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관광정책론 중간고사 요약

관광정책 : 관광이 추구하는 목표를 달성하기 위한 정부와 같은 조직체의 구체적 계획과 사업을 달성하기 위한 현실 또는 미래지향적인 행동지침*관광조직과 정책의 관계*1. 관광조직이란 정책의 목표를 구체화·현실화하는 역할을 하고, 관광정책이 추구하는 목표와 방향을 구체적인 정책문제에 적용하고 실천함으로써 관광 정책의 목표를 실현하기 위하여 여러 가지 활동을 한다.2. 관광조직이란 스스로가 정책을 창출하기도 한다.3. 관광조직이란 관광현상을 연구하고 발전적인 방향을 제시 → 관광정책을 지원하는 기능을 한다. ‘학술단체의 연구 활동이나 연구기관의 정책과제 연구’는 정책결정기관을 지원하고 코칭하는 참모 역할을 한다.4. 관광조직이란 정책문제를 파악하고 정책결정에 반영할 수 있도록 하는 매개로 조정하는 역할을 한다.5. 관광조직이란 정책의 구체화 과정에서 기획·조사 등 관광정책을 지원하는 성격을 갖는다.

학교| 2021.06.15| 4페이지| 2,000원| 조회(117)

경기대학교, 관광정책론, 중간고사 요약

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최저임금 차등지급제 레포트

목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 우리나라의 최저임금 제도 현황2. 적정 수준의 최저임금Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론문재인 정부가 2019년, 2020년 연달아 최저임금을 상승시킴에 2020년 현재 우리나라의 최저임금은 8,590원이다.이러한 정책이 적절하다는 여론도 많지만 그에 반해 부적절한 정책임을 꼬집는 목소리 또한 적지 않다. 이에 대해 나는 과연 어느 정도의 최저임금이 적정한지 의문을 갖게 되었고, 이에 대해 최저임금의 적정 수준에 대해 논하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 우리나라의 최저임금 제도 현황최저임금 제도는 근로자의 생존권 및 삶의 질 향상을 위해 근로자에게 일정 금액 이상의 임금을 지급하도록 법적으로 강제하는 제도이다. 최저임금은 매년 근로자의 생계비, 유사근로자의 임금, 노동생산성 및 소득분배율 등을 충분히 고려하여 결정된다.최저임금 제도는 저소득근로자의 생활안정에 기여하였으며, 최저임금 수혜 대상이 확대됨에 각종 제도적 장치와 연동되어 긍정적인 사회적 영향력이 제고되었다는 점의 긍정적인 성과를 가져왔다. 하지만 최저임금 수준이 너무 높게 결정된다면 최저임금 적용 대상인 취약계층 고용이 일차적으로 감소하고 이는 다른 근로자 임금 설정에도 영향을 미치게 된다. 그리고 기업이 노동절약적 설비투자를 증대시켜 전반적인 고용 감소를 초래하기도 한다. 따라서 앞서 말한 고려사항 뿐만 아니라 물가 등의 전반적인 사회적 상황을 충분히 고려하여 적정 수준의 최저임금을 설정해야한다.2. 적정 수준의 최저임금과거 우리나라는 2018년 최저임금이 7,530원으로 책정됨에 반발이 컸던 적이 있다. 하지만 최근에도 문재인 정부의 대선 시기 ‘2020년 최저임금 1만원 시대’라는 주요 공약과 더불어 2018년 7,530원에서 2019년 8350원으로 최저임금을 10.9% 상승시켰으며, 2019년 8,350원에서 2.9% 상승되어 2020년의 최저임금은 8,590원이다.그렇다면 적정 수준의 최저임금은 어느 정도가 적당할까? 7,530원? 8,350원? 8,590원?나는 모든 금액이 답이 될 수 있다고 생각한다. 왜냐하면 모든 사람의 최저임금이 동일하다고 생각하지 않기 때문이다. 누군가에게는 7,530원이 또 누군가에게는 10,000원의 최저임금이 적절할 것이다. 또한 고용주의 기업 규모·업종별로 요구하는 노동력과 지불하고자하는 대가에서도 차이가 있을 것이다. 즉, 나는 최저임금에 있어 규모·업종별로 차등 적용이 필요하다고 생각한다.실제 최저임금을 업종·나이별로 차등지급을 하고 있는 나라 또한 주위를 둘러보면 쉽게 찾아볼 수 있다. 현재 최저임금 차등지급을 시행하고 있는 나라로는 영국과 일본, 중국, 미국 등이 있다.영국의 경우 18세, 20세, 24세, 25세 이상의 나이별로 최저임금을 달리하고 있으며, 숙련근로, 비숙련근로로 또 나뉘어 최저임금을 차등화 하는 국가최저임금제도(National Minimum Wage)를 시행하고 있다. 일본은 지역뿐만 아니라 업종별로도 상세하게 나누어 업종별 차등지급을 시행하고 있다.2019년 소상공인연합회가 전국 17개 시·도 1200개 소상공인 사업체를 대상으로 한 ‘2019년 최저임금 인상 관련 소상공인·근로자 영향 실태 조사’에서 응답자의 77.8%가 최저임금의 규모·업종별로 차등 적용이 필요하다고 응답했다.해당 조사에서 최저임금 상승으로 인건비 부담정도는 66.4%로 매우 큰 편임을 알 수 있다. 특히 편의점, PC방, 커피숍, 일반음식점 등 노동력을 많이 필요로 하는 3차 서비스업의 경우 ‘부담이 매우 크다’와 ‘부담이 큰 편’으로 응답한 사업체가 70%가 넘었다. 또한 최저임금 상승으로 인한 인건비 부담을 견디지 못한 사업체의 경우는 종업원 수를 감소시키는 경우가 증가폭인 8.5%대비 11.3%로 나타났다. 뿐만 아니라 2020년 2월 기준 통계청에 따르면 ‘고용원이 있는 자영업자 수’는 2017년 164만 200명에서 2019년 143만 6000명으로 크게 감소하였다.따라서 현재의 최저임금에 대해 부담감을 이기지 못한 사업체와 감소되는 종업원 등의 문제를 해결하기 위해서는 자영업자들의 의견을 적극 반영하여 자영업자들과 함께 최저임금의 차등지급을 고려해야한다고 생각한다.

경영/경제| 2021.06.15| 4페이지| 3,000원| 조회(145)

최저임금, 차등지급제, 최저임금인상

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다문화 사회 속 인권의 문제와 해결방안

다문화 사회 속 인권의 문제와 해결방안을 쓰시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 다문화 정의 및 특징2. 우리나라는 다문화 사회인가?3. 국내 다문화 인권 관련 문제4. 해결방안Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론‘당신은 어떠한 사회 속에서 살고 있나요?’라는 질문을 받는다면 나는 짐작컨대 ‘다문화 사회 속에서 살고 있다’라고 대답할 것이다. 이러한 대답을 할 수 있는 이유는 다양한 문화가 어우러진 다문화 사회 속에서 나의 일상을 보내고 있기 때문이다. 이처럼 ‘다문화’는 나의 일상과 멀리 떨어져있는 것이 아닌 가까운 곳에서 나와 함께 사회를 형성하는 요소 중 하나라고 생각된다. 따라서 나는 우리가 속한 다문화 사회 속 인권 문제에 대해 알아보고 해결방안에 대해 논하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 다문화 정의 및 특징다문화(多文化)란 한 사회 안에 여러 민족이나 여러 국가의 문화가 혼재하는 것이다. 즉, 다문화 사회는 한 사회 안에 여러 민족, 다양한 문화가 공존하는 사회를 일컫는다.다문화 사회는 긍·부정적인 영향을 가져오기 때문에 양날의 칼과 동일하다.국내에 유입된 외국인 근로자가 저렴하고 풍부한 노동력을 제공하며 3D업종의 인력난 해결방안이 된다. 또한 국제 결혼 이주자는 농어촌 지역 사회 활력 부여하는 등의 긍정적인 영향을 가져오는 반면, 문화 충돌, 사회적 차별 등의 갈등을 초래하며 이주민 대책 등에 요구되는 사회적 비용 증가 등의 부정적인 영향을 일으키기 때문이다.2. 우리나라는 다문화 사회인가?그렇다면 한 사회 안에 여러 민족이나 여러 국가의 문화가 혼재하게 된 이유에는 어떠한 것들이 있으며 우리나라는 다문화 사회일까? 이에 대한 대답을 하기 위해서는 다문화사회의 등장배경과 우리나라의 현황을 살펴볼 필요가 있다.다문화 사회의 등장배경 첫 번째로는 국제결혼의 보편화가 있다. 과거와 달리 세계화로 인해 국가 간 뚜렷했던 경계가 점차 허물어지고, 교통·통신이 발달하면서 많은 외국인들이 국내·외를 자유롭게 오고 갈 수 있었기에 외국인들의 유입이 쉽게 이루어졌으며, 이것은 국제결혼에 대한 편견을 깨며 국제결혼의 보편화를 가져왔다.우리나라의 경우 국제결혼의 급증이 다문화가족 형성에 많은 영향을 끼쳤으며 이는 다문화 사회라는 연장선으로 이어졌다. 1970년대 농촌인구의 급격한 감소로 인해 농촌 지역 남성들이 결혼을 하지 못하는 경우가 많이 생겼으며, 결혼을 위해 중국의 조선족 여성들이나 필리핀과 베트남 등의 동남아시아 여성들이 이주를 하였으며, 최근에는 러시아 등 다양한 나라와의 국제결혼이 이루어지고 있다. 2018년 기준 다문화 혼인은 23,773건으로 전년대비 8.5% 증가하였으며 이는 2016년 이후 꾸준하게 증가하고 있는 추세이다.다문화 사회의 등장배경 두 번째로는 국내 체류 외국인이 증가이다. 2019년 5월 기준 국내 상주 외국인은 전년대비 1.7%증가한 132만 3천명으로 꾸준하게 증가하고 있음을 알 수 있다. 과거 인건비가 상승하고 3D업종을 기피하는 현상이 일어나면서 필리핀, 인도네시아 등 동남아시아 사람들이 국내에 체류하며 부족한 인력을 대체하고 있다. 외에도 2019년 기준 유학생 2만 2천명(18%)이 국내에 체류하며 다문화 사회 형성과 유지에 큰 비중을 차지하고 있음을 알 수 있다.3. 국내 다문화 인권 관련 문제국내 다문화 인권과 관련하여 다문화 사회의 구성 요소인 다문화 가정, 외국인 근로자, 유학생 중 다문화 가정을 중심으로 다루고자 한다.? 한국인 남편의 결혼이주여성 폭력우리는 다문화 가정을 다루는 TV 프로그램을 쉽게 찾아볼 수 있는데, 그 중 다문화 고부열전은 한국인 시어머니와 결혼이주여성인 며느리 간의 고부 갈등을 해결해나가는 프로그램이다. 이 외의 다문화가족을 다루는 여러 프로그램들의 공통점은 고부가 아니더라도 각자의 다른 문화가 가족이라는 틀 안에서 만나 여러 갈등과 충돌을 일으킨다는 점이다. 생활방식, 종교부터 사소하게는 식습관까지도 국가마다 차이가 있으며 이러한 ‘다름’을 이해하지 못하고 존중하지 못하기 때문에 가정 내에서 문화가 충돌하고 갈등이 생기며 정신적·물리적 폭력으로 이어지게 된다.2019년 7월 베트남 출신 아내를 폭행하는 남성이 촬영된 영상이 온라인으로 확산되자 사회적으로 큰 이슈를 만들어냈다. 단순히 아내의 한국말이 서툴다는 이유로 아내를 폭행하여 인권을 침해한 남성은 구속되었으며, 이에 이낙연 전 국무총리가 베트남 공안부장관에게 직접 사과하기도 하였다.? 다문화가정 자녀들이 겪는 차별전국의 결혼이주여성 467명 중 자녀가 집단 따돌림을 당했다고 응답자 수는 전체의 17.6%(82명)이었으며, 그 이유로는 엄마가 외국인이라서(34.1%), 의사소통이 잘 안 되어서(20.7%), 특별한 이유 없이(15.9%), 외모가 달라서 (4.9%)등이 있다(설동훈 외, 2005). 또한 전국 결혼이주여성 761명 중 자녀가 집단 따돌림을 당한 경험이 있는가에 대해 응답한 여성은 5.3%를 차지하고 있었다 (설동훈·이혜경·조성남, 2006). 이에 대한 이유 또한 특별한 이유없이, 의사소통의 어려움, 외모가 달라서 등의 순이다.이처럼 다문화가정 자녀들의 일부는 또래 집단에 의해 인권을 침해받고 있음을 알 수 있다.Ⅲ. 결론1. 해결방안? 다문화센터의 결혼이주여성 대상 상담 프로그램 확대충남은 다문화가정 학생 비율이 전국 2위에 해당하며, 이에 충남교육청은 체계적인 다문화교육이 이뤄지도록 노력해왔다. 2019년 다문화교육지원센터 성과평가 결과 우수교육청으로 선정되었는데, 그 중 다문화가정 학생 전문 상담 프로그램이 특히 긍정적인 반응이었다고 한다.

사회과학| 2021.06.15| 4페이지| 2,500원| 조회(221)

인권, 해결방안, 다문화사회

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OTA, 온라인여행사 최신 트렌드 PPT

목차 정의 발전 배경 001 OTA 의 개념 002 OTA 현황 003 OTA 관련정책 004 시사점 국내 OTA 해외 OTA 외국계 OTA 의 한국시장 진출에 따른 대응방향001 OTA 의 개념Copyrightⓒ. Saebyeol Yu. All Rights Reserved. 1 001 OTA 의 개념 정의 - OTA 여행과 관련된 교통 , 숙박 등에 관하여 검색 , 예약 , 결제등의 통합적인 서비스를 제공하는 ‘플랫폼 사업 ’을 의미한다 . - 이연택 (2015 관광학 ) 전자적 방식을 이용하여 가상공간에서 이루어지는 거래행위인 인터넷 비즈니스의 특성들을 여행사에 적용하여 주로 인터넷을 이용하여 여행업을 수행하는 기업을 의미한다 . -( 조용현 , 남효석 , 2012) 오프라인 상에서 실제 사무실을 설치하고 소비자를 대상으로 여행 관련 상품을 거래하는 형태가 아니라 , 정보통신망을 이용하여 사이버 상에서만 운영되는 여행업이다 . 오프라인 여행사가 온라인 여행사를 동시에 운영하는 것이 일반적인 형태이나 , 근래 들어서 온라인 형태로만 운영하는 사업체도 증가하는 추세이다 . ( 출처 - 한국 문화 관광 연구원 논문 , 외국계 OTA 의 한국 진출에 따른 영향과 대응방향 ) 1 2 3Copyrightⓒ. Saebyeol Yu. All Rights Reserved. 1 001 OTA 의 개념 OTA 의 출현 START 1898 년 1994 년 1996 년 ING 팔로 알토 - 최초의 전자 항공권 판매 ( 샌프란시스코 - 라스베가스 ), Viator- 패키지 상품 판매 Lonely Plane- 여행 팜플렛 정보를 온라인으로 옮김 컴퓨터 학자의 www(worldwide web) 시스템을 구현 최초의 OTA travleweb.com 등장 , 호텔 검색 사이트 Expedia 출현 , 마이크로 소프트웨어 , 구글 , 선호하는 이미지 추출하는 기술과 함께 출현 LCC 사우스 웨스트 라이언 에어와 같은 저가 항공사 출현 가격 비교 사이트 - Travelocity ,fare ch용하기로 결정2 002 국내 OTA 국내 OTA 현황 외국계 OTA 의 한국 관광시장에 대한 지배력 증가 But 국내 기업 해외 진출은 매우 미흡한 수준 2. 대기업들의 OTA 시장 진출2 002 국내 OTA 야놀자 3 년간 1 위 유지 온라인 여행사로 진화 다양한 액티비티 영역 어플 하나로 자고 , 먹고 , 놀고 모두 해결한다는 온라인 여행사 성격으로 마케팅 교통 편리2 002 국내 OTA 야놀자 성장요인 ① 기존 숙박 및 레저 등 산발적인 영세 사업을 플랫폼화 및 표준화 ② 기존 오프라인 중심의 국내 레저 ∙ 액티비티 영역을 야놀자 플랫폼을 통해 디지털화2 002 국내 OTA 야놀자 성장요인 ③ 대규모 마케팅 캠페인을 통해 이미지 개선 ④ 소비자에게는 최대 혜택 제공을 통해 재구매를 유도2 002 국내 OTA 야놀자 성장요인 ⑤ 야놀자의 공격적인 투자 및 M A‘ ITB 아시아’ 및 ‘APAC 디지털 리더스 서밋 (Digital Leaders Summit)’ 참석 새로운 인공지능 (AI) 호텔 패키지의 글로벌 론칭 ‘ AWS 리인벤트 ( re:Invent ) 참가 , ‘IoT, AI 및 블록체인 기술 기반 호텔 자동화 관리 솔루션’ 소개 2 002 국내 OTA 야놀자 성장요인 ⑥ 4 차산업혁명 대비2 002 국내 OTA 야놀자 성장요인 ⑥ 4 차산업혁명 대비 씽크룸 : 산업 트렌드에 맞는 테마를 가진 방 , 평균 6 개월 주기로 테마 바뀜 이번 테마 ‘4 차 산업 ’ ·Tech 존 : 카메라 통해 고객 감정 , 연령 , 성별 등 실시간으로 감별 , 점주들에게 전달 · 헤이 존 : KT 와 협업 , 카드키가 아닌 스마트폰을 키로 사용 , KT 기가지니 통해 객실 제어 · HOUND 호텔 존 , BROWN·DOT 호텔 존 , 좋은 숙박 연구소 존 등으로 구성2 002 국내 OTA 야놀자 성장요인 ⑥ 4 차산업혁명 대비2 002 국내 OTA 야놀자 성장요인 ⑥ 4 차산업혁명 대비 블록체인 기업 ‘ 테라 ’ 야놀자에 자사의 블록체인 기반 결제 시스템 ‘ 테라엑스 OTA 진입 및 현황 숙박시설 예약시 OTA 이용비중이 높은 국가는 1 위 태국 (90%), 2 위 말레이시아 (57.8%), 3 위 대만 (52.8%) 순으로 나타남 미국과 싱가포르를 제외한 대부분의 국가에서 OTA 이용 비중이 50% 에 이름 향후 방한 시장의 개별화 추세가 가속화 되면서 여행시장에서 OTA 의 영향력은 더욱 성장 할 것 * 단 여기서 태국의 경우 응답 사례 수가 30개 미만으로 해석에 주의가 필요2 002 해외 OTA 해외 OTA 진입 및 현황 외국계 OTA 의 숙박시설 예약 점유율 국내 호텔등급에 따른 외국계 OTA 의존도2 002 해외 OTA 해외 OTA 진입 및 현황 복점 구조 ( 두 개의 회사가 한 시장을 독점하는 경우 ) 인수합병 대규모의 마케팅 및 광고비용 기꺼이 지불 WHY2 002 해외 OTA 해외 OTA 진입 및 현황 국내에서 영업 중인 외국계 OTA 프라이스 계열 부킹닷컴 (Booking.com) 아고다 (Agoda), 카약 (Kayak) 등 익스피디아 계열 호텔스닷컴 (Hotel.com) 트립바고 (Trivago) 핫와이어 (Hotwire) 등2 002 해외 OTA 해외 OTA 사례 - ① 프라이스라인 창립자 : Jay. S walker 모회사 : 1998-2014, 부킹홀딩스 , 2014~ 프라이스라인 그룹 수익 - 14.527 billion $ 운영 수익 - 5.534 billion / 순수 수익 - 3.998 billion 전체 자산 - 22.687 종사자 수 : 24,500 명 World Leading OTA 로 2015-2019 년까지 선정 , 밖에도 2009 년부터 쭉 입상2 002 해외 OTA 해외 OTA 사례 - ① 프라이스라인 프라이스 익딜 ? 역경매 ? 비딩서비스 ? ( 소비자 , 구매자와 상생하는 전략 ) “ Name your own price’ 관광 상품의 비저장성을 이용한 성공전략 + 호텔의 브랜드를 해치지 않으면서 객실 점유율을 높여줌 ( 호텔의 이름을 공개하지 않는 경매 방식 )2 002 해외 하고 있으며 , 세계 각국에 자회사를 설립하여 운영 중이다 . 대표자 : 마크 오커스트롬 종업원 : 22,615 명 (2017 년 12 월기준 ) 목적 : 세상을 손이 닿는 곳에 두는 것 2011 년 7 월 한국어 누리집 오픈 및 영업 개시 → 호텔 및 항공예약 서비스 , 항공권 , 에어텔 , 렌터카 , 크루즈 예약 및 패키지 여행상품2 002 해외 OTA 해외 OTA 사례 - ③ 익스피디아 ( 출처 : 익스피디아 홈페이지 ) Expedia 의 주요 자회사 = 온라인 여행시장에 이러한 OTA 복점구조가 정착한 이유 ① 인수합병 예약서비스는 타사를 합병한다고 해서 추가 자본 및 고정자산 투입 크지 X - 오히려 일정 부분 운영의 효율성 도모 가격경쟁 부담 줄이고 수익성 개선 , 시장점유율을 단기간에 높일 수 있음 ② 기존 기업들의 정보 , 네트워크 및 기술을 획득 - 정보력과 공급망 , 플랫폼 관련 기술을 배타적으로 향유 가능2 002 해외 OTA 해외 OTA 사례 - ③ 익스피디아 환불정책 → 웹페이지에 소비자에 대한 환불정책을 명시 → 소비자가 익스피티아의 환불접수 이메일을 통해 내용을 작성하여 전송함으로써 진행 → 통상적으로 환불처리까지 15 일 소요 → 단 , 저비용항공사 항공권 , 크루즈 예약 , 렌터카 예약에 대한 환불은 익스피디아가 아니라 해당 회사 등이 자체적으로 처리하기에 이에 대한 환불시기 등에 대한 제반정보는 제공하지 않음2 002 해외 OTA 해외 OTA 사례 - ③ 익스피디아 타겟 마켓팅 → 자사의 여행의도와 예약데이터를 사용하여 사이트를 대상으로 효과적인 여행중심의 대상을 강화 → 타겟팅 유형 → 예약데이터를 기반으로 독창적이고 관련성 높은 맞춤 잠재고객 타겟팅 구축003 OTA 정책3 003 OTA 정책 정책 국내 관광기업의 글로벌 경쟁력 확대 = 온라인 플랫폼 분야 지적 재산권 보호와 시장 확대 위해 해외 특허 출원에 대한 지원 확대 필요성 多 ▶ 여행 플랫폼의 경우 BM 특허 로 보호를 받을 수 있음 ▶ 서울지식재산센터에서 특허창점 및 향후 영향력에 대한 답변4 외국계 OTA 의 한국시장 진출에 따른 대응방향 규제의 형평성 외국계 OTA 와 국내 숙박업체 간의 계약 실태 004 시사점 온라인 여행상품 총액표시제 도입 추진국내 시장에 진출한 외국계 OTA 는 대부분 한국 측의 법무 대리인을 통해서 운영되기에 국내법 적용의 예외대상이라 우리나라 법 규정에 근거한 조치가 외국계 OTA 에 적용되지 않는다 . 환불 규정 상이 국내법의 준수나 납세를 하지 않음 행정처분의 대상도 되지 않음 소비자 피해가 가장 많은 부분 4 004 시사점 규제의 형평성4 004 시사점 규제의 형평성 1 위 : 취소 / 환불 / 교환 거부 2 위 : 계약 불이행 3 위 : 위약금 ( 수수료 ) 부당 청구 2 년간 , 32 배 증가 “ 최근 외국계 OTA 영향력 커지면서 소비자 문제 발생 증가함＂ 정부는 글로벌 + 국내 메이저 OTA 를 포함한 민관협의체 구성 해 , 해결위해 노력 피해 유형4 규제의 형평성 법의 테두리에서 자유로운 외국계 OTA 공정거래 구조를 확립하기 위해 외국계 OTA 의 거래관계 실태파악 이 중요 거래 관계를 체계화하기 위한 기반을 마련할 필요 존재 004 시사점 규제의 형평성4 004 시사점 외국계 OTA 와 국내 숙박 업체 간의 계약 실태 “ 외국계 OTA 와 관광숙박업체간 계약의 주요 내용을 보면 , 판매 중개 수수료율과 지불 방식 중심으로 구성되어 있다 . 하지만 이러한 계약 내용에 대해서 계약 주체 쌍방간 합의가 아닌 외국계 OTA 의 자체방침에 국내 숙박업체가 따라야 한다 .” 계약의 문제점 계약서가 명문화 되어 있지 않다는 점이다 . 대부분의 업체에서 초기에 체결한 구두 계약을 근거로 관계를 유지하거나 거래가 불필요해질 경우 계약이 자동 해지 되기도 한다 . 계약 기간의 불명확성이다 . 수수료율 책정 및 적용에 관한 내용은 명시화 되지않는다 . 외국계 OTA 중심의 수수료율 책정 방식이다 . 한국지사나 사무소를 둔 외국계 OTA 는 본사 방침을 근거로 수수료율을 인상하고 있으며 거how}

경영/경제| 2021.06.15| 62페이지| 3,000원| 조회(503)

온라인여행사, OTA, 관광정책론, 경기대학교 관광정책론

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관광정책론 - 4 차 산업혁명목차 01 4 차 산업혁명 02 도입사례 분석 03 관광 정책 현황 04 Smart 관광 05 결론4 차 산업혁명이란 ? Part 1 “4 차 산업혁명 “ : 인공지능 , 사물인터넷 , 빅 데이터 , 모바일 등 첨단 정보통신기술이 경제 ․ 사회 전반에 융합되어 혁신적인 변화가 나타나는 차세대 산업혁명을 뜻함산업혁명의 단계 및 발전과정 Part 1 증기기관 방직기 1 차 산업혁명 전기 컨베이어벨트 2 차 산업혁명 컴퓨터 자동차 3 차 산업혁명 5G IOT (Internet of Things) AI 4 차 산업혁명자율주행 자동차가 센서를 통해 주변의 환경을 인식하고 판단하여 스스로 운행이 가능한 자동차기술 로봇 (Robot) 사람과 유사한 모습과 기능을 가지고 스스로 작업하는 능력을 가진 기계 산업용 로봇 , 지능형 로봇으로 구분 인공지능 (AI) 사람이 보아 지적이라고 느끼는 인간의 행동 ( 언어 이해 , 학습 , 문제해결 ) 을 컴퓨터로 하여금 실행케 하는 연구 4 차 산업혁명의 핵심기술 Part 1빅데이터 (Big Data) 데이터로부터 가치를 추출하고 결과를 분석하는 기술 사물인터넷 (IOT) 모든 사물에 인터넷 주소를 부여 모바일로 각각의 정보를 공유 , 통신하는 시점과 그 환경 모바일 (Mobile) 스마트폰 활용 핀테크 , 자율주행 등에 이용 4 차 산업혁명의 핵심기술 Part 1가상현실 (VR) 가상의 세계에서 현실의 공간을 느낄 수 있도록 하는 장비나 시스템 핀테크 ( Fintech) 금융 (Finance) 과 기술 (Technology) 의 합성어 기존 금융의 한계를 극복하거나 새롭게 제시되는 금융서비스 공유경제 한 번 생산된 제품을 여럿이 공유해 쓰는 협력소비 ex) 우버 , 에어비엔비 4 차 산업혁명의 핵심기술 Part 1도입 사례 분석 - 국내사례 Part 2 case 유형 연계 분야 사례 상세 내용 플랫폼 경제 숙박 공유 차량 공유 여행정보 공유 인공지능 차량공유 숙박공유 + 호스트 봇 트립어드바이저 + 딘딘추료로 활용하고 있다 . 빅데이터 도입사례분석 - 국내사례도입 사례 분석 - 해외사례 Part 2 ‘ 우버 (Uber) ’ 공유경제 기반 플랫폼의 성공사례로 평가되는 대표적인 기업 . 매일 약 100 만 명의 승객이 사용하고 있 는 우버는 택시가 필요할 경우 우버 앱을 켜서 위치만 등록하면 근거리에 위치한 드라이버가 픽업하러 오는 간편한 서비스를 제공 . 에어비앤비와 같이 대여자와 보유자 서로 상호 간의 평가가 가능하기 때문에 신뢰성에 대한 측정이 가능 . 단순히 교통업이 아닌 우버트립 ( UberTrip ) 이라는 대절 서비스를 제공하며 관광객을 겨냥한 서비스 또한 제공하고 있 음 공유경제 우버트립Part 2 일본의 헨나 호텔 2015 년도 총 6 종 82 대의 로봇을 도입하여 세계 첫 로봇 호텔로 기네스북에 등재된 호텔 . 2018 년도에는 26 종 237 대의 인공지능 로봇과 로봇을 운영하고 있으며 인력의 90% 가 로봇으로 대체되어 있 음 . 호텔에서는 여성 안드로이드 로봇이 데스크에서 투숙객을 맞이하고 , 체크인 등 업무를 로봇이 처리하고 있다 . 인공지능 도입 사례 분석 - 해외사례도입 사례 분석 Part 2 마드리드의 ‘ NH 컬렉션 마드리드 유로빌딩 4 성급 호텔의 12 층에 있는 4 개의 객실은 최첨단 기술을 도입해서 운영 . 스마트폰 무선 충전이 가능하며 비치된 태블릿을 통해 리셉션 직원과 직접 얼굴을 맞댄 것처럼 이야기를 나눌 수 있 음 . 사물인터넷도입 사례 분석 Part 2 런던의 ‘ 에클리스턴 스퀘어 호텔’ 객실 침대 옆 의 키패드를 통해 조명에서 음악까지 모든 것들을 자유롭게 조정이 가능 방마다 구비되어있는 아이패드를 통해 모든 컨시어지 서비스를 활용할 수 있 음 . 사물인터넷도입 사례 분석 Part 2 메리어트 인터내셔널 아마존과 애플사의 AI 비서를 2017 년도부터 호텔 객실에 설치 . AI 비서는 게스트를 위해 불을 끄고 , 커튼을 치고 , 실내 온도 조절 , 텔레비전 채널을 바꾸는 데 활용 됨 사물인터넷 일본 프린스호텔 201 데이터 베이스를 이용한 최적의 여행 프로그램 구성 개인맞춤형 여행 상품의 확산 → 세분화된 여행 시장 확대 개인별 관광수요에 최적화된 관광서비스 및 상품 → 폭 넓은 선택 4. 개인맞춤형 관광서비스 생산의 확대 Part 3온라인 , 오프라인 등 개인에게 알맞은 관광서비스 조건 탐색 및 구매 1. 스마트 여행 소비자의 부상 2. 여행 경혐의 질 향상 필요 정보 제공 , 대기 시간의 감소 등 개인별 상황에 최적화된 서비스 구현 3. 여행 소비자의 사회적 비용 감소 관광산업의 디지털화 → 시간절약 , 생산성 향상 , 비용 절감 수요측면 : 경험으로서 문화ㆍ관광의 변화 4 차 산업 혁명으로 인한 관광산업의 영향 Part 3텍스트 텍스트 텍스트 - 4 차 산업혁명 견인하는 기술 활용 ⇒ 관광산업 물가 안정 국내의 관광정책 4 차 산업혁명에 따른 관광정책 - 중소기업 이 4 차 산업혁명 기술을 상용화할 수 있도록 시장을 열어주어야 함 4 차 산업혁명에 의한 정보통신기술로 가격인하 가능 = 온라인 모바일 혁명에 의한 상거래 시장을 통해 조달 및 소멸에 따른 비용↓ ⇒ 생산원가↓ ① 정부구조 혁신에 따른 기능의 재정립 - 관광정책 입안 , 관광행정의 효율성을 극대화할 수 있는 방안 , 광객에게 관광행정 정보서비스의 제공의 효율성을 극대화할 수 있는 방안 등 ② 공공투자 - 4 차 산업혁명시대의 관광산업의 발전을 위해서 관광분야의 정보통신기술의 발전과 관련된 자산을 창출하기 위한 연구 , 교육에 투자하는 관광정책을 시행해야 함 Part 3관광정책 현황 - 국내 ABC 1) 국내 여행업계 의 현황 및 문제점 - OTA 업체들의 국내 진입 및 경쟁심화 ⇒ 여행알선수입 , 송객 인원수 등 급감 - 운영비 절감위해 챗봇 개발 → 미흡 - OT 플랫폼 사업 시작 → 기존 OTA 플랫폼과 뚜렷한 차별성 X - 기술적으로 글로벌 OTA 들과 경쟁할 만한 자본력과 기술력 부족 2) 국내 결제시스템 의 현황 및 문제점 과도한 보안프로그램 설치 / 인증과정 무조건 한 통신 가입자가 한 회사 점 ( 모바일 웹페이지 구축 및 모바일 앱 연동 , 와이파이 통신환경 구축 ) ‘2050 서울 스마트 존 ’ 조성 추진한국의 Smart 관광 현황 Part 4 제주도 비콘 활용한 스마트관광 인프라 구축과 빅데이터 활용한 스마트 관광 정책 수립에 주안점 ‘ 무료 공공 와이파이존 ’ 구축하여 ‘ 개방형 스마트 플랫폼 ’ 실현 빅데이터 중심 관광 서비스 제주도한국의 Smart 관광 발전방향 Part 4 빅데이터 수집 및 분석 시스템 구축 다양한 산업과의 융합을 통한 스마트 생태계 구축 스마트 생태계를 기반으로 한 실시간 맞춤형 서비스결론 - 정책에 대한 대응방향 Part 5 ABC EFG XYZ 1) 관광산업의 글로벌 경쟁력 강화 - 초연결 시대에는 관광서비스의 유통구조에서 플랫폼 기반의 네트워크 효과가 강화될 것으로 예측 - 글로벌 관광기업의 한국시장에 대한 지배력은 증가하지만 기존 국내 관광기업 해외 진출을 위한 지원책은 매우 미흡 - 글로벌 관광시장의 소비 패턴 및 유통구조가 플랫폼 기반으로 변화해가고 있는 상황 관광기업의 해외 진출 지원 시스템 구축 필요 관광수요가 증가하고 있는 후발 신흥국을 타깃으로 접근 2) 관광산업 혁신 역량 강화를 위한 인프라 구축 빅데이터 인공지능 등 기술 역량 강화 위한 스타트업 기업 발굴 및 육성 우리나라 관광사업체 전자상거래 현황Part 5 ABC EFG XYZ 3 ) 기술 혁신에 따른 규제 검토 강화 - 플랫폼 ( 에어비앤비 , 우버 등 ) 을 기반으로 관광서비스 전달체계 작동 , 국가간 시장 개방이 가속화 자국 기업의 보호 조치가 더욱 중요한 이슈로 등장 시장 개방에 대한 규제 검토 강화 4) 관광기술 개발을 위한 조직 설립 -4 차 산업혁명 시대에는 관광과 기술의 접목이 핵심적인 역할을 할 것 인공지능 , 빅데이터 , 사물인터넷 등 기술 요소와 관광 서비스의 결합을 위한 연구 개발 연구조직을 설립하여 4 차 산업혁명 시대에 요구되는 핵심 기술 상용화하기 위한 노력 필요 관광 기술 결론 - 정책에 대한 대응방향Part 5 의 전통산업 위협 BUT’ 디지털 고객 ’ 의 욕구와 수요에 대응 새로운 디지털 패러다임을 선도하는 신규 관광시장 육성을 위한 기술혁신을 선도하는 혁신산업 지원정책 확대 변화하는 환경에 기존 업계가 적응하고 자구책을 모색하도록 업종별 추진 현황 점검 지원할 수 있는 방안이 논의 되어야 함 출처 : 「기술변화에 따른 일자리 영향 연구」 , 한국고용정보원 , 2016 결론 - 정책에 대한 대응방향Part 5 8) 개인맞춤형 , 지능화된 서비스 확대에 따른 개인정보 보호 및 활용범위 등에 대한 제도적 보완과 인식 공유 지능형 자동화 시스템 스마트한 여행 소비자들의 여행경험 질 향상 - 개인맞춤형 여행상품 확산 및 개개인의 욕구에 맞는 세분화 된 여행시장 소비자 미동의 정보들이 디지털 플랫폼에 확산 , 사생활을 침해하는 2 차피해 예측 소비자 여행경험의 질향상을 위해 개인정보 활용범위 보호에 대한 제도적 확립과 활용가능 한 개인 정보에 대한 인식 공유 요구 앞으로 관광산업은 단순히 기존 수익창출 방법에서 벗어나 , 새로운 기술에 대한 도입을 통해 발전을 이루어 나가야 함 결론 - 정책에 대한 대응방향국가별 대응전략 영국 디지털 인프라 확충 ‘GREAT Rail’ ‘Visit Britain’ 일본 4 차 산업혁명 핵심 기술 신용카드 사용 빅데이터 분석 인공지능을 활용한 번역기능 미국 공유 경제 활성화 공유 민박 법안 마련 에어비앤비 라이선스 등록 체계 형성출처 자율주행자동차 https://news.naver.com/main/read.nhn?oid=015 aid=0003795042 http://www.autodaily.co.kr/news/articleView.html?idxno=408344 산업용로봇 https://blog.naver.com/daara01/220338013496 https://news.naver.com/main/read.nhn?oid=469 aid=0000219982 https://news.naver.com/main/read.nhn?oid=018 aid=}

사회과학| 2021.06.15| 35페이지| 3,000원| 조회(444)

관광정책론, 4차산업혁명, 경기대학교 관광정책론

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