사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지 현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해보세요목차I. 서론II. 본론1) 사회복지서비스 품질의 평가 기준 세분화 방안2) 사회복지서비스 품질의 기능적 접근 방안III. 결론IV. 참고문헌I. 서론사회복지서비스의 품질관리는 현대 사회에서 매우 중요한 과제로 부각되고 있습니다. 사회복지 현장에서는 품질관리를 통해 서비스의 효율성과 효과성을 높이는 것이 필수적입니다. 장기적인 관리방안과 함께 단기적인 조치들도 서비스의 질을 유지하고 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다. 본 보고서에서는 사회복지 서비스의 품질을 향상하기 위한 장, 단기적인 관리방안을 탐구하고 분석할 것입니다.II. 본론I. 사회복지서비스 품질의 평가 기준 세분화 방안■ 서비스가 목표에 얼마나 효과적으로 도달했는지를 측정합니다. 이는 클라이언트들의 상황 개선 정도나 목표 달성 여부를 평가합니다.■ 서비스 제공에 소요된 비용과 비교하여 얼마나 효율적으로 결과를 달성했는지를 측정합니다. 예산을 최대한 활용하면서 서비스의 품질을 유지하는 것이 중요합니다.■ 서비스가 제공된 환경과 수요자의 요구를 얼마나 적절하게 충족시켰는지를 평가합니다.■ 서비스의 일관성과 신뢰도를 측정합니다. 이는 서비스의 일정성과 안정성에 대한 측면을 포함합니다.■ 서비스를 이용하는 사람들의 참여와 만족도를 평가합니다. 이는 서비스가 이용자들의 요구와 의견을 얼마나 수용하는지를 확인하는 데에 중요합니다.→ 세분화 방안1) 서비스 특성에 따른 세분화서비스의 성격과 특성에 따라 평가 기준을 설정합니다. 예를 들어, 노인복지, 아동복지, 장애인 지원 등 각각의 분야에서 서비스 제공의 특성과 중요성이 다르므로 이에 따라 평가 기준을 조정합니다.2) 서비스 이용자의 요구에 기반한 세분화다양한 이용자의 요구에 따라 평가 기준을 설정합니다. 이는 서비스 이용자들의 다양한 Bedside및 상황에 맞추어 적합한 서비스를 제공하기 위함입니다.3) 서비스 제공 주체별 평가 기준서비스를 제공하는 기관이나 개인의 역할에 따라 평가 기준을 설정합니다. 예를 들어, 정부 지원 프로그램, 비영리 단체, 봉사단체, 또는 민간 기업 등에서는 각기 다른 평가 기준을 적용할 수 있습니다.4) 서비스 제공과정에서의 세분화서비스 제공 과정에서의 각 과정을 평가하는 방식입니다. 예를 들어, 계획 단계, 실행 단계, 평가 및 개선 단계를 세분화하여 각각의 단계에서의 품질을 측정합니다.II. 사회복지서비스 품질의 기능적 접근 방안1) 서비스의 목표와 기능성서비스의 목적과 기능을 분석하여, 그것들이 어떻게 이행되고 있는지를 평가합니다. 이를 통해 서비스가 기대되는 기능을 제공하고 있는지를 확인할 수 있습니다.2)서비스 제공의 효율성서비스 제공과정에서의 자원 활용과 효율성을 살펴봅니다. 자원의 효율적인 활용은 서비스의 품질 향상에 중요한 영향을 미칠 수 있습니다.3) 서비스의 일관성과 안정성서비스가 지속적으로 일관되고 안정적으로 제공되는지를 평가합니다. 이는 서비스 이용자들이 일관된 수준의 서비스를 경험하고 신뢰할 수 있는지 확인하는 데 중요합니다.4) 서비스의 유연성과 대응성서비스가 다양한 상황과 요구에 얼마나 유연하게 대응하는지를 살펴봅니다. 이는 이용자의 다양한 Bedside에 맞추어 적절한 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.III. 결론사회복지서비스의 품질관리는 현장에서 매우 중요한 역할을 합니다. 이를 위해 장기적인 관리방안과 단기적인 조치가 필요합니다. 장기적으로는 품질 향상을 위한 시스템적 개선과정을 도입하여 서비스의 효율성과 효과성을 높이는 것이 중요합니다. 이를 위해 정기적인 모니터링, 피드백 체계의 구축, 전문가들과의 협업 등이 필요하다 느꼈 단기적으로는 실시간 문제에 대한 즉각적이고 효과적인 대응이 필요합니다. 이를 위해 유연성 있는 운영체계와 대응 능력을 키우는 것이 중요합니다. 예를 들어, 이용자들의 불만사항이나 요구사항에 빠르게 반응하여 개선해 나가는 것이 필요합니다.
우리나라의 긴급복지지원제도에 대해 소개하고 이에 대한 자신의 소견을 제시하시오목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 우리나라의 긴급복지지원제도에 대해 소개2. 이에 대한 자신의 소견을 제시Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료Ⅰ. 서론긴급복지지원제도는 현대 사회에서 예상치 못한 어려움에 직면한 국민들에게 급박한 지원을 제공하여 사회적 안전망을 강화하는 중요한 사회복지 제도 중 하나입니다. 이러한 제도는 갑작스러운 재해, 재난, 사고 등으로 인해 생계에 위협을 받는 국민들을 대상으로 하며, 그들이 기존의 사회보장체계나 복지제도로부터 빠르게 지원을 받을 수 있도록 하는 목적을 가지고 있습니다.우리나라의 긴급복지지원제도는 국가와 지방자치단체가 협력하여 운영되고 있습니다. 이를 통해 시급한 상황에 대처할 수 있도록 금전적 지원 및 다양한 형태의 복지서비스를 제공합니다. 예를 들어, 자연재해로 인한 피해, 의료비 부담, 생계곤란 등 다양한 사유로 인해 긴급하게 도움이 필요한 시민들에게 일시적인 지원을 제공하는 것이 목적입니다.이러한 긴급복지지원제도는 우리 사회의 안전망을 구축하고, 예기치 못한 어려움에 대한 신속하고 효과적인 대응을 통해 국민의 안전과 복지를 보장하는 데 주요 역할을 하고 있습니다. 그러나 동시에 이러한 제도의 효율성과 공정성에 대한 고민이 존재하고 있습니다. 향후 레포트에서는 이러한 긴급복지지원제도의 현황과 도전 과제, 그리고 개선 방향에 대해 더 자세히 살펴보고자 합니다.Ⅱ. 본론1. 우리나라의 긴급복지지원제도에 대해 소개긴급복지지원제도는 생계곤란, 의료비 부담, 재난 피해 등으로 어려움에 처한 국민을 대상으로 합니다. 특히, 재난이나 사고로 인해 긴급한 도움이 필요한 경우 해당 대상으로 지정됩니다. 주로 금전적 지원과 다양한 형태의 복지서비스를 포함합니다. 급한 상황에 대처하기 위해 빠르게 지원이 이루어지며, 응급의료비, 생계비, 주거지원 등이 포함될 수 있습니다. 국가와 지방자치단체가 공동으로 운영하고 있으며, 지방에서는 지자체의 긴급복지센터 등을 통해 현장에서 적절한 조치를 취하고 지원을 제공합니다.긴급복지지원제도는 사건 발생 후 신속하게 피해 국민들에게 접근하여 필요한 지원을 즉시 제공합니다. 이를 위해 정부와 지방자치단체 간의 체계적인 협력체계가 운영되고 있습니다. 긴급복지지원은 피해 신고를 통해 신청이 이루어지며, 해당 지역의 긴급복지센터에서 신청 절차를 안내하고 지원 여부를 판단합니다. 사회적 안전망의 일부로서, 국민들이 예기치 못한 어려움에 대해 안정적으로 대응할 수 있도록 도와 사회 전반의 안전과 복지에 기여합니다.이러한 긴급복지지원제도는 국가의 사회적 책임감을 나타내며, 국민의 안전과 복지를 위한 필수적인 제도로 평가받고 있습니다. 그러나 동시에 제도의 효율성과 공정성에 대한 지속적인 개선과 혁신이 요구되고 있습니다.2. 이에 대한 자신의 소견을 제시긴급복지지원제도는 우리 사회에서 예기치 못한 어려움에 처한 국민들에게 신속하게 지원을 제공하여 사회적인 안전망을 형성하는 중요한 사회복지 제도 중 하나로 평가됩니다. 이는 자연재해, 사고, 재해 등으로 인한 긴급한 상황에서 국민들이 빠르게 지원을 받을 수 있도록 하는 것이 목적이며, 그 역할은 중요하고 가치있는 것으로 생각됩니다.먼저, 긴급복지지원제도의 신속한 대응은 국민들이 어려움에 직면했을 때 지역사회 수준에서 빠르게 대응할 수 있는 체계를 갖추고 있어 신뢰감을 얻고 있습니다. 재난이나 사고 상황에서 빠르게 현장으로 피해를 파악하고 지원을 제공함으로써, 국민들의 불안감을 줄이고 피해 최소화에 기여하는 역할이 큽니다.또한, 지원의 범위가 금전적 지원뿐만 아니라 다양한 형태의 복지서비스까지 포함되어 있다는 점도 긍정적으로 평가됩니다. 이는 국민들이 긴급한 상황에서 생계에 필요한 지원 뿐만 아니라 응급 의료, 주거 등의 다양한 측면에서 도움을 받을 수 있음을 의미합니다.그러나 동시에 긴급복지지원제도도 완전한 시스템으로 운영하기에는 아직도 개선의 여지가 있습니다. 특히, 접근성과 공정성에 대한 문제, 그리고 신청 및 절차의 간소화 등이 요구되고 있습니다. 이러한 측면들을 더욱 강화함으로써, 국민들이 보다 효과적이고 공평하게 긴급 지원을 받을 수 있는 시스템을 구축하는 데에 노력이 필요하다고 생각합니다.종합적으로, 긴급복지지원제도는 우리 사회에서 더 나은 안전망을 형성하고 국민의 복지 수준을 높이기 위한 중요한 제도로 인식되어야 합니다. 지속적인 개선과 혁신을 통해 긴급한 상황에서의 효과적인 지원이 가능한 체계를 구축하고, 국민의 안전과 복지를 보장하는 데에 기여할 것으로 기대합니다.
노인장기요양보험제도를 설명하고 독일과 일본의 사례를 분석하여 발전방안을 제시하시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 노인장기요양보험제도2. 독일의 노인장기요양보험제도3. 일본의 노인장기요양보험제도4. 한국, 독일, 일본의 노인장기요양보험 비교분석5. 노인장기요양보험제도 개발Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론노인 인구의 증가는 현대 사회가 직면한 중요한 사회적 도전 중 하나로 부각되고 있습니다. 이에 따라 노인들의 삶의 질을 향상시키고 안정적인 노후를 보장하기 위한 정책들이 전 세계적으로 주목받고 있습니다. 노인장기요양보험제도는 이러한 도전에 대응하기 위한 중요한 사회보장 수단 중 하나로 각국에서 도입되고 있습니다. 특히 독일과 일본은 노인장기요양보험제도를 성공적으로 운영하고 있는 국가로서, 그 경험과 사례를 토대로 살펴보면 우리나라의 노인장기요양보험제도를 더욱 효과적으로 발전시킬 수 있는 힌트를 얻을 수 있을 것입니다. 이 레포트에서는 먼저 노인장기요양보험제도의 개념과 목적을 소개한 후, 독일과 일본의 사례를 분석하여 그들의 성공적인 모델과 어떤 측면에서 차이가 나타나는지 살펴보겠습니다. 마지막으로, 이를 기반으로 우리나라의 노인장기요양보험제도를 개선하기 위한 발전방안을 제시하겠습니다.Ⅱ. 본론1. 노인장기요양보험제도노인장기요양보험은 65세 이상 노인을 대상으로 하며, 만성질환, 뇌졸중, 치매, 간경화, 안면마비, 근육병, 척수손상 등에 해당하는 환자를 지원합니다. 이들은 요양기관에서 제공하는 간호, 식사, 화장실 이용 등의 일상생활 서비스를 받을 수 있고 주로 기능적 장애에 따른 일상생활 지원을 중심으로 합니다. 환자의 상태에 따라 다양한 서비스를 제공하며, 그에 따라 보장 범위와 비용도 다양하게 적용됩니다. 예를 들어, 중증도에 따라 등급을 나누고, 각 등급에 따라 지원되는 서비스와 금액이 다를 수 있습니다.노인장기요양보험은 의무 가입 형태이며, 모든 65세 이상 노인은 가입 대상에 포함됩니다. 보험료는 소득과 재산에 따라 계산되며, 일정 기준 이하의 소득과 재산을 보유한 노인은 보험료를 감면받을 수 있습니다. 노인장기요양보험서비스는 지역 요양기관이나 노인요양시설에서 제공됩니다. 이들은 국가에서 인가한 기관으로, 전문적인 간호사 및 보조인력을 통해 노인들에게 필요한 서비스를 제공하고 있습니다.2. 독일의 노인장기요양보험제도독일의 노인장기요양보험은 건강보험과 별도로 운영되며, 모든 법적으로 취업된 근로자와 이들의 배우자, 그리고 취업하지 않은 가족 구성원들이 의무적으로 가입합니다. 보험료는 소득에 따라 계산되며 일정 비율의 급여에서 공제됩니다.높은 수준의 서비스를 제공하며, 이는 환자의 건강 상태, 간호 수준, 그리고 가정 내에서의 요양 여부에 따라 다양합니다. 보험은 주로 가정에서의 간호, 주거 시설에서의 간호 서비스, 요양원에서의 서비스 등을 포함하고 있습니다. 노인장기요양보험은 환자의 상태에 따라 등급을 나누어 지원합니다. 이는 간호 수준, 간호 시간, 그리고 간호 서비스의 종류에 따라 결정됩니다. 등급이 높을수록 더 많은 서비스와 급여를 받을 수 있습니다. 독일은 수혜자가 특정 금액 이상의 소득이나 자산을 보유할 경우 일부 서비스에 대해 자기 부담금을 부담해야 할 수 있습니다. 이는 보험료와 별도로 지불되며, 가족 구성원의 협력도 고려됩니다.3. 일본의 노인장기요양보험제도일본의 노인장기요양보험은 40세 이상의 모든 일본 국민을 대상으로 하며, 노인들은 나이에 따라 자동으로 가입됩니다. 보험은 노인이 가정에서의 간호 또는 요양원에서의 서비스를 포함하여 다양한 형태의 지원을 받을 수 있도록 설계되어 있습니다. 가정에서의 간호, 일자리 지원, 일상생활 지원, 요양원에서의 서비스 등을 제공합니다. 이는 환자의 상태와 요구에 따라 다르며, 노인은 필요에 따라 서비스를 선택할 수 있습니다.서비스 이용 시 일부 비용을 자기 부담해야 할 수 있습니다. 이는 노인의 소득과 자산에 따라 결정되며, 소득이 낮거나 자산이 적은 경우에는 부담이 상대적으로 낮을 수 있습니다. 지자체에서 운영되며, 지역 사회의 특성과 요구에 맞게 서비스를 제공하고 관리합니다. 지자체 차원에서 현지 사회와의 협력을 강화하며, 지역사회에서 필요한 서비스를 적시에 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 노인장기요양보험은 노인의 가족이 노인을 돌보는 데 필요한 서비스에 대한 지원도 포함하고 있습니다. 이를 통해 가족 구성원들의 부담을 완화하고 노인이 가족과 함께 생활할 수 있도록 도와줍니다.4. 한국, 독일, 일본의 노인장기요양보험 비교분석■ 한국대상 및 혜택: 65세 이상 노인을 대상으로 하며, 만성질환, 뇌졸중, 치매 등의 환자를 지원자기 부담금: 서비스 이용 시 일부 금액을 자기 부담서비스 제공 기관: 주로 지역 요양기관이나 노인요양시설에서 서비스를 제공보험료: 소득과 재산에 따라 보험료가 계산되며, 일부 기준 이하의 소득과 재산을 보유한 경우 감면 혜택을 받을 수 있음■ 독일대상 및 혜택: 65세 이상 노인을 대상으로 하며, 건강보험과 별도로 운영됩니다. 간호, 식사, 일상생활 지원 등 다양한 서비스를 제공자기 부담금: 수혜자가 특정 금액 이상의 소득이나 자산을 보유할 경우 일부 서비스에 대해 자기 부담금을 부담.서비스 제공 기관: 가정에서의 간호부터 요양원까지 다양한 기관에서 서비스를 제공보험료: 보험료는 소득에 따라 계산되며, 건강보험과 함께 운영■ 일본대상 및 혜택: 40세 이상 모든 국민을 대상으로 하며, 노인들은 나이에 따라 자동으로 가입되며 가정에서의 간호, 일자리 지원, 일상생활 지원, 요양원에서의 서비스 등을 제공
특수아(장애아) 부모의 심리적 특성 중 방어적인 반응에 대해 설명하고, 이 중 특수아(장애아) 부모에게 가장 힘든 단계는 어느 단계인지 사례를 제시하고 자신의 의견을 제시하시오- 목차 -I 서론II 본론1. 부모의 심리적 특성 중 방어적인 반응2. 부모에게 가장 힘든 단계III 결론IV 참고문헌I 서론”아동에게 장애가 왜 발생하는 가“ 대한 연구는 아직 정확한 연구결과는 없으며 가설 중에서 특수아(장애아)를 둔 부모의 심리적 특성에서 방어적인 반응에 대해 설명하며 부모에게 가장 힘든 단계에 대해 서술하려 한다.II 본론1. 부모의 심리적 특성 중 방어적인 반응아동이 장애를 진단받게 되면 부모들의 심리단계는 세 단계로 구분된다.1단계) 충격의 단계특수아(장애아)를 둔 부모들이 자녀가 장애아라고 진단을 받을 때 크나 큰 충격에 빠진다. 이 충격은 사랑하는 사람 또는 가족이 나의 곁에서 떠났을 때 느끼는 감정과 맞먹는 슬픔이다. 이 때 충격으로 의료진들의 진단결과를 받아들이지 못하고 다양한 병원에 방문하기도 한다.2단계) 재통합기대다수의 부모들은 명백한 자세를 취한다. 아이들에게 도움이 될 수 있는 사람들을 찾아다니며, 도움이 되지 못하는 사람들과의 접촉을 꺼려하게 된다. 부모 스스로가 아직 아이의 장애를 믿지 못하기도 하며 주변 사람들을 재구성하는 시기이다.3단계) 성숙적응기성숙적응기에 접어들며 부모들은 현실을 수용하게 된다. 이들은 새롭게 재구성 된 기틀을 바탕으로 사소한 문제에서 일어나는 마찰(불필요한 스트레스)로 자극을 받지 않게 된다. 그렇기에 대다수의 부모가 이 때에 아이들에게 시선을 돌리게 되며 자신의 아이의 상태를 돌보게 된다.2. 부모에게 가장 힘든 단계모든 부모들이 자신들의 아동이 장애판정을 받게되면 구간없이 모두 힘들겠지만 내가 생각하는 바로는 가장 힘든 단계는 성숙적응기가 아닌가 싶다. 자신들의 아동이 장애아 판정을 받고서 자신의 아동을 위해 상태를 점검하며 죄스럽기도 할 것이고 정신적으로도 많이 힘들 것이다. 실제 사례로는 유명한 가수 이씨의 사례를 들어 볼 수 있다. 이씨의 아내는 아픈 아이는 치료를 해서 낫게 해주면 되는데 무엇이 걱정이냐고 인터뷰를 했었지만, 이씨는 5~6년이 지나도, 치료 후에도 이것이 평생을 갈 수도 있는 일이겠구나 라고 느꼈다고 다큐프로그램에서 인터뷰를 했었는데 자신의 자녀보다 하루만 더 살고 싶다는 인터뷰에서 알 수 있듯이 평생을 떠안게 될 마음의 짐으로 느껴지기 때문이다.또 다른 사례로는 개그우먼 김씨는 대부분의 사람들이 장애아가 있는 가정은 많이 슬플 것이고 안쓰럽다고 생각을 하겠지만 그렇지 않다. 나는 자녀 덕분에 매일이 행복하다‘ 라고 인터뷰 했었지만 그 표정에는 행복만이 담겨있지 않아 보였다. 자녀를 위해 하루하루를 살아가면서도 마음 한 켠에 자녀에게 미안한 마음이 있음을 표정에 담겨져 있었기 때문인 것 같다.III 결론평소 생각이 없었지만 특수아(장애아)를 지닌 부모들의 심리에 대해 과제를 작성하다보니 무겁운 생각들이 많이 느껴진다. 나는 아닐거야, 나는 아직 장애가 없으니 괜찮아라는 마음가짐이 들기도 하지만 한편으로는 혹시나 나중에 결혼하고 자녀가 생겼는데, 그것이 선천적이든 후천적이든 장담은 할 수 없는 것이기에 많이 공감가기도 하고 아프기도 하다. 만약에 나의 자녀가 장애아 판단을 받게 되면 나는 첫 번째 심리단계에서 무너지지 않을까? 과연 내가 아이를 위해 바른 선택을 하며 아이 환경에 맞게끔 주변들을 재구성할 수 있을까? 모든 것을 다 받아들이고 나의 자녀를 최선을 다해 케어할 수 있을까라는 의문도 많이 들며 부모는 위대하다 라는 말의 뜻을 다시한번 상기시키게 되었다.
우리가 효과적으로 소통하는 방법들우리는 정보화 시대에 살고 있습니다. 매일 많은 정보, 많은 메시지, 그 정보를 전달하고 받교 있는 것입니다. 글로 표현할 수 없는 메시지도 많이 있습니다. 효과적인 커뮤니케이션은 정보의 교환입니다. 그것은 단지 끝난 것이 아니라, 정보를 통해 얻을 수 있는 감정의 이해를 통해 더욱 깊어질 수 있다. 이것이 바로 우리가 이 세상에 살고 있는 이유 중 하나입니다.다른 사람들과의 관계를 개선하고, 팀워크를 하고, 집에서나 직장에서 결정을 내리고,갈들을 발생할 수 있는 문제 해결뿐만 아니라 관계 회복이나 사회적 상황을 개선한다. 그의 의도를 효과적으로 전달할 수 있는 경우, 그는 갈등을 일으키거나 신뢰를 파괴하지 않고도 부정적이거나 어려운 메시지를 정확하게 전달할 수 있다. 효과적인 커뮤니케이션을 위해, 언어적 의사소통뿐만 아니라 비언어적 의사소통, 주의깊은 경청, 즉각적인 스트레스를 다루는 능력, 그리고 그의 감정과 감정을 이해하는 능력, 복잡한 인식 능력이 필요합니다.다른 사람들과 효과적으로 의사소통하는 방법을 지속적으로 배워야 한다. 리의 높은 기대와 관심은 우리 사이의 소통에 걸림돌이 될 수 있다. 효과적인 의사소통 기술은 청력을 포함한 다섯 가지 중요한 요소를 필요로 한다.여러분이 잘 듣는 것을 다른 사람에게 보여줄 수 있는 방법이 있습니다.예를 들어, 그는 청력을 보이고, 고개를 끄덕이며, 긍정적인 신호를 보낸다.때때로 "예"로 대답한다.문장을 시작하면 "나"로 시작합니다. "넌 나를 좌절시킬거야."가 아니라 나는 좌절할거 같아. "이와 같은 식으로 말하면, 당신은 당신이 느끼는 것에 책임이 있고 당신은 당신이 원하는 다음 조치를 취할 수 있다.다른 사람을 낮추어 보는것을 피해야 하며, 당신의 이야기 때문에 기분이 상할 수 있다.다른 사람의 일에 간섭하거나 혼자 이야기 하지 않는다는 것을 기억하세요.적절한 언어 사용 ? 그룹 내에서 사용되는 어휘를 알아야 합니다.우리는 적절한 대화를 할 수 있습니다.겸손하게 말하는 것은, 여러분이 가지고 있는 강점과 약점을 항상 기억하기 때문에,그것이 더 낫다고 생각하는 것처럼 말하지 말아야 해요.감정이입은 - 다른 사람의 위치를 보고, 마치 그들을 볼 수 있는 것처럼 느껴집니다.우리는 감정과 관점을 존중합니다.기다렸다가 얘기한다 ? 당신은 당신의 아이에게 당신의 질문에 5~10초 동안 대답하도록 요청해야 한다.새로운 단어를 사용하면 아이들의 어휘를 넓히고, 단어를 반복하고, 자신의 것으로 만들게 한다.열린 질문 ? 질문에 대한 대답은 "예" 또는 "아니오"로 끝나는 것이 아니라 다른 사람들이 그 문제에 대한 그들의 생각을 넓히도록 유도하는 많은 질문을 제기한다.많은 것을 읽고, 아이들과 함께 읽습니다. - 신문, 책, 아이들과 함께 읽습니다.읽기, 내기, 언어에 노출되는 데 많은 시간이 있습니다.TV 시청 시간 단축 ? TV 시청 시간 단축, 그리고 가족과 함께 많은 시간을 보내는 것.TV를 보는 시간을 줄여주는 것입니다. 만약 당신이 TV를 보는 시간을 줄이면, 아이들은 그들의 상상력을 이용하여 즐길 수 있다.대화가 이루어지기 위해서는 상황의 정의와 의사소통의 목적이 일치해야 한다.- 대부분의 사람들이 상황에 대해 합의하지 않으면 토론할 주제나 대화는 없다.따라서 상대와 대화의 장소, 상황을 잘 이해하는 것이 중요하다.