REPORT2014년 5월 9일경영정보시스템기업은 경영 성과를 높이기 위해 다양한 정보시스템을 활용한다. 예를 들어, 일상적인 업무처리를 위한 거래처리시스템(TPS), 중간관리자를 위한 경영정보시스템(MIS)(또는 정보보고시스템; IRS), 의사결정 지원을 위한 의사결정지원시스템(DSS), 중역을 위한 중역정보시스템(EIS), 기업 전체의 지식을 관리하기 위한 지식관리시스템(KMS) 등이다. 이들 중 3개의 시스템을 선택하여 다음 사항에 대하여 토의하라.작성자: O O O / 학번: 0000001. 서론기업은 경영 성과를 높이기 위해 다양한 정보시스템을 활용한다. 예를 들어, 일상적인 업무처리를 위한 거래처리시스템(TPS), 중간관리자를 위한 경영정보시스템(MIS)(또는 정보보고시스템; IRS), 의사결정 지원을 위한 의사결정지원시스템(DSS), 중역을 위한 중역정보시스템(EIS), 기업 전체의 지식을 관리하기 위한 지식관리시스템(KMS) 등이다. 이 중 거래처리시스템과 정보보고시스템 그리고 의사결정지원시스템을 선정하여 이들 시스템의 사용자 요구사항이 어떻게 다른지, 이들 시스템의 내부 구조(예, 데이터베이스, 프로그램 언어 등)가 어떻게 다른지, 새로운 정보기술의 발전(예, 유비쿼터스 컴퓨팅, 클라우드 컴퓨팅, 스마트폰, Sensor Network 등)이 이들 시스템을 어떻게 변화시킬 것인지 서술하였다.2. 본론1) 거래처리시스템(Transaction Processing Systems : TPS)경영활동수준의 관점에서 본 MIS의 하위시스템. 가장 먼저 형성된 시스템의 형태, 단순 자료처리 중심이라 정보시스템이라고 부르기 어렵다. 이러한 이유로 학자들은 TPS는 정보시스템보다는 자료처리시스템(Data Processing Systems : DPS)의 한 유형으로 인식하고 있다.거래 자료는 MIS의 근간을 형성하게 되어, 다른 고차원의 정보시스템에 투여된다. 때문에 "기록의 보존이나 여타 MIS 하위시스템에의 입력을 위하여 거래 자료를 수집, 분류, 저장, 유지, 갱신, 검색하는 기능을 수행하는 시스템"이라고 할 수 있다(Kroeber and Watson, 1984).2) 정보보고시스템(Information Reporting Systems : IRS)주로 사용하는 계층은 중간경영층으로, 조직의 경영자들이 수행하는 관리업무나 의사결정을 지원하기 위하여 사전에 정의된 형태 및 내용의 정보를 제공해주는 시스템이다 (Zmud, 1983). 필요한 정보의 형태나 내용이 미리 정해질 수 있는 것이며 구조적인 의사결정을 지원하기 위한 시스템이다.거래처리자료, 약간의 경영활동자료, 구조적 또는 정형화된 의사결정모형 (투입)보고서 작성, 자료관리, 의사결정의 모형화, 통계처리, 자료조회처리 (변환)요약보고서, 예외보고서, 정형화된 의사결정, 조회자료 응답 (산출)3) 의사결정지원시스템(Decision Support Systems : DSS)컴퓨터를 이용해서 경영자의 반구조적 또는 비구조적인 의사결정을 지원하기 위한 의사결정모형과 자료에 보다 쉽게 접근할 수 있게 해주는 대화식 시스템-의사결정자 또는 그의 비서가 단말기 앞에서 앉아 직접 시스템을 운영하면서 새로운 의사결정모형을 만들거나 기존의 모형을 이용하여 접근 가능한 자료를 분석할 수 있도록 준비된 시스템-이다.(Kroeber and Watson, 1984). DSS에 투입되는 자료는 TPS에서 추출되기도 하지만 조직 내,외부에서 별도로 수집하고 보관하여 이용한다. DDS의 기본 구조에 지식까지 통합 관리하는 지능형 DSS의 개념도 등장하고 있다.4) 이들 시스템의 사용자 요구사항이 어떻게 다른가.단순한 계산의 효율을 증대시키기 위해 컴퓨터는 기업 활동에서 처음으로 쓰였다. 그 후 급여의 계산과 주문의 처리과정 등의 단순한 업무에서 생산과 판매 등의 전반적인 업무로 범위를 점차 넓혀나갔다. 이렇게 컴퓨터를 사용하여 거래와 업무를 자동화시키기 위해 거래처리시스템이 개발되었다.거래처리시스템은 경영활동의 단순작업을 자동화하여 효율적인 업무수행에 도움을 주었고, 그 후 기업들은 컴퓨터를 사용한 업무처리에 필요성을 느끼게 되었다. 따라서 조직에서 필요한 데이터를 데이터베이스에 저장하여 가공하고 공유하는 공유체계를 구축하게 되었고, 경영층들은 손쉽게 업무들을 평가하고 통제가 가능하게 되는 정보보고시스템을 개발하게 되었다.거래처리시스템이 효율적으로 개별업무를 처리하기 위한 시스템이라면, 정보보고시스템은 기업전체에 효과적인 정보전달을 위한 시스템이라고 할 수 있다.의사결정시스템은 마이크로 컴퓨터가 보편화가 되면서 시작되었다. 경영자 스스로가 자료베이스를 만들어, 정보를 필요할 때마다 구지 거래처리시스템이나 정보보고시스템에서의 자료를 기다리지 않아도, 정보를 얻을 수 있다. 처음에는 항공기예약업무 등에만 도입되어 시행했으나 최근에 들어서 여러 분야에서 널리 쓰이고 있다. 물론 아직도 정보보고시스템이 보통의 업무에서 필요하지만, 의사결정시스템은 구조화된 자료베이스까지도 이용이 가능하단 점에서 정보보고시스템보다 발전된 시스템이라고 말할 수 있다.5) 이들 시스템의 내부 구조(예, 데이터베이스, 프로그램 언어 등)가 어떻게 다른가.? 거래처리시스템의 급여시스템형태 예시?정보보고시스템- 컴퓨터처리 : 컴퓨터 하드웨어 및 시스템 소프트웨어- 통신 : 통신네트워크 및 접속 메커니즘- 데이터 : 조직의 정보 자산, 정보의 접근, 사용통제, 저장방법 등- 응용시스템 : 조직의 응용시스템, 기능 및 상호관계, 개발방법론 등?의사결정시스템- 데이터베이스 시스템데이터베이스 시스템은 의사결정에 필요한 다양한 데이터를 저장하고 있는 데이터베이스와 이를 관리하는 데이터베이스 관리시스템(DBMS : Data Base Management System)으로 구성되어 있다. 의사결정지원시스템에 있어서 데이터베이스 시스템의 기능은 의사결정에 필요한 데이터를 저장관리하고 이를 제공하는 것이다. 데이터베이스에는 조직의 내부 데이터베이스, 외부 데이터베이스, 그리고 경영관리자의 개인 데이터베이스 등이 포함된다.- 모델베이스 시스템
