1. 지원 직무에 필요한 지식과 기술을 습득하기 위해 노력했던 경험을 기술하고, 입사 후 해당 역량을 어떻게 발휘할 수 있을지 구체적으로 기술하여 주십시오. (500자 이내)심사평가원에서 파견직으로서 정신, 폐렴, 위암 적정성 평가 신뢰도 점검 업무를 하며 의무 기록에 대한 기초적인 이해를 쌓았습니다. 이후 대학병원 내과 중환자실에 지원하여 다양한 환자를 간호하며 심도 있는 의료 임상 지식을 쌓았습니다. 또한, 보험회사에서 매일 700개 이상의 EDI 코드 분류 작업을 하며 EDI 코드 체계에 대한 이해도를 높였습니다.현재 손해사정사에서 비급여 의료심사를 하며 비급여 항목 중 급여 전환 가능 여부를 심사평가원 사이트의 고시를 찾아보고 확인하며 급여기준에 대한 지식을 쌓았습니다. 그리고 비급여 치료재료대를 심사평가원 요양기관업무포털과 안심의료기기책방 사이트에서 확인하는 등 심사에 필요한 정보탐색 역량을 갖추게 되었습니다.더불어 보험심사간호사 자격증을 취득하여 건강보험과 심사에 대한 전문 지식을 체계적으로 갖추게 되었습니다.앞으로 심사직에서 이런 저의 다양한 경험과 역량으로 세심하고 정확한 심사를 수행하여 국민들의 신뢰를 높이겠습니다.2. 주변에서 모두 당연하게 받아들이는 관행이지만 원칙에 위배된다고 판단하여 이를 개선하고자 노력했던 경험을 구체적으로 기술하여 주십시오. (500자 이내)주변에서 관행적으로 유지되던 업무 방식을 개선한 경험이 있습니다.보건소 고위험 임산부 의료비 지원 업무에서 진단서에 임신 주수가 기재되지 않은 경우 재발급을 요구하는 것이 당연하게 여겨져왔습니다. 그러나 이미 진단서를 발급받은 민원인들은 다시 발급해야 한다는 것에 대한 불만을 느끼고 민원이 반복적으로 발생했습니다.대민업무를 담당하며 책임감을 느낀 저는 해당 절차의 필요성을 검토하고, 출생증명서로 임신 주수를 확인할 수 있는지 확인하였습니다.이후 보건복지 상담 센터를 통해 공식적으로 확인한 결과, 출생증명서로 대체가 가능함을 알게 되었고 이를 업무에 반영하였습니다. 진단서 발급 시 주수 기재를 요청하도록 사전에 안내하고, 이미 발급받은 경우 주수 미기재 시 출생증명서로 보완하도록 안내했습니다.이를 통해 불필요한 진단서 재발급을 줄이고 민원을 효과적으로 감소시킬 수 있었고, 민원인의 불편을 최소화하고 업무의 신뢰성을 높이는 성과를 얻을 수 있었습니다.3. 본인의 단점으로 소통에 어려움을 겪었던 경험과, 이를 극복하기 위해 어떤 노력을 하였는지 구체적으로 기술하여 주십시오. (500자 이내)원칙을 중시하는 성향으로 인해 소통에 어려움을 겪은 경험이 있습니다.보건소에서 난임 부부 시술비 지원 업무를 수행할 당시, 지침상 최초 사실혼 확인은 반드시 민원인이 직접 방문해 서류를 제출해야 했습니다. 그러나 많은 민원인들이 방문 필요성에 공감하지 못하고 온라인 제출을 요구해 설득에 어려움이 있었습니다.이를 극복하기 위해 단순히 지침을 전달하는 데 그치지 않고, 먼저 민원인분들의 상황을 적극적으로 경청하고, 방문해서 신청해야 하는 불편함에 충분히 공감을 표하였습니다. 그렇지만 지침을 따르지 않을 경우 추후 부정 지급으로 지원이 취소되거나 환수될 수 있고, 다른 신청자와의 형평성 문제도 발생할 수 있음을 설명드렸습니다. 또한 최초 1회만 방문 신청하면 이후 온라인 신청이 가능함을 안내해 장기적으로는 절차가 간소화된다는 점을 강조해 지침을 지키도록 설득했습니다.
1.(보유역량)지원분야와 관련된 본인의 차별화 된 보유 역량, 전문성 강화를 위한 노력, 직무 관련 경력(경험)사항 기술(1000자이내)건강보험심사평가원에서 파견직으로서 정신, 폐렴, 위암 적정성 평가 신뢰도 점검 업무를 수행한 경험이 있습니다. 해당 업무를 통해 보험 심사와 밀접하게 연관된 심사평가원의 역할과 업무 프로세스를 간접적으로나마 경험할 수 있었습니다. 이후 심사업무에 필요한 의료 지식을 더욱 탄탄히 쌓고자 대학병원 내과 중환자실에 지원하여 근무하였고, 중증 환자를 간호하며 다양한 질환의 치료 과정을 직접 접함으로써 심도 있는 의료 지식을 쌓았습니다.보건소에서 난임 부부 시술비 및 난임 약제비, 고위험 임산부 의료비 청구 심사 보조 업무를 담당하였습니다. 의료기관과 민원인이 보건소로 청구한 금액이 정확한지 진료비 영수증과 세부 내역서를 통해 확인하고, 비급여 항목 중 진단과 무관하여 사업 지원 대상이 아닌 항목을 선별하는 과정을 거쳤습니다.보험회사에서는 매일 700개 이상의 EDI 코드 분류 작업을 하며 보험 심사할 때 필수적인 EDI 코드에 대해서 익숙해질 수 있었습니다.특히 현재 근무 중인 손해사정사에서 실손 의료비 비급여 심사를 매일 150-200건 하며 많은 것을 배웠습니다. 가입시기별 비급여 의료비 면책 및 부책 기준에 대해서 명확히 알았고, 부담보 확인, 특정 질병, 수술 및 시술, 항암제를 심사하기 위해 필요한 조직 검사 결과지, 초음파 검사 결과지, X-ray 검사 결과지, 수술기록지 같은 다양한 의무기록지를 검토하고 해석하며 보험비 지급 가능 여부와 입원 적정성을 판단할 수 있는 역량을 키울 수 있었습니다.또한 신의료기술홈페이지(NECA)에서 신의료기술 허가 기준을 확인하고, 건강보험심사평가원 요양기관 업무포털에서 급여 고시를 찾아 급여 해당 여부를 판단하며, 치료재료대를 확인할 수 있고, 의료기기안심책방를 활용해 치료재료대를 더 자세히 확인하는 등 심사에 필요한 정보탐색 역량을 강화하였습니다.보험 심사에 대한 전문성을 강화하기 위해 직장과 학업을 병행하며 보험 심사 관리사 자격증 공부해 취득하였습니다. 앞으로도 이런 여러 가지 경험을 바탕으로 심사직에서 전문성을 가지고 세심하고 정확한 심사를 수행할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.2. (문제해결능력) 직무수행을 포함한 단체생활 중발생한 어려움에 대해 문제해결능력을 발휘한 경험 및 성취했던 성과중 대표적 최대 성과 기술(1000자이내)변화에 적응해야 하는 상황에서 반복과 환류를 통해 유연하게 대처하는 편입니다.중환자실에서 근무하던 중, 코로나 확산으로 인해 8개월 동안 코로나 병동으로 지원을 가게 되었습니다. 처음에는 다른 병동에 가서 새로운 변화에 적응해야만 한다는 것에 두려움이 있었지만, 빠르게 변화에 적응하기 위해 노력했습니다.먼저 중환자실과 코로나 병동 시스템 차이를 파악하고, 병동 지침을 습득할 때까지 반복하여 읽어 익숙해지도록 하였습니다. 안 해본 업무가 있을 때는 먼저 시도해 보고 나중에 선생님들께 확인을 받으며 신속하게 업무를 익히도록 하였고, 부족한 부분이 있다면 따로 공부하여 지식을 습득하였습니다. 얼마 지나지 않아 다른 병동에서 지원 온 선생님들께 코로나 병동의 시스템과 중환자 간호에 대해 가르쳐 드리는 입장이 될 정도로 코로나 병동에 적응할 수 있었습니다.우체국 보험에서도 업무 지침을 완전히 익히고, 모르는 것은 따로 공부하며 업무에 빠르게 적응할 수 있도록 하겠습니다.창의적 사고를 통해 문제 상황에서도 새로운 해결책을 제시할 수 있습니다.보건소에서 난임 부부 시술비 지원 보조 업무를 시작하면서 2024년 2월 1일부터 난임치료 시술 건강보험 급여가 확대되었습니다. 그러면서 공난포뿐만 아니라 미성숙 난자, 수정 불가 난자 등 정부 지원이 불가한 경우가 늘어나게 되었고, 정부 지원 불가한 경우에 대한 설명이 전혀 안되어 왔기 때문에 시술 중 정부 지원 불가에 해당하게 된 분들의 민원 전화 발생이 증가했습니다.이 문제를 해결하기 위해 주무관님께 지원결정통지서를 드리기 전, 정부 지원이 불가한 경우에 대한 안내를 자세히 하는 게 어떨지 제안하였고 주무관님도 동의하여 주의사항 안내문을 만들었습니다. 지원결정통지서를 드리기 전, 민원인분들에게 안내문을 나눠드리며 병원에서 시술을 한다고 지원이 다 가능한 게 아니며 정부 지원 불가일 경우 추후에 지원을 못 받을 수 있음을 강조하며 충분히 설명하였습니다. 민원인분들의 듣는 반응을 관찰하며 해당 내용을 이해하였음을 확인할 수 있었고, 그 뒤로는 민원이 감소하였습니다.우체국 보험 고객 응대 과정에서 발생하는 문제에 대해 적극적으로 고민하고, 새로운 의견을 제시하여 고객의 불편 사항을 해소할 수 있도록 노력하겠습니다.3. (성장계획) 입사후 자기개발, 수행업무 전반에 대한 추진계획을 상세히 기술(1000자이내)입사 직후에는 우체국 보험 실손의료비 지급심사 직무에 빠르게 적응하기 위해 업무의 기본기를 탄탄히 다지는 것을 목표로 실손의료비 지급 기준과 보험약관, 심사 매뉴얼을 정확히 숙지하겠습니다. 선배님들의 이전 심사 사례를 분석하고 모르는 것은 여쭤보며 업무를 익히도록 하겠습니다. 특히 초기에는 지급 오류를 최소화할 수 있도록 정확성과 일관성을 갖춘 심사 역량을 갖추는 데 집중할 것입니다.중기적으로는 고액 청구 건 사례 같은 난이도 있는 심사 업무 뿐만아니라 의료자문도 수행할 수 있는 전문성을 갖추기 위해 의무기록 해석 능력을 지속적으로 향상시키고, 질병별 치료 과정과 검사·시술의 적정성을 종합적으로 판단할 수 있는 의료 지식을 강화하겠습니다. 또한 보험에 대한 전문성을 높이기 위해 업무하면서 손해사정사 공부를 해 자격증을 취득할 수 있도록 하겠습니다.장기적으로는 실손의료비 심사 분야에서 신뢰받는 담당자로 성장하여, 축적된 업무 경험을 바탕으로 업무 효율화와 심사 품질 향상에 기여하고 싶습니다. 후배 직원들에게 실무 경험을 공유하고, 반복적으로 발생하는 오류 사례를 정리하여 심사 기준의 일관성을 높이는 데에도 역할을 하고자 합니다. 공적 보험기관인 우체국 보험의 일원으로서 고객의 권익 보호와 보험 재정의 건전성을 동시에 고려하는 균형 잡힌 심사를 실천하겠습니다.이를 위해 입사 후에도 제도 변화와 고시 개정 사항을 지속적으로 학습하고, 관련 내부 교육과 자기주도적 학습을 병행하겠습니다. 변화하는 의료 환경과 보험 제도에 능동적으로 대응하며, 세심하고 정확한 심사를 통해 우체국 보험에 대한 고객 신뢰를 높이는 인재로 성장해 나가겠습니다
1. 본인의 성장과정을 중요사건이나 인상깊은 경험을 중심으로 기술해주십시오.(300자)대학병원 입사 전 준비 기간 동안 건강보험심사평가원에서 파견직으로서 정신, 폐렴, 위암 적정성 평가 신뢰도 점검 업무를 수행한 경험이 있습니다.이 과정에서 의무 기록을 꼼꼼하게 검토하는 업무에 대해 흥미를 느꼈고, 반복적이고 세밀한 업무가 저와 잘 맞는다는 것을 깨달았습니다.이를 계기로 의료지식을 바탕으로 의무기록을 검토하여 업무를 하는 보험 의료심사에 관심을 갖고 필요한 역량을 쌓고자 하였습니다.대학병원 내과 중환자실에서 근무하며 중증 환자의 치료 과정을 직접 경험했고, 보건소와 손해사정 업무를 통해 의료비 청구 검토, 비급여 심사, 의무 기록 해석, 정보탐색 등 실무 능력을 강화했습니다.이러한 다양한 경험을 통해 보험 의료심사의 전문성을 차근차근 쌓아왔습니다.2. 본인 성격의 장단점이나 생활신조가 발현되어 성공 혹은 실패한 사례와 느낀점을 기술해주십시오.(300자)'책임감'을 바탕으로 민원 감소를 이끈 경험이 있습니다.보건소에서 난임 부부 시술비 지원 보조 업무 중 공난포, 미성숙난자, 수정 불가 난자 등 정부 지원이 불가한 경우가 늘어나게 되었고, 사전에 정부 지원 불가한 경우에 대한 설명이 전혀 안되어 왔기 때문에 시술 중 정부 지원 불가에 해당하게 된 분들의 민원 전화 발생이 증가했습니다.대민업무를 담당했던 저는 문제 해결의 필요성과 책임감을 느꼈습니다. 그래서 주무관님께 지원결정통지서를 드리기 전, 정부 지원이 불가한 경우에 대한 안내를 자세히 하는 게 어떨지 제안하였고 주무관님도 동의하여 주의 사항 안내문을 만들었습니다.만든 안내문으로 민원인분들에게 주의 사항에 대해 사전 설명을 한 뒤에는 관련 민원이 현저히 감소하게 되었습니다.3. 해당직무에 지원하는 구체적 이유, 그리고 그 직무를 잘 수행하기 위해 준비해 온 과정을 기술해주십시오.(300자)의료 현장 경험과 보험 심사 실무 역량을 바탕으로 전문적이고 공정한 심사를 수행하고자 장기보험 의료전담직에 지원하였습니다.장기보험 심사지원 업무에 필요한 심도 있는 의료지식을 쌓고자 대학교병원 내과 중환자실에 지원하여 근무하였습니다.이후 손해사정에서 EDI 코드 분류 업무를 하며 보험 심사에 필수적인 EDI 코드에 대해 익숙해질 수 있었습니다.그리고 실손보험 의료비 심사를 하며 가입시기별 의료비 면책 및 부책 기준에 대해 알았고, 다양한 의무기록지를 검토하고 해석하며 보험비 지급 가능 여부와 입원 적정성을 판단할 수 있는 역량 쌓았습니다.또한 보험 심사에 대한 전문성을 강화하기 위해 직장과 학업을 병행하며 보험 심사 관리사 자격증 취득하였습니다.4. CS (고객섬김) 마인드를 바탕으로 상충되는 의견을 가진 사람을 설득한 경험을 기술해 주십시오.(500자)보건소에서 난임 부부 시술비 지원 업무를 하면서 지침상 최초로 사실혼을 확인받을 시 반드시 민원인이 보건소를 방문해 필요한 서류를 제출하고 대면으로 사실혼 확인받아야 한다는 규정이 있었습니다. 그러나 많은 민원인분들이 방문 절차의 번거로움을 이유로 온라인 제출을 요구하며 불만을 제기했습니다.저는 먼저 민원인분들의 상황을 적극적으로 경청하고, 방문해서 신청해야 하는 불편함에 충분히 공감을 표하였습니다. 그렇지만 지침을 따르지 않을 경우 추후 부정 지급으로 지원이 취소되거나 환수될 수 있고, 다른 신청자와의 형평성 문제도 발생할 수 있음을 설명드렸습니다. 또한 최초 1회만 방문 신청하면 이후 온라인 신청이 가능함을 안내해 장기적으로는 절차가 간소화된다는 점을 강조해 지침을 지키도록 설득했습니다.그 결과 민원인분들은 방문 절차의 필요성을 이해하고 협조해 주었으며, 갈등 없이 업무를 마무리할 수 있었습니다.이 경험을 통해 고객의 입장에서 공감하면서 원칙과 절차를 지키는 균형 있는 CS 역량을 갖추게 되었습니다.
1. 지원한 직무를 수행하기 위해 갖춰야 할 역량은 어떤 것들이 있으며, 본인이 그 일을 남들보다 잘 할 수 있는 차별화된 능력과 경험을 기술해 주시기 바랍니다.심사업무에 필요한 의료 지식을 더욱 탄탄히 쌓고자 대학병원 내과 중환자실에 지원하여 근무하였고, 중증 환자를 간호하며 다양한 질환의 치료 과정을 직접 접함으로써 심도 있는 의료 지식을 쌓았습니다.현재 근무 중인 손해사정사에서 실제로 실손 의료비 비급여 심사를 매일 150-200건 하며 많은 것을 배웠습니다. 가입시기별 비급여 의료비 면책 및 부책 기준에 대해서 명확히 알았고, 부담보 확인, 특정 질병, 수술 및 시술, 항암제를 심사하기 위해 필요한 조직 검사 결과지, 초음파 검사 결과지, X-ray 검사 결과지, 수술기록지 같은 다양한 의무기록지를 검토하고 해석하며 보험비 지급 가능 여부와 입원 적정성을 판단할 수 있는 역량을 키울 수 있었습니다.또한 신의료기술홈페이지(NECA)에서 신의료기술 허가 기준을 확인하고, 건강보험심사평가원 요양기관 업무포털에서 급여 고시를 찾아 급여 해당 여부를 판단하며, 치료재료대를 확인할 수 있고, 의료기기안심책방를 활용해 치료재료대를 더 자세히 확인하는 등 심사에 필요한 정보탐색 역량을 강화하였습니다.보험 심사에 대한 전문성을 강화하기 위해 직장과 학업을 병행하며 보험 심사 관리사 자격증 공부해 취득하였습니다. 앞으로도 이런 여러 가지 경험을 바탕으로 심사직에서 전문성을 가지고 세심하고 정확한 심사를 수행할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.2. 온갖 어려움과 역경에도 포기하지 않고 끝까지 해낸 경험을 기술해 주시기 바랍니다.변화에 적응해야 하는 상황에서 반복과 환류를 통해 유연하게 대처하는 편입니다.중환자실에서 근무하던 중, 코로나 확산으로 인해 8개월 동안 코로나 병동으로 지원을 가게 되었습니다. 처음에는 다른 병동에 가서 새로운 변화에 적응해야만 한다는 것에 두려움이 있었지만, 빠르게 변화에 적응하기 위해 노력했습니다.먼저 중환자실과 코로나 병동 시스템 차이를 파악하고, 병동 지침을 습득할 때까지 반복하여 읽어 익숙해지도록 하였습니다. 안 해본 업무가 있을 때는 환자에게 직접 행하기 전, 먼저 준비를 해보고 나중에 선생님들께 확인을 받으며 신속하게 업무를 익히도록 하였고, 부족한 부분이 있다면 따로 공부하여 지식을 습득하였습니다. 얼마 지나지 않아 다른 병동에서 지원 온 선생님들께 코로나 병동의 시스템과 중환자 간호에 대해 가르쳐 드리는 입장이 될 정도로 코로나 병동에 적응할 수 있었습니다.앞으로 한화손해사정 전문심사직 업무를 함에 있어 빠르게 적응하기 위해 보험 지급 기준과 보험약관, 심사 매뉴얼을 정확히 숙지하고, 선배님들의 이전 심사 사례를 분석하고 모르는 것은 여쭤보며 업무를 익히도록 하겠습니다. 그리고 제도 변화와 고시 개정 사항을 지속적으로 학습하고, 자기주도적 학습을 병행하겠습니다. 그리하여 변화하는 의료 환경과 보험 제도에 능동적으로 대응하며, 세심하고 정확한 심사를 통해 고객과의 신용을 쌓을 수 있도록 하겠습니다.3. 타인과 인간관계 또는 조직생활에서 겪었던 갈등상황과 이를 극복하기 위해 본인이 기울인 노력과 전략은 무엇인지 기술해 주시기 바랍니다.창의적 사고를 통해 문제 상황에서도 새로운 해결책을 제시할 수 있습니다.보건소에서 난임 부부 시술비 지원 보조 업무를 시작하면서 2024년 2월 1일부터 난임치료 시술 건강보험 급여가 확대되었습니다. 그러면서 공난포뿐만 아니라 미성숙 난자, 수정 불가 난자 등 정부 지원이 불가한 경우가 늘어나게 되었고, 정부 지원 불가한 경우에 대한 설명이 전혀 안되어 왔기 때문에 시술 중 정부 지원 불가에 해당하게 된 분들의 민원 전화 발생이 증가했습니다.이 문제를 해결하기 위해 주무관님께 지원결정통지서를 드리기 전, 정부 지원이 불가한 경우에 대한 안내를 자세히 하는 게 어떨지 제안하였고 주무관님도 동의하여 주의사항 안내문을 만들었습니다. 지원결정통지서를 드리기 전, 민원인분들에게 안내문을 나눠드리며 병원에서 시술을 한다고 지원이 다 가능한 게 아니며 정부 지원 불가일 경우 추후에 지원을 못 받을 수 있음을 강조하며 충분히 설명하였습니다. 민원인분들의 듣는 반응을 관찰하며 해당 내용을 이해하였음을 확인할 수 있었고, 그 뒤로는 민원이 감소하였습니다.한화손해사정 전문심사직으로서 고객 응대 과정에서 발생하는 문제에 대해 적극적으로 고민하고, 새로운 의견을 제시하여 고객의 불편 사항을 해소할 수 있도록 노력하겠습니다.4. 한화손해사정에 지원한 이유와 입사 후 이루고자 하는 지원자의 비전에 대하여 기술해 주시기 바랍니다. *한화손해사정의 '신용과 의리'의 정신이 제가 가장 중요시 여기는 가치와도 같아 지원하게 되었습니다.보건소에서 난임 부부 시술비 지원 업무를 하면서 지침상 최초로 사실혼을 확인받을 시 반드시 민원인이 보건소를 방문해 필요한 서류를 제출하고 대면으로 사실혼 확인받아야 한다는 규정이 있었습니다. 그러나 많은 민원인분들이 방문 절차의 번거로움을 이유로 온라인 제출을 요구하며 불만을 제기했습니다.저는 먼저 민원인분들의 상황을 적극적으로 경청하고, 방문해서 신청해야 하는 불편함에 충분히 공감을 표하였습니다. 그렇지만 지침을 따르지 않을 경우 추후 부정 지급으로 지원이 취소되거나 환수될 수 있고, 다른 신청자와의 형평성 문제도 발생할 수 있음을 설명드렸습니다. 또한 최초 1회만 방문 신청하면 이후 온라인 신청이 가능함을 안내해 장기적으로는 절차가 간소화된다는 점을 강조해 지침을 지키도록 설득했습니다.
1.대한적십자사에 지원한 동기 및 입사 후 실천하고자 하는 목표를 기술하십시오고등학교와 대학교 시절 RCY 동아리 활동과 헌혈 참여를 통해 대한적십자사의 인도주의 정신을 자연스럽게 받아들이고 실천해 왔습니다. RCY 활동을 하며 나눔은 일회성이 아닌 지속적인 책임이라는 것을 배웠고, 헌혈을 통해 작은 행동도 누군가의 생명을 살리는 데 직접적인 도움이 될 수 있음을 알게 되었습니다.그리고 간호사가 되어 국적, 나이, 성별, 신분, 상황과 상관없이 모든 사람의 생명과 권리를 존중하며 죽음의 최전방에 있는 사람들을 살리는 데 도움이 되는 업무를 하였습니다. 이러한 여러가지 경험을 바탕으로 보다 체계적이고 조직적인 환경에서 인도주의 가치를 실현하고자 하는 목표를 갖게 되었고, 그 중심에 대한적십자사가 있다고 생각해 지원하게 되었습니다.입사 후에는 맡은 업무를 책임감 있게 수행하여 국민의 생명과 안전을 지키는 대한적십자사의 사명에 기여하고 싶습니다. 또한 헌혈 문화 확산과 생명 나눔에 기여하는 직원으로 성장할 수 있도록 노력하겠습니다.2.대한적십자사가 수행하는 사업 중 가장 의미 있다고 생각하는 사업은 무엇이며, 본인의 경험 및 역량을 활용해 어떤 역할을 할 수 있을지 기술하십시오.여러 사업 중 가장 의미 있다고 생각하는 사업은 혈액사업입니다. 혈액은 대체할 수 없는 자원이며, 지속적인 참여가 필요하므로 안정적인 수급을 위해 헌혈의 자발적인 참여가 무엇보다 중요하다고 생각합니다.대학교때 과 동아리인 RCY 활동을 통해 교내와 지역사회에서 헌혈을 독려하는 캠페인을 진행한 경험이 있습니다. 직접 홍보 피켓을 들고 구호를 외치며 거리를 돌고, 행인들에게 헌혈 홍보 물품을 나누어 주며 헌혈의 필요성을 알렸습니다. 또한 헌혈에도 꾸준히 참여하며 말뿐만 아니라 행동으로 생명 나눔을 실천하고자 노력했습니다. 이 과정을 통해 헌혈 참여를 이끌어내기 위해서는 공감대 형성이 가장 중요하다는 것을 배웠습니다.이런 경험을 바탕으로 입사 후 서울시 ‘손목닥터’처럼 헌혈 참여 시 포인트를 적립해 현금화하는 것과 같은 새로운 헌혈 홍보 프로그램을 기획하고 싶습니다. 또한 강제가 아닌 자발적 참여를 이끌어내는 캠페인을 통해 헌혈 문화를 확산하고, 혈액 수급 안정화에 기여하고 싶습니다.3.다른 사람과 함께 과제나 업무를 했던 경험 중 기존의 방식이나 관행을 개선하거나 새로운 아이디어를 도입하여 변화를 만들어낸 경험을 기술하십시오보건소에서 난임 부부 시술비 지원 보조 업무를 하면서 2024년 2월 1일부터 난임치료 시술 건강보험 급여가 확대되었습니다. 그러면서 공난포뿐만 아니라 미성숙 난자, 수정 불가 난자 등 정부 지원이 불가한 경우가 늘어나게 되었고, 정부 지원 불가한 경우에 대한 설명이 전혀 안 되어 왔기 때문에 시술 중 정부 지원 불가에 해당하게 된 분들의 민원 전화 발생이 증가했습니다.이 문제를 해결하기 위해 주무관님께 지원결정통지서를 드리기 전, 정부 지원이 불가한 경우에 대한 안내를 자세히 하는 게 어떨지 제안하였고 주무관님도 동의하여 주의사항 안내문을 만들었습니다. 지원결정통지서를 드리기 전, 민원인분들에게 안내문을 나눠드리며 병원에서 시술을 한다고 지원이 다 가능한 게 아니며 정부 지원 불가일 경우 추후에 지원을 못 받을 수 있음을 충분히 설명하였습니다. 민원인분들의 듣는 반응을 관찰하며 이해했음을 확인할 수 있었고, 그 뒤로는 민원이 감소하였습니다.