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안녕하세용

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촉진관리- IMC성공사례

1. 서론IMC는 Integrated Marketing Communication의 약자로써, 통합적 마케팅 커뮤니케이션 전략이라고 한다. 즉, 브랜드 또는 기업이 시행하는 다양한 마케팅 활동들이 통합되어 하나의 목소리를 내는 전략이라고 말할 수 있다. 세계는 점차 기술의 발달로 의해 소비자들의 활동매체의 다양성이 증가하고 활동반경도 확대되어지고 있으며 그로 인해 소비자들의 심리, 인지수준이 성장함에 따라 소비자들의 라이프스타일을 반영하여 이에 대해 효과적으로 마케팅을 추구하기 위해 통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC)가 등장하게 되었다. 스마트폰을 비롯한 모바일 스마트 기기들이 등장하면서 라디오를 듣거나 집에서 TV를 보거나 신문을 읽는 일이 많이 줄어들었고 실기간 업데이트되는 스마트기기를 이용하여 정보습득매체의 다양성이 증가함에 따라 기업들은 소비자들에게 혼란을 주지 않고 확실한 이미지와 강력한 메시지를 전달할 수 있을까 라는 문제를 IMC라는 통합적 마케팅 커뮤니케이션 전략을 활용하기 시작하였다. 이러한 IMC가 현대사회 기준에 없어서 안 되는 이유는 소비자가 시장을 지배하는 시대로써 관계마케팅을 통해 기존 고객의 유지와 새로운 고객의 창출을 주목적으로 하기 때문이다. 이러한 IMC를 활용하여 성공한 현대카드 통합적 마케팅 전략에 대해 구체적으로 살펴보도록 하겠다.2. 본론현대카드는 2001년 처음 설립된 브랜드로 당시 업계 1위 삼성카드에 비해 12년이나 늦게 시장에 진출하였지만 시장점유율을 역주행하듯 성공하였으며 이에 사용되어진 IMC 전략에 대해 살펴보도록 하겠다. 현대카드가 시장에 진출하고 6년만에 시장점유율이 8배가 상승한 이유 중 가장 큰 이유는 과학적인 브랜드 마케팅이다. 시장 진출 당시 타사 신용카드사들은 다양한 소비자들의 욕구를 반영한 카드들을 출시하지 못했으며, 디자인 역시 고객들의 시선을 끌지 못하는 평범한 디자인을 추구하였으며 기존의 신용카드 고객들이 플래티넘 카드만의 특별한 혜택을 제공하지 못한다는 불만들이 많이 야기되고 있는 상황이었다. 이에 반해 현대카드는 신용카드 시장의 대해 정확하게 분석을 하여 타사 고객들이 자사로 넘어오게끔 고객의 욕구를 성별, 계층별, 연령별로 나누어 다양한 혜택을 제공하는 신용카드를 출시하였고 또한 달라지고 있는 현대인들의 개성을 반영하여 독특하면서 예쁘고 기발한 디자인의 카드를 선보이면서 현대카드는 급속한 성장을 하며 신용카드시장에서 압도적인 우위를 선점하게 된다.이러한 성공을 거둔 현대카드사의 IMC 전략을 살펴보도록 하겠다. 첫번째로 라이프스타일에 맞게 혜택을 표현하는 알파벳을 크게 카드에 써서 사용자들이 손쉽게 카드혜택 및 용도를 파악할 수 있도록 하였으며 효율성과 단순 명료함을 추구하는 현대 기업이미지에도 딱 알맞은 디자인을 추구하였다. A에서 Z까지의 각각의 혜택을 제공하는 알파벳 마케팅과 기존의 플래티넘 카드의 혜택의 편견을 깨고 고급스러우면서 차별화까지 가미한 혜택을 제공함으로써 컬러 마케팅도 대성공을 하게 된다. 이러한 마케팅을 기반으로 현대카드사는 IMC 전략을 적극적으로 노출시키기 위해 광고에 투자하기 시작한다. 대표적으로 ‘MC 옆길로새’라는 앵무새 한 마리가 등장하여 2분간 랩을 하는 광고이다. 기존의 광고들과 달리 ‘MC 옆길로새’음반 발매 예고 포스터를 붙여 홍보를 시작하였고 TV와 유튜브에 광고가 나오자 소비자들의 반응이 폭발적이었다. 도입부분에 현대카드 언급을 한 번 얘기하고 난 후 현대카드의 이미지와 이야기가 전혀 나오지 않고 20대를 주 타겟으로 한만큼 신선하고 재미의 요소를 집중적으로 표현하였다. 즉 현대카드 광고에서 유명스타의 기용보다는 창의적인 광고를 통해 고객들에게 더 특별하게 각인시키고 현대스러움을 표현한 광고를 통해서 고객들의 긍정적인 만족을 얻으며 성공에 이르게 된 것이다.3. 결론현대사회는‘정보의 바다’를 넘어 ‘정보의 홍수’시대에 살고 있다. 다양한 미디어 매체의 발달과 기술적 변화로 더 이상 전통적 의미의 광고는 고객들의 마음을 사로잡지 못한다. 또한 소비자들도 능동적으로 변하고 있고 일방적으로 기업에서 전달하는 메시지를 듣지 않고 새로운 것을 직접 나서서 접하려 하고 한마디로 ‘참여 소비자’ 비율이 증가하고 있다. 즉, 시장의 주도권을 고객들이 쥐고 있다는 판별 하에 IMC 전략은 기업경영의 핵심적인 전략으로 자리를 잡게 된 것이다. 결국 현대기업은 국가와 사회에 공헌하는 이윤추구와 사적활동을 통해 고객의 욕구와 라이프스타일을 파악하여 매출상승이라는 목표를 촉구하며 신자본주의 시장에서 주도권을 잡고 있는 고객들의 눈높이에 맞는 IMC 전략을 창의적이면서도 알맞게 활용하여 이윤추구를 하고 더 나아가 효과적인 마케팅에 더욱 집중하고 관심을 기울이며 소비자 마음을 매료시켜야 한다.4.참고문헌1.성낙현 (2011.2). 통합적 마케팅커뮤니케이션에 대한 고찰: 현대 카드 사례중심으로. 부산대학교 경영대학원 학위논문(석사).2.권선희 저,’통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)차원의 브랜드 스케이핑에 관한 연구, 홍익대학교 산미술대학원: 서울,20073.네이버 지식백과 기업사전 (2017). 현대카드. Retrieved from Hyperlink "http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=651346&cid=43167&categoryId=43167" http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=651346&cid=43167&categoryId=43167.

경영/경제| 2022.01.10| 3페이지| 5,000원| 조회(281)

과제, 촉진관리, IMC성공사례

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조직 내 스트레스 요인을 개인, 직무, 조직 차원으로 제시하고 스트레스의 결과 및 해소방안을 제시하십시오.

[조직행동론]☞주제: 조직 내 스트레스 요인을 개인, 직무, 조직 차원으로 제시하고 스트레스의 결과 및 해소방안을 제시하십시오.Ⅰ. 서론현대사회에서 현대인들은 과도한 업무 및 학업, 사회생활 및 대인관계 등 많은 부분에서 스트레스를 받으며 살아가고 있다. 스트레스는 19세기 “팽팽히 조인다”라는 라틴어에서 기원 됐으며 20세기에 일러 Hans Selye가 육체적 정신적 균형과 안정을 깨뜨리려고 하는 자극에 안정한 상태를 유지하기 위해 이에 저항하는 반응으로 정의를 내렸다. 스트레스는 부정적 스트레스와 긍정적 스트레스로 나눌 수 있는데 부정적 스트레스는 불안증세나 우울증을 동반하고 반대로 적절하게 대응하여 앞으로 더 나아질 수 있는 것이 긍정적 스트레스이다. 보통 부정적 스트레스를 일반적인 스트레스라고 생각하지만 적절한 스트레스는 자신의 삶에 있어서 창의력과 생산성을 높여주고 변화점이 될 수 있다.마찬가지로 사람들은 직장생활을 하며 수시로 스트레스에 직면하게 되는데 조직 내에서 일어나는 스트레스에는 많은 요인들이 있으며 어떻게 자신이 극복하는지에 따라 결과가 달라질 것이다. 본론에서는 조직 내 스트레스 요인에는 무엇이 있고 그 해결방안과 결과에 대해 자세히 살펴보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 조직 내 스트레스: 개인조직 내 개인적인 측면에서의 스트레스는 각각의 사람마다 성격과 성향이 다른 만큼 개개인이 지니고 있는 행동양식에 문제가 있다. 대표적인 예로 ‘A형 행동양식’있다. ‘A형 행동양식’은 남들보다 화를 많이 내고 짧은 시간안에 자신이 계획한 목표를 달성하기 위해 끊임없이 노력하는 사람이다. A형 유형을 가진 사람은 느긋한 것은 용납할 수 없기에 매사에 항상 시급하며 남들보다 승부욕이 강하고 효율적이며 극단적으로 목표지향적이다. 그들은 자신이 가장 뛰어난 상태를 유지하기 위해 스스로에게 부담을 많이 주며 나 자신에게도 냉정하기 때문에 다른 누구보다 스트레스를 많이 받고 민감하며 다른 누구보다 크게 노출되어 있다2. 조직 내 스트레스: 직무.조직 내 직무관련 스트레스에 가장 큰 요인은 업무의 불균형이다. 예상치 못한 업무의 연장 야근이나 휴일에 업무를 해야 하는 압박감이 큰 스트레스를 준다. 또한 마감시간을 지켜야하는 시간적 압박과 교대근무, 갑작스럽게 업무관련 내용이 변경되거나 정해질 때 과다한 업무 양이나 강도에 직장인들은 스트레스를 받는다. 나 역시도 일을 하면서 빨리 끝내고 집에 가서 휴식을 취하고 싶고 주말에는 여행도 가며 쉬고 싶지만 잦은 야근과 예상치 못한 주말근무가 조직 내 직무 스트레스의 가장 큰 영향을 준다고 생각한다.3. 조직 내 스트레스: 조직스트레스 요인 중 조직적인 부분에서 스트레스 받는 것은 대인관계이다. 회사와 같은 조직에 들어가면 기본적으로 상사와 부하직원으로 나뉘어 업무를 수행한다. 그들은 업무를 서로 공유하고 강압적인 상사의 비합리적인 업무지시와 권위적인 태도, 과도한 업무 유발 더불어 업무능력이 제로인 부하직원, 불만과 짜증 토하며 이기적인 동료를 포함하여 실제로 연구결과에서도 조직 내 대인관계에 대한 스트레스가 1위를 할 정도이다. 예를 들어 내가 다녔던 직장에서 부하들에게 먼저 다가와 이야기를 하며 불만사항을 들어주고 강압적이지 않고 부드러운 상사가 있었는데 전에 다녔던 직장에 비해서 훨씬 스트레스를 받는 양부터 달랐고 조직분위기부터가 달랐다.4. 조직 내 스트레스의 결과 및 해결방안조직 내에서 발생하는 스트레스에는 많은 요인들이 있다. 이러한 스트레스를 예방하거나 해결하고 관리하는 것들도 아주 중요하다. 먼저 스트레스를 해결하기 위해서는 조직적차원에서 사전예방을 하여야 한다. 개개인의 사람들은 스트레스를 받으면 일일이 대비하기가 힘들기 때문에 사전 예방하는 것이 아주 중요하며 먼저 조직구조를 개선하여야 한다. 조직구조를 좀 더 유기적이기 위해 쌍방의사소통의 중요성을 강조하며 권력거리를 줄여야 한다. 그리고 개인의 능력을 고려하여 업무를 효율적으로 설계하고 조직 내 비합리적인 조직 풍토를 개선하여 직무 스트레스 원인을 줄여야 한다. 개인적인 차원에서 사후대처 방법은 이미 발생한 스트레스는 개인이 스스로 극복하여야 하기 때문에 상담이나 치료를 통해 극복하고 자신이 하고 있는 직무와 업무가 적성에 맞는지 파악하여 점검하는 것도 중요하다. 또한 기업입장에서는 사내 멘토링 프로그램을 통해 서로 고충을 공유하며 동료나 상사와 신뢰관계를 형성하고 직무 관리 프로그램을 통해 각 직원마다 업무량은 적당한지 역할이 합리적으로 나뉘어져 있는지 등 불합리적으로 업무를 하고 있는 직원들을 가려내 스트레스를 해결할 수 있다. 최근에는 직원들의 직무스트레스와 업무에 관한 고충을 해소하기 위해 직원 스트레스 상담 프로그램이나 전문심리상담까지 운영이 되어지고 있다.Ⅲ. 결론이번 과제를 통해 조직 내 스트레스 요인과 그에 대한 해결방안에 대해 알아보았다. 직장생활을 하면서 피할 수 없는 것이 바로 스트레스다. 직장인이라면 누구나 다 직무스트레스를 경험해봤으며 이를 해소하기 위해 노력하고 행복하고 건강한 삶을 살아야 한다. 직장 내 스트레스가 심해지면 불면증과 화병 등 정신질환을 얻게 되며 스스로 위축되어 업무 생산성도 떨어지고 삶의 의욕이 떨어진다. 그렇기에 스트레스에 대한 예방과 대책, 많은 프로그램을 통한 활동으로 해결을 하여야 한다.Ⅳ, 참고문헌국가정보포털- 스트레스 Hyperlink "http://health.cdc.go.kr/health/m/3540.do" http://health.cdc.go.kr/health/m/3540.do네이버 블로그 – 직무 스트레스의 요인 BY. 모르가니퍼시스 공식 블로그 – 나만 이렇게 힘드나요? 직무스트레스 이겨내는 법 by. fursys

경영/경제| 2020.10.23| 3페이지| 5,000원| 조회(259)

경제, 경영, 조직행동론, 스트레스

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인적자원관리(HRM)와 인적자원개발(HRD)의 기능과 영역을 구분하고 관계성을 설명해보시오.

[인력개발과활용]☞주제: 인적자원관리(HRM)와 인적자원개발(HRD)의 기능과 영역을 구분하고 관계성을 설명해보시오.Ⅰ. 서론기업을 경영하기 위한 요소에는 자원, 자본, 인력이 있다. 자원이나 자본이 더 중요했던 과거에 비해 현대사회는 기술력이 더 발전함에 따라 인력의 중요성이 커졌으며 그에 따라 전문적인 지식과 능력을 가진 인력을 필요로 한다. 우수한 인재를 채용하여 더 원활히 운영하는 것도 중요하지만 직원들 스스로가 먼저 능률적으로 일할 때 업무능력이 더 향상된다. 기업들은 수많은 경쟁속에서 살아남기 위해 많은 노력들을 하며 인사관리의 중요성을 인식하여 직원들에게 더 나은 근무환경을 제공하고 직원들의 능력을 더 효율적이게 향상시키기 위해 프로그램을 진행하여 인적자원의 잠재능력을 발굴하고 인력개발에 힘쓰고 있다. 본론을 통해 인력개발과 활용에서 중요한 요소인 인적자원관리(HRM)와 인적자원개발(HRD)의 기능과 영역에 대해 각각 살펴보고 두 개념의 차이와 관계성에 대해 알아보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. HRM와 HRD의 기능과 영역HRM이란 인적자원을 다루는 철학과 이를 효율적으로 실현하기 위한 기법 및 제도를 의미하며 즉, 채용하는 순간부터 퇴사하기까지 조직 내에서의 인간 활동에 관한 것이다. 인전자원관리의 주된 목적은 성과달성과 더불어 협력 공동체를 동시에 지향하는 것이고 너도 나도 경쟁하는 시장 속에서 살아남기 위해서는 인적자원이 너무나도 중요하며 기업 내에서 서로 의사소통 합의점을 개발하고 생산성을 향상시키고 인적자원에 이용된 법과 규칙의 준수에 목적을 둔다. HRM기능의 첫 번째로 먼저 확보관리기능이 있다. 기업 목표 달성에 필요한 유능한 인재를 모집, 선발하고 인력수준을 예측하고 조정하여 채용 후 알맞게 배치한다. 두 번째는 육성개발관리기능이다. 확보되어진 인재의 유능성을 지속적으로 유지를 위해 훈련이나 교육을 통해 역량을 개발하는 것이다. 세 번째로는 처우보상관리 기능이다. 공정한 처우 보장을 위해 공헌도에 따라 임금이나 인센티브, 복리후생 등을 관리한다. 마지막으로 유지관리 기능이 있다. 조직 간의 인간관계 개선 및 근로 조건의 개선이나 노동 질서의 유지 발전 및 근로생활의 질 향상에 초점을 둔 것이다.HRD은 개인, 조직, 집단에서 다양한 학습과 활동을 통해 변화를 촉진하고 전문성을 좀 더 업그레이드시키는 체계적인 활동 즉 조직개발, 개인개발, 경력개발을 통하여 인간의 전문성을 개발하는 과정이다. 개인개발은 개인의 현재 업무수행능력을 향상시키기 위해 조직 내에서 다양한 지식이나 스킬을 익히는 것이다. 업무 현장을 벗어나 교육하거나 리더십교육 같은 다양한 교육훈련 프로그램을 통해 자신의 직무능력을 개선하거나 증진하도록 장려한다. 조직개발은 조직 내를 비롯해 외부환경 변화에 대한 적응능력을 키우기 위해 조직전체의 변화와 조직원의 행동개선을 의미한다. 계획된 변화나 공동의 노력에 의한 변화를 추구하기 때문에 조직원 모두의 만족 향상이 주된 목표이다. 마지막으로 경력개발은 기업에서 필요한 인재를 채용하고 자신의 능력과 기업의 방향을 비교하여 적합한 부서에 배치한 다음 계속 주시하고 감시하여 개인에게 필요한 훈련과 개발 활동을 돕는 것을 의미한다.2. HRM과HRD의 관계성HRM은 관리의 기능이며 HRD은 HRM의 산물이다. 즉, 인적자원관리는 조직에서 일하는 사람들을 관리하기 위한 하나의 경영 원칙이며 인적자원개발은 이러한 조직에서 일하는 사람들의 성과를 좀 더 향상시키기 위한 지속적인 개발을 해주는 것을 의미한다. HRM과HRD둘 다 모두 조직의 목표를 달성하고자 하는 공통점이 있으며 상호 의존적이며 상호 보완적인 관계로 여겨진다. 인적자원개발을 이용하여 새로운 아이디어를 제시하여 그것을 실행하기 위해서는 인적자원관리가 없이는 참여하는 것이 어렵다. 또한 인적자원관리에서 다양한 교육과 프로그램을 통해 조직과 직원을 관리하려고 해도 인적자원개발인 조직차원의 육성과 지원이 없다면 기업은 성공할 수가 없다. 하지만 차이점도 있다.HRM은 직원들의 효율성을 향상시키는 것이 기본목표이지만 HRD은 직원들을 포함한 전체 조직의 기술 및 역량개발을 목표를 두고 있다. 즉 HRM은 일상적인 프로세스 관리기능인 반면 HRD은 지속적인 프로세스 과정이다.Ⅲ. 결론과거에 비해 기술이 발전하고 세계가 성장한 만큼 기업들은 경쟁우위를 확보하기 위해 스피드, 창의, 지식을 포함한 즉. 인적자원이 아주 중요하다. 인적자원을 어떻게 관리하고 개발하는지에 따라 치열한 시장경쟁속에서 살아남을 수 있을지 없을지를 결정한 만큼 중요하다는 것을 알게 되었다. 이번 과제를 통해HRM과HRD의 정의와 각각의 기능과 영역, 둘 사이의 관계성에 대해 살펴보았고 기업은 구성원의 역량을 개발하고 잠재력을 끌어낼 수 있도록 체계적이고 계획적인 인적관리 시스템과 교육프로그램 및 훈련에 집중적인 관리를 해야 하고 이것이 기업 내 많은 다양한 요소를 고려하고 행동하여야 하기 때문에 결코 쉽지 않다는 것을 다시 한번 인지하게 되었다.Ⅳ. 참고문헌인적자원관리의 기초pdf Hyperlink "http://www.google.co.kr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwi4-fX8qIvrAhUIIIgKHQbHBaAQFjAEegQIAxAB&url=http%3A%2F%2Fwww.sigmapress.co.kr%2Fshop%2Fshop_image%2Fg32569_1404891735.pdf&usg=AOvVaw1KEaiEBVVT_CwQ2MQjOnB7" http://www.google.co.kr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwi4-fX8qIvrAhUIIIgKHQbHBaAQFjAEegQIAxAB&url=http%3A%2F%2Fwww.sigmapress.co.kr%2Fshop%2Fshop_image%2Fg32569_1404891735.pdf&usg=AOvVaw1KEaiEBVVT_CwQ2MQjOnB7Inside HR - 4.HR을 구성하는 두 축: HRD의 3대영역, BY. 아르흥, 17.12.29

경영/경제| 2020.10.23| 3페이지| 5,000원| 조회(178)

경영, 인적자원관리, 인적자원개발, 인력개발과활용

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제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오 평가A좋아요

[생산관리]☞주제: 제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.Ⅰ. 서론많은 기업들은 끊임없이 서로 경쟁하며 살아남기 위해 노력한다. 치열한 경쟁 사회속에서 너도나도 새로운 제품들을 출시하며 적절한 마케팅전략을 세워 이윤을 추구한다. 인간과 마찬가지로 제품도 수명이 있다고 가정할 수 있는데 환경이나 사회적 영향을 받아 성장하여 성숙해지거나 위기를 받아 쇠퇴하기도 하고 이러한 주기로 시간이 흘러 제품들은 시장에서 활동하다 사라진다.본론에서 인간과 같이 수명주기를 띄는 제품에 대한 제품수명주기와 서비스수명주기의 개념과 두 가지 차이점에 대해 예를 들어가며 살펴보겠다.Ⅱ. 본론1.제품수명주기사람들은 80~90세까지 살다 수명이 끝에 직면하게 된다. 제품도 마찬가지로 일정한 수명이 있고 제품이 새로 출시되고 사라지기까지 도입기-성장기-성숙기-쇠퇴기를 걸치고 각 단계마다 서로 다른 마케팅전략을 접목시켜 이용한다. 신제품이 출시될 때마다 이러한 반복적인 형태가 나타나며 여러가지 형태로 변형되어 나타나기도 한다.도입기에는 신제품을 출시하고 시장에 진출하여 경쟁자가 없으며 매출과 이익이 거의 없기 때문에 성장세가 급격하지가 않다. 이에 기업은 제품인지도와 시장규모를 확대시키기 위한 마케팅을 구상한다. 성장기에 접어들었을 때는 소비자는 제품에 대한 인지도가 높아지고 제품은 시장에서 파급력이 커진다. 매출이 높아짐에 따라 경쟁자들이 많아지며 이에 성장기의 기업들은 차별성을 두어 기존제품이 계속 성장할 수 있도록 다양한 활동을 진행한다. 일정한 이익이 유지되거나 더 이상 성장하지 않고 정체기간이 길어지는 성숙기에 달하면 기업은 생산원가를 낮추기 위해 노력하고 성숙기가 장시간 지속될수록 다양한 대책을 마련한다. 마지막 쇠퇴기에 접어들었을 때는 제품을 구매하는 소비자 수가 줄어들고 총이익이 감소하기 시작하여 기업은 더 이상 광고를 하지 않고 대체품개발에 힘을 쓰고 제품이 수명이 다 달았다 생각하여 시장에서 철수를 하게 된다.2. 서비스수명주기서비스수명주기는 제품수명주기와 마찬가지로 시간의 흐름에 따라 도입기-성장기-성숙기-쇠퇴기로 나누어 각 단계마다 특징을 가지고 있으며 단계마다 적용하는 마케팅전략을 갖추고 있다. 도입기부터 쇠퇴기까지 개념은 제품수명주기와 동일하며 서비스수명주기와 제품수명주기의 차이점에 대해서 알아보도록 하겠다.3. 제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점서비스수명주기는 크게 보았을 때는 제품수명주기와 같은 의미로 설명이 된다. 하지만 기업에서 소비자에게 제공하는 것이 서비스와 제품이라는 차이점에서부터 크게 파생되어진다. 서비스는 제품과 다르게 무형의 성질을 지니고 있으며 제품은 물리적으로 만지거나 느낄 수 있는 반면에 서비스는 보이지 않을 수 있다. 이러한 결과 서비스는 수요가 발생하지않으면 미래에 대비해 저장이 가능한 제품들과는 달리 빠르게 소멸하는 특징을 가지며 반응이 상대적으로 빨리 오기 때문에 처음에 소비자들을 매료시키기 위해 도입기의 마케팅 전략이 아주 중요하다. 더불어 서비스는 품질을 비교하기 어렵고 숫자로 서비스를 수량화 할 수 없으며 시장의 규모가 작고 고객접촉시간이 큰 반면에 제품은 품질을 비교하기 용이하고 시장의 규모와 설비가 크며 고객접촉시간이 적다. 예를 들어 mp3가 유행이던 시절 애플 아이팟은 대혁명 이였다. 처음 출시한 도입기에는 사람들은 실패할 것이라며 선뜻 구매를 하지 못하였다. 하지만 애플은 mp3시장에서 남들과 다르게 음악 매체만 다루는 게 아니라 카메라 등 다른 미디어까지 이용가능한 차별화 전략을 내세워 판매를 시작하였고 대성공을 이루었다. 성숙기에 접어들었을 때는 다양한 사진, 문서기능까지 추가하여 성장을 이루어 가며 지금 현재 쓰고 있는 스마트폰의 발전으로 쇠퇴기를 맞이하였다. 제품 품질을 평가하기 어렵고 소비자의 평가에 의해 전략을 구성하거나 마케팅 하는 서비스 유형은 초기전략이 아주 중요하다. 예를 들어 실제로 나는 집 앞에 새로 생긴 피시방을 간 적이 있다. 옆에 피시방보다 200원이 저렴함에도 불구하고 먹거리 서비스와 피시방에서 주체하는 단독 서비스 미흡으로 오픈한지 얼마 지나지도 않아서 망한 사례를 직접 보았다. 이처럼 서비스는 소비자와 직접 만나서 제공되어 지고 금방 사라지기 때문에 도입기부분의 마케팅전략이 아주 중요하다 생각한다.Ⅲ. 결론제품수명주기와 서비스수명주기에 대해 살펴보았다. 둘 다 크게 보면 같은 맥락일지 몰라도 유형의 제품과 무형의 서비스라는 차이로 의해서 취해야하는 전략과 마케팅방식이 다르다. 인간과 마찬가지로 제품과 서비스에도 수명이라는 것을 부과하여 각 주기의 단계마다 필요한 전략이 있고 기업은 그것을 파악하여 알맞게 적용시켜 이윤을 얻어야 한다. 이번 과제를 통해 제품과 서비스의 차이점에 대해서 깊이 알게 되었고 인간과 동일하게 수명이라는 틀안에서 각 단계마다 접목되는 방향성이 다른 것을 알게 되었다.Ⅳ. 참고문헌브런치 - 제품 수명 주기별 시장 전략과 혁신의 확산 전략 ㅡ by라인하트 19.04.11네이버 블로그- 서비스와 제품의 차이 ㅡ by시계탑 15.10.11

경영/경제| 2020.10.23| 3페이지| 5,000원| 조회(844)

생산관리, 경영, 제품수명주기, 서비스수명주기

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인과관계 조사의 1) 정의, 2)목적, 3) 인과관계 성립 조건을 기술하세요 평가A+최고예요

[시장조사론]☞주제: 인과관계 조사의 1) 정의, 2)목적, 3) 인과관계 성립 조건을 기술하세요.Ⅰ. 서론최근 사회는 너도 나도 할 것 없이 서로 경쟁하며 미디어가 더욱 발전한 만큼 시장과 고객들의 욕구를 더 잘 이해하기 위해 마케팅조사 하는 것이 아주 중요한 시대이다. 효과적인 의사결정을 하기 위해 정보를 얻는 조사 방법에는 대표적으로 인과관계조사, 탐색조사, 기술조사가 있다.이번 과제를 통해 알아볼 인과관계 조사는 수많은 기업들이 채택하고 이용했으며 즉 두 변수들 간의 원인과 결과를 밝히고 이러한 인과관계 조사로 의해서 마케팅현상이 어떻게 나타났고 또한 왜 그렇게 이용되었는지 말할 수 있다. 이와 같은 조사 방법을 통해 변수들을 고려하면서 기업들은 더욱 현명하고 신속하게 판단을 결정할 수 있도록 큰 이점을 제공해준다. 좀 더 구체적으로 이번 과제를 통해 인과관계 조사의 정의, 목적, 성립 조건에 대해서 살펴보겠다.Ⅱ. 본론1. 인과관계 조사의 정의인과관계 조사는 특정한 현상 간의 인과관계를 규명하기 위한 조사 방법이다. 즉, 특정한 상황에서 발생한 두 개 이상의 변수가 어떠한 원인을 통해 이러한 결과를 도출해냈는지 파악하고 각각의 변수 간 관계를 밝히는 목적으로 사용되어지는 조사 방법이다. 인간관계 조사는 어떠한 변수로 의해서 일어난 요인이 또 다른 변수에 영향을 미쳤을 거라고 예상이 가거나 사회에 일어난 특별한 사건이나 현상, 이슈뿐만 아니라 기업에서도 유용하게 쓰고 있는 조사 방법이다.2. 인과관계 조사의 목적인과관계 조사를 시행하는 목적은 특정한 현상을 구체적으로 세밀하게 설명, 이해, 예측하고 조사하고자 하는 사건에 대해 상호인과관계를 밝히기 위함이다. 예를 들어 모바일 게임 회사가 자신의 캐릭터에 싸움 능력치 업그레이드를 해줄 수 있는 아이템을 팔고 있는데, 아이템의 능력을 방어로 변경할 경우 얻게 되는 매출 수익을 예측하고자 한다고 가정해 보자. 이 모바일 게임 회사는 인과관계 조사를 통해 경영운영, 회계 및 재무적 계획을 구상하고 게임 아이템 능력을 방어로 변경했을 때 예상되는 시나리오나 시뮬레이션 가정을 수립하고 이와 관련된 상호인과관계를 분석하여 향후 보여줄 매출 변화에 대해서 예상치를 추출할 수 있다. 이 모든 조사 분석을 통하여 나타날 결과를 참고하여 모바일 게임 회사는 아이템의 능력을 변경할 지에 대해 결정할 수 있게 된다. 즉 인과관계 조사는 기업이 무언가를 하기 위해 계획을 수립하고 계획의 내용이 추후 어떠한 결과를 얻을 수 있을지 예측하고자 할 때 사용되어진다.3. 인과관계 조사의 성립조건인간관계 조사가 성립하기 위해서는 조건들이 필요한데 3가지 조건들에 대해서 알아보겠다. 우선 첫번째로 외생변수의 통제이다. 인과관계는 원인변수인 독립변수와 결과변수인 종속변수가 있고 제3의 변수인 외생변수가 있다. 일반적으로 외생변수가 독립변수와 종속변수에 미치는 영향을 배제하여야 독립변수와 종속변수 사이의 인과관계를 정확하게 파악할 수 있다. 두번째로는 동시발생조건이다. 독립변수와 종속변수 값이 둘 다 변화해야 한다는 의미로 만약 둘 중 하나가 변하지 않고 고정되어 있으면 두 변수 간의 인과관계는 성립되지 않는다. 예를 들어 시력이 높은 사람의 눈이 멀리 있는 것을 더 잘 보면 시력은 멀리 있는 것을 잘 보는 원인이 될 수 있다. 마지막으로 세번째는 시간적 우선 순위이다. 원인이 되는 독립변수가 먼저 변화한 후에 결과변수인 종속변수의 변화가 이루어져야 한다는 것이다. 독립변수의 변화가 먼저 일어나야 종속변수의 변화에 영향을 미치는 것으로 미래에 일어날 사건들이 과거의 사건을 결정할 수 없다는 의미와 같다. 예를 들어 몸이 건강하고 좋아지고 싶으면 먼저 운동을 해야 몸에 변화가 생기고 좋아질 것이다. 이와 같이 원인을 먼저 실행하여야 결과가 이루어 지는 것은 누구나 다 아는 사실이다. 인과관계 조사는 이 중 하나라도 빠지거나 문제가 발생하면 명확하고 정확한 인과관계를 밝히기가 어렵고 해당 변수가 추구하고자 하는 개념을 잘 접목하고 있는지도 검증하는 것도 중요하다.Ⅲ. 결론너도나도 할 것 없이 많은 기업에서 언제 어떻게 변화 줄 모르는 시장의 상황에 적응하기 위해 인과관계 조사를 이용하여 효율적으로 계획을 수립하기 위해 노력한다. 인과관계 조사를 구체적이고 정확하게 사용하기 위해서는 앞서 말한 성립조건들이 성립이 되어야 하고 기업입장에서는 이러한 변수들을 전문가를 이용하여 체계적으로 관리하고 있다. 이번 과제를 통해 인과관계 조사방법이 급변하는 시장속에서 효율적으로 사용하면 성공에 있어서 아주 중요한 역할을 할 수 있다는 것에 큰 영감을 얻었고 나아가 나도 원하는 기업에 취직하여 지금까지 배웠던 인과관계 조사를 활용하여 더 효율적으로 이용해 보고싶다.Ⅳ. 참고문헌네이버 블로그- #경영지도사 #시장조사론 #2장 조사의 유형- YOLO이상준닷컴- 인과관계 성립의 조건

경영/경제| 2020.10.23| 3페이지| 5,000원| 조회(434)

경영, 시장조사론, 인과관계

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