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물리치료사 (보건복지부)
한국사능력검정시험 1급 (국사편찬위원회)

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물리치료 국가고시 운동치료 정형도수 치료 국시 중요한 것(중요한거 별표 및 체크)

물리치료사 국가고시운동치료, 정형도수 치료의 중요한 것목차▷ 3장 관절가동범위운동▷ 4장 가동성 결손을 위한 신장▷ 5장 말초관절가동술/도수교정▷ 6장 근수행력 문제를 위한 저항운동▷ 7장 유산소운동의 원리▷ 16장..

시험자료| 2020.07.22| 9페이지| 3,000원| 조회(950)

물리치료, 국가고시, 운동치료, 물리치료사, 플라이오메트릭 훈련, 정형도수치료, 푸쉬업 플러스, 어깨뼈 안정화 근육

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혼창통의 통편, 승리의 경계(Winning Edge)를 넘는 고객서비스 비밀 과제

REPORT혼창통의 통편, 승리의 경계(Winning Edge)를 넘는 고객서비스 비밀과제☆ 주의사항 : 부탁드립니다. 똑같이 쓰시면 안됩니다. 참고하셔서 내용을 꼭 좀 변경하셔야합니다. ☆문제.1고객서비스 기대가 서비스 품질에 어떻게 영향을 미치는지를 제시하고, 서비스 품질에서의 갭의 유형과 개선방안을 서술하시오.1) 기대의 마케팅적 의미를 작성하고, 기대의 3가지 유형과 유형별 대처방안에 대해 작성합니다. : 40점2) 기대가 서비스 품질에 미치는 영향을 작성합니다. : 20점3) 서비스 품질 갭모형의 4가지 갭이 무엇인지 쓰고, 업무에 적용하여 각각의 개선방안을 작성합니다. : 40점1) 기대의 마케팅적 의미를 작성하고, 기대의 3가지 유형과 유형별 대처방안기대의 마케팅적 의미의 정의는 상품 , 서비스를 소비한 후 결과에 대해 고객들이 만족하는 것을 말한다. 만족 수준을 결정하는 것은 구매하기 전에 기대수준과 고객들이 경험하고 나서 확인한 결과다.기대의 유형은 3가지로, 첫 번째로는 불분명한 기대이다. 고객들은 문제 해결을 하기 위해 오지만 실체는 알지 못한 상태이다. 그렇기 때문에 고객이 확실한 기대를 가질 수 있도록 고객에게 신뢰감을 주어야한다. 두 번째로는 명시적 기대이다. 앞서 나타나있는 고객의 확실한 기대이며 현실적이지 않은 비현실적 기대를 고객은 하기도 한다. 그렇기 때문에 정확하게 현실적으로 할 수 있는 점을 안내하여 고객의 기대를 무너뜨리지 말아야한다.마지막으로는 암묵적기대가 있다. 암묵적 기대는 무의식적으로 당연하다고 생각하는 것이다. 이 기대는 충족되지 않는다면 고객 불만의 원인이 된다.2) 기대가 서비스 품질에 미치는 영향서비스품질은 고객의 기대와 사용 후의 결과에 의해서 결정된다, 판매자들은 소비자들의 구매 전 기대를 높여서 많은 상품을 판매하려 하지만 소비자들은 상품을 구매하고 나서 구매 전에 기대했던 것과 결과를 비교한다. 그래서 소비자가 예상했던 만족스러운 결과가 나타나지 않으면 불만족한 상태가 된다, 또한 앞선 경험을 통해 소비자는 동일한 상품을 구매하지 않을 가능성이 크다. 최악의 경우 상품뿐만 아니라 그 브랜드를 사지 않을 수도 있다. 따라서 판매자는 고객의 기대를 적정 수준에서 유지될 수 있도록 보다 정직한 판매커뮤니케이션을 적용하여야 한다.소비자 구매 전 , 구매 후 비교기대 구매 전 > 구매 후 = 동일 브랜드 및 상품 구매 의사 少구매 전 < 구매 후 = 동일 브랜드 및 상품 구매 의사 多3. 서비스 품질 갭모형의 4가지 갭이 무엇인지 쓰고, 업무에 적용하여 각각의 개선방안서비스 품질 갭모형 4가지 갭? 갭1 : 고객 기대를 이해하지 못한 것이다. 이를 개선하기 위해선 적극적인 마케팅조사, 부하가 상사에게 의견이 전달 될 수 있도록 열려 있는 상향적 커뮤니케이션, 관리 계층의 축소가 필요하다.

기타| 2021.04.08| 3페이지| 2,000원| 조회(225)

직업교육, 과제, 혼창통

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혼, 창, 통의 통편, 승리의 경계(Winning Edge)를 넘는 고객서비스 비밀 중간평가 평가C아쉬워요

혼(魂) 창(創) 통(通)의 통(通)편, 승리의 경계(Winning Edge)를 넘는 고객서비스 비밀 중간평가문제1. 내부 마케팅의 핵심 사항 무엇인가?? 고객과의 약속? 약속의 이행? 고객과의 약속을 지키려는 기업 내부의 노력? 진실의 순간 관리2. 대기시간을 관리하기 위한 기본 원칙 중, '설명된 대기는 설명이 안된 대기보다 () 느껴진다' 는 내용이 있다.? 짧게? 길게? 비슷하게? 지루하게3. 서비스 프로세스 모델에서 고객과의 상호 작용 부분과 관계가 없는 것은?? 시스템 및 운영지원? 접촉 종업원? 물리적 지원 및 장비? 경영지원4. 제품마케팅과 비교해서 서비스 마케팅이 갖는 특징이 아닌 것은?? 물건, 장치, 혹은 사물을 칭한다.? 생산과정에 고객이 참여한다.? 품질을 관리하기 어렵다.? 고객이 기다릴 수 있는 시간이 매우 제한적이다.5. 고객의 기본적인 욕구와 관계가 없는 것은?? 기대수준을 높이고 싶은 욕구? 이해받고 싶은욕구? 환영받고 싶은 욕구? 중요한 존재로 인정받고 싶은 욕구6.. 사명을 설계하는데 고려해야 할 요소와 관계가 적은 것은?? 너무 넓거나, 너무 좁게 정의해서는 안된다.? 이해관계자 집단의 욕구가 반영되어야 한다.? 직원의 의사가 가장 우선적으로 반영되어야 한다.? 고객 및 시장지향적이어야 한다.7. 순수 서비스에 속하는 제공물은?? 코칭? 라면? 김치? 자동차8. 서비스는 대체로 수요와 공급관리가 어렵다. 어떤 특성 때문인가?? 비분리성? 무형성? 소멸성? 이질성9. 서비스 마케팅과 전통적 마케팅의 결정적인 차이점이라고 할 수 있는 사항은?? 유통? 상호작용(interaction)? 판매촉진? 대상 고객10. 고객 기대에 영향을 주는 요인과 크게 관련이 없는 요소는?? 과거의 경험? 기업에 근무하는 직원? 고객의 개인적 욕구? 기업의 마케팅 활동답1. 내부 마케팅의 핵심 사항 무엇인가?A : 고객과의 약속을 지키려는 기업 내부의 노력2. 대기시간을 관리하기 위한 기본 원칙 중, '설명된 대기는 설명이 안된 대기보다 () 느껴진다' 는 내용이 있다.A : 짧게3. 서비스 프로세스 모델에서 고객과의 상호 작용 부분과 관계가 없는 것은?A : ? 경영지원4. 제품마케팅과 비교해서 서비스 마케팅이 갖는 특징이 아닌 것은?

기타| 2021.04.08| 3페이지| 1,500원| 조회(256)

직업교육, 혼창통, 중간평가

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만화로 배우는 알기 쉬운 경영기초 - 재무관리 과제

REPORT만화로 배우는 알기 쉬운 경영기초- 재무관리목차 ? 문제다음은 기업D와 관련된 재무 관리 자료이다. 물음 1,2,3에 대해서는 계산 또는 기출을 하고, 물음 4,5,6,7에 대해서는 괄호 안에 적절한 단어 또는 숫자를 답하시오.(물음1) 20x1년도 재무 상태표의 다음 자료를 이용하여 유동자산과 유동비율을 구하시오. 단, 유동자산은 만원단위로 표기하고, 유동비율은 백분율로 표기하시오.당좌자산 = 60,000만원 , 재고자산 = 30,000만원, 유동부채 = 30,000만원(물음2) 물음1에서 외상으로 재고자산을 구입하면 당좌자산과 유동자산에 미치는 영향을 기술하시오.(물음3) 다음 자료를 이용하여 주가수익비율(PER)을 구하시오. 단, 정수로 표기하고, 반올림하여 소수점 첫째 자리까지 계산하여 표기하시오.주당이익(EPS) = 126,000 , 주당순자산 = 1,200,000 , 주가 = 1,850,000(물음4) ( )이자율은 인플레이션에 대해서 조정되지 않은 이자율이다.(물음5) ( )은 경영권을 위협하는 수준까지 특정 회사의 주식을 대량으로 매집해놓고 기존 대주주에게 M&A를 포기하는 조건으로 일정한 프리미엄을 얻어 주식을 매입하도록 요구하는 행위이다.(물음6) ( )은 만기가 1년 이상인 금융 상품이 거래되는 시장으로 주로 장기적으로 필요한 설비투자 소요자금의 조달을 목적으로 한다.(물음7) ( )투자자는 위협을 싫어하는 합리적이며 이상적인 투자자이다.☆ 답 적어서 내실 때는 말투나 내용을 좀 다르게 쓰셔야 합니다..다음은 기업D와 관련된 재무 관리 자료이다. 물음 1,2,3에 대해서는 계산 또는 기출을 하고, 물음 4,5,6,7에 대해서는 괄호 안에 적절한 단어 또는 숫자를 답하시오.(물음1) 20x1년도 재무 상태표의 다음 자료를 이용하여 유동자산과 유동비율을 구하시오. 단, 유동자산은 만원단위로 표기하고, 유동비율은 백분율로 표기하시오.당좌자산 = 60,000만원 , 재고자산 = 30,000만원, 유동부채 = 30,000만원· 당좌자산 + 재고자산 = 유동자산60,000만원(당좌자산) + 30,000만원(재고자산) = 90,000만원(유동자산)답 : 유동자산 = 90,000만원· 유동자산/유동부채 * 100 = 유동비율90,000만원/30,000만원 = 3 * 100 = 300%답 : 유동비율 = 300%(물음2) 물음1에서 외상으로 재고자산을 구입하면 당좌자산과 유동자산에 미치는 영향을 기술하시오.답 : 당좌자산은 변화하지 않고 유동자산만 증가한다.유동자산 = 당좌재산 + 재고자산이기 때문이다.(물음3) 다음 자료를 이용하여 주가수익비율(PER)를 구하시오.단, 정수로 표기하고, 반올림하여 소수점 첫째 자리까지 계산하여 표기하시오.주당이익(EPS) = 126,000 , 주당순자산 = 1,200,000 , 주가 = 1,850,000주가 / 주당이익(EPS) = 주가수익비율(PER)

기타| 2021.02.19| 3페이지| 1,500원| 조회(648)

재무관리, 직업교육, 경영기초, 만화로 배우는 알기쉬운 경영기초

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스마트 사원이 알아야 할 알기 쉬운 경영지식 100가지 과제

스마트 사원이 알아야 할 알기 쉬운 경영지식 100가지∴ 답은 2쪽에 있습니다.문제(물음1) ㈜ ELK는 주주들이 5억 원을 출자하며 세워진 회사이다. 이 중 현금 4억 원으로 사무실을 구입하고 사업진행을 위한 자금 6억 원을 은행으로부터 임차하였다. ㈜ELK의 자산, 자본, 부채의 각 항목은 얼마인가?(물음2) 수익과 이익의 차이에 대해 서술하시오(물음3) 포괄손익의 정의 및 공식에 대해 서술하시오.(물음4) 외부의 감사인에 의한 회계감사를 받아야 하는 주식회사의 요건을 서술하시오(5가지, 단 유한회사의 요건은 제외할 것, 현행기준과 계정기준 모두 정답인정)(물음5) 재무회계와 관리회계의 차이점을 정보이용자 관점에서 서술하시오.물음 6~7은 관리회계와 관련된 질문이다. 다음 자료를 이용하여 각 독립적인 물음에 답하시오.- 판매가격 = 4500- 단위당 변동비 = 500- 총 고정비 = 30,000,000- 예상판매량 : 8,000개(물음6) 커피전문점의 손익분기점 수량은 몇 개 인가?(물음7) 커피전문점의 현재 예상이익은 얼마인가?☆ 말투나 내용을 조금씩 다르게 쓰셔 야해요!!(물음1) ㈜ ELK는 주주들이 5억 원을 출자하며 세워진 회사이다. 이 중 현금 4억 원으로 사무실을 구입하고 사업진행을 위한 자금 6억 원을 은행으로부터 임차하였다. ㈜ELK의 자산, 자본, 부채의 각 항목은 얼마인가?자산 = 자본 + 부채자산(11억) = 자본(5억 원) + 은행으로 빌린 돈 (6억 원)- 현금으로 4억 원 사무실 구입한건 출자금에서 구입한 거라 따로 더하지 않아도 됩니다.∴ 자산은 11억, 자본은 5억 , 부채는 6억입니다.(물음2) 수익과 이익의 차이에 대해 서술하시오수익 ≠ 이익수익 = 자산의 증가 or 부채의 감소이익 = 수익 ? 비용수익은 매출 , 이익은 비용을 뺀 금액이므로 회사에서 경영성과를 보여주는 것은 이익이다.(물음3) 포괄손익의 정의 및 공식에 대해 서술하시오.포괄손익의 정의 : 일정기간 동안 주주와의 자본거래를 제외한 모든 거래나 사건에서 인식한 자본의 변동을 말함. 포괄손익은 주주의 투자 및 주주에 대한 분배 등 자본 거래를 제외한 모든 원천에서 인식된 자본의 변동이 포함됨. - ㈜ 조세통람 참고총포괄손익은 당기순손익에 기타포괄손익을 더한 것을 말한다.∴ 총포괄손익 = 당기순손익 + 기타포괄손익(물음4) 외부의 감사인에 의한 회계감사를 받아야 하는 주식회사의 요건을 서술하시오(5가지, 단 유한회사의 요건은 제외할 것, 현행기준과 계정기준 모두 정답인정)참고. 주식회사 등의 외부감사에 관한 법률 시행령 제5조(외부감사의 대상). 1. 직전 사업연도 말의 자산총액이 500억 원 이상인 회사2. 직전 사업연도의 매출액(직전 상업연도가 12개월 미만인 경우에는 12개월로 환산하며, 1개월 미만은 1개월로 본다.)이 500억 원 이상인 회사3. 다음 각 목의 사항 중 2개 이상에 해당하는 회사]가. 직전 사업연도 말의 자산총액이 120억 원 이상나. 직전 사업연도 말의 부채총액이 70억 원 이상다. 직전 사업연도의 매출액이 100억 원 이상라. 직전 사업연도 말의 종업원 (「근로기준법」 제2조제1항 제1호에 따른 근로자를 말하며, 다음의 어느 하나에 해당하는 사람은 제외한다. 이하 같다)이 100명 이상1) 「소득세법 시행령」 제20조제1항 각 호의 어느 하나에 해당하는 사람2) 「파견근로자보호 등에 관한 법률」 제2조제5호에 따른 파견근로자

기타| 2021.02.10| 4페이지| 1,500원| 조회(193)

직업교육, 스마트 사원, 경영지식 100가지

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한국사 능력 검정시험 준비 - 근대 문제 키워드 잡기 (2)

36. (가) 일본국 인민은 조선국인민이 소유한 물품 교환 가능, 조선국인민도 일본꺼 사는 거 가능. - 조, 일 수호 조규 부록(나) 조선국 항구 거주하는 일본인민은 양미, 잡곡 수출, 수입할 수 있음 – 조, 일 무역규칙둘다 조,일 수호 조규 후속조치로 체결윤요호 사건- 강화도조약을 맺게 됨 강화도조약= 조,일 수호 조규- 조선 = 자주국(청의 종주권 x), 부산 + 원산, 인천 항구 개방- 불평등 – 해양 측량권, 영사재판권, 최초의 근대조약, 최혜국 대우x조, 일 무역 규칙 – 3무 (무관세, 무항세, 무제한곡물유출)조,일 수호조규부록 : 개항장 일본화폐가능, 간행이정 10리 – 내지무역 x37. 근대적 개혁 추구 , 박규수, 우정총국 개국 축하연 , 거사 실패 후 주요 인물 들 일본 망명 = 갑신정변- 김옥균, 박영효 주도- 보기- - 김기수를 수신사로 일본에 파견 – 강화도 조약 이후 일본의 근대적 시설 시찰하기 위해- 구본신참 : 광무개혁- 통리기무아문 : 1880, 갑신정변 1884- 홍범 14조 : 갑오개혁38. 고부 관아 점령- 황룡촌 전투- 삼례 집결 – 우금치 전투 = 동학농민운동= 집강소를 중심으로 폐정 개혁안 실천39. 황제에올랐다.-1897 , 대한국 국제 – 광무개혁 이시기에 볼 수 있는 장면- 관민 공동회에서 연설하는 백정보기영화 아리랑 1920 이후육영 공원 – 1886 설립. 1894 폐지경부선 1905근우회 : 1927

한국사능력검정| 2021.02.04| 7페이지| 1,500원| 조회(161)

근대, 한국사 능력검정시험, 한능검

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