광고학 과제(유머러스한 광고에 대한 개인견해)안녕하세요 이번 광고학 과제“소비자들은 종종 TV광고가 유머러스하고 재미 있다고 느낀다. 그러나 광고 권위자들은 그런 광고는 단지 소비자의 주의를끌 뿐이며 제품판매에는 거의 효과가 없다는 주장도 있다. 여기에 대해 자신의 견해를 밝히고 자신에 주장에 대한 근거와 이유를 말해보라“제 견해는 이렇다할 주제가 맞는지 모르겠으나 예전에 어릴적 이슈가 됬던 로바트 할리에 둥지쌀국수 뚝배기 라면 광고가가장 먼저 떠올랐습니다.일단 많은사람들이 이광고를 알고 있었고 다들 유행어처럼 “한뚝배기 하실래예~?”부분을 많이 따라했었죠하지만 제가 유튜브를 보다가 이광고가 유명은 했으나 주인공인 둥지쌀국수 뚝배기는인기를 얻지 못하여 출시 2년만에 사라졌다고 합니다.하지만 그렇다고 유머러스한 광고가 효과가 없다는 주장은 아닙니다저는 정확히 효과가 있다는 견해입니다이렇다고 말하는 이유는 쌀뚝배기 광고는 사실처음부터 찬밥신세는 아니였다는거에요초반에는 사람들이 호기심에 그럭저럭 매출을 냈으나맛도 괜찮다는 평이 나왔습니다하지만 쌀로만들었기에 조리시 저어 주지 않으면눌러 붙는 면 때문에인스턴트 치고는 손이 너무 많이 가서한마디로 광고때문이 아닌제품의 불만족으로소비자의 마음을 멀게 한 것입니다또한 잘된 케이스도 있습니다위에 사진처럼 저는 이광고를 보고 참치 광고가 맞나 싶었습니다하지만 특유의 중독성있는 멜로디와 손나은님과 조정석님의매력에이 광고만 한시간 재생되는 유튜브 영상이 올라와 많은 사람들이찾아 보왔구요거의 수능 금지곡 수준입니다
마케팅관리론(기업은 제품을 판매하고 난 뒤에 A/S에 대한 관리가 매우 중요하다, 귀하가 사용하던 제품 중에서 A/S를 받았던 사례를 한가지 선정하여, 그 제품의 A/S 처리 과정을 단계별로 설명하고 A/S 처리 과정을 단계별로 설명하고 A/S 후의 느낀 점에 대하여 설명하시오.)모든 기업들은 소비자가 자사의 제품을 구매하고 사용한 이후에도 꾸준한 사후 관리를 통해서소비자의 만족도를 높여 주는데요. 기업에서 이러한 사후 관리가 된다면 기업의 이미지와 만족도가 올라 고객 이탈을 막고 유지되기에 적합합니다 이 사후관리를 우리나라는 A/S 라고 말하며 기업은 고객 서비스 센터를 운영하여 일정기간 동안은 사후 관리를 무상으로 무료로 해주기도 합니다. 일정기간이 지나도 금액을 지불 하면 멀쩡하고 깔끔하게 수리를 해주어서 실제로 많은 고객들은 망가져도 버리는 것 보다 사후관리를 통해 제품을 더 오래 사용합니다.그 만큼 고객 들이 만족 할 수 있는 수준의 서비스를 제공하는 것이 고객 서비스 센터에서 중요 역할이라 볼 수 있습니다.앞에 글에서의 이러한 서비스의 사례를 등어 과정들을 소개해보고 그 과정에서 제가 느낀점에 대해 설명 해 보겠습니다.제품 불량 및 필요저는 사놓고 갑자기 고장이나 오랫동안 쓰지 않았던 노트북이 있었습니다.그렇지만 최근에 제가 교육원에 수강 하게 되면서 필요하게 되었습니다. 그런데 켜지지가 않았습니다. 다행이 유명한 브랜드의 전자 기기 라면 동네에도 서비스 센터가 많이 있기 때문에 처음으로 찾아 가게 되었습니다.이런 과정에서 제가 한 기업의 A/S에 만족도 하고 불만도 가지게 되었는데요.고객서비스센터 방문휴대폰에 비해 노트북에대한 수리는 흔하지 않기 때문에 접수도 빠르고 수리도 하루만에 가능 하였습니다. 켜지지만 않고 작동이 된다고 하여 부품만 교체하면 된다고 하여 서비스 센터 내 에 모든 하드 디스크나 소프트웨어가와 같은 부품이 준비가 되어있다는 것에 깜짝 놀라며 하루 만에 노트북을 쓸수 있다는 것에 기뻣습니다. 심지어 노트북은 2년동안 쓰지 않았기에 폐기도 감안을 하고 갔던 상황이라 기업의 이미지와 만족도가 대폭 상승 하였습니다.A/S 접수 후 2시간 불만하지만 저에게 전화가 왔습니다. 2시간이 걸린다던 제 노트북은 한시간이 연장되고 수리를 위해 해체를 하니 다른 중요 부품이 파손이 되어있어서 돈도 추가로 들고 시간이 더 걸린다는 말에 떨어 트린적도 없는데 파손되는 이유를 여쭤 봤습니다.돌아 온 말은 노트북을 생산 하는 과정에서 애초에 불량으로 나온 노트북이란 말에 그럼제 과실이 아닌데 수리비가 너무 많이 나온다고 하였습니다.하지만 당장 써야 했기에 우선 부탁을 드리고 정말 속상했습니다.A/S 완료 후 만족요즘 모든 기업들이 1년을 기간으로 무상수리를 해주는 서비스를 너무나도 잘 알고 있었기에제가 빠르게 대처 하지 않음을 인정 하니 자책을 하고 A/S가 완료된 노트북을 보았을 때
소비자들은 종종 TV광고가 유머러스하고 재미있다고 느낀다. 그러나 광고 권위자들은 그런 광고는 단지 소비자의 주의를 끌 뿐이며 제품판매에는 거의 효과가 없다는 주장도 있다. 여기에 대해 자신의 견해를 밝히고 자신에 주장에 대한 근거와 이유를 말해보라견해
