학사과정 과제Smart Work PlaceHyper-connectivity경영학부전공대학교 상경대학목 차I. 서론 11. Smart Work Place의 개념1Ⅱ. 본론 22.1 국내동향22.1.1 POSCO SWP(Smart Work Place) 32.1.2 Hyundai Card Studio Black52.2 해외연구결과62.2.1 Digital Revolutionaries Unlock the Potential of theDigital Workplace9Ⅲ. 결론 10참고문헌11그림목차 3 5Ⅰ. 서 론1. Smart Work Place의 개념스마트 워크(Smart Work)는 종래의 사무실 개념을 탈피하여, 언제 어디서나(Anytime, Anywhere) 편리하게 효율적으로 업무에 종사할 수 있도록 하는 미래지향적인 업무환경으로서 과거의 하드워크(Hard Work)와 대비된다. 스마트 워크는 집에서 업무를 보는 재택 근무, 쌍방향 통신의 영향으로 인한 휴대 기기를 활용하여 외부에서 일하는 모바일 오피스, 그리고 집이나 업무 현장과 가까운 곳에 위치한 스마트 워크 플레이스(Smart Workplace, SWP)의 세 가지 새로운 업무 형태를 포괄하는 개념이다[1].스마트 워크 플레이스는 4차 산업혁명에 발맞춰 빠르게 진화하는 업무 환경에 유연하게 대처할 수 있도록, 직원들 간 원활한 의사소통과 네트워크 형성을 통해 협업이 가능한 탄력적인 사무공간을 제공한다[2]. 또한 그 시간과 장소에 대한 틀을 벗어남으로써 생산성을 향산 시키면서도 직원의 만족도를 함께 올리는 방안이 바로 스마트워크의 도입 목표이다[3].이번 연구를 통해 4차 산업혁명과 스마트 워크 플레이스는 어떤 연관이 있는지 살펴 볼 것이다. 또한 현재 국내, 외 시장 동향은 어떻게 되는지, 기업의 의사결정에 어떤 영향을 줄 것인지 살펴볼 것이다.스마트워크의 핵심은 일하는 방식을 바꾸는 변화와 혁신이 관건이고, 이러한 삶의 변화를 이끌기 위해서는 IT Infra적인 접근에 앞서 오랫동안 이어져온 한국 등 업무를 수행하고 있고, 문서중앙화나 U-paperless 시스템 구축을 통해 프린터기를 93% 절감했고 개인별 문서 인쇄를 연간 192장에서 44장으로 77% 감소시켰다[3]. 포스코는 내부에서도 혁신 프로젝트가 개선인지, 혁신인지에 대해서 의견이 분분하다. 다만 포스코는 ‘혁신 프로젝트’를 통해 많은 성과를 이뤘다고 자평한다. 조직이 대청소라도 한 것처럼 싹 바뀐 것은 물론 아니지만, 불필요한 업무 절차를 재단해 그만큼 더 빠르고 정확하게 일할 수 있는 환경을 만들었다. 부서간 불명확했던 역할 분담 때문에 언성을 높이는 일도 발생하지 않을 것으로 전망하고 있다[5].[그림 2.1] POSCO SWP (Smart Workplace)2.1.2 Hyundai Card Studio Black앞서 서론에서 논의된 것처럼, Smart Work Place는 Smart Work라는 범주 안에 포함된다고 하였다. 원활한 의사소통과 네트워크 형성을 통해 협업이 가능한 탄력적인 사무공간이라는 관점에서 볼 때[2] 우리는 코워킹 스페이스(Co-working Space)를 주목할 필요가 있으며, 특히 현대카드의 ‘스튜디오 블랙(Studio Black)’을 눈 여겨 볼 필요가 있다.현대카드는 2017년부터 1인 또는 소규모 기업의 Co-Working 지원을 위한 스튜디오 블랙을 오픈하였는데 이는 다른 코워킹 스페이스와는 다른 독특한 포지션을 가지고 있다. 스튜디오 블랙을 기획할 때부터 현대카드만의 관점과 철학으로 재해석했기 때문이다.대부분의 코워킹 스페이스들은 테크(Tech) 기반 스타트 업이 주 고객이지만 스튜디오 블랙 입주자들은 디자인, 패션, 문화·예술, 광고, 미디어·콘텐츠 등 다양한 분야를 주로 이룬다. 현대카드는 이들을 `크리에이터(Creator)`라고 부르고 있으며 디지털·정보기술(IT) 기업 비중이 가장 높긴 하지만, 미디어·콘텐츠와 디자인, 패션, 마케팅, 컨설팅 등 비디지털·IT 영역 기업가들이 전체 이용자의 60% 이상을 차지해 다른 코워킹 스페이스에 비해 림 2.2] Hyundai Card Studio Black Workcycle2.2 해외 연구결과2.2.1 Digital Revolutionaries Unlock the Potential of the Digital WorkplaceHewlett Packard Enterprise 아루바는 디지털 워크 플레이스(Digital Work Place)가 직원들의 생산성을 증대시킬 뿐만 아니라 더욱 강력한 동기부여와 높은 직업 만족도, 행복감을 제공한다는 최신 연구결과를 발표했다. ‘디지털 워크 플레이스의 잠재력을 실현시키는 디지털 혁명가(Digital Revolutionaries Unlock the Potential of the Digital Workplace)’라는 제목의 이 연구에 따르면 고도로 디지털화된 업무환경이 비즈니스와 사람 모두에게 이점을 제공하며, 기술적으로 뒤쳐진 기업은 경쟁에서 뒤쳐지고 인재 확보에 어려움을 겪을 수 있는 것으로 나타났다. 또한 조직은 디지털 기술에 능통한 직원들이 데이터 및 정보 보안 위험을 가중시킬 수 있음을 인식하고 경계해야 한다고 경고한다.Digital Tool은 생산성 차원뿐만 아니라 인간적 측면에서 여러 이점을 제공한다. 최신 기술을 광범위하게 활용하는 최신 디지털 워크 플레이스에서 일하는 디지털 혁명가(Digital Revolutionaries) 그룹은 디지털 기술을 적극적으로 활용하지 못하고 뒤쳐진 디지털 거북이(Digital Laggards) 그룹에 비해 업무 만족도가 높은 경우가 51% 많았고, 바람직한 워라벨(work-life balance)을 유지하고 있다고 답한 경우도 43% 더 많았다. 또한 디지털 혁명가 그룹의 56%가 직장에서 강한 동기부여가 이뤄지고 있다고 답했으며, 83%가 자신이 소속된 회사의 비전을 높이 평가한다고 응답했다.디지털 워크 플레이스는 전문성 향상도 지원한다. 디지털 워크 플레이스에서 일하는 디지털 혁명가의 65%는 디지털 기술 사용을 통해 전문성이 향상됐다고 답한 것이다. 반면 같은 문항에진보로 인해 쓸모 없어질 것이라고 답했다.아태지역 응답자의 75%가 그들이 소속된 회사가 지난해 디지털 워크 플레이스 툴에 투자했다고 답했으며, 온도조절 및 조명을 자동화하는 스마트 빌딩 툴(14%), 음성 제어 및 무선 AV 기술(16%), 기업 모바일 앱(11%)을 포함한 차세대 기술에 대한 관심이 증가하고 있다고 말했다. 답변자의 63%가 디지털 기술이 효율성을 향상시킬 것이라고 말했고, 53%가 협업에 도움이 될 것이라고 답변했으며, 52%가 업무 환경을 매력적으로 만들 것이라고 답했다.디지털 워크 플레이스는 다양한 이점들을 제공하는 동시에 조직 측면에서 반드시 고려해야 할 사이버보안 과제를 안겨준다. 응답자의 56%가 보안을 자주 또는 매일 고려한다고 밝혀 직원들이 높은 수준의 보안 인식을 갖고 있다고 나타났다. 하지만 비밀번호나 디바이스 공유 등의 위험한 행동을 한 적이 있다고 응답한 비율이 73%에 달해 직원들이 회사 데이터와 디바이스를 위험에 노출시키고 있음을 인정했다. 직원의 25%가 지난 12개월 동안 안전하지 않은 개방형 와이파이에 연결한 적이 있으며, 20%는 여러 개의 애플리케이션과 계정에서 동일한 비밀번호를 사용한다고 답했다. 또한 17%는 비밀번호를 기억하기 위해 이를 어딘가에 적어 둔다고 밝혔다.이러한 조사 결과에서 알 수 있듯이 기업은 새로운 디지털 워크 플레이스의 이점을 활용하는 동시에 보안 위험을 최소화해야 한다. 이에 아루바는 다음과 같은 준비 방향을 제시했다.기업은 디지털 워크 플레이스 전략을 채택해야 한다. IT부서는 비즈니스 관리자, 디지털 워크 플레이스를 실제 사용하게 될 엔드유저 및 기타 관련자들과 협력해 디지털 워크 플레이스 혁명에 대한 로드맵을 정의해야 한다. 여기에는 기존의 기술을 넘어 스마트 센서, 개인화된 워크 플레이스 경험을 구현하는 맞춤형 모바일 애플리케이션과 같은 새로운 툴 구축이 포함된다.협업을 위한 디지털 워크 플레이스 구축도 필수다. 기업은 원격 근무자, 파트너 및 고객을 지원하기 위해 디지털 워igital Workplace)을 구현하기 위해 적극적으로 투자하고 있다. 직원들의 업무 생산성과 효율성을 향상시켜 비즈니스 성과를 높이기 위한 목적은 물론, 디지털세대인 젊은 직원들을 주축으로 첨단 기술이 반영된 업무환경에 대한 요구와 기대치가 점점 높아지고 있기 때문이다. 실제로 이같은 디지털 업무 환경은 이제 업무 그 자체뿐 아니라 직원들의 직업에 대한 만족도, 그리고 행복감(well-being)에까지 영향을 미치고 있는 상황이다[9].스마트 워크 플레이스 구축과 운영을 통해 4차 산업혁명과 외부 변화에 대응할 수 있는 업무공간 구축에 앞장서야만 점점 불확실해지는 경영 환경 속에서 조직 문화에 유연성을 제공하고, 그로 인해 기업이 직면한 문제에 대해 혁신적으로 해결할 수 있을 것으로 보인다.필자가 근무하던 현대카드 사옥 3층은 ‘디지털 오피스’다. 디지털화됨에 따라 관련 인력이 효율적으로 근무할 수 있는 환경으로 변화했다. 책상이 고정되지 않아 자유롭게 업무 공간 형태를 바꿀 수 있다. 지정석도 없다. 회의 공간에 디지털 미팅룸을 만들어 별도의 컴퓨터와 인쇄물 없이 회의를 할 수 있다. 1층 로비 사내 카페를 회의와 업무를 할 수 있는 공간으로 만들었다. 직원들이 자유롭게 창의력을 발휘할 수 있도록 했다.지난 2월 현대카드는 애자일(agile, 민첩한)을 키워드로 조직개편을 단행했다. 기존에 있던 부본부나 센터 등은 폐지하고 본부-실-팀으로 조직체계를 일원화했다. 기존 조직체계에 비해 의사결정 과정을 단순화하고 업무를 신속하게 처리할 수 있도록 했다.현대카드 관계자는 “현대카드는 상품과 서비스뿐만 아니라 일하는 방식과 조직문화 등 회사의 DNA 자체를 변화시키고 있다”면서 “이에 맞춰 소비자들에게 차별화된 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다”고 말했다[10].일하는 구성원의 작은 생각의 변화로부터 큰 변화를 이끌어 낼 수 있다는 경영자의 생각, 그리고 사회의 급격한 흐름들이 이렇게 작은 변화로부터 변화와 혁신이 시작되고 있다.참고문헌[1]위키피디아 ht
