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소셜커머스

*소셜커머스: 인스타그램, 페이스북 등 SNS(Social Network Service)를 활용하여 이루어지는 전자상거래의 일종: 구매자가 일정 수 이상이 되면 할인된 가격에 물품을 판매 (높은 할인율이 제공되 는 이유 : 박리다매, 홍보효과 기대 --> 일반적 상품판매와 달리 소셜커머스는 소 비자들의 SNS를 통한 홍보를 바탕으로 구매자를 모으기 때문): PC 사용 시간이 줄어들고 모바일 사용 시간이 늘면서 온라인 커머스 --> 모바일 커머스 중심.: 오픈 마켓이 수많은 상품을 모아놓고 소비자들이 알아서 찾아가게 하는 구조라 면 소셜 커머스는 오픈 마켓의 큐레이션 모델(무엇을 살지 고민하는 소비자에게 전 문가가 물품을 추천하기 때문).*서비스의 제공 방식: CM(카테고리 매니저)를 통해 큐레이션(추천)된 상품들만 선별하여 업로드 --> 상 품의 가격이나 품질 등이 보다 좋음: 판매자 입장에서는 마케팅 비용 부담이 적음: 통신 판매업자가 서비스 제공자로 등록 ->> 최종 판매까지 책임져야함* 인기 있는 맛집, 공연 등을 파격적 할인가에 제공하는 서비스* 2010년 오픈 마켓 위주였던 국내 온라인 마켓에 대한 전환점.* 2011년 3월 100만 회원 돌파와 설립 1년 만인 2011년 상반기에 매출액 1,000억 원을 돌파* 2015년 7월부터 2016년 7월까지 약 1년간 매출 성장률이 전년보다 40%에 이름. (국내 온라인 쇼핑몰보다 2배 이상 높은 수준 2017년 4월 삼성증권과 주관사 계약을 맺은 후 기업 공개를 추진. 적자기업임에 따라 유망기업 상장 요건 방안을 채택할 예정* 중장기 비전: 관리형 온라인 장터 (검증된 업체만 입점하도록 함 --> 대상을 글로벌 업체로 넓혀 직구 쇼핑몰 역할도 함)* 주요서비스1. 슈퍼마트 : 온라인 최저가 생필품 판매 마트2. 슈퍼배송 : 상품 주문 후 24시간 내 소비자에게 배송3. 슈퍼환불 : 전용 콜센터를 이용해 주문취소와 동시에 환불 가능--> 123을 통해 온라인 마켓에서의 소비자들의 불만사항에 대해 연구, 조정에 대해 물어볼 수 있음.*O2O서비스: 온라인, 오프라인 연계 서비스: 온라인에서 주문하고 오프라인에서 택배로 받는 픽업 서비스가 대표적.: 티몬은 CU편의점을 이용 --> 집 근처에 CU편의점만 있으면 이용할 수 있다는 접 근성 + 딜에 옵션을 추가하면 더 많은 물품을 선택할 수 있는 유용성이 좋음.: 티몬 딜 중에서 ‘티몬 픽업’으로 표시된 상품 가능.: 소비자가 장시간 집을 비울 경우에 택배 분실 등에 대한 걱정을 덜어줌.* 하지만 이러한 노력에도 불구하고 오늘날 소셜 커머스는 하락세를 타고 있음. (소셜커머스로 시작한 업체들의 정체성이 모호해지면서 경쟁 범위가 과도하게 넓어지고 치킨게임으로 인한 출혈 경쟁 때문.--> 이로 인해 업체마다 비율은 다르지만 소셜 커머스와 오픈 마켓(개인이 정해진 기간 없이 온라인 상에서 직접 상품을 등록하고 판매하는 서비스)을 병행하는 판매 형태가 뒤섞여 있음.--> 티몬 또한 소셜 커머스와 오픈 마켓의 장점을 취합한 MMP(Managed Market Place) 형태로 사업과 서비스를 계속 전개해 나갈 계획.(MMP: 기존 오픈 마켓의 약점을 극복한 관리형 마켓플레이스 --> 판매자의 상품에 대한 관리, 책임을 티몬이 짐): 또한 티몬은 특화 상품 판매를 강화 (티프레시 (신선식품을 판매하는 서비스)를 통해 인근 농장의 상품 판매 확대 + 티몬투어 (주요 여행사의 상품을 직접 비교) + 티몬패스(해외 티켓을 현지보다 최대 30% 싸게 구매)): 오픈 마켓 단점(오픈 마켓에서의 사업자가 판매 수수료 외 판매자로부터 광고 수익을 챙기는 등)은 보완.: 오픈 마켓은 카테고리 경쟁력을 강화하는 수단일 뿐, 새로운 수익 모델이 아님.*티몬 : 상장 가능성. (상장이 되면 자금 조달이 수월 --> 사업 확대 가능)*티몬, 쿠팡, 위메프 등 적자 폭을 줄이지 못함(쿠팡 : 2015년 기준 5000억원 이상의 영업 손실 --> 올해 누적 기준 1조원)(위메프 : 2015년 기준 1424억원, 티몬 : 1419억원 --> 올해 또한 1월 24일~30일) 대 비 240% 늘었으며 구매자 수도 3배 가까이 늚)*물품을 떼오는 조달비용 >> 실재 판매비용: 매입비용 >> 판매가격. (손해를 감수하면서도 알뜰한 구매를 원하는 고객 위해 티 몬 차원에서 비용을 냄.)--> 교차구매율이 높아 이익보전은 충분하기 때문신선식품과 비신선식품의 교차구매율은 79%. 신선식품 판매만으로는 이익을 낼 수 없지만 타 제품과 교차구매가 이루어지기 때문에 전체 매출에서는 이익을 냄.*기존마트와의 차별점 : 예약배송 시간대, 배송비 절감-> 출퇴근 시간대에 예약배송을 지정할 수 있는 시간대가 대형마트보다 세분화.EX. 티몬프래시 예약 배송 시간 : 오전 7시부터 밤 10까지 9개의 시간대. 출퇴근 시간에는 오전 7~8시, 7시반~8시반.반면 시중의 대형마트 : 2시간 (홈플러스), 3시간(이마트)간격으로 배송+ 배송비 무료 기준 : 2만원 이상시중 대형마트 평균 : 4만원 이상문제점 : 제한적 배송지역현재 티몬 : 서울 17개구에만 예약배송 진행 중. (서울의 7개구는 예약 배송 불가.)--> 배송지역 확대 : 물류센터에서 가까운 지역부터 서울 전 지역, 가능하면 경기도 까지 확장할 예정. --> 수익성 개선 측면에서도 서둘러야 할 과제.*티몬 : 고객 대상 쇼핑몰 ‘비즈몰’에 ‘다이렉트 딜’ 도입*다이렉트 딜 : 티몬 입점 판매자가 별도 상품 기획자(MD) 승인 절차 없이 직접 상품 딜을 등록할 수 있는 서비스. --> 상품 다양화 --> 기업간거래(B2B) 수요 를 극대화하는 전략--> 신속하게 시장 반응에 대응 가능.플랫폼(티몬 비즈몰)은 다양한 상품군 확보 후 경쟁력 갖출 수 있음,MD에게 딜을 등록하기 위해 별도 심사, 승인을 받아야 했던 판매 절차 간소화.*딜 : 특정 상품을 일정기간 판매하는 소셜 커머스 수익 모델.고객 반응에 따라 판매 기간 및 제품을 조정 가능. 그러나 매번 번거로운 관리자 승 인을 받아야 하기 때문에 상품 다양화 어려움.--> 다이렉트 딜 도입 후 판매자 불편 해소.*티몬 : 자체브할 수도 있기 때문)*티몬의 비즈니스 모델 : 소셜커머스http://www.greened.kr/news/articleView.html?idxno=24756*티몬 : 소셜커머스 사업자 처음으로 중소기업 고객전용 온라인 쇼핑몰 오픈. (기업간 거래(B2B)시장에 뛰어듦.)-소모성 자재 구매 대행(MRO)사업자와 직접 경쟁하는 모델.-중소 사업자가 원하는 제품을 경쟁력 있는 가격에 제공.-일반 소비자(B2C)에 한정된 고객 범위를 기업으로 확대 --> 업계에 새 경쟁 구 도 예고.-중소 사업자가 복잡한 회원가입 절차 없이 개인 회원 아이디로 다양한 회사 비품 구 매 가능하게 하는 서비스.-핵심고객 : 제품을 대량으로 판매하는 MRP업체를 이용하기 어려운 중소사업자 --> 고정 수익 늘림*소셜 커머스 장점: 단기간 많은 고객 확보, 인지도 높일 수 있음.+ 직접 경험한 고객들이 인터넷에 후기를 올리면서 자연스럽게 입소문 탈 수 있음.*소셜 커머스 : 제한된 시간, 제한된 인원, 파격적 할인가 --> 소비자의 충동구매심 리 자극*소셜 커머스 마케팅 전략 : 고객에게 차별 없는 서비스로 감동 주기(순간의 이익을 남기기보다 고객들이 다시 방문 할 수 있는 좋은 인상 남기는 것 중요)*국내 유통 산업에서 소셜 커머스가 핵심 온라인 쇼핑 플랫폼으로 성장하기 위해서: 가격, 품질, 배송 등 다양한 분야에서 경쟁력 강화 필요*티몬의 마케팅 전략1. 인터넷 사이트 : 주 고객대상인 수도권 20~30대 여성고객층을 향해 세분화지역별 분류 ⇒ 고객이 서비스 이용하려는 지역에 쉽게 접근 가능(20~30대 구매 연령 비중 : 전체 고객 중 71% 차지, 다른 소셜 커머스 업체보다 상 대적으로 비중이 높음)2. 스마트폰 서비스 (티몬 앱 2011년 7월 시작) : 사용자의 위치기반 정보 --> 개인별로 필요한 상품 제때에 제공3. 매스마케팅(불특정 다수를 향한 홍보활동)을 통해 인지도 확립4. 데일리 광고를 통한 고객 유인5. 티켓몬스터 자체 캐릭터를 통한 친밀도의 제고-캐릭터의 친숙한 이적 가격할인, 신제품 리뷰 등 빠른 파급효과를 이용해야함)*쇼핑몰 매출증대 공식: 매출증대= 방문자수 + 다양한 상품구성 + 소비자들이 머무르는 시간--> 사이트 구성: 아이템 정렬이나 상세 페이지 등을 고객의 편의에 맞추어야함+아이템구성 : 경쟁력 강화 (타쇼핑몰들과는 다른 차별화된 제품 필요, 구매고 객이 자부심을 느낄수 있도록): 차별화 전략 (틈새시장을 찾아 소비시장 점유할 수 있도록)*성공전략1. 소비자들에게 최대한 많은 정보를 제공하기오프라인 : 자신이 입어보거나 발색해보는 것과 같이 직접 체험한 뒤 안심하고 구 입온라인 : 정보를 습득하는 방법이 제한--> 소비자들의 궁금증 해결을 위해 상세한 설명, 디테일하고 고해상도의 사진, 소비자들이 궁금해 하는 물음들을 최대한 대답해주어야 함성공전략2. 간결하게 하기: 보유하고 있는 물건을 한꺼번에 모두 보여주는 것보다 주요 아이템들만 전면에 진열 후 그 밖의 아이템들은 명료한 분류 체계를 통해 쉽게 찾을 수 있도록 해야 함성공전략3. 정리하고 업데이트 하기: 재고가 떨어지거나 유행을 타는 아이템 같은 물품들은 새로 들이거나 폐기해야함 --> 시간, 돈 절약은 물론 쇼핑몰 경쟁력 높일 수 있음성공전략 4. 가격에 솔직해지기: 소비자들이 중간에서 쇼핑하는 것을 그만두는 이유-> 배송비, 배송비에 의한 추가비용 등 (자신에게 불필요한 물품까지 사가며 배송 비를 할인하는 것보다 오프라인에서 그와 비슷한 물건 사는 것을 선호)성공전략 5. 고객에 대해 알기 (소비자들에 관한 데이터 얻기): 고객들의 지난 번 방문에서의 구매 기록, 아이템을 찾는 검색어 활용*스타일난다: 2004년 김소희 대표가 만든 의류쇼핑몰로, 2009년에는 화장품 브랜드를 론칭하고 2014년엔 매출 1000억원을 돌파.2013년에는 MCM에 이어 유커, 중국관광객들의 구매건수 2위를 차지했고 2014년부터는 MCM, 라인프렌즈, 아모레를 누르고 1위를 차지.‘스타일난다’는 ‘스타일이 트랜디하고 멋지다’를 칭찬하는 말로 김 대표가 자란 인천 지역)

경영/경제| 2018.07.04| 16페이지| 1,000원| 조회(268)

소셜커머스, 스타일난다, 티몬

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합명,합자,유한,유한책임 회사 비교

항목합명회사합자회사유한책임회사유한책임회사회사 대표무한책임사원무한책임사원업무집행사원대표이사설립 인원2인 이상의 무한책임 사원각각 1인 이상의 무한책임사원과 유한책임사원1인 이상의 유한책임 사원1인 이상의 유한책임 사원정관의 절대적 기재사항목적, 상호, 사원의 성명·주민등록번호 및 주소, 사원의 출자의 목적과 가격 또는 그 평가의 표준, 본점의 소재지, 정관의 작성년월일목적, 상호, 사원의 성명·주민등록번호 및 주소, 사원의 출자의 목적과 가격 또는 그 평가의 표준, 본점의 소재지, 정관의 작성년월일, 무한책임 사원, 유한책임 사원1제179조제1호부터 제3호까지, 제5호 및 제6호에서 정한 사항, 사원의 출자의 목적 및 가액, 자본금의 액, 업무집행자의 성명 및 주소제179조제1호 내지 제3호에 정한 사항, 자본금의 총액, 출자1좌의 금액, 각 사원의 출자좌수, 본점의 소재지등기할 사항1. 제179조제1호 내지 제3호 및 제5호의 사항과 지점을 둔 때에는 그 소재지.2. 사원의 출자의 목적, 재산출자에는 그 가격과 이행한 부분3. 존립기간 기타 해산사유를 정한 때에는 그 기간 또는 사유4. 회사를 대표할 사원을 정한 경우에는 그 성명·주소 및 주민등록번호5. 수인의 사원이 공동으로 회사를 대표할 것을 정한 때에는 그 규정1. 제179조제1호 내지 제3호 및 제5호의 사항과 지점을 둔 때에는 그 소재지. 다만, 회사를 대표할 사원을 정한 때에는 그 외의 사원의 주소를 제외한다.2. 사원의 출자의 목적, 재산출자에는 그 가격과 이행한 부분3. 존립기간 기타 해산사유를 정한 때에는 그 기간 또는 사유4. 회사를 대표할 사원을 정한 경우에는 그 성명·주소 및 주민등록번호5. 수인의 사원이 공동으로 회사를 대표할 것을 정한 때에는 그 규정6. 무한책임사원7. 유한책임사원1. 제179조제1호·제2호 및 제5호에서 정한 사항과 지점을 둔 경우에는 그 소재지2. 제180조제3호에서 정한 사항3. 자본금의 액4. 업무집행자의 성명, 주소 및 주민등록번호5. 유한책임회사를 대표할 자를 정한 경우에는 그 성명 또는 명칭과 주소6. 정관으로 공고방법을 정한 경우에는 그 공고방법7. 둘 이상의 업무집행자가 공동으로 회사를 대표할 것을 정한 경우에는 그 규정이 변경된 경우에는 본점소재지에서 변경등기를 정해진 기간까지 하여야 한다.1. 제179조제1호·제2호 및 제5호에 규정된 사항과 지점을 둔 때에는 그 소재지2. 제543조제2항제2호와 제3호에 게기한 사항3. 이사의 성명·주민등록번호 및 주소.4. 회사를 대표할 이사를 정한 때에는 그 성명, 주소와 주민등록번호5. 수인의 이사가 공동으로 회사를 대표할 것을 정한 때에는 그 규정6. 존립기간 기타의 해산사유를 정한 때에는 그 기간과 사유7. 감사가 있는 때에는 그 성명 및 주민등록번호지분양도의 자유, 제한사원은 다른 사원의 동의를 얻지 아니하면 그 지분의 전부 또는 일부를 타인에게 양도하지 못한다.유한책임사원은 무한책임사원 전원의 동의가 있으면 그 지분의 전부 또는 일부를 타인에게 양도할 수 있다.사원은 다른 사원의 동의를 받지 아니하면 그 지분의 전부 또는 일부를 타인에게 양도하지 못한다.사원은 그 지분의 전부 또는 일부를 양도하거나 상속할 수 있다. 다만, 정관으로 지분의 양도를 제한할 수 있다업무 집행권자정관에 다른 규정이 없을 시, 각 사원에게 권리가 주어진다.유한책임사원은 회사의 업무집행이나 대표행위를 하지 못한다.유한책임회사는 정관으로 사원 또는 사원이 아닌 자를 업무집행자로 정하여야 한다.이사가 수인인 경우에 정관에 다른 정함이 없으면 이사 과반수의 결의에 의하여야 한다.정관변경 결의방법정관을 변경함에는 총사원의 동의가 있어야 한다.합자회사에는 본장에 다른 규정이 없는 사항은 합명회사에 관한 규정을 준용한다.유한책임회사는 정관을 변경함으로써 새로운 사원을 가입시킬 수 있다.정관을 변경함에는 사원총회의 결의 중 총사원의 반수 이상이며 총사원의 의결권의 4분의 3 이상을 가지는 자의 동의로 한다.신입사원 가입조건회사성립후에 가입한 사원은 그 가입전에 생긴 회사채무에 대하여 다른 사원과 동일한 책임을 진다.회사성립후에 가입한 사원은 그 가입전에 생긴 회사채무에 대하여 다른 사원과 동일한 책임을 진다. 그리고 무한책임사원 또는 유한책임사원의 전원이 퇴사한 때에는 해산된다.유한책임회사는 정관을 변경함으로써 새로운 사원을 가입시킬 수 있다.사원은 증가할 자본금에 대하여 그 지분에 따라 출자를 인수할 권리가 있다. 그러나 전2조의 결의에서 출자의 인수자를 정한 때에는 그러하지 아니하다.사원의 퇴사권리정관으로 회사의 존립기간을 정하지 아니하거나 어느 사원의 종신까지 존속할 것을 정한 때에는 사원은 영업년도말에 한하여 퇴사할 수 있다.합자회사에는 본장에 다른 규정이 없는 사항은 합명회사에 관한 규정을 준용한다.사원의 퇴사에 관하여는 정관으로 달리 정하지 아니하는 경우에는 제217조제1항을 준용한다.출자는 자본금이며, 지분양도가 자유임. 단, 지분증권 발행 못함.사원의 퇴사 원인 규정정관에 정한 사유의 발생, 총사원의 동의, 사망, 금치산, 파산, 제명합자회사에는 본장에 다른 규정이 없는 사항은 합명회사에 관한 규정을 준용한다.사원의 퇴사 원인에 관하여는 제218조를 준용한다.사원의 제명 선고규정출자의 의무를 이행하지 아니한 때, 제198조제1항의 규정에 위반한 행위가 있는 때, 회사의 업무집행에 여 부정한 행위가 있는 때, 권한없이 업무를 집행 한 때

경영/경제| 2018.07.04| 4페이지| 1,000원| 조회(249)

유한, 유한책임, 합명, 합자

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신제품 개발 사례

신제품 개발 성공 사례- Apple iPhone -목차1. 기업과 제품 소개 ? About Apple / iPhone2. Apple의 신제품 개발 프로세스 - iPhone3. iPhone의 성공 요인 분석4. 참고문헌1. 기업과 제품 소개 ? About Apple / iPhone애플은 기술 혁신을 통한 시장 확보의 신화를 만들었다. 매킨토시 컴퓨터로 개인용 컴퓨터의 신화를 이룬 애플은 아이팟과 아이폰을 개발·판매하면서 거대 기업으로 떠올랐다. 애플은 아이팟과 아이튠스를 결합해 콘텐츠의 유료화에 성공했다.(1) 애플의 역사애플(Apple Inc.)은 1976년 4월 1일 스티브 잡스(Steve Jobs)와 스티브 워즈니악(Steve Wozniac), 로널드 웨인(Ronald Wayne)이 설립한 개인용 컴퓨터 회사였다. 1976년 7월에 조립식 개인용 컴퓨터인 애플I 키트를 최초로 판매하기 시작했다. 1977년 1월 회사를 공개하고 애플II 컴퓨터를 판매하기 시작했다. 애플은 1984년에 그래픽 유저 인터페이스(GUI)를 갖춘 매킨토시 컴퓨터를 출시하면서 개인용 컴퓨터 시장에 돌풍을 몰고 왔다. 그러나 높은 가격과 애플리케이션 프로그램 부족으로 큰 성공을 거두지는 못했다. 1985년에는 경영난으로 1983년에 영입한 CEO 존 스컬리(John Sculley)에게 밀려 스티브 잡스가 퇴출되었다. 스티브 잡스의 퇴출 이후 애플컴퓨터 회사는 IBM 호환용 PC의 위력에 밀려 시장에서 고전했다.스티브 잡스는 1997년 경영난을 겪고 있던 애플의 CEO로 복귀하면서 회사의 생산라인을 재정비하기 시작했다. 그가 복귀한 1997년은 중요한 의미를 지닌다. 1990년대 중반은 개인용 컴퓨터가 인터넷의 대중화에 따라 새로운 방향으로 전환하던 시기였다. 당시까지 컴퓨터 산업의 핵심은 몇 번의 권력 이동을 경과하고 있었다. 개인용 컴퓨터의 등장으로 말미암아 1990년대에는 IBM의 지배에서 마이크로소프트로 이동했고, 1990년대 말 인터넷 시대의 도래와 함께 마이크로소프트의 지배권다. 2011년 4월을 기점으로 아이폰 시리즈의 전 세계 누적 판매량은 1억 대를 넘었고, 불과 4년 밖에 지나지 않은 2015년 3월 전 세계 누적 판매량이 7억 대를 돌파하기에 이른다.2007년에 첫 출시된 아이폰은 다른 스마트폰과 확연히 구별되는 기능과 활용성을 발휘했다.아이팟의 성공은 이후 애플의 주력 사업을 컴퓨터에서 휴대용 IT 기기로 이동시키는 계기가 된다. 2000년대 들어와 시장 상황은 크게 변화해 휴대전화는 물론, PDA, MP3 플레이어, 그리고 인터넷 단말기에 대한 소비자들의 관심이 크게 높아진 상태였다. 이 모든 기능을 한데 모은 스마트폰(Smart Phone) 시장이 본격적으로 열릴 분위기가 고조되고 있었다.애플이 2007년에 처음 출시한 ‘아이폰(iPhone)’은 매킨토시와 뉴턴, 그리고 아이팟에서 얻은 애플의 노하우가 모두 집결된 스마트폰 중의 군계일학(群鷄一鶴)이었다. 아이폰 출시 이전에도 RIM사의 블랙베리(BlackBerry)나 마이크로소프트의 ‘윈도우 모바일’ 등을 기반으로 한 스마트폰이 다수 나와 있었으나 이들은 가격이나 기능, 성능 면에서 다양한 소비자들을 만족시키기에 무리였다. 특히 조작법이 어려운 편이라 초보자들이 기능을 제대로 활용하기 어려웠으며, 각 스마트폰에서 활용할 수 있는 콘텐츠의 수가 적어 특정 목적의 전문가를 제외하면 활용성이 크게 떨어졌다. 하지만 아이폰은 아이팟 시리즈 및 맥 OS X에서 이어받은 심플한 인터페이스, 그리고 두 개 이상의 손가락 입력을 동시에 인식하는 정전식 멀티터치 스크린 등을 갖춰 초보자들도 쉽게 적응이 가능했다. 그리고 아이팟 시리즈용으로 활용되면서 이미 방대한 사용자를 확보한 아이튠즈 스토어를 그대로 아이폰에서도 활용할 수 있었고, 다양한 응용 프로그램을 제공하는 '애플 앱스토어(Apple App Store)'가 가세해 콘텐츠 면에서도 다른 스마트폰을 압도했다. 아이폰 시리즈는 이후 3세대 통신 기능을 갖춘 ‘아이폰 3G(2008년)’, 이보다 처리 속도 및 배터리 수명을 보강하5s', 그리고 보급형인 '아이폰 5c'가 출시되었다. 그리고 출시 초기부터 3~4 인치 남짓의 작은 화면을 고집하던 아이폰 시리즈는 2014년 출시된 아이폰 6(4.7 인치 화면)와 아이폰 6 플러스(5.5 인치 화면)의 출시를 계기로 하나의 전환기를 맞이하기도 했다.2. Apple의 신제품 개발 프로세스 - iPhone(1) 아이디어 창출일반적으로 회사에서 제품을 만들 때 제품 컨셉 개발을 위한 구체적인 아이디어 탐색을 위해 시장조사를 한다. 시장에 어떤 제품이 나왔는지 살펴보고 소비자들을 대상으로 제품에 대해서 어떤 생각을 하고 있는지 집중조사를 한다. 그리고 이를 바탕으로 마케팅 계획을 세운다. 애플은 이런 전통적인 프로세스를 좋아하지 않는다. 애플은 상품개발단계에서 아예 시장조사를 하지 않는 회사로 유명하다. 그래서 애플은 컨설턴트를 고용하지도 않는다. 매킨토시를 만들 때도 역시 어떠한 시장조사도 없었다. 시장조사를 해서 나오는 상품은 결국 기존 상품에 무엇인가를 개선하는 정도의 제품일 수밖에 없다는 것이 스티브 잡스의 생각이다. 자동차 왕 헨리 포드가 이런 말을 한 적 있다. “만약 내가 소비자들에게 원하는 상품이 무엇인지를 물었다면 소비자들은 그냥 좀 더 빠른 말을 원했을 것이다.” 하지만 시장을 창조할 정도의 위대한 상품은 소비자도 전혀 생각하지 못하는 획기적인 것이어야 한다. 시장조사를 통해서 나오는 상품은 상식선에서 머무르지만 위대한 제품은 상식을 깨야만 한다. 소비자는 자신이 원하는 것을 직접 보기 전까지는 자신이 무엇을 원하는지조차 모른다. 소비자가 기대하지 못한 놀라움을 전해줄 수 있는 상품은 고객에게 물어서 나오는 것이 아니라 예술가들처럼 스스로 창조해야 한다. 애플이 생각하는 위대한 제품은 애초에 시장조사로 나올 수 있는 물건이 아니라는 것을 잘 알고 있기 때문에 애플은 시장조사에 의존하지 않고 제품을 만드는 것이다. 휴대폰을 예로 들면 많은 회사들은 고객집단에 따라서 다양한 모델들을 만든다. 그래서 하나의 회사에서 나이, 성별, 직능하고, 더 얇은 두께를 구현해낼 수 있는 OLED 디스플레이를 탑재하는 방향으로 초점을 맞춰 테스트 제품 종류가 무려 10종이 넘었다.수많은 시제품 개발 과정에서 설정된 제품의 컨셉과 일관성 있게 제품이 개발되도록 지속적으로 모니터링하고, 제품 컨셉에 따라 개발된 제품이 설정된 타겟의 선호와 수용을 이끌어내는가를 확인하는 것이 중요하다. 이를 통해 제품은 개선?보완되고 최종적으로 완성될 수 있다.(3) 마케팅 전략의 개발과 사업성 분석의 특징&현황‘스마트폰 전쟁’이라고 얘기하지만 엄밀히 말하면 ‘아이폰’이 나오기 전까지는 스마트폰 전쟁이란 단어는 존재하지도 않았다. 더 엄격하게 얘기해보자면 지금과 같은 스마트폰을 둘러싼 IT업체들의 불꽃 튀는 경쟁을 예상한 사람도 거의 없었다. 그래서 이 모든 사건의 시작은 아이폰이라고 봐야 한다. 말 그대로 아이폰이 세상을 바꾼 것이다.MP3 플레이어나 만들고 있던 미국의 한 컴퓨터 회사가 휴대전화를 만들어 내리라는 소문은 2007년까지만 해도 미국 실리콘 밸리의 수많은 소문 가운데 하나에 불과했다. 하지만 애플로서는 잃을 것이 없었다. 이 회사는 MP3플레이어가 주력 산업이었는데, 어차피 당시는 휴대전화가 하나둘 MP3 플레이어 기능과 동영상 재생 기능을 갖춰가던 때였다. 휴대전화 제조업체와의 경쟁은 이미 피할 수 없는 것이었다. 게다가 컴퓨터 시장에서 경쟁하는 마이크로소프트는 ‘윈도모바일’이란 스마트폰 운영체제(OS)로 휴대전화 시장을 어느 정도 선점한 상태였다. 그대로 두면 데스크톱 컴퓨터에서 마이크로소프트의 윈도 OS가 그랬듯 스마트폰 시장 또한 빼앗길 우려가 있었다. 많은 전문가들이 ‘아이폰’이 처음 나왔을 때 “애플이 뒤늦게 뛰어들어봐야 어차피 성공할 수 없을 것”이라며 코웃음을 치긴 했지만 애플로서는 절실하고, 지극히 합리적인 선택이었다. 결국 애플의 선택이 옳았다. 아이폰에 대한 소비자들의 반응은 업계 전문가들의 비관을 훨씬 뛰어넘는 일종의 컬트적 숭배에 가까웠다. 뉴욕타임즈의 데이빗 포그와 같은 칼럼니스트는라할 수 없는 애플만의 아이덴티티 강화?W-T전략 : 지속적인 R&D 강화로 새로운 단말기 출시, 기존업체와의 경쟁이 힘들 경우 전략적 제휴 고려※ STP 전략? S (Segmentation) : 10대 초중반의 소비자를 아이팟 터치를 통해 애플의 고객으로 만들 수 있다면, 애플의 운영체제와 인터페이스에 익숙해진 고객이 전화를 가질 나이가 될 때면 자연스럽게 아이폰으로 유도할 수 있게 된다. 이 고객이 대학에 가면 애플의 맥 노트북을 쓰고, 직업을 가지게 되면 데스크톱 기반의 맥으로 유인할 수 있는 라인업이다. 잘 살펴보면 10대 이전과 50대 이후의 중장년층에 맞는 제품이 부족하다는 것을 알 수 있다. 결국 애플이 전 세대를 아우르는 라인업을 갖추기 위해서는 화면이 더 커서 조작하기 쉽고, 눈으로 보기에도 편한 아이패드의 탄생이 필연적이었던 것으로 보인다. 실제로 아이패드는 미취학 아동에게 장난감과 교육용으로 인기를 끌고 있다. 이렇게 아이패드가 새롭게 창ㅊ출할 수 있는 고객층을 고려하면 애플은 아이팟 터치, 아이폰, 맥 노트북, 맥 데스크톱을 통해 요람에서 무덤까지 전 세대를 아우르는 완벽한 라인업을 구축했음을 알 수 있다. 애플의 스마트폰 경쟁을 단순히 휴대폰 하나 더 팔기 위한 것으로 본다면 전체 그림을 잘못 그리고 있는 것이다. 아이폰의 힘은 단순 판매량으로만 볼 것이 아니라 아이팟 터치와 아이패드를 같이 고려해야만 한다. 왜냐하면 세 제품은 서로 긴밀히 연결되어 있기 때문에 제품들이 각 연령대를 공략하면서, 하나의 제품이 잘 팔리면 다른 제품의 판매를 견인하는 후광 효과를 발휘하고 있기 때문이다. 이 제품들은 서로의 후광 효과를 통해서 상품판매에 시너지 효과를 줄 수 있다.? T (Targeting) : 세분한 시장 중 회사에 가장 적합한 시장을 선택하는 과정. 제한된 자원을 가장 효율적으로 사용하여 성과를 높이기 위한 단계로 세분시장의 크기와 성장성, 세분시장 내의 경쟁자 수 및 경쟁 정도, 기업의 자원과 경쟁우위 등을 고려하여 선정한다.? P (체였다.

경영/경제| 2018.07.04| 14페이지| 1,000원| 조회(331)

애플, APPLE, 아이폰, 신제품 사례

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궐련형 전자담배 부과 세금에 대한 적절성 판단

궐련형 전자담배 부과 세금에 대한적절성 판단목차Ⅰ. 서론3ⅰ. 주제선정 배경 및 필요성3ⅱ. 연구의 목적4Ⅱ. 본론4ⅰ. 전자담배의 정의 및 종류4ⅱ. 일반 담배의 세금·부담금 분석5ⅲ. 궐련형 전자담배의 세금 분석6ⅳ. 해외 전자담배 관련 사례 분석7ⅴ. 담배 세금이 담배 소비에 미치는 영향8Ⅲ. 결론9참고문헌11Ⅰ. 서론ⅰ. 주제선정 배경 및 필요성담배에 대한 세금 부과 관련 이슈는 2015년 1월, 10년만의 2,000원 인상을 기점으로 항상 논란이 되어왔던 주제였다. OECD 국가 내에서 남성 흡연율은 상위권을 웃도는 데 반해 담배 가격은 가장 낮아 국민 건강을 해치는 주범이라는 정부 측의 의견과, 담배 가격의 인상이 흡연율 저하로 직결되지 않으며 주요 목적이 증세에 있다는 여론이 늘 공존하며 충돌하고 이야깃거리를 생산해왔다. 그로부터 약 2년이 지난 지금, 새로운 궐련형 전자담배의 출시로 다시 한 번 담배의 조세 부과는 뜨거운 논란거리가 되었다.이에 주류와 더불어 가장 세율이 높은 담배에는 어떤 종류의 조세가 부과되는지, 담배의 종류에 따라 각기 다른 명목의 세금이 붙는 것인지 부터 새로운 형태의 전자담배에는 어떤 기준을 적용하여 세금을 부과해야 할 것인지에 대하여 관심을 가지고 살펴보고자 연구 주제로 설정하게 되었다.담배의 가격이 인상됨에 따라 담배판매 회사들은 전자담배를 일반 담배보다 저렴한 가격으로 구입할 수 있는 대체용품 으로 광고하였고 전자담배의 수요는 급격히 증가하였다. 특히나 2017년도 6월 경, 필립모리스 사의 새로운 전자담배인 ‘아이코스’ 출시를 필두로 전자담배에 대한 사회적 관심이 크게 늘어나게 되었다. 2016년 국민건강통계 자료에 따르면, 우리나라 만 19세 이상 성인의 전자담배 사용률은 남자 18.2%, 여자 2.4%로 나타났다. 전년과 대비해서 남녀 각각 2.9%, 0.8%가 감소한 수치이나, 2012년 조사 이래 꾸준히 증가세에 있었다고 볼 수 있다. 또한, 우리나라의 전자담배 수입량은 2012년 30톤이었으나, 2014년과세 추이를 분석한다.셋째, 담배 세금과 소비의 관계를 파악한다.연구에 있어 기존의 전자담배와 궐련형(가열식) 전자담배는 크게 전자담배라는 맥락에서 궤를 같이하고 제한적 조건을 동일하게 부여한다. 이러한 조건을 바탕으로 사례들을 종합하여 전자담배의 적정 세금 수준을 추정하고자 한다.Ⅱ. 본론ⅰ. 전자담배의 정의 및 종류WHO에서 정의하는 전자담배는 전자식 니코틴 전달기구(Electronic Nicotine Delivery Systems; ENDS)로 담배를 연소시키는 일반 담배와 달리 배터리를 이용하여 기계 안의 니코틴을 포함할 수 있는 액상 용액을 증기로 만들어 이 증기를 흡인하는 제품이다. 2003년 중국인 Hon Lik이 개발하여 2004년 중국에서 최초로 출시되어 2007년 우리나라를 비롯한 유럽, 미국 등 세계 각국으로 확산되었으며, 2013년 기준 전자담배 전 세계 시장의 규모는 약 3조 4천 억 원으로 추정된다.기존의 담배와 더불어 액상 용액을 배터리를 기반으로 한 기기를 통해 이용하는 전자담배 제품이 담배시장에서 가장 보편적인 제품군이다. 이후 2017년 5월을 기점으로 궐련형 전자담배가 새로이 출시되었다. 궐련형 전자담배는 기존의 전자담배와 큰 틀에서 동일하나, 액상을 증기화하여 증기를 흡인하는 방법이 아닌 연초 고형물을 가열하여 니코틴 증기를 발생시켜 그 증기를 흡인하는 방식이다. 액상을 이용하는 기존의 전자기기와 달리 일반 담배처럼 종이로 말아서 만든 담배인 궐련을 이용한다는 부분에서 차이점이 있다. 현재 국내에서 정식으로 판매되고 있는 궐련형 전자담배는 외국계 회사인 필립모리스의 ‘아이코스(iQOS)’, ‘브리티시아메리칸타바코(BAT)’의 ‘글로(glo)’, 국내 기업인 KT&G의 ‘릴(lil)’ 이렇게 3가지 종류가 있다. 필립모리스 사의 ‘아이코스’는 현재 한국을 비롯하여 영국, 독일, 이탈리아, 스위스 등 25개국에 출시를, 브리티시아메리칸타바코(BAT) 사의 ‘글로’는 일본, 캐나다 2개국에 출시한 이후 러시아에서도 출시를 완료한 담배4. 각련: 하급 잎담배를 경가향(輕加香)하거나 다소 고급인 잎담배를 가향하여 가늘게 썰어, 담뱃대를 이용하거나 흡연자가 직접 궐련지로 말아 피울 수 있도록 만든 담배5. 전자담배: 니코틴이 포함된 용액 또는 연초 및 연초고형물을 전자장치를 이용하여 호흡기를 통하여 체내에 흡입함으로써 흡연과 같은 효과를 낼 수 있도록 만든 담배6. 물담배: 장치를 이용하여 담배연기를 물로 거른 후 흡입할 수 있도록 만든 담배7. 씹는 담배: 입에 넣고 씹음으로써 흡연과 같은 효과를 낼 수 있도록 가공처리된 담배8. 머금는 담배: 입에 넣고 빨거나 머금으면서 흡연과 같은 효과를 낼 수 있도록 특수가공하여 포장된 담배가루, 니코틴이 포함된 사탕 및 이와 유사한 형태로 만든 담배9. 냄새 맡는 담배: 특수 가공된 담배 가루를 코 주위 등에 발라 냄새를 맡음으로써 흡연과 같은 효과를 낼 수 있도록 만든 가루 형태의 담배자료출처 : 대법원 종합법률정보 ‘개별소비세법’ 별표, 법률 제15036호ⅱ. 일반 담배의 세금·부담금 분석기본적으로 담배에 대한 세금은 세법에서 분류하고 있는 담배에 따라 각기 다른 세율을 적용하고 있다. 개별소비세의 경우 궐련만 개비당으로, 그 외의 담배에 대해서는 중량에 대해 소비세를 부과하고 있다.담배에 대한 세금은 2015년 1월을 기점으로 인상 전과 후로 나누어 살펴볼 수 있다.담배가격 인상 전 후 세금·부담금 비교구분(담배가격)출고가와유통마진국민건강증진부담금담배소비세지방교육세개별소비세부가세폐기물부담금2,500원951353642320-22774,500원1,1818421,00644459540824단위 : 원, 자료출처 : 보건복지부출고가 및 유통마진을 제외하고 부과되는 세금을 보았을 때 기존 가격인 2,500원에서는 1,550원으로 담배가격에서 세금이 차지하는 비율이 62%를 차지했다. 이후 정책 결정을 거쳐 4,500원으로 2,000원이 인상되고 난 후에는 3,318원으로 약 73%에 이르게 되었다.기획재정부는 담배가격 인상을 발표하며 인상분을 적용하고 었고, 계류된 개별소비세 외에 다른 조항은 기존의 전자담배와 같은 수준을 부과하는 안이 국회를 통과했다. 이에 따라 궐련형 전자담배의 연초고형물은 기존 담배와 유사한 가격으로 판매되지만 각종 세금은 일반담배의 60% 수준을 납부했다.그 이후 궐련형 전자담배의 세금을 일반담배와 같은 수준으로 인상하는 내용을 담은 지방세법 일부개정법률안이 국회를 통과하여 현재의 세금 구성을 가지게 되었다.궐련형 전자담배·일반담배 세금 구성구분국민건강증진부담금담배소비세지방교육세개별소비세부가세폐기물부담금현행*************9124인상 후8973*************일반담배8411,00744359440924단위 : 원, 자료출처 : 기획재정위원회기존에 궐련형 전자담배에 부과되던 세금인 1갑 기준 1,739원에서 개정을 통해 2.986원으로 늘어났다. 이는 일반담배의 세금 총량인 3,318원의 89.9%에 달하는 수준이다.궐련형 전자담배에 부과되는 세금을 변동 및 확정지으며 개별소비세법도 개정되었다. 개정이유는 연초 및 연초고형물을 사용하는 전자담배에 대한 개별소비세 과세공백을 피하기 위하여 과세근거를 신설하기 위함이라고 명기하였다.담배에 대한 종류별 세율 (개별소비세법 제1조제2항제6호 관련)구 분종 류세 율피우는 담배제1종 궐련20개비당 593원제2종 파이프담배1그램당 22원제3종 엽궐련1그램당 62원제4종 각련1그램당 20원제5종 전자담배니코틴 용액 1밀리리터당 380원연초 및 연초고형물을 사용하는 경우1. 궐련형: 20개비당 529원2. 기타유형: 1그램당 51원제6종 물담배1그램당 423원씹거나 머금는 담배1그램당 216원냄새 맡는 담배1그램당 14원자료출처 : 대법원 종합법률정보 ‘개별소비세법’, 법률 제15036호ⅳ. 해외 전자담배 관련 사례 분석해외 여러 국가를 살펴보면 전자담배를 담배위해감축이라는 보건학적 연구 및 실천의 관점에서 분석하고 이를 국가정책에 반영하고 있다. 특히 영국의 경우는 이 담배위해감축이라는 개념을 금연정책에 적극 반영하고 있는 것으로 나타났담배는 알반 담배보다 건강에 대한 유해성이 유의미한 정도로 낮으며 금연정책에 이를 적극 활용할 수 있다고 하였다. 실제로 스웨덴의 경우 ‘스누스(Snus)’라는 무연의 씹는 담배에 낮은 세금을 부과하며 일반 담배에서 스누스로 담배시장을 이동시켰고, 그 결과 흡연율과 담배관련 질병 발생률을 현저하게 낮출 수 있었다. 이러한 부분들을 살펴보았을 때, 가열식 전자담배에 대한 세금 인상은 흡연율 저하 및 흡연 관련 질병 발생률 저하에 되려 저지선이 될 수 있다.해외 각국 일반담배 대비 궐련형 전자담배 세율영국네덜란드덴마크스위스루마니아그리스포르투갈이탈리아스페인일본12%16%18%21%27%27%46%47%53%53%자료출처 : 기획재정위원회이렇게 가열식 전자담배를 일반 담배와 달리 금연 보조제의 성격으로 정의를 내린다면 가열식 전자담배에 대해서는 어느 수준의 세율이 적정할까에 대한 고찰이 필요하다. 위의 표를 살펴보면 주요 국가들이 일반담배와 비교하여 가열식(궐련형) 전자담배에 세율을 어떻게 적용하고 있는지를 볼 수 있다.이를 적극 참고하여 물가나 국내총생산(GDP)을 반영, 50% 내외 수준에서의 세율을 적용하는 것이 금연정책의 근본적 목표인 흡연율 저하와 국민들이 납득할 수 있는 수준의 도달이라는 합의에 도달할 수 있다고 추론한다.가령, 2017년 기준 대한민국의 명목 GDP는 1조 5,297억으로 이탈리아(1조 9,211억)와 스페인(1조 3,071억) 사이에, 1인당 GDP는 29,730달러로 스페인(28,212달러)과 매우 유사한 수준에 있다. 다른 비교 지표들을 차치하고 GDP를 통해 국가경제의 수준이 유사하다고 가정하면 해당 국가의 궐련형 전자담배 세율이 적정하다고 보고 벤치마킹하는 것이다. 이탈리아와 스페인 두 국가는 일반담배 대비 50% 내외의 세율을 궐련형 전자담배에 적용하고 있다. 국내에 최초로 궐련형 전자담배가 들어왔을 당시 적용 세율은 위 본문에 명시한 것처럼 일반담배의 60% 수준이었다. 따라서 적정 세율은 인상 전 내지는 그보다 더 낮게 조정13)

경제/경영학| 2018.07.04| 11페이지| 3,000원| 조회(177)

담배 세금, 전자담배, 전자담배 세금, 궐련형 전자담배

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마케팅의 개념과 현대 기업 환경에서 마케팅의 중요성 평가A+최고예요

마케팅의 개념과현대 기업환경에서 마케팅의 중요성목차1. 마케팅의 개념 및 정의2. 마케팅의 역사와 발전단계3. 마케팅의 접근방법 및 주요 연구영역4. 현대 기업 환경에서 마케팅의 중요성5. 현대 기업의 마케팅 활동마케팅이란?마케팅의 핵심은 교환(exchange)이다. 교환의 양쪽으로 사려는 사람? 팔려는 사람 양자가 합의해야만 교환이 이루어지는 것이다. 하지만 단순히 교환을 창출하는 것만으로 현재 사회의 마케팅을 설명할 수는 없다.마케팅을 이해하기 위해서는 소비자가 무엇을 원하는가를 욕구를 파악하는 일이 매우 중요한데 이는 개인이나 조직이 고객욕구를 충족시켜주는 교환을 지속적으로 창출하기 위해서 아이디어, 제품 및 서비스에 대한 개념정립(제품계획), 가격결정, 촉진 그리고 유통을 계획하고 집행하는 과정이다. 이라 정의 할 수 있다. 즉, 전략적으로 추구하는 목표인 고객의 만족과 경쟁력 확보를 통해 고객들의 욕구와 필요를 확인하고, 경쟁자들보다 욕구와 필요를 더 잘 만족시킴으로써 가치를 창출하고 제공하는 활동이라 볼 수 있다. 또한 넬슨 (Edger W. Nelson)은 “마케팅이란 소비자만족이라는 궁극적인 목적을 향하여 모든 노력과 주위를 기울이는 활동”이라 정의한다.1. 개념 및 정의1) 마케팅의 개념마케팅은 자사의 제품이나 서비스가 경쟁사의 그것보다 소비자에게 우선적으로 선택될 수 있도록 하기 위해 행하는 모든 제반 활동들을 의미한다. 마케팅에서 가장 기본적으로 갖는 개념은 소비자의 니즈(needs)와 원츠(wants)이다. 즉, 마케팅은 소비자의 니즈와 원츠를 파악하여 이를 충족시켜주기 위한 기업의 제반 활동을 다루고 있는 학문이다.기업은 자본을 동원하여 이를 상품으로 만들며, 상품을 판매하여 수익을 창출하는 여러 가지 활동을 한다. 마케팅은 이러한 기업의 여러 가지 활동 중의 하나로 종종 판매(sales)와 동일한 개념으로 이해되기도 한다. 하지만 엄밀히 구분하면 판매와 마케팅은 동일한 개념이 아니고 마케팅이 판매를 포함하는 상위 개념이다. 판매는 판매다. 생산 개념의 경우와 달리 제품 자체의 특징, 성능, 품질, 기능 등에 초점을 맞추는 마케팅 개념을 일컫는다.3) 판매 개념의 마케팅 시대제품 개념만으로는 시장에 대처할 수 없을 정도로 초공급과잉 시장이 되면서 기업 간의 경쟁이 한층 더 치열해짐에 따라 어떻게든 판매량을 최대화하기 위한 전략이 필요하게 되었다. 이 시기에 등장한 마케팅 개념이 판매 개념의 마케팅 시대이다. 즉, 제품의 판매나 촉진 활동을 마케팅의 주개념으로 하던 시대의 마케팅 개념을 일컫는다.4) 마케팅 개념의 마케팅 시대마케팅 개념의 마케팅 시대는 최우선적으로 표적 고객의 니즈와 원츠, 즉 욕구에 초점을 맞추는 마케팅 시대를 말한다. 고객의 욕구를 충족시키기 위해 마케팅의 모든 활동을 계획하고 집행하는 소위 고객 지향적 마케팅 시대로, 고객을 만족시킴으로써 이익을 실현하는 것을 목적으로 한다.5) 사회적 마케팅 개념의 마케팅 시대기업이 수행한 마케팅 활동의 결과가 장기적으로 사회 전체에 어떠한 영향을 미칠 것인가에 대해 관심을 갖고 가급적 사회의 이익에 기여하고자 하는 시대를 사회적 마케팅 개념의 마케팅 시대라고 일컫는다. 기업의 사회봉사 활동 등이 사회적 마케팅 개념에 입각한 기업 활동들로, 궁극적으로는 기업에 대한 소비자의 긍정적 이미지를 이끌어내기 위한 전략적 마케팅의 일환으로 활용된다.3. 접근방법 및 주요 연구영역1) 접근방법마케팅을 연구하거나 이해하기 위해서는 우선 기본적인 개념에 대한 이해가 필요하다. 마케팅의 기본적인 개념은 니즈(needs)와 원츠(wants), 제품 혹은 제공물, 교환과 시장이다.(1) 니즈(needs)마케팅에서 다루는 니즈는 근본적 욕구(니즈)와 구체적 욕구(원츠)로 구분한다. 근본적 니즈는 음식, 의복, 가옥, 존경, 안전, 편안함 등 본원적인 욕구를 말한다. 구체적 욕구는 근본적 니즈를 실현시킬 수 있는 수단에 대한 욕구이다. 예를 들면 배고픔은 근본적 니즈이고 배고픔을 해소하기 위해 원하는 다양한 음식의 종류(밥, 햄버거, 샌드위치 등)는 구체적 ship Management)를 통해 기업의 이익과 고객 가치를 극대화하고자 한다.(1) 제품① 제품의 의미제품(product)이란 시장이나 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있기 때문에 주의, 획득, 사용 혹은 소비해야 할 대상물로 정의된다.7)② 제품의 구분제품은 형태에 따라 형태가 있는 유형적 제품(tangible goods)과 서비스 등과 같이 형태가 없는 무형적 제품(intangible goods)으로 분류된다. 또한 사용처 혹은 누가 사용하느냐에 따라 소비자가 사용하는 소비재(consumer products)와 회사가 사용하는 산업재(industrial products)로 구분된다.(ㄱ) 소비재: 소비재는 편의품(convenience products)과 선매품(shopping products), 전문품(specialty products)으로 구분한다. 편의품은 음료수, 비누, 사탕, 햄버거 등 일상적인 각종 잡화로 고객이 필요할 때 언제든지 구입이 가능한 제품적 특성을 가지고 있다. 선매품이란 비교적 가끔 구매되는 제품으로 고객이 제품을 구매할 때 편의품 보다는 조금 더 노력을 기울여서 구매하는 제품을 말한다. 예를 들어, 옷이나 가전제품, 가구, 호텔 서비스 등이 여기에 해당한다. 전문품이란 많은 고민과 노력을 기울여 구매하는 제품으로 고가의 디지털 카메라나 자동차 등 내구성이 높은 제품을 의미한다.(ㄴ) 산업재: 산업재는 흔히 산업용품으로 사용되는 제품으로 크게 원자재와 부품(materials and parts)과 자본재(capital items), 소모용품과 비즈니스 서비스(supplies and business service)로 구분한다.(2) 가격① 가격의 의미가격(price)은 제품이나 서비스에 부과된 화폐적 가치를 말한다. 다시 말하면 가격이란 제품이나 서비스를 소유하거나 사용하게 됨으로써 얻게 되는 편익을 얻기 위해 소비자가 포기해야 되는 화폐적 가치, 즉 값을 의미한다.② 가격 결정기업이 특정 제품이나 서비스의 가격을 결정하기 위해서는 제는 모든 사람을 말한다. 즉, 서비스 기업의 종업원들, 고객들, 그리고 그 서비스 환경에서의 다른 고객들을 말한다.(6) 과정과정(process)은 서비스를 제공하는데 필요한 절차, 작동 구조, 그리고 활동의 흐름을 말한다. 즉, 서비스 제공 및 생산시스템이라고 할 수 있다.(7) 물리적 증거물리적 증거(physical evidence)란 서비스가 제공되고 서비스 기업과 고객이 상호작용을 벌이는 환경 혹은 서비스 커뮤니케이션이나 성과를 촉진시키기 위한 모든 유형적 요소들을 일컫는다.(8) 마케팅믹스 전략4P 개념이나 7P 개념을 적절하게 조합하여 마케팅 활동을 수행하는 것을 마케팅믹스 전략(marketing mix strategy)이라고 한다.마케팅믹스 전략은 유형적 제품(tangible goods)에서는 전통적인 4P 전략을 활용하고, 무형적 제품(intangible goods)인 서비스 상품을 전략화 할 때에는 기존의 4P 전략에 3P 전략을 더해 7P 전략을 활용한다. 즉, 4P 전략은 제품 전략, 가격 전략, 유통 전략, 촉진 전략을 다루고, 7P 전략은 4P 전략에 사람(people), 과정(process), 물리적 증거(physical evidence)의 3가지 전략을 추가하여 수립한다.① 상황분석(situation analysis)기업의 내부 환경과 외부환경을 분석하는 과정으로 흔히 SWOT(Strength, Weakness, Opportunity, Treat) 분석이라고 한다.② 목표 수립(setting for marketing goals)기업이 달성해야 할 매출액, 수익성, 시장점유율 등의 목표를 수립한다.③ 전략 대안 파악(recognizing alternative strategies)상품을 중심으로 하는 네 가지의 전략 대안, 즉 시장 침투 전략, 시장 개발 전략, 신제품 개발 전략, 다각화 전략 등을 파악한다.④ 시장세분화(market segmentation)와 표적 시장(target market) 선정고객들의 다양한 라이프스타일 등을 중TV 등 다양한 매체를 통해서 너무나 많은 제품의 정보들이 홍수를 이루고 있는 실정 속에 소비자들은 상업적인 광고에 무뎌지게 되었으며 치열한 경쟁 속 무관심한 소비자들의 인식을 파고들어야 하는 것이 마케팅 부서의 숙제가 되었다.마케팅 전략의 결과로 형성되는 기업 이미지(corporate image)는 소비자 대중과 그 관련 기관들이 제품이나 상표보다 이들을 대표하는 기업 자체에 대해 갖는 이미지를 말한다. 기업이 갖고 있는 어떤 것이 아니라 사람들이 기업에 대해 갖고 있는 어떤 것이며, 기업이 행하는 것이 아니라 기업의 행위에 의해 발생한 사람들의 반응이다. 즉, 소비자들이 기업 정보에 접촉한 결과, 마음속에 형성되는 기업의 상(像)이며 특정한 기업에 대해 연상되는 총체적인 개념이다. 일반적으로 추상적이며, 객관적인 측정이 매우 어려우며 기업의 사전 판매 역할을 한다. 기업 이미지는 소비자들이 상품 구매 시 그들에게 부정적 또는 긍정적 영향을 미치게 되는데, 기업 이미지를 통해서도 제품차별화가 이루어질 수 있다.기업 이미지(corporate image)는 보험과 같은 구실을 한다. 즉, 기업이 잘하면 ‘역시’, ‘과연’ 이란 찬사를 듣게 하고 조그만 실수나 잘못은 덮어 주며 위기에 직면하면 동정여론을 일으킨다. 그러므로 기업 이미지는 기업의 분산된 이미지를 하나로 모으고 기업의 고유한 가치관과 행동 방식을 추구하도록 잘 관리되어야 하고 다른 기업과 구별되는 차별적인 개성을 가져야 한다. 전문적이고 신뢰를 받으며 대중에게 친근하고 사람들의 기억에 오래 남는 성공적인 기업 이미지를 위하여 빅 아이디어를 가지고 장기적인 캠페인을 통해 대중과 접촉할 수 있도록 하기 위해 현대 기업 환경에서 마케팅은 중요할 수밖에 없다.기업 이미지의 효과적인 마케팅을 위한 전략현대의 기업들이 자신들의 기업 이미지를 효과적으로 마케팅하기 위한 방법으로는 여러 가지가 있을 수 있는데, 대표적인 것으로는 기업(이미지) 광고, 이벤트 활동, 스포츠 스폰서십(sponsorship), CI(Co한다.

경영/경제| 2018.07.04| 15페이지| 1,000원| 조회(344)

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