1. 서번트 리더십(servant leadership)의 정의Greenleaf(1970)에 의해 처음 소개되었으며, 종업원 고객 및 커뮤니티를 우선으로 여기고, 그들의 욕구를 만족시키기 위해 헌신하는 리더십을 말한다.-인간의 존엄성과 가치를 바탕으로 부하들을 존중하고 부하들에게 창의성을 발휘할 기회를 제공함으로써 자기발전을 돕는 리더십-타인을 섬기는 리더십으로서 봉사와 헌신이 선행, 모든 사람의 존엄성과 가치를 존중, 리더의 권력은 부하로부터 기인한다는 민주주의 원칙에 입각한 리더십 이론-최고관리자가 조직에서 군림하지 않고 구성원들을 섬기며, 그들이 일을 잘 수행할 수 있도록 적극적으로 동기부여를 하면서 리더십을 발휘하는 것-지시보다는 지원과 대화를 중요한 관리도구로 사용하기 때문에 구성원의 일체화와 공감대 형성을 통하여 조직의 목표를 달성한다.2. 서번트 리더십의 특징-경청하는 자세와 수용적 태도-공감하는 자세, 역지사지 정신-설득하는 자세, 설득을 통한 비전 제시-분명한 자기인식-타인의 성장과 상처 치유에 대한 자유적 관점-폭넓은 사고를 통한 비전 제시-미래와 결과에 대한 예측과 통찰력-민주적 공동체의식-봉사와 헌신의식-솔선수범하는 정신3. 서번트 리더십과 다른 리더십의 구별점-자신의 이익이나 욕구보다는 부하들의 이익이나 욕구를 가장 우선시 한다는 것-부하들에 대하여 어떠한 사심없이 순수한 동기에 기인하여 부하들에게 관심과 배려를 보여준다 것-종종 자신의 개인적인 희생도 감수할 수 있음을 내포하고 있는 것4. 서번트 리더십의 단점1) 직원들의 사기를 저하 시킬 수 있다서번트 리더십의 특징 중 하나가 조직에 문제가 생겼을 때 리더가 직접 개입하여 그 문제를 해결한다는 점이다. 그렇게 되면 구성원들이 문제를 직접 대면하고 해결해 나갈 경험을 충분히 하기 어려워지고 스스로 문제를 해결할 능력을 기를 수 없게 된다.2) 관리 권한 감소직원이 자신의 관리자가 자신의 요구를 극단적으로 충족시키는 것을 보면 해당 관리자를 권위있는 인물로 볼 가능성이 적다. 더욱이 고위 경영진이 중, 하급 관리자가 직원의 성과를 높이도록 유도하기를 원할 때 서번트 관리자가 더 지배적인 역할로 되돌아가는 것이 어려워진다.3) 모든 조직에 어울리지는 않는다예를 들어서, 군대 조직과 같이 조직도, 계급 간 질서, 훈육 등이 주된 특성인 조직에 서번트 리더십의 적용은 오히려 독이 될 수 있다.