안녕하세요. 전자공학과 15학번 신승원입니다.21세기, 우리는 인간과 기계와의 경계가 무너져가고 있는 시대에 살고 있습니다.인간이 수작업으로 하던 생산라인은 기계로 대체 되었고, 인간의 계산착오나 실수등을 컴퓨터 프로그램을 통한 기계의 완벽함으로 대체하였습니다.하지만 전 세계적으로 연도별 고용률은 꾸준히 증가하였습니다.예를들어, 현금 자동 입출금기가 도입된지 40년이 되었지만 은행원 수가 증가한것처럼 말입니다.인간의 힘든 노동을 대체하기 위하여 기계가 고안되었지만 왜 아직까지 그들의 직업이 없어지지 않았을까요? 왜 인간의 노동이나 기술이 쓸모없어지지 않는 걸까요? 이 질문에 대하여 두 가지 견해를 소개하고자 합니다.첫 번째로 O-ring 원칙입니다.1986년 우주 왕복선 챌런저호가 폭발한 사건이 있었습니다. 그 이유는 O-ring이라는 부스터 로켓 내의 값싼 고무밴드가 발사전날 얼어버렸기 때문입니다. 수백억원이 들어간 사업에서 O-ring이라는 단순한 부품 하나로 인해 우주비행사 7명의 목숨을 앗아갔습니다.이 재앙적 상황의 은유가 바로 O-ring 원칙입니다.미션 성공을 위해 단 하나의 연결고리라도 부실하다면 그 미션 혹은 물건, 혹은 서비스도 망해버리기 마련입니다. 이 위태로운 상황이 긍정적인 영향을 미치는데, 단 하나의 연결고리의 견고함을 개선시키는 이 행위가 ,다른 연결고리들 또한 발전시키는 가치를 ,향상시키게 되는것입니다.현금 입출금기는 은행원보다 더 정확하고 빠르게 돈을 셀 수 있습니다.하지만 은행원들의 문제 해결 능력이 더욱 더 중요해졌고, 고객들과의 관계도 마찬가지였습니다.은행원들은 고객과의 관계를 구축한다거나 문제를 해결하고, 신용카드, 대출 , 투자와 같은 새 상품을 소개하였습니다. 더 많은 창구원들이, 더 많은 인지력을 요하는 일을 하는것입니다.우리의 도구들이 발전할수록, 기술은 우리의 영향력을 증대시키고, 우리가 가진 전문지식과 판단력, 그리고 창의성을 기계가 더 중요하게 만들어주기 때문입니다.두 번째는, 절대 불만족 원칙입니다.
