 특유의 신맛을없애기 위하여 노력을 기울였다. 한국인이 좋아하는 단맛과 신맛을 적절히 혼합하여 소비자들의 입맛에 충실한 제품으로 인식되고, 나중에 미투 제품이 나오더라도 흉내 낼 수 없는 맛을 창조하였다.신제품을 시장에 런칭하기 위해서는 우선 타깃 소비자의 선정이 중요하였다. 현재 광범위한 브랜드 파워를 가지고 있는 박카스에 맞서서 전방위 소비자를 타깃으로 삼기에는 무리가 따랐다. 또한 신제품에 대한 인지도와 선호도가 떨어지는 중, 장년층을 대상으로 삼기보다는 신제품에 대한수용도가 높은 젊은 층을 공략하는 것이 더욱 주요하게 생각되었다. 젊은 층을 주요 소비자로 인식하면서 생긴 브랜드 이미지를 중, 장년층으로 나아가는 것이 기능성 음료시장에서의 새로운 제품인 마시는 비타민 C로서의 최선의 방법이자 가능성 있는 방법이었다.젊은 층을 주요 고객으로 삼은 이상 문제되는 것이 카페인의 노출이었다. 현재 출시되고 있는 기능성 음료는 일정량의 카페인이 들어가 있어, 성장기의 청소년들에게 나쁜 영향을 끼친다는 것이 소비자들에게 그려져 있는 중론이었다. 젊은 층을 대상으로 하기 위해서는 카페인을 없애고, 인체에 무해하면서 건강을 지킬 수 있는 제품이 필요한 것이다.학교와 학원을 다니는 젊은 층에게 카페인이 없는 기능성 음료는 그들의 부모들에게도 매우 매력적인 어필을 할 수 있는 것이다.우선 카페인을 없앰으로써 유통경로가 다양해지기 시작했다. 기존의 기능성 음료가 중독성이있는 카페인이 들어 있어서 의약품으로 분류되어 약국에서의 판매만이 가능한 것에 비해 혼합음료로 분류되는 비타민 C 음료는 기존의 유통채널을 파괴하여 대형 할인 마트나 슈퍼 등 여러 유통채널로 뻗어 나갈 수 있었다.또한 젊은 층을 타깃으로 정한 이상 젊은 층이 자주 찾는 곳을 유통 채널로 해야 하는 것에도 부합했다. 일반 수퍼, 할인점, 편의점 뿐 아니라 사우나, 노래방, 고속도로 휴게소, 골프장 등 건강과 웰빙을 생각하는 소비자들이 있는 곳이라면 어느 곳이나 접촉할 수 있게 다양한 유통망을 확보한 것이다. 유통 채널에 있어서의 변화로 기존의 카테고리 킬러인 박카스와의 전면전을 피하면서 신제품을 런칭 시키고 기능성 음료 시장에서의 틈새를 노림으로써 제품의 성공에 더욱 다가 갈 수 있었다.유통 채널의 변화와 주요 타깃 소비자를 젊은 층으로 잡자, 기존의 제품이 일정한 양의 갈색의 병에 담겨 있는 것보다 다양한 제품의 규격이 필요해지고 가능해졌다. 약국용과 일반 판매용으로나누고 그 사용 용도에 따라 100ml, 210ml의 병으로 제작하였다. 또한 대용량 판매로 210ml 짜리 팩으로도 제작하였다. 제품의 포장용기를 판매장소가 다양해 진 만큼 판매장소와 용도별로 다양화시키는 것이다.신제품을 런칭하기 위해선 그 특징에 걸맞은 브랜드 네임이 필요하다. 상품의 특징을 나타내면서 기존의 브랜드와는 다른 브랜드 마케팅을 하기 위해서도 상표명은 중요한 위치를 차지한다. 비타500의 이름에는 여러 뜻이 담겨 있다. 비타민 C 500mg이란 뜻이 있다. 그러나 실제로는 한 병에 700mg이 담겨있다. 비타민 C는 빛과 열에 약하기 때문에 빛을 차단하는 갈색 병을 썼지만, 유통기한 2년 동안 비타민 손실이 있을 것임을 감안한 것이다. 또한 500원짜리로 연 500억 원 매출을 올려보자는 사원들의 기대도 담겨 있다.또한 제품의 패키지에 있어서도 비타민 하면 생각나는 노란색을 채택하여 제품과 이름에 정확한매치를 이끌어 내며 비타민 음료를 더욱 부각하였다.

경영/경제| 2019.02.23| 3페이지| 2,000원| 조회(324)

아이디어, 제품, 개발과정

미리보기

닫기
제품과 다른 서비스의 4가지 특성에 대하여 설명하고 이러한 특성으로 인해 발생하는 운영관리상의 차이점을 설명하시오

생산관리(제품과 다른 서비스의 4가지 특성에 대하여 설명하고 이러한 특성으로 인해 발생하는 운영관리상의 차이점을 설명하시오.).1.서비스의 4가지 특성1)무형성실체를 보거나 만질 수 없다는 객관적인 의미. 보거나 만질 수 없으므로 서비스가 어떠 한가라 상상하기 어렵다는 주관적 의미이다.무형성을 극복하기 위한 마케팅 전략으로는 실질적인 단서를 적용, 구전효과 기대, 기업이미지 관리가 있다.2)비분리성(동시성)서비스의 경우 생산과 소비가 동시에 일어나므로 소비자가 서비스 공급에 참여하는 경향이 많다. 또한 고객들이 참여하기 때문에 대량생산체계 구축이 어렵다 고객이 거래에 참여하고 서로에게 영향을 미친다. 서비스제공자가 서비스결과에 영향을 미친다.비분리성을 극복하기 위한 마케팅 전략으로는 서비스 제공자의 선발과 교육에 세심한 노력이 필요, 고객관리의 중요성, 고객접점에서의 효과적인 상호작용 이 있다.3)이질성서비스가 전해지는 과정에서 여러가지 가변적인 요소가 많기 때문에 한 고객에 대한 서비스와 다음 고객에 대한 서비스가 다를 수 있다. 서비스는 전달하는 사람의 숙련도와 전문성, 서비스를 제공받는 고객, 시간 및 장소, 환경 등에 따라 내용이나 질이 달라진다. 서비스제공과 고객만족은 직원의 행위에 달렸으며, 많은 통제 불가능한 요인에 달렸다.이질성을 극복하기 위한 마케팅 전략으로는 서비스의 개별화 전략을 추구, 서비스 품질의 표준화이다.4)소멸성판매되지 않은 제품은 재고로 보관할 수 있다. 그러나 판매되지 않은 서비스는 사라지고 만다. 즉, 서비스는 재고로 보관할 수 없다.소멸성을 극복하기 위한 마케팅전략은 예측을 통하여 수요와 공급을 조절하는 것이다.2.운영관리상의 차이점1)무형성을 극복하기 위한 포지셔닝(1) 홈페이지를 통한 정보제공 서비스CGV는 홈페이지를 통하여 영화에 관련된 다양한 정보를 찾아볼 수 있다. 극장소개나 위치, 특별관등에 대한 극장정보, 상영예정작이나 현재상영작, 평점, 영화 평론가나 고객에 대한 리뷰 등 영화에 대한 정보, 그리고 각종 이벤트에 대한 정보를 쉽고 편리하게 볼 수 있도록 제공하고 있다.(2) 시사회를 통한 구전활동CGV는 신작영화가 개봉하게 되면, 시사회를 함으로써 사람들에게 CGV영화관을 간접적으로 홍보하는 효과를 누리고 있다. 원빈이나 장동건 같은 배우가 시사회에 나오게 된다면, 그것은 금새 온, 오프라인을 통하여 CGV에 원빈과 장동건이 온다! 라는 말들이 오가게 되고, 그런 식으로 무형성의 취약점을 극복하려고 노력한다. 뿐만 아니라 시사회와 함께 사인회도 열면서 많은 홍보가 되고 있다.(3) 전국적인 체인망 확보국내 최대의 영화배급사인 CJ EM, 영화 전문채널CGV, 그리고 전국적인 체인망을 형성함으로써 보이지 않는 CGV의 이미지를 자연스레 영화관을 이용하는 고객에게 알리고 좋은 인식을 심어준다.(4) 직원 유니폼 / 로고 / 멤버쉽카드CGV에서 티케팅부터 안내직원까지 모두 유니폼을 입힘으로써 고객들에게 CGV의 단서를 제공하고 영화상영 직전 CGV로고를 보여주며, 멤버쉽카드 발급을 통하여 고객들이 실질적인 CGV단서를 휴대하게끔 한다.2)비분리성을 극복하기 위한 포지셔닝(1) 예매서비스극장 홈페이지를 이용한 온라인 예매서비스와 ARS를 이용한 예매서비스 구축되어 있다. 지역별, 극장별, 영화선택, 시간선택 등을 통하여 누구나 쉽게 이용할 수 있도록 서비스가 체계적으로 짜여 있으며, 제휴할인과 멤버십 카드 적립, 예매 이벤트와 연계되어 다양한 혜택을 제공하고 있다.(2) 편의시설백화점식 복합관으로써 멀티플렉스 극장의 특징을 살려 고객의 편의를 고려한 다양하고 편리한 편의시설을 갖추고 있다. 영화티켓 소지 시 할인이 가능한 커피숍, 영화 대기 시간의 지루함을 위한 오락실, 영화의 재미를 더할 수 있는 기념품 가게와 포토 존, 그리고 넓은 주차장과 쾌적한 화장실 등을 통하여 영화 외의 즐거움과 고객 만족도를 높이는데 기여하고 있다.(3) 멤버십 포인트 적립영화 티켓 구입 가격의 10%를 적립하여, 적립된 포인트에 따라 영화 관람권, 팝콘, 이벤트 응모권 등 다양한 혜택을 제공하고 있다. 특히 매년 말에 당해 연도의 지정된 적립 포인트 이상의 고객을 VIP로 선정하여 VIP만의 무료 쿠폰 북, 예매 서비스, 시사회 등 차별화된 서비스를 제공한다.(4) 이벤트극장별로 매달 스페셜이벤트, 시사회 및 예매이벤트, 제휴이벤트, 극장 이벤트를 통하여 고객 유치에 관심을 기울이고 있다. 이벤트 문자를 받아오는 고객에게는 빕스 샐러드 바나 영화예매권을 증정하는 CGV수원 주민을 위한 극장 이벤트, 홀수 달 셋째 주에 SK고객에게 3,000원 할인을 해주는 T Club Week인 제휴이벤트, 예매한 고객들 중 추첨을 통하여 고급 화장품 세트 등의 선물증정을 하는 예매이벤트, 수험생 할인을 해주는 스페셜 이벤트 등이 그 대표적인 예다.(5) 내부서비스CGV의 직원들은 점장과 매니저 스태프들에게 단계별로 서비스아카데미 프로그램 교육을 받는다. 이러한 체계적인 서비스 아카데미 프로그램 교육을 받은 직원들은 같은 업종의 타사 직원들에 비해 굉장히 친절하다는 칭찬을 듣는다. 이처럼 친절한 미소와 마인드를 지닌 인적자원에 의해 CGV는 더욱 성공할 수 있었다.고객에게 서비스를 제공하기 위해서는 먼저 직원들이 신나게 일해야 한다. CGV 가 좋은 인적자원을 가질 수 있었던 것은 CGV 만의 독특한 조직문화와 다양한 교육기회, Incentive의 제공과 같은 내부 마케팅 제도가 잘 운영되고 있기 때문이다.3)이질성을 극복하기 위한 포지셔닝(1) Cine De Chef 씨네드 쉐프상위 1%를 위한 영화관이라는 취지로 지난해 5월 서울 강남구 압구정동에 문을 연 영화관과 레스토랑을 결합한 시설. 현재 서울 압구정과 부산 센텀시티 단 두 곳이 있다. 영화를 보며 고급식사까지 하고 싶어하는 상위층을 위하여 만들어진 것이다. 전용엘리베이터와 독립된 고급 룸에서 식사도 가능하며, 총 30석만을 설치하고 두 개 좌석을 기준으로 각각 높은 칸막이로 좌석을 구분해 어떤 사람이 옆에 앉는지 알 수 없다. 일반 영화관 스크린 가격의 3배가 되는 1500만원을 들인 스크린은 여느 영화관보다 더 또렷하고 확실한 영상으로 영화의 감동을 높였고, 영화관 벽면을 비롯해 바닥에까지 갖춰진 스피커 시설은 온몸을 휘감는 서라운드 입체 음향 효과를 느낄 수 있게 한다.(2) 다양한 예매시스템예매를 할 때에도 고객마다 원하는 방식이 다양하기 마련이다. 직접 예매창구에서 티켓팅을 하는 경우, 티켓팅기계를 통해 예매를 하는 경우, SMS문자로 예매를 하는 경우 등 여러 가지 방법의 티켓팅 방법을 마련해두고 있다. 이는 영화 한 편을 보기 위해 복잡한 절차를 밟았던 40~50대 고객들이 자녀의 도움을 받아 단문 문자 메시지가 전송된 핸드폰이나 멤버십 카드 등만 지참함으로써 복잡한 절차 없이 손쉽게 입장할 수 있게 됨으로써 더욱 더 만족감을 주고 있다. 그 외에도 국내 최초로 신용카드 결제 시스템을 도입하고 라운지 서비스와 골드클래스/유로클래스 서비스를 도입하여 고객 만족도를 최상으로 높였다(3) 지정좌석제/좌석선택영화를 보는 사람들은 스크린 바로 앞, 좌석 맨 뒤쪽, 스크린 중앙, 스크린 양 사이드 등 누구나 자신이 원하는 좌석이 있기 마련이다. 이러한 것을 예매 시 좌석을 직접 선택할 수 있게 함으로써 영화관을 이용하는 고객에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하여 만족감을 더해준다.(4) 개별화다양한 테마의 영화관을 운영하여 고객의 세심한 욕구를 만족 시기키 위해 노력하고 있다. 다양한 테마의 영화관에는 스위트 박스나 아이맥스 등 10가지 이상의 이색 영화관이 있다.4)소멸성을 극복하기 위한 포지셔닝(1) 조조, 심야할인제도영화관을 이용하는 고객들을 보면 주말, 그리고 오후 시간대에 사람들이 많이 집중된다. 이처럼 오후와 주말을 제외하고는 영화관에 좌석이 많이 비어 있기 마련이다. 그래서 CGV에서는 주말요금과 평일 요금을 비교했을 때, 평일 요금을 약 1,000원 정도 싸게 적용하여 사람들을 평일 날 더 유치하고자 하며, 오후시간을 제외한 조조시간대와 심야시간대에도 마찬가지로 가격을 정상가보다 낮추어 받아 수요를 늘리기 위해 노력한다.(2) 다양한 이벤트사람들이 영화관을 잘 이용하지 않는 시기에는 많은 이벤트로 하여금 사람들을 영화관으로 불러들인다. 평일에 오면 팝콘을 무료로 주는 이벤트를 하기도 하고, 멤버쉽카드로 영화를 3회 볼 경우 1회는 무료로 보여주는 이벤트를 하는 등 고객들이 영화관을 잘 찾지 않는 시기에 영화관으로 유도하는 적절한 방법을 많이 사용한다.

경영/경제| 2019.02.23| 4페이지| 1,500원| 조회(547)

서비스, 특성, 운영관리상

미리보기

닫기
근로자의 경영참가의 의의와 형태에 대해 논하시오

인적자원관리(근로자의 경영참가의 의의와 형태에 대해 논하시오.)근로자 경영참가의 의의경영민주화의 사고방식에 따라 근로자가 경영에 참가하는 일을 말하는데 관리참가, 분배참가, 자본참가 등 세 가지 형태가 있다. ① 관리참가라는 것은 종업원의 대표가 경영자에게 이의 주장을 신청하는 제도나 종업원의 대표가 톱 매니지먼트에 참가하는 것을 말한다. ② 분배참가란 생산보상제도나 이윤분배제도를 실시하는 것이고 ③ 자본참가란 종업원 지주제도를 통해 종업원이 자기가 소속하는 기업의 주식을 소유하는 것 등을 말한다.근로자 경영참가의 유형지금까지 발전되어온 근로자경영참가는 나라마다, 또 같은 나라의 경우라 하더라도 산업이나 기업에 따라 실로 다양한 형태가 있는데, 스트라우스는 그 유형을 크게 다음 셋으로 나누고 있다. 즉 첫째는 한국의 노사협의회와 같은 공동협의제 둘째는 독일의 공동결정제도나 영국과 미국의 단체교섭 등과 같은 공동의사결정제 셋째는 이스라엘의 키붓츠 나 유고슬라비아의 근로자지주관리제와 같은 근로자관리제가 바로 그것이다.이 중 현재 독일에서 시행되고 있는 근로자경영참가를 중심으로 그 형태를 보면, ① 작업장참가(participation at shop floor level), ② 공장평의회(works council), ③ 단체교섭, ④ 근로자중역제(representation on company boards)로 분류해 볼 수 있다.이 이외에도 중요성은 크지 않지만 다른 형태의 다양한 근로자경영참가를 추가할 수 있으니, 예컨대 근로자에게 정보제공이라는 가벼운 형태로부터 안전위원회, 생산성위원회, 직무분류위원회 등과 같은 특수한 목적을 수행하는 위원회 등이 그것이다. 또한 종업원지주제, 그리고 이윤분배에 의한 근로자의 집단적인 자본참가도 근로자 경영참가로 간주되기도 한다.하나미와 모나는 ① 정보(information), ② 협의(consultation), ③ 직장평의회나 단체교섭 등을 통한 공동결정(co-decision),④ 중역회참가(board representation), ⑤ 자주관리(self-management), ⑥ 작업장참가(shop floor participation) 등 여섯 개 유형으로 분류하고 있는데, 이윤분배제도나 종업원지주제 등은 금전적 참가(financial participation)로서 기업의 의사결정에 직접적으로 관련되고 있는 것이 아니라고 하여 이를 제외시키고 있다.근로자 경영참가를 가장 크게 나눈다면, 1)금전적참가 2)직접적 참가3)대표 참가로 할 수 있다.근로자 경영참가의 형태성과 참가성과참가 또는 성과 분배제란 기업경영상의 成果(performance)를 기준으로 사전에정해진 소정의 방식에 따라 성과의 변동을 반영하여 종업원의 보수를 증감시키는 제도이다. 따라서 기업경영성과와 관계없이 매년 일정하게 지급되는 상여금은 성과참가의 범주에 포함되지 않는다. 성과참가는 성과의 개념을 어떻게 정의하느냐에 따라 달라지는데, 성과는 일반적으로 이윤, 부가가치 및 매출액으로 정의된다.소유참가종업원지주제로 대표되는 근로자의 소유참가는 에서와 같이 적용범위, 대상근로자, 도입근거, 주체, 정부의 지원, 재원, 주식소유 및 처분방식, 주식소유기간에 대한 제한, 주식소유상한, 주주로서의 경영참가권 등 다양한 유형이 있다. 예를 들어 주식취득의 재원은 ① 근로자가 금전적 출자에 의하여 주식을 구입하는 방법 ② 급여, 상여금의 일부를 주식으로 지급받는 방법 ③ 성과배분의 한 방식으로서 주식을 교부 받는 방법 등이 있다. 또한 주식의 관리를 개인의 자유재량에 맡기는 개별적 참가방식과 공동소유에 기초하여 처분에 대한 개인의 자유재량에 일정한 제약을 가하는 집단적 참가방식이 있다. 최근에는 정부가 소유참가를 촉진하기 위하여 금융, 세제상의 지원을 하는 한편 주식의 처분에 대하여 일정한 제약을 가하는 집단적 참가방식이 확대되는 경향이 있다. 소유참가의 의의는 다음과 같다. 첫째, 종업원에게 自社株를 갖게 함으로써 기업소유자와 대등한 지위를 부여하고 임금 이외의 소득원천을 갖게 한다. 이렇게 함으로써 근로자의 소득이 증가할 뿐 아니라 소득이 다원화되어 안정된 경제생활을 보장할 수 있다. 둘째, 노사관계측면에서 보면 종업원의 주식소유는 기업소유자와 근로자 사이의 경제적, 사회적 격차를 축소시킴으로써 노사협조의 기반이 된다. 근로자들은 기업소유자의 일원이 됨으로써 기업발전에 자발적으로 참여하고 생산성향상에 보다 적극적이게 된다.의사결정참가근로자자의 기업경영 의사결정과정에의 참가는 근로자 경영참가의 핵심이며산업민주주의의 본질이라 할 수 있다. 의사결정참가의 유형은 기업경영조직에의 근로자대표 참여를 통한 참가(예:근로자중역제), 근로자대표 조직을 통한 참가(예: 노사협의제), 작업장 수준에서의 근로자참가(직장참가) 등이 있다. 근로자의 의사결정참가의 대상은 참가가 일반적, 포괄적인가 아니면 선별적인가에 의하여 크게 좌우된다. 예를 들면, 勤勞者重役制가 이루어져 근로자대표가 기업의 중역회의에 참가하는 경우에는 중역회의에서 심의되는 모든 사항에 대하여 포괄적으로 참가하게 된다. 이에 비하여 노사협의제에서는 통상 협의사항이 법률이나 협약 등에 의하여 정해져 있으므로 이 경우의 근로자의 경영참가는 선별적 참가라 할 수 있다. 다음으로 참가의 강도 란 경영자 측이 근로자 측의 의사에 어느 정도로 구속되는가를 나타낸다. 근로자의 참가정도가 약한 것부터 살펴보면 정보청취권, 제안권, 협의 권, 공동결정권 등이 있다

경영/경제| 2019.02.23| 3페이지| 2,000원| 조회(110)

인적자원관리, 근로자, 과제

미리보기

닫기
[청소년복지]가출 청소년을 위한 복지실천 방안을 사례를 중심으로 제시하여 기술하시오 (가출 청소년이 직면하는 문제와 가출 청소년을 위한 개입 방안을 개인적 의견을 중심으로 작성) 평가A+최고예요

* 청소년복지 *1.주제: 가출 청소년을 위한 복지실천 방안을 사례를 중심으로 제시하여 기술하시오 (가출 청소년이 직면하는 문제와 가출 청소년을 위한 개입 방안을 개인적 의견을 중심으로 작성)1). 가출청소년의 정의;가출 청소년에 대한 직접적인 정의는 “보호가 필요한 청소년이 보호자의 동의 없이 24시간 이상 집을 떠나 돌아오지 않는 경우”이며, 청소년이 가출을 하게 된 원인자체를 그 정의로 내리는 시각도 있다. 여러 전문가들의 정의가 있지만 개인적으로 그 정의는 한 방향으로 모아진다고 생각한다. 즉 “자신이나 및 주변 상황의 어려움을 회피/해결하고자 (비)의도적으로 가정에서 나온 도움이 필요한 청소년”을 가출청소년의 정의라 할 수 있겠다.2). 가출의 원인 및 문제점;청소년의 정신, 심리에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 가정, 학교에서의 방출요인, 가출을 유혹하는 요인, 그리고 개인의 촉발요인 등이 복합적으로 작용하여 발생 할 수 있다.청소년의 가출은 그들의 교육권을 저해하고, 보호, 관찰의 범주 밖에 있기 때문에 범죄를 저지를 높은 가능성을 갖고 있으며 반사회적 행위를 유발 시키는 역할을 한다.따라서 가출 청소년들은 장기 결석, 중퇴 등으로 정상적인 학교생활을 마치기 어려워지며, 교육법이 규정한 의무 교육조차 제대로 이수하지 못하기도 한다. 즉, 자신에게 부여된 합법적인 권리조차 누리지 못하게 되는 것이다.유년기 시절의 방황으로 정상적인 학업과정을 마치지 못한 청소년들은 성인이 되어서 직업을 얻기 어렵거나 소득/질이 낮은 직업에 종사할 가능성이 높다. 직장은 얻지 못하게 되어 실업 급여를 신청하거나 소득이 낮은 직장에 종사하더라도 저소득에 대한 상대적 박탈감이 결국 실업이나 범죄로 이어져 성인이 되어서도 사회복지의 대상이 될 것이다.3). 가출 청소년을 위한 복지실천 방안;(1). 사정가출 청소년들이 실제로 직면해있는 문제나 어려움에 대해 각종 검사나 설문을 통해 파악해야 한다. 현재 그들의 심리상태 등을 파악하여 클라이언트로서 사회복지사와 관계를 맺어야 한다.(2). 개입사정을 통해 드러난 청소년들의 문제점에 대해 개별적인 접근, 가족에 접근 또는 같은 처지에 있는 청소년들과 집단 상담 등의 개입/접근 방법을 결정해야 한다. 청소년 개개인의 성향이나 처해있는 상황이 다르기 때문에 적절한 상담 방법을 결정하는 것이 중요하고 이를 위해 사전에 정확한 클라이언트의 사정이 중요하다.또한 가출 청소년들은 정상적인 학교 생활을 통해 자연스러운 인간관계 맺는 방법을 터득하기 어렵고 이로 인해 상대방과 소통하는 방법, 자신의 주장을 펼치는 방법 등에 대해 미숙할 확률이 높다. 따라서 적절한 상담을 진행한 이후에는 비슷한 상황에 있는 청소년끼리 그들의 현재 상황과 처지를 공유할 수 있는 자리를 만들어 긍정적이고 밝은 마음가짐을 갖게 하는 것이 중요하다.(3). 멘토링 프로그램: 적절한 개입을 통해 마음을 열게 된 청소년들에 대해서는 이제 그들이 앞으로 어떻게 사회에, 학교에 복귀할지에 대해 정해진 멘토와 함께 직업 흥미 검사, 관심 있는 직종에 종사하고 있는 직업인 만나보기 등의 멘토링 프로그램을 통해 미래에 대한 목표를 설정하고 그 목표를 달성하기 위한 방법을 함께 공유한다.

사회과학| 2017.11.22| 2페이지| 1,500원| 조회(712)

청소년복지, 가출 청소년, 복지실천 방안, 가출 청소년을 위한 복지실천 방안

미리보기

닫기