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볼보의 직무충실화

볼보의 직무충실화1. 직무충실화를 결정하는 핵심요소들을 중심으로 볼보자동차의 조립업무가 전통적인 조립선방법과 비교하여 어떻게 충실화되었는지를 자세히 분석하라.볼보자동차는 생산기술과 근로자들의 조립선에 있어 전통적인 생산기술을 근본적으로 변화시키지 않고서는 작업방법을 근로자들에게 맞추어 재설계할 수 없다는 것을 알게 되어 제일먼저 전통 조립선방법의 생산기술을 혁신했고, 근로자들의 물리적 작업환경을 개선하여 근로자의 가치를 높이며 쾌적한 적업환경을 만드는데 노력을 가했다.따라서 볼보는 핵심요소를 생산기술의 혁신, 작업환경의 개선, 직무 내용의 개선, 인력개발 이 4가지로 직무 내용을 개선하였다.생산기술의 혁신에서는 근로자들을 조립선에 묶어 놓는 전통적인 생산기술을 변경하지 않고서는 작업방법을 재설계할 수 없다는 것을 알고 20명 정도의 작업팀을 중심으로 조립생산체제를 설계하였다. 이러한 생산 기술의 혁신은 근로자들끼리 서로 협력하게 되고 의견도 교환하며 문제 해결에 더욱 적극적으로 협조하는 효과를 얻게 되었다. 또한 쉴 틈 없이 밀려들어 오는 제품을 조립하면서 마치 자신도 기계처럼 대우받던 과거에서 생산기계를 설치함으로 인해 이제는 동료들과 의견을 나누며 밀려들어 오는 제품을 스스로 조정해가며 근로자를 기계가 아닌 하나의 성숙한 인간으로 대우받게 된 근로자들은 일에 대해 적극적이고 책임감이 높아져 직무성과가 더욱 증가하게 되었다.작업환경의 개선에서는 기존 조립선 방법에서의 단순히 생산 활동만을 위한 작업환경에서 조용하고 쾌적한 환경 속에서 일하면서 작업집단들이 휴식을 취할 수 있는 장소와 화합을 가질 수 있는 회의 공간 등이 마련되도록 설계하였다.직무 내용의 개선에서는 직무자체를 개선하는 것이었다. 작업을 더욱 신축성 있게 설계하거나 또는 일하기에 나쁜 작업을 기게화시키고 자동화될 수 없는 직무들의 작업내용을 향상시킴으로써 직무개선을 추진했왔다.인력개발에서는 과거처럼 근로자들은 단지 몇 가지의 고정된 작업뿐만 아니라 자기들의 의사에 따라서 소속팀과 조립업무를 서로 바꿔서 다른 여러 가지의 작업을 수행할 수 있게 되었다. 따라서 다양한 기술의 습득으로 작업 집단의 신축성이 증가하게 되었다.2. 직무 충실화 과정 또는 직무개선과정에서 실무관리자들이 어떠한 변화담당자 역할을 수행하였는지를 자세히 설명하라.그들은 직무 자체를 개선하는 것이 아니라 근로자들이 더욱 인간적인 방법으로 그들에게 주어진 작업을 수행할 수 있도록 조건을 부여할 뿐이었다. 하지만 그 과정에서 직무자체를 설립하고 설계하는데 있어 직무 작업내용을 향상시킴으로써 직무개선을 추진했다. 이러한 과정에서 근로자 스스로가 직무를 스스로 맡아 수행하고 그 안에 동기를 부여함으로써 직무확대로부터의 성취감과 책임감을 통해 근로자들의 직무개선과 직무확대를 실시했다. 이렇게 함으로서 작업환경과 작업내용의 개선은 근로자들의 결근율과 이직률을 낮추어 주었고 결론적으로 회사의 비용을 절약시키는 효과를 가져왔다.3. 직무충실화 또는 직무개선과정에서 분임조(또는 자율적 작업팀)의 역할은 무엇이었는지를 분석하라.직무충실화 또는 직무개선과정에서 분임조의 역할은 서로 타협하면서 변화과정에 스스로 개입하는 것이다. 그들의 리더 즉 관리자를 신뢰하며 자유로운 의사소통을 통해 진지하게 협조하여 좀 더 나은 직무개선을 한다. 분임조는 스스로 직무충실화에 적극적인 참여를 하여 개선과정의 발판이 되어야한다. 그로인해 직무개선이 원활하게 된다.근로자들은 25개의 15명 내지 25명의 작업팀으로 구성되어 각자의 조립업무를 수행한다. 각 작업집단에는 완충지역이 있어서 근로자들이 들어오고 나가는 운반 장치를 직접 조정하면서 작업의 진행속도를 조절할 수 있을 뿐만 아니라, 근로자들은 배정된 생산목표 내에서 작업 진행을 그들 자신에 맞추어서 개별적으로 또는 공통으로 작업을 수행한다. 또한 한 두 가지의 고정된 작업뿐만 아니라, 소속팀과 조립업무를 서로 바꾸어 가면서 다른 여러 가지의 작업을 수행할 수 있다. 따라서 이러한 기술 습득은 작업집단의 신축성을 증가시켜준다. 이러한 작업팀은 자율적으로 각기의 작업일정을 세우고, 조립, 생산한 부분에 대한 검사와 수리 등 모든 작업을 수행한다. 이러한 작업팀의 역할로 거의 모든 근로자들이 새로운 직무체계에 긍정적인 반응을 보이고 직무충실화에 진행에 큰 효과를 거두었다.4. 볼보 자동차회사에서의 직무충실화프로그램의 성공요인을 조직개발관점에서 분석·설명하라.첫째, 볼보 자동차회사에서의 첫 번째로 진단을 통해 현재 회사의 문제점들을 지적, 기술지향적인 생산시스템을 중심으로 세밀한 동작연구와 생산계획에 의해 운영되었지만, 노사관계가 악화됨에 따라서 스웨덴은 인력시장의 대체 인력이 충분하지 못해 높은 결근율이 기업경영의 심각한 압력요소가 되었다. 생산통제방식을 근로자들의 새로운 태도에 맞추게 되었다. 그로인해 구성원들의 기업 참여를 확대 시킬 수밖에 없었다.둘째, 조직개발의 분위기를 조성하였다. 기업의 위험 부담을 무릅쓰고 생산기술의 대폭적인 변화를 시도하였다. 변화를 통해 근로자들의 물리적 작업환경을 개선하여 그들로 하여금 회사가 그들의 인간적 가치를 중요시한다는 것을 실제로 보이는 것이다. 볼보는 몇 년간 청결하고 쾌적한 작업환경을 만드는데 노력을 기울였다.

경영/경제| 2019.10.07| 3페이지| 1,500원| 조회(174)

조직행동론, 볼보의 직무충실화, 볼보의 직무충실화 레포트

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온라인·오프라인 자동차 판매 장점·단점

온라인·오프라인 자동차 판매 장점·단점장점1. 경쟁업체와의 차별화로 인해 경쟁우위 확보우리나라 기업에서는 자동차의 인터넷 판매가 이루어지고 있지 않다. 만약 인터넷으로 자동차의 인터넷 판매를 도입한다면 유통채널이 넓어지고, 소비자들에게 편의를 제공할 수 있으므로 다른 경쟁업체들과의 사이에서 경쟁우위를 확보할 수 있다.2. 판매비용의 감소인터넷으로 인한 판매로 획기적인 판매 채널이 구축되어 자동차 판매에 필요한 영업직의 인건비를 줄일 수 있으며 이것으로 판매비용 감소의 기회를 갖게 된다.3. 시공간의 제약이 사라짐인터넷 판매로 인해서 매장의 오픈·마감 시간에 구애받지 않고 소비자들에게 자동차의 소개와 가격 등을 제공할 수 있다.4. 수요예측이 가능소비자들이 많이 찾는 모델을 파악하기에 용이하고 이것을 바탕으로 자동차의 수요와 공급을 파악할 수 있다. 또한 수요 정보를 통해 새로 나올 자동차의 모델을 소비자의 취향에 맞추어 공급할 수 있다.단점1. 배송 시스템이 확립되지 않음크고 값 비싼 자동차를 택배로 배송할 수는 없다. 배송 기사가 새 자동차를 직접 운전해 소비자에게 전달한다면 소비자의 입장에서는 새 차를 받은 것이 아닌 기분이 들 것이다.2. 위험비용 발생 가능성배송 시스템이 확립되지 않아서 배송 중 사고 문제가 발생할 경우 모든 책임은 회사 몫이 될 것이고 큰 액수의 위험비용이 발생할 것이다.3. 체험고객 존재로 인터넷 판매 수요 감소소비자는 자동차와 같이 고가의 제품은 체험을 하고 구입하려는 성향을 보인다. 고가의 제품인 만큼 인터넷 거래 후 제품에 대한 불만이 발생할 수 있다. 소비자들은 구매 후 불만을 최소화하기 위해서 본인이 직접 살펴보고 구매를 결정하기 때문에 인터넷 판내 수요가 감소할 가능성이 있다.4. 신뢰감 형성 부족자동차의 구매 연령대는 보통 30~40대에 밀집해있다. 인터넷 구매를 적극적으로 하는 연령대는 20~30대이므로 자동차 구매 연령대는 이것보다 조금 높다. 자동차를 구입함에 있어서 체험뿐만 아니라 신뢰감 형성 부족으로 오프라인 거래를 할 확률이 높다.5. 노조의 반발 발생만약 인터넷으로 자동차 판매가 정상적으로 이루어진다면 영업직에 종사하던 직원들은 일자리를 잃게 된다. 인터넷으로 자동차 판매를 추진할수록 영업직 노조들의 반발이 예상된다.결론만약 내가 자동차 회사 대표라면 인터넷으로 자동차를 판매한다고 했을 때 우리 회사의 자동차가 어느 위치에 있는지에 따라서 찬성·반대 결정이 달라질 것이다.

경영/경제| 2019.10.07| 2페이지| 1,500원| 조회(82)

자동차 온라인판매, 자동차 오프라인판매, 온라인·오프라인 장·단점

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서비스경영 100엔 스시집 평가A+최고예요

100엔 스시집1. 100엔 스시집의 서비스 청사진을 그려보라.100엔 스시집은 주방을 고객들이 볼 수 있도록 오픈 형식이다. 후방업무를 고객에게 보여주는 것으로 전방업무를 공개해서 고객들의 신뢰도를 높이고 노동집약적 운영방식을 최대한 활용할 수 있도록 했다. 일반 가게라면 주방장이 초밥을 제작하는 것을 보지 못하지만, 100엔 스시 집은 고객들이 초밥을 만드는 것을 눈앞에서 볼 수 있기 때문에 가시선 위에 위치했다.가시선 아래 지원종업원의 임무는 회전 한 지30분 이상 지난 초밥들을 휴식시간에 처리한다. 초밥을 공급한 후로 시간이 지나도 신경 쓰지 못하는 오래된 초밥들을 가시선 아래에 있는 지원종업원이 실수하지 않도록 처리업무를 수행한다.100엔 스시 집은 just-in-time과 품질관리 시스템을 겸비한 반복생산 원칙에 기반을 두어 현장종업원이 신선한 생선을 계속해서 공급할 수 있는 지원 프로세스를 갖췄다.100엔이라는 단일가격으로 판매해 접시수를 세어 간단하게 계산이 가능한 계산 프로세스는 고객을 기다리게 하지 않고 효율적으로 업무처리를 할 수 있게 되어 노동력의 최대 활용 및 고객만족 두 가지 모두 이끌어 낼 수 있다.2. 100엔 스시집의 서비스전달 시스템이 경쟁자들과 다른 특징은 무엇이며, 이로써 어떤 경쟁우위가 가능한가?100엔 스시집의 서비스전달 시스템은 고객을 자리로 안내하고 반찬, 식기류를 내놓는 서빙직원(현장 종업원)과 초밥을 제작하는 요리사(지원 종업원)가 분업을 함으로써 각자의 일에 집중할 수 있도록 했다. 현장 종업원은 자리 안내, 계산 등 고객의 행동에 집중하고, 지원 종업원은 스시의 품질 관리와 공급 등을 담당할 수 있었다.이것으로 고객은 가게 내의 모든 활동을 볼 수 있는 역할을 함으로써 가게의 서비스생산에 관여하는 역할을 한다.컨베이어벨트 시스템으로 현장 종업원이 직접 서빙을 하지 않고 음식이 고객에게 직접 전달되도록 하여 고객이 원하는 것을 바로 먹을 수 있도록 하였다.- just-in-time 시스템을 통한 재고비용 절감- 컨베이어 벨트로 인한 인건비 감소- 요리사의 최소 동선으로 인한 생산력증대- 접시 당 100엔으로 다른 스시집과 차별화로 저렴한 가격으로 제공 가능- 손님이 원하는 음식을 선택할 수 있도록 하여 만족도를 높임- 작은 냉장고를 이용하여 시스를 만드는 시간에 맞춰 생선 공급자에게 수차례 공급을 받음으로써 재고 비용을 최소화함. just-in-time 시스템을 사용하여 재료 신선도 유지- 컨베이어 벨트를 이용하여 인건비 감소와 전달 시간 절약- 오픈 형 주방으로 요리사가 스시를 제작하는 것을 고객이 볼 수 있도록 하여 생산력 향상과 신뢰도를 높임- 100엔의 단일 가격으로 스시의 저가와 계산 시간 절약- 컨베이어 벨트를 활용한 서비스전달 시스템으로 테이블 회전율 향상- 주문 과정 생략으로 인건비 절약- 스시 제작 시간 감소로 시간 절약- 정확한 수요데이터와 just-in-time 시스템으로 수요에 맞춰 재료 공급 가능- 서비스 프로세스의 전 부분 가시화로 고객 신뢰도 상승- 움직이는 실제 메뉴를 통한 소비자 구매충동 자극3. 100엔 스시집은 just-in-time 시스템을 어떻게 운영방식에 접합시켰는가?- just-in-time 시스템생산부문의 각 공정 별로 작업량을 조정함으로써 중간 재고를 최소한으로 줄이는 관리체계이다. 필요한 때에 필요한 만큼의 부품만 확보한다는 일본 도요타의의 대표적인 경영방식이다.재고를 ‘0’으로 하여 재고비용을 최소화하고 적기에 필요할 때 필요한 부품만 공급받고 생산하는 방식이다. 도요타는 도요타 공장 주변에 아웃소싱을 맺은 협력업체의 공장들이 설립되어 한 대의 트럭으로 각 부품을 생산하는 협력업체를 돌면서 공정에 필요한 만큼의 부품을 각 공정 시스템에 제공한다.→ 100엔 스시집에서는 큰 냉장고를 사용하기보다 작은 냉장고를 사용하여 재고의 낭비를 줄였다. 이렇게 할 수 있었던 이유는 가게가 생선 공급업자와 협약을 맺어 스시를 만드는 시간에 맞추어 재료가 도착할 수 있도록 하루에 수차례 신선한 생선을 공급받기 때문이다.이것으로 스시의 주재료인 생선의 신선도를 높여 맛의 품질을 향상시켰다.필요한 만큼 재료를 공급하기 때문에 고객에 의해 선택되는 스시의 수요를 측정하여 수요정보를 정리하여 준비해야 할 각 종류의 스시의 양을 알 수 있었다.따라서 just-in-time 시스템을 통해 재고를 0으로 두는 것이 아닌, 정확한 수요정보, 공급협약으로 음식의 품질과 일하는 방식의 효율성에 최적화된 방식을 운영할 수 있도록 접합시켰다.4. 100엔 스시집의 서비스전달 개념이 적용될 수 있는 다른 서비스의 예를 들어보자.(예 : 스시코우지, 엉터리 생고기, 빕스)복잡성과 다양성으로 포지셔닝 맵을 작성해 100엔 스시집과 다른 예(스시코우지, 엉터리 생고기, 빕스)를 위치시켰다.- 100엔 스시집에서는 초밥과 기본적인 밑반찬, 국 등을 제공한다. 고객의 개인적인 요구보다는 요리사가 표준화시킨 초밥을 만들고 컨베이어벨트에 올려놓으면, 고객들은 자신의 취향에 맞는 초밥을 선택하는 방식이다. 하지만 값이 싼 김초밥부터 값비싼 참치나 연어 등의 초밥을 먹을 수 있고 초밥을 선택하는 방식에서 어느 정도 고객의 요구를 맞춰줄 수 있다 . 따라서 낮은 복잡성과 중간 정도의 다양성에 위치한다고 생각한다.

경영/경제| 2019.04.24| 4페이지| 1,500원| 조회(459)

일본, 서비스경영, 스시, 100엔, 100엔 스시집

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서비스 관련 신종 직업 조사

신종 서비스 직업조사01 디지털 장의사 정보보안 전문가 노년 플래너 브레인 퀀트 02 03 0401. 디지털 장의사 ‘ 잊혀질 권리 ’ 를 위해 자기정보에 대한 통제권을 자신에게 부여되어야 한다고 주장 한국정책 신문 , 네이버 지식백과01. 디지털 장의사 라이프 인슈어드 온라인 상조회사 - 디지털 유산 청소 흔적 지우기01. 디지털 장의사 한계점 한국은 디지털 장의사의 사각지대 비즈니스화하기에 복잡한 법적 · 윤리적 문제 정보통신망법 · 개인정보보호법으로 당사자가 아닌 사람 제한02. 정보보안 전문가 IT 분야 디지털 정보를 보호하는 직업 전산망을 전문적으로 보안 · 유지 https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=17203307 memberNo=9055111 vType=VERTICAL02. 정보보안 전문가 빅데이터 , AI, 블록체인 , IoT …02. 정보보안 전문가 올바른 윤리의식 호기심 - 컴퓨터 이해 , 프로그램 운영 방법 … 생각하는 힘03. 노년 플래너 복지 · 의료 분야 비티진로진학연구소03. 노년 플래너 노년기에 이른 노인들이 노후를 아름답고 건강하게 보낼 수 있도록 건강 , 일 , 경제관리 , 정서관리 , 죽음관리 , 자살예방 등의 업무를 전문적으로 조력03. 노년 플래너 생활수준 , 가족상황 , 건강상태 및 미래계획 파악 유산 상속 , 유서 쓰기 , 존엄사에 대한 내용 등을 제공 자산을 관리하는 법 , 건강을 유지하는 법 , 자손들과 건강한 인간관계를 유지하는 법 노년 플래너의 역할04. 브레인 퀀트 경영 · 경제 분야 수학 모델을 이용해 기업의 가치와 현재의 주가 , 시장의 움직임에 대한 예측 통계 모델을 만들고 투자하는 직업 퀀트 [ 수량으로 측정할 수 있는 ‘quantitative’ 의 약자 ] 뉴스투데이 금융상품 – 예금 , 적금 , 펀드 …04. 브레인 퀀트 인공지능화된 펀드 운용 프로그램 개발 미래 금융시장의 핵심 전략분석가와 신입 애널리스트의 중간자 역할 담당 산업 전반에 대한 계량적 분석과 예측 , 기업 및 개인 자문의 업무04. 브레인 퀀트 수학 , 경제학 , 통계학 , 전산학 문화 심리학 금융계의 ‘ 종합 예술가 ’문자 간격 넓게 혹은 표준으로 THANK YOU{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2019.04.10| 15페이지| 1,500원| 조회(173)

서비스, 서비스경영, 신종직업, 서비스 직업

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완벽한 보건의료제도를 찾아서 (우리가 잘 몰랐던 25개국 의료시스템의 실체) 감상문

완벽한 보건의료제도를 찾아서내가 좋아하는 책의 관심분야는 보건 쪽과 거리가 멀다. 그래서 보건 분야의 책을 읽어야 한다고 했을 때, 막막하기도 했다. 도서관에서 책을 빌리고 어떻게 하면 더 재미있게 책을 읽을 수 있을까 생각을 하다가 서문에 나와 있는 것처럼, 마크 브릿넬이라는 사람이 경험하고 보건의료에 관심이 있는 사람들을 위해 작성했고, 학생들도 얻는 것이 있기를 바라는 마음을 알아보기로 했다. 커피 한 잔을 마실 수 있도록 구성을 했다고 하지만 이해하기에는 좀 힘들었다.제1장 - 완벽한 보건의료제도마크 브릿넬은 병원과 지역 의료기관 그리고 국내외 각종 보건의료 조직을 선도하는 데 평생을 바쳤다. 그리고 우수한 보건의료체계를 추구하는 것이 목표라고 한다. 마크 브릿넬은 보건의료서비스를 공급하는 위치에도 있었고 관련 재정 지원을 담당하기도 했다. 여러 지역을 다니다 보면 어느 국가가 최고의 보건의료제도와 의료서비스를 갖추었냐는 질문을 자주 받는데, 특정지어서 어느 한 국가의 제도와 서비스가 좋다고 할 수 없다고 한다. 국가 간 보건의료 분야의 성과를 비교하는 시도는 매우 드물지만 2000년 세계 보건기구가 첫 번째이자 유일하게 국가별 순위표를 작성했다. WHO의 보고서는 논란을 불렀고 다시는 순위표를 작성하지 않았다. 미국의 비영리재단인 커먼웰스펀드도 비공개로 11개 회원국을 평가하고 순위를 매긴다.영국의 이코노미스트인텔리전스 유닛도 166개 국가간 성과와 비용지출 규모를 비교한다.하지만 순위표 대부분의 큰 결함은 정작 보건의료서비스의 대상자인 환자와 시민을 고려하지 않았다. 그는 국가들을 다니면서 각 국가마다 모범이 될 수 있는 부분이 있고 배울 수 있는 부분이 있다는 것을 깨달았고 보건과 의료처럼 중요한 분야에서도 효과적으로 협력할 수 있다고 생각한다.나는 사실 우리나라의 보건의료제도나 서비스에 관심이 없었다. 1장을 읽으면서 완벽하게만 보이는 선진국 나라의 제도도 완벽한 것이 없다는 것이 놀라운 사실이었다. 각 나라마다 장점과 단점을 잘 조합하고 자신의수준이다. 이러한 상황을 개선하기위해 재정지원 인센티브 제도를 도입하여 의료기관들의 상호협력을 유도하고 있다. 일본은 전반적인 의료체계 관리 수준이 낮기 때문에 1차의료와 2차의료의 경계가 불분명하다. 무제한적인 환자 접근의 방식은 건강보험제도와 보건의료서비스의 부담과 과다 이용을 부추긴다. 따라서 의료서비스 자원이 엉뚱한 곳에 낭비될 수 있다. 고령화 사회로 인해 일본은 정부 주도로 의무적인 장기요양보험제도를 도입하여 노인들이 자립적인 생활 방안을 마련하였다.일본이 고령화사회를 넘어서 초고령화 사회에 도입했다는 것은 알고 있는 사실이다. 따라서 노인에 대한 의료복지를 늘려야 하는 것이 일본의 입장에서 굉장히 부담이 될 것 같다. 인구 구성의 변화와 일본의 경제 문제가 더욱이 일본 정부를 압박하는 요소일 것이다. 보견의료제도의 개혁이 필요하다는 지적이 있다는 데, 현재 일본의 목표는 의약품 및 의료기기 규제 완화라고 한다. 개혁을 위한 결단을 내려야하는데 일본에는 분명한 리더가 없다고 한다. 그렇다면 일본의 총리인 아베가 나서서 일본만의 특성있는 보건의료제도를 만들어야 한다고 생각한다. 또한 노인들을 위한 지역의료서비스를 확대해 나가는 것도 방법일 수 있다.제3장 한국 - 국가에 대한 자긍심과 세계를 향한 포부우리나라 의료보험제도는 시작한 지 12년 만에 이룩한 성과다. 2000년, 한국은 의료보험 관련 기관을 통합하여 국민건강보험공단이라는 단일보험자 체계로 전환하였다. 한국의 보건의료제도는 높은 수준의 환자부담금으로 유지되고 있다. 한국의 고령인구 증가율은 OECD 회원국 중 가장 높고, 고령인구 증가 추세로 재정압박과 병상부족 현상이 나타났다. 한국의 보건의료 발전을 주도한 것은 의료기관들이었다. 의료기관은 지역의원, 소규모 일반병원, 종합병원 3 단계로 구분된다. 하지만 의료기관들은 정부보조금이 전혀 없고 국민건강보험공단의 수가와 환자의 실비로 의지한다. 이런 시스템은 경제전망과 인구고령화를 감안하면 지속불가능하다. 한국의 지역사회 기반 보건의료는 심각하 한국에서 진료를 받고 있는 장면이 나왔다. 그때 중국어로 통역을 하면서 진료를 보게 하는 시스템을 보여줬는데 처음 보는 장면이어서 굉장히 신선하다고 느꼈고 병원 직원이 통역을 하는 것을 보면서 성형 뿐 만 아니라 건강검진도 우리나라에서 실시하는 것이 신기하다고 느꼈다. 하지만 우리나라도 고령화 사회에 진입을 하고 원격진료와 같이 기술도입과 의료의 결합에 관심이 높아지면서 고령자에 대한 의료서비스가 보편적으로 공급되었으면 한다.제5장 홍콩 - 인구, 민주주의, 그리고 운명홍콩의 의료제도는 이원화되어있다. 공공의료는 가장 효율적으로 운영되지만 민간의료는 비용이 많이 든다고 할 수 있다. 현재 고령인구로 인해 장기치료가 필요한 질환이 증가할 것으로 내다보고 있다. 또한 홍콩시민의 주요 사망원인인 망, 심장병, 호흡기와 다른 국가에서 옮겨오는 감영성질환의 위험도 증가하고 있다. 중국에서 원정출산을 오는 임신부 문제도 있다. 홍콩에서 진료대기 문제도 심각하다고 한다. 홍콩의 의료인력 문제는 일본보다 심각하다. 외국 의사를 데려오기에는 규제도 너무 심하다. 중국과 마찬가지로 중의학이 중요한 위치를 차지한다. 의원관리국은 ‘보건기초강화’라는 플랜을 수립하였고 현재 필요한 것들을 잘 담았다. 의원관리국은 HARPIE라는 정보시스템을 구축하여 퇴원환자들에게 공급하고 있다. 또한 홍콩 정부는 자율적 건강보험제도 시행을 준비 중이다. 중국과 같이 홍콩은 민간 건강보험 이용을 활성화 할 계획이다. 무료 보건의료에서 멀어진다는 의견도 있지만 공공의료서비스와 민간의료서비스 간의 균형을 맞추는 것을 기대할 수 있다. 정부는 고령환자가 민간의 1차의료시설을 이용할 수 있도록 하는 제도를 마련했고 전국적으로 시행중이다.홍콩의 의료인력 문제가 심각하고 부족한 의사 수로 인해 대기 시간이 길고, 국민의 기대치를 충족하는 것을 무리이다. 하지만 정부는 외국 의사의 유입 또한 막고 있기 때문에 개선을 해야 한다는 생각은 아직 없는 것 같다. 하지만 현재 홍콩에 필요한 의료보험제도를 정확하게 파악어 이해상충이 발생하였다. 말레이시아는 젊은 국가이지만 고령인구가 증가함에 따라 만성질환 발생도 증가하였다. 또한 뎅기열과 말라리아 발병이 많아서 시골지역을 집중하여 기초적인 1차의료를 공급하여 감소시키는 데 성공했다.말레이시아 정부가 보건 개혁을 미루는 동안 민간 부문은 국내외 투자를 계속해서 진행하고 있다. 이러한 상황이 계속된다면 공공의료의 수요는 계속해서 떨어질 것이다. 그렇게 된다면 민간의료서비스의 질은 계속해서 향상되고 빈부격차가 더욱 심해질 것으로 예상된다. 말레이시아는 감염질환을 감소시킨 것은 국가적인 차원에서 골칫거리를 해결했다고 생각한다.제7장 싱가포르 - 부와 건강싱가포르는 세계 최고의 보건의료제도를 자랑하며 기대수명도 세계 최고 수준이다. 보편적 의료보장 혜택을 제공하면서 환자가 의료비의 상당부분을 부담하는 혼합재정방식을 운영한다. 정부는 ‘3Ms'라고 불리는 ’메디세이브‘, ’메디쉴드‘, ’메디펀드‘를 운영한다. 하지만 빈부격차가 심한 싱가포르에서 과연 효율적인 제도인가 의문을 제기하는 사람들도 있다. 하지만 새로운 제도인 ’매디쉴드라이프‘가 대체가 되면 좋은 상황으로 바뀔 수 있다고 본다. 보험청구 상환액이 상향 조정되고 환자의 부담은 줄어든다. 싱가포르는 총선 때 국민들의 기대에 더 가까이 해야 한다는 것을 깨닫고 보건의료 분야에 대한 지출을 늘렸다. 또 의료인력 육성 및 발전도 확대한다고 한다. 저출산과 인구고령화의 문제가 심각하고 ’엘더쉴드‘라는 보험제도를 도입하였다. 국가전자건강기록 프로그램으로 의료기관간 연계가 활성화될 것이다. 원격진료 시스템으로 다양한 상황에서 활발하게 이용되고 있다.싱가포르는 계획 수립과 계획을 시행할 꾸준함 그리고 뒷받침할 재정도 있다. 이러한 점은 국가차원이나 국민들의 입장에서 가장 좋은 점일 것이다. 하지만 민간의료기관이 훨씬 더 많아 정책이 수립이 되어도 과연 잘 시행될지가 의문이다. 싱가포르는 보건의료제도에 있어서 기술의 활용이 좋기 때문에 원격의료 시행 뿐 만 아니라 다른 나라에서도 시행 가능한것 같다. 무작정 의대 졸업생을 늘리는 방안은 적절치 못하다고 생각하지만 뭐든지 출발부터 해야 그 다음 과정이 있을 것이다.제9장 호주 - 어드밴스 오스트레일리아 페어90년대 초 호주의 의료서비스는 세계 최상이었다. 여전히 세계 4위지만 더딘 발전으로 별 차이가 없다. 하지만 호주의 보건의료제도는 장점이 많다. 호주는 국가차원의 공공부문과 민간부문이 재원확보와 의료서비스에 중요한 역할을 감당하여 공공부문과 민간부분이 혼합되어 있다, 의료연계 프로그램을 통해 서로 협력할 수 있는 모델을 제안하고 인센티브를 제공한다. 하지만 만성질환을 부담이 이동하면서 의료비 지불체계라는 문제가 대두되었다. 가치기반 보상체계로 전환하려는 의료시설들을 중심으로 강력한 반대에 가로막혀 있다. 주정부는 재정절벽에 대비하여 공공병원의 생산성 개선과 효율성을 증대를 모색해야 한다고 하며, 지방자치단체들은 공공부문과 민간부문을 혼합하는 형태를 추진하고 있다. 또 다른 좋은 점은 호주에서는 정신보건에 대한 접근성 개선정책이 실행되면서 많은 사람들이 정신질환 치료를 받을 수 있게 되었다. 호주 토착민에 대한 보건의료서비스는 개선되었지만 아직 격차가 있다. 호주 보건의료의 가장 큰 위협요소는 비만이고 국민의 질병과 장애 발생 주요 원인이자 사망원인이 만성질환이다.호주는 국민에게 훌륭한 보건의료를 공급하고 있지만 시대에 맞지 않는다. 따라서 지금의 보건의료제도는 현재 시점과 맞지 않는다. 적절한 혼합형태의 보건의료서비스로 국민들은 적당한 대기시간과 공공병원 또는 민간병원을 선택할 수 있다는 것은 좋다고 생각한다. 또 현재 우리나라 국민 뿐 만 아니라 전 세계적으로 정신보건에 대한 관심이 생기고 있다. 그런 점에서 호주는 정신병원에 대한 접근성이 뛰어나서 지금을 살아가고 있는 사람들에게는 좋은 제도라고 생각하고 이것은 현재 사회 속도와 맞게 가고 있다고 생각한다.제12장 이스라엘 - 세계 보건의료계의 최대 비밀?이스라엘은 보건의료 분야의 다양한 분야에서 우수한 성과를 창출했다. 보건의료 공제조합이

독후감/창작| 2019.04.10| 7페이지| 3,000원| 조회(424)

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