- 결과물? 생산성, 성과와의 관계는 비교적 약함(조직 성과가 높으면 창의적 성과↓)? 경력직의 경우 성과와의 관계는 약하게 나타남? But, 낮은 몰입도는 창의적 성과 창출에 부정적인 영향을 미침? 높은 몰입도(단기적 미비, 장기적 good)는 결근율과 이직률을 감소시키고 ‘직무 불만족-이탈’의 관계를 약화시킴- Organizational Citizenship Behavior (OCB)- 조직 시민 행동: 내가 해야 할 업무는 아니지만 조직 업무를 위해 기꺼이 하는 행동? 역할 외 행동/ 자발적 행동/ 친사회적 행동? 맥락적 성과(vs. 과업성과)직접적으로 성과와 관련없음. 과업을 얼마나 잘 수행했는지는 관계가 없음. 역할에서는 벗어났지만 조직에 맥락에서는 기여하는 업무가 맞음.? 높은 직무만족과 조직몰입이 있어야 일어남.- OCB 설문 문항? 부재중인 동료들의 업무를 기꺼이 돕는다? 필수적이지 않음에도, 자발적으로 업무를 찾아 수행? 업무량이 많은 동료들을 돕는다? 상급자의 업무를 지원한다등등- Employees like coworkers’ OCB?? 잘 의도된 OCB or 자기고취적 OCB?(상사에게 잘 보이기 위한/나를 부각시키기 위한, 자기만족)? 구성원이 이타적 의도로 OCB를 발휘할 때도, 어떤 구성원들은 그 행동을 자기고취적(Self-ENhancement)인 것으로 받아들일 수 있음(구성원들에게 오해를 불러일으킬 수 있음)? 과도한 도움은 도움을 받는 사람에 대해 감독자가 갖는 이미지를 훼손시킬 수 있음? ‘Bossiness’(보스행세), 대상자의 신용도를 약화시키는 노력으로 보일 수 있음? ‘Ingratiatory’(환심사다), 스스로가 다른 동료들에 비해 보다 헌신적이며 신뢰할 만하다는 이미지를 만들려는 계산된 행동으로 보일 수 있음.- 결과? 일반적으로 구성원의 행동은 직무에 대한 태도로부터 나오기 때문에, 관리자는 구성원들의 직무태도를 이해할 필요가 있고 그 제고방안을 적극적으로 고려해야함.? 직무태도, 조직몰입과 같은 구성원들의 긍정적인개인이 타인에 대해 반응하고 타인과의 관계에서 상호작용하는 모든 방식의 총체? 혈액형론, MBTI- 쌍둥이 실험? 성격, 취향에 유전적 영향이 강하다고 보여줌- 성격 분석 도구? MBTI? Big-Five Model- MBTI? 문제점:성격유형을 단순화해서 표현직무성과나 직무수행에 대한 예측 가능성이 떨어짐- Big 5 Personality Inventory (OCEAN)? Openness to Experience개방성(새로운 경험에 대해 오픈마인드인지)? Conscientiousness성실성? Extraversion외향성? Agreeableness친화성, 상냥함? Neuroticism다혈질, 신경증(↔정서적 안정감)- Openness to Experience (개방성)? 정의: 새로운 생각과 경험을 즐기는 경향성? 조직관련:① 개인의 창의성과 관련② 학습능력 예측가능(새로운 걸 배우는 능력↑)③ 변화에 대한 적응가능성- Conscientiousness (성실성)? 정의: 목표달성과 성취를 위해 자기통제를 하는 경향성? 조직관련:① 직무의 일반적 성취 예측가능② 다양한 직무에서의 성과와 긍정적인 관계③ GPA, 높은 인사고과점수와 관련- Extraversion (외향성)? 정의: 다른사람들과의 관계를 통한 자극을 추구하는 경향성? 조직관련: 사람들과의 관계를 요구하는 직무에서의 높은 성과예측 가능(영업, 경영지원 등)- Agreeableness (친화성, 상냥함)? 정의: 다른 사람들에 대한 동정심, 협동심, 신뢰감을 내비치는 경향성? 조직관련:① 정신질환과 긍정적인 관계 예측가능② 팀워크나 빈번한 대인관계가 발생하는 직무에서 높은 성과 예측 가능- Neuroticism (다혈질, 신경증)(↔ Emotional Stability 정서적 안정감)? 정의: 불쾌한 감정을 쉽게 내비치는 경향성. 정서적 불안정성? 조직관련: 정신질환과 긍정적인 관계 예측가능- Locus Of Control (통제의 위치)? External Locus Of Control기회나 운명, 적X, 절대적O? 개인이 자기자신과 자신의 능력(보편적X, 특별한능력)에 대한 자긍심을 갖는 정도? 효과적인 직무행동과 관련됨① 목표에 의한 강한 동기부여② 직무조건에 대한 낮은 민감성③ 높은 성취감- Self-efficacy (자기효능감)? 자신이 직무를 잘 수행할 수 있다고 믿는 정도? 자존감(자신)이 더 큰 개념. 자기효능감(직무)이 높다고해서 자존감이 높진 않음.- Self-monitoring (자기통제)? 개인이 자신의 행동을 외부적·상황적 요인들에 맞추어 변화시키는 능력? High Self-monitors: Social Chameleons높은 자기통제: 사회적 카멜레온- 공적·사적 태도가 서로 다름- High: 다른 사람들의 반응에 예민하고, 상황마다 일관성이 떨어짐(상황과 활동마다 다른 친구들을 사귀는 경향이 있음)- Low: 내적인 가치가 행동을 규제하고, 상황마다 일관성이 매우 높음(적은 수의 동질성이 높은 친구들을 사귀는 경향, 그 친구들끼리도 서로 알고지냄)- Self-monitoring in Organizations? Self-monitoring 이 높은 사람들은 그렇지 않은 사람들보다 관리직에 선출될 가능성이 높음? Self-monitoring 이 높은 사람들은 그렇지 않은 사람들보다 조직의 경계에 있는 직위·직급에서 효과적으로 업무를 수행할 수 있음- Narcissism (나르시시즘)? Self-admiration(자화자찬), Self-centeredness(자기중심적), Self-regard(자존심) 을 포함하는 자기중심적인 특성? Survey items- 만약 내가 세상을 다스린다면, 이 세상은 지금보다 훨씬 좋은 곳이 될 것이다.- 나는 틀림없이 위대한 사람이 될 것이다- 나는 다른 사람들보다 더 많은 능력을 가지고 있다? 자존감(Self-esteem)과 나르시시즘의 차이는?- Narcissists은 그들 자신을 다른 사람들보다 우월하게 볼뿐만 아니라, 착취적인 행동은 하는 경향이 있음- 자존감은 잘돼도 못돼도 대중적 시선에 구애.- 공감능력이 떨어짐- 멘토링을 싫어함- 조직 내 강도 높은 경쟁 강조- Personality-job Fit 성격-직무 적합 이론(Holland)? 개인의 성격과 직무가 Fit 되어야 함? 6가지의 성격유형과 그에 적합한 직무환경들을 규명함. 적합성 정도에 따라 만족도와 이직 가능성이 달라지는 것으로 나타남.? Personality Types현실형(Realistic)탐구형(Investigative)친화형(Social)보수형(Conventional)사업형(Enterprising)예술형(Artistic)? The key points of the model- 개인들 간 성격에는 본질적인 차이점이 있음(성격 유형은 쉽게 바뀌지 않는다는 말)- 직무에는 다양한 유형이 있음- 자신의 성격 유형과 부합하는 직무 환경에 있는 사람은 그렇지 않은 사람보다 더 만족하며 이직률이 상대적으로 낮음- Person-Organization Fit 개인-조직 적합성? 개인과 조직 간 조화? 왜 중요할까?- 급변하고 복잡한 환경- 직무 전환 용이(조직-개인 전환보다 용이)? 사람들은 자신의 가치와 어울리는 조직에 이끌리고 선발되는 데 비해, 자신의 성격에 맞지 않는 조직은 떠나버림- 가치(Value)? 어떤 특정한 행동 양식이나 존재 목적이 다른 행동 양식이나 존재 목적보다 개인적으로 또는 사회적으로 바람직하다는 기초적 신념? 내용(Content)과 강도(Intensity)에 따른 가치체계(Value system)내용- 왜 사형을 하면 안되는지, 강도- 그 가치가 나에게 얼마나 중요한지(우선순위에 따라)? 상대적으로 안정적이고 지속적인 경향- 가치의 중요성? 성격(가치) → 태도 → 행동성격과 행동 사이를 태도가 매개함- 가치의 유형? 궁극적 가치- 개인이 달성하고자 하는 최종 목표, 목적- 번영, 평화, 자유 등? 수단적 가치- 궁극적 가치를 달성하는데 선호하는 수단이나 행동방식- 자율성, 자립성, 친절함, 야망 등- 문화적 가치? Hofstede's framework for asses살피고 보호해주기를 기대하는 강력한 사회적 틀을 강조;개인주의- 개인이 집단 구성원으로서의 활동보다 개인으로서의 활동을 선호하고 개인의 권리를 다른 무엇보다 앞세우는 정도③ Masculinity vs. Femininity:남성성- 성취, 권력, 통제와 같은 전통적 남성의 역할을 중시하는 정도:여성성- 남녀간의 역할 차이가 거의 없으며 모든 측면에서 남녀가 평등하게 다루어지는 정도④ Uncertainty avoidance(불확실성에 대한 회피경향):비구조적인 상태보다 구조적인 상태를 선호하는 정도⑤ Long-term Orientation vs. Short-term Orientation:장기적관점 지향성- 미래를 강조하고 근검절약과 인내를 중시하는 경향:단기적관점 지향성- 현재를 중시하며 변화를 수용하고 주어진 책무를 변화의 장애요인으로 보지않는 경향- Hofstede Framework의 문제점? 표본추출→ 랜덤추출, IBM 다국적 기업의 임직원 조사(국가의 엘리트들)→ 실제와 괴리? 80년대까지 냉전체제, 이슬람 근본주의 대두, 중국의 시장경제 개방→ 30년 전의 국가의 가치와 현재의 괴리를 설명하지 못함? 프레임워크가 5개라는 기준이 없음(모호함).2000년대 6번째 요인 추가→ 유교적 가치- Emotion Definition 심리적 특성? 정서(Affect) 가장 큰 기능:개인이 체험하는 넓은 범위의 느낌을 총칭? 감정(Emotion) 기분 보다 큰 기능:대상을 향한 강렬한 느낌? 기분(Mood):전후 관계상의 자극이 결여된 느낌(내가 왜 그런 기분이 드는지 설명불가)- 정서(Affect)? 사람들이 경험하는 광범위한 감정으로 정의된다. 감정은 감정이나 기분의 형태로 경험할 수 있다.- 감정(Emotions)? 특정한 시간에 의해? 지속되는 기간 짧음? 감정에는 여러 가지 종류가 있음(행복,슬픔 등)? 얼굴 표정으로 나타남? 근본적으로 행동지향적(행동과 밀접한 관계)- 기분(Mood)? 원인 불명확? 오랜 시간 유지? 좋은 기분/ 나쁜 기분 2가지로 대부분
